TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với việc hội nhập kinh tế WTO, kinh tế Việt Nam chịu tác động nhiều nhân tố Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tìm giải pháp, chiến lược kinh doanh để nâng cao lực cạnh tranh công ty, mang lại hiệu kinh doanh Giải pháp nâng caonăng lực cạnh tranh giải pháp nhiều doanh nghiệp áp dụng Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích thị trường, tìm lợi công ty để đưa giải pháp kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chính vậy, qua q trình thực tập tốt nghiệp em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa” Với khn khổ khóa luận này, đề tài sâu nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa Về lý thuyết, đề tài trình bày lý luận liên quan đến cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Về thực tiễn, khóa luận thu thập đầy đủ số liệu tiến hành phân tích nhằm làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa để thấy thành công tồn trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Qua đưa giải pháp thực tế nhằm giải vấn đề tồn việc phát triển dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh cơng ty đồng thời có đề xuất, kiến nghị Nhà nước ngành dịch vụ tạo mơi trường thuận lợi để cơng ty mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh thân i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập tổng hợp viết khóa luận tốt nghiệp mình, em nhận giúp đỡ nhiệt tình, chu đáo thầy Khoa Kinh tế - Luật đặc biệt ThS Đặng Hồng Anh Đồng thời, em nhận sư giúp đỡ chú, anh chị phòng kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát Bên cạnh đó, em nhận giúp đỡ, ủng hộ tận tình gia đình, bạn bè, người thân, tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành đề tài mình.Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Khoa Kinh Tế đặc biệt tới ThS Đặng Hồng Anh, người trực tiếp hướng dẫn, quantâm, tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình thực đề tài khóa luận Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc, cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập, tìm hiểu thực khóa luận Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, người thân nguồn cổ vũ, động viên quan trọng em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Trong q trình thực hiện, kiến thức kinh nghiệm hạn chế, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, em mong nhận đóng góp, dẫn giáo hướng dẫn, thầy cô khoa, nhà trường cô chú, anh chị Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát để em hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Trần Thị Diễm ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh .9 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.1.4 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2 Một số lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.1 Bản chất nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.3 Những nhân tố tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3 Nội dung nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .18 1.3.2 Nguyên tắc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TÂN THUẬN PHÁT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 23 2.1 Tổng quan tình hình yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa 23 2.1.1 Tổng quan tình hình Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 23 iii 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 25 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa giai đoạn 2016 – 2018…… 30 2.3 Đánh giá việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 34 2.3.1 Thành công nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận 34 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 35 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TÂN THUẬN PHÁT .37 3.1 Quan điểm, định hướng nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát .37 3.1.1 Quan điểm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát .37 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 37 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa 38 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý đào tạo nguồn nhân lực 38 3.2.2 Giải pháp tăng cường huy động vốn 39 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 39 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 40 3.2.5 Giải pháp nâng cao sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị .40 3.3 Một số kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 40 3.3.1 Một số kiến nghị Nhà nước 40 3.3.2 Một số kiến nghị Công ty .41 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 24 Bảng 2.2: Nguồn vốn kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2018 26 Bảng 2.3: Bảng số liệu nhân công ty Thuận Phát theo trình độ học vấn giai đoạn 2016-2018 27 Bảng 2.4: So sánh doanh thu cơng ty Thuận Phát tổng doanh thu tồn thị trường nội địa 31 Bảng 2.5: Thị phần công ty Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 31 Bảng 2.6: Bảng báo giá vé máy bay dành cho du học lao động tiêu biểu 33 Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu bán lẻ online qua năm 23 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu khách hàng công ty Thuận Phát năm 2018 29 Biểu đồ 2.3: Doanh thu Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 .30 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng việt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hội nhập kinh tế khu vực giới mang lại nhiều hội thách thức khơng nhỏ doanh nghiệp Tồn cầu hóa kinh tế xu hướng tất yếu, doanh nghiệp cần có chuẩn bị hành trang cho riêng mình, doanh nghiệp với bước khác cách làm khác khơng ngồi mục đích có chỗ đứng thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với doanh nghiệp, cạnh tranh ln dao hai lưỡi Q trình cạnh tranh đào thải doanh nghiệp không đủ lực cạnh tranh để đứng vững thị trường Mặt khác cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh để tồn phát triển Đặc biệt, giai đoạn nay, Việt Nam hội nhập sâu rộng vào sân chơi khu vực toàn giới, Việt Nam thành viên hầu hết tổ chức quốc tế tham gia kí kết nhiều hiệp định thương mại, cạnh tranh trở thành toán khó cho nhiều doanh nghiệp Cạnh tranh hướng người kinh doanh chuyển nguồn lực từ nơi sử dụng có hiệu thấp sang nơi sử dụng có hiệu cao Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thiếu, qua nâng cao khả sản xuất tồn xã hội Do việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, giúp doanh nghiệp chủ động q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thành lập vào năm 2015 Trải qua trình hình thành phát triển bền vững, Cơng ty khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực vé máy bay lữ hành du lịch Việt Nam Là cơng ty dịch vụ non trẻ, Thuận Phát phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ phía thị trường với tham gia nhiều công ty lớn Traveloka, Trường Thịnh, Blue Sky,… làm cho hoạt động kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn Để tiếp tục phát triển mở rộng, cơng ty cần phải tiếp tục nghiên cứu tìm cho biện pháp phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh Đối với Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cần thiết cấp bách, đặc biệt chế thị trường cạnh tranh gay gắt du lịch ngành có tiềm lớn để khai thác Từ lý trên, việc thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa” thực cần thiết cho Thuận Phát nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Cho đến nay, góc độ khía cạnh khác nhau, có nhiều đề tài nghiên cứu việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp như: Dương Thị Hường (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm rượu vang Công ty cổ phần Thăng Long” luận văn cao học –Khoa kinh tế, Đại Học Thương Mại Luận văn sâu vào nghiên cứu lý luận thực tiễn nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm rượu vang Công ty Cổ phần Thăng Long, nghiên cứu số liệu từ năm 2002-2004, sử dụng phương pháp thu thập phân tích liệu kết hợp với tiêu nâng cao cạnh tranh để phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm rượu vang Công ty cổ phần Thăng Long Qua đó, đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm rượu vang Công ty Cổ phần Thăng Long Nguyễn Lan Hương (2007), “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế” khóa luận tốt nghiệp – Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế, trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Khóa luận nêu cách đầy đủ chi tiết lí luận nâng cao lực cạnh tranh, cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh hàng hải Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Tuy nhiên, tác giả chưa sâu phân tích tiêu chí để đánh giá lựu cạnh canh tổng cơng ty Nhìn chung, đề tài có kết cấu khoa học, rõ ràng, đồng thời đưa nhiều giải pháp thực tế giúp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Đỗ Thị Thu Trang , “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Carbon Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp – Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Bài viết nêu cách đầy đủ chi tiết lí luận lực cạnh tranh, như: khái niệm cạnh tranh, loại hình cạnh tranh, cơng cụ cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Tuy nhiên phần thực trạng phần lí luận tác giả chưa có thống nhất, lí luận chưa soi đường cho thực trạng thực trạng chưa làm sáng tỏ lí luận Một điểm đáng ghi nhận đề tài từ tình trạng thực tế công ty, tác giả đưa giải pháp cách cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty bao gồm giải pháp marketing giải pháp phi marketing Trần Thị Mỵ (2018), “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Misa thị trường nội địa” khóa luận tốt nghiệp – khoa Kinh tế Luật, trường đại học Thương Mại Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu tạo lập lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần MISA Từ đó, rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty thị trường thành cơng hạn chế Đồng thời tìm nguyên nhân hạn chế qua tìm giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh tiêu yếu Đồn Thị Thùy (2011), “Nâng cao sức cạnh tranh sản phầm bánh kẹo Việt Nam thị trường nội địa”- Khoa kinh tế- Đại Học Thương Mại Luận văn sâu vào nghiên cứu vấn đề như: thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, sử dụng phương pháp thu thập kiệu thứ cấp, điều tra, vấn để tìm thành cơng hạn chế, nguyên nhận mà doanh nghiệp gặp phải Qua đó, dự báo thị trường nội địa quan điểm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo Việt Nam thị trường nội địa, đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà Có thể thấy nghiên cứu liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên đề tài lại có hướng nghiên cứu khác có hạn chế định Đặc biệt, doanh nghiệp khác nhau, có giải pháp khác để nâng cao lực cạnh tranh; phương pháp hiệu với doanh nghiệp chưa tốt cho doanh nghiệp khác Chính việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa” thực cần thiết Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, năm qua Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát khơng ngừng có chủ trương cụ thể đảm bảo việc đầu tư hướng có hiệu Trong q trình thực tập Cơng ty, em nhận thấy đơn vị gặp nhiều khó khăn với hoạt động kinh doanh Xuất phát từ tính cấp thiết lý luận thực tiễn, tìm hiểu tham khảo tài liệu, nguồn thông tin với hiểu biết thân, em định chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cuả Công ty TNHH Thương mai Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa” Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích trả lời câu hỏi sau: - Cạnh tranh gì? Năng lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp gì? Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp gì? - Bản chất vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp gì? - Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp? - Sử dụng tiêu để đánh giá hoạt động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp? - Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa nào? - Giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng đề tài là: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa 4.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4.2.1 Mục tiêu mặt lý luận Khóa luận khái quát vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, loại hình cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh 4.2.2 Mục tiêu mặt thực tiễn - Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa thời gian vừa qua - Đề giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thời gian tới 4.3 Phạm vi nghiên cứu 4.3.1 Phạm vi không gian Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường nội địa Việt Nam 4.3.2 Phạm vi thời gian Do điều kiện thời gian khn khổ khóa luận, đề tài phân tích số liệu từ năm 2016 đến năm 2018 Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới 4.3.3 Phạm vi nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh thị trường nội địa cho Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát dựa tiêu chí cạnh tranh đầu vào cạnh tranh đầu ra, tập trung vào số tiêu thị phần, doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lợi Bên cạnh đề tài nêu rõ nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm: nguồn vốn, nguồn nhân lực, dịch vụ tổ chức quản trị công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu chung Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử: Là phương pháp coi vật hay tượng trạng thái phát triển xem xét mối quan hệ với vật tượng khác Phương pháp sử dụng nghiên cứu với mục đích phát quy luật phát triển thị trường từ có hướng phù hợp cho hoạt động kinh doanh cơng ty 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Khóa luận có sử dụng số phương pháp như: phương pháp thống kê, mơ tả, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp quy nạp diễn giải, phương pháp logics… Phương pháp nhằm làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh doanh - Thị trường: Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát đánh vào thị trường nước Mở rộng quy mô khắp nước đánh vào trọng điểm kinh tế, nắm bắt thời vị trí doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh phát triển - Nhà cung cấp Một yếu tố quan trọng đóng góp vào thành cơng doanh nghiệp nhà cung cấp Thuận Phát đại lý vé máy bay cấp thức tất hãng hàng khơng có mặt thị trường Việt Nam Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet air, Air Asia, Thai Airways, China Southern Airlines,United Airline… + Hãng hàng không Việt Nam: Hiện công ty đối tác – đại lý cấp hãng hàng không nội địa Việt Nam:  Hãng hàng không quốc gia Vietnamairlines (VN): công ty sử dụng hệ thống 1S để book chỗ xuất vé trực tiếp từ hãng thông qua tài khoản đại lý hệ thống  Hãng hàng không Vietjet air (VJ): Các chặng bay mà công ty khai thác mạnh hãng chặng nội đại nước Chiếm lĩnh thị trường đường bay Hàn với sân bay Busan Incheon cho hành khách visa du học Hãng khai thác mạnh đường bay du lịch với chặng bay: Singapore, Thailan, Campuchia, Quảng Châu Đặc biệt chặng bay Đài Loan với hành trình đẹp giá rẻ Vietnamairlines nên hành khách visa xuất lao động công ty đưa người nước tin tưởng sử dụng nhiều  Hãng hàng không Jetstar Pacific (BL): Khai thác đường bay nội địa Nhật Quảng Châu, Hồng Kông Công ty tập trung bán đường bay Nhật Hãng  Hãng hàng không Tre việt (Bamboo Airways) (QH): Công ty tận dụng đường bay giá rẻ hãng này, đặc biệt độ xác thời gian khởi hành + Hãng hàng không quốc tế Công ty sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ xuất vé toàn cầu hệ 1S, 1B (Sabre), 1A (amadeus), Việc bán vé cho hãng hàng không quốc tế trở nên dễ dàng nhiều sách tốt Các hãng hàng khơng nước đối tác mạnh đại lý khai thác chuyến bay cảnh tới Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu, Châu Mỹ: Hong Kong Airlines (HX), Japan Airlines (JL), Korean Air (KE), All Nippon Airways (NH), China Airlines (CI), Thai Airways (TG), Singapore Airlines (SQ), Air Macau (NX), Asiana Airlines (OZ), China Southern Airlines (CZ), American Airlines (AA), Aeroflot Russian Airlines(SU), Eva Airways (BR)… - Khách hàng 28 Khách hàng Công Ty TNHH thương mại du lịch Tân Thuận Phát hầu hết khách công ty khách cá nhân Đối tượng khách hàng công ty chủ yếu công ty du học, xuất lao động, dịch vụ Visa nước ngồi, cơng ty tổ chức kiện Ngoài ra, Thuận Phát cung cấp vé tour dành cho công ty du lịch Khách hàng tư nhân mua vé máy bay thuộc lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ…miễn người có nhu cầu lại Hiện nay, Thuận Phát có 850 khách hàng cơng ty khắp nước Trong đó, cơng ty địa bàn Hà Nội chiếm 65%, lại công ty khu vực miền bắc, miền trung, miền nam Biểu đồ 2.2: Cơ cấu khách hàng công ty Thuận Phát năm 2018 (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) Từ biểu đồ cho thấy đối tượng công ty du học xuất lao động Thuận Phát khai thác hiệu quả, chiếm 75% tổng thị trường Vì vậy, để nâng cao lực cạnh tranh năm tới, Thuận Phát trì thường xuyên lượng khách hàng mở rộng thêm nhiều thị trường - Đối thủ cạnh tranh công ty Trong chế thị trường, cạnh tranh diễn gay gắt, việc cá lớn nuốt cá bé khơng xa lạ Vì q trình thâm nhập thị trường Cơng ty phải biết rõ ai, khả đến đâu, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để có sách thật phù hợp Cơng ty phải cạnh tranh với số đối thủ để tìm thị trường đầu cho như: Cơng ty cổ phần du lịch dịch vụ Hy Vọng, Công ty Cổ phần Én Việt, Công ty Cổ phần đầu tư Sơn Hà, Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Du lịch Đại Dương, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phi Trường,… Đây công ty có mức độ cạnh tranh cao kinh nghiệm lâu dài, thâm niên từ đến 10 năm thị trường, tự chủ hoạt động sản xuất kinh 29 doanh, nắm giữ lớn thị phần Họ đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Thuận Phát không sản phẩm cung cấp, giá cả,… mà cạnh tranh quy mơ thị trường Ngồi ra, Việt Nam có hàng trăng cơng ty kinh doanh du lịch vé máy bay công ty thu hút lượng khách hàng đáng kể 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa giai đoạn 2016 – 2018 a) Phân tích thực trạng theo tiêu định lượng - Doanh thu Doanh thu tiêu định lượng tiêu biểu để đánh giá tình hình nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Dưới biểu đồ thể doanh thu công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 Biểu đồ 2.3: Doanh thu Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 (Đơn vị: triệu đồng) 30 Doanh thu công ty giai đoạn 2016 – 2018 tăng dần so với năm Nhìn chung, cơng ty đạt doanh thu tăng 23.862,45 triệu đồng, tốc độ tăng 1,59% trung bình tăng 11.931,225 triệu đồng/ năm Cụ thể qua năm, từ năm 2016 đến năm 2017 doanh thu tăng 10.678,57 triệu đồng, tương ứng tăng 26,32% Năm 2018 tăng 13.183,89 triệu đồng tương ứng tăng 25,73% so với năm 2017 Qua tiêu năm ta thấy lực cạnh tranh doanh nghiệp ngày cải thiện không đáng kể đánh giá thực trạng kết công ty đạt ngày cải thiện Bảng 2.4: So sánh doanh thu công ty Thuận Phát tổng doanh thu toàn thị trường nội địa (Đơn vị: phần trăm) Chỉ tiêu Năm Doanh thu công ty TNHH Thương 2016 2017 2018 mại Du lịch Tân Thuận Phát 2,05 2,51 3,01 tổng doanh thu tồn thị trường nội địa (Nguồn: phòng kinh doanh cơng ty Thuận Phát) Có thể thấy doanh thu cơng ty chiếm khoảng doanh thu thị trường nội địa cho thấy mức độ ảnh hưởng, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp lĩnh vực Trên nước có 1000 doanh nghiệp kinh doanh du lịch vé máy bay Sự cạnh tranh ngành nghề nên công ty đạt kết thành tích khơng nhỏ đánh giá lực kinh doanh công ty phần - Thị phần: Một tiêu định lượng thiếu để đánh giá khả cạnh tranh công ty thị trường thị phần Cùng với gia tăng doanh thu, lợi nhuận thị phần công ty ngày cải thiện Để đánh giá cơng ty có lực mạnh hay yếu tiêu thị phần tiêu thể rõ nét quan trọng Thị phần mà công ty giành biểu tổng hợp tất điểm mạnh yếu tiêu Công ty giành nhiều thị phần thị trường điều chứng tỏ lực cạnh tranh mạnh ngược lại Bảng 2.5: Thị phần công ty Thuận Phát giai đoạn 2016 – 2018 (Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Doanh thu công ty Doanh thu toàn ngành Thị phần doanh nghiệp Năm 2016 40.568,09 1.978.931,22 2,05 % Năm 2017 Năm 2018 51.246,66 64.430,54 2.041.699,60 2.140.549,50 2,51 % 3,01 % (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Từ bảng 2.6 ta thấy thị phần công ty tăng dần qua năm giai đoạn 2016-2018, nhiên so với đối thủ cạnh tranh nhận thấy thân 31 doanh nghiệp có bước tiến đường kinh tế Dù đối thủ cạnh tranh mạnh hay yếu cần có hướng đắn đánh trúng vào thị hiếu khách hàng Thị phần công ty tăng lên chứng tỏ sức ảnh hưởng, vị công ty thị trường ngày tăng Chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty dần khẳng định Ta thấy năm qua lực công ty nâng cao - Tỷ suất lợi nhuận: Tỷ suất lợi nhuận quan hệ tỷ lệ số lợi nhuận đạt với tổng số vốn sử dụng bình quân kỳ Ta xem xét tỷ suất lợi nhuận công ty qua năm hoạt động với kết là: Năm 2016, tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh 50,02% Tương tự năm 2017 47,86%, năm 2018 61,41% Như vậy, lợi nhuận công ty qua năm chưa ổn định Năm 2017, lợi nhuận có tăng lại chậm nhiều so với tốc độ tăng chi phí, điều thể qua tỷ suất lợi nhuận năm 2017 giảm 2,16% Năm 2018, lợi nhuận tăng cao hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thể qua tỷ suất lợi nhuận tăng 13,15% so với năm 2017 Qua ta thấy Công ty đạt kết tốt doanh thu bán hàng mức lợi nhuận có tăng mức tăng chi phí lại nhanh cho thấy nguồn lực vốn chưa công ty tối ưu, có hiệu thật Điều cho thấy lực cạnh tranh cơng ty yếu Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp giảm bớt chi phí mức tối thiểu để tối ưu nguồn lực vốn, tránh lãng phí, thất b) Phân tích thực trạng theo tiêu định tính - Chính sách giá Về giá sản phẩm, công ty Thuận Phát khơng để giá sản phẩm mức thấp hay cao so với công ty khác kinh doanh loại sản phẩm Đồng thời có nhiều mức giá sản phẩm hợp lý theo gói dựa quy mô, nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngồi ra, cơng ty đưa số sách giá tốt dành riêng cho đối tượng khách hàng khác nhau, lợi giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh tốt với đối thủ cạnh tranh thị trường 32 Bảng 2.6: Bảng báo giá vé máy bay dành cho du học lao động tiêu biểu Quốc gia Hãng bay VN Sân bay & Giá vé TYO: 345 USD, KIX: 345 USD, NGO/FUK: 418 USD Nhật Bản CX TYO/ KIX/ NGO/FUK: 335 USD NX TYO/ KIX/ NGO/FUK: 280 USD JL TYO/ KIX/ NGO/FUK: 360 USD OZ ICN: 280USD LJ ICN: 210USD Hàn Quốc TW TAE/ PUS: 170USD, ICN: 160USD VN ICN/PUS: 260USD VN TPE/KHH: 180USD Đài Loan HX TPE/KHH: 185USD CI TPE: 170USD Úc VN SYD: 532USD, MEL: 525USD (Nguồn: Phòng kinh doanh Thuận Phát) Trên bảng báo giá vé số đường bay chủ lực mà công ty bán nhiều tổng doanh số đạt Bên cạnh đó, cơng ty hồn thiện sách giá tour hấp dẫn dành cho đoàn lớn du lịch nước - Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ đánh giá vào độ thỏa dụng khách hàng đánh giá thông qua tiêu: giá dịch vụ, cách thức phục vụ, …Chất lương dịch vụ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Là công ty dịch vụ chuyên du lịch vé máy bay, công ty Thuận Phát ln đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu Ngồi việc hỗ trợ giá tốt cho khách hàng, công ty đem đến dịch vụ tư vấn khách hàng 27/7 (kể ngày lễ), hỗ trợ hoàn hủy vé nhanh nhất, hướng dẫn thủ tục Visa hộ chiếu nhanh nhất, tư vấn đặt hành trình giá rẻ nhất,… mang lại hài lòng cho khách hàng Hiện nay, đời sống ngày nâng cao, dịch vụ mà hãng hàng khơng mang lại cho khách hàng dù có giá cao vấn đề lớn, dịch vụ tốt mang lại nhiều điều ngồi mong đợi cho khách hàng Vì vậy, chứng minh cho khách hàng thấy rằng, việc họ bỏ tiền để hưởng dịch vụ hoàn toàn điều đắn 33 - Uy tín, thương hiệu Uy tín thương hiệu vấn đề mà doanh nghiệp hướng đến, tiêu đánh giá mức độ thành cơng vị trí doanh nghiệp thương trường Nền kinh tế xu ngày phát triển, vấn đề uy tín, thương hiệu khơng mối quan tâm riêng doanh nghiệp vấn đề tồn xã hội quan tâm Việc củng cố, giữ gìn uy tín ban lãnh đạo cơng ty đầu tư thích đáng nhằm tạo lợi cạnh tranh thị trường, chủ động hội nhập kinh tế thị trường Được thành lập vào năm 2015, trải qua trình hình thành phát triển bền vững, Thuận Phát khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực vé máy bay lữ hành du lịch Việt Nam Với phương châm “Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp, nhiệt tình ln sẵn sàng đáp ứng u cầu quý khách hàng, đem đến hài lòng hiệu cao công việc 2.3 Đánh giá việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 2.3.1 Thành công nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thành lập năm 2015, trải qua trình hình thành phát triển bền vững Thuận Phát khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực vé máy bay lữ hành du lịch Việt Nam Hiện nay, Thuận Phát tự hào đại lý ủy quyền thức hãng: Vietnam Airlines, VietJet Air, Jetstar Pacific, Bamboo Airways 200 hãng hàng không quốc tế như: Japan Airlines, Asiana Airlines, Cathay Pacific Airways, Singapore Airlines, Korean Air, United Airlines, Air France… Ngày 30/5/2019, Thuận Phát vinh danh đại lý có doanh thu bán vé tốt Quý I/2019 Hãng hàng không Turkish Airlines Thành tích tiếp tục khẳng định vị trí TOP phòng vé Thuận Phát với cương vị đại lý hàng đầu nhiều hãng hàng không nước quốc tế, đồng thời khẳng định rõ nét tin tưởng khách hàng dành cho Thuận Phát Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát tự hào đại lý vé máy bay cấp Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), liên tục nhiều năm liền đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng nằm nhóm đại lý có doanh thu cao Vietnam Airlines đồng thời đại lý thức nhiều hãng hàng không quốc tế lớn giới Trong lĩnh vực du lịch, với hợp tác chặt chẽ với đối tác du lịch nước quốc tế, Thuận Phát cung ứng dịch vụ du lịch đa dạng, chất lượng cao giá cạnh tranh, đặc biệt sản phẩm tour outbound nội địa, tổ chức kiện 34 teambuilding khách hàng Thuận Phát tiên phong với sáng tạo đột phá, tăng trưởng bền vững, khẳng định vững vị trí hàng đầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch vé máy bay thị trường Với đội ngũ lao động trẻ trung, động, sáng tạo, nắm bắt, cập nhật kịp thời đại, thay đổi thị trường khách hàng… giúp cho việc phát triển thị trường ngày tốt mà mở rộng Ngoài ra, cơng ty có máy quản lý phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty có tầm nhìn chiến lược người thể lớp đào tạo, nâng cao chuyên sâu kỹ năng, trình độ nghiệp vụ,… Đội ngũ quản trị có khả cao lãnh đạo công ty xét lực đội ngũ quản lý cách rõ ràng, minh bạch công tạo nên hoạt động quản lý hiệu 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát a) Những hạn chế tồn Bên cạnh thành cơng mà cơng ty đạt nhiều hạn chế công ty gặp phải so với đối thủ cạnh tranh thị trường nội địa mà công ty cần khắc phục Thứ nhất, kết kinh doanh công ty chưa đáp ứng kỳ vọng Đối với tiềm mà cơng ty có được, kết kinh doanh công ty đạt chưa đáp ứng kỳ vọng mà công ty đặt ra, lợi nhuận tăng chưa đáng kể Sự tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty chưa bền vững, khơng trì thành tích cao qua năm Thứ hai, phạm vi hoạt động cơng ty nhỏ hẹp Cơng TNHH Thương mại du lịch Tân Thuận Phát có chi nhánh, chưa mở rộng sở khu vực miền nên lượng khách hàng khu vực miền trung miền nam hạn chế Bên cạnh đó, công ty chưa khai thác tới đối tượng khách hàng tiềm thị trường Thứ ba, nguồn lực vốn chưa sử dụng hiệu quả, tối ưu dẫn tới kết tỷ suất lợi nhuận bị giảm năm 2017 Thứ tư, Thuận Phát yếu việc mối quan hệ với nhà cung cấp đầu vào Chính điều ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh cơng ty, làm giảm sức mạnh cạnh tranh công ty so với đối thủ khác thị trường Thứ năm, đội ngũ nhân viên chưa quan tâm đào tạo mức Chưa xây dựng hệ thống đào tạo đánh giá công việc bản, lộ trình thăng tiến sách đãi ngộ rõ ràng từ chưa giữ chân người tài gây tổn hại lớn tiền bạc, thời gian, nguồn lực chi phí hội doanh nghiệp b) Nguyên nhân hạn chế 35 Do hoạt động kinh doanh công ty tới số đối tượng chưa đạt doanh thu cao nên bị hạn chế sách ưu đãi giá từ hãng cung cấp Điều làm cho lực cạnh tranh công ty bị giảm so với công ty kinh doanh lĩnh vực Công ty chưa mở rộng hoạt động marketing mà trọng đến sales khiến cho lượng lớn khách hàng chưa sales đến khơng biết tới thương hiệu Cơng ty chưa có sách đầu tư thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trường, biện pháp chưa phối hợp đồng Hạn chế khâu quản lý nguồn nhân lực, việc quản lý dẫn tới suất không cao, làm giảm tính cạnh tranh Cơng ty chưa cải tiến chất lượng dịch vụ để phát triển thị trường cách cụ thể, không đáp ứng mặt thời gian, không gian chất lượng dịch vụ 36 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TÂN THUẬN PHÁT 3.1 Quan điểm, định hướng nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 3.1.1 Quan điểm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát Trong thời gian tới, Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát tập trung vào việc nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh cách tận dụng lợi cơng ty để có chiến lược hiệu nhất, làm tảng phát triển thị trường công ty, đưa thương hiệu Thuận Phát đến gần gũi với khách hàng, tiến sâu rộng vào thị trường hàng không lữ hành Việt Nam, tạo đứng vững để Cơng ty phát triển thêm sản phẩm dịch vụ khác Với kinh nghiệm uy tín thương trường Cơng ty tập trung nguồn lực để trì chiếm lĩnh thị phần thị trường Hà Nội tỉnh khắp nước, phát triển thương hiệu Thuận Phát trở thành thương hiệu đáng tin cậy mà khách hàng nghĩ đến lựa chọn cho nhu cầu lại Cơng ty tập trung vào đáp ứng nhanh nhu cầu thị hiếu khách hàng chất lượng; tiến độ; hình thức sản phẩm dịch vụ, tạo sản phẩm đa dạng hình thức, sáng tạo, có tính độc quyền phù hợp với phong cách lựa chọn người dân Việt Nam, với giá hợp lý Công ty tiến hành liên doanh, liên kết với đối tác khác để khai thác lợi ưu điểm bên tinh thần hợp tác phát triển 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát Bước sang giai đoạn phát triển mới, kinh tế nước giới có xu hướng phát triển ổn định tạo điều kiện cho phát triển doanh nghiệp nước Với gia nhập ngày mạnh mẽ thị trường hàng không, mục tiêu đặt Công ty Thuận Phát vào điều kiện cụ thể để đưa phương hướng phát triển phù hợp - Coi người mục tiêu phát triển, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực cho công ty Yếu tố người yếu tố quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Chính mà Công ty đặc biệt trọng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Chế độ lương, thưởng tương xứng với đóng góp cán cơng nhân viên Những cá nhân có đóng góp lớn cho công ty biểu dương đồng thời 37 khen thưởng Trong thời gian tới công ty cử số cán quản lý, nhân viên kỹ thuật tập huấn, học hỏi kinh nghiệm nước ngồi, hay cơng ty nước giàu kinh nghiệm Sau mở lớp học mà học viên công nhân viên chức công ty giảng viên cán gửi đào tạo Trên tinh thần đó, cơng ty trọng cơng tác xây dựng văn hóa cơng ty, gắn kết tình cảm đội ngũ lao động, quản lý với công nhân hoạt động tập thể như: thi đua làm việc, giao lưu văn nghệ - Mở rộng thị trường: Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát có chi nhánh phủ Hà Nội với trụ sở số 34 ngõ 20 Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Do đó, để tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cần mở rộng địa bàn hoạt động nhằm nắm bắt kịp thời tập khách hàng tiềm thị trường - Hoàn thiện chế quản lý điều hành, đề chiến lược phát triển công ty cho phù hợp với điều kiện Đầu tư phát triển lĩnh vực mặt, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý đại, áp dụng vào thực tế cho đạt hiệu cao Để đảm bảo cho lực cạnh tranh mình, cơng ty ln nhấn mạnh, trọng lấy hiệu kinh doanh, chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng làm thước đo cho tiến trình ổ định bền vững cơng ty Từng bước nâng cao thị phần công ty địa bàn Hà Nội 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý đào tạo nguồn nhân lực Cơ chế quản lý kinh doanh đóng vai trò quan trọng để phát triển nâng cao hiệu kinh doanh Trong năm qua cơng ty có đóng góp tích cực đổi chế quản lý đạt thành tựu đáng khích lệ Tuy số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện chế quản lý phù hợp với yêu cầu phát triển kinh doanh công ty thời gian tới Tiếp tục hoàn thiện chế quản lý, cần quán triệt yêu cầu: Khai thác triệt để nguồn lực bên bên đưa vào kinh doanh, áp dụng đồng sách giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực đó, đẩy nhanh nhịp độ phát triển kinh doanh công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm người có chế quản lý lợi ích vật chất hợp lý làm cho người quan tâm đến kết hiệu kinh doanh Về đào tạo nguồn nhân lực, thường xuyên tổ chức tập huấn, đào tạo nhân lực có nhằm nâng cao kỹ quản lý thực hành để đảm bảo cạnh tranh thắng lợi cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao Về phía doanh nghiệp, cần trọng công tác đào tạo cán cách bản, với chương trình đào tạo 38 đại cuả nước nhằm giúp cán học hỏi kinh nghiệm tiên tiến nước để ứng dụng cho doanh nghiệp Thực đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực có thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan, giỏi ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thương, cập nhật thường xuyên kỹ thuật nghiệp vụ Thực tốt giải pháp có tính định hướng nói góp phần tăng cường xây dựng phát triển nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ du lịch vé máy bay nước ta Một nguồn nhân lực tốt, chất lượng cao tiền đề cho phát triển tăng trưởng mạnh mẽ doanh nghiệp điều kiện hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới 3.2.2 Giải pháp tăng cường huy động vốn Tăng cường huy động vốn xem biện pháp quan trọng việc thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Có vốn, cơng ty đầu tư máy móc thiết bị đại, có thêm kinh phí cho việc điều tra nghiên cứu thị trường, trả lương thưởng cho cán nhân viên, Nguồn vốn mà công ty huy động không xuất phát từ vốn cơng ty mà huy động từ ngân hàng Vì vậy, cơng ty cần tăng cường mối quan hệ bền vững với ngân hàng giao dịch để có thêm ưu đãi hỗ trợ kịp thời cần thiết, hạn chế việc bị chiếm dụng vốn từ đối tác kinh doanh Ngoài ra, việc tiến hành huy động vốn cần tiến hành có kế hoạch, cần xác định cụ thể lượng vốn cần huy động thêm để có kế hoạch vốn phù hợp, tránh để nguồn vốn chết kinh doanh Để làm tốt điều này, yêu cầu Công ty cần: + Có kế hoạch rõ ràng phương án huy động vốn + Gắn công tác thu hồi vốn với kế hoạch kinh doanh đơn vị + Các cán làm công tác huy động vốn cần phải có kiến thức pháp luật, kinh tế tài chính, có khả thương lượng, thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm cao + Có đội ngũ quản trị tài vừa có tài vừa có đức, vừa có khả phân tích phán đốn tài chính xác, đảm bảo phản ánh trung thực tình hình tài khung an toàn lành mạnh 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đây yêu cầu quan trọng Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ quan trọng định lựa chọn mua hàng nâng cao cạnh tranh doanh nghiệp Đứng thị trường phát triển nay, có hàng trăm doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh nhau, việc nâng cao chất lượng đảm bảo cho doanh nghiệp có chỗ đứng vững cho mình, tạo lập uy tín chất lượng, tạo lập mối 39 quan hệ với khách hàng, mở rộng quy mô doanh nghiệp thúc đẩy kinh tế phát triển theo hướng tích cực 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động q trình kinh doanh nói chung Mục tiêu cơng tác xác định khu vực thị trường có triển vọng cơng ty, với khả bao nhiêu, bán với phương thức hàng hóa cần có thích ứng trước đòi hỏi thị trường Đây q trình thu thập thông tin, số liệu thị trường, so sánh, phân tích đưa kết luận Để hoạt động nghiên cứu thị trường trở thành có hệ thống Cơng ty cần thiết lập phận chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường, tạo điều kiện mở rộng hội kinh doanh Công ty 3.2.5 Giải pháp nâng cao sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị Cơng ty cần có kế hoạch cho việc đầu tư nâng cao sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị điều góp phần lớn hiệu kinh doanh cơng ty Khi có sở vật chất kỹ thuật tốt suất làm việc cán cơng nhân viên trở nên hiệu 3.3 Một số kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 3.3.1 Một số kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần tạo lập môi trường pháp lý bình đẳng, sau ban hành Luật cần có nghị định hướng dẫn cụ thể Chính phủ quan chức cần tài trợ, hỗ trợ, quan tâm việc xây dựng hoạch định sách có định hướng liên quan đến ngành dịch vụ Bên cạnh việc hồn thiện khn khổ pháp lý, cần nghiên cứu thiết lập chế chuyên trách để gắn kết, thống quản lý dịch vụ, tổ chức thực chương trình trọng điểm phối hợp ngành hiệu Đối với quyền địa phương, cần hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động địa bàn quản lý hưởng ưu đãi đất đai, thuế, kho tàng cách tốt điều kiện có địa phương Theo đạo sở, ban ngành liên quan giải thủ tục, sách thuế theo chế mở cửa liên thông nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả, tránh phiền hà cho doanh nghiệp 40 3.3.2 Một số kiến nghị Công ty Xây dựng định chế doanh nghiệp qn, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích công việc yêu cầu ● Xây dựng kênh thông tin, thể chế, thiết chế dân chủ như: Đa dạng hóa loại hình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn hóa nhiệm vụ, quyền hạn ● Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao thương hiệu, hội nhập thị trường nước nước cách sâu rộng ● Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hình thành mơi trường làm việc mang sắc riêng: chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, lành mạnh ● Tuyển chọn đào tạo đội ngũ cơng nhân viên có kỹ kinh nghiệm tốt, tạo mơi trường làm việc, văn hố cơng ty, thúc đẩy động lực cán công nhân viên làm việc hiệu Tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên phấn đấu cơng ty, có chế độ ưu đãi hợp lý 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Qua trình nghiên cứu, khóa luận làm rõ thực trang nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa Việc thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát thị trường nội địa” giúp ích cho cơng ty việc hoạch định lại cấu tổ chức, công tác đào tạo nâng cao lực cạnh tranh công ty, rút thành cơng mặt hạn chế, từ đưa số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới Mặc dù suốt thời gian nghiên cứu sinh viên cố gắng vận dụng kiến thức thân tìm kiếm liệu để hoàn thành nội dung cần giải Nhưng điều kiện hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu, đề tài khóa luận chưa thể nghiên cứu tồn khía cạnh đưa giải pháp tốt để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty nên đề tài tiếp tục nghiên cứu sâu cơng trình nghiên cứu sau Do đó, vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu là: - Giải pháp nâng cao lực quản lý công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát - Giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát - Phát triển thị trường cung ứng sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Lan Hương (2007), “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế” khóa luận tốt nghiệp – Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế, trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Dương Thị Hường (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm rượu vang Công ty cổ phần Thăng Long” luận văn cao học –Khoa kinh tế, Đại Học Thương Mại Trần Thị Mỵ (2018), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Misa thị trường nội địa”, khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương mại Vũ Thị Hồng Nhung (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thiết kế nội thất kiến trúc H2 thị trường nội địa”, khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương mại Thân Danh Phúc (2011), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, Đại học thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Hà Văn Sự (2016), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, NXB thống kê Hà Nội Trần Phương Thảo (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam thị trường nội địa”, khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương mại Đoàn Thị Thùy (2011), “Nâng cao sức cạnh tranh sản phầm bánh kẹo Việt Nam thị trường nội địa”- Khoa kinh tế- Đại Học Thương Mại Đỗ Thị Thu Trang , “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Carbon Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp – Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại 10 Trang Web thức công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát www.thuanphatbooking.com ... TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TÂN THUẬN PHÁT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1 Tổng quan tình hình yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương. .. hướng nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát .37 3.1.1 Quan điểm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận. .. tranh công ty TNHH Thương mại Du lịch Tân Thuận Phát 35 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TÂN THUẬN PHÁT