TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Thanh Lan Sinh viên thực hiện: Lý Thị Cấp Lớp: K52U3 Mã SV: 12D210143 Thời gian thực hiện: 9/10/2019 đến 3/12/2019 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thời gian tới Nội dung khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Kết đạt chủ yếu T Tên sản phẩm Đề cương khóa luận tốt nghiệp Số lượng TT 1 Logic, rõ ràng chi tiết Khóa luận tốt nghiệp thức Bộ số liệu tổng hợp kết điều Yêu cầu tra Khoa học, logic Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu hồn thành đề tài tốt nghiệp: “Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh” Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, giảng dạy em suốt q trình học tập để em có kiến thức lí luận nghiên cứu đề tài Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn em –Mai Thanh Lan tận tình giúp đỡ, bảo em trình thực khóa luận Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn anh, chị phòng nhân Ban lãnh đạo công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh cho em hội thực tập công ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập để em hồn thành tốt đề tài tốt nghiệp Trong q trình hồn thiện đề tài mình, thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, kinh nghiệm thực tế em thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực MỤC LỤC 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa gốc DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ NVSX Nhân viên sản xuất HC-NS Hành chính-nhân SX Sản xuất CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn hội nhập nay, Việt Nam đường hội nhập kinh tế quốc tế Đó hội phát triển cho đất nước chúng ta, tạo cho thử thách thử thách lớn doanh nghiệp Những doanh nghiệp giai đoạn cần phải phát huy tối đa nguồn lực sẵn có mình, yếu tố tiên phong việc định thành-bại doanh nghiệp nguồn lực người Vì người trọng tâm tất cả, hoạt động diễn nhờ người Doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có lực, ln có sáng tạo cống hiến tạo lên doanh nghiệp thành công Để doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng tốt phải kể đến hoạt động đào tạo nhân lực Hoạt động đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo số lượng, chất lượng nhân lực doanh nghiệp Do đó, để khai thác tối đa nguồn lực cần phải có kế hoạch khoa học cho công tác đào tạo nhân lực Vì để có kết đào tạo tốt doanh nghiệp cần phải có sách đào tạo phù hợp để thu hút lao động tham gia tích cực Với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải tự hồn thiện để đáp ứng u cầu đặt Doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực nhiều công việc số cơng tác đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới cơng ty cống hiến Đào tạo nhân lực đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị thực tốt công việc tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh để cạnh tranh phát triển đội ngũ nhân lực cần phải liên tục tiếp cận thông tin, kỹ thuật mới, kỹ để đáp ứng nhu cầu đặt cơng ty Vì em định chọn đề tài: “ Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh” để rõ u cầu cơng tác đào tạo nhân lực công ty có nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài 4 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số sách viết phát triển nguồn nhân lực tác giả nước biên soạn xuất Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (năm 1996), “Phát triển nguồn nhân lực-kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta” giới thiệu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực phạm vi quốc gia, có sách phát triển nguồn nhân lực số nước giới Viện Kinh tế Thế giới (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á”, giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nguồn nhân lực Việc xây dựng chương trình đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực tập đoàn nước ngồi quan tâm, đặc biệt cơng ty lớn Nhật Bản Mỹ Tập đoàn Nikon xây dựng hệ thống đào tạo dựa ba tiêu chí gắn với hệ thống nhân công ty: xác định mục tiêu khả hoàn thành, lực đào tạo nội dung chi tiết chương trình khóa học cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ kỹ Ngồi ra, Toyota công ty đầu tư nhiều nguồn lực cho việc xây dựng chương trình đào tạo nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Toyota xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dựa sở phát huy tối đa lực nhân viên Cho đến có nhiều đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Mỗi nét đặc trưng riêng để làm rõ đề tài khóa luận Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị áp lực Đông Anh ”(2018)– Ngô Thị Bích Ngọc khoa Quản trị nhân lực Đại học Thương Mại, qua khóa luận tác giả làm rõ sở lý luận hoạt động đào tạo nhân lực, Vận dụng lý luận phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực từ nguồn bên bên đồng thời xác định cácthành công hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quản trị nhân lực để hoạt động đào tạo đạt chất lượng cao Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Vietpower”(2018)-Đặng Thị Mai Chi khoa quản trị nhân lực Trường đại học Thương Mại Công trình hệ thống sở lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực, phân tích thực đào tạo nhân lực đưa số giải pháp để hoàn thiện đào tạo nhân lực nhiên chưa thống kê chi phí đào tạo chưa đánh giá bật thành công hạn chế đào tạo nhân lực công ty Vietpower nên giải pháp chưa sát so 5 với thực trạng Đề tài: “Đào tạo nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam không gian xanh” (2017) -Nguyễn Thị Mỹ Linh khoa quản trị nhân lực Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Tác giả tóm lược số lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực, phân tích thực trạng đưa số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Tính đến chưa có cơng trình nghiên cứu cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Do đề tài “Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh ”đảm bảo không bị trùng lặp 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thời gian tới Để đạt mục tiêu đó, xác định nhiệm vụ cụ thể là: - Một là, làm rõ sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh mắc phải việc đào tạo nhân lực đơn vị - Ba là, định hướng đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Cơng ty có hai phận nhân viên, khối nhân viên làm việc văn phòng khối nhân viên sản xuất Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài tập trung nghiên cứu sâu nội dung đào tạo nhân viên làm việc phận sản xuất • Phạm vi thời gian Các nghiên cứu thực tế công ty giới hạn khoảng thời gian từ năm 2016 đến 9/2019 Trên sở liệu nghiên cứu cơng ty từ phân tích đưa giải pháp đào tạo nhân lực cơng ty • Phạm vi khơng gian Phạm vi nghiên cứu không gian diễn công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh, Phòng 318 nhà CT1A, KĐT Văn Qn Hà Đơng, Hà Nội • Phạm vi nội dung Khóa luận hệ thống số lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trên sở phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Cuối đề xuất giải pháp số 6 kiến nghị để hoàn thiện đào tạo nhân lực nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp: Tiến hành cách xây dựng câu hỏi gặp gỡ trực tiếp công nhân viên cơng ty vấn trực tiếp để có thông tin lên quan đến đào tạo nhân lực phục vụ cho công việc nghiên cứu Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Thiết kế phiếu điều tra để nghiên cứu thực trang đào tạo nhân lực công ty bao gồm câu hỏi trả lời trực tiếp câu hỏi đánh giá liên quan đến hoạt động đào tạo công ty Phiếu điều tra thể mức độ quan tâm, rõ ràng, hợp lí, mức độ khó dễ…Phiếu điều tra phát để khảo sát người vè thu lại để phân tích, đánh giá Kết tổng hợp lại làm để triển khai mục Phương pháp thực theo bước: Bước 1: Lập phiếu điều tra Phiếu điều tra lập sở câu hỏi liên quan đến đào tạo nhân lực công ty bao gồm câu hỏi dạng trắc nghiệm có đáp án khác để người điều tra lựa chọn Bước 2: Phát 10 phiếu điều tra Đối tương phát phiếu điều tra: Nhân viên sản xuất công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Bước 3: Thu lại phiếu điều tra Bước 4: Xử lý phiếu điều tra: Sau thu nhận phiếu điều tra điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, tiến hành tổng hợp thông tin phiếu điều tra - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Làm việc nghiên cứu thực tế công ty liệu thứ cấp cần thiết liên quan đến đề tài khóa luận chúng tơi liên hệ với phòng liên quan để lấy số liệu báo cáo tài ( phòng kế tốn) Danh sách nhân (phòng HC-NS) để có số phản ánh thức đưa số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty 1.6.2.Phương pháp xử lý số liệu Phương pháp so sánh: Có nhiều cách để so sánh liệu với nhau.Tổng hợp tất liệu thu thập lại tiến hành phân tích, đánh giá liệu Dùng phương pháp so sánh đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung So sánh tiêu giữ năm với số lượng tương đối( biểu chênh lệch năm) tuyệt đối ( Biểu tỷ lệ giữ phần chênh lệch số liệu chọn làm 7 gốc so sánh) Phương pháp tổng hợp liệu: Tiến hành tổng hợp tất liệu thu lại được, phân tích đánh giá chi tiết tổng thể vấn đề nghiên cứu rút nhận xét Trong trình tổng hợp liệu phải đảm bảo đầy đủ khơng thiếu sót liệu để đánh giá cách đầy đủ xác Phương pháp thống kê số liệu: Sau thu thập đầy đủ liệu sơ cấp thứ cấp, thống kê lại thành số liệu hồn chỉnh để có độ xác cao 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ danh mục viết tắt, khóa luận kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Chương 4: Một số đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 8 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực Theo Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê thì: “Quản trị nhân lực chức cán bộ, chức quản trị nhân lực sâu vào nghiên cứu, khai thác tiềm cho nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm trung thành với công ty” Tuy nhiên, theo Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội thì: “Quản trị nhân lực tập hợp hoạt động quản trị có liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiêp” Với đề tài khóa luận mình, suốt trình tìm hiểu nghiên cứu khóa luận theo khía cạnh tiếp cận tác giả Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải Theo cách tiếp cận ta thấy: - Quản trị nhân lực bao gồm nội dung như: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động nhằm tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp - Quản trị nhân lực phải thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực khác như: quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp,… - Quản trị nhân lực vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến nhà quản trị doanh nghiệp 2.1.2 Đào tạo nhân lực Theo Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhàxuất thống kê thì: “Đào tạo nhân lực bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân người lao động cho công việc hành” Tuy nhiên theo Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội thì: Đào tạo nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kĩ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai” Trong trình nghiên cứu đề tài mình, em theo cách tiếp cận Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải Theo cách tiếp cận ta thấy: 9 - Đào tạo nhân lực bao gồm hoạt động từ lập kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực - Đào tạo nhân lực gồm nội dung như: đào tạo chuyên môn kĩ thuật, đào tạo văn hóa doanh nghiệp, đào tạo trị lí luận,… - Đào tạo tiến hành theo hình thức phương pháp khác 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Đào tạo nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung sau: Xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai thực đào tạo nhân lực, đánh giá kết đào tạo nhân lực 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.1.1 Mục đích xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Nhu cầu đào tạo đòi hỏi số lượng cấu nhân lực cần đào tạo, nội dung cần đào tạo đề đáp ứng yêu cầu thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp tương lai Xác định nhu cầu đào tạo giai đoạn có tính quan trọng trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo cần đảm bảo tính xác, khách quan, đầy đủ tránh gây lãng phí việc sử dụng nguồn lực, nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng mục tiêu đề doanh nghiệp 2.2.1.2 Các xác định nhu cầu đào tạo Chiến lược hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp thể phương hướng phát triển doanh nghiệp tương lai, cho biết mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Mỗi mục tiêu đặt yêu cầu khác số lượng, chất lượng, cấu, trình độ, lực,…của đội ngũ nhân lực doanh nghiệp thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh thực tốt mục tiêu đề Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp bao gồm kế hoạch như: kế hoạch tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, kế hoạch đào tạo, kế hoạch đãi ngộ nhân lực,…Các kế hoạch nhân lực giúp cho nhà quản trị nắm rõ tình hình lao động cách chi tiết số lượng, chất lượng, cấu lao động, trình độ chun mơn biến động tương lai Từ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực sát với thực tế Trình độ kĩ thuật, công nghệ doanh nghiệp Khoa học-kĩ thuật ngày phát triển đặt yêu cầu trình độ đội ngũ nhân lực ứng dụng hiệu thành tựu khoa học – kĩ thuật, công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải xác định nhu cầu đào tạo để đáp ứng đòi hỏi kĩ thuật, công nghệ 10 10 Hộp 4.1 Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo cho công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo nhân lực A Người đề xuất đào tạo (trưởng phận) Họ tên:……………… Bộ phận:………………… Kí tên: ………………… B Người cần đào tạo S tt Họ tên Chức vụ Nội dung cần Lí đào tạo đào tạo … 4.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty Để có kết đào tạo nhân lực đạt hiệu cao nhất, công ty cần đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Việc lựa chọn nội dung đào tạo hình thức đào tạo hợp lí giúp cho ty giảm chi phí cho đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty cần có thay đổi như: - - Về nội dung đào tạo, năm qua công ty quan tâm tới nội dung đào tạo chun mơn-kĩ thuật, đào tạo văn hóa cơng ty, đào tạo phương pháp công tác mà không quan tâm tới đào tạo trị, lí luận cho nhân viên Đa số nhân viên làm việc sản xuất công ty xuất thân từ nông thôn nên hạn chế hiểu biết quy định pháp luật, quyền nghĩa vụ, trách nhiệm xã hội họ làm việc mơi trường cơng ty Vì vậy, công ty cần mở thêm lớp tăng buổi đào tạo trị lí luận cho nhân viên Về hình thức đào tạo: Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo trực tiếp nơi sản xuất nhân viên có chun mơn, tay nghề cao trực tiếp giảng dạy cho học viên Với hình thức đào tạo này, mức độ phù hợp chưa cao Cơng ty cần áp dụng thêm hình thức đào tạo khác để phù hợp nội dung đào tạo yêu cầu học viên hình thức đào tạo từ xa, đào tạo thơng qua mạng internet, đào tạo bên ngồi cơng ty,… nhằm tận dụng tối ưu lợi ích hình thức đào tạo đem lại Với nội dung đào tạo văn hóa cho nhân viên, áp dụng hình thức đào tạo từ xa thơng qua video, băng hình giới thiệu văn hóa cơng ty cho học viên Điều giảm chi chí thời gian, lại học viên gây hứng thú cho 37 37 người học Với nội dung đào tạo chuyên môn kĩ thuật, giảng viên sử dụng video có sẵn để hướng Ngân sách dành cho đào tạo: Công ty cần đầu tư ngân sách cho hoạt động đào tạo có khoản ngân sách dự trù để tránh bị gián đoạn trình đào tạo Khi ngân sách đào tạo tăng lên, trang thiết bị, dụng cụ hỗ trọ học tập đầu tư, khoản chi phí đãi ngộ cho người tham gia khóa học tăng lên Điều thúc đẩy tinh thần học tập học viên nâng cao chất lượng đào tạo 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai thực đào tạo nhân lực công ty Q trình triển khai cơng tác đào tạo tiến hành bên cơng ty mà chưa có hoạt động đào tạo nhân lực bên ngồi cơng ty Cơng ty cần lựa chọn kỹ giảng viên phù hợp với nội dung đào tạo có cách truyền tải hứng thú để thu hút nhân viên; cần có hoạt động đào tạo bên ngồi cơng ty: tham quan học hỏi nơi phát triển hơn, học hỏi công nghệ nước Như nhân viên hứng thú, tâm học hỏi khơng ngừng hồn thiện thân để phát triển đóng góp cho công ty nâng cao thu nhập cá nhân Trong q trình triển khai cơng tác đào tạo cơng ty, có số học viên chưa ý thức tham gia đầy đủ buổi học khiến cho chất lượng đào tạo chưa đạt tối ưu Vì vậy, trước tiến hành đào tạo cần có trao đổi học viên giảng viên khóa đào tạo, nội dung đào tạo, tầm quan trọng tham gia khóa đào tạo để học viên ý thức chấp tham gia đẩy đủ số lượng buổi học Ngồi ra, q trình đào tạo cần có kiểm tra, giám sát đánh giá thái độ học tập học viên, có biện pháp xử phạt học viên vi phạm quy định tham gia khóa đòa tạo Kết thúc khóa học, cơng ty cần có mẫu phiếu học viên đánh giá chất lượng khóa học giảng viên, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo, điểm đạt chưa đạt được, ý kiến đóng góp học viên để hồn thiện khóa đào tạo 4.2.4 Đẩy mạnh đánh giá đào tạo nhân lực cơng ty Kết thúc chương trình đào tạo, cơng ty chưa thực đánh giá kết học viên điểm đạt chưa đạt để hồn thiện khóa đào tạo sau Tại công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh, công tác đánh giá kết học tập học viên thông qua đánh giá tay nghề Thông qua kiểm tra tay nghề học viên, giảng viên có nhận xét cho điểm, đạt điểm trở lên học viên đạt, điểm học viên bị loại Tuy nhiên, với phương pháp đánh giá chưa đạt hiệu tối ưu quan tâm tới kết cuối học viên sau lần đào tạo 38 38 Vì vậy, để nâng cao chất lượng đào tạo cần xây dựng thêm phương pháp để bổ sung đưa câu hỏi để kiểm tra kiến thức chuyên môn học viên tiếp thu sau khóa học Công tác đánh giá tay nghề học viên khơng thực sau khóa học mà cần đánh giá trình đào tạo để kiểm tra tiến độ học tập học viên khả vận dụng kiến thức vào thực hành, trình tự bước thực cơng việc có khơng, từ có điểu chỉnh phương pháp giảng day để đạt kết cao Ngoài đánh giá kết chuyên môn tay nghề, công ty cần tiến hành đánh giá học viên thái độ chuyên cần, ý thức chấp hành kỉ luật đào tạo Cần có biện pháp xử phạt kịp thời học viên vi phạm kỉ luật từ mức độ tiếp thu kiến thức học viên đạt hiệu 4.3 Các kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với công ty Ban lãnh đạo cần lựa chọn giảng viên tham gia đào tạo Đó người có chun mơn cụ thể, tay nghề cao, có chức trách nắm giữ, người am hiểu văn hóa cơng ty, có kiến thức tổng qt cơng ty, hoạt động liên quan, môi trường kinh doanh, kinh tế-xã hội Cơng ty mời giảng viên bên ngồi đảm nhận cơng tác giảng dạy, học viên học phương pháp làm việc đạt hiệu cao Để kích thích tình thần học tập học viên để họ có nỗ lực cao nhằm đạt mục tiêu khóa học, cơng ty cần tăng ngân sách đãi ngộ có chế độ đãi ngộ hợp lí Các đãi ngộ mặt vật chất thông qua tiền thưởng học viên đạt kết xuất sắc, tiền hỗ trợ học viên tham gia đầy đủ khóa đào tạo cơng ty Ngồi có đãi ngộ phi vật chất tuyên dương, khen thưởng, trao khen cho cá nhân xuất sắc,… 4.3.2 Kiến nghị với quan Nhà nước Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt, Nhà nước cần có sách nâng mức lương cho cán nhân viên với mức lương tương đối thấp so với giá thị trường khiến họ không yên tâm công tác Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng nguồn nhân thực vấn đề vốn vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Vì vậy, để tạo điều kiện cho cơng ty phát triển nhà nước cần hỗ trợ vốn, giảm lãi suất vay vốn, cải tiến thủ tục vay vốn phù hợp với điều kiện công ty Cải cách giáo dục đào tạo, nhằm tạo nguồn nhân lực có kĩ năng, trình độ chuyên môn cao Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kĩ làm việc, thích ứng với môi trường công việc, với 39 39 công nghệ Tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 40 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê Ngơ Thị Bích Ngọc (2018), Khóa luận tốt nghiệp, Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị áp lực Đơng Anh Nguyễn Thị Mỹ Linh (2017), Khóa luận tốt nghiệp, Đào tạo nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam không gian xanh Đặng Thị Mai Chi (2018), Khóa luận tốt nghiệp, Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Vietpower Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Báo cáo kết kinh doanh (2016-2018), Phòng Kế tốn Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Nhu cầu đào tạo nhân viên sản xuất (2016-2018), Phòng nhân Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Đối tượng đào tạo phận sản xuất, Phòng Nhân 10 Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Nội dung đào tạo nhân viên làm việc khối sản xuất, Phòng Nhân 11 Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Thời gian địa điểm đào tạo dành cho nhân viên sản xuất, Phòng Nhân 12 Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Ngân sách đào tạo dành cho nhân viên sản xuất (2016-2018), Phòng nhân 13 Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Phiếu đánh giá kết đào tạo, Phòng Nhân 14 Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh (2018), Kế hoạch đào tạo nhân lực, Phòng Nhân PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NAM NINH PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Thơng tin khóa học Tên khóa học:…………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………… Thơng tin học viên Họ tên: …………………………… SĐT:……………….…Email:…………… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho công việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHƠNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học Tiêu chí đánh giá Kém Trung bình Khá Tốt Xuất sắc Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Ngày….tháng… năm… Chữ ký học viên Nguồn: Phòng Hành – Nhân PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NAM NINH Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh (chị)! Anh (chị) vui lòng cho biết số thơng tin sau: Họ tên: ………………………………… Bộ phận: ………………………………… Số điện thoại: ……………………………… Cấp bậc anh (chị) tại: …………………………………… Câu 1: Số khóa đào tạo Ban Nhân Cơng ty tổ chức mà anh (chị) tham gia: không khóa – khóa khóa Trên khóa Câu 2: Anh (chị) có làm khảo sát nhu cầu đào tạo hàng năm Ban Nhân Cơng ty tiến hành? Có Khơng Câu 3: Anh (chị) cho ý kiến nhu cầu cần đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ thân? Khơng có nhu cầu Chưa có nhu cầu Có nhu cầu Rất có nhu cầu Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Nội dung đào tạo Có Đào tạo hội nhập nhân viên Đào tạo chuyên môn- kỹ thuật (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) Đào tạo trị lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháo công tác Câu 5: Anh (chị) đào tạo với hình thức đây? Khơng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo từ xa Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng thân vấn đề liên quan đến đào tạo (khoanh tròn vào phù hợp với ý kiến anh chị) STT Tiêu chí đánh giá Xuấ t sắc Tốt Khá Trung Kém bình Tính lợi ích khóa học 2 Nội dung khóa học 3 Phương pháp giảng dạy giảng viên 4 Trình độ, kiến thức giảng viên 5 Tài liệu đào tạo Quá trình tổ chức lớp học (thiết bị, phòng…) Mục tiêu khóa học so với mong đợi Câu 7: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? Chỉ dẫn công việc Đào tạo chỗ Sử dụng dụng cụ mô Phương pháp khác Câu 8: Theo anh (chị) cơng ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? Chưa hợp lý Hợp lý Câu 9: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia khóa đào tạo mình? Theo u cầu cơng ty Cơ hội thăng tiến tương lai Để nâng cao trình độ chun mơn Khác Câu 10: Anh (chị) cơng ty hỗ trợ khóa học gì? Chi phí lại Tiền lương Hỗ trợ ăn uống Dụng cụ học tập Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) công tác đào tạo nhân viên công ty thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 3: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN 10 11 Anh (chị) đánh tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) vui lòng cho biết chiến lược, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, chúng có tác động đến cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty nào? Anh (chị) vui lòng cho biết tiến hành đào tạo phận công ty xây dụng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm vủa phận cơng tác nào? Có tham gia phòng ban khác khơng? Anh (chị) vui lòng cho biết hàng năm cơng ty thường tổ chức khóa đào tạo? Anh (chị) vui lòng cho biết quy trình để đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nào? Theo anh (chị) thây ngân sách công ty để chi cho đào tạo nhân viên phù hợp chưa? Có cần tăng lên hay co hẹp lại khơng? Anh (chị) vui lòng cho biết cách thức công ty tiến hành đánh giá nhân viên sau khóa đào tạo nào? Anh (chị) vui lòng cho biết cơng ty có hỗ trợ nhân viên q trình đào tạo khơng? Cơng ty bố trí tổ chức khóa đào tạo để phù hợp cho nhân viên? Anh (chị) cho biết cơng ty khuyến khích hay u cầu nhân viên tham gia đào tạo? Cơng ty có khuyến khích họ tự học thêm không? Anh (chị) xin cho biết công ty tiến hành đào tạo nhân viên theo hình thức nào? Những tiêu chí để xác định cán đào tạo sao? Theo anh (chị) chương trình đào tạo nhân viên cơng ty có hạn chế gì? Và cơng ty có cần thay đối hay nâng cao q trình đào tạo khơng? a PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Số khóa đào tạo Ban Nhân Cơng ty tổ chức mà anh (chị) tham gia: Khơng khóa : 0% khóa : 30% 1-2 khóa : 70% Trên khóa :% Câu 2: Anh (chị) có làm khảo sát nhu cầu đào tạo hàng năm Ban Nhân Cơng ty tiến hành? Có: 20% Không: 80% Câu 3: Anh (chị) cho ý kiến nhu cầu cần đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ thân? Khơng có nhu cầu: 10% Chưa có nhu cầu: 20% Có nhu cầu: 50% Rất có nhu cầu: 20% Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Nội dung đào tạo Tỷ lệ (%) Đào tạo hội nhập nhân viên 20% Đào tạo chuyên môn- kỹ thuật (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) 100% Đào tạo trị lý luận 100% Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 100% Đào tạo phương pháo cơng tác 100% Câu 5: Anh (chị) đào tạo với hình thức đây? Đào tạo doanh nghiệp : 80% Đào tạo trực tiếp : 20% Đào tạo doanh nghiệp : 0% Đào tạo từ xa : 0% Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng thân vấn đề liên quan đến đào tạo (khoanh tròn vào phù hợp với ý kiến anh chị) ST T Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Tốt Khá Trung Kém bình Tính lợi ích khóa học Nội dung khóa học 0 Phương pháp giảng dạy giảng viên 0 4 Trình độ, kiến thức giảng viên 5 0 Tài liệu đào tạo Quá trình tổ chức lớp học (thiết bị, phòng ốc….) 0 Mục tiêu khóa học so với mong đợi 0 Câu 7: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? Chỉ dẫn công việc : 60% Đào tạo chỗ : 25% Sử dụng dụng cụ mô : 13% Phương pháp khác : 2% Câu 8: Theo anh (chị) cơng ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? Chưa hợp lý: 20% Hợp lý: 80% Câu 9: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia khóa đào tạo mình? Để nâng cao trình độ : 10% chun mơn Cơ hội thăng tiến : 20% tương lai Theo yêu cầu công : 70% ty Khác : 0% Câu 10: Anh (chị) cơng ty hỗ trợ khóa học gì? Chi phí lại : 0% Tiền lương : 100% Hỗ trợ ăn uống : 100% Dụng cụ học tập : 100% Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) công tác đào tạo nhân viên công ty thời gian tới? Nội dung hình thức đào tạo phong phú Cần có kỷ luật nghiêm lớp học, đào tạo bên công ty PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN -         Anh (chị) đánh tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên công ty? Đào tạo nhân viên có vai trò quan trọng phát triển công ty Nhân viên công ty người tiên phong công việc hoạt động tập thể Hơn nữa, nhân viên lại lực lượng chiếm đa số công ty cấp quản lý Anh (chị) vui lòng cho biết chiến lược, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, chúng có tác động đến công tác đào tạo nhân viên công ty nào? Chiến lược, mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới công ty: Khơng ngừng hồn thiện sở vật chất, phương tiện kỹ thuật, thiết bị phục vụ cho trình kinh doanh, thi công xây dựng Nghiên cứu biện pháp để tăng suất lao động người lao động Khơng ngừng hồn thiện quy trình quản lý, nâng cao chất lượng phối hợp phận, phòng ban Chiến lược đào tạo nhân lực chung, có nhân viên là: Xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, lành mạnh Đẩy mạnh chế đối thoại người sử dụng lao động người lao động Duy trì tinh thần đồn kết tồn thể nhân lực cơng ty Tiếp tục hồn thiện, đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực thông qua sách, chương trình đào tạo khoa học, hiệu quả, tạo khóa đào tạo đạt chất lượng, sử dụng hợp lý, hiệu chi phí đạo tạo Duy trì, phát triển đội ngũ lao động đủ số lượng, mạnh chất lượng, đáo ứng yêu cầu phát triển kinh doanh cơng ty Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty Xây dựng chế độ lương, thưởng hợp lý, công Thực đãi ngộ hợp lý cho người lao động Xây dựng chiến lược phát triên nhân lực phù hợp với chiến lược mục tiêu kinh doanh Anh (chị) vui lòng cho biết tiến hành đào tạo, phận công ty xây dụng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm phận cơng tác nào? Có tham gia phòng ban khác khơng? Hiện tại, Phòng Hành – Nhân công ty chịu trách nhiệm công tác đào tạo cho tồn cơng ty Vì mà nhân giao phòng chịu trách nhiệm hoàn toàn tất kế hoạch, sách đào tạo cơng ty Tuy nhiên, khơng thể chịu trách nhiệm 100% có sai sót từ Ban quản lý phê duyệt kế hoạch khơng cơng ty truy cứu trách nhiệm từ cấp đến cấp khơng riêng cấp Anh (chị) vui lòng cho biết hàng năm cơng ty thường tổ chức khóa đào tạo? Những năm gần đây, công ty tổ chức thường xuyện khóa đào tao cho tồn cơng ty Nhân viên tổ chức đào tạo nhiều lần năm Thường năm có khoảng khóa đào tạo lớn cho tồn cơng ty Ngồi ra, có buổi đào tạo nhỏ lẻ, đào tạo phòng, ban có lẽ nhiều Vì tùy theo u cầu cơng việc phòng trưởng phòng có chiến lược đào tạo hàng tuần, hàng tháng Anh (chị) vui lòng cho biết quy trình để đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nào? Quy trình đào tạo cơng ty gồm bước: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo Bước 3: Triển khai chương trình đạo Bước 4: Đánh giá kết đào tạo Nói chất lượng nhân viên sau đào tạo nay, chất lượng sau đào tạo đáp ứng phần nhu cầu cơng ty Bởi thực việc nhân viên tiếp thu kiến thức thực hành chưa nhiều nên cần có thời gian để họ làm việc kiểm nghiệm Theo anh (chị) thấy ngân sách công ty để chi cho đào tạo nhân viên phù hợp chưa? Có cần tăng lên hay co hẹp lại không? Hiện tại, ngân sách đào tạo lây từ lợi nhuận công ty, bị hạn chế Chắc chắn tùy theo nhu cầu đào tạo tăng lên phải điều chỉnh để ngân sách phù hợp với chương trình đào tạo để có kết tốt Anh (chị) vui lòng cho biết cách thức công ty tiến hành đánh giá nhân viên sau khóa đào tạo nào? Hiện tại, chúng tơi đánh giá dựa vào kết thi cuối khóa học viên Chúng xét thấy, kiểm tra cuối thi tổng hợp kiến thức quan trọng cần nhớ khóa học Vì để vượt qau thi với điểm số 8/10 học viên phải học tập ghi nhớ 80% kiến thức Anh (chị) vui lòng cho biết cơng ty có hỗ trợ nhân viên q trình đào tạo khơng? Cơng ty bố trí tổ chức khóa đào tạo để phù hợp cho nhân viên? Nhân viên yếu tố doanh nghiệp, trình đào tạo chúng tơi có hỗ trợ đầy đủ cho họ tiền lương, ăn uống, … Tổ chức khóa học: thời gian phương tiện chúng tơi bố trí làm ca: ca theo hành làm ca học vào buổi tối sau tan làm việc Anh (chị) cho biết cơng ty khuyến khích hay u cầu nhân viên tham gia đào tạo? Cơng ty có khuyến khích họ tự học thêm khơng? Cơng ty có phải sử dụng biện pháp để nhân viên tham gia đào tạo đầy đủ Việc người lao động tự học nâng cao trình độ thân họ dùng áp lực công việc để buộc họ phải tự tìm tòi, khám phá cơng việc 10 Anh (chị) xin cho biết công ty tiến hành đào tạo nhân viên theo hình thức nào? Những tiêu chí để xác định cán đào tạo sao? Công ty đào tạo nhân viên theo hình thức bên trong, bên ngồi, kèm cặp trực tiếp, hướng dẫn cơng việc Tuy nhiên chủ yế đào tạo bên sau tới đào tạo bên ngồi 11 Theo anh (chị) chương trình đào tạo nhân viên cơng ty có hạn chế gì? Và cơng ty có cần thay đối hay nâng cao trình đào tạo khơng? Thực tế q trình làm việc có sai sót, chúng tơi ln cố gắng tìm hạn chế sau kế hoạch làm việc Hạn chế đào tạo chi phí giảng viên Chúng tơi cố gắng, tiếp tục hoàn thiện đội ngũ CBĐT ngân sách đào tạo hợp lý khóa đào tạo sau ... trạng đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh mắc phải việc đào tạo nhân lực đơn... lực đến đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 3.2.1 Các nhân tố bên Chiến lược kinh doanh công ty Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh hướng tới mục tiêu vào năm... mại Hà Nam Ninh 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Tại công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh , để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty sử dụng phương pháp trực tiếp vào