BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Khoa công nghệ thông tin Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN Giáo viên hướng dẫn: TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu Sinh viên thực hiện: Trần Hải Hiền Lớp: CT702 - Mã số sinh viên: 10395 Hải Phòng 7/2007 Tóm tắt nội dung báo cáo: Phần A: Lời nói đầu Phần B: Nội dung Chương 1: Mơ tả tốn giải pháp Chương 2: Giới thiệu ngơn ngữ lập trình VisualBasic6.0 Chương 3: Giới thiệu sở liệu Access Chương 4: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Chương 5: Kết luận Lời cảm ơn Tài liệu tham khảo Phần A: LỜI NÓI ĐẦU Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính trở thành phương tiện thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết chức máy tính khai thác cách triệt để, máy tính trỏ thành cơng cụ, phương tiện hữu ích thíết thực đời sống Tin học phát triển, đặc biệt mạng máy tính, giúp người có nhiều phương pháp để nắm bắt xử lý thơng tin nhanh chóng, xác Tin học ứng dụng rộng rãi đời sống, ngành nghề, lĩnh vực… Việc ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, giảm chi phí lao động thời gian cho doanh nghiệp Xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Phần B: NỘI DUNG Chương 1: MÔ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP I Q trình hoạt động khách sạn Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng kinh doanh Bộ phận lễ tân Bộ phận nhà phòng Phó giám đốc Phòng kế tốn Bộ phận nhà hàng bếp Bộ phận an ninh, sửa chữa Phòng tổ chức hành Bộ phận nhân Bộ phận back office Quy trình đặt phòng qua mạng: Nguồn khách Yêu cầu đặt phòng Đưa danh sách phòng thuộc loại phòng khách u cầu Nhận thơng tin đặt phòng Khách sạn khơng có khả đáp ứng Khách đồng ý Nhận thay đổi yêu cầu khách Khẳng định khách Lưu thông tin Tổng hợp tình hình Chuyển cho phận lễ tân Kết thúc Khách hủy bỏ đặt phòng Đón tiếp xếp phòng cho khách 3.Quy trình phục vụ khách thời gian khách lưu trú khách sạn Quy trình làm thủ tục tốn cho khách (checkout) II Giải pháp đề xuất Giải pháp kỹ thuật Yêu cầu chung tổng thể hệ thống: - Bộ phận tiếp tân sử dụng từ – máy tính - Phòng kế tốn sử dụng từ – máy tính máy đọc thẻ tín dụng ngân hàng cung cấp - Bộ phận đặt phòng sử dụng từ – máy tính - Bộ phận dịch vụ sử dụng từ – máy tính - Các phận khác sử dụng từ – máy tính tùy theo nhu cầu sử dụng chương trình - Các máy tính phải nối mạng với nối mạng Internet) - Cấu hình tối thiểu máy tính: + Cấu hình CPU tối thiểu phải Pentium 500Mhz + Hệ điều hành: Windows 2000, Windows XP 10 Giao diện chương trình 47 Chọn tab System chọn chức English – Vietnamese để chuyển tiếng anh sang tiếng việt ngược lại Code chuyển đổi: If (VIETANH = True) Then Call EnglishVietNam(Me.Name) Else Call VietNamEnglish(Me.Name) End If 48 Chức quản lý danh mục 49 Form Cập nhật danh mục quốc gia 50 Form Cập nhật giá phòng 51 Chức Đăng ký 52 Form đăng ký khách (Quản lý khách vào) 53 Chức trả phòng (Quản lý khách ra) 54 Chức Đặt phòng (Quản lý thơng tin đặt phòng) 55 Form hiển thị tình trạng phòng khách sạn 56 Chức báo cáo Chức trợ giúp 57 Chương 5: KẾT LUẬN Trong thời gian nghiên cứu, xây dựng chương trình, em cố gắng làm việc với giúp đỡ tận tình thầy giáo Chương trình đạt số kết định Tuy nhiên với thời gian ngắn, trình độ kinh nghiệm hạn chế; hệ thống quản lý có nhiều thiếu sót Rất mong thầy giáo bạn tận tình giúp đỡ để hệ thống quản lý ngày hoàn thiện Nếu phát triển tiếp đề tài em tiếp tục hoàn thiện chức hệ thống quản lý để đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp; xây dựng hệ thống quản lý website 58 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu, người định hướng cho em hướng nghiên cứu đề tài người hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều trình thực đề tài Em xin cảm ơn Ba, Mẹ, anh chị, giáo viên khoa công nghệ thơng tin nói riêng tồn thể giáo viên trường ĐHDLHP nói chung bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực đề tài 59 Tài liệu tham khảo Mơ hình quản lý khách sạn Hilton Mơ hình quản lý khách sạn ATS công ty du lịch dịch vụ Qn khu thủ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đại – PGS.TS Nguyễn Văn Vị - Nhà xuất thống kê 2002 4.Website: www.tblvietnam.com Hướng dẫn sử dụng Microsoft Access – Nhà xuất thống kê Và số liệu có liên quan khác 60 Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tất bạn! 61 ... HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN 24 Biểu đồ mức khung cảnh hệ thống: 25 Phân rã chức hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến: 26 2.1 Quản lý tài nguyên 2.2 Quản lý đặt. .. Quản lý đặt phòng 27 2.3 Quản lý khách vào 2.4 Quản lý sử dụng dịch vụ 28 2.5 Quản lý khách ra: QUẢN LÝ KHÁCH RA Hố đơn tốn Phòng trả 2.6 Chức báo cáo 2.7 Thông tin khách sạn 2.8 Đặt phòng qua... office Quy trình đặt phòng qua mạng: Nguồn khách Yêu cầu đặt phòng Đưa danh sách phòng thuộc loại phòng khách yêu cầu Nhận thơng tin đặt phòng Khách sạn khơng có khả đáp ứng Khách đồng ý Nhận thay