1 TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc công ty chuyên cung cấp nguyên vật liệu cho xây dựng mang thương hiệu uy tín Nhựa Bình Minh Tuy cơng ty tham gia kinh doanh thời gian dài với biến động tình hình kinh tế cạnh tranh ngày cơng ty khơng khỏi đứng vững trước khó khăn, thách thức Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc có đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Tuy nhiên công ty không tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong trình thực tập nghiên cứu để hồn thành đề tài khóa luận em có thời gian tìm hiểu cơng ty, cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Từ nhận số mặt hạn chế cần khắc phục thời gian tới nhằm đưa giải pháp, kiến nghi nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Nội dung đề tài khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa quan niệm khác văn hóa văn hóa doanh nghiệp, từ đưa khái niệm tổng quát văn hóa, văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngồi ra, chương đề cập đến nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Chương khái qt cơng ty, phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, từ đánh giá thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc bao gồm: phương hướng hoạt động công ty đến năm 2020, quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty, đề xuất kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Trong trình thực tập công ty, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty tạo điều kiện cho em việc thu thập số liệu, liệu qua phiếu điều tra để thực đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại,các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giảng viên Th.s Trịnh Đức Duy, thầy tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình em thực đề tài giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do có nhiều cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy giáo, Ban lãnh đạo Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc toàn thể bạn đọc, để khóa luận em hồn thiện Em xin trân thành cảm ơn kính chúc thầy cơ, tồn thể cơng ty sức khỏe thành cơng! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan .6 1.1.1 Khái niệm văn hóa .6 1.1.2 Khái niệm văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.3 Sự cần thiết việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các nội dung lý luận nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp .10 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.2 Ngun tắc q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC LỘC .17 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 17 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 19 2.2 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc .20 2.2.1 Phân tích thực trạng nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty20 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 26 2.3 Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 31 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt 31 2.3.2 Những hạn chế công ty 32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC LỘC TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 34 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc thời gian tới (2020) 34 3.1.1 Phương hướng chung 34 3.1.2 Phương hướng cụ thể .34 3.2 Quan điểm giải vấn đề nghiên cứu 35 3.3 Các đề xuất, kiến nghị giải vấn đề nghiên cứu 36 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp 36 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước .38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH VHDN ILO UNESCO ThS VNĐ GS.TS NXB TÊN ĐẦY ĐỦ Trách nhiệm hữu hạn Văn hóa doanh nghiệp Tổ chức lao động quốc tế Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc Thạc sĩ Việt Nam đồng Giáo sư Tiến sĩ Nhà xuất DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo thương mại 18 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc 2016 – 2018 19 Hình 2.1 Hình ảnh kho Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc .20 Biểu đồ 2.1 Mức đánh giá trung bình yếu tố hữu hình biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty .21 Hình 2.2 Logo Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc 22 Biểu đồ 2.2 Mức đánh giá trung bình yếu tố vơ hình biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty 23 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến VHDN Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc .29 Bảng 2.2: Số lượng chất lượng lao động công ty TNHH quảng cáo 30 thương mại Phúc Lộc năm 2016-2018 30 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc từ năm 2016-2018 31 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế - xã hội nước ta tháng đầu năm 2019 diễn bối cảnh kinh tế giới có xu hướng tăng trưởng chậm lại với yếu tố rủi ro, thách thức gia tăng Căng thẳng gần kinh tế lớn khiến thương mại đầu tư giới giảm, niềm tin kinh doanh toàn cầu giảm sút.Tốc độ tăng trưởng GDP tháng năm 2019 tăng 6.76% tăng thấp so với năm 2018 tăng 7,05% Tình hình tăng trường có xu hướng chậm năm trước làm cho mức độ cạnh tranh doanh nghiệp nước trở nên gay gắt Trong đó, tỷ lệ nguồn nhân lực có chất lượng cao gắn bó trung thành với doanh nghiệp thấp khoảng 13% Việc tỷ lệ gắn bó thấp nhân viên với doanh nghiệp suốt thời gian qua thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến nhu cầu nhân viên cơng việc, mà số nhu cầu tinh thần, hay gọi chung văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh thuận lợi, phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy nhiều khó khăn hoạt động Đầu tiên nhận thức vai trò, vị trí, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp xã hội có lúc, có nơi chưa đầy đủ, tầm Trong hệ thống doanh nghiệp, trừ số doanh nghiệp lớn, thương hiệu uy tín xây dựng văn hóa doanh nghiệp tầm nhiều doanh nghiệp chưa trọng đến việc Nhiều doanh nghiệp tự nhận có văn hóa doanh nghiệp người lãnh đạo doanh nghiệp quy định thực chất họ chưa hiểu rõ chất văn hóa doanh nghiệp Ở nhiều doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp chưa đáp ứng mục tiêu phát triển kinh doanh, chí rào cản lớn cho sáng tạo – yếu tố cần để doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc không ngoại lệ công ty vừa nhỏ nên việc phát triển văn hóa kinh doanh mẻ, chưa thật hồn thiện, tồn nhiều hạn chế cần phải tiếp tục sâu giải quyết, tìm giải pháp điều chỉnh kịp thời Vì đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc” tập trung tìm hiểu, giải số hạn chế tồn tại Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc, nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, em tham khảo số có đề tài nghiên cứu mà em biết sau: Nguyễn Thị Tuyết ( 2018) :“Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH điện tử Rongxin Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại Bên cạnh việc cung cấp đầy đủ lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, luận văn tập trung giải số mặt tồn công ty phương hướng hoạt động công ty đến năm 2020 Nguyễn Thị Trang (2018) :” Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Roki Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Là cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nên vấn đề văn hóa doanh nghiệp trọng đưa biện pháp nâng cao văn hóa Nguyễn Minh Thiện (2016) “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Ngọc Hòa” – Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp điển hình, biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Phạm Thị Thảo (2016) “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Bình Minh” – Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Từ việc nghiên cứu thực trạng, đề tài đưa biện pháp cụ thể, có tính khả thi cao việc phát triển số giá trị VHDN điển hình cơng ty TNHH Xây dựng Bình Minh Trần Thị Nhân (2018): “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa” Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại Khóa luận nêu giá trị văn hóa vơ đặc sắc từ đưa biện pháp nâng cao tính cộng đồng Qua trình nghiên cứu chưa có cơng trình nghiên cứu Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc, cơng trình đảm bảo tính khoa học Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Để tài thực với mục tiêu đưa giải pháp nâng cao phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc + Thứ nhất, hệ thống lại lý luận văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp + Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc + Thứ ba, Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Để từ đạt mơi trường văn hóa, mơi trường kinh doanh tốt, lành mạnh phù hợp với tình hình cơng ty 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu Từ việc phân tích đánh giá thực trạng cơng ty đưa giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc 4.2.Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Nghiên cứu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc từ năm 2016- 2018 đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đến năm 2020 Không gian: Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Địa điểm Trụ sở chính: Số nhà 34, đường Bình Than, phường Đại Phúc, Thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh Nội dung: Đề tài nghiên cứu nhóm yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thận xử lý liệu sơ cấp Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài, em sử dụng phối hợp số phương pháp để thu thập thông tin từ nguồn công ty: Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định dành cho đối tượng trưởng phòng, nhân viên công ty Đây công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu: Bảng hỏi chia làm phần : Phần 1: Thông tin chung Đây phần để nhân viên công ty cung cấp thông tin cá nhân nhằm nâng cao tính khách quan độ xác, tin cậy cho kết khảo sát Phần 2: Thơng tin tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Bao gồm câu hỏi đánh giá với thang điểm với đáp án mà đưa sẵn để nhân viên đánh giá xác chất lượng hiệu hay hạn chế văn hóa doanh nghiệp cần khắc phục Phần 3: Câu hỏi phụ Đó câu hỏi nhằm để nhân viên đưa ý kiến riêng vấn đề văn hóa công ty Số phiếu điều tra phát 120 phiếu thu 120 phiếu Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động công ty, hoạt động nhân viên, thái độ, tác phong làm việc, biểu văn hóa doanh nghiệp công ty, ghi chép lại thông tin cần thiết nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Trong trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài em tiến hành thu thập thơng tin từ: báo cáo tài hợp hàng năm công ty, báo cáo thường niên công ty Tiến hành xử lý liệu thứ cấp phương pháp sau: Phương pháp phân tích thống kê phương pháp thống kê liệu thứ cấp thu thập tiến hành phân tích excel để thống kê mơ tả Phương pháp so sánh phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập so sánh chúng với để từ rút kết luận thơng qua chênh lệch số liệu, thông tin Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt phụ lục khóa luận em bao gồm chương sau: Bảng 2.2: Số lượng chất lượng lao động công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc năm 2016-2018 Trình độ Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng ( (%) lượng ( (%) lượng (%) người) người) ( người ) Đại học sau đại học 45 52,12 53 53,36 71 59,62 Cao đẳng, trung cấp 33 38,79 37 36,55 40 33,65 Lao động phổ thông 9,09 10 10,09 6,73 Tổng nguồn (người) lực 86 100 120 ( Nguồn: Phòng nhân sự) Nguồn lao động cơng ty sử dụng chủ yếu người có cấp có trình độ tối thiểu trung cấp trở lên, sử dụng số lao động phổ thông cộng tác viên hay sinh viên làm part-time Tuy tỷ lệ lao động có trình độ đại học đại học so với lao động có trình độ trung cấp cao đẳng khơng có chênh lệch nhiều thấy lao động có trình độ đại học đại học ưu tiên hơn, năm 2016 tỷ lệ 45/86 , năm 2017 53/100 đến năm 2018 71/120 Như vậy, cơng ty có cân nhắc việc sử dụng lao động có trình độ, nhóm lao động có trình độ đại học đại học chiếm tỉ lệ cao tổng số lao động công ty để ngày nâng cao chất lượng công ty Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc từ năm 2016-2018 Chỉ tiêu đánh Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 giá Theo giới tính Số lượng ( Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng ( Tỷ lệ người) (%) ( người) (%) người) (%) Nữ 38 36,97 40 40,33 55 45,84 Nam 48 63,03 60 59,67 65 54,16 Số lượng ( Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng ( Tỷ lệ người) (%) ( người) (%) người) (%) 30 6,68 7,16 7,7 Theo độ tuổi ( Nguồn:Phòng nhân ) Nhìn vào bảng 2.3, thấy đa số lao động nam mức cao Năm 2016, tỷ lệ lao động nam chiếm 63,03% lao động nữ 36,97%, đến năm 2017, 2018 tỷ lệ dần rút ngắn dần Phần lớn lao động công ty người trẻ, có độ tuổi từ 22-30 tuổi Với lực lượng lao động trẻ chiếm đa số có xu hướng tăng lên qua năm tạo nên mơi trường làm việc nhiệt tình, động sáng tạo cho cơng ty Tuy nhiên, lao động trẻ nên khơng có nhiều kinh nghiệm làm việc công tác Điều buộc công ty phải bỏ nhiều thời gian chi phí để đào tạo cho nguồn nhân lực 2.3 Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc biết coi trọng ý nghĩa cao đẹp mục tiêu phương châm kinh doanh Điều thể rõ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty không kinh doanh mục đích tối đa hóa lợi nhuận mà lao động làm việc qn để cống hiến cho xã hội Do giá trị mà công ty theo đuổi giá trị cao đẹp quan tâm đến chất lượng thực trách nhiệm với cộng đồng Thứ nhất: Công ty tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở thành viên, giúp họ phát huy tối đa lực tính sáng tạo động Qua hoạt động công ty, buổi liên hoan, nhân viên hiểu văn hóa cơng ty từ nâng cao ý thức xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng nên hình ảnh đẹp cho công ty Thứ hai: Chú trọng đầu tư phát triển – nâng cao ý thức cam kết tất thành viên công ty Con người yếu tố hàng đầu, định cho phát triển công ty Thứ ba: Công ty có số thành cơng định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, slogan, thương hiệu,… nhắc nhở thành viên làm việc có hiệu quả, phấn đấu tương lai phát triển cơng ty Điều giúp cho uy tín vị cạnh tranh cơng ty ngày nâng cao thị trường 2.3.2 Những hạn chế công ty Tuy đạt nhiều bước tiến xây dựng VHDN bất cập, ảnh hưởng tiêu cực làm giảm hiệu hoạt động doanh nghiệp Thứ nhất: Chưa truyền tải hết cho nhân viên ý nghĩa giá trị yếu tố hữu logo, slogan công ty đến cho nhân viên công ty Thứ hai: Ý thức vệ sinh chưa tự giác thể phong thái làm việc nhân viên Nhiều nhân viên không đầu tư nhiệt tình trí tuệ vào cơng việc mà bị động ứng phó cơng việc Họ biết tuân thủ quy tắc công ty mà thiếu ý thức trách nhiệm, biết hồn thành cơng việc mà thiếu tính sáng tạo mà chủ động làm việc Thứ bai: Sự chấp hành nội quy, quy chế nhân viên chưa tốt, công ty đưa quy định đặc biệt quy định cấm hút thuốc cơng ty Bởi cơng ty chưa có q trình kiểm sốt chặt chẽ nội quy, quy định này.Lạm dụng việc nghỉ ốm Một số nhân viên sớm muộn, làm việc chưa thực nghiêm túc 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất: Sự đầu tư cơng ty cho cơng tác phát triển VHDN hạn chế Những yếu tố thể hình ảnh công ty mắt công chúng kiến trúc văn phòng, thiết kế ngoại thất, logo, đồng phục,… chưa quan tâm đầu tư mực Thứ hai: Nhu cầu người lao động đa dạng, phong phú thay đổi theo hoàn cảnh cụ thể Thỏa mãn tối đa tất nhu cầu người lao động điều khó khăn cơng ty Bởi thực sách đãi ngộ công ty phải cân nhắc kỹ lưỡng tới hai vấn đề: tối thiểu hóa chi phí đảm bảo tối đa hóa lợi nhuận Thứ ba: VHDN khái niệm mẻ Việt Nam, quan tâm vài năm gần cơng ty chưa có nhiều điều kiện để phát triển, nhân viên cơng ty chưa có nhìn đắn thực tế VHDN CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC LỘC TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc thời gian tới (2020) 3.1.1 Phương hướng chung Mục tiêu dài hạn: Công ty tâm tạo giá trị tốt cho khách hàng tôn trọng bảo quyền lợi khách hàng Đây nội dung thước đo quan trọng hàng đầu văn hóa DN Chủ động hợp tác, triển khai xây dựng, thực văn hóa doanh nghiệp, tăng cường trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm để thu kết thực chất bền vững diện rộng Mục tiêu đến năm 2020: Được Ban lãnh đạo đề mục tiêu sau: - Tiếp tục nâng cao doanh thu năm tới - Mở thêm chi nhánh Đà Nẵng, Hồ Chí Minh - Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng mà công ty tập trung triển khai, đặc biệt giai đoạn thực chiến lược phát triển năm 2015 – 2020 3.1.2 Phương hướng cụ thể Thứ nhất: : Khai thác triệt để lợi có tiểm cơng ty thị trường so với đối thủ cạnh tranh để nâng cao uy tín khẳng định thương hiệu Thứ hai: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đối tác; cạnh tranh lành mạnh; hoạt động kinh doanh phải có văn hóa nhằm nâng cao uy tín cho cơng ty mang lại lợi ích cho xã hội Thứ ba: Tập trung phát triển nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng nhằm đáp ứng phát triển ngày lớn mạnh Phúc Lộc Chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty hướng tới với ba mục tiêu là: tăng trưởng bền vững, nâng cao sức cạnh tranh Thứ tư: Nâng cao nhận thức yếu tố văn hóa kinh doanh, doanh nghiệp, để tạo sắc riêng nâng cao hiệu việc cạnh tranh với công ty thị trường 3.2 Quan điểm giải vấn đề nghiên cứu Quan điểm 1: Văn hóa DN tơn trọng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trên thực tế, tình trạng DN cố tình vi phạm quyền lợi người tiêu dùng diễn phổ biến lĩnh vực an tồn thực phẩm, an tồn thơng tin, chất lượng hàng hóa Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp người tiêu dùng, đồng thời, nâng cao vị người tiêu dùng có người tiêu dùng doanh nghiệp phát triển Đây mối quan hệ gắn bó mật thiết, doanh nghiệp kinh doanh lành mạnh tiêu dùng bền vững, ngược lại kinh doanh khơng lành mạnh mối quan hệ chống lại Quan điểm 2: Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt bền vững doanh nghiệp Một thương hiệu tốt khơng tài sản doanh nghiệp mà tài sản quốc gia Công ty nhận thấy không cường quốc kinh tế mà văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Tại tập đoàn như: Toyota, Sony, Samsung, Apple, Ford… tồn phát triển nhiều thập niên, chí trăm năm gặp khủng hoảng, họ đứng dậy, vượt lên Một lý giải quan trọng họ có tảng văn hóa doanh nghiệp mạnh, chí có thương hiệu trở thành biểu tượng quốc gia Những thương hiệu đại diện cho giá trị sức sáng tạo, tính kỷ luật, tiên phong, trách nhiệm xã hội…Bởi Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc cho việc phát triển doanh nghiệp yếu tố tất yếu mà doanh nghiệp nên làm để phát triển công ty Quan điểm 3: Đánh văn hóa đánh tà sản doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp nguyên tắc bản, giá trị cốt lõi khơng thể tách rời khỏi tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Đánh văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng đánh tài sản vơ q giá doanh nghiệp Làm có tổn thất lớn khó khắc phục tổn thất Đánh niềm tin tất Văn hóa doanh nghiệp niềm tin khách hàng Văn hóa doanh nghiệp khơng hình ảnh doanh nghiệp mà hình ảnh quốc gia, tham gia vào hiệp định song phương, đa phương Vì Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc cho rằng: “Các nguyên tắc hay nói cách khác, giá trị cốt lõi tảng, sức sống văn hóa doanh nghiệp, chừng xã hội, khách hàng tin vào giá trị nguyên tắc doanh nghiệp doanh nghiệp có hội phát triển lớn mạnh” Quan điểm 4: Lãnh đạo “đầu tàu” xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cách tốt để ni dưỡng củng cố loại văn hóa người lãnh đạo phải đầu việc thể cách hành xử thực hành động đề cao tầm quan trọng văn hóa Nhưng điều lý giải thay đổi văn hóa hữu thách thức người lãnh đạo Người lãnh đạo cần phải biết chấp nhận thất bại họ, khuyến khích họ không ngừng thử nghiệm học hỏi từ trải nghiệm thực tế hay thất bại mình.Vì ban lãnh đạo Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc cởi mở trao đổi với nhân viên ý tưởng, so sánh ý tưởng tốt cần phải cải thiện 3.3 Các đề xuất, kiến nghị giải vấn đề nghiên cứu 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp 3.3.1.1 Tiếp tục thực bổ sung thêm sách liên quan đến yếu tố hữu hình để thúc đẩy q trình phất triển văn hóa doanh nghiệp Về sở vật chất: Tăng cường việc đầu tư đồng thống yếu tố vật chất tất yếu cần thiết, vậy, cơng ty nên đầu tư về kiến trúc, trang trí nội thất cho đồng bộ, xây dựng hiệu, ngôn ngữ, đồng phục, thẻ nhân viên nơi làm việc cho hài hòa thống Cơng ty nên đầu tư thêm trang thiết bị cần thiết cho phòng ban thiếu để phục vụ tốt cho việc hoạt động kinh doanh Ngồi nên trang trí thêm cho khơng gian nơi làm việc nhân viên văn phòng số loại cảnh mini để bàn chậu cảnh, Việc làm cho không gian làm việc trở nên thoáng mát tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên Cơng ty nên có buổi tọa đàm, buổi học vấn đề VHDN nhằm nâng cao nhận thức cho nhân viên VHDN cơng ty mình, giúp nắm bắt tâm lý, thái độ nhân viên vấn đề phát triển VHDN Từ đó, đề đường lối, sách xây dựng phát triển VHDN cho phù hợp với mục tiêu định hướng công ty Về việc trang bị cho nhân viên dụng cụ bảo hộ lao động gang tay, giày, mũ bảo hiểm, trang cần trọng với việc vận chuyển hàng hóa nặng khó di chuyển việc dễ gây tai nạn làm việc điều đáng lo Vì cần trang bị loại mũ bảo hiểm đạt chuẩn, gang tay dày phải có độ bám dính cao tránh gây trơn trượt vận chuyển, giày cần phải loại giày chắn lại vận chuyển dễ dàng 3.1.1.2 Nâng cao ý thức nhân viên công ty Mặc dù nhân viên làm việc theo lệnh cấp điều quan trọng tinh thần chủ động cầu tiến nên tôn trọng Rất nhiều công ty nỗ lực bồi dưỡng đào tạo nhân viên cơng ty trở thành người chủ động làm việc, nghĩa không cần yêu cầu hay ép buộc, bạn tự giác hồn thành tốt cơng việc mình.Vì cơng ty cần có biện pháp tin tưởng trao quyền cho nhân viên để họ chủ động đưa định cách điều hành thông minh, khoa học Việc không cho họ cảm giác có trách nhiệm mà tăng kỹ phân chia công việc Hãy đánh giá họ khơng qua kết cơng việc mà q trình, trình chưa tốt họ bàn bạc đưa hướng giải Từ họ có thêm động lực làm việc, có trách nhiệm với nhiệm vụ giao Công ty cần thể tôn trọng quan tâm đến nhân viên, điều không giúp nâng cao tinh thần làm việc mà giúp họ thêm kính nể mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Vì nên tổ chức thực vận động nhân viên đóng góp ý kiến thắc mắc cho cơng ty để công ty biết nguyện vọng nhân viên Bằng cách lập hòm thư góp ý cho nhân viên, có ý kiến góp ý viết cho vào hòm mà khơng cần ghi tên hay thơng tin Từ nhân viên mạnh dạn đưa ý kiến cho cơng ty 3.1.1.3 Tăng cường xây dựng quy tắc ứng xử, điều chỉnh hành vi thành viên công ty Tăng cường công tác tra, kiểm tra giám sát hoạt động công ty ngăn chặn, hạn chế mặt tiêu cực Đồng thời có biện pháp răn đe kịp thời hành vi cố ý vi phạm quy định cơng ty từ làm gương cho người khác Cũng quan điểm công ty người lãnh đạo coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa cơng ty Người tiên phong nêu cao tinh thần làm việc hăng say, nhiệt huyết để truyền “lửa” cho nhân viên Hãy đến làm việc sớm, thể niềm đam mê cơng việc Thay chờ đợi kết báo cáo bạn nên trực dõi, hỗ trợ người Tin với nhiệt huyết, thân thiện cởi mở gương, nguồn cảm hứng tuyệt vời để nhân viên làm việc hăng say, hiệu Cần đảm bảo tính cơng để nâng cao tinh thần làm việc người tuyệt đối không thiên vị, dù có nhân viên giỏi hay nhân viên kì cựu Trong cơng việc hội san sẻ cho nhân viên khơng phải tập trung cho riêng Khi người lãnh đạo gương mẫu tạo cho nhân viên tính tự giác tín nhiệm cao công việc 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Thứ nhất: Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển Thiếu sân chơi cơng bằng, bình đẳng, lành mạnh cho doanh nghiệp khó xây dựng văn hóa doanh nghiệp Do vậy, nhà nước cần ban hành luật cụ thể, văn hướng dẫn cụ thể xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp để doanh nghiệp hướng, theo quan điểm Đảng Nhà nước Tạo hành lang pháp lý minh bạch để cơng ty hoạt động lĩnh vực hồn thiện hoạt động với nhiệm vụ trách nhiệm mà Nhà nước giao phó Thứ hai: Nhà nước cần xây dựng thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, đồng thời phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp vào doanh nghiệp, kết hợp hài hòa văn hóa truyền thống đại phải thích hợp với bối cảnh kinh tế đất nước Đồng thời khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hợp pháp, không hoạt động kinh doanh lợi nhuận cao mà vi phạm đạo đức kinh doanh Thứ ba: Nhà nước phải có hỗ trợ khen thưởng kịp thời để doanh nghiệp có sở để thực ổn định phát triển cơng việc kinh doanh Thứ tư: Tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại: Tiếp thu hấp thụ cách có chọn lọc nét văn hóa đặc sắc, tinh hoa nhất, đồng thời biến đổi mềm mại, dịu dàng cho phù hợp với phong cách người Việt Nam KẾT LUẬN Công ty TNHH thương mại quảng cáo Phúc Lộc thời gian hoạt động kinh doanh khơng ngừng nâng cao hoạt động văn hóa doanh nghiệp Nhưng ngồi số hạn chế định mà công ty chưa giải Vì để tồn phát triển bền vững, cơng ty ngồi phải sử dụng biện pháp cải tiến sở vật chất để thu hút nguồn nhân lực chất lượng để chung thành với cơng ty giúp công ty đạt mục tiêu đề đem lại hiệu kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngồi nước với lợi định đòi hỏi công ty phải tạo dựng sắc riêng để đứng vững thị trường Với điều kiện buộc cơng ty phải biết tận dụng lợi mình, khắc phục điểm yếu từ tạo lợi cạnh tranh bền vững giúp cơng ty phát triển lớn mạnh Khóa luận phân tích đưa số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Vì cơng ty nên xem xét đánh giá biến động mơi trường để có chiến lược, giải pháp định để phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc năm 2016,2017, 2018 E.B Tylor (1871), Văn hóa nguyên thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc dân GS.TS Trần Ngọc Thêm (1996), Tìm hiểu sắc văn hóa Việt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh Một số tài liệu Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Website: - http://www.vi.wikipedia.org/wiki/van-hoa - http://www.doanhnhan.net/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-p53a3573.html -https://hosocongty.vn/cong-ty-tnhh-quang-cao-va-thuong-mai-phuc-loc-com- 253625.htm PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi anh chị! Trong khuôn khổ thực đề tài khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại, đề tài mà em lựa chọn là: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc” Với mong muốn tìm hiểu để đánh giá thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, em mong muốn Anh/Chị tham gia vào việc hoàn thành phiếu khảo sát điểu tra văn hóa doanh nghiêp Sự nhiệt tình thơng tin q báu Anh/Chị cung cấp thông tin vô quý báu để em hồn thành khóa luận Xin Anh/Chị vui lòng dành thời gian q báu để đọc trả lời câu hỏi sau: Phần 1: Thông tin chung Họ tên: .Tuổi: Vị trí cơng tác : Thời gian làm việc công ty: Phần 2: Thông tin tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Câu 1: Anh/chị nghe hay tham gia khóa học văn hóa doanh nghiệp cơng ty hay chưa? Đã Chưa Vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng mà anh/chị cho cần thiết với mức độ: – Rất – Kém – Bình thường – Tốt Thông tin điều tra Mức độ yếu tố biểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc: Yếu tố hữu hình - Kiến trúc đặc trưng - Nghi lễ, nghi thức hoạt động tập thể - Biểu trưng (logo) - Khẩu hiệu (slogan) - Trang phục Yếu tố vơ hình - Lý tưởng, sứ mệnh doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh cam kết hành động – Rất tốt - Các chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Giá trị, niềm tin, thái độ thành viên Lịch sử hình thành phát triển Môi trường làm việc Câu 2: Theo anh/chị, yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Tình hình phát triển kinh tế xã hội Khách hàng Người lãnh đạo Nhà cung ứng Mơi trường trị- pháp luật Đối thủ cạnh tranh Câu 3: Anh/chị thấy việc mặc đồng phục đeo thẻ nhân viên đến cơng ty có cần thiết hay khơng? Rất cần thiết Bình thường Cần thiết Khơng cần thiết Câu 4: Anh/chị có biết ý nghĩa logo cơng ty hay khơng? Khơng Có Câu 5: Anh/ chị cảm nhận môi trường làm việc công ty nào?\ Không thoải mái Rất thoải mái Rất căng thẳng gò bó Thoải mái Câu 6: Anh/chị đánh ban lãnh đạo cơng ty mình? Quan tâm đếm nhân viên Tạo niềm tin, khâm phục Không quan tâm đến nhân viên Độc đốn hay trích nhân viên Phần 3: Câu hỏi phụ Theo anh/chị việc phát triển văn hóa cơng ty chịu ảnh hưởng yếu tố nào? Hàng năm công ty có thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể khơng? Nếu có xin anh/chị cho biết vài hoạt động Theo anh/chị thấy văn hóa công ty anh/ chị cho bật nhất? Theo anh/chị công ty tồn vấn đề việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Anh/chị có đề xuất việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Xin trân trọng cảm ơn! ... luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc. .. thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc + Thứ ba, Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc Để... tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo thương mại Phúc Lộc từ năm 2016- 2018 đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đến năm 2020 Không gian: Công ty TNHH quảng