Phân tích giải pháp tạo động lực Google Theo thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow I II Tổng quan Google: - Ngày 4/9/1998, công ty Google thức thành lập - Trụ sở đặt Mountain View, California - Năm 2004 có 20 000 nhân viên Tung hệ thống thư điện tử Gmail - Tính đến Google có nhiều trụ sở giới, Đông Nam Á đặt Singapore - Từ thành lập đến Google không ngừng thắng tiến dẫn đầu thị trường internet, Google thu mua lại trang web tiếng YouTube, DoubleClick,… Doanh thu quý 4/2018 công ty mẹ Google đạt 39.3 tỷ USD Thuyết bậc nhu cầu Maslow: Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow gồm bậc xếp từ thấp đến cao theo thứ tự là: - III Bậc 1: nhu cầu sinh học Bậc 2: nhu cầu an toàn Bậc 3: nhu cầu xã hội Bậc 4: nhu cầu tôn trọng Bậc 5: nhu cầu tự hồn thiện Phân tích thông qua thuyết cấp bậc nhu cầu: Bậc 1: nhu cầu sinh học: - Là nhu cầu cần thiết tối thiểu đảm bảo cho người tồn như: ăn, uống, ngủ, nghỉ, nhu cầu làm cho người thoải mái,… - Đây nhu cầu mạnh người, nhu cầu thiếu hụt - Tại Google có trang bị nhà ăn tự phục vụ với đầy đủ ăn giới với hương vị chất lượng tuyệt hảo làm đầu bếp giỏi - Nhân viên google quan tâm đến chế độ ăn uống sáng, trưa, chiều, tối công ty tất miễn phí Việc xếp nhà ăn cơng ty giúp nhân viên tiết kiệm thời gian lại, nấu nướng tiền bạc, gần gũi với đồng nghiệp - Thiết kế nhà vệ sinh đại, nhân viên tắm rửa giặt quần áo công ty phải làm qua đêm - Đầu tư phòng tập gym, tập thể hình với lớp học huấn luyện viên nhằm đảm bảo nhân viên có sức khỏe tốt lượng mới, giảm stress, mệt mỏi tất miễn phí - Đầu tư vào giải trí cho nhân viên phòng hát, phòng chơi game, bể bơi,…  Có thể thấy google quan tâm đến sống nhân viên công ty, công ty nhà thu nhỏ đảm bảo vấn đề ăn uống, nghỉ ngơi hay giải trí người Bậc 2: nhu cầu an toàn: - Là nhu cầu ăn mặc, nhà ở, nơi làm việc, việc đảm bảo thân thể… - Phương tiện lại: google cung cấp dịch vụ xe bus dành riêng cho nhân viên google xe có trang bị wifi nhờ tiết kiệm nhiều thời gian di chuyển xử lý cơng việc xe cho nhân viên - Y tế sức khỏe: trụ sở google có hẳn đội ngũ chuyên gia y tế 24/24 nhằm chăm sóc kịp thời cho nhân viên họ cảm thấy mệt mỏi Đặc biệt google tạo khoảng khơng gian chống stress gian phòng hình nhộng chống ồn ánh sáng - Không quan tâm đến thân nhân viên mà google quan tâm đến người thân gia đình nhân viên: Đối với nhân viên nữ sinh toán đến 500USD/tháng tiền mua thức ăn mang nhà Hoặc chí google trả lương cho nhân viên qua đời với tiêu chí đảm bảo cho gia đình nhân viên chăm sóc tốt  Có thể thấy google quan tâm đến nhân viên mình, đảm bảo tốt thể trạng nhân viên, khơng giảm bớt nỗi lo gia đình cho nhân viên, giúp nhân viên có thoải mái sống công việc Bậc 3: nhu cầu xã hội: - Là nhu cầu kết giao bạn bè, nhu cầu tình cảm, mong muốn thuộc tổ chức, phận, hay việc chơi, làm việc nhóm… - Google thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể chung xem phim, dã ngoại, ăn uống cho tất nhân viên - Vì google tổ chức đa quốc gia nên có nhiều nhân viên theo tơn giáo khác google tôn trọng tôn giáo họ, lập phòng cầu nguyên cho nhân viên - Google cho phép nhân viên mang thú cưng tới văn phòng thú cưng người bạn với nhân viên nâng cao tinh thần làm việc nhân viên - Thành lập cộng đồng Googler cựu Googler: lần Googler mãi Googler Cộng đồng kết nối tất nhân viên dù cũ hay với nhau, khắp nơi giới bạn có bạn bè nơi  Có thể thấy google coi trọng việc gắn kết nhân viên với nhau, google công ty đa quốc gia nên việc có ý nghĩa quan trọng nhân viên, việc nhân viên trở nên thân thuộc gần gũi với khiến việc làm việc nhóm có hiệu cao hơn, mơi trường làm việc thân thiện tránh việc ngại ngùng khó xử khơng quốc gia, tín ngưỡng, cấp bậc Bậc 4: nhu cầu tôn trọng: - Là nhu cầu cơng nhận, bình đẳng, thăng tiến với lực xứng đáng, địa vị, khen thưởng… - Xây dựng thiết lập quy tắc ứng xử: việc làm chủ yếu dựa vào công đức cá nhân trình độ chun mơn liên quan đến khả chuyên môn Nghiêm cấm phân biệt đối xử, quấy rối hình thức nào: phân biệt quốc gia, dân tộc, tơn giáo, màu da, giới tính, tuổi tác, người tàn tật,… - “khen thưởng không công bằng” vào liệu thu trình làm việc để xác định nhóm người có cống hiến lực làm việc cao thưởng cao Khen thưởng cho nhân viên giỏi để họ thấy họ xứng đáng với khả họ bỏ nhân viên khác có động lực phấn đấu muốn họ  Google nêu rõ việc đối xử công nhân viên nhằm tránh tình trạng xung đột tơn giáo, màu da hay đố kị, ghen ghét việc thưởng phạt, với tiêu chí nhân viên tơn trọng bình đẳng Bậc 5: nhu cầu tự hoàn thiện: - Là nhu cầu chân, thiện, mỹ, tự chủ sáng tạo mong muốn phát triển thân, học hỏi hoàn thiện thể lực trí lực… - Quy tắc 80/20 (Google Moderator) công cụ quản lý sáng tạo kỹ sư Google thiết kế, cho phép nhân viên dành 80% thời gian hoàn thành nhiệm vụ 20% lại dành cho dự án nhân mà họ cho giúp ích cho cơng ty I II III - Có hội gặp gỡ cá nhân tuyệt vời tư xuất sắc để học hỏi kinh nghiệp tư sáng tạo, người tiếng đơn giản người nhân viên có lối tư độc đáo lạ - Nhân viên cảm thấy họ sống thời tương lai: nhân viên quyền dùng sản phẩm công ty chưa mắt thử nghiệm, nhân viên cảm thấy giai đoạn vượt bậc so với xã hội - Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ - Chấp nhận ý kiến khảo sát nhân viên đội ngũ quản lý công khai công nhận nhận xét  Google tạo điều kiện tốt cho nhân viên tận dụng trí óc, sáng tạo, đam mê thân vào công việc, tạo hội gặp gỡ học hỏi để cải thiện lực trình độ Thành tựu đánh giá: - Hơn 84% nhân viên Google hài lòng với cơng việc - Làm thỏa mã nhu cầu sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng tự hồn thiện lúc Hạn chế: - Mơi trường làm việc: quy hoạch khơng tốt, có phòng ban cách xa dẫn đến việc phải thay đổi khu vực làm việc nhiều lần dẫn đến việc phải đổi nhiều quản lý, khiến nhân viên phải liên tục thay đổi cách làm việc để hòa nhập vào cách quản lý, khơng đảm bảo nhu cầu an tồn nhân viên - Việc tuyển dụng nhân viên ạt khiến việc quản lý trở lên khó khăn, cần qua nhiều khâu trung gian để trình bày ý kiến lên lãnh đạo, khơng đảm bảo nhu cầu tự hồn thiện nhân viên - Vấn đề quản lý: công việc khơng tương xứng với lực làm việc, mà có nhiều quản lý cấp cao google rũ áo để tìm thấy nơi phù hợp để phát triển tối đa lực thân, điều không làm thỏa mãn nhu cầu tự hoàn thiện nhân viên Giải pháp: - Quy hoạch môi trường làm việc hợp lý, cần xếp phòng ban liên quan cách hợp lý, thuận tiện cho việc trao đổi trực tiếp công việc - Tuyển dụng nhân viên có chọn lọc, khơng tuyển dụng ạt tránh thừa nhân viên ban lại khan nhân viên ban khác - Cần phân công công việc phù hợp với lực nhà quản lý, lực nhân viên, tránh việc dư thừa chất xám dẫn đến việc nhân viên cốt lõi - Cần lắng nghe ý kiến nhân viên để tìm hướng giải phù hợp với môi trường làm việc  ... chân, thiện, mỹ, tự chủ sáng tạo mong muốn phát triển thân, học hỏi hoàn thiện thể lực trí lực - Quy tắc 80/20 (Google Moderator) công cụ quản lý sáng tạo kỹ sư Google thiết kế, cho phép nhân... - Google cho phép nhân viên mang thú cưng tới văn phòng thú cưng người bạn với nhân viên nâng cao tinh thần làm việc nhân viên - Thành lập cộng đồng Googler cựu Googler: lần Googler mãi Googler... tương xứng với lực làm việc, mà có nhiều quản lý cấp cao google rũ áo để tìm thấy nơi phù hợp để phát triển tối đa lực thân, điều không làm thỏa mãn nhu cầu tự hoàn thiện nhân viên Giải pháp: - Quy