vi MỤC LỤC LÝ LỊCH KHOA HỌC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .x 1.1 Tên đề tài 1.2 Đặt vấn đề 1.2.1 Nhận diện vấn đề nghiên cứu 1.2.2 Tính cấp thiết đề tài .2 1.2.3 Kết cấu luận văn 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .3 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chương .4 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ .6 vii 2.1.2 Khái niệm Marketing dịch vụ .7 2.1.2.1 Product ( Sản phẩm ) 2.1.2.2 Price ( Giá ) 2.1.2.3 Promotion ( Xúc tiến ) 2.1.2.4 Place ( Kênh phân phối ) 2.1.2.5 Process ( Cung ứng dịch vụ ) 2.1.2.6 Physical evidence ( Điều kiện vật chất ) 2.1.2.7 People ( Con người ) 10 2.2 Lý thuyết kỹ mềm 10 2.2.1 Sơ lược về kỹ mềm 10 2.2.2 Tầm quan trọng kỹ mềm 11 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến hành vi người tiêu dùng 11 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1.1 Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA) 15 2.3.1.2 Thuyết hành vi dự định – Theory of Planned Behaviour (TPB) .15 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề x́t các giả thuyết 16 2.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề x́t 16 2.3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 2.4 Tóm tắt 16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Thực trạng thị trường đào tạo kĩ mềm .18 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.3 Qui trình nghiên cứu 28 3.4 Mẫu liệu nghiên cứu 29 viii 3.5 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.6 Xây dựng thang đo 30 3.7 Phương pháp phân tích liệu 32 3.7.1 Kiểm định thang đo 32 3.7.2 Đánh giá trị hội tụ giá trị phân biệt 33 3.8 Tóm tắt 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Thông tin mô tả chung đối tượng nghiên cứu 35 4.1.1 Về giới tính, độ t̉i 35 4.1.2 Về thu nhập, trình độ, nghề nghiệp 35 4.2 Kết thống kê mô tả các biến định lượng 37 4.2.1 Chất lượng dịch vụ giá 37 4.2.2 Sự định học viên 40 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 41 4.3.1 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo (Cronbach alpha) 41 4.3.1.1 Thang đo định tham gia chương trình kỹ mềm .41 4.3.1.2 Thang đo chi phí định 43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.2.1 Thang đo định tham gia chương trình kỹ mềm .44 4.3.2.2 Thang đo định học viên 47 4.3.2.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 48 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 48 4.5 Tóm tắt 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 5.1 Ý nghĩa của nghiên cứu 52 5.2 Đề xuất các kiến nghị 52 ix 5.2.1 Nâng cao nhận thức học viên kỹ mềm 52 5.2.2 Nâng cao chất lượng thương hiệu diễn giả 53 5.2.3 Phối hợp với các đơn vị giáo dục khác để đẩy mạnh chương trình đến học viên 54 5.2.4 Nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo từ hình thức đến nội dung 55 5.2.5 Hình thành các đơn vị liên quan, phụ trách các hoạt động hỗ trợ công tác truyền thông đào tạo 57 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo 58 5.4 Kết luận 59 5.5 Tóm tắt 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC x DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Số liệu các lớp kỹ thực hành xã hội năm 2011 – 2015 nhà văn hóa sinh viên .21 Bảng 3.2: Thiết kế nghiên cứu 26 Bảng 4.1: Mô tả các thành phần mẫu định tính 36 Bảng 4.2: Thống kê mô tả các nhân tố đánh giá 37 Bảng 4.3: Mô tả các thành mẫu nhân tố định 40 Bảng 4.4: các nhân tố định tham gia chương trình kỹ mềm .42 Bảng 4.5 nhân tố chi phí định 43 Bảng 4.6 Kết EFA các thành phần thang đo định tham gia chương trình kỹ mềm 45 Bảng 4.7 Kết EFA các thành phần thang đo định 47 Bảng 4.8 Tóm tắt kết kiểm định thang đo 47 xi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mơ hình TRA – Ajzen Fishbein (1975) 15 Hình 2.2: Mơ hình TPB – Ajzen (1985) 16 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh từ EFA 48 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Tên đề tài Tên đề tài: “Các nhân tố tác động đến quyết định tham gia chương trình đào tạo kỹ mềm” 1.2 Đặt vấn đề 1.2.1 Nhận diện vấn đề nghiên cứu Theo thông tin nhất công bố chiều 24-12, số cử nhân, thạc sĩ thất nghiệp nước 225.500 người, tăng thêm 26.100 người so với quý 2-1015 Tạm gác lại yếu tố vĩ mô chất lượng đào tạo các trường ĐH, CĐ chưa cao nên lao động tốt nghiệp đa số không đáp ứng nhu cầu tuyển dụng các quan, doanh nghiệp hay chuyển dịch mơ hình, cấu kinh tế khiến cho cung cầu lao động thay đổi, các ngành đào tạo nhà trường chưa bắt kịp xu sử dụng lao động doanh nghiệp, có các yếu tố chủ quan vi mơ đến từ người lao động quá trình tìm kiếm việc làm thiếu chủ động, đặc biệt kỹ sống kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, v.v… Bằng chứng rất nhiều ứng viên hiện chưa quan tâm mức đến việc trang bị cho kỹ mềm liên quan đến công việc đánh giá tầm quan trọng vai trò kỹ mềm quá trình tìm việc Chính thế, rất nhiều ứng viên tiềm bị loại bỏ từ vòng vấn hoặc gởi hồ sơ họ không tạo bất kỳ ấn tượng khác biệt Theo kết khảo sát sinh viên từ các nguồn thông tin các trường ĐH Quốc gia Tp HCM, ĐH Sư phạm Kỹ thuật Tp HCM ĐH Nông lâm Tp HCM khảo sát Trung tâm Dự báo nguồn nhân lực Thông tin thị trường lao động Tp HCM (Falmi) với số lượng 25.000 sinh viên, nhiều kết cho thấy sinh viên coi nhẹ các kỹ Chỉ 10% sinh viên cho cần kỹ mềm 7% sinh viên cho cần kỹ thực hành để tuyển dụng làm việc hiệu Còn phần lớn (54%) sinh viên cho chỉ học kỹ phải cách sống thật chỉ thơng qua cần kiến thức chun mơn, các hoạt động thực tế hình thành kỹ Ngoài ra, ở nội dung khảo sát sinh viên có nên tự trang bị kỹ hay khơng 11% sinh viên cho khơng cần thiết 89% cho cần thiết Tuy nhiên, chỉ khoảng 57% sinh viên chia sẻ trang bị kỹ cần thơng gia đồn hội, học ngoại khóa, làm thêm, qua tài liệu… Nhận thức điều này, rất nhiều đơn vị đào tạo tung dịch vụ đào tạo kỹ mềm nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết hiện Tuy nhiên, khái niệm kỹ mềm khá mẻ ở Việt Nam chỉ ở giai đoạn ban đầu khởi sắc, nên để thâm nhập vào thị trường tiềm (1.128.700 người độ tuổi lao động thất nghiệp theo số liệu khảo sát quý năm 2015) cần có cái nhìn tởng thể về tình hình thị trường, từ đưa giải pháp đề xuất phù hợp để hoàn thiện, giúp giới thiệu nâng cao mức độ tiếp cận học viên sản phẩm giáo dục mẻ Đó lý để định thực hiện đề tài: “Các nhân tố tác động đến quyết định tham gia chương trình đào tạo kỹ mềm” 1.2.2 Tính cấp thiết của đề tài Giúp nhà quản trị thấy rõ tình hình hoạt động dịch vụ đào tạo kỹ mềm địa bàn thành phố Hờ Chí Minh thời điểm hiện Tìm hiểu kiến thức học viên về nhu cầu kỹ mềm, vị các chương trình đào tạo mắt học viên, đánh giá mức độ quan trọng kỹ mềm sống Chỉ các nhân tố quan trọng việc tác động đến định tham gia các chương trình đào tạo kỹ mềm học viên Kết luận văn tài liệu tham khảo cho các nhà quản trị Marketing biết rõ về tình hình thực tế thị trường cung ứng dịch vụ đào tạo kỹ năng, Ngoài ra, các đề xuất luận văn đều chiến lược khả thi đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh dịch vụ đào tạo kỹ mềm 1.2.3 Kết cấu của luận văn Bố cục ḷn văn gờm năm chương sau: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRI 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Đề tài thực hiện nhằm mục tiêu nghiên cứu các nhân tố tác động đến định tham gia chương trình kỹ mềm học viên các đơn vị đào tạo 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Tìm hiểu về dịch vụ đào tạo kỹ mềm– thị trường đào tạo kỹ địa bàn thành phố Hờ Chí Minh Phân tích đánh giá thực trạng về tình hình hoạt động dịch vụ đào tạo kỹ mềm các đơn vị đào tạo Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia chương trình kỹ mềm học viên Đề xuất hàm ý quản trị cho dịch vụ đào tạo kỹ mềm các sở đào tạo thành phố Hờ Chí Minh 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Tầm quan trọng dịch vụ kỹ mềm hiện nào? Tại phải nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định trang bị kỹ mềm hiện nay? Các yếu tố ảnh hưởng đến định trang bị kỹ mềm sống? Mức độ ảnh hưởng các yếu tố tác động đến định theo học kỹ mềm học viên nào? Đưa số đề xuất dựa kết nghiên cứu nhằm kích thích nhu cầu, tối đa hóa lợi nhuận từ hoạt động cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ mềm các đơn vị đào tạo 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ đào tạo kỹ mềm các nhân tố tác động đến việc tham gia các chương trình đào tạo kỹ mềm địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể các đơn vị đào tạo kỹ mềm Khách thể nghiên cứu: (1) Học viên có nhu cầu trang bị kỹ mềm sinh viên tốt nghiệp trường, người lao động cần tìm việc; (2) Học viên làm các doanh nghiệp ngồi nước; (3)Trưởng/ phó phòng nhân các cơng ty 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu các nhân tố tác động đến định tham gia dịch vụ đào tạo kỹ mềm các đơn vị đào tạo kỹ mềm Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện các đơn vị đào tạo kỹ mềm các trường ĐH – CĐ, doanh nghiệp địa bàn TP.HCM Phạm vi thời gian: Dữ liệu sơ cấp thực hiện điều tra học viên năm 2016 1.6 Phương pháp nghiên cứu Ðề tài sử dụng phương pháp kết hợp định tính định lượng thực hiện theo hai buớc: Bước 1: Nghiên cứu sơ - nghiên cứu định tính Nghiên cứu sơ thực hiện thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính với việc vấn tay đơi với học viên, từ biết các vướng mắc học viên với các chương trình đào tạo kỹ mềm Qua nghiên cứu định tính nhằm xác định các yêu cầu học viên về các chương trình đào tạo kỹ mềm các nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia các chương trình kỹ mềm học viên, từ xây dựng bảng câu hỏi phù hợp để vấn khách hàng Bước 2: Nghiên cứu thức - nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thức thực hiện phương pháp nghiên cứu định lượng, dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp bảng câu hỏi chi tiết đưa trực tiếp cho học viên Nghiên cứu thức tiến hành các trường đại học – cao đẳng – trung cấp, các doanh nghiệp đào tạo kỹ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin thu thập xử lý phần mềm SPSS 20 Thang đo sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy phân tích nhân tố khám phá EFA, mục đích phương pháp kiểm định các thành phần giá trị độ tin cậy thang đo hài lòng Phương pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modelling) thơng qua phần mềm AMOS 20 sử dụng để khẳng định lại thang đo kiểm định mơ hình nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chương Chương trình bày các nội dung về lý nghiên cứu đề tài, tởng quan về tình hình nghiên cứu đề tài, mục tiêu; câu hỏi; đối tượng phạm vi 86 670 74.892 619 2.575 2.380 10 553 2.127 79.399 11 500 1.923 81.322 12 489 1.881 83.203 13 459 1.765 84.968 14 446 1.717 86.685 15 431 1.658 88.343 16 379 1.457 89.801 17 374 1.439 91.239 18 349 1.342 92.581 19 347 1.333 93.914 20 310 1.194 95.108 21 301 1.157 96.265 288 1.107 97.371 23 24 245 215 941 827 98.313 99.140 25 150 576 99.716 26 074 284 100.000 22 77.272 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix Factor a 87 CP4 CP3 953 846 CP1 783 CP2 690 CP5 471 HD2 850 HD3 759 HD4 662 HD5 624 HD1 624 TH3 916 TH1 799 TH4 710 TH5 657 CN3 356 CD2 CD1 935 871 CD4 725 CD5 667 CN1 428 TT1 855 TT5 768 TT4 763 TT2 560 TH2 916 88 CN2 535 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần sau loại biến quan sát CN3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 932 5648.493 Bartlett's Test of df 300 Sig .000 Sphericity Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Variance Cumulative % Total 10.418 41.671 2.208 8.832 41.671 50.502 10.031 1.878 40.126 7.510 40.126 47.636 7.364 6.987 1.612 6.447 56.950 1.200 4.801 52.437 5.198 1.206 4.823 61.772 851 3.404 55.841 8.048 1.034 4.136 65.909 732 2.930 58.771 7.751 1.001 4.002 69.911 643 2.572 61.343 3.533 698 72.705 2.794 a 89 668 75.379 564 2.673 2.255 10 508 2.032 79.665 11 490 1.959 81.624 12 459 1.836 83.460 13 453 1.810 85.270 14 438 1.752 87.023 15 388 1.551 88.574 16 379 1.514 90.088 17 367 1.469 91.557 18 347 1.389 92.946 19 326 1.304 94.250 20 301 1.204 95.454 21 293 1.172 96.626 22 286 1.144 97.769 23 24 215 193 861 771 98.630 99.401 25 150 599 100.000 77.633 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix Factor CP4 938 a 90 CP3 830 CP1 764 CP2 667 CP5 456 HD2 833 HD3 734 HD4 638 HD1 620 HD5 606 TH1 829 TH3 805 TH4 713 TH5 649 CD2 922 CD1 855 CD4 CD5 712 656 CN1 429 TT1 863 TT5 780 TT4 767 TT2 564 TH2 877 CN2 577 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 91 a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần sau loại biến quan sát CN1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 934 5233.069 Bartlett's Test of df 276 Sig .000 Sphericity Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % 9.910 41.293 2.207 9.198 41.293 50.491 9.497 1.806 39.570 7.523 39.570 47.094 6.930 6.507 1.611 6.711 57.202 1.183 4.928 52.021 5.384 1.201 5.005 62.207 791 3.294 55.315 7.497 1.025 4.272 66.479 637 2.653 57.969 7.189 933 3.887 70.365 685 2.854 73.219 570 2.376 75.595 525 2.188 77.782 10 508 2.116 79.898 a 92 11 472 81.865 12 457 1.967 1.904 13 441 1.839 85.608 14 438 1.825 87.433 15 388 1.616 89.049 16 371 1.546 90.595 17 353 1.469 92.064 18 336 1.402 93.466 19 321 1.336 94.802 20 299 1.244 96.046 21 292 1.217 97.263 22 282 1.177 98.440 23 215 895 99.335 24 160 665 100.000 83.769 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a Factor CP4 CP3 929 809 CP1 754 CP2 CP5 658 455 93 HD2 HD3 780 713 HD1 654 HD5 614 HD4 577 TH3 837 TH5 801 TH4 786 TH1 659 TH2 634 CD1 888 CD2 811 CD4 682 CD5 676 CN2 370 TT1 TT5 829 774 TT4 739 TT2 546 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần sau loại biến quan sát CN2 KMO and Bartlett's Test 94 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 941 4756.923 Bartlett's Test of df 253 Sig .000 Sphericity Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative Total % 9.419 40.951 2.207 9.595 40.951 50.547 9.012 1.804 39.181 7.842 39.181 47.023 5.083 6.484 1.594 6.928 57.475 1.172 5.095 52.118 6.517 1.188 5.166 62.641 777 3.380 55.498 6.948 1.010 4.391 747 3.246 67.032 70.279 642 2.793 58.290 6.724 640 2.781 73.060 570 2.479 75.539 514 2.233 77.772 10 496 2.155 79.927 11 468 2.034 81.961 12 454 1.972 83.934 13 441 1.917 85.851 14 15 416 387 1.810 1.683 87.661 89.344 a 95 16 364 90.927 17 352 1.583 1.528 18 334 1.453 93.908 19 315 1.370 95.279 20 298 1.298 96.576 21 292 1.269 97.846 22 281 1.222 99.067 23 215 933 100.000 92.455 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a Factor TH3 TH5 831 803 TH4 787 TH1 673 TH2 595 HD2 829 HD3 747 HD1 657 HD5 628 HD4 CP4 616 918 96 CP3 806 CP1 751 CP2 655 CP5 451 CD1 897 CD2 816 CD4 685 CD5 676 TT1 824 TT4 744 TT5 743 TT2 543 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối sau loại biến quan sát CP5 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 937 4494.709 Bartlett's Test of df 231 Sig .000 Sphericity Total Variance Explained 97 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % 8.963 40.739 2.193 9.969 40.739 50.708 8.560 1.791 38.910 8.141 38.910 47.051 4.926 6.110 1.573 7.151 57.859 1.156 5.253 52.304 5.836 1.175 5.341 63.199 764 3.474 55.778 6.609 1.007 4.578 67.777 640 2.908 58.686 6.416 717 3.259 71.036 625 2.839 73.875 518 2.355 76.230 497 2.261 78.491 492 2.237 80.728 11 12 461 447 2.096 2.033 82.824 84.857 13 436 1.982 86.839 14 415 1.887 88.726 15 379 1.724 90.450 16 353 1.603 92.053 17 337 1.531 93.584 18 320 1.453 95.037 19 299 1.359 96.395 20 21 295 282 1.342 1.280 97.737 99.016 10 a 98 22 216 100.000 984 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a Factor TH3 TH5 830 800 TH4 788 TH1 674 TH2 593 HD2 HD3 815 734 HD1 HD5 649 625 HD4 622 CP4 853 CP3 818 CP1 760 CP2 CD1 603 894 CD2 818 CD4 CD5 688 677 99 TT1 819 TT4 743 TT5 740 TT2 543 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố quyết định KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 704 454.107 Bartlett's Test of df Sig .000 Sphericity Communalities Initial Extraction QD1 436 519 QD2 567 795 QD3 484 581 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative % 100 2.249 454 74.979 15.139 74.979 90.118 296 9.882 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a Factor Matrix Factor QD2 891 QD3 762 QD1 721 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted 13 iterations required 1.895 63.178 63.178 ... các chương trình đào tạo kỹ mềm Qua nghiên cứu định tính nhằm xác định các yêu cầu học viên về các chương trình đào tạo kỹ mềm các nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia các chương trình. .. cứu các nhân tố tác động đến định tham gia chương trình kỹ mềm học viên các đơn vị đào tạo 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Tìm hiểu về dịch vụ đào tạo kỹ mềm– thị trường đào tạo kỹ... Chí Minh Phân tích đánh gia thực trạng về tình hình hoạt động dịch vụ đào tạo kỹ mềm các đơn vị đào tạo Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia chương trình kỹ mềm học viên