TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP CỘNG ĐỒNG KINH TẾ ASEAN (AEC) Họ tên sinh viên : Vũ Thị Hà Mã sinh viên : 1111110484 Lớp : Nga – Khối 1KT Khóa : 50 Người hướng dẫn khoa học : TS Trần Sĩ Lâm Hà Nội, tháng năm 2015 i MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo NGHIỆP 1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp .4 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Doanh thu thị phần doanh nghiệp 1.2.2 Năng suất lao động 11 1.2.3 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 11 1.2.4 Uy tín doanh nghiệp 12 1.2.5 Năng lực quản trị .13 1.3 Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nhân tố nội doanh nghiệp 15 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành .19 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 25 CHƯƠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VIỆT NAM HIỆN NAY 32 2.1 Tổng quan doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam 32 2.1.1 Tình hình kinh tế-chính trị Việt Nam 32 2.1.2 Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam 35 2.1.3 Giới thiệu doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam .40 2.2 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam 44 2.2.1 Doanh thu thị phần doanh nghiệp .44 2.2.2 Hiệu kinh doanh 47 2.2.3 Uy tín doanh nghiệp 48 ii 2.2.4 Năng lực quản trị 50 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam 51 2.3.1 Điểm mạnh 51 2.3.2 Điểm yếu 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VIỆT NA T ONG ÁT NH H I NH P UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo C NG ĐỒNG KINH TẾ ASEAN (AEC) 56 3.1 Cộng đồng kinh tế ASEAN cam kết dịch vụ bảo hiểm 56 3.1.1 Khái quát chung Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) 56 3.1.2 Các cam kết AEC dịch vụ bảo hiểm mà Việt Nam tham gia .60 3.1.3 Mục tiêu định hướng ngành bảo hiểm Việt Nam tham gia AEC 62 3.2 Cơ hội thách thức việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam 63 3.2.1 Cơ hội doanh nghiệp bảo hiểm 64 3.2.2 Thách thức doanh nghiệp bảo hiểm .68 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na t ong uá t nh hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) .74 3.3.1 Giải pháp từ phía doanh nghiệp bảo hiểm iệt Nam 74 3.3.2 Giải pháp từ phía quan Nhà nước 79 KẾT LU N .82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 iii DANH MỤC VIẾT TẮT DN DNBH DNVVN Doanh nghiệp bảo hiểm Doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng nhà nước UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo NHNN Doanh nghiệp NT Nhân th PNT Phi nhân th TNHH T ách nhiệ TTBH Thị t ường bảo hiểm SXKD Sản xuất kinh doanh h u hạn iv DANH MỤC BẢNG BIỂU nh m ng Bảng 2.1: Tổng phí bảo hiểm gốc, phí bảo hiểm gốc t ên đầu người, phí bảo hiểm gốc t ên GDP ua nă 39 Bảng 2.2: Bảo hiể đóng góp vào ổn định kinh tế - xã hội 39 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Bảng 3.1: Việc thực bảng điể AEC tính đến tháng 12/2011 58 Bảng 3.2: Danh mục nh ng lĩnh vực bảo hiểm xác định tự hóa vào nă 2015 62 Bảng 3.3: Ma tr n SWOT nâng cao lực cạnh tranh DNBH Việt Nam trình hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) 73 nh m i đ Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu phí tồn thị t ường giai đoạn 2012-2014 45 Biểu đồ 2.2: Thị phần DNBH Nhân th giai đoạn 2012-2014 46 Biểu đồ 2.3: Doanh thu phí bảo hiểm DNBH phi nhân th theo 46 thị phần giai đoạn 2012-2014 46 Biểu đồ 2.4: Thị phần DNBH Phi nhân th 2014 .47 nh m h nh Hình 1.1: Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter .20 Hình 3.1: Bốn trụ cột Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) 57 v UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết củ đề tài Hầu hết doanh nghiệp giới nỗ lực thực cải tổ quản lý, đa dạng sản phẩ , đổi chiến lược kinh doanh bối cảnh hội nh p kinh tế diễn ngày mạnh mẽ Và lực cạnh tranh yếu tố UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo định doanh nghiệp Cũng doanh nghiệp nhiều ngành kinh tế khác, doanh nghiệp ngành kinh doanh dịch vụ bảo hiể khơng nằm ngồi vòng quay Sự có mặt Cơng ty bảo hiể Công ty bảo hiểm nhiều thành phần t ong nước ngày trở nên “sôi động” nước cho vấn đề cạnh tranh uốn khẳng định vị thị t ường để không bị thua thiệt trình cạnh tranh, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam bắt buộc phải nâng cao lực cạnh tranh Thị t ường bảo hiểm Việt Na t ên đà phát triển với góp mặt ngày nhiều doanh nghiệp, tổ chức bảo hiểm t ong nước Đặc biệt thời gian tới, a đời Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) đánh dấu bước hội nh p kinh tế cách sâu sắc gi a nước khu vực Đông Na Á, làm cho mức độ cạnh tranh ngành bảo hiểm trở nên mạnh mẽ liệt Điều khiến cho vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm trở nên cấp thiết hết Xuất phát từ ý nghĩa thực tế trên, em lựa ch n đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trình hội nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC)” làm Khóa lu n tốt nghiệp M đí h nghiên ứu Đề tài t p trung nghiên cứu thực trạng, hội thách thức thị t ường bảo hiểm Việt Nam trìnnh hội nh p kinh tế khu vực, từ t pháp nhằ a giải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nhằm t n dụng hiệu hội tạo chủ động trình hội nh p Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na trình hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN – Cộng đồng kinh tế thành l p vào cuối nă 2015 T p trung vào lộ trình hội nh p, hội, thách thức giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Phương pháp nghiên ứu Khóa lu n có kết hợp tổng hợp phương pháp nghiên cứu như: phương UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo pháp logic, phương pháp thống kế, phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh hệ thống hóa sử dụng để thực mục đích nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngồi Danh Danh ục tài liệu tha ục viết tắt, Danh ục bảng biểu, Lời mở đầu, hảo, Khóa lu n chia ết lu n chương sau: - Chương 1: Tổng quan lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trình hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OANH NGHIỆP 1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Trên thực tế khái niệm cạnh t anh xuất từ lâu, có nhiều cách hiểu khác khái niệ này, ngày nhà nghiên cứu chưa đến khái niệm thống cạnh tranh Bởi lẽ với tư cách ột tượng riêng có kinh tế thị t ường, cạnh tranh xuất m i lĩnh vực, m i cơng đoạn q trình kinh doanh với m i chủ thể tồn thị t ường, v y có nhiều cách nhìn nh n tiếp c n hác khái niệm cạnh tranh, cụ thể: - Theo Từ điển kinh doanh Anh xuất nă hiểu “sự ganh đua, 1992, cạnh t anh nh địch gi a nhà kinh doanh thị t ường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía nh” - Th o Từ điển lac Lo , với tư cách động lực nội chủ thể kinh doanh cạnh tranh nỗ lực hành vi hai hay nhiều thương nhân nhằm tranh giành nh ng lợi ích giống từ chủ thể thứ ba - Theo nhà kinh tế h c Micheal Porter Mỹ thì: Cạnh tranh, hiểu theo cấp độ doanh nghiệp, việc đấu tranh giành gi t từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày tiêu diệt đối thủ mà doanh nghiệp phải tạo mang lại cho khách hàng nh ng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để h lựa ch n cho nh hông đến với đối thủ cạnh tranh - Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam (t p 1): Cạnh tranh kinh doanh hoạt động t anh đua gi a nh ng người sản xuất hàng hóa, gi a thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị t ường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị t ường có lợi Với nh ng quan niệm trên, hiểu khái niệm cạnh tranh quan hệ kinh tế, chủ thể kinh tế ganh đua t đoạn để đạt mục tiêu kinh tế i biện pháp, nghệ thu t lẫn thủ nh, thông thường chiế lĩnh thị t ường, giành lấy hách hàng điều kiện sản xuất, thị t ường có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế q trình cạnh tranh tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhu n, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi Như v y, bình diện tồn kinh tế, cạnh t anh có vai t ò động lực quan tr ng thúc đẩy phát triển kinh tế, góp phần phân bổ nguồn lực hiệu thông UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo qua việc kích thích doanh nghiệp sử dụng nguồn lực tối ưu hạn chế méo mó thị t ường, góp phần phân phối lại thu nh p cách hiệu nâng cao phúc lợi xã hội Trên bình diện doanh nghiệp, hấp dẫn lợi nhu n áp lực phá sản dừng lại, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải cải tiến kỹ thu t, đổi công nghệ, phương pháp sản xuất, lực quản lý nhằm nâng cao chất lượng, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩ , ua nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp Trong cạnh tranh, doanh nghiệp yếu bị đào thải, doanh nghiệp ăn có hiệu tiếp tục tồn phát triển Đây ết tất yếu lực cạnh tranh Cạnh t anh uy lu t, tượng kinh tế khác, xuất hiện, tồn phát triển hi có điều kiện nhu cầu cạnh t anh, ôi t ường cạnh tranh v n hành tốt có mơi t ường cạnh tranh hiệu 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh yếu tố định doanh nghiệp kinh tế thị t ường trình hội nh p kinh tế quốc tế chất cạnh tranh chế thị t ường hội nh p trình doanh nghiệp t ong nước phải trực tiếp cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực tài chính, kinh nghiệ t nh độ phát triển cao Khái niệ nă lực cạnh t anh đề c p Mỹ vào đầu nh ng 1990 Th o Aldington po t (1985): “Doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá thấp đối thủ hác t ong nước quốc tế Khả cạnh t anh đồng nghĩa với việc đạt lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nh p cho người lao động chủ doanh nghiệp” 73 B ng 3.3: Ma trận SWOT nâng o lự ạnh tr nh ủ N H Việt N m q tr nh hội nhập Cộng đ ng kinh tế ASEAN (AEC) Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) O1: Mở rộng thị t ường với T1: nhiều hội kinh doanh ôi t ường cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo O2: Tăng cường huy động lớn khu vực tiết kiệm từ người dân Trận S OT T2: Yêu cầu chất lượng O3: Khả thu hút đầu dịch vụ ngày cao tư nước O4: Tiề T3: Gian l n, trục lợi bảo phát t iển hiểm sản phẩm O5: ôi t ường kinh doanh chuyển giao công nghệ tiên tiến Đi m mạnh (Strengths) S1: Doanh thu thị phần lớn Các gi i pháp (S-O) Các gi i pháp (S-T) S1+O1, O2, O3, O4, O5: S1, S2+T1, T2: Nâng cao S2: Nền tảng uy tín Chủ động tích cực thực lực cạnh tranh DN, v ng liên kết, hợp tác gi a khuyến khích DN phát DN triển, đa dạng hóa sản S2+O1, O2, O3, O4, O5: phẩm Xây dựng phát triển S2+T2, T3: Hoàn thiện hệ thương hiệu DN thống pháp lu t kinh doanh bảo hiểm Đi m yếu (Weaknesses) W1: Sản phẩm bảo hiểm chưa đa dạng Các gi i pháp (W-O) Các gi i pháp (W-T) W1+O1, O2, O3, O4, O5: W1+T1, T2: Tăng cường W2: Bộ máy tổ chức Hồn thiện chiến lược sản cơng tác nghiên cứu thị nh ng bất c p chế phẩm, chiến lược phân t ường quản lý phối W2+ T1, T2, T3: Nâng W2+ O1, O2, O3, O4, O5: cao chất lượng nguồn Đổi cấu tổ chức nhân quản lý lực doanh nghiệp Nguồn: Tác giả 74 ua phân tích yếu tố bên t ong bên DN H Việt Na , a điể cần nắ ạnh (S), điể yếu (W), hội (O) bắt, thách thức (T) phải đối DN ặt ết uả thu từ việc tổng hợp ể t ên cặp giải pháp (S-O); (S-T); (W-O); (W-T) t ong bảng 3.3 Các giải pháp t nh bày cụ thể ục 3.3.1 3.3.2 hóa lu n 3.3 Gi i pháp nâng o lực cạnh tranh doanh nghiệp b o UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo hi m Việt Nam q tr nh hội nhập Cộng đ ng kinh tế ASEAN (AEC) Việc tha gia Cộng đồng inh tế ASEAN (AEC) t ong lĩnh vực nhiều hội nh ng thách thức doanh nghiệp đối ang lại ặt Tuy nhiên, hơng có nh ng giải pháp hợp lý hiểu uả, doanh nghiệp Việt hông nh ng bỏ lỡ hội gặp nhiều hó hăn t ong cạnh t anh, th chí đến phá sản, út lui hỏi thị t ường Để nâng cao lực cạnh t anh doanh nghiệp bảo hiể Việt Na , cần có nỗ lực từ phía thân doanh nghiệp hỗ t ợ Nhà nước 3.3.1 Giải pháp từ phía doanh nghiệp bảo hiểm iệt Nam 3.3.1.1 Đổi cấu tổ chức quản 1ý uốn nâng cao lợi cạnh t anh, t ước hết cần có đổi cấu tổ chức uản lý nhằ ới t ong củng cổ cải thiện uan đầu não bất ỳ doanh nghiệp, t ong bất ỳ lĩnh vực Cụ thể, doanh nghiệp bảo hiể cần có biện pháp th o hướng sau: - Xác định õ chức năng, nhiệ vụ ph n t ong hệ thống tổ chức inh doanh doanh nghiệp, cần có phân biệt tương đối tính chất, công việc ph n, t ánh chồng chéo, tạo điều iện cho cán uản lý t p t ung đầu tư chuyên sâu đả bảo hoạt động ph n t ong doanh nghiệp ột cách nhịp nhàng - Điều chỉnh hợp lý tổ chức hợp với yêu cầu đội ngũ cán uản lý t ong doanh nghiệp với xây dựng ạng lưới thông tin, xác định uyết định đưa a ột cách xác, hiệu uả - Đả õ bảo thông tin t ong nội doanh nghiệp, bảo đả i thành viên hiểu ục đích tổ chức, đạt thống gi a ục đích cá nhân ục đích t p thể Tổ chức thông tin t ong nội doanh nghiệp phải tuân thủ 75 nguyên tắc sau: Thông tin phải phổ biến ộng ãi cho tất i người, i cấp t ong tổ chức biết õ àng; tuyến thông tin cần t ực tiếp ngắn g n; t hoạt động toàn hệ thống thông tin ột cách thường xuyên hông bị ngắt uãng 3.3.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Hiện tại, t nh t ạng thiếu nguồn nhân lực bảo hiể có t nh độ cao UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo doanh nghiệp bảo hiể công ty bảo hiể t ong nước phổ biến Hơn n a, hi có gia nh p nước ngồi, dịch chuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao từ doanh nghiệp t ong nước sang DN nước vấn đề cần doanh nghiệp giải uyết ột cách t iệt để Để hắc phục điể yếu t ên, cần t ng đến biện pháp sau: - Tiến hành xếp bố t í hợp lý đội ngũ cán uản lý lao động có doanh nghiệp Cần phát người có lực, bố t í h vào nh ng công việc phù hợp với ngành nghề, t nh độ lực sở t ường ổ sung nh ng cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có t iển v ng phát t iển, đồng thời thay nh ng cán bộ, nhân viên hông đủ lực, hơng đủ tiêu chuẩn - Đa dạng hóa ỹ đả bảo thích ứng người lao động hi cần có điều chỉnh lao động t ong nội doanh nghiệp iện pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động hi có nh ng biến động, giả chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động - Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động t ong doanh nghiệp Tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa ngành nghề, loại công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát t iển t ong thời ỳ Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để t đội ngũ cán uản lý inh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh t anh thị t ường - Doanh nghiệp nên xây dựng sách tiền lương tiền thưởng hợp lý gắn với hiểu uả inh doanh, đả bảo thu nh p người lao động, nhằ t đội ngũ cán có lực chuyên thu hút ôn cao Đặc biệt, cần tăng cường lực người đứng đầu doanh nghiệp, giá đốc cán uản lý t ong doanh nghiệp uản t ị inh doanh, uản t ị chiến lược T ong i điều iện, doanh nhân cần thường xuyên c p nh t t i thức ới, 76 nh ng ỹ cần thiết ( ỹ uản t ị t ong cạnh t anh, lãnh đạo doanh nghiệp, uản lý biến đổi, thuyết t nh, đà phán giao tiếp v.v ) để có đủ sức cạnh t anh t ên thị t ường tiếp c n inh tế t i thức Đặc biệt t ng đến chiến lược cạnh t anh nh ng ỹ uản t ị ủi o, tính nhạy ang tính chiến lược, uản t ị chiến lược, t ong uản lý, phân tích inh doanh, dự báo định hướng chiến lược phát t iển UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 3.3.1.3 Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp Hoạt động a ting hoạt động vô uan t ng t ong uá t nh inh doanh Nó ết nối gi a doanh nghiệp hách hàng, đưa sản phẩ Hoạt động tăng cường góp phần giải uyết điể a thị t ường yếu, nh ng tồn đ ng cần hắc phục để nâng cao lực cạnh t anh - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị t ường công việc cần thiết doanh nghiệp t ong uá t nh inh doanh Thông ua việc nghiên cứu thị t ường, doanh nghiệp nắ dịch vụ bảo hiể nh ng thông tin cần thiết xu hướng, cung cầu doanh nghiệp inh doanh inh doanh để đề a nh ng phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực ục tiêu inh doanh đề a Để công tác nghiên cứu thị t ường đạt hiệu uả cao, doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị t ường th o t nh tự sau: xác định ục tiêu nghiên cứu thị t ường, xây dựng hệ thống tiêu nghiên cứu thị t ường, xác định lựa ch n phương pháp nghiên cứu, xây dựng ế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh ế hoạch viết báo cáo - Hồn thiện chiến lược sản phẩm nhằm đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm Các doanh nghiệp cần ch n nh ng sản phẩ tiến nâng cao chất lượng sản phẩ , đa dạng hóa sản phẩ ạnh, hơng ngừng cải th o nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nâng cao xã hội Sự thích ứng sản phẩ t ường phụ thuộc vào yếu tố bản: với ột thị ức độ chấp nh n người tiêu dùng cuối ức độ sẵn sàng chấp nh n nhà sản xuất, hách hàng t ung gian (các đại lý bảo hiể , t ung gian ngân hàng) 77 Cụ thể, sản phẩ chất lượng sản phẩ phi nhân th , cần tiếp tục hai thác nâng cao có bảo hiể t ách nhiệ dân chủ x giới bảo hiể tai nạn hành hách, bảo hiể hiể thân tàu.v.v ên cạnh đó, cần t iển hai nghiên cứu cung cấp sản phẩ bảo hiể ới có nhu cầu cao như: bảo hiể nhân, bảo hiể thiên tai gây a, bảo hiể tài sản cho doanh nghiệp tư t ong nông nghiệp, bảo hiể UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Đối với hối bảo hiể nhân th , cần chuyên thiện sản phẩ Các doanh nghiệp cần phẩ hàng hóa xuất nh p hẩu, bảo bảo hiể ơn hóa việc phát t iển hoàn ộng hai thác inh doanh nh ng sản dài hạn thay v t p t ung vào sản phẩ thời ảo hiể an sinh giáo dục, bảo hiể uan tới tiết iệ du lịch… ngắn hạn, sinh lãi tức hưu t í, lạoi sản phẩ đầu tư cần t ng nhằ bảo hiể liên tạo dựng vị thế, nâng cao sức cạnh t anh - Hoàn thiện chiến lược phân phối nâng cao chất lượng đội ngũ đại lý bảo hiểm Hiện nay, việc phân phối sản phẩ bảo hiể nước chủ yếu ua tư vấn viên T ong nh ng nă phẩ doanh nghiệp t ong t lại đây, ênh phân phối sản ua hệ thống ngân hàng t iển hai chưa hai thác hiệu uả Để nâng cao lực cạnh t anh, doanh nghiệp cần t ng đển việc bán bảo hiể ua ngân hàng Đây ênh phân phối tiề hiệu uả so với loại h nh phân phối hác ởi lẽ doanh nghiệp hông cần ất thời gian chi phí cho việc xây dựng chí nhánh đến tay ới, sản phẩ hách hàng thông ua giao dịch ngân hàng bảo hiể ên cạnh đó, nghiệp vụ bán hàng qua ngân hàng thu hút lượng hách hàng lớn, có tài cao doanh nghiệp dễ dàng uản lý Ngoài a, chiến lược hoàn thiện ênh phân phối doanh nghiệp cần phát t iển ua ênh phân phối hác như: bán bảo hiể ua bưu điện, ua Để tạo l p cần uan tâ ạng Int n tv.v… ột hệ thống ênh phân phối hoàn chỉnh, doanh nghiệp đến việc: đầu tư xứng đáng để thiết ế ưu, số lượng ênh sử dụng tỷ t ng sản phẩ ột cấu ênh phân phối tối phân bổ vào ỗi ênh; biến cấu ênh phân phối tối ưu thành thực, nghĩa phát t iển ạng lưới phân phối thực biện pháp để điều hiển, uản lý nó; xử lý ịp thời có 78 hiệu uả âu thuẫn, xung đột t ong ênh, giải uyết xung đột từ hi ới phát sinh; thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên ênh, để có uản lý điều chỉnh hệ thống ênh ột cách có cứ, ịp thời ên cạnh đó, doanh nghiệp cần uảng cáo uy tín doanh nghiệp tính t ội dịch vụ th o hai thác ênh phân phối ới, doanh nghiệp cần t UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo phát t iển ênh phân phối bảo hiể t uyền thống, tạo dựng từ lâu đời Cụ thể doanh nghiệp Việt Na , ênh phân phối đại lý bảo hiể Để việc hai thác bảo hiể tạo phát t iển bền v ng th đại lý bảo hiể hông nh ng đào cần đào tạo nâng cao iến thức chuyên ngành ỹ hai thác sản phẩ bảo hiể Để nâng cao chất lượng đội ngũ đại lý bảo hiể , có nh ng biện pháp sau: - Tổ chức chương t nh đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đại lý định ỳ, phổ c p inh nghiệ hai thác phôt biến t nh h nh thị t ường cho đại lý - Các DN bảo hiể cần nâng cao n a chất lượng công tác tuyển dụng sử dụng đại lý, phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội ảo hiể t ong việc iể sách đại lý vi phạ ết sử dụng đại lý, tránh pháp lu t; nghiê túc thực ca soát danh việc lôi éo, t anh giành đại lý, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp niề tin hách hàng - Có chế độ hoa hồng chi phí hỗ để huyến hích đội ngũ đại lý doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên thường xuyên tổ chức thi t ong nội doanh nghiệp như: Thi đua đại lý xuất sắc uý, nă … Ngồi phí hoa hồng hưởng t ên doanh thu phí bảo hiể , doanh nghiệp cần có thê chế độ lương thưởng, huyến hích đại lý hi h hồn thành xuất sắc cơng việc 3.3.1.4 Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần t ao việc hoạch định chiến lược sáng tạo nhãn hiệu cho chuyên gia nhằ ục đích biến nh thành người thẩ định, sử dụng dịch vụ tư vấn như: tư vấn sáng tạo phát t iển nhãn hiệu, tư vấn pháp lý, tư vấn inh doanh hoạch định chiến lược, tư vấn uảng cáo t uyền thông, giá sát nhà cung cấp dịch vụ tư vấn 79 Xây dựng thương hiệu phải d y xúc hách hàng Để xây dựng ột thương hiệu hách hàng tin c y th doanh nghiệp cần phải hiểu õ đối tượng hách hàng t ng tâ cho nh hết lấy hài lòng hách hàng i hoạt động 3.3.1.5 Chủ động tích cực thực liên kết, hợp tác doanh nghiệp UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Để nâng cao chất lượng sản phẩ , doanh nghiệp hông thể hoạt động “đơn phương” t ên thị t ường, cần có liên ết hợp tác để phát t iển bền v ng Liên ết liên ết t ong cung ứng sản phẩ nhằ thỏa ãn nhu cầu hách hàng (liên ết với ngân hàng), liên ết t ong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao (liên ết với t ường đại h c) v.v… Sự liên ết hợp tác doanh nghiệp cần thực thông ua biện pháp h nh thức phù hợp Điều uan t ng giải uyết hài hòa lợi ích bên tha gia liên ết, v y phát huy hiệu uả liên ết hợp tác, tạo a sức ới thực ạnh tổng hợp toàn doanh nghiệp Tuy nhiên, uốn nâng cao lực cạnh t anh doanh nghiệp cần phải có hỗ t ợ từ phía Nhà nước 3.3.2 Giải pháp từ phía quan Nhà nước 3.3.2.1 ồn thiện hệ thống pháp luật lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Nhà nước cần tổ chức nghiên cứu sửa đổi, bổ sung ban hành văn uy phạ pháp lu t nhằ đả bảo tính đầy đủ, đồng bộ, uán xây dựng hoàn thiện dự án sửa đổi, bổ sung, ban hành Đặc biệt cần có h nh thức xử lý nghiê ột số Lu t có liên uan hắc với hành vi gian l n, t ục lơi bảo hiể T ong Lu t H nh sửa đổi bổ sung nên có lợi bảo hiể ới ột điều tội danh t ục cho tổ chức, cá nhân thu lợi bất từ hoạt động giao ết thực hợp đồng bảo hiể với hành vi: - Cung cấp thông tin hông t ung thực tạo dựng t ường, chứng cứ, tài liệu, chứng từ giả tạo để đưa thiệt hại xảy a thuộc phạ tiền bồi thường tiền bảo hiể vi bảo hiể nhằ nh n 80 - Giao ết hợp đồng bảo hiể xảy a, hi đối tượng bảo hiể t ong hi biết ủi o iện bảo hiể hơng tồn hi đối tượng bảo hiể hông thuộc uyền lợi người tha gia bảo hiể - Cố ý gây a thiệt hại để thu lợi bất 3.3.2.2 Khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Các uan uản lý cần t ng đạo, phối hợp với đơn vị liên uan t iển hai thực hiệu uả chương t nh thí điể Nhà nước hỗ t ợ (bảo hiể nông nghiệp, bảo hiể loại h nh bảo hiể tín dụng xuất hẩu); chủ động tổng hợp, nghiên cứu, đề xuất giải pháp tháo gỡ hó hăn, vướng cho doanh nghiệp bảo hiể người tha gia bảo hiể ắc ịp thời t ong uá t nh t iển hai thí điể Nhằ góp phần t ong việc nâng cao lực cạnh t anh doanh nghiệp, uan uản lý cần tổ chức t iển hai thực có hiệu uả việc tái cấu doanh nghiệp bảo hiể th o hướng iện tồn h nh tổ chức hoạt động doanh nghiệp hoạt động yếu é , hông hiệu uả; bước nâng cao lực tài chính, chất lượng dịch vụ, uản t ị điều hành lực cạnh t anh doanh nghiệp bảo hiể th o chuẩn ực thông lệ uốc tế Đồng thời xoá bỏ tượng hép ín, chia cắt thị t ường bảo hiể thông ua việc hồn thiện chế, sách cạnh t anh b nh đẳng gi a doanh nghiệp bảo hiể hiể có vốn góp T p đồn, Tổng công ty nhà nước doanh nghiệp bảo hác; tăng cường uản lý, giá sát, xử lý nghiê biểu vi phạ chế cạnh t anh b nh đẳng Ngồi a, ột số sách nhà nước hi t iển hai góp phần tạo đa dạng chuyên nghiệp hóa ênh phân phối bảo hiể Nghiên cứu ban hành uy định doanh nghiệp ới nhằ như: chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực ôi giới bảo hiể ; chuẩn hoá chương t nh đào tạo chứng ôi giới phù hợp với đặc thù loại h nh sản phẩ bảo hiể thu xếp ua ôi giới; tăng cường hiệu uả uản lý nhà nước inh doanh bảo hiể ; đẩy ạnh hợp tác uốc tế hội nh p t ong lĩnh vực bảo hiể … 81 * * * Cộng đồng inh tế ASEAN (AEC) ột thị t ường tiề doanh nghiệp nói chung DN H Việt Na thức DN phải đối ặt, AEC nói iêng ên cạnh nh ng thách ang đến nhiều hội lớn t nh bày ua nghiên cứu AEC, Tác giả đề xuất ột số giải pháp nhằ nâng cao lưc cạnh t anh từ phía DN H Việt Na , cụ thể là: đổi cấu tổ chức quản UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp, xây dựng phát triển thương hiệu…; từ phía uan uản lý Nhà nước như: hoàn thiện hệ thống pháp lu t t ong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đa dạng hóa sản phẩ … 82 KẾT LUẬN Hiện doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na hoạt động mơi t ường cạnh tranh với tiến trình hội nh p kinh tế sâu rộng khu vực giới Với việc gia nh p WTO tham gia thực cam kết dịch vụ bảo hiểm, thị t ường bảo hiểm Việt Na có nh ng bước tiến đáng ể, ôi t ường kinh doanh UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo cải thiện th o hướng công khai, minh bạch với m i loại hình doanh nghiệp Khơng dừng lại đó, kinh tế Việt Nam nói chung ngành bảo hiểm nói riêng tiến tới gia nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) – ôi t ường kinh doanh với 600 triệu dân, tổng GDP 2,7 nghìn tỷ USD Sự gia nh p mang đến cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nhiều hội Phân tích đặc điểm thị t ường bảo hiểm số nước khu vực, cho thấy đặc t ưng có nhiều cơng ty bảo hiểm nhỏ, vốn ít, lực cạnh tranh yếu Vì v y, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na có đủ khả rộng hoạt động, cạnh t anh b nh đẳng với công ty bảo hiểm nhiều nước khác, Indonesia, Philippines, Thái Lan… ên cạnh nh ng hội lớn, thách thức đặt với doanh nghiệp Rào cản gia nh p út lui nới lỏng, quy lu t sinh tồn trở nên gay gắt Với nh ng mạnh thể thị t ường t ong nước, hy v ng doanh nghiệp phát huy tối đa lực, cải thiện nh ng mặt hạn chế Tham gia vào AEC, Việt Nam cam kết thực tự hóa dịch vụ hầu hết lĩnh vực (Bảo hiểm nhân th ; bảo hiểm phi nhân th ; tái bảo hiểm; trung gian bảo hiểm) Với mục tiêu trở thành nguồn cung ứng sản phẩm bảo hiểm lớn mạnh khu vực, ngành bảo hiểm nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng cần xây dựng phát triển thương hiệu, đồng thời giải vấn đề liên quan đến sản phẩm, máy quản lý Cần có hỗ t ợ từ phía uan Nhà nước thơng ua nh ng cải cách, hồn thiện hệ thống pháp lu t t ong lĩnh vực inh doanh bảo hiể Với doanh nghiệp bảo hiểm, cần có thích ứng kịp thời thơng qua việc nghiên cứu thị t ường, tìm cho lối iêng, cải thiện lý nhằ áy tổ chức uản nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị t ên t ường khu vực Em xin chân thành ơn Thầy, Cô t ong T ường Đại H c Ngoại Thương nhiệt tình giảng dạy, truyền bá nh ng kiến thức quý báu giúp em có tảng khoa h c viết Khóa lu n Em xin gửi lời ơn biết ơn sâu sắc đến 83 TS Trần Sĩ Lâ , người t n tình bảo, hướng dẫn em q trình viết Khóa lu n Mặc dù có cố gắng q trình nghiên cứu song điều kiện thời gian kiến thức thân có hạn nên Khóa lu n khơng thể tránh khỏi nh ng thiếu sót định Rất mong nh n đóng góp Thầy Cơ Bạn xin t ân t ng ơn UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo E 84 ANH ỤC TÀI LIỆU THA KHẢO Tài liệ tiếng Việt an thư ý ASEAN, 2011, Sổ tay kinh doanh Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) 2011, Jakarta nă UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Báo cáo nghiên cứu thị t ường đánh giá sức khỏ thương hiệu Bảo Việt 2012 Báo cáo kết nghiên cứu đánh giá tác động việc mở cửa thị t ường ngành bảo hiểm Việt Nam, NXB Tài Báo cáo tổng quan tình hình thị t ường bảo hiểm sau có nghị định 100/CP- Bộ Tài Chính Bộ Tài Chính, 2013, Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2012, NXB Tài chính, Hà Nội Hồng Văn Châu, 2006, Giáo trình Bảo hiểm hoạt động kinh doanh, NX Lao động xã hội Nguyễn Văn Định, 2009, Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm, NXB Đại h c kinh tế quốc dân Hà Văn Hội, 2013, Tham gia Cộng đồng Kinh tế ASEAN tác động đến thương mại quốc tế Việt Nam, Tạp chí Khoa h c ĐH GHN, inh tế Kinh doanh, t p 29 số 4/2013, tr.44-53 Hà Văn Hội, 2014, So sánh ảnh hưởng việc tham gia Cộng đồng kinh tế ASEAN Hiệp định đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương đến thương mại quốc tế Việt Nam, Nghiên cứu Kinh tế số 439 – Tháng 12/2014 10 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, 2012, Tổng hợp báo cáo thị trường bảo hiểm nhân thọ 2012 11 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, 2012, Tổng hợp báo cáo thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 2012 12 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, 2013, Tổng hợp báo cáo thị trường bảo hiểm nhân thọ 2013 13 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, 2013, Tổng hợp báo cáo thị trường bảo hiểm nhân thọ 2013 85 14 Trần Văn Hùng, Lê Thị Hương & A Nguyễn Lê Anh, 2015, Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC): Cơ hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Phát triển Hội nh p, số 20 (30) tháng 01-02/2015, tr.3-10 15 Nguyễn Viết Lộc, 2013, Doanh nhân Việt Nam với vấn đề nắm bắt hội kinh doanh , Tạp chí Khoa h c ĐH GHN, inh tế Kinh doanh, t p 29 số UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 4/2013, tr.35-43 16 Vương Đức Hoàng Quân, 2015, Nhận thức doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh Cộng đồng Kinh tế ASEAN, Tạp chí Phát triển Hội nh p, số 20 (30) tháng 01-02/2015, tr.11-16 17 Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Anh Thu, Vũ Thanh Hương, Nguyễn Thị inh Phương, 2015, Việt Nam hội nhập C: Cơ hội thách thức cho phát triển, Kinh tế & Phát triển, số 212 tháng 02/2015, tr13-24 18 T p đồn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt, 2012, Dự cảm 2013, Tạp chí Tài – Bảo hiểm, số 4/2012, tr.6-18 19 T p đồn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt, 2014, Động lực tăng trưởng thị trường 2014, Tạp chí Tài – Bảo hiểm, số 1/2014, tr.4-16 20 T p đồn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt, 2014, Quản trị Công ty hướng tới phát triển bền vững , Tạp chí Tài – Bảo hiểm, số 2/2014 21 T p đồn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt, 2014, Bảo Việt – Nửa kỷ niềm tin bạn , Tạp chí Tài – Bảo hiểm, số 4/2014 tr.9-56 22 Bùi Thị Minh Tiệp, 2015, Nguồn nhân lực nước ASEAN tham chiếu cho Việt Nam trước thềm hội nhập AEC, Kinh tế & Phát triển, số 212 tháng 02/2015, tr25-35 23 Tổ chức Lao động Quốc tế & Ngân hàng Phát triển Châu Á, 2014, Cộng đồng ASEAN 2015: Quản lý hội nhập hướng tới thịnh vượng chung việc làm tốt hơn, Hà Nội 24 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, 2012, Báo cáo kết kinh doanh năm 2012 25 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, 2013, Báo cáo kết kinh doanh năm 2013 86 26 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, 2014, Báo cáo kết kinh doanh năm 2014 27 Nguyễn Xuân Thiên, 2014, Hội nhập Cộng đồng kinh tế S N: Cơ hội thách thức Việt Nam, Nghiên cứu Kinh tế số 439 – Tháng 12/2014 28 Thông tư liên tịch số 86/2014/TTLT-BTC-NHNNVN ngày 2/7/2014 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 29 Trần Văn T ùng, 2004, Cạnh tranh kinh tế, NXB Thế giới 30 Vụ Tài ngân hàng, 2005, Đề án nâng cao lực cạnh tranh ngành tài dịch vụ, NXB Tài Tài liệ tiếng Anh 31 Ministry of Planning and Investment, 2005, Studies on the competitiveness and Impact of Liberalization of Financial Services: the Case of Insurance Services, United Nations Development Programme, VIE/02/09 32 Sharma S.C and Chua, S.Y, 2000, ASEAN: Economic integration and intra-regional trade, Applied Economic Letters, 7, pp 165-169 33 Klaus Schwab, World Economic Forum (WEF), 2014, The Global Competitiveness Report 2014 – 2015 34 Vu Ba Phu, Vietnam in ASEAN, Vietnam Embassy in Belgium and EU Cá it 35 Công ty cổ phần đầu tư chứng hoán, Ngân hàng Đầu tư Phát t iển Việt Nam, Báo cáo ĩ mô thị trường chứng khoán 2015, truy c p ngày 16/03/2015 link: https://www.bsc.com.vn/EconomyIndustryAnalysis.aspx 36 Cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính, Thị trường bảo hiểm Việt Nam: kết tích cực, truy c p ngày 23/03/2015 link: http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=2177092&ite m_id=155472184&p_details=1 37 Hồng Chi 2014, Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2014: Bứt phá thành công, Thời báo Tài Việt Nam Online, truy c p ngày 23/03/2015 link: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/tien-te-bao-hiem/2014-12-19/thi-truongbao-hiem-2014-but-pha-thanh-cong-16265.aspx 38 Cục quản lý, giám sát bảo hiểm, Hội nghị thượng đỉnh bảo hiểm ASEAN, Bộ Tài chính, truy c p ngày 25/03/2015 link: 87 http://isa.mof.gov.vn/portal/page/portal/isa/97114098?p_page_id=97114098&pers_ id=94340384&item_id=153938817&p_details=1 39 Cục quản lý, giám sát bảo hiểm, Cuộc đua bảo hiểm Cộng đồng kinh tế ASEAN, truy c p ngày 26/03/2015 link: http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/irt/83492662?pers_id=83490523&item_i UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo d=148866437&p_details=1 40 Nguyễn Đức Thành, Việt Nam AEC 2015, Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online, truy c p ngày 02/04/2015 link: http://www.thesaigontimes.vn/119601/Viet-Nam-va-AEC-2015.html 41 Asia Insurance Review, AEC focus: ASEAN to declare single market by year's end, truy c p ngày 03/04/2015 link: http://www.asiainsurancereview.com/Magazine/ReadMagazineArticle/aid/36051/A EC-focus-ASEAN-to-declare-single-market-by-year-s-end 42 Asia Insurance Review, AEC focus: A more even playing field needed, truy c p ngày 13/05/2015 link: http://www.asiainsurancereview.com/Magazine/ReadMagazineArticle/aid/36310/A EC-focus-A-more-even-playing-field-needed ... nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na trình hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN – Cộng đồng kinh tế thành... quan lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trình hội nh p Cộng đồng kinh tế. .. hội doanh nghiệp bảo hiểm 64 3.2.2 Thách thức doanh nghiệp bảo hiểm .68 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Na t ong uá t nh hội nh p Cộng đồng kinh tế ASEAN