1 Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại xí nghiệp xe buýt Hà Nội 2.1 ĐẶC ĐIỂM CÚA XÍ NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Giới thiệu chung về xí nghiệp Trụ sở xí nghiệp tại: 32 Nguyễn Công Trứ- Hà Nội  Lịch sử hình thành: Xí nghiệp có tiền thân từ công ty xe khách thống nhất. Xí nghiệp được hình thành qua nhiều thời kỳ:  Đến năm 1992, công ty xe khách thống nhất tách ra làm 3 công ty nhằm tạo ra tính chuyên sâu hơn đáp ứng nhu cầu đi lại trong và ngoài thành phố cũng như các tỉnh thành khác trên cả nước. o Công ty xe khách phía Nam o Công ty xe khách phía Bắc o Công ty xe buýt Hà Nội  Đến năm 2001, sát nhập các công ty thành tổng công ty vận tải và dịch vụ Hà Nội. Công ty xe buýt Hà Nội là 1 thành viên trong tổng công ty. Theo phụ lục số 2  Theo quyết định của thành phố đến năm 2004, xí nghiệp xe buýt Hà Nội thuộc tổng công ty vận tải trực thuộc tổng công ty vận tải và dịch vụ Hà Nội. Cho đến nay, xí nghiệp xe buýt Hà Nội vẫn thuộc tổng công ty vận tải thuộc tổng công ty vận tải và dịch vụ Hà Nội. Xí nghiệp đang trên đà từng bước phát triển cơ sở hạ tầng và cải tiến phương tiện cũng như thái độ của nhân viên để nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tốt nhất. Để nâng cao chất lượng, xí nghiệp đã thành lập đường dây nóng để các hành khách góp ý giúp xí nghiệp phục vụ tốt hơn. 1 Phạm Hương Giang QTNL 46A 2  Cơ cấu tổ chức của xí nghiệp xe buýt Hà Nội là cơ cấu trực tuyến. Trực tuyến thể hiện là có cấp trên và cấp dưới, cơ cấu này đòi hỏi người lãnh đạo phải có chuyên môn, kiến thức toàn diện và tổng hợp. Cơ cấu tổ chức này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ thủ trưởng, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả công việc của người cấp dưới. 1 1 TS. Trần Xuân Cầu-Giáo trình Phân tích lao động xã hội-NXB Lao động- xã hội-trang 32 2 Phạm Hương Giang QTNL 46A 3 3 Phạm Hương Giang QTNL 46A 4  Đặc điểm các phòng ban  Ban giám đốc: chịu trách nhiệm chung, quản lý điều hành xí nghiệp và chịu trách nhiệm với tổng công ty.  Phòng lao động tiền lương o Chức năng của phòng: tham mưu, đề suất và tổ chức thực hiện • Công tác tổ chức nhân sự. • Công tác lao động, tiền lương. • Công tác khen thưởng, kỷ luật. • Công tác quản trị hành chính. o Nhiệm vụ • Công tác tổ chức nhân sự:  Quản lý và theo dõi nhân sự, tham mưu cho lãnh đạo xí nghiệp về công tác cán bộ.  Đề xuất và phối hợp tổ chức tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên của xí nghiệp.  Xây dựng quy chế và trực tiếp quản lý lao động.  Đánh giá kết quả, hiệu quả thực hiện công việc của từng đơn vị, cá nhân theo tiêu chuẩn đã đặt ra của xí nghiệp. • Công tác lao động, tiền lương:  Xây dựng cơ chế thu nhập gắn với hiệu quả công việc, đối với người lao động, lập và tổ chức thực hiện kế hoạch lao động tiền lương.  Quản lý thực hiện công tác nâng lương, nâng bậc theo quy định. 4 Phạm Hương Giang QTNL 46A Ban giám đốc Ban giám đốc Phòng nhân sự Phòng nhân sự 5  Thực hiện các chế độ chính sách của Nhà nước cho người lao động như BHXH, BHYT, hưu trí, tai nạn lao động, ốm đau, thai sản…). • Công tác khen thưởng, kỷ luật:  Đề xuất ban hành các nội quy, quy chế, quy định theo phân cấp và theo dõi, giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế tổng hợp báo cáo theo quy định.  Thực hiên công tác khen thưởng, kỷ luật của xí nghiệp. • Công tác quản trị hành chính:  Công tác văn thư, lưu trữ.  Đề xuất và thực hiện mua sắm các trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.  Thực hiện công tác duy tu bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở vật chất của xí nghiệp theo phân cấp.  Công tác này còn tổ chức phục vụ hội họp, khánh tiết…, xây dưng quy chế và tổ chức thực hiện quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng xí nghiệp, công tác bảo hộ lao động. Phòng cần tổ chức thực hiện công tác quản trị thương hiệu quản lý chất lượng ISO theo quy định của tổng công ty.  Phòng tài chính kế toán: phòng có chức năng tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện các công tác kế toán, thống kê, tổng hợp kế hoạch, quản trị tài chính theo phân cấp. Nhiệm vụ tổ chức bộ máy kế toán, thống kê, định kỳ hạch toán kết quả hoạt động kinh doanh, xây dựng kế hoạch tài chính…  Phòng kế hoạch điều độ: chức năng của phòng tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện các công tác lập kế hoạch vận tải theo phân 5 Phạm Hương Giang QTNL 46A 6 cấp, quản lý vật tư phụ tùng, nguyên nhiên vật liệu, tổng hợp báo cáo tháng, quý, năm theo quy định của tổng công ty. Nhiệm vụ: o Xây dựng, theo dõi và báo cáo kế hoạch vận tải tháng, quý, năm o Lập, tổ chức thực hiện và báo cáo kế hoạch tác nghiệp theo quy định o Quản lý vật tư phụ tùng, nguyên nhiên vật liệu o Phối hợp với các phòng chức năng lập báo cáo theo quy định  Đội kiểm tra quy chế: chức năng của đội là kiểm tra giám sát chất lượng phục vụ trên các tuyến xe của xí nghiệp. Bên cạnh đó, đội có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát chất lượng phục vụ trên các tuyến xe của xí nghiệp, điều hành hoạt động trên tuyến.  Gara gồm có 2 gara: gara Kim Ngưu và gara Lạc Trung. Chức năng của gara: tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành sản xuất trên tuyến, giải quyết các vụ vi phạm quy chế của công nhân lái xe và nhân viên bán vé, tổ chức quản lý kỹ thuật phương tiện, trang thiết bị nhà xưởng, giao nhận phương tiện, an toàn, bảo hiểm, sự cố, bảo dưỡng sửa chữa phương tiện. Nhiệm vụ của gara: o Trực tiếp quản lý, sử dụng lái xe, nhân viên bán vé. Hướng dẫn, đôn đốc và nhắc nhở lái xe, bán vé thực hiện tốt các nội quy, quy chế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. o Tổ chức quản lý, cấp phát vé và lệnh vận chuyển hàng ngày, tổ chức nghiệm thu nội bộ và thu ngân o Điều hành hoạt động phương tiện theo quy định o Giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động trên tuyến… 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 6 Phạm Hương Giang QTNL 46A 7 Biểu số 2.1: Tình hình thực hiện kết quả sản xuất kinh doanh Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 % 07/05 Doanh thu tỷ đồng 43.497 43.727 44.857 103.127 Chi phí tỷ đồng 82.064 84.346 81.456 99.26 Lợi nhuận tỷ đồng -38.567 -40.619 -36.599 94.897 Trợ giá tỷ đồng 38.567 40.619 36.599 94.897 Số lao động BQ tháng người 870 852 881 101.3 Tổng quỹ lương tháng tỷ đồng 1.8447 1.7624 1.9639 106.46 Năng suất lao động BQ năm người LĐ Triệu đồng 49.996 51.323 50.916 101.84 Thu nhập BQ người LĐ Nghìn đồng 2120.34 2068.54 2229.17 105.133 ( Nguồn: phòng tài chính kế toán- phòng kế hoạch điều độ) Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phát triển. Như năm 2007 doanh thu tăng lên mà chi phí giảm so với các năm trước do xí nghiệp đã có những đổi mới về kỹ thuật cũng như trang bị thêm xe và số lượt thực hiện. Thu nhập bình quân người lao động cũng tăng thêm nhằm đảm bảo thu nhập năm sau cao hơn năm trước, để khuyến kích người lao động đóng góp hơn cho xí nghiệp như năm 2005 thu nhập bình quân người lao động là 2120.34 nghìn đồng tăng lến 2229.17 năm 2008. 7 Phạm Hương Giang QTNL 46A 8 2.1.3 Đặc điểm lao động Biểu số 2.2: Đặc điểm về lao động qua các chỉ tiêu STT Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 % 07/05 Số lượng % Số lượng % Số lượng % 1 Tổng số 870 100 852 100 881 100 101.3 2 Giới tính 870 100 852 100 881 100 101.3 2.1 Nữ 38 4.37 38 4.46 42 4.77 110.5 2.2 Nam 832 95.63 814 95.54 839 95.23 100.84 3 Trình độ đào tạo 870 100 852 100 881 100 101.3 3.1 ĐH- cao đẳng 25 2.88 28 3.29 29 3.29 116 3.2 Trung cấp 30 3.44 26 3.05 22 2.5 73.33 3.3 CNKT và LĐ phổ thông 815 93.68 798 93.66 830 94.21 101.8 4 Trình độ lành nghề 811 100 800 100 825 100 101.73 4.1 Bậc 1 370 45.62 367 45.88 377 45.70 101.89 4.2 Bậc 2 189 23.30 182 22.75 184 22.30 97.35 4.3 Bậc 3 93 11.47 91 11.38 96 11.64 103.23 4.3 Bậc 4 82 10.11 85 10.63 83 10.06 101.22 4.5 Bậc 5 38 4.69 35 4.38 40 4.85 105.26 4.6 Bậc 6 24 2.96 23 2.88 27 3.27 112.50 4.7 Bậc 7 15 1.85 17 2.13 18 2.18 120.00 5 Theo nghề nghiệp 870 100 852 100 881 100 101.3 5.1 LĐ gián tiếp 110 12.64 106 12.44 101 11.46 91.81 5.2 LĐ trực tiếp 759 87.25 745 87.44 779 88.43 102.63 5.3 Số LĐ dôi 1 0.12 1 0.12 1 0.11 100 8 Phạm Hương Giang QTNL 46A 9 dư ( Nguồn: phòng Nhân sự) Số lượng lao động: qua biểu ta thấy lao động chủ yếu của xí nghiệp là lao động nam do đây là xí nghiệp xe buýt Hà Nội hoạt chủ yếu là lái xe, nhân viên bán vé. Số lao động gián tiếp đang có xu hướng giảm dần và lao động trực tiếp tăng thêm đây là tín hiệu tốt nhằm giảm bớt chi phí dôi dư không đáng có. Chất lượng lao động từng bước được nâng cao, số người có trình độ đại học và số lao động có tay nghề cao đang có xu hướng gia tăng.Trình độ đào tạo công nhân viên của xí nghiệp đã được nâng cao hơn. Tỉ lệ lao động có trình độ đại học và cao đẳng đã tăng 116% năm 2007 so với năm 2005. Trung cấp đã giảm đi nhưng công nhân kỹ thuật và lao động phổ thông vẫn tăng. Chất lượng lao động đã được nâng cao nhưng vẫn còn nhiều tồn tại, đội ngũ lao động trực tiếp (công nhân lái xe và nhân viên bán) vé có trình độ còn hạn chế dẫn đến nhiều sai phạm về nội quy, quy chế…Bên cạnh đó, những cán bộ quản lý cần được cập nhập những hình thức và phương pháp quản lý mới để nhằm khắc phục những thiếu sót trước đây nên chúng ta cần tiến hành công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 2.1.4 Đặc điểm cơ sở vật chất 9 Phạm Hương Giang QTNL 46A 10 Biểu số 2.3: Cơ sở vật chất Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Xe ô tô Xe 134 151 162 Hydai Xe 48 46 38 Daewoo BS 105 Xe 34 40 47 Daewoo BS 090 Xe 30 34 38 Transico B80 Xe 15 21 27 Transico BS106 Xe 7 10 12 Trang thiết bị, máy móc Cái Máy hàn Cái 2 2 2 Máy bơm mỡ Cái 2 2 2 Máy bơm hơi Cái 3 4 4 Kích thuỷ lực điện Cái 2 2 2 Kích cá sấu Cái 3 4 4 Kích con Cái 10 11 12 Súng bắn lốp Cái 4 4 4 Súng vặn phụ tùng Cái 6 7 8 Cờ lê, mỏ lết bộ 18 20 24 Đo ắc quy Cái 3 4 4 Máy sạc ắc quy Cái 3 4 4 Máy bơm Cái 2 3 3 Máy mài Cái 2 2 2 Máy bơm dầu vào hộp số Cái 2 2 2 Xô Cái 7 8 10 Chổi mút Cái 15 18 20 Chổi nhựa Cái 16 20 20 (Nguồn: phòng kế hoạch điều độ-Gara) 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE BUÝT HÀ NỘI 2.2.1 Quy mô đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp là đơn vị thuộc ngành phục vụ mà lao động trực tiếp là những công nhân lái xe, nhân viên bán vé và thợ sửa chữa nên công tác đào tạo và phát triển cho hai đối tượng công nhân lái xe và nhân viên bán vé này rất được chú trọng. Bên cạnh đó, xí nghiệp cũng quan tâm đào tạo cho các thợ sửa chữa, cán bộ quản lý và đội kiểm tra, kiểm soát nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Dưới đây là quy mô đào tạo chung của xí nghiệp. Biểu số 2.4: Tình hình thực hiện đào tạo STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2006 Năm 2007 Kế hoạch năm 2008 1 Số lượt học viên được đào tạo Người 250 360 389 1.1 Nhân viên bán vé Người 174 182 220 1.2 Công nhân lái xe Người 56 126 141 10 Phạm Hương Giang QTNL 46A [...]... tiến hành đào tạo qua nhiều khóa để nâng cao nghiệp vụ nhằm hoàn thành tốt công việc 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.2.2.1 Bộ máy đào tạo Kế hoạch đào tạo của xí nghiệp được thực hiện qua một bộ máy đào tạo như sau: 12 Phạm Hương Giang QTNL 46A 13  Xí nghiệp xe buýt Hà Nội có trách nhiệm:  Lãnh đạo xí nghiệp phê duyệt nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, kinh phí đào tạo ... vé Xí nghiệp xe Buýt Hà Nội khác với các đơn vị khác là các quy trình đào tạo do trung tâm đào tạo của tổng công ty đưa xuống Phòng nhân sự áp dụng các quy trình rồi triển khai tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, phòng là nơi lưu giữ những hồ sơ, thông tin của công tác đào tạo và phát triển Tóm lại, công tác đào tạo và phát triển của xí nghiệp. .. chưa thực hành ngay nên có nhiều chỗ thắc mắc họ không được giải đáp ngay sẽ dẫn đến những khó khăn khi thực hiện công việc Xí nghiệp áp dụng 3 loại hình đào tạo đó là đào tạo mới (đào tạo cấp I), đào tạo nâng cao nghiệp vụ (đào tạo cấp II) và đào tạo nâng bậc  Đối với lao động gián tiếp: công tác đào tạo được cử đi đào tạo tại Tổng công ty và các trường hay trung tâm đào tạo mà ko tiến hành đào tạo tại. .. trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Phòng nhân sự đóng vai trò hết sức quan trọng đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Phòng nhân sự lập kế hoạch đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo trên cơ sở tổng hợp thông tin từ các phòng ban khác trong doanh nghiệp gửi thông tin lên và cân đối thông tin Ngoài ra, phòng trực tiếp đào tạo các đối tượng lao động trực tiếp như công nhân lái xe, nhân. .. những nhân tài cho đơn vị mình Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có mục tiêu rất quan trọng và giúp ích có xí nghiệp  Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Xí nghiệp xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo riêng cho từng đối tượng lao động 23 Phạm Hương Giang QTNL 46A 24  Đối tượng lao động trực tiếp Muốn xác định kỹ năng đào. .. tổng công ty gồm 3 người có các yêu cầu như trên nhưng có khác là là chuyên gia đào tạo thuộc trung tâm đào tạo của tổng công ty, có kinh nghiệm trong đào tạo Những giảng viên thuộc trung tâm đào tạo là lực lượng nhằm đào tạo các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lái xe an toàn cho công nhân lái xe, nhân viên bán vé tại xí nghiệp  Dự tính chi phí đào tạo Dự tính chi phí đào tạo nguồn nhân lực dựa kế hoạch đào. .. tính chi phí đào tạo nguồn nhân lực dựa kế hoạch đào tạo và nguồn tài chính cho đào tạo hàng năm của xí nghiệp Do xí nghiệp chỉ tiến hành đào tạo cho đối tượng là lao động trực tiếp nên xí nghiệp có xác định chi phí đào tạo cho các khoá học khác nhau như dưới biểu sau: Chi phí đào tạo lao động là công nhân lái xe và nhân viên bán vé Đào tạo mới (đào tạo cấp I) gồm các loại chi phí: 34 Phạm Hương Giang... hai đối tượng này được cụ thể như sau: Biểu số 2.5: Tình hình thực hiện các hình thức đào tạo cho công nhân lái xe và nhân viên bán vé TT 1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 2.3 2.4 Chỉ tiêu Công nhân lái xe Số khoá đào tạo Đào tạo mới 5% năm Đào tạo nâng bậc Đào tạo cấp 2 Nhân viên bán vé Số khoá đào tạo Đào tạo mới 5% năm Đào tạo nâng bậc Đào tạo cấp 2 ĐVT Năm 2006 Năm 2007 Kế hoạch năm 2008 Người Khoá Người... trình đào tạo được tiến hành riêng cho từng đối tượng trong xí nghiệp Đầu tiên là quy trình đào tạo đối với những lao động (công nhân lái xe và nhân viên bán vé) mới được tuyển vào xí nghiệp 25 Phạm Hương Giang QTNL 46A 26 o Chương trình đào tạo cấp 1(hay chương trình đào tạo mới) nhằm đào tạo cho những đối tượng công nhân lái xe và nhân viên bán vé mới tuyển dụng Mục đích khoá học nhằm đào tạo các... gồm cả lực lượng nội bộ xí nghiệp và lực lượng giảng viên ở trung tâm đào tạo của tổng công ty hay các chuyên gia cộng tác để đào tạo đạt chất lượng tốt Lực lượng nội bộ xí nghiệp gồm 3 người, yêu cầu đối với lực lượng giảng dạy này là có thâm niêm công tác tối thiểu 5 năm, có trình độ chuyên môn, có khả năng truyền đạt, là nhân viên phòng nhân sự và hàng năm đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ Đối với lực . Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại xí nghiệp xe buýt Hà Nội 2.1 ĐẶC ĐIỂM CÚA XÍ NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE BUÝT HÀ NỘI 2.2.1 Quy mô đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp là đơn vị