1 TĨM LƯỢC Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động 17 năm Việt Nam - nơi đánh giá thị trường động, tiềm Công ty TNHH TOTO Việt Nam ngày khẳng định vị tâm trí khách khẳng định vị thị trường Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn Dương Thị Thúy Nương, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam nói riêng Dựa tình hình thực tế công ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, cách tính lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Công ty TNHH TOTO Việt Nam từ rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa luận tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn cô Dương Thị Thúy Nương bảo cô q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Mr Suzuki Takashi – Tổng giám đốc Công ty TNHH TOTO Việt Nam tập thể cán bộ, nhân viên Cơng ty tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Sinh viên Nguyễn Thị Vân MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh .7 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2 Các nội dung lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2.1 Các loại hình cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp .14 1.2.4 Các tiêu chủ yếu phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 19 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM .26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TOTO Việt Nam .26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH TOTO Việt Nam 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ vủa Công ty TNHH TOTO Việt Nam 28 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .29 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 29 2.1.5 Kết hoạt động Công ty TNHH TOTO Việt Nam (2016-2018) 30 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 31 2.2.1 Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng môi trường đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 31 2.2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 32 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 49 2.3.1 Những thành tựu đạt hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam .49 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân khả cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 50 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NĂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 52 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2019-2023 52 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2019-2023 52 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty giai đoạn 2019-2023 53 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 54 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 55 3.3.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 55 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ST Đề mục TÊN BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TOTO 30 Bảng 2.2 Việt Nam (2016-2018) So sánh điểm mạnh điểm yếu Công ty TNHH TOTO 34 Bảng 2.3 Việt Nam với đối thủ cạnh tranh thị trường Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty 37 Biểu đồ 2.1 TNHH TOTO Việt Nam đối thủ cạnh tranh So sánh yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công 38 Biểu đồ 2.2 ty TNHH TOTO Việt Nam đối thủ cạnh tranh So sánh công cụ cạnh tranh Công ty TNHH TOTO 43 Bảng 2.4 Việt Nam đối thủ cạnh tranh Bảng so sánh giá trung bình mặt hàng Công 45 Bảng 2.5 ty TNHH TOTO Việt Nam đối thủ cạnh tranh Kết doanh thu Công ty TNHH TOTO Việt Nam 46 Biểu đồ 2.3 (2016-2018) So sánh thị phần Công ty TNHH TOTO Việt Nam 47 Bảng 2.6 đối thủ cạnh tranh Tình hình lợi nhuận Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam 49 T (2016-2018) DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST Đề mục Tên hình Trang T Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH TOTO Việt Nam Sơ đồ hệ thống phân phối sản phẩm Công ty TNHH TOTO Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt BCTC CP DT ĐTCT KCN NLCT TNHH TT TVN VCSH Giải thích Báo cáo tài Chi phí Doanh thu Đối thủ cạnh tranh Khu công nghiệp Năng lực cạnh tranh Trách nhiệm hữu hạn Tỷ trọng TOTO Việt Nam Vốn chủ sở hữu 21 29 41 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề quan trọng mang tính định tồn doanh nghiệp Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Trong điều kiện hội nhập, mức độ cạnh tranh thực tế ngày cao, doanh nghiệp làm để tồn phát triển, câu hỏi có nhiều đáp án khác Tuy nhiên, mấu chốt nằm lực cạnh tranh doanh nghiệp Với lực cạnh tranh tốt giúp doanh nghiệp đứng vững vượt qua khó khăn dễ dàng Do việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, doanh nghiệp cần không trọng đến hoạt động sản xuất mà phải để nâng cao vị mình, giành giật với đối thủ miếng bánh thị phần Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường cung - cầu hàng hóa giá hàng hóa yếu tố định Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh mong muốn có điều kiện kinh doanh thuận lợi như: tối thiểu hóa chi phí đầu vào (chi phí nguyên vật liệu đầu vào thấp, chi phí nhân cơng rẻ…), tối đa hóa sản lượng bán nhờ mở rộng thị trường, kênh phân phối … điều đòi hỏi doanh nghiệp cần có “tìm kiếm”, “ganh đua” để đạt hiệu kinh doanh cao Để đạt vị cạnh tranh mạnh u cầu sống doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ cơng việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh, hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thực lực lợi mà doanh nghiệp huy động để trì cải thiện vị trí so với doanh nghiệp khác thị trường cách lâu dài có ý chí nhằm thu lợi ích ngày cao Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Vì vậy, để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Qua trình thực tập làm việc thực tế Công ty TNHH TOTO Việt Nam, em nhận thấy công ty bước tạo dựng nâng cao lực cạnh tranh dần mở rộng thị phần công ty thị trường Việt Nam quốc tế Cùng với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt liệt tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi nước Do cơng ty cố gắng nâng cao lực để hoàn thiện yếu gặp phải như: giá sản phẩm cao thị trường chung chi phí sản xuất cao, sản phẩm cơng ty tập trung phân khúc nên chưa khai thác hết tiềm lớn toàn thị trường, cơng tác dự báo nhu cầu sản phẩm số bất cập ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh… Vì vậy, em chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam” để nghiên cứu tìm số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TOTO Việt Nam Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh ln đề tài có sức hấp dẫn nhà nghiên cứu, hoạch định quản lý doanh nghiệp Một số đề tài có liên quan: - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, Đại học Thương Mại (2015) “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu” Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp may mặc Việt Nam hoạt động xuất Từ đưa hệ giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh DN may mặc giai đoạn 2015, tầm nhìn 2020 Từ rút học bổ ích cho việc định giải pháp chủ yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Bài nghiên cứu khoa học đánh giá cao nêu thực trạng xác tình hình cạnh tranh ngành may mặc Các giải pháp đưa phù hợp thời điểm Tuy nhiên, với điều kiện đặc điểm ngành may mặc thời điểm việc áp dụng thực chưa đạt kết khả quan - “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”, Tiến sỹ Nguyễn Vĩnh Thanh, NXB Lao động Xã Hội, Hà Nội Nghiên cứu đề cấp tới vấn đề lý luận, thực trạng sức cạnh tranh doanh nghiêp thương mại kinh tế thị trường Nhấn mạnh đến cần thiết, tầm quan trọng phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thi trường Đồng thời từ đưa phương hướng giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại thời gian tới - Đề tài: “Nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Quang Phi- K45A1- Trường đại học Thương Mại năm 2013 Kết đạt được: Khóa luận nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh khả cạnh tranh cuả doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy Hà Nội qua tiêu: Thị phần, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, chi phí tỷ suất chi phí Khóa luận đưa giải pháp, kiến nghị giúp cho công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường xây dựng bao gồm nhóm giải pháp tăng cường yếu tố cấu thành khả cạnh tranh giải pháp hoàn thiện sử dụng công cụ cạnh tranh doanh nghiệp - Đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH dịch vụ vận tải quốc tế Goodtrans.” Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Tuyết Anh- K46A1- Đại học Thương Mại năm 2014 Kết đạt được: Khóa luận rõ giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thông qua việc điều tra, vấn để thu thập liệu sơ cấp, đồng thời sử dụng liệu thứ cấp để làm rõ vấn đề nghiên cứu Khóa luận phân tích thực trạng cơng ty lĩnh vực dịch vụ, vận tải so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường giải pháp đưa cụ thể chi tiết Nhưng mặt hạn chế khóa luận chưa phân tích kĩ tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhìn chung luận văn nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh” năm trước đánh giá đưa giải pháp tốt cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Tuy nhiên, kinh tế phát triển biến động không ngừng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp gặp phải khó khăn cần khắc phục Đến nay, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu chuyên sâu đến cạnh tranh lực cạnh tranh công ty TNHH TOTO Việt Nam Do việc nghiên cứu đề tài lại có ý nghĩa với doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu - Về mặt lý luận: Nghiên cứu số vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: Năng lực cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam gì? Có khác so với doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động nói chung? - Về mặt thực tiễn: Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam bao gồm: thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng, từ đưa phương hướng đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm khái niệm, nội dung yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh Hai là: Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty từ làm rõ lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam, đánh giá thành cơng, hạn chế, ngun nhân thực trạng Ba là: Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty, giải hạn chế tồn tại, tăng cường hiệu lực trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề lý luận thực tiễn lực cạnh tranh công ty TNHH TOTO Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu NLCT đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng xem xét nhiều góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ… Trong phạm vi đề tài này, khóa luận sâu nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị vệ sinh cao cấp Các số liệu lấy để nghiên cứu thu thập năm gần công ty Công ty TNHH TOTO Việt Nam + Thời gian: Trong năm từ 2016 đến 2018 + Không gian: Tại Công ty TNHH TOTO Việt Nam + Nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu khả cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, thực trạng lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: liệu thông tin thứ cấp thơng tin có sẵn kết nghiên cứu có từ trước tập hợp để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Mục đích tiến hành thu thập liệu thứ cấp để có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, tiềm lực công ty ảnh hưởng nhân tố môi trường tác động công ty Nguồn liệu thứ cấp bao gồm hai nguồn: - Nguồn nội bộ: Các báo cáo chức khác cơng ty (báo cáo chi phí, báo cáo doanh thu, lợi nhuận, thông tin cán cơng nhân viên, ) - Nguồn bên ngồi cơng ty: Cơ quan thống kê quản lý nhà nước; Các tổ chức hiệp hội; Sách, tạp chí học thuật chuyên ngành; Luận văn, khóa luận, kết hội nghị; phương tiện truyền thông (internet, bách khoa mở…), tổ chức thương mại …  Phương pháp phân tích liệu thứ cấp Phân tích tổng hợp: trình tính tốn tiêu liên quan đến lực cạnh tranh cơng ty sau dùng phương pháp phân tích kinh tế để làm rõ thực trạng kinh doanh, lực cạnh tranh công ty so với đối thủ thị trường Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cơng ty từ em có đánh giá, đóng góp biện pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường So sánh đối chứng: sở số liệu liên quan đến doanh thu, chi phí, lợi nhuận… công ty năm 2016 – 2018 so sánh tăng lên hay giảm tiêu qua năm số tuyệt đối số tương đối Thống kê phân tích: sau thu thập số liệu, phân loại xếp liệu để phân tích thực tranh lực cạnh tranh công ty việc phân loại tiến hành sau: - Thơng tin sách chiến lược công ty - Cơ cấu nhân trình độ cán cơng nhân viên - Báo cáo tài hoạt động sản xuất kinh doanh 5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý khơng có sẵn Để thu thập liệu sơ cấp công ty em thực phương pháp vấn chuyên gia Phỏng vấn chuyên gia - Mục đích: điều tra vấn thu thập thơng tin có liên quan đến lực cạnh tranh cơng ty từ rút kết luận để giải phát huy nâng cao lực cạnh tranh công ty với đối thủ cạnh tranh - Đối tượng: nhân viên công ty, khách hàng, ban lãnh đạo 49 2016-2018 tỷ lệ tăng 5,65%, điều chứng tỏ công ty ngày kiếm nhiều tiền qua năm để nâng cao tiềm lực tài Sở dĩ có gia tăng tốc độ tăng chi phí nhỏ tốc độ tăng doanh thu nên không ảnh hưởng đến tỷ trọng thu lợi nhuận 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 2.3.1 Những thành tựu đạt hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam Trong suốt 17 năm kể từ thành lập tới nay, cố gắng nỗ lực không ngừng toàn thể ban lãnh đạo đội ngũ cán công nhân viên công ty gặt hái thành công ban đầu Đặc biệt thời đại kinh tế đầy tính cạnh tranh gặp nhiều thách thức cố gắng bền bỉ, đồn kết tập thể thành viên cơng ty điều đáng khen ngợi Không lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam ngày cải thiện tạo vị vững cho hoạt động kinh doanh Công ty Cụ thể thành công sau: Thứ nhất: Công ty TNHH TOTO Việt Nam cơng ty có 100% vốn đầu tư nước ngồi (Nhật Bản) có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực sản xuất lắp ráp thiết bị vệ sinh cao cấp, tiếp nhận sử dụng phương pháp sản xuất đại Nhật Bản Là công ty hàng đầu từ thành lập đến phát triển mở rộng quy mô trước biến động kinh tế Thứ hai: Công ty TNHH TOTO Việt Nam gây dựng uy tín cho thương hiệu thiết bị vệ sinh TOTO thị trường Doanh thu lợi nhuận tăng qua năm từ 2016-2018 cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty phát triển ổn định Thứ ba: Về máy móc thiết bị công nghệ, công ty đầu tư, xây dựng, lắp đặt dây chuyền công nghệ đại, tiên tiến từ Nhật Bản, Châu Âu, để dùng sản xuất Những công nghệ hiên đại giúp công ty thực tốt công tác đảm bảo chất lượng, đảm bảo tiến độ sản xuất suất sản phẩm, góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường Thứ tư: Trên sở hiệu công nghệ Các sản phẩm công ty không đảm bảo chất lượng mà đa dạng kiểu dáng, màu sắc, kích thước, giúp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Là tảng để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Thứ năm: TOTO xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm, công tác R & D đẩy mạnh, thường xuyên cho mắt dòng sản phẩm mới, cải tiến tạo thiết kế độc đáo mang phong cách TOTO Các thiết kế ln đặt 50 tiêu chí an tồn, tiện ích, tiết kiệm, thân thiện môi trường không phần sang trọng mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt sử dụng Các điểm mạnh giúp Công ty TNHH TOTO vượt qua giai đoạn khó khăn đứng vững kinh tế gặp khủng hoảng Tuy nhiên, lực cạnh tranh công ty cần nâng cao, tăng cường đầu tư khai thác để biến mạnh thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu phục vụ cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh để phát triển bền vững 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân khả cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam  Hạn chế: Bên cạnh thành công đạt Cơng ty TNHH TOTO mặt hạn chế cần khắc phục để nâng cao lực cạnh tranh như: Thứ nhất: Chương trình xúc tiến quảng bá chưa đầu tư, quan tâm nhiều Đây hoạt động cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, nhiên công ty lại chưa trọng mảng Hoạt động quảng cáo, khuếch trương sản phẩm hạn chế đặc biệt hoạt động kích thích tiêu thụ Việc mở rộng thị trường chủ yếu dựa vào uy tín sẵn có cơng ty mà chưa có quan tâm đầu tư vào công tác quảng cáo, PR cho sản phẩm Thứ hai: Công ty tập trung vào phân khúc thị trường cao cấp nên chưa khai thác tiềm thị trường Các sản phẩm chưa phân phối đến nhiều đối tượng khách hàng Do đó, thị phần cơng ty bị hạn chế Thứ ba: Mẫu mã không đa dạng: Toto dường không quan tâm phát triển mẫu mã sản phẩm mà tập trung vào tính sử dụng Do đó, thiết bị “quanh quẩn lại” vài kiểu dáng quen thuộc, việc hàng năm cho mẫu mã gần hoi thương hiệu Thứ tư: Do định hướng thị trường mục tiêu nên giá sản phẩm TOTO cao so với đối thủ cạnh tranh khác, làm giảm ưu cạnh tranh công ty Thứ năm, dịch vụ khách hàng TOTO chưa chăm chút, thông tin sản phẩm giá chưa phong phú Cụ thể, website TOTO diễn đàn để khách hàng phản hồi gửi thắc mắc sản phẩm  Ngun nhân Mơi trường bên ngồi năm gần có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp thị trường sản xuất cung cấp thiết bị vệ sinh ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, sách hỗ trợ chưa gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp cường độ đối thủ cạnh tranh cao 51 Hiện tại, ngành sản xuất thiết bị vệ sinh TOTO có đối thủ cạnh tranh lớn INAX Viglacera, hai doanh nghiệp có uy tín, thương hiệu gần gũi với thị trường Việt Nam, tập khách hàng lớn có chiến lược phân phối tồn diện vào nhiều phân khúc thị trường, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu Sản phẩm TOTO phân khúc cao nên độ “phủ sóng” nhỏ Bên cạnh đó, cơng ty trọng tuyển dụng đào tạo trình độ nhân viên, nhiên đạt hiệu nhân lực trình độ phổ thơng để sản xuất lắp ráp, không đồng Thực trạng cho thấy công ty cần phát huy thành cơng mà đạt từ việc xác định nguyên nhân hạn chế, Cơng ty cần tìm giải pháp kịp thời, có hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động kinh doanh thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NĂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2019-2023 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2019-2023 TOTO không ngừng nỗ lực phấn đấu để khẳng định vị mình, bước hồn thiện nâng cao tầm vóc doanh nghiệp để hội nhập phát triển Với chủ đề: “Nước, trái đất, ngày mai tươi sáng” (Water, Earth and A Better Tomorrow), TOTO xây dựng chương trình “Tầm nhìn mơi trường tồn cầu” nhằm tăng chất lượng hoạt động công ty, hướng đến việc giải vấn đề xã hội môi trường sống Mục tiêu tầm nhìn TOTO trở thành cơng ty đóng góp cho phát triển xã hội người toàn giới tin tưởng Các sản phẩm TOTO đảm bảo đủ yếu tố: Tạo phong cách sống phong phú, đem đến thoải mái với thiết bị sứ vệ sinh Đáp ứng hài lòng vượt mong muốn khách hàng nhiều giải pháp Cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao dựa nỗ lực nghiên cứu phát triển không ngừng 52 Bảo vệ mơi trường tồn cầu việc sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn tài nguyên lượng hạn hẹp Tơn trọng cá tính người, tạo mơi trường làm việc đầy tính sáng tạo Ngồi ra, vào tình hình hoạt động cơng ty tình hình thị trường, cơng ty xây dựng mục tiêu chiến lược cụ thể cho giai đoạn 2019-2023 sau:  Mở rộng quy mô thị trường kinh doanh, phân phối thêm nhiều đại lý hướng tới khách hàng cá nhân, phấn đấu chiếm lĩnh 22% thị phần thị trường thiết bị vệ sinh Việt Nam  Hoàn thành kế hoạch xây dựng đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất thứ thứ khu cơng nghiệp Bình Xun (Vĩnh Phúc), nâng cao quy mô công suất sản xuất cơng ty  Hồn thiện hệ thống kênh phân phối đạt hiệu cao, mở rộng thị trường xuất lên 25 thị trường (hiện công ty xuất qua 18 thị trường) 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty giai đoạn 2019-2023 Xuyên suốt q trình hoạt động TOTO ý chí mong muốn đóng góp cho phát triển chung quốc gia mà TOTO hoạt động Trong trình phát triển tránh khỏi vấn đề tiềm ẩn, hệ lụy môi trường, thách thức mà quốc gia phải đối mặt Trong giai đoạn 2019-2023 TOTO tiếp tục đặt mục tiêu nghiên cứu tạo sản phẩm giúp tiết kiệm nước, tiết kiệm giấy không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mang lại điều kiện sử dụng tốt cho người tiêu dùng Định hướng phát triển bền vững, trở thành doanh nghiệp yêu mến thiếu Việt Nam mang lại an tâm, an toàn, ấm áp cho CBCNV TOTO Thực tế để trì phát triển bền vững, toàn nguồn lợi nhuận TOTO năm qua dành để tái đầu tư vào Hưng Yên cam kết TOTO Việt Nam người Việt Nam Tiếp tục mua sắm trang thiết bị, xây dựng sở vật chất phục vụ cho trình thi sản xuất hoạt động kinh doanh công ty Phấn đấu đạt mức độ tăng trưởng cao năm tới, mục tiêu lớn phản ánh tâm phấn đấu cán cơng nhân viên Cơng ty Hồn thiện cơng tác cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong trình sản xuất luôn phải đề cao chất lượng, làm bước quy trình sản xuất, lựa chọn loại vật liệu đảm bảo chất lượng để đưa vào trình 53 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kĩ năng, nâng cao trình độ chuyên mơn tồn cán cơng nhân viên công ty nhằm nâng cao hiệu chất lượng cơng việc Nâng cao lực tài cách tăng nguồn vốn chủ sở hữu, giảm vốn vay, tiếp tục điều chỉnh nguồn vốn cho cân đối Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thu, động tìm kiếm giải pháp cơng tác marketing để tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm cho công ty, đồng thời giữ chân khách hàng Qua 17 năm phát triển, TOTO ngày xác định chỗ đứng vững thị trường lòng người tiêu dùng Việt TOTO mang đến tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu Nhật Bản đẳng cấp giới, sản phẩm thực có ích cho người dân Việt Nam TOTO hướng đến mục tiêu phát triển bền vững cải tiến TOTO Việt Nam góp phần mang lại giá trị sống tốt đẹp 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam Để phù hợp với xu phát triển kinh tế thời đại, việc nâng cao lực cạnh tranh cần thực đồng nhiều khâu, nhiều yếu tố, phải đảm bảo tính vững chắc, TOTO Việt Nam đưa quan điểm công tác hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Quan điểm 1: Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở xây dựng thương hiệu uy tín chất lượng Thương hiệu yếu tố vô quan trọng việc khách hàng định sử dụng sản phẩm hay đối thủ cạnh tranh, cần phải xây dựng thương hiệu công ty vững mạnh nhằm nâng cao lực cạnh tranh Thương hiệu mạnh uy tín nâng cao Do đó, quan điểm thể việc Cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm làm kim nam mục tiêu phát triển, tạo dựng uy tín, tạo nên lực cạnh tranh bền vững phát triển lâu dài cho Công ty Quan điểm 2: Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị hồn cơng tác cạnh tranh Dựa vào sức mạnh truyền thông đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị để từ nâng cao lực cạnh tranh cơng ty thị trường Quan điểm 3: Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở quản lý tốt nguồn lực công ty 54 Nguồn lực cơng ty nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, máy móc thiết bị, cơng nghệ… nhân tố đóng vai trò quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Trong giai đoạn phát triển, với mục tiêu đặt Công ty phải lấy nguồn lực làm để xây dựng kế hoạch cho phù hợp Nó tảng để công ty thực nâng cao lực cạnh tranh thị trường Quan điểm 4: Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở hoạt động sản xuất gắn liền với bảo vệ môi trường toàn cầu việc sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn tài nguyên lượng hạn hẹp Nằm nỗ lực bảo vệ mơi trường mục tiêu tăng trưởng xanh Tập đồn TOTO, cơng ty triển khai nhiều hoạt động thiết thực Cùng với việc giao kế hoạch sản xuất, kinh doanh năm, Cơng ty đặt mục tiêu bảo vệ môi trường tới nhà máy Các khu vực sản xuất có báo cáo đánh giá tác động mơi trường, cam kết bảo vệ môi trường Mỗi quý lần Cơng ty tổ chức quan trắc, kiểm sốt nhiễm để xác định xác mức độ nhiễm khu vực sản xuất, sinh hoạt, từ đề biện pháp khắc phục kịp thời 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 3.3.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 3.3.1.1 Năng cao chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiệu suất lao động tăng, giúp cho doanh nghiệp tăng khả cạnh trạnh doanh nghiệp khác, đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh lực cạnh tranh bền vững thị trường Từ thực trạng phân tích trên, thấy lực cạnh tranh yếu tố chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH TOTO Việt Nam so với doanh nghiệp khác thực tốt có nhiều lợi Vì TOTO cần tiếp tục: Tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào chất lượng, công ty cần phải làm tốt từ khâu cơng tác tuyển dụng, làm công ty tốn thời gian đào tạo sau tuyển dụng Sử dụng người, ngành, chun mơn có đảm bảo hiệu công việc 55 Đầu tư đào tạo nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên, mời chuyên gia đến hướng dẫn kĩ thuật Với cơng nhân viên vào làm tăng cường buổi đào tạo, chia sẻ hàng tuần Tổ chức thi tay nghề giỏi, lên bậc thợ, kích thích sáng tạo đổi cơng việc Đào tạo lực lượng kinh doanh, bán hàng am hiểu thị trường, động nhiệt tình có khả mở rộng tìm kiếm thị trường Ban lãnh đạo phận đôn đốc hướng dẫn kịp thời tránh sai sót khơng đáng có ln nắm bắt tình hình phòng ban, phân xưởng báo cáo tình hình lên cấp lúc, sát Xây dựng sách đãi ngộ tài phi tài chính, tạo yên tâm cho lao động gắn bó, nỗ lực cơng việc đồng thời thu hút thêm lao động có kiến thức tay nghề giỏi Đồng thời đề sách thưởng/phạt rõ ràng, công tâm 3.3.1.2 Điều chỉnh kết cấu lượng hàng tiêu thụ Qua phân tích cho thấy, doanh thu từ sản phẩm xuất TOTO nhiều doanh thu từ bán hàng nước Nhưng sản phẩm bán nước lại cho lợi nhuận cao sản phẩm xuất Có hai nguyên nhân chính: sản phẩm xuất ln đòi hỏi chất lượng cao phí sản xuất lớn chi phí sản xuất cho sản phẩm nội địa Hai hầu hết sản phẩm xuất theo kế hoạch công ty mẹ sang cơng ty tập đồn nên giá bán thấp Vì vậy, để tạo lợi nhuận mà khơng ảnh hưởng đến hoạt động xuất TOTO cần thúc đẩy hoạt động bán hàng nước 3.3.1.3 Nâng cao lực cạnh tranh nâng cao chất lượng yếu tố đầu vào, chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm ổn định Các yếu tố đầu vào trình sản xuất gồm yếu tố vốn, nguyên vật liệu đầu vào, nguồn nhân lực trình độ khoa học cơng nghệ Doanh nghiệp cần tìm nguồn nguyên vật liệu tốt để đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất bên cạnh nên tìm kiếm nguồn ngun vật liệu mới, vật liệu thay với chất lượng đảm bảo TOTO cần xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm phù hợp với đặc điểm nhu cầu phân khúc thị trường ( kiểu dáng, thiết kế, chất liệu, tính năng…), cần có chiến lược lâu dài việc “định vị thương hiệu”, tạo dựng uy tín cho riêng mình, đồng thời TOTO cần có chiến lược sản xuất phù hợp để tận dụng hội sản xuất, xuất thời kỳ kinh tế hội nhập TOTO cần tìm hiểu 56 thị trường, đặc biệt thị trường để tận dụng hội mà hội nhập kinh tế mang lại xem xét quy tắc xuất xứ để hưởng ưu đãi vượt qua hàng rào thuế phi thuế quan, biện pháp phòng vệ thương mại thị trường với nước ký hiệp định tự thương mại với Việt Nam Khi TOTO chủ động nâng cao chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn sản phẩm đáp ứng yêu cầu nước hội tiếp cận mở rộng trường sang nước cao Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam cần mở rộng quan hệ hợp tác với doanh nghiệp khác, với cộng đồng doanh nghiệp để phát triển hội nhập kinh tế 3.3.1.4 Nguồn nguyên liệu mới, hạ giá thành sản phẩm Phòng kế hoạch sản xuất phải phối hợp với phòng sản xuật cụ thể phận thí nghiệm thường xun có thí nghiệm, phân tích đầy đủ nguyên liệu đưa vào sản xuất để tìm nguồn nguyên liệu giá rẻ mà đảm bảo chất lượng sản phẩm Đồng thời phận kiểm tra chất lượng nên đầu tư thiết bị kiểm tra đại nhằm đảm bảo sản phẩm xuất xưởng có chất lượng có tiêu chuẩn cao sản phẩm loại nhãn hiệu khác có thị trường, đảm bảo thương hiệu TOTO Cơng ty nên thường xun có khảo sát, đề tìm kiếm nguồn nguyên liệu Tiến hành ký hợp đồng dài hạn với nguồn nguyên liệu giá rẻ chất lượng để ln đảm bảo nhà máy có nguồn cung cấp ổn định giá hợp lý Tiết kiệm chi phí nhập khẩu, chi phí vận chuyển, hạ giá thành sản phẩm 3.3.1.5 Chú trọng hoạt động marketing, chương trình bán hàng dịch vụ sau bán Việc đảm bảo khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp công tác gia tăng thêm khách hàng trung thành gia tăng thêm hội bán hàng thị trường Khi mà thị trường có nhiều cung cầu, số lượng người bán ngày tăng, giá tương đối đồng việc cung cấp cho khách hàng sách, quyền lợi ưu đãi lợi để giữ chân khách hàng Để đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu khách hàng phục vụ cách tốt nhất, công ty cần: Thứ nhất: Chú trọng website, mở rộng hoạt động quảng cáo, marketing truyền hình báo chí, banơ, tờ rơi,… Thứ hai: Tại điểm bán hàng, gia tăng thêm chương trình ưu đãi mua hàng Có thể áp dụng chương trình ưu đãi khác cho điểm bán, tích thẻ thành viên để kích thích cầu mua hàng 57 Thứ ba: Mở rộng thêm tập khách hàng cá nhân, hộ gia đình bên cạnh đại lý, công ty lớn mua hàng công ty Thứ tư: Có thêm đội ngũ riêng làm cơng tác chăm sóc khách hàng, trả lời phản hổi khách hàng khoảng thời gian ngắn Mở rộng chương trình ưu đãi khách hàng mua hàng công ty, thường xuyên liên hệ để có thêm phản hồi phục vụ cho cơng tác sản xuất bán hàng 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam Để kinh tế đất nước phát triển, Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty hoạt động Đặc biệt tình hình thị trường thường xuyên biến động nay, Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn để phát triển, tạo mơi trường thuân lợi cho doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Duy trì ổn định vĩ mơ thơng qua việc tạo lập cân đối, gia tăng tiết kiệm để đầu tư cho phát triển, trì cân đối thu chi ngân sách nhằm giữ lạm phát mức kiểm sốt Duy trì cân đối tích lũy đầu tư nhằm tránh lệ thuộc vào nước đẩy lùi tượng tiêu cực nạn tham nhũng, buôn lậu gian lận thương mại Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn kinh doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà nước phải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn hỗ trợ vốn từ phía Nhà nước động lực to lớn giúp doanh nghiệp vươn lên Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Nếu Nhà nước thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng, quán, ổn định, tạo dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, tiếp tục cải thiện sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch, hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp, thành viên kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới Không vậy, nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin, nâng cao sức cạnh tranh có thêm số chương trình hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu KẾT LUẬN 58 Thông qua việc thực tập nghiên cứu thực tế Công ty TNHH TOTO Việt Nam, em nhận thấy tất doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cần phải có máy quản trị có chất lượng chuyên môn nghiệp vụ việc quản lý kinh doanh Không vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến việc nâng cao lực cạnh tranh quan trọng cần thiết Nó giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH TOTO Việt Nam giúp em học hỏi, tìm hiểu nắm bắt kiến thức thực tế chuyên môn quản trị kinh doanh doanh nghiệp thương mại, cụ thể ngành sản xuất kinh doanh thiết bị vệ sinh Đó kiến thức quý báu giúp em tích lũy kinh nghiệm cho thân trường Khơng thế, em sâu tìm hiểu, nghiên cứu việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp đưa đề xuất, phương hướng cho Công ty TNHH TOTO Việt Nam thời gian tới Trên tồn khóa luận tốt nghiệp em đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH TOTO Việt Nam” Để có kết này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Dương Thị Thúy Nương suốt thời gian em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo, Giám đốc tồn nhân viên cơng ty TOTO nói chung anh chị phòng DIC nói riêng giúp đỡ tạo điều kiện để em thực tập hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tuyết Anh (2014), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH dịch vụ vận tải quốc tế Goodtrans” Khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương Mại GS TS Nguyễn Bách Khoa, Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Khoa Học Thương Mại Trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Long: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu”, Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại Michael Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael Porter (2013), “Lợi cạnh tranh quốc gia”, NXB Trẻ Paul Samuelson (2008), “Kinh tế học”, NXB Đại học Quốc Gia Nguyễn Quang Phi (2013), “Nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp Đại học, Trường đại học Thương Mại Tiến sỹ Nguyễn Vĩnh Thanh: “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Lao động Xã Hội, Hà Nội 10 Công ty TNHH TOTO Việt Nam (2016-2018): Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 11 Trang web Công ty TNHH TOTO Việt Nam: https://vn.toto.com/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Vân Lớp: K52A7 – Khoa Quản trị Kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TOTO Việt Nam Ông (Bà): ………………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Với mong muốn tìm hiểu sâu cơng ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam” Kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Kính mong nhận giúp đỡ Ông (Bà) Câu 1: Xin ông (bà) cho biết nhân tố cấu thành NLCT ngành mà Công ty TNHH TOTO Việt Nam hoạt động? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng (bà) cho biết đối thủ cạnh tranh cơng ty là? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Ông (bà) đánh giá đối thủ cạnh tranh cơng ty mình, cụ thể điểm mạnh, điểm yếu ĐTCT? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Ơng (bà) cho biết Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam Nam có lợi cạnh tranh để cạnh tranh với đối thủ thị trường? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Xin ông (bà) cho biết với hiểu biết ngành, cơng ty nên nên đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn! PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Vân Lớp: K52A7 – Khoa Quản trị Kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TOTO Việt Nam Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………………………………………… Kính gửi:là……………………… Ơng (Bà)…………………………………………………………… Tôi tên thực tập quý công ty Để giúp tơi hồn tốt khóa luận “Giải pháp cạnh tranh Tôi tên thành là……………………… đangnâng thựccao tập quýlực công ty Để giúpcủa Công ty hồn thành tốtVận khóa luận “Giải nângNam” cao lực cạnh Công TNHH TOTO TNHH chuyển nhanhpháp 247 Việt mình, kínhtranh mongcủa Ơng (Bà)tybớt chút thời Việt Nam” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin Ông (Bà) cung cấp sử dụng cho Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài mục đích cứuđích đề tài chứSự khơng mục đích nàogóp khác không dungnghiên cho mục nàonày khác giúp dung đỡ củacho Ơng (Bà) đóng rấtSự lớngiúp đến đỡ thành cơng Khóa luận góp lớn đến thành cơng của Ơng (Bà) đóng Tơi xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ghi chú: Ơng (Bà) vui lòng đánh dấu x điền đáp án thích hợp Với mức đánh giá tương ứng từ điểm đến điểm: Một số câu hỏi sau: Câu 1: Đánh giá tầm quan trọng nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam (Xin ơng (bà) vui lòng đánh dấu vào phù hợp với ý kiến mình) ST Các nhân tố T 10 Tài Nhân lực Cơng nghệ Uy tín thương hiệu Sản xuất Marketing Bán hàng Dịch vụ khách hàng Năng lực R&D Năng lực quản trị 11 lãnh đaọ Năng lực tổ chức 12 sản xuất Quản trị nguồn cung 13 ứng Văn nghiệp hóa doanh Mức độ đánh giá Rất quan Khá quan Quan Bình Khơng trọng trọng trọng thường quan trọng (5 điểm) (4 điểm) (3 điểm) (2 điểm) (1 điểm) 14 15 16 17 Chất lượng sản phẩm Giá Chiến lược phân phối Các công cụ khác Câu 2: Theo ông (bà) yếu tố cấu thành mức độ đáp ứng yếu tố cấu thành Công ty TNHH TOTO Việt Nam nào? (Xin ông (bà) vui lòng đánh dấu vào phù hợp với ý kiến mình) ST Các nhân tố T Mức độ đánh giá Rất tốt Tốt (5 điểm) Bình (4 điểm) thường ( điểm) 10 Tài Nhân lực Cơng nghệ Uy tín thương hiệu Sản xuất Marketing Bán hàng Dịch vụ khách hàng Năng lực R&D Năng lực quản trị 11 lãnh đaọ Năng lực tổ chức 12 sản xuất Quản trị nguồn cung 13 14 15 16 17 ứng Văn hóa doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm Giá Chiến lược phân phối Các công cụ khác Không tốt Không tốt ( điểm) ( điểm) Câu 3: Theo ông (bà) đâu đối thủ cạnh tranh cơng ty Xin ơng (bà) vui lòng đánh dấu vào phù hợp với ý kiến mình) Tên doanh nghiệp LIXIL Việt Nam VIGLACERA AMERICAN STANDART PICENZA Có Khơng CAESAR ... luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH. .. TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM .26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TOTO Việt Nam .26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam. .. nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 55 3.3.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TOTO Việt Nam 55 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng