NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG. 1. NHỮNG QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG. 1.1. Quan điểm. Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng có quan điểm kinh doanh sau: Bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh được giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, chính trị được giao. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước. Đảm bảo công ăn việc làm và từng bước cải thiện tăng thu nhập cho người lao động. Từng bước củng cố và phát triển lòng tin để xứng đáng là bạn hàng tin cậy của khách hàng trong và ngoại ngành. Mở rộng thị trường và tăng thị phần đảm bảo kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Với quan điểm kinh doanh như trên Ban Giám đốc Công ty cùng với các phòng chức năng đã và đang xây dựng Công ty thành một doanh nghiệp độc lập,vững mạnh và ngày càng phát triển trong kinh doanh với bộ máy tinh gọn và hiệu quả. 1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh 2004-2005 Phát huy những kết quả, thành tích đã đạt được trong năm 2003 tranh thủ những thuận lợi lường trước những khó khăn thử thách, Công ty Vật tư Ngân hàng đã xác định mục tiêu cho năm 2004-2005 như sau: - Phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo giữ vững các mặt hàng truyền thống của Công ty. Mở rộng danh mục hàng hoá nhập khẩu. - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo và bán hàng đến từng khách hàng: các Ngân hàng Thương mại, kho bạc, các đơn vị kinh tế ngoài ngành. - Mở rộng các khách hàng có nhu cầu nhập khẩu uỷ thác. - Tăng cường mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các đơn vị ban ngành như: Ngân hàng nhà nước, các vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nước, Bộ Thương mại, Bộ Văn hoá -Thông tin, Tổng cục Hải quan . Nhằm tranh thủ sự ủng hộ giúp đỡ trong hoạt động kinh doanh của Công ty. 2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIÊU QUẢ KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG. Trong 8 năm hoạt động, Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng được biểu dương. Song vẫn còn một số hạn chế, chưa tận dụng được triệt để các cơ hội, những thuận lợi và khả năng sẵn có của mình. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Công ty cần thiết phải đưa ra những biên pháp hợp lý, khả thi để khắc phục khó khăn. Về ý kiến cá nhân tôi xin nêu ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng dựa trên cơ sở những tồn tại, vướng mắc và phương hướng hoạt động kinh doanh trong các năm tới của Công ty, như sau: 2.1. Mở rộng kênh thu thập thông tin : Bằng cách nối mạng Internet, thường xuyên cập nhật các thông tin từ phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các thương vụ, các lãnh sự sứ quán để có nguồn thông tin phong phú, từ đó có quyết định lựa chọn nhà cung ứng tối ưu nhất. 2.2. Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trường, thành lập bộ phận Marketing. Hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trường là tất yếu đối với hoạt động kinh doanh. Để kinh doanh thành công thì doanh nghiệp phải nắm rõ từng động thái của thị trường: Nhu cầu mua, chủng loại, nguồn cung cấp, giá cả .để làm cơ sở lập kế hoạch nhập khẩu của Công ty. Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tìm kiếm và khai thác thị trường là cơ sở cho doanh nghiêp mở rộng cả thị trường mua và thị trường bán. Hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu vẫn dựa vào các mối quan hệ truyền thống, các khách hàng và bạn hàng còn hạn chế. Nếu Công ty nghiên cứu khai thác tốt nhu cầu của khách hàng trong và ngoài ngành, tăng cường tiếp cận với khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing tốt, Công ty sẽ tiêu thụ được khối lượng hàng hoá lớn, có thể duy trì và mở rộng thị trường. Công ty cần thành lập bộ phận Marketing để thực hiện các chức năng sau: - Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phương thức thanh toán, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hút khách hàng. - Nghiên cứu thị trường trong nước nhầm tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng thuộc phạm vi Công ty. - Nghiên cứu thị trường nhập khẩu để lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất yêu cầu của người tiêu dùng về chất lượng, mẫu mã, giá cả. Nghiên cứu thị trường trong nước, trước hết Công ty cần tập trung nghiên cứu thị trường trong ngành. Đối với thị trường ngoài ngành, Công ty nên tập trung vào kinh doanh nhập khẩu một số chủng loại hàng hoáđang có nhu cầu cao, hàng hoá đó Công ty phải có lợi thế về nhà cung cấp trong các điều kiện: Chất lượng, mẫu mã, giá cả, sức cạnh tranh trên thị trường. Việc nghiên cứu thị trường nhập khẩu, Công ty có thể trực tiếp quan hệ hoặc thông qua các tổ chức thương mại, tổ chức tư vấn quốc tế, các lãnh sự quán nước ngoài tại Việt Nam 2.3. Đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu. Việc đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu sẽ cho phép doanh nghiệp ngày càng mở rộng được thị trường, tham gia vào nhiều thị trường hơn trên cơ sở đó làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận. Hiện nay, trong danh mục hàng hoá nhập khẩu của Công ty vẫn còn hạn chế về các loại linh kiện, phụ tùng thay thế dùng cho các loại máy móc thiết bị chuyên dùng . những hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng, nhưng sản xuất trong nước chưa đáp ứng nhu cầu mà công ty có thể nhập khẩu như thiết bị trang trí nội thất . Trên cơ sở tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hoá trong và ngoài ngành, nghiên cứu thị trường nhập khẩu để quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu quả tối ưu theo các hướng sau: - Nhập khẩu các loại linh kiện, phụ tùng thay thế cho các loại máy in, ôtô chuyên dùng, vật tư, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành. - Thâm nhập vào thị trường kinh doanh nhập khẩu các loại trang thiết bị nội thất, vì nhu cầu thẩm mỹ của người tiêu dùng ngày càng phong phú và đa dạng. 2.4. Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng. Dịch vụ sau bán hàng có vai trò rất quan trọng trong chính sách giao tiếp- khuyếch trương của Công ty, nó bao gồm các hoạt động nhăm giúp khách hàng giảm thời gian và chi phí trong việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc biệt là các sản phẩm mới, các sản phẩm đòi hỏi có trình độ kỹ thuật cao nhằm tăng cường mối quan hệ giữa Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín của Công ty, tạo lợi thế trong cạnh tranh trên thị trường. Mặc dù phòng kinh doanh vật tư đã có những chính sách Marketing hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tương đối tốt nhưng dịch vụ sau bán hàng thực hiện chưa được tốt lắm. Chưa có một bộ phận chuyên trách phục vụ, thường là sự kiêm nhiệm của các nhân viên Phòng kinh doanh vật tư và công nhân Xưởng sản xuất, cho nên dịch vụ sau bán hàng vẫn chưa được phát huy một cách thoả đáng. Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng có thể được tổ chức từ bộ phận bán hàng của Phòng kinh doanh vật tư và bộ phận sửa chữa bảo dưỡng máy móc của Xưởng sản xuất. Khách hàng của Công ty cần phải được giao hàng tận nơi, được lắp đặt vận hành, hướng dẫn sử dụng và bảo hành bảo dưỡng theo định kỳ. Cung cấp tư liệu kỹ thuật, bản hướng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo và các Catalogue. Đội ngũ này đòi hỏi phải nắm vững kỹ thuật công dụng cách lắp đặt, vận hành máy móc thiết bị và phải biết bảo dưỡng sửa chữa những hỏng hóc thông thường. 2.5. Tăng cường và mở rộng mối quan hệ kinh doanh. Ngày nay trong nền kinh tế thị trường một doanh nghiêp muốn hoạt động kinh doanh thành công thì phải có mối quan hệ kinh doanh rộng rãi. Có những mối quan hệ tốt sẽ giúp cho việc làm thủ tục hành chính được thuận lợi và nhanh chóng, giảm công sức đi lại, tranh thủ sự giúp đỡ trong việc ban hành các quy chế, chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty. . Vì vậy Công ty cần phải tăng cường và mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các cơ quan hữu quan. Công ty có thể tạo lập và mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh bằng cách: - Gửi thư đến bộ phận tiếp xúc trong công việc sau mỗi lần nhận được sự giúp đỡ đê bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với sự giúp đỡ nồng nhiệt ấy của họ. - Trong các cuộc họp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo của Công ty nên gửi thiếp mời tới các đại diện của các bộ ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu hơn về Công ty, nhân dịp đó bày tỏ nguyện vọng của mình. - Gửi hoa, thiếp mừng hoặc cử đại diện của Công ty tới dự các ngày kỷ niệm có ý nghĩa như ngày thành lập Bộ, Ngành, ngày lễ tết . 2.6. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học cho các cán bộ kinh doanh nhập khẩu. Đối với các hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đội ngũ cán bộ là nhân tố chủ đạo quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Cán bộ kinh doanh nhập khẩu phải là người có trình độ cao đẳng , đại học, nắm vững nghiệp vụ ngoại thương, am hiểu về ngành hàng kinh doanh của Công ty, trình độ ngoại ngữ giao tiếp phải thành thạo để có thể giao tiếp đàm phán với các đối tác nước ngoài và soạn thảo hợp đồng. Trình độ tin học đạt mức độ xử lý văn bản thành thạo. Có như vây thì hoạt động kinh doanh nhập khẩu mới đạt hiệu quả cao. . - Đối với các cán bộ mới: Cần phải thường xuyên hướng dẫn, giải thích, giúp đỡ họ năm bắt, hiểu biết được những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngoại thương .Tạo điều kiện cho các cán bộ mới có khả năng làm việc độc lập. Cho các cán bộ đi học các lớp nghiệp vụ ngoại trường ngắn ngày. - Tạo điều kiện cho các cán bộ trong Phòng học nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, sử dụng mạng Internet . 2.7 Thực hiện tốt việc phát huy dân chủ trong phòng để tiếp thu ý kiến đóng góp của cán bộ nhân viên trong và ngoài phòng để ngày càng hoàn thiện. 3. KIẾN NGHỊ. 3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ. * Có chính sách quản lý ngoại hối hiệu quả, tránh sự biến động lớn của tỷ giá hối đoái. Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động ngoại thương. Một sự tăng lên hay giảm xuống của tỷ giá hối đoái sẽ làm tăng hoặc giảm lượng hàng XNK: Khi tỷ giá hối đoái giảm xuống làm cho hoạt động nhập khẩu tăng trưởng bởi lẽ lúc này hàng hoá nhập khẩu sẽ có giá rẻ tương đối so với hàng sản xuất trong nước. Đối với các doanh nghiệp Việt nam có hoạt động kinh doanh XNK thì tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh : Khi thanh toán mà tỷ giá hối đoái có sự biến động theo xu hướng giảm thì doanh nghiệp sẽ bị lỗ do tỷ giá. Ngược lại khi thanh toán mà tỷ giá hối đoái tăng, doanh nghiệp sẽ có lợi từ sự biến động tỷ giá này nhưng hàng hoá nhập về có giá trị cao gây tồn đọng khó tiêu thụ. * Có chính sách thuế ổn định, biểu thuế nhập khẩu ổn định. Thuế nhập khẩu có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu. Thứ nhất, nó ảnh hưởng đến mức lợi nhuận dự tính của phương án kinh doanh. Thứ hai, nó ảnh hưởng đến công tác kê khai tính thuế khi làm thủ tục Hải quan; chính sách thuế thay đổi, thuế suất thay đổi mà cán bộ kinh doanh XNK không cập nhật kịp thời khi làm thủ tục Hải quan kê khai sai có thể làm Công ty bị phạt. 3.2. Kiến nghị đối với Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng. Hoạt động kinh doanh của Phòng kinh doanh XNK cần sự chỉ đạo giúp đỡ của Ban Giám đốc Công ty, sự phối hợp thực hiện của các Phòng ban chức năng khác như Phòng Kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng Tổ chức- Hành chính. Để có thể giữ vững và không ngừng nâng cao các kết quả đã đạt được trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu, tôi xin trình với ban lãnh đạo Công ty một số khuyến nghị sau: - Phòng Kế toán - Tài chính cần phối hợp chặt chẽ với phòng XNK nhất là ở các khâu về vay vốn, mua ngoại tệ, đòi tiền bán hàng. Hạch toán cụ thể hơn về những chi phí phát sinh khi thực hiện hợp đồng để thấy rõ lợi nhuận - chi phí của từng hợp đồng XNK. - Phòng Tổ chức- Hành chính thực hiện theo dõi đánh giá công tác của từng CBCNV từ đó cần có quyết định khen thưởng kịp thời, phụ cấp làm ngoài giờ hợp lý để khuyến khích, động viên tinh thần CBCNV có nhiều cố gắng trong công tác. - Ban Giám đốc cần tạo điều kiện cho cán bộ mới của Phòng Kinh doanh XNK được đi học các lớp đào tạo nghiệp vụ ngoại thương ngắn ngày; Tạo điều kiện cho cán bộ Phòng được đi khảo sát tìm kiếm thị trường nước ngoài, tham gia các cuộc hội thảo quốc tế để nâng cao trình độ chuyên môn; Tạo điều kiện cho các CBCNVĐ được đi học các lớp ngoại ngữ nâng cao; trang bị thêm các phương tiện làm việc hiện đại: Máy điện thoại di động, máy nhắn tin, thẻ điện thoại để giúp cho việc giao dịch được thuận lợi. KẾT LUẬN Xuất nhập khẩu là một lĩnh vực kinh doanh đã và đang được nhà nước ta khuyến khích phát triển với mục đích phát triển knh tế, nhằm tăng cường các mối quan hệ kinh tế quốc tế, đổi mới máy móc trang thiết bị công nghệ, từng bước tiếp cận và hội nhập với nền kinh tế kinh tế khu vực và thế giới. Trong quá trình hoạt động Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng đang từng bước hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu của mình để hoàn thành nhiệm vụ kinh tế, chính trị được giao và ngày càng phát triển. Với một số nghiệp vụ ngoại thương chủ yếu được thực hiện trong kinh doanh xuất nhập khẩu giúp ta có cái nhìn bao quát về hoạt động XNK hiện nay, đặc biệt là hình thức XNK uỷ thác - một loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến trong lĩnh vực ngoại thương. Qua số liệu phân tích hoạt động kinh doanh nhập khẩu và một số tồn tại vướng mắc khi thực hiện hợpjđồng ngoại thường của Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng ta co thể thấy được sự phức tạp của họat động ngoại thương. Chuyên đề tốt nghiệp này đã đề cập đến thực trạng kinh doanh nhập khẩu tại Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng nói riêng và tại các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu nói chung. Em hy vọng rằng với những biện pháp và kiến nghị được em mạnh dạn đưa ra sẽ góp một phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong hoạt động nhập khẩu của Công ty. Em thành thật mong nhận được sự tham gia đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo, BGĐ-Phòng KD-XNK Công ty Vật tư kỹ thuật Ngân hàng cùng các độc giả để hoàn thiện hơn nữa bản chuyên đề này. Xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2001, 2002, 2003 - phòng KD- XNK. 2. Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương. 3. Giáo trình thanh toán quốc tế. 4. Giáo trình giao nhận vận tải. 5. Giáo trình kinh tế phát triển. 6. Tạp chí kinh tế phát triển. Và một số tài liệu tham khảo khác. . NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG. 1. NHỮNG QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH. trong hoạt động kinh doanh của Công ty. 2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIÊU QUẢ KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG.