MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CP GDP GNP NNP DVKH FOB PC Viết đầy đủ Tiếng Anh Gross Domestic Product Gross National Product Net National Product Free on board Personal Computer 1 Viết đầy đủ Tiếng Việt Cổ phần Tổng sản phẩm quốc nội Tổng sản phẩm quốc dân Tổng sản phẩm ròng quốc gia Dịch vụ khách hàng Giá mua nguồn Máy tính cá nhân TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky cơng ty chuyên cung cấp bán buôn sản phẩm máy tính Cung ứng cho doanh nghiệp, tổ chức Trong trình thực tập nghiên cứu trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty CP Máy tính HSky, nhận thấy tầm quan trọng q trình cung ứng hàng hóa bán bn Tác giả định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện q trình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky” Tác giả mong muốn đề tài khóa luận tốt nghiệp đóng góp phần cho cơng ty q trình nhận thức tầm quan trọng cung ứng hàng hóa bán bn Từ đó, cơng ty có chuyển biến tích cực cơng tác hồn thiện q trình cung ứng bán bn Sau nội dung khóa luận: Phần mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu: tính cấp thiết đề tài, tổng quan trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu phạm vi nghiên cứu, đề phương pháp nghiên cứu nêu kết cấu khóa luận 2 Chương 1: hệ thống lý luận cung ứng hàng hóa bán bn: Khái niệm bản, vai trò cung ứng hàng hóa bán bn, nội dung q trình cung ứng hàng hóa bán bn bao gồm: xây dựng kế hoạch logistics bán buôn, triển khai trình cung ứng hàng hóa bán bn kiểm sốt q trình cung ứng hàng hóa bán bn, yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến q trình cung ứng bán buôn Chương 2: Thực trạng cung ứng bán buôn hàng hóa cơng ty CP Máy tính HSky: Giới thiệu trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016- 2018 Đưa thực trạng cung ứng bán bn kết phân tích từ bảng đánh giá, phiếu điều tra khảo sát Từ đó, đưa thành công, hạn chế, khắc phục tồn tìm nguyên nhân Chương 3: Đề xuất giải pháp với hoạt động hồn thiện q trình cung ứng bán bn cơng ty CP Máy tính H-Sky: Dự báo xu hướng phát triển thị trường PC q trình cung ứng bán bn Việt nam, đưa đề xuất, giải pháp cho hoạt động hồn thiện q trình cung ứng bán bn cho cơng ty giai đoạn 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, tập Cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Em Thầy, Cô khoa Marketing Ban giám đốc nhân viên Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky giúp đỡ tận tình Do vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô khoa Marketing trường Đại học Thương mại, cảm ơn Thầy, Cơ tận tình dạy kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích giúp em hồn thành tốt tập Cơng ty Cổ phần Máy tính HSky q trình nghiên cứu, phân tích hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô Trần Thị Thu Hương, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp 3 Qua đây, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám đốc Cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky toàn thể anh, chị nhân viên giúp đỡ em nhiều trình học tập thực tế làm khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực tập em cố gắng thời gian có hạn kiến thức hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiết sót Em mong nhận góp ý bảo thầy giáo q cơng ty để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Phạm Kiều Diễm 4 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một là, hãng nghiên cứu thị trường IDC vừa công bố quý II/2019 thị trường máy tính cá nhân Trong tháng vừa qua, có 62,269 triệu máy tính cá nhân tiêu thụ thị trường, tăng 2,7% so với doanh số 60,624 kỳ năm ngoái Bên cạnh đó, ngày có nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ mọc lên, dẫn đến nhu cầu máy tính văn phòng ngày cao Để đáp ứng cho tác vụ văn phòng u cầu tính ổn định hiệu cao máy tính Chính vậy, ngành máy tính cá nhân ngành doanh nghiệp ngày trọng đầu tư khai thác Hai là, sản phẩm đến tay doanh nghiệp hay tổ chức thương mại phải qua nhiều công đoạn từ việc đóng gói, lưu kho, bảo quản vận chuyển chuỗi logistics khép kín Để doanh nghiệp thành cơng đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu chuỗi logistics trội hẳn so với đối thủ khác Một bước để doanh nghiệp có điều tìm giải pháp cung ứng bán bn Q trình cung ứng bán bn mắt xích khơng thể thiếu từ khâu sản xuất hàng hóa đến cung ứng hàng hóa tới khách hàng Xã hội ngày phát triển dẫn đến có nhiều thay đổi trình độ phân cơng lao động, trình độ chun mơn hóa, dẫn tới nhu cầu khách hàng trở nên cá biệt hóa q trình cung ứng hàng hóa bán bn ngày trở nên quan trọng Ba là, công ty Cổ phần Máy tính H-Sky cơng ty trẻ, ln đặt cho sứ mệnh để phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng cao, hướng tới cơng ty chun cung cấp dịch vụ máy tính số Việt Nam Chính vậy, cơng ty nhận thấy cần có giải pháp, đề xuất trình bán bn hàng hóa để đạt mục tiêu đặt phát triển hướng kinh doanh công ty tầm nhìn 2021 Từ vấn đề trên, q trình thực tập phòng Marketing cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Nhận thấy hoạt động q trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty nhiều hạn chế tồn Với mong muốn đóng góp số quan điểm cá nhân để hồn thiện q trình cung ứng phát triển hoạt động kinh doanh công ty Em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện trình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Tính đến thời điểm tại, có nhiều cơng trình nghiên cứu khóa học, luận văn, giáo trình, tài liệu, viết… trình cung ứng nói chung giải pháp cung ứng bán bn nói riêng Một số giáo trình, đề tài nghiên cứu khóa luận như: - PGS.TS, An Thị Thanh Nhàn (2018), “Quản trị Logistics kinh doanh”, Nhà xuất Hà Nội Cuốn sách bao gồm chương tác giả chia sẻ quan điểm, vấn đề hệ thống logistics kinh doanh nói chung, có đề cập đến lý luận trình cung ứng hàng hóa bán bn hàng hóa Nội dung lý luận quản trị cung ứng bán buôn đề cập mục 4.4.1 chương 4: “Dịch vụ khách hàng q trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng” Tác giả xem xét trình cung ứng hàng hóa bán bn theo bước: xây dựng kế hoạch logistics bán bn, triển khai q trình cung ứng hàng hóa bán bn, kiểm sốt q trình cung ứng hàng hóa bán bn - Nguyễn Thu Hằng (2011), “Tăng cường hiệu lực quản trị cung ứng bán bn thiết bị sử dụng gas hóa lỏng, thiết bị dầu khí cho khách hàng cơng ty cổ phần dầu khí Sơng Hồng”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại Ở khóa luận này, tác giả tập trung vào khái quát lý luận q trình cung ứng bán bn, từ đánh giá lực bên cơng ty Quá trình hình thành dựa quan điểm tiếp cận theo bước quản trị trình cung ứng hàng hóa - Nguyễn Thị Quỳnh (2018), “Cải tiến trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty Cổ phần Entertech Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại Đối với đề tài này, bên cạnh đưa lý luận q trình cung ứng bán bn tác giả sâu vào phân tích thực trạng diễn q trình cung ứng hàng hóa bán bn tịa cơng ty Cổ phần Entertech Việt Nam Từ đưa hướng giải pháp vấn đề tồn công ty - Nguyễn Thị Thu Huế (2018), “Giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm sữa bột công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại Đề tài nêu thực trạng trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty, áp dụng lý luận cung ứng bán bn Từ đưa giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động trình cung ứng bán buôn sản phẩm sữa bột công ty Các cơng trình nghiên cứu, luận văn, giáo trình, tài liệu tham khảo làm rõ lý luận liên quan đến q trình cung ứng nói chung cung ứng hàng hóa bán bn nói riêng Từ q trình tổng hợp cơng trình nghiên cứu q trình cung ứng hàng hóa bán bn, đề tài hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn nghiên cứu, nhiên đề tài “ Hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky” chưa thực vòng năm trở lại Vậy nên, việc nghiên cứu đề tài có kế thừa có chọn lọc khơng trùng lặp với nghiên cứu trước chưa có nghiên cứu giải pháp cung ứng bán buôn công ty Cổ phần Máy tính H-Sky Câu hỏi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng, vấn đề liên quan để đưa đề xuất, giải pháp cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Từ đó, giải câu hỏi nghiên cứu sau: 1, Cơ sở lý luận cung ứng bán bn gì? 2, Thực trạng q trình cung ứng bán buôn công ty Cổ phần Máy tính H-Sky nào? 3, Giải pháp cung ứng bán buôn phù hợp cho thực trạng cung ứng bán bn cơng ty Cỏ phần Máy tính H-Sky? Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính nhằm hồn thiện q trình cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận q trình cung ứng hàng hóa bán bn doanh nghiệp như: trình cung ứng, cung ứng bán bn, kiểm sốt q trình cung ứng - Phân tích đánh giá thực trạng q trình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Từ đó, đưa thành công định đạt giải vấn đề tồn q trình cung ứng bán bn cơng ty - Dựa sở thực tiễn, đề xuất đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện q trình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp cung ứng bán buôn công ty Cổ phần Máy tính H-Sky Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp cung ứng bán buôn công ty Cổ phần Máy tính H-Sky Phạm vi nghiên cứu trọng tâm chủ yếu thành phố Hà Nội Nghiên cứu tất khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh địa bàn Hà Nội - Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu giải pháp cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky năm 2016,2017,2018 Từ đó, đề xuất định hướng giải pháp cho cơng ty tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu: 6.1 Phương pháp thu thập liệu a, Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tiến hành thu thập liệu sơ cấp thơng qua hình thức vấn ban Giám đốc, nhà quản trị có liên quan đến q trình cung ứng hàng hóa bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Đối tượng cụ thể ban Giám đốc, Ban lãnh đạo phòng ban, tiến hành vấn số cá nhân cụ thể có liên quan đến q trình cung ứng hàng hóa bán bn sản phẩm máy tính cơng ty như: Ơng Khuất Duy Hưởng ( Giám đốc cơng ty), Ơng Nguyễn Nam Khánh ( Trưởng phòng kỹ thuật), Bà Phạm Thị Dung ( Trưởng phòng kinh doanh) b, Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Các tài liệu, giáo trình liên quan đến q trình cung ứng hàng hóa bán bn nói riêng ngành nghề liên quan Quản trị cung ứng, Quản trị Logistics kinh doanh nói chung - Các số liệu, tài liệu thống kê, báo cáo kết quả, thực trạng cung ứng hàng hóa bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky từ năm 2016- 2018 - Báo cáo tài chính, số liệu thống kê doanh thu, chi phí, nhân ( 2016- 2018) cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky - Thơng tin đề tài nghiên cứu qua kênh thông tin đa phương tiện bao gồm: Trang web công ty https://www.hskycomputer.com/, Fanpage https://www.facebook.com/hskyComputer.vn/, trang web Bộ Công Thương https://www.moit.gov.vn/ 6.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu Để cung cấp cho việc xử lý liệu thu thập trình nghiên cứu hỗ trợ cho thơng tin thêm hiệu quả, khóa luận có sử dụng số phương pháp xử lý liệu sau: Phân tích tổng hợp: Từ phương pháp ta xử lý, tổng hợp, phân tích số liệu, qua có nhìn chân thực tổng quát vấn đề cần giải Cụ thể thực trạng q trình cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky So sánh số liệu: Đưa số cụ thể bao gồm báo cáo tài chính, kết kinh doanh, thống kê lượng hàng hóa xuất nhập qua năm cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Qua rút tình hình kinh doanh lỗ hay lãi cơng ty, tăng hay giảm qua năm, quý, tháng Tổng hợp: Từ phân tích sát số, chất lượng hàng hóa, số lượng tiêu thụ, tổng hợp lại để nhìn nhận vấn đề Qua đó, đánh giá thực trạng cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Khái qt hóa: Sau phân tích, so sánh tổng hợp tất số liệu, báo cáo, dùng đến phương pháp khái quát để đánh giá, nhận xét cung ứng sản phẩm máy tính diễn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận ngồi phần mở đầu, kết luận gồm có chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cung ứng bán buôn Chương 2: Thực trạng hoạt động cung ứng bán bn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky Chương 3: Đề xuất giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần máy tính H-Sky CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ Q TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HĨA BÁN BN 1.1 Khái qt q trình cung ứng hàng hóa bán bn 1.1.1 Khái niệm bán bn hàng hóa a, Khái niệm bán buôn Ở doanh nghiệp, hoạt động marketing logistics có mối quan hệ chặt chẽ với tạo nên hoạt động bán hàng Các hoạt động marketing tạo nên giao dịch, thúc đẩy cơng tác bán hàng Còn hoạt động logistics có trách nhiệm thực giao dịch hay cung ứng hàng hóa đến khách hàng dựa cam kết giao dịch Q trình cung ứng hàng hóa khâu quan trọng thể giá trị chất lượng hoạt động logistics Dựa vào điều kiện vận dụng góc độ tiếp cận mà có nhiều quan điểm khác bán bn hàng hóa Tuy nhiên, giới hạn kiến thức, tác giả có đưa khái niệm chung dựa định nghĩa sau: Bán bn hàng hóa coi hình thức bán hàng cho doanh nghiệp, đơn vị thương mại Hình thức bán bn hàng hóa có đặc điểm hàng hóa lĩnh vực lưu thơng chưa vào lĩnh vực tiêu dùng Do giá trị sử dụng hàng hóa chưa thực bán buôn Hàng bán với số lượng lớn bán theo lô tùy vào nhu cầu khách hàng mua bn b, Đặc trưng bán bn hàng hóa Thứ nhất, khách hàng cuối doanh nghiệp bán buôn người tiêu dùng cuối mà tổ chức, nhà phân phối trung gian Vì thế, sách giá triển khai cho đối tượng Ngồi ra, bán bn hàng hóa khơng ý nhiều đến quảng cáo, khuyến mại điểm kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp bán buôn tập trung chủ yếu vào khách hàng lớn, doanh nghiệp chuyên phân phối nhỏ lẻ Thứ hai, hàng hóa doanh nghiệp bán bn chủ yếu số lượng lớn, thường phục vụ cho công ty, nhà phân phối Phân phối bán buôn thực theo quy mô phương thức kinh doanh doanh nghiệp, không bị chi phối nhiều thị trường khác 10 Nguyên nhân cơng ty hoạt động nhỏ nên chưa đủ điều kiện để đầu tư vào hoạt động xác định chi tiết mục tiêu cung ứng Thực trạng xác định tổng mức cấu cung ứng hàng hóa bán buôn Sản phẩm mà công ty kinh doanh chủ yếu máy tính để bàn bao gồm máy tính văn phòng, máy tính chơi game, máy tính đồng bộ, máy tính nguyên với tỷ lệ cấu theo hình phía Hầu hết tổ chức, doanh nghiệp khác có nhu cầu trang bị máy tính văn phòng cho doanh nghiệp nên nhu cầu sản phẩm máy tính văn phòng lớn STT Sản phẩm Cơ cấu Máy tính văn phòng 40% Máy tính chơi game 35% Máy tính đồng 20% Máy tính nguyên 5% Bảng 2.3.1 Bảng cấu sản phẩm Tổng mức hàng hóa tiêu thụ tiến hành tháng lần để doanh nghiệp lên kế hoạch nhập sản phẩm kho Nhân viên phòng kinh doanh báo cáo lên Ban giám đốc hoạt động dự báo tính toán tổng mức cấu sản phẩm họp đầu tháng Từ đó, giám đốc có sở để định nhập hàng hóa kho Việc dự báo tính tốn thực dựa kinh nghiệm theo dõi trưởng phòng kinh doanh, thủ kho Cơng ty chưa có nghiên cứu thị trường nên việc dự báo mang tính chủ quan Thực trạng xác định phương pháp bán buôn Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp bán buôn theo giá mua nguồn nơi nhận FOB nơi nhận, tập trung vận chuyển FOB nơi nhận, trả trước vận chuyển Cụ thể là: Trong bảng báo giá gửi tới khách hàng, cơng có thích cụ thể giá báo khơng bao gồm chi phí vận chuyển Cơng ty có sách miễn phí ship cho đơn hàng khu vực Hà Nội hỗ trợ 50% phí ship khu vực khác Tức công ty áp dụng phương pháp FOB nơi nhận, trả trước vận chuyển với đơn hàng khu vực Hà Nội; đơn hàng khu vực lại áp dụng phương pháp FOB nơi nhận, hỗ trợ tập trung vận chuyển Thiết kế quy trình cung ứng hàng hóa bán bn 29 Doanh nghiệp lựa chọn quy trình bán vận chuyển giao kho người nhận nhằm hạn chế chi phí lưu kho, chi phí nhân cơng xuống 6- 10%, việc lựa chọn phương pháp bán buôn FOB người nhận ảnh hưởng đến khâu thiết kế quy trình bán bn cơng ty CP Máy tính H-Sky Để đáp ứng mặt thời gian cung ứng hoạt động vận chuyển, doanh nghiệp đưa nguyên tắc ưu tiên đơn hàng khách hàng trung thành đơn hàng số lượng lớn trước Theo đánh giá giám đốc cơng ty, doanh nghiệp chưa thiết kế lên quy trình bán hàng cụ thể việc cung ứng sản phẩm công ty không phức tạp, đơn hàng khơng có nhiều lúc nên việc cung ứng hàng hóa khơng gặp nhiều trở ngại Các phòng ban triển khai cung ứng sản cách dễ dàng mà không cần thiết phải thiết kế quy trình cụ thể 2.3.2 Thực trạng triển khai cung ứng hàng hóa bán bn Cơng ty CTCP máy tính H-Sky triển khai q trình cung ứng hàng hóa thương mại bán buôn theo bước bao gồm: Tập hợp, xử lý đơn đặt hàng hợp đồng; xây dựng chương trình giao hàng; chuẩn bị giao hàng; tiến hành giao hàng; hạch toán nghiệp vụ giao hàng Tuy nhiên, cơng ty khơng có bước “xây dựng chương trình giao hàng” Do vậy, chưa có phối hợp cách chặt chẽ nghiệp vụ Nhưng nhìn chung q trình cung ứng hàng hóa cơng ty tiến hành tương đối hợp lý Sau đây, tác giả phân tích cụ thể bước nội dung triển khai cung ứng hàng hóa cơng ty Bước 1: Tập hợp, xử lý đơn đặt hàng hợp đồng - Tập hợp đơn hàng: Bao gồm việc tiếp nhận đơn hàng, xử lý yêu cầu đơn đặt hàng chuyển yêu cầu đơn hàng đến điểm xử lý đơn hàng Cụ thể nội dung bước doanh nghiệp tiếp nhận đơn hàng thông qua phương tiện online offline, phòng kinh doanh xác nhận số lượng, chủng loại, nhãn hiệu chuyển yêu cầu đặt hàng kho thông qua thiết bị di động mạng nội - Xử lý đơn hàng: Thủ kho kiểm tra đơn hàng số lượng, giá cả, cấu, kiểm tra kho xem đủ số lượng không Đồng thời, kết hợp với nhân viên kỹ thuật kiểm tra chất lượng hàng tồn kho Sau thống báo tới phận kinh doanh khả đáp ứng đơn hàng Bộ phận kinh doanh liên hệ với phòng hành để 30 soạn hợp đồng mua hàng với nhà cung cấp ( không đủ số lượng hàng) văn tiếp nhận/ từ chối đơn đặt hàng khách hàng Bước 2: Chuẩn bị giao hàng Sau xác nhận đơn đặt hàng khách, phòng kinh doanh lên nội dung lô hàng, địa chỉ, thời gian giao hàng để làm hợp đồng Sau có hợp đồng giao dịch, phòng kinh doanh chuyển đơn hàng xuống kho, nhân viên kho chuẩn bị hàng hóa theo đơn hàng tiến hành xuất kho Công ty trực tiếp vận chuẩn bị nhân lực để vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng Công tác chuẩn bị giao hàng công ty diễn đơn giản, khiến cho tốc độ cung ứng hàng hóa cho khách hàng diễn nhanh Bước 3: Tiến hành giao hàng Việc giao hàng thực điểm giao nhận bên mua Nhân viên giao vận vận chuyển phương tiện xe máy để giao hàng tới cho khách Trường hợp đơn hàng xa cơng ty sử dụng phương tiện ô tô để đảm bảo an tồn vận chuyển Cơng ty có trách nhiệm giám sát, theo dõi trình vận chuyển hàng hóa q trình vận chuyển thuộc quyền sở hữu công ty Dịch vụ vận chuyển dịch vụ tốn cơng ty trọng để hỗ trợ trình giao hàng cho khách, đồng thời thông báo rõ ràng hợp đồng cho khách hàng Dịch vụ vận chuyển: Công ty cam kết giao hàng vòng 24h kể từ tiếp nhận đơn hàng Cơng ty có sách hỗ trợ khách hàng phí vận chuyển freeship khu vực Hà Nội 50% phí vận chuyển khu vực khác Bước 4: Hạch toán nghiệp vụ giao hàng Sau trình giao hàng kết thúc, nhân viên bán hàng thực hạch toán bán hàng cho phận kế tốn chứng từ sử dụng bao gồm: hóa đơn GTGT, hóa đơn kiêm phiếu xuất kho, hợp đồng bán hàng chứng từ liên quan khác Cụ thể trình tự hạch tốn diễn sau: có yêu cầu mua hàng, nhân viên kinh doanh lập hóa đơn GTGT Hóa đơn gồm liên: liên lưu cuống, liên giao cho khách hàng, liên để hạch toán nội Cuối ngày, nhân viên bán hàng tổng hợp hóa đơn chứng từ nhập số liệu vào phần mềm kế tốn Ta thấy rằng, q trình hạch tốn nghiệp vụ giao hàng công ty rõ ràng chi tiết Nhờ mà hoạt động giám sát cơng ty trởn nên dễ dàng 31 2.3.3 Thực trạng kiểm sốt q trình cung ứng hàng hóa bán buôn Ban giám đốc phận kỹ thuật cơng ty kết hợp với để kiểm sốt q trình cung ứng bán bn Đánh giá thơng qua tiêu đo lường chất lượng dịch vụ đo lường chi phí q trình cung ứng bán bn để tiến hành kiểm sốt q trình Chất lượng dịch vụ phận kỹ thuật đánh giá thông qua tiêu: tỷ lệ lô hàng số lượng cấu, tỷ lệ thiếu hàng kho, lỗi giao hàng, ; tiêu đo lường chi phí q trình cung ứng bao gồm: chi phí xử lý đơn hàng, chi phí vận chuyển, chi phí hàng bị trả lại bị lỗi Nhìn chung, cơng ty có quan tâm đến việc kiểm sốt q trình cung ứng hàng hóa phân cơng cơng việc hợp lý Công ty nhận nhiều đánh giá cao chất lượng cung ứng dịch vụ q trình cung ứng hàng hóa Tuy nhiên, kết phối hợp nhiều phòng ban Do đó, trách nhiệm giám sát tập trung vào phòng ban mà khơng phải phận trọng yếu gây nên chồng chéo khả kiểm sốt 2.4 Những thành cơng hạn chế q trình cung ứng hàng hóa bán bn Cơng ty Cổ phần máy tính H-Sky 2.4.1 Thành tựu đạt nguyên nhân Một vài kết mà doanh nghiệp đạt việc hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn sau: - Về công tác xây dựng kế hoạch logistics bán buôn: Công ty xác định tốc độ cung ứng mục tiêu dịch vụ logistics Ngồi ra, cơng ty xác định tổng mức cấu cung ứng hàng hóa bán bn, xác định rõ phương pháp bán buôn Những điều giúp cho cơng ty tiến hành triển khai cung ứng hàng hóa cách thuận lợi - Về công tác triển khai trình cung ứng: Quy trình cung ứng hàng hóa cơng ty xây dựng hợp lý đơn giản, dễ thực Các nội dung thực bước đồng có logic Các phòng ban thực trách nhiệm có liên quan cách rõ ràng - Về cơng tác kiểm sốt q trình cung ứng: Hoạt động kiểm sốt q trình cung ứng bán bn cơng ty chưa có phân cơng đồng phòng ban 32 có kiểm sotá cách ổn định Điều giúp cho công ty tăng khả cung ứng hàng hóa thị trường Điều kiện thuận lợi cơng ty có đội ngũ cán trực tiếp quản lý kinh doanh có lực nhiệt huyết với công việc Cùng với trẻ trung, động, ham học hỏi, phấn đấu tồn cơng nhân viên khắc phục khó khăn để hồn thành nhiệm vụ Thường xuyên tổ chức buổi đào tạo đội ngũ nhân viên, trình học tập chuyên mơn nghiệp vụ, tin học để nâng cao trình độ, thực tốt kế hoạch mục tiêu kinh doanh công ty 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh kết đạt được, việc hoàn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty mặt hạn chế sau: - Về công tác xây dựng kế hoạch logistics bán buôn: Mục tiêu dịch vụ logistics công ty chưa đề cập đến trình độ DVKH Do vậy, cơng ty chưa có biện pháp làm giảm chi phí logistics nâng cao trình độ DVKH Ngồi ra, cơng ty chưa thiết kế quy trình cung ứng bán bn mà dùng lại số nguyên tắc ưu tiên xử lý đơn hàng - Công tác triển khai trình cung ứng: Việc xây dựng chương trình giao hàng cơng ty chưa thực Vì thế, hoạt động tập hợp, xử lý đơn đặt hàng hoạt động chuẩn bị giao hàng giao hàng chưa có đồng Do quy mơ cơng ty nhỏ nên vị trí phải đảm nhiệm nhiều công việc Nguồn lực hạn chế, nên tiến hành xây dựng quy trình cách tồn diện - Cơng tác kiểm sốt q trình cung ứng: Việc kiểm soát tập trung phận kỹ thuật, phận kỹ thuật lại khơng trực tiếp tham gia vào trình cung ứng, mà hỗ trợ q trình Điều dẫn đến việc khó điều chỉnh sai lệch q trình cung ứng, dẫn đến chất lượng cung ứng dịch vụ logistics trực tiếp khó cải thiện Mới có định hướng chung đưa Ban lãnh đạo chưa có mục tiêu hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa cách tồn diện Vậy vấn đề đặt cơng ty là: - Hồn thiện công tác xây dựng mục tiêu dịch vụ logistics bán bn thiết kế quy trình cung ứng bán bn - Hồn thiên cơng tác triển khai quy trình cung ứng bán buôn, xây dựng cách phù hợp để tránh chồng chéo 33 - Hoàn thiện hoạt động kiểm sốt quy trình cung ứng hàng hóa bán bn cách phân công cụ thể, rõ ràng nhiệm vụ phòng ban, phối hợp thực logic với - Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo nhân viên cung ứng bán buôn, nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN BN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH H-SKY 3.1 Dự báo triển vọng thị trường Công ty định hướng phát triển Công ty dự báo giai đoạn năm 2021 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường máy tính cá nhân Báo cáo thị trường máy tính cá nhân (PC) toàn cầu quý II/ 2019 có 62,269 triệu máy tính cá nhân tiêu thụ thị trường, tăng 2,7% so với doanh số 60,624 kỳ năm ngoái Đây lần kể từ năm 2012, thị trường máy tính cá nhân lại có tăng trưởng mặt doanh số, mà trước thị trường máy tính liên tục có tăng trưởng âm khơng tăng trưởng Sở dĩ doanh số máy tính cá nhân có sụt giảm người dùng có xu hướng sử dụng mẫu smartphone hay máy tính bảng nhỏ gọn, tiện dụng thay lựa chọn mẫu máy tính để bàn máy tính xách tay Nguyên nhân cho tăng trưởng đến từ nhu cầu nâng cấp đối tượng doanh nghiệp lên laptop, máy để bàn máy trạm chạy Windows 10 Ngoài doanh nghiệp, IDC cho biết nhu cầu tăng cao từ đối tượng game thủ giúp doanh số phần cứng máy tính tăng trưởng 3.1.2 Mục tiêu Cơng ty đến năm 2021 CTCP Máy tính H-Sky đề phương hướng, mục tiêu nhằm cải thiện thời gian cung ứng chất lượng cung ứng hàng hóa đến tay khách hàng mục tiêu - Mục tiêu năm tới: Công ty tiếp tục xây dựng hồn thiện q trình cung ứng Cơng ty tập trung vào việc hoàn thiện xây dựng mục tiêu cung ứng, hồn thiện phát triển q trình cung ứng phù hợp với hoạt động kinh doanh Cơng ty Bên cạnh hồn thiện hoạt động kiểm sốt tồn q trình cung ứng Ngồi ra, cơng ty thực chương trình xúc tiến thương mại nhằm vào công 34 vụ marketing trực tiếp bán hàng cá nhân để đẩy mạnh cung ứng thị trường Hà Nội Với chủ trường này, công ty nhắm vào doanh nghiệp kinh doanh nhỏ khác thị trường Hà Nội - Mục tiêu dài hạn: Việc hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa CTCP Máy tính H-Sky hồn thiện mọt cách tối ưu CTCP Máy tính H-Sky ln đặt mục tiêu phấn đấu trở thành số doanh nghiệp uy tín hàng đầu thị trường Hà Nội chuyên cung cấp sản phẩm máy tính chất lượng cao Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, không ngừng phấn đấu đem đến cho khách hàng chất lượng hàng hóa tốt với mức giá hợp lý dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp Công ty thực mục tiêu đẩy nhanh tiến độ thực tất khâu từ tìm kiếm khách hàng, tiếp cận, tư vấn xử lý hợp đồng mua bán, khâu chuẩn bị giao hàng kho, nhằm rút ngắn thười gian cung ứng hàng hóa, từ nâng cao chất lượng cung ứng cho khách hàng 3.2 Giải pháp hồn thiện q trình cung ứng bán bn Cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng kế hoạch - Về mục tiêu dịch vụ logistics bán buôn cơng ty: Dịch vụ khách hàng: CTCP Máy tính H-Sky xác định nội dung DVKH cần làm là: tư vấn, thông tin, lập hồ sơ (dịch vụ trước bán), tính tốn khả dự trữ kho, hướng dẫn khách hàng chọn sản phẩm, xuất hóa đơn chứng từ, toán, bốc xếp, giao nhận, vận chuyển ( dịch vụ bán); lắp đặt kinh kiện, bảo dưỡng, sửa chữ linh kiện ( dịch vụ sau bán) Tuy nhiên, công ty chưa xác định tiêu đo lường DVKH cụ thể Vì vậy, cơng ty nên bổ sung tiêu chí Ví dụ, cơng ty đưa tiêu tần số thiếu hàng 1-2 lần thiếu hàng/ quý, tỷ lệ đầy đủ hàng hóa 95% đơn hàng Cơng ty cần đề giải pháp để nâng cao trình độ DVKH cắt giảm chi phí logistics để từ xác định mục tiêu cung ứng bán bn cách toàn diện - Về thiết kế quy trình cung ứng bán bn cơng ty: Một quy trình cung ứng hàng hóa phù hợp giúp cho phòng ban chức thực hoạt động cung ứng hàng hóa cơng ty dễ dàng thực hiện, tránh chồng chéo dễ dàng kiểm sốt Cơng ty lựa chọn phương pháp bán hàng vận chuyển giao 35 kho người nhận Các bước thực quy trình cung ứng phải có điểm đích cuối kho người nhận Quy trình phân cơng cho phòng ban chịu trách nhiệm cụ thể phần Từ trường hợp có cố xảy dễ kiểm sốt tìm ngun nhân Tuy nhiên, cơng ty chưa thiết kế quy trình cung ứng bán buôn cho phương pháp bán hàng chọn Điều gây tình trạng thực cung ứng bị chồng chéo triển khai cung ứng Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp thiết kế quy trình cung ứng bán bn tương ứng với phương pháp bán hàng giao kho người nhận Qua tìm hiểu, tác giả có đề xuất quy trình bán hàng giao hàng kho người nhận thể hình 3.2.1 KH đặt hàng Tư vấn, báo giá Xác nhận đơn hàng Nhận hàng Bốc, xếp hàng lên xe Xác định trọng lượng Trung chuyển kho Lên lịch trình vận chuyển Vận chuyển hàng Giao hàng vận chuyển Hình 3.2.1 Đề xuất quy trình bán bn vận chuyển giao hàng kho người nhận (Nguồn: Theo tác giả) Trong quy trình trên, bước số tiến hành trường hợp số lượng hàng hóa kho không đủ để cung ứng, công ty phải đặt hàng từ nhà cung cấp 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình triển khai cung ứng hàng hóa bán bn CTCP Máy tính H-Sky triển khai q trình cung ứng bán bn cho khách hàng theo bước: Tập hợp xử lý đơn hàng, chuẩn bị giao hàng, tiến hành giao hàng, hạch toán nghiệp vụ giao hàng Vì vậy, cơng ty khó đồng hoạt động phòng ban liên quan triển khai Vì thế, để cải thiện tốc độ chất lượng cung ứng bán buôn công ty, tác giả xin đề xuất hồn thiện quy trình cung ứng bán bn sau: Khi có khách hàng đặt hàng, phòng kinh doanh có nhiệm vụ tư vấn, bao giá, cần kết hợp với phòng kĩ thuật để tập hợp, xử lý đơn hàng Sau đó, phận bán hàng có 36 trách nhiệm xây dựng chương trình giao hàng, kho tiếp nhận chuẩn bị giao hàng Cuối cùng, kế toán làm hạch toán nghiệp vụ giao hàng cho đơn hàng Ở quy trình có bổ sung thêm bước xây dựng chương trình giao để hồn thiện q trình cung ứng bán bn hàng hóa cách chuyên nghiệp Bước thực chương trình giao hàng gồm khâu là: phân tích đơn đặt hàng, phân tích khả nguồn hàng dự trữ hàng hóa, phân tích điều kiện giao hàng Việc xây dựng chương trình giao hàng cụ thể nhằm giảm bớt tình trạng chồng chéo, nhầm lẫn, sai sót tiến hành công việc chuẩn bị nhân viên Đồng thời giúp cho khâu tiến hành thống nhất, có phối hợp nhịp nhàng nghiệp vụ trình chuẩn bị giao hàng Nhờ vậy, tăng tốc độ cung ứng hàng hóa kho khách, nâng cao trình độ DVKH cơng ty Phân tích đơn đặt hàng Dự trữ nguồn hàng Điều kiện giao hàng Hình 3.2.2 Quy trình xây dựng chương trình giao hàng 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm sốt quy trình cung ứng hàng hóa bán bn Hoạt động kiểm sốt CTCP Máy tính H-Sky tập trung phận kỹ thuật, phận phận trực tiếp liên quan q trình cung ứng Vì vậy, hoạt động kiểm sốt cơng ty bị chồng chéo phòng ban liên quan Để giải tình hình tại, ban lãnh đạo cơng ty cần tìm biện pháp để phân bổ lại nguồn lực xếp, phân cơng cơng việc hợp lý cơng tác kiểm sốt quy trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng Để tăng khả kiểm sốt trước tiên, cơng ty cần rõ trách nhiệm nhân viên, phận thực hoạt động kiểm soát khâu thực trình cung ứng Đồng thời, nhằm giúp cho hoạt động kiểm soát đồng bộ, thống nhất, phòng ban liên quan q trình cung ứng phận kinh doanh, nhà kho, phận kỹ thuật phải tham gia kiểm soát trình Một số tiêu chí cho hoạt động kiểm sốt q trình cung ứng cơng ty sau: a, Về tiêu chất lượng dịch vụ logistics khách hàng 37 Việc đưa tiêu chất lượng dịch vụ logistics khách hàng quan trọng Điều này, giúp cơng ty kiểm tra kết cung ứng hàng hóa đáp ứng đủ tiêu đề hay chưa Nhằm phù hợp với chuyển biến thị trường cung ứng bán buôn, tiêu cần phải cân nhắc thay đổi thường xuyên lần/ quý Các tiêu cụ thể đề xuất sau: STT Tên tiêu Chỉ tiêu đề Tỷ lệ số lượng chuẩn lô hàng 100%/ đơn hàng Xác suất thiếu hàng 1%/ đơn hàng Tỷ lệ hàng lỗi, hàng trả 2%/ đơn hàng Thời gian cung ứng đơn hàng 24 Bảng 3.2.3 Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ logistics khách hàng b, Về tiêu chi phí trình cưng ứng hàng hóa bán bn Các chi phí qua trình cung ứng hàng hóa công ty trực tiếp chi trả Với mức chi khoảng 65% cho chi phí đơn dặt hàng tương đối lớn Cơng ty CP Máy tính H-Sky cần rút ngắn số khâu rườm rà để giảm thiểu chi phí cho khâu đặt hàng Chi phí vận chuyển cần xem xét lại, lắp đặt thiết bị GPS để theo dõi tình hình vận chuyển đơn hàng kiểm sốt q trình vận đơn Ngồi ra, để tăng khả kiểm sốt cơng ty CP Máy tính H-Sky cần nhiệm vụ phòng ban, nhân viên thực cơng tác kiểm sốt q trình cung ứng Trong đó, phòng kinh doanh có trách nhiệm tập hợp đơn hàng hợp đồng mua hàng khách Bộ phận kho có nhiệm vụ xử lý ban đầu đơn hàng, xác định khả thực đơn hàng kho thực nghiệp vụ chuẩn bị giao hàng Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm kiểm tra hàng hóa có phù hợp với u cầu sản phẩm hay khơng thực lắp ráp linh kiện, đồng thời tham mưu cho ban giám đốc hỗ trợ phòng ban liên quan việc xử lý tình bất ngờ trình thực đơn hàng cho khách 3.3 Một số kiến nghị với trình cung ứng hàng hóa bán bn Để chuỗi cung ứng ngành hàng điện tử địa bàn Hà Nội có hợp tác tốt hơn, tác giả đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Đối với Bộ Công thương 38 Bộ Công thương cần phối hợp với Bộ, ban ngành cấp địa phương toàn quốc sách, kế hoạch, tạo điêù kiện cho doanh nghiệp thương mại cung cấp sản phẩm công nghệ có phương hướng phát triển Ngồi ra, Bộ Công thương cần đưa thông tin Bộ Nghị định, sách, kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp lên cổng thông tin thương mại điện tử Cần tổ chức buổi tọa đàm để chia sẻ giải pháp cơng nghệ Từ giúp doanh nghiệp nắm bắt hội phát triển mở rộng thị trường 3.3.2 Đối với quan nhà nước Với đặc trưng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa chiếm khoảng 90% tổng số doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt nam, cung ứng hàng hóa bán bn coi khơng q mẻ Tuy nhiên DNNVV chưa trọng đến việc xây dựng, hồn thiện phát triển q trình cung ứng bán buôn cho phù hợp với hoạt động bán hàng Nhà nước cần xây dựng đề án hỗ trợ cho doanh nghiệp Cung cấp kênh thông tin, kiến thức, tài liệu cung ứng bán buôn giúp doanh nghiệp dễ dàng áp dụng triển khai kiến thức xây dựng, hồn thiện phát triển q trình cung ứng bán bn vào thực tế hoạt động Chính phủ cần đưa sách hỗ trợ cho DNNVV như: Sử dụng cơng cụ tài Nhà nước ( lãi suất, tiền tệ) để ahj lãi suất có lãi suất ưu đãi, sách tín dụng hỗ trợ với DNNVV lĩnh vực điện tử Có sách thuế hỗ trợ DN nước, DN thành lập có khó khăn bắt đầu tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Tăng cường quản lý thị trường để kiểm soát mặt hàng chất lượng, hàng nhái ảnh hưởng uy tín DN, Các hiệp hội cần nâng cao uy tín, tạo sức hút trở thành diễn đàn kết nối DN Các hiệp hội cần cập nhật thông tin xu hướng thị trường, ngành hàng Việt Nam giới để cung cấp thông tin hữu ích cho DN Tạo diễn đàn, sân chơi để kết nối doanh nghiệp 39 KẾT LUẬN Một sản phẩm đến tay doanh nghiệp hay tổ chức thương mại phải qua nhiều công đoạn từ việc đóng gói, lưu kho, bảo quản vận chuyển chuỗi logistics khép kín Để doanh nghiệp thành cơng đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu chuỗi logistics vượt trội so với đối thủ khác Và cung ứng bán bn hàng hóa bước để làm điều Q trình cung ứng bán bn mắt xích khơng thể thiếu từ khâu sản xuất hàng hóa đến cung ứng hàng hóa tới khách hàng Xã hội ngày phát triển dẫn đến có nhiều thay đổi trình độ phân cơng lao động, trình độ chun mơn hóa, dẫn tới nhu cầu khách hàng trở nên cá biệt hóa q trình cung ứng hàng hóa bán bn ngày trở nên quan trọng Cung ứng hàng hóa đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bán bn hàng hóa Với quy mơ doanh nghiệp nhỏ vừa, hầu hết doanh nghiệp chưa trọng đầu tư vào hoạt động hoàn thiện hoạt động cung ứng hàng hóa bán bn Tình hình cạnh tranh khơng cạnh tranh doanh nghiệp mà cạnh tranh chuỗi cung ứng với Đòi hỏi doanh nghiệp cần phải trang bị cho hệ thống hậu cần vững vàng q trình cung ứng hàng hóa hiệu để tạo lợi cạnh tranh Đối với cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky việc đầu tư cho q trình cung ứng hàng hóa bán bn hồn tồn hợp lý “ Hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky” khóa luận tốt nghiệp tập hợp hệ thống hóa số lý luận cung ứng hàng hóa bán bn Tác vấn nghiên cứu để làm rõ thực trạng bước trình cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính HSky, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện q trình cung ứng hàng hóa bán bn cơng ty Tác giả hi vọng đóng góp phần vào q trình hồn thiện phát triển cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần Máy tính H-Sky 40 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn (2018), Quản trị Logistics kinh doanh, Nhà xuất lao động Hoàng Thị Thùy Linh (2019), “Giải pháp cung ứng bán buôn công ty trách nhiệm hữu hạn Lâm Phạm”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại Hoàng Thị Lan (2017), “Hồn thiện q trình cung ứng bán bn cơng ty Cổ phần tư vấn thiết bị y tế Hà Nội thị trường Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại Trang web cơng ty CP Máy tính H-Sky, https://hskycomputer.vn/ Một số Web tham khảo, https://baomoi.com/, https://www.brandsvietnam.com/, https://dantri.com.vn/, https://www.moit.gov.vn/ PHỤ LỤC: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO VỀ TÌNH HÌNH CUNG ỨNG BÁN BN SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH H-SKY Kính thưa Giám đốc Ban quản lý phòng ban Tơi Phạm Kiều Diễm, sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Thương mại, thực tập Công ty CP Máy tính H-Sky, xin vấn ơng/ bà tình hình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính q cơng ty nhằm phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong ơng/ bà giúp đỡ tơi hồn thành buổi vấn cách trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/ bà! Câu 1: Quy trình quản trị cung ứng sản phẩm máy tính cơng ty gì? Gồm bước nào? Câu 2: Hiện tại, trình quản trị cung ứng sản phẩm máy tính cơng ty CP Máy tính H-Sky có thực bước: Lập kế hoạch cung ứng bán bn, triển khai cung ứng bán bn, kiểm sốt q trình cung ứng bán bn khơng? Câu 3: Nếu đồng ý với nội dung đó, ơng/ bà đánh giá bước thực nào? ( Ơng/ bà vui lòng đánh giá hiệu thực nội dung theo thang điểm 5) Bước 1: Cơng tác lập kế hoạch cung ứng bán buôn công ty ( Ơng/ bà vui lòng đánh giá hiệu thực nội dung đánh giá từ 1- điểm) Bước 2: Công tác triển khai cung ứng bán bn cơng ty ( Ơng/ bà vui lòng đánh giá hiệu thực nội dung đánh giá từ 1- điểm) Bước 3: Kiểm soát trình cung ứng hàng hóa bán bn ( Ơng/ bà vui lòng đánh giá hiệu thực nội dung đánh giá từ 1- điểm) Câu 4: Theo ơng/ bà, hoạt động cung ứng hàng hóa công ty bị tác động yếu tố? Các yếu tố tác động đến q trình cung ứng hàng hóa bán bn sản phẩm máy tính cơng ty nào? Câu 5: Định hướng mục tiêu tầm nhìn 2021 cơng ty q trình cung ứng bán bn sản phẩm máy tính gì? Xin cảm ơn giúp đỡ ơng/ bà! Kính chúc ơng/ bà nhiều sức khỏe thành công! Chúc quý công ty gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh ... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN BN SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH H- SKY 2.1 Khái quát cơng ty Cổ phần máy tính H- Sky 2.1.1 Q trình h nh thành phát triển... trạng hoạt động cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần Máy tính H- Sky Chương 3: Đề xuất giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính cơng ty Cổ phần máy tính H- Sky CHƯƠNG 1: MỘT SỐ... Cơng ty Cổ phần Máy tính H- Sky công ty chuyên cung cấp bán buôn sản phẩm máy tính Cung ứng cho doanh nghiệp, tổ chức Trong trình thực tập nghiên cứu q trình cung ứng h ng h a bán bn cơng ty CP Máy