1 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, nhằm thực tốt đường lối phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, doanh nghiệp Nước ta nỗ lực phát triển sản xuất đạt mức xuất lao động cao, phát huy sức mạnh thị trường ngồi nước Để đạt thành tích yếu tố người khơng thể thiếu được, yếu tố người định thành bại Cơng ty Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực có chất lượng cao làm để phát huy hết lực, sở trường nguồn lao động có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu khó khăn Cơng tác tạo động lực cho người lao động giúp cho việc sử dụng lao động đạt hiệu cao, đem lại thành công cho doanh nghiệp Do đó, việc tạo động lực cho người lao động nhằm tăng cường nỗ lực, tạo nhiệt huyết họ làm việc tạo suất, hiệu cao công việc cần thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế Nước ta nhiều doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến công tác này, làm giảm hiệu việc sử dụng lao động, ảnh hưởng xấu tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh Nhận thức rõ cần thiết phải tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp sau thời gian thưc tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam em thấy cơng tác tạo động lực Cơng ty số hạn chế Vì em chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nắm lý luận tạo động lực, yếu tố tạo động lực lao động, biện pháp tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty, mức độ thỏa mãn người lao động với sách cơng ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật điện lực dầu khí Việt Nam Tìm hiểu nguyên nhân gây hạn chế đến động lực lao động Đề xuất số giải pháp tạo động lực lao động cho công ty Kết cấu nội dung báo cáo Gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Để hồn thành khóa luận này, em xin cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo, cán phòng Tổng hợp Cơng ty đặc biệt giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cô giáo Ths Nguyễn Thị Hồng Do vốn kiến thức kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, nên viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, bảo thầy, giáo bạn để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Chương I Cơ sở lý luận tạo động lực cho nguời lao động 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động Động lực : khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Như vậy, động lực lao động có khơng xuất phát từ cưỡng chế mà hoàn toàn tự nguyện cá nhân người lao động Ví dụ: để có tiền thưởng cơng ty người lao động phải nỗ lực có gắng để hồn thành định mức đề ra, tiết kiệm nguyên vật liệu Động cơ: biểu thị thái độ chủ quan người hành động Có động cơ, người hoạt động có chủ đích định Động lý khiến chọn cách hành động Như vậy, động lực lao động động lao động xuất phát từ bên người, người chi phối để hướng tới mục đích Nhưng chúng có khác biệt rõ rệt động lao động biểu qua suy nghĩ động lực lao động biểu qua hành động cụ thể Theo giáo trình Quản trị nhân lực, trường đại học Lao Động – Xã Hội: “Tạo động lực lao động: tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khát khao tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức.” 1.2 Các yếu tố tác động tới tạo động lực lao động Động lực lao động gắn liền với công việc tổ chức Động lực cá nhân không tự nhiên xuất mà vận động đồng thời nguồn lực thuộc thân mơi trường sống làm việc người lao động tạo Hành vi có động lực tổ chức kết tổng hợp nhiều yếu tố tác động bao gồm yếu tố thuộc thân người lao động yếu tố thuộc môi trường nơi họ tiến hành công việc 1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.2.1.1 Độ tuổi giới tính Độ tuổi có ảnh hưởng khơng nhỏ đến động lực người lao động tổ chức Với độ tuổi khác tâm sinh lý mục đích cá nhân người lao động lại khác Với người trẻ tuổi lại ln muốn cơng việc mang nhiều tính thử thách Ngược lại với người cao tuổi họ ln muốn cơng việc mang tính chất ổn định Chính vậy, việc nắm bắt tâm lý người lao động độ tuổi khác giúp người sử dụng lao động tận dụng hiệu lao động Từ làm cho người lao động cảm thấy làm việc có hứng thú Người lao động có động lực để phấn đấu công việc Bên cạnh độ tuổi giới tính điểm quan trọng mà người sử dụng lao động phải quan tâm việc tạo động lực cho người lao động Thông thường nam giới thường hay cố gắng vươn tới vị trí cao cơng việc nên động lực để họ cố gắng công việc khác với nữ giới muốn cơng việc có thu nhập thời gian ổn định Bởi vậy, tuỳ theo tính chất cơng việc tổ chức cần cân đối hài hòa số lượng lao động nam nữ để sử dụng hiệu lao động 1.2.1.2 Mục tiêu cá nhân Mục tiêu đích muốn đạt tới, định hướng cho người cần phải làm để đạt mong muốn đặt Tuy nhiên, lúc mục tiêu người lao động hướng tới mục tiêu tổ chức, nhiều người lao động cho có giá trị họ làm hại đến lợi ích tổ chức Nếu khơng có dung hòa hai bên khơng đạt mong muốn Mục tiêu xem hợp lý cụ thể rõ ràng, lượng hóa có tính thách thức để tạo điều kiện hồn thành tốt mục tiêu 1.2.1.3 Nhu cầu cá nhân Mỗi người tham gia vào tổ chức có mong muốn thỏa mãn nhu cầu riêng để tồn phát triển Về hệ thống nhu cầu người chia thành hai loại nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất đòi hỏi điều kiện vật chất cần thiết để người tồn phát triển thể lực Nhu cầu tình thần đòi hỏi điều kiện cá nhân tồn phát triển mặt trí lực Hai loại nhu cầu gắn bó mật thiết có quan hệ biện chứng Mức độ thỏa mãn nhu cầu thể lợi ích họ đảm bảo Thường lợi ích mà người lao động nhìn nhận lợi ích kinh tế cá nhân tập thể người lao động với người sử dụng lao động Nếu lợi ích kinh tế khơng đảm bảo triệt tiêu động lực làm việc họ lợi ích kinh tế đảm bảo lợi ích tinh thần đáp ứng Bởi để tạo động lực lao động điều quan trọng phải làm phải biết người lao động muốn từ cơng việc mà họ đảm nhận 1.2.1.4 Giá trị cá nhân Trong tổ chức, người ln ln giữ vai trò quan trọng Là nơi khởi nguồn cho cảm hứng, ý tưởng để làm tổ chức lớn mạnh Vì vậy, ý kiến cá nhân người lao động lắng nghe, tơn trọng sử dụng, người lao động cảm nhận thấy coi trọng Từ họ say mê nghiên cứu, học hỏi tìm tòi để đưa ý kiến sắc đáng cho tổ chức 1.2.1.5 Quan niệm đạo đức Quan niệm đạo đức người phương đông thể qua bốn đức tính ‘cần - kiệm – liêm – chính’ Khi người lao động có tư tưởng đắn việc xác định quan niệm đạo đức người lao động có thái độ làm việc tích cực hơn, tập trung vào công việc, tinh thần làm việc hăng say Dẫn đến suất lao động tăng, điều có lợi cho doanh nghiệp Vì vậy, quan niệm đạo đức yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động người cán quản trị nhân 1.2.1.6 Khả kinh nghiệm làm việc Khả người tạo thành từ ba yếu tố : bẩm sinh, đào tạo khả vận dụng kiến thức học vào thực tế Khả bẩm sinh có tính di truyển, liên quan trực tiếp đến khía cạnh thể lực trí lực người Khả cá nhân có chủ yếu thơng qua q trình giáo dục – đào tạo từ tiếp thu, lĩnh hội nhiều kiến thức để nâng cao khả làm việc Tuy nhiên, có đủ kiến thức khơng bố trí cơng việc phù hợp với khả không cung cấp điều kiện vật chất để thực khả phát huy khai thác Khi q trình làm việc lâu kinh nghiệm người lao động tăng Kinh nghiệm lao động biểu qua số lần lao động lặp lại công việc giao theo thời gian, độ lớn kinh nghiệm tỷ lệ thuận với mức độ lặp lại công việc mà họ trải qua Những người có nhiều kinh nghiệm chín chắn họ công việc lớn suất lao động cao Để phát huy khả kinh nghiệm cần giao công việc phù hợp với khả năng, sở trường, phân định trách nhiệm rõ ràng để phát huy lợi người lao động 1.2.1.7 Tình trạng kinh tế người lao động Tình trạng kinh tế khác tác động lớn đến nhu cầu người lao động cơng việc Nhìn chung, mức độ đói nghèo lớn người lao động tập trung vào đòi hỏi nhằm trì sống Lương cao yếu tố tạo động lực lao động quốc gia có kinh tế phát triểu Ở Việt Nam GDP bình qn đầu người mức thấp, việc làm để có lương cao đáp ứng nhu cầu sinh học coi trọng, lao động có xu hướng muốn làm việc tổ chức có vốn đầu tư nước với hy vọng nhận lương cao 1.2.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Nhóm yếu tố thể ủng hộ tạo điều kiện doanh nghiệp để người lao động đem khả thân cống hiến cho mục tiêu Để thấy rõ tác động chúng, xem xét số yếu tố : 1.2.2.1 Quan điểm vấn đề tạo động lực lao động người sử dụng lao động Người sử dụng lao động chủ sở hữu tổ chức, quan điểm họ vấn đề quản lý, điều hành tổ chức có ảnh hưởng mang tính định đến việc hoạch định sách tổ chức Việc đưa sách tạo động lực lao động phải dựa quan điểm vấn đề tạo động lực người sử dụng lao động Tuy nhiên, người sử dụng lao dộng có quan điểm Nếu cấp quản lý chuyên gia tư vấn đua lập luận minh chứng chứng minh có cách khác tạo động lực tốt hơn, qua mang lại nhiều lợi nhuận cho tổ chức, phần lớn người sử dụng lao động chấp thuận đề nghị Vì vậy, xây dựng sách tạo động lực lao động, nguời giao nhiệm vụ tìm hiểu quan điểm người sử dụng lao động tư vấn cho họ cần thiết 1.2.2.2 Phong cách lãnh đạo Các nhà khoa học đưa số học thuyết tiếp cận với kiểu quản lý người Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu nhược điểm riêng xác định phong cách lãnh đạo cho tình Người lãnh đạo cần xác định cho phong cách phù hợp để dẫn dắt thúc đẩy nhân viên Người lãnh đạo cần sẵn sàng tiếp nhận ý kiến cấp dưới, hiểu cấp muốn Từ định đưa cấp sẵn sàng chấp nhận, họ hưng phấn công việc tức có động lực lao động phát triển cơng việc Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo tác động trực tiếp đến động lực tinh thần nhân viên Một lãnh đạo có kinh nghiệm biết cách làm việc hiệu với nhóm nhân viên khác nhau, với tâm lý khát vọng khác Trong đó, lãnh đạo thiếu kinh nghiệm “mất điểm” trước nhân viên hành động vội vàng thiếu hiệu mình, qua tạo chán chường, không muốn làm việc quyền “lãnh đạo tồi” nhân viên giỏi Phong cách lãnh đạo có tác động mang tính định đến tự nguyện làm việc nhân viên Một lãnh đạo chun quyền độc đốn làm cho nhân viên sợ hãi, thực nhiệm vụ giao ép buộc, nghĩa thiếu động lực thực để làm việc Nếu lãnh đạo dễ dãi gây hiệu ứng khơng muốn làm việc dù có làm việc chưa tiền lương bị khấu trừ 1.2.2.3 Điều kiện lao động Thực tiễn Việt Nam thời gian qua cho thấy, điều kiện lao động lĩnh vực đặc biệt xây dựng chưa quan tâm thích đáng Các điều kiện thiếu ánh sáng, tiếng ồn, độ rung chuyển, nồng độ bụi, khí độc phóng sạ sảng xuất phổ biến gây ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Theo đánh giá chuyên gia, Việt Nam nước có tỉ lệ bệnh nghề nghiệp tai nạn lao động cao giới Để khắc phục tình trạng doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện điều kiện lao động sản xuất đầu tư nâng cấp nhà xưởng, bơi trơn máy móc, dùng giải pháp giảm tiếng ồn, trang bị bảo hộ lao động hay bố trí nghỉ xen kẽ hợp lý 1.2.2.4 Văn hố doanh nghiệp Văn hoá tổ chức thực chất hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin thói quen chia sẻ phạm vi tổ chức, thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên tạo chuẩn mực hành vi Mỗi tổ chức có văn hố riêng, theo đó, hành vi, ứng xử phải tuân theo chuẩn mực chung Những người lao động muốn làm việc tổ chức cần phải chấp nhận văn hoá tổ chức, chấp nhận văn hố đó, họ có động làm việc Văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn đến thành viên nhóm Nó cho thành viên cách để thoả mãn nhu cầu cá nhân Văn hoá tổ chức định hướng cách giải vấn đề phát sinh sống công việc với thành viên khác để tạo hợp tác tập thể Văn hóa tổ chức mạnh tạo trí cao thành viên, tăng hợp tác, trung thành cam kết thành viên với tổ chức Như vậy, dù hoạt động có nội dung tổ chức lại phải triển khai theo cách định Điều có nghĩa là, hoạch định sách tạo động lực lao động, tổ chức phải lựa chọn sách cho phù hợp với chuẩn mực văn hoá tổ chức 1.2.2.5 Cơ cấu lao động tổ chức Các nghiên cứu rằng, tâm lý nhu cầu nhóm lao động khác khơng giống Chẳng hạn, tâm lý nhu cầu nữ khác với nam; người trẻ tuổi khác với người cao tuổi; dân tộc khác với dân tộc khác; người có trình độ cao khác với người có trình độ thấp Các sách tạo động lực lao động tổ chức phải xây dựng dựa cấu lao động tổ chức cho đáp ứng nhu cầu số đông người lao động làm việc cho tổ chức 1.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.2.3.1 Chính sách phủ, pháp luật nhà nước Mọi sách Chính phủ, pháp luật Nhà nước có liên quan đến lao động ảnh hưởng đến động lực lao động người lao động Những sách lao động dơi dư, sách tiền lương, sách khuyến khích sử dụng loại lao động đặc thù đó, sách tiền lương tối thiểu, quy định trả lương làm thêm giờ, làm đêm, quy định thời làm việc – nghỉ ngơi, quy định chế độ bảo hiểm, tác động đến động lực lao động người lao động Nếu quy định có lợi cho người lao động, động lực lao động cao quy định mang tính pháp lý tổ chức buộc phải thực chúng Các quy định pháp luật lao động thương lượng hai bên chủ thợ tổ chức cho phép hai bên đến trí đưa quy định quyền lợi người lao động cao so với luật định, kết thương lượng đó, xảy ra, có tác động tạo động lực lao động cho người lao động Các quy tắc ứng xử (Code of Conduct) trách nhiệm xã hội SA 8000, ISO 14000, có tác động đáng kể đến vấn đề tạo động lực lao động Khi doanh nghiệp thực tốt điều này, người lao động chắn có động lực lao động cao 1.2.3.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội nhà nước địa phương Các yếu tố kinh tế chu kỳ kinh tế, mức sống, xu hướng lạm phát, mức sống địa phương, mức độ thất nghiệp hay yếu tố ổn định trị - xã hội ảnh hưởng tới cơng tác tạo động lực cho người lao động tổ chức Chẳng hạn, kinh tế lâm vào thời kỳ suy thoái, tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, phần lớn người lao động phải cố gắng làm việc với động giữ việc làm, tổ chức buộc phải có sách bảo đảm ổn định công việc thu nhập cho người lao động muốn khắc phục tâm trạng bi quan người lao động bối cảnh kinh tế suy thoái Nhu cầu an toàn người lao động thoả mãn động lực lao động họ cao tổ chức chia sẻ rủi ro họ Tương tự vậy, lạm phát xảy ra, tổ chức điều chỉnh tiền lương cho đảm bảo tiền lương thực tế người lao động, người lao động an tâm với công việc qua đó, họ làm việc hiệu 1.2.3.3 Đặc điểm, cấu thị trường lao động Đặc điểm, cấu thị trường lao động có ảnh hưởng gián tiếp đến việc tạo động lực lao động tổ chức Nếu thị trường lao động tình trạng dư thừa loại lao động đó, người lao động thuộc loại lao động có việc làm tổ chức cảm thấy thiếu “an toàn” họ cảm nhận nguy việc làm Cá nhân họ có động lực lao động cao với mục đích giữ việc làm Ngược lại, loại lao động khan thị trường, lao động thuộc nhóm có nhiều hội tìm kiến việc làm với mức thu nhập cao điều kiện tốt hơn, tổ chức buộc phải điều chỉnh sách tạo động lực lao động cho phù hợp để thu hút giữ chân nhân viên Tương tự vậy, mức lương người lao động hưởng khác biệt so với mức giá công lao động thị trường động lực lao động cao người lao động hưởng lương cao so với giá công lao động thị trường động lực lao động thấp mức lương hưởng thấp mức giá công thị trường v.v Do vậy, để tạo động lực lao động, tổ chức không nên trả công thấp so với mức giá công lao động hành 1.2.3.4 Vị ngành 10 Vị ngành có tác động quan trọng đến động lực lao động người lao động Khi ngành có vị cao, sức hút ngành nhân lực cao, người lao động làm việc ngành phải cố gắng làm việc để tránh bị sa thải Mặt khác, làm việc ngành có vị cao, tự thân người lao động có hài lòng cơng việc cơng việc họ làm mong muốn nhiều người Tuy nhiên, tổ chức thuộc ngành có vị cao khơng mà khơng quan tâm đến việc xây dựng sách tạo động lực lao động hiệu quả, tổ chức có sách tạo động lực lao động khơng hiệu có nguy lao động người lao động giỏi tổ chức di chuyển đến làm việc tổ chức khác ngành song có sách tạo động lực lao động tốt 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động Để tạo động lực lao động nhà khoa học nghiên cứu cách tiếp cận nhằm tác động tới yếu tố tạo nên động lực lao động thể qua số học thuyết sau: 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Theo Maslow người có năm thứ bậc nhu cầu chia thành nhóm nhu cầu bậc thấp, bậc cao, phát triển theo hình bậc thang Nhóm nhu cầu bậc thấp bao gồm nhu cầu sinh lý, an tồn nhu cầu xã hội, nhu cầu bậc cao bao gồm nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự hồn thiện Sơ đồ tháp nhu cầu Maslow sơ đồ 1.1 trang 11 - Nhu cầu sinh lý: Đây đòi hỏi cần thiết người để tồn phát triển Đó ăn, nước, nơi ở, ngủ nhu cầu thể khác - Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc rủi ro sống ngày - Nhu cầu xã hội: Nhu cầu quan hệ với người khác để thể Tự chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác hồn thiện Được tôn trọng Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 54 Với việc linh hoạt lịch làm việc mang cơng việc nhà làm cần có cam kết người lao động lãnh đạo, để đảm bảo công việc tiến hành bình thường 3.3.4 Xây dựng tổ chức Cơng đồn vững mạnh, chức năng, nhiệm vụ Mục đích: Làm cho người lao động có cảm giác an tâm, doanh nghiệp quan tâm Đồng thời để kịp thời nắm bắt kịp thời tâm tư nguyện vọng công nhân, người lao động Xây dựng tổ chức Công Đồn vững mạnh tức cơng ty thiết lập môi trường làm việc lành mạnh ổn định, tạo điều kiện cho công ty phát triển mạnh thị trường Cách thức thực hiện: Xây dựng quản lý hệ thông thông tin hai chiều hiệu quả, đảm bảo hệ thống thông tin phản hồi cho người lao động cách thơng suốt biện pháp để thúc đẩy tinh thần cá nhân doanh nghiệp Nên ý vào việc trì hoạt động hiệu Cơng đồn Tun truyền cho người lao động thấy vai trò Cơng đồn, tạo niềm tin từ người lao động tới Cơng đồn Tăng cường đầu tư kinh phí cho hoạt động Cơng đồn Điều kiện thực hiện: Lãnh đạo cơng ty phải có nhận thức rõ ràng đắn vai trò tầm quan trọng Cơng Đồn Có đầu tư hợp lý để xây dựng Cơng Đồn Tạo động lực cho người lao động cơng ty Điện lực dầu khí việt nam phải thường xuyên quan tâm để xây dựng, trì để phát triển đội ngũ lao động thực có tâm huyết với cơng việc, trung thành mục tiêu Công ty Để tăng động lực làm việc người lao động cần có đầu tư nghiên cứu sâu lý luận, sách giải pháp cụ thể quy mô lớn toàn diện 55 KẾT LUẬN Trong năm vừa qua, công tác tạo động lực ngày trở lên quan trọng doanh nghiệp Các hoạt động ngày phổ biến Tuy nhiên việc tạo động lực đạt hiệu tối đa hoạt động thực đồng tồn diện Vì khơng thể thiếu nội dung tạo động lực nội dung có mối quan hệ chặt chẽ với Chính doanh nghiệp cần thực công tác tạo động lực với đầy đủ nội dung có ủng hộ từ phía Lãnh đạo người lao động Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thiết bị điện, thiết bị viễn thông, lắp đặt vận hành Nhà máy điện áp dụng nội dung tạo động lực vào thực tiễn Công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tuy nhiên nhiều vấn đề bất cập cần có biện pháp hồn thiện Trong thời gian thực tập Cơng ty, em tiếp cận hoạt động tạo động lực thực tế sâu nghiên cứu tồn hoạt động Khoá luận em đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam”, hi vọng đóng góp giải pháp hữu ích để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho Công ty Một lần em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên Phòng Tổng hợp Cơng ty giúp đỡ em thời gian thực tập đặc biệt cô giáo Nguyễn Thị Hồng tận tình hưỡng dẫn em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! 56 57 PHỤ LỤC Mức độ hài lòng người lao động với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận doanh nghiệp (chän sè s¸t nhÊt víi ý kiÕn) 1: khơng đồng ý ràng 4: gần đồng ý 2: không đồng ý 3: khơng có ý kiến rõ 5: hồn tồn đồng ý Câu hỏi Số người lựa chọn / tỷ lệ % Tôi hài lòng với vị trí cơng 17 31 35 29 việc 14,17 25,83 29,17 24,17 Cơng việc làm phù hợp 23 39 46 với lực, sở trường 19,17 32,5 38,33 thân Cơng việc đảm nhiệm có nội 11 29 47 28 dung phong phú đa dạng 9,17 24,17 39,17 23,33 4.Được tạo điều kiện để phát huy 15 30 42 sáng tạo, lực sở trường 6,67 12,5 25 35 cơng việc Tôi tin công việc 17 19 52 làm mang lại hội thăng tiến 4,17 14,17 15,83 43,33 triển vọng phát triển tương lai cho thân Việc đánh giá kết thực 19 31 50 công việc doanh nghiệp 7,5 15,83 25,83 41,67 xác cơng Doanh nghiệp thừa nhận 10 17 43 37 thành tích đóng góp 8,33 14,17 35,83 30,83 hành động cụ thể Tôi tin kỹ khả 12 20 18 43 thân phù hợp 10 16,67 15 35,83 với nhiệm vụ trách nhiệm công việc Tơi ln nhận hợp tác 12 33 48 7,5 5 4,17 25 20,83 27 22,5 11 9,17 13 10,83 27 22,5 20 58 đồng nghiệp thực nhiệm vụ 10 Doanh nghiệp ln tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để hồn thành tốt cơng việc 11 Tơi cho chế độ làm việc nghỉ ngơi doanh nghiệp hợp lý 12 Tôi tin khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực cơng việc 13 Tơi hài lòng với mức thu nhập hưởng 14 Mức thu nhập mà nhận tương xứng với sức lao động mà bỏ 15 Doanh nghiệp tạo điều kiện để tơi học tập nâng cao trình độ để đáp ứng tốt với yêu cầu công việc ngày phức tạp 16 Các chương trình đào tạo có tác dụng tổ chức chặt chẽ nội dung đào tạo sát thực tế 17 Tôi tin giám đốc quan tâm tới việc phân chia khoản thưởng 18 Doanh nghiệp quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, quan tâm giúp đỡ vấn đề cá nhân 19 Tôi làm việc bầu khơng khí tâm lý tập thể vui vẻ, thoải mái tin tưởng 5,83 10 27,5 3,33 7,5 22 50 35 18,33 41,67 29,17 0,83 3,33 68 27 56,67 22,5 20 16.67 11 9,17 21 17,5 38 24 31,67 20 26 21,67 12 10 14 11,67 26 21,67 20 16.67 39 32,5 40 33.33 27 22,5 29 24,17 16 13,33 17 14,17 13 25 10,83 20.83 39 32,5 27 22,5 16 13,33 1,67 36 30 56 20 46,67 16,67 40 16,67 13 21 10,83 17,5 40 26 20 33,33 21,67 16,67 7,5 15 12,5 37 39 30,83 32,5 20 16.67 12 10 31 42 25,83 35 29 24,17 59 20 Tơi hài lòng với phong cách quản lý cán lãnh đạo doanh nghiệp 11 9,17 43 39 35,83 32,5 21 17,5 PHỤ LỤC B¶ng PL2.1: Yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến c«ng ty Các yếu tố Mức độ hồn thành cơng việc Uy tín thân tập thể Số người chọn 23 19 lựa Tỷ lệ % 19,17 15,83 60 Vị trí cơng tác Khả năng, sở trường Thâm niên công tác Quan hệ tập thể Lý kác (nêu rõ) 21 33 11 17,5 27,5 9,17 7,5 3,33 Bảng PL 2.2: Nhu cầu sau theo thứ tự tầm quan trọng Các nhu cầu Cơng việc thích thú Quan hệ đồng nghiệp tốt Cơng việc phù hợp khả sở trường Có hội học tập nâng cao trình độ Điều kiện làm việc tốt Tính đa dạng cơng việc (cơng việc không nhàm chán) Lương cao Công việc ổn định Được tự chủ cơng việc Có hội thăng tiến Tổng Bảng PL 2.3: Số lần học Số lượng Một Hai Ba Bốn Từ năm lần trở lên Chưa có lần Tổng Số người 18 10 6 Tỷ lệ 15 4,17 7,5 8,33 5 36 18 6 120 30 15 5 100 Số người lựa chọn 48 29 15 14 120 Tỷ lệ % 40 24,17 12,5 7,5 41,67 11,67 100 Bảng PL 2.4: Hình thức đào tạo Các hình thức Số người lựa Tỷ lệ% 61 chọn Cử học trường chuyên Tại chức nghiệp: 17 ( Học chức Học tập trung) Tham gia hội thảo 25 Doanh nghiệp tự tổ chức lớp đào tạo 49 Đi học ngắn hạn nước ngồi 14 Khác (nói rõ) Tổng 120 Tập trung 15 Tại Tập chức trung 14,17 12,5 20,83 40,83 11,67 100 Bảng PL 2.5: Mức độ ổn định cơng việc Hồn tồn không ổn định Số lượng 13 (người) Tỷ lệ % 10,83 Có vẻ ổn Khơng định biết rõ Khá ổn Hoàn Tổng định toàn ổn định 26 35 41 15 120 21,67 34,17 29,17 12,5 100 PHỤ LỤC Bảng hỏi động lực lao động Để đánh giá cơng tác khuyến khích lao động cơng ty Điện lực dầu khí Việt nam nay, xin anh/ chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/ chị Tên doanh nghiệp: Loại hình doanh nghiệp: Chức danh cán bộ: Tuổi: Giới tính: Trình độ chun mơn: Chun ngành: Ngoại ngữ: Trình độ ngoại ngữ: Thâm niên doanh nghiệp: Anh/ chị cho biết mục đích lựa chọn cơng việc (có thể chọn nhiều lựa chọn)? 62 Cơng việc thích thú Tính đa dạng cơng việc Quan hệ đồng nghiệp tốt Công việc phù hợp khả sở (công việc không nhàm chán) Lương cao Công việc ổn định trường Có hội học tập nâng cao trình độ Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Anh/ chị đánh việc bố trí lao động doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều lựa chọn)? Quá nhiều người so với yêu cầu công Rất phù hợp với khả năng, sở việc Chưa phù hợp với khả sở trường trường Nhiệm vụ trách nhiệm phân định rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm khơng rõ ràng Anh/ chị cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận doanh nghiệp (xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến anh/ chị)? 1: khơng đồng ý 2: khơng đồng ý 3: khơng có ý kiến rõ ràng 4: gần đồng ý 5: hồn tồn đồng ý Câu hỏi Mức độ Tơi hài lòng với vị trí cơng việc Cơng việc tụi làm phù hợp với lực, sở trường thân Công việc tụi đảm nhiệm có nội dung phong phú đa dạng Tôi tạo điều kiện để phát huy sáng tạo, lực sở trường công việc Tôi tin công việc làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Việc đánh giá kết thực công việc doanh nghiệp xác cơng Doanh nghiệp ln thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Tôi tin kỹ khả thân phù hợp với nhiệm vụ trách nhiệm cơng 63 việc Tơi ln nhận hợp tác đồng nghiệp thực nhiệm vụ 10 Doanh nghiệp ln tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để hồn thành tốt cơng việc 11 Tơi cho chế độ làm việc nghỉ ngơi doanh nghiệp hợp lý 12 Tôi tin khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực cơng việc 13 Tơi hài lòng với mức thu nhập hưởng 14 Mức thu nhập mà nhận tương xứng với sức lao động mà bỏ 15 Doanh nghiệp tạo điều kiện để tơi học tập nâng cao trình độ để đáp ứng tốt với yêu cầu công việc ngày phức tạp 16 Các chương trình đào tạo có tác dụng tổ chức chặt chẽ nội dung đào tạo sát thực tế 17 Tôi tin giám đốc tụi quan tâm tới việc phân chia khoản thưởng 18 Tụi không nhận thấy rõ mối quan hệ lớn kết thực công việc cao với phần thưởng hội lớn 19 Doanh nghiệp quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, quan tâm giúp đỡ vấn đề cá nhân 20 Tôi làm việc bầu khơng khí tâm lý tập thể vui vẻ, thoải mái tin tưởng 21 Tơi hài lòng với phong cách quản lý cán lãnh đạo doanh nghiệp 22 Doanh nghiệp cho biết rõ định hướng tương lai doanh nghiệp 5 5 5 5 5 5 5 Nếu khơng hài lòng với cơng việc tại, điều làm anh/ chị khơng hài lòng? Tiền lương thấp Tổ chức lao động không hợp lý Quan hệ tập thể không tốt Lãnh đạo trực tiếp không quan Điều kiện lao động không đảm bảo Lý khác (cụ thể) tâm Nơi làm việc xa nơi 64 anh/ chị cho biết yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến thân doanh nghiệp (xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 7: quan trọng nhất)? Mức độ hồn thành cơng việc Khả năng, sở trường Uy tín thân tập thể Thâm niên cơng tác Vị trí cơng tác Quan hệ tập thể Lý khác (nêu rõ) Trong điều kiện làm việc nay, anh/ chị có muốn chuyển sang làm doanh nghiệp khác khơng? Có Không biết Không Lý do: …………………………………………………… Anh/ chị hay có mâu thuẫn quan điểm với đồng nghiệp tập thể không? Thường xảy Cú Rất Lý do……………………………………………………… Trong công việc điều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần anh/ chị? Quan hệ không tốt với lãnh đạo trực Điều kiện lao động chưa đảm tiếp Quản lý yếu Cơng việc khơng thú vị bảo Có đóng góp chưa thăng tiến Lý khác (nêu rõ) Anh/ chị xếp nhu cầu sau theo thứ tự tầm quan trọng (từ 1: quan trọng đến 11: quan nhất)? Cơng việc thích thú Lương cao Quan hệ đồng nghiệp tốt Cơng việc ổn định Công việc phù hợp khả sở Được tự chủ cơng việc trường Có hội học tập nâng cao trình độ Điều kiện làm việc tốt Tính đa dạng cơng việc (cơng Lịch trình làm việc thích hợp Có hội thăng tiến việc không nhàm chán) 10 Mức lương hàng tháng anh/ chị bao nhiêu? 65 - triệu đồng - triệu đồng - triệu đồng > triệu đồng 11 Chu kỳ đánh giá thực công việc công ty bao lâu? tháng tháng tháng 1năm Khác (nói rõ) 12 Trong thời gian công tác, anh/ chị doanh nghiệp cho học lần? Một Hai Ba Bốn Từ năm lần trở lên Chưa có lần 13 Khi đào tạo anh/ chị đào tạo theo hình thức nào? Cử học trường chuyên Doanh nghiệp tự tổ chức lớp đào nghiệp: ( Học chức Học tập trung) Tham gia hội thảo Khác (nói rõ) tạo Đi học ngắn hạn nước ngồi 14 Nội dung chương trình học có giúp ích nhiều cho công việc tương lai anh/ chị khơng? Rất nhiều Chút Nhiều Khơng giúp ích Lý do: ……………………………………….……… 15 anh/ chị đánh tính hiệu chương trình đào tạo? Rất hiệu Bình thường Chưa hiệu Nếu chưa hiệu quả, tồn do: Khơng xác định nhu cầu đào Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ tạo Lãnh đạo không quan tâm Hạn chế thân người học Quản lý đào tạo yếu Nội dung đào tạo bất cập Kinh phí cho đào tạo hạn chế Lý khác (cụ thể) 66 16 Mức độ ổn định công việc anh/ chị đảm nhận (xin lựa chọn số phù hợp nhất)? Hồn tồn khơng ổn định Hoàn toàn ổn định 17 anh/ chị có kế hoạch chuẩn bị để thích nghi với thay đổi công việc tương lai khơng? Có Khơng Nếu có, dự định anh/ chị gì? …………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh/ chị nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin bảng hỏi 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực II, nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội PGS.TS Ngun TiƯp (chủ biên) TS Lê Thanh Hà (2007), Giỏo trỡnh Tin lng – Tiền công, nhà xuất Lao Động – Xã Hi, H Ni ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Ngun Ngäc Qu©n (2007), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Quy chế trả lương, trả thưởng cho Cán công nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam; Một số tài liệu trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, tài liệu tiền lương, lao động Công ty qua năm tài liệu khác Mét sè tµi liƯu lÊy tõ website: http:// www.molisa.gov.vn http:// www.pvps.com.vn http:// www.doanhnhan360.com http:// www.quantritructuyen.com 68 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN ... đến động lực lao động người lao động Nếu quy định có lợi cho người lao động, động lực lao động cao quy định mang tính pháp lý tổ chức buộc phải thực chúng Các quy định pháp luật lao động thương... động lực lao động cho phù hợp để thu hút giữ chân nhân viên Tương tự vậy, mức lương người lao động hưởng khác biệt so với mức giá công lao động thị trường động lực lao động cao người lao động... với mức giá công lao động hành 1.2.3.4 Vị ngành 10 Vị ngành có tác động quan trọng đến động lực lao động người lao động Khi ngành có vị cao, sức hút ngành nhân lực cao, người lao động làm việc