BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ INOX BẾP VIỆT PHÙNG THỊ MAI HƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.2 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi Phùng Thị Mai Hương, học viên lớp 15M - QT 61-Viện Đại học Mở Hà Nội; xin cam đoan luận văn thạc sĩ: ''Quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt'' thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Lệ Thúy cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu luận văn trung thực, xác, tài liệu trích dẫn số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu chưa công bố hình thức Tác giả Phùng Thị Mai Hương LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo luận văn tốt nghiệp cao học hoàn thành Viện Đại Học Mở Hà Nội Có luận văn tốt nghiệp tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới đến Khoa Sau Đại Học - Ngành Quản trị kinh doanh - Viện Đại học Mở Hà Nội, đặc biệt TS Nguyễn Thị Lệ Thúy trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tơi với dẫn khoa học quí giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hồn thành đề tài ''Quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt'' Tôi xin trân trọng cảm ơn Giảng viên trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Quản Trị kinh doanh suốt q trình học tập Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình thực hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng, hạn chế thời gian kinh nghiệm chuyên môn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Tơi mong nhận đóng góp, phê bình quý Thầy Cô, nhà khoa học, đọc giả bạn đồng nghiệp để tiếp thu bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Phùng Thị Mai Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm, yêu cầu lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.2 Quản lý lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản lý lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.2.2 Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung quản lý lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý lao động sản xuất trực tiếp doanh nghiệp 15 Tiểu kết Chương 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ INOX BẾP VIỆT 20 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần sản xuất TMTB Inox Bếp Việt 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ 21 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 - 2016 25 2.2 Thực trạng lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ Phần Sản xuất Thương mại Thiết Bị Inox Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 26 2.2.1 Số lượng lao động sản xuất trực tiếp 26 2.2.2 Cơ cấu lao động sản xuất trực tiếp 26 2.2.3 Trình độ đào tạo lao động sản xuất trực tiếp 30 2.3 Thực trạng quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt 31 2.3.1 Lập kế hoạch lao động sản xuất trực tiếp 31 2.3.2 Tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp 34 2.3.3 Sử dụng lao động sản xuất trực tiếp 38 2.3.4 Đào tạo lao động sản xuất trực tiếp 40 2.3.5 Đánh giá thực công việc lao động sản xuất trực tiếp 41 2.3.6 Đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp 46 2.4 Đánh giá quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty CPSX Thương mại thiết bị Inox Bếp Việt 49 2.4.1 Ưu điểm quản lý LĐSX trực tiếp Công ty CPSX TMTB Inox Bếp Việt 49 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty CPSX TMTB Inox Bếp Việt 52 Tiểu kết Chương 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INOX BẾP VIỆT 60 3.1 Định hướng quản lý LĐSX tiếp Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt 60 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt đến 2020 60 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần sản xuất Thương mại thiết bị Inox Bếp Việt 62 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần sản xuất Thương mại thiết bị Inox Bếp Việt 63 3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch lao động sản xuất trực tiếp 63 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp 65 3.2.3 Giải pháp sử dụng lao động sản xuất trực tiếp 69 3.2.4 Giải pháp đào tạo lao động sản xuất trực tiếp 71 3.2.5 Giải pháp đánh giá thực công việc LĐSX trực tiếp 77 3.2.6 Giải pháp đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp 79 3.3 Một số kiến nghị 82 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước 82 Tiểu kết Chương 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CPSXVTMTB : Cổ phần sản xuất thương mại thiết bị ĐVT : Đơn vị tính ĐHMHN : Đại học Mở Hà Nội MMTB : Máy móc thiết bị ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc LĐSX : Lao động sản xuất QTNL : Quản trị nhân lực CBCNV : Cán công nhân viên PGS : Phó giáo sư TCCN : Trung cấp chuyên nghiệp TCHC : Tổ chức hành THPT : Trung học phổ thông ThS : Thạc sĩ TS : Tiến sĩ XNK : Xuất nhập SXKD : Sản xuất kinh doanh WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng 2 Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng 2.10 Bảng 11 Bảng 12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 25 Số lượng lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 26 Cơ cấu lao động sản xuất trực độ tuổi độ tuổi, giới tính thời gian gắn bó Cơng ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 27 Trình độ đào tạo lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 30 Kế hoạch LĐSX trực tiếp Công ty Bếp Việt năm 2014-2016 33 Tổng hợp ý kiến đánh giá lập kế hoạch lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 34 Tổng hợp số lượng lao động sản xuất trực tiếp tuyển Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 35 Tình hình trình độ lao động sản xuất trực tiếp tuyển dụng vào Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 37 Tổng hợp ý kiến đánh giá tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 38 Bảng tổng hợp tình hình biên chế nội lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 39 Tổng hợp ý kiến đánh giá công tác sử dụng lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 -2016 39 Tình hình đào tạo lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 40 Tổng hợp ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014-2016 41 Thẩm quyền đánh giá thực công việc Công ty Bếp Việt 42 Mẫu đánh giá thực công việc cho khối lao động sản xuất trực tiếp 43 Tiêu chí đánh giá xếp loại lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 44 Kết đánh giá thực công việc lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 44 Tổng hợp ý kiến đánh giá công tác đánh giá lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 45 Tiền lương tiền thưởng lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 46 Tổng hợp ý kiến đánh giá công tác đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp Công ty Bếp Việt giai đoạn 2014 - 2016 49 Tiêu chuẩn tuyển dụng cho công nhân vận hành máy 67 Lập kế hoạch chi phí đào tạo lao động sản xuất trực tiếp năm 2018 74 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hình Hình Quy trình tuyển mộ lao động sản xuất trực tiếp 10 Quy trình tuyển chọn lao động sản xuất trực tiếp 11 Trình tự lao động sản xuất trực tiếp 13 Hình Hình Hình 2 Cơ cấu hệ thống đãi ngộ 14 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Bếp Việt 22 Xác định cầu nhân lực trực tiếp Công ty Bếp Việt cho năm 2018 32 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vai trò Quản lý lao động thực chiến lược mục tiêu phát triển doanh nghiệp ngày có thay đổi Bản chất hoạt động quản lý lao động giải mối quan hệ công việc người lao động rộng quan hệ người lao động doanh nghiệp mà họ làm việc Quản lý lao động yếu tố định thành công doanh nghiệp, vấn đề quan trọng hiệu hoạt động doanh nghiệp có khả tạo lợi mơi trường có cạnh tranh cao Nhìn chung, nhà quản lý cho lao động ''nguồn vốn doanh nghiệp'' ''nguồn vốn'' quan trọng Lao động sản xuất trực tiếp nhân tố quan trọng quý giá tổ chức từ nhỏ đến lớn Ở quy mô doanh nghiệp, yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng thiếu bàn tay trí tuệ người tác động vào Do đó, thành cơng doanh nghiệp gắn liền với yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố quản lý lao động cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn hiệu Ngày nay, nhà quản lý cho rằng, để sử dụng hiệu người lao động điều quan trọng phải tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, làm cho họ khao khát có hứng thú làm việc bị ép buộc làm việc, họ phải có ý thức tự chịu trách nhiệm trước việc họ làm, họ cần coi công việc Công ty cơng việc nhà họ, với Công ty mang lại hiệu kinh tế an toàn lao động cho tất thành viên tổ chức Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt (sau gọi tắt Công ty Bếp Việt) thành lập từ năm 2010, cơng ty tìm chỗ đứng định thị trường, nhiên so với tập đồn, tổng cơng ty cơng ty Bếp Việt có mặt hạn chế định Chính vậy, để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, việc nỗ lực đưa sản phẩm chất lượng, tìm kiếm thị trường Công ty Bếp Việt cần trọng vào yếu tố quản lý tốt lao động sản xuất trực tiếp công ty, coi giải pháp chiến lược làm lợi cạnh tranh giúp Công ty Bếp Việt đứng vững ngày lớn mạnh lĩnh vực sản xuất thương mại thiết bị Inox Trong năm qua, Cơng ty Bếp Việt có nhiều cố gắng việc quản lý lao động sản xuất trực tiếp, nhiên công tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp cơng ty tồn số bất cập quản lý chưa theo hệ thống đạt chuẩn, lao động sản xuất trực tiếp chưa đào tạo cách bản, trình độ tay nghề người thợ không đồng đều, chưa đào tạo ý thức an toàn lao động để người lao động tuân thủ nghiêm ngặt, Chính bất cập gây số hậu tai nạn lao động, thất lãng phí vật liệu xây dựng, lãng phí nhân cơng số chi phí khác Mặt khác muốn quản lý tốt đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm, cải cách hệ thống quản lý để phù hợp theo kịp với thay đổi, mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp người lao động Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài ‘‘Quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt'' làm đề tài luận văn cao học cho Tổng quan nghiên cứu Trong năm gần đây, tầm vĩ mô vấn đề quản lý nguồn nhân lực thu hút không quan tâm nhà quản lý, nhà khoa học, đặc biệt nhà nghiên cứu, viện, trường đại học… Đã có nhiều cơng trình khoa học công bố sách báo, tạp chí Các cơng trình tập trung luận giải: nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho cơng nghiệp hố, đại hố, vai trò nguồn nhân lực cơng nghiệp hoá - đại hoá, quản lý Nhà nước nguồn nhân lực yêu cầu phương hướng, giải pháp phát triển nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực có hiệu phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Chẳng hạn: Đề tài nghiện cứu khoa học cấp “Quản lý nguồn nhân lực tổ chức” Do GS-TS Bùi Văn Nhơn chủ nhiệm Để đạt hiệu kinh doanh cao cần tạo môi trường tốt cho phối hợp quản lý, lao động yếu tố công nghệ Xây dựng tốt mối quan hệ người quản lý người lao động, hình thành tinh thần quản lý ln tơn trọng khuyến khích tính tự chủ sáng tạo lực lượng lao trợ thêm thu nhập cho người lao động dùng cho hoạt động cán cơng nhân viên Công ty Các công nhân cử đào tạo, họ phải tự túc phần học phí Thực tế chi phí đào tạo đủ trang trải khoản chi cho công tác tổ chức lớp, cho giáo viên giảng, phía học viên khơng có * Đánh giá kết sau đào tạo cho lao động sản xuất trực tiếp Việc đánh giá kết sau đào tạo cho lao động sản xuất trực tiếp Công ty chưa tiến hành nên Công ty không nắm cụ thể chất lượng lao động sản xuất trực tiếp có tăng lên sau đào tạo hay không Trong thời gian tới để công tác đào tạo lao động sản xuất trực tiếp mang lại hiệu cao, Công ty nên xây dựng tiêu đánh giá phù hợp Việc đánh giá thực người lao động tự đánh giá, lãnh đạo đánh giá hay khách hàng đánh giá * Đánh giá từ phía người sử dụng lao động: đánh giá kết đào tạo qua phương pháp: - Phương pháp đánh giá qua điều tra, khảo sát: Dựa vào phiếu đánh giá người quản lý thấy công tác đào tạo thực đến mức độ nào, có thành cơng hay khơng thành cơng Các tiêu chí đánh giá người sử dụng lao động: Mức độ đáp ứng nhu cầu công việc người lao động sản xuất trực tiếp sau đào tạo, tinh thần thái độ làm việc lao động sản xuất trực tiếp sau đào tạo, kiến đào tạo có phù hợp với công việc tại, khả áp dụng kiến thức vào công việc thực tế, suất lao động lao động sản xuất trực tiếp sau đào tạo - Phương pháp bảng điểm: Là phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên thông qua yêu cầu, tiêu chuẩn cơng việc cụ thể Ví dụ khối lượng, chất lượng công việc, tác phong, hành vi Theo phương pháp cần phải lập phiếu đánh giá lao động sản xuất trực tiếp sản xuất: Ví dụ: Có thể xây dựng phiếu đánh giá cơng nhân sau: 75 Phiếu đánh giá Công nhân (Số 2) Họ tên công nhân: Người quản lý Đội sản xuất: Thời gian: ca làm việc Các yếu tố Điểm đánh giá Giải thích Khối lượng cơng việc hồn thành Tiêu chuẩn: Dựa vào khối lượng cơng việc trung bình phải hồn thành ca Hồn thành 7m2 tơn Tốt Hồn thành 5- 6m2 tơn Khá Hồn thành 4-5m2 tơn Trung bình Hồn thành 2-3m2 tơn Yếu Hồn thành 2m2 tơn Kém Đối với thợ sản xuất Chất lượng thực công việc Tiêu chuẩn: Tiết kiện nguyên vật liệu, đảm bảo tính vững chắc, vng thành sát cạnh, bền đẹp loại thiết bị Nếu thực năm tiêu chuẩn Tốt Nếu thực bốn tiêu chuẩn Khá Nếu thực ba tiêu chuẩn Trung bình Nếu thực hai tiêu chuẩn Yếu Nếu thực tiêu chuẩn Kém Đối với thợ sản xuất Tinh thần, thái độ, hành vi, tác phong Tiêu chuẩn: Bảo đảm an tồn lao động, vệ sinh nhà xưởng, khơng vi phạm nội quy làm việc, hợp tác giúp đỡ lẫn nhau, có sáng kiến lao động Nếu thực năm tiêu chuẩn Tốt Nếu thực bốn tiêu chuẩn Khá Nếu thực ba tiêu chuẩn Trung bình Nếu thực hai tiêu chuẩn Yếu Nếu thực tiêu chuẩn Kém Đối với thợ sản xuất Đối với phận khác xây dựng tiêu phiếu đánh 76 giá cho phù hợp Trên sở đội vào mẫu phiếu đánh giá để biết mức độ làm việc lao động trực tiếp sản xuất Từ Ban lãnh đạo Cơng ty đánh giá xác kết đào tạo * Đa dạng hóa loại hình đào tạo cho lao động sản xuất trực tiếp Để đa dạng hóa loại hình đào tạo Cơng ty sử dụng số phương pháp đào tạo sau cho lao động sản xuất trực tiếp - Thường xuyên mở Hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Cuộc trao đổi tiến hành doanh nghiệp tham dự doanh nghiệp khác Cuộc trao đổi làm cho mối quan hệ người lãnh đạo Công ty nhân viên cấp hiểu q trình quản lý diễn thuận lợi - Mở lớp đào tạo Công ty để tận dụng đội ngũ lao động sản xuất trực tiếp có trình độ chun mơn để hướng dẫn, giảng dạy Qua tiết kiệm chi phí th giáo viên từ bên ngồi Với phương pháp người lao động tiếp thu kiến thức thực tế, không thời gian lại Kết hợp đào tạo nước với đào tạo quốc tế; hàng năm Cơng ty cử lao động sản xuất trực tiếp nước học tập để tiếp thu kinh nghiệm áp dụng vào thực tiễn Cơng ty Ngồi Cơng ty áp dụng phương pháp đào tạo khác đào tạo từ xa, đào tạo sử dụng phòng thí nghiệm Việc đa dạng hóa loại hình đào tạo giúp lao động lựa chọn phương pháp phù hợp mang lại hiệu cao 3.2.5 Giải pháp đánh giá thực công việc LĐSX trực tiếp Hoạt động đánh giá thực công việc không tốt gây ảnh hưởng đến chất lượng công tác quản lý lao động khác như: khen thưởng khơng xác, xác định khơng xác hệ số mức độ hồn thành cơng việc để tính lương khốn cho cơng bằng, việc lựa chọn người để bổ nhiệm, đề bạt, cử đào tạo khó cơng xác Đây khó khăn mà Cơng ty cần khắc phục thời gian tới Để đánh giá lực thực công việc, Cơng ty cần hồn thiện hệ thống đánh giá cho lao động sản xuất trực tiêu chí sau đây: - Thực nghiêm túc hoạt động đánh giá thực công việc cho lao động 77 sản xuất trực quy chế Lãnh đạo công ty cần phải quan tâm đôn đốc, kiểm tra việc đánh giá Đơn vị không thực đánh giá phải chịu hình thức kỷ luật Để công tác đánh giá cho lao động sản xuất trực tiếp thực đạt hiệu cao thì: Một, Cơng ty phải phổ biến mục đích đánh giá thực cơng việc cho tồn thể lao động sản xuất trực tiếp Khơng hiểu rõ mục đích cơng tác đánh giá thực công việc nguyên nhân khiến lao động sản xuất trực tiếp đánh giá không tích cực tham gia, người đánh giá cảm thấy thời gian, người đánh giá lo sợ kết đánh giá ảnh hưởng tới công việc họ Cần khuyến khích tất người lao động sản xuất trực tiếp chủ động, tích cực tham gia vào q trình đánh giá Hai, Cơng ty phải thường xuyên cập nhật, bổ sung tiêu chuẩn đánh giá để hệ thống tiêu chuẩn đảm bảo tính hợp lý, tồn diện Trong q trình phát triển, với thay đổi công nghệ, mở rộng thị trường, triển khai dịch vụ mới, áp dụng tiến vào sản xuất quản lý nảy sinh công việc mới; đồng thời chức danh cũ cần phải có tiêu chuẩn để phù hợp với điều kiện làm việc Ba, để tránh tình trạng cảm quan nể nhà đánh giá cần phải thành lập hội đồng đánh giá chất lượng hàng tháng cho tập thể cho cá nhân Hội đồng đánh giá chất lượng không cán chuyên viên Phòng TCHC mà cán quản lý trực tiếp tổ, đội Bốn, để việc đánh giá xác nên thu thập thông tin từ nhiều nguồn, nhiều người Ví dụ: cá nhân người lao động sản xuất trực tiếp tự đánh giá tình hình thực cơng việc cách chấm điểm theo tiêu chí có sẵn Sau Hội đồng đánh giá chất lượng họp xét dựa tự đánh giá thân người lao động, lực thực tế họ thông tin thu thập từ người khác Năm, Đội sản xuất nên thực chấm điểm chất lượng hàng tuần hai tuần lần làm tiền đề cho công tác đánh giá cuối tháng, cuối quý, cuối năm nhanh chóng xác Hàng tuần, tổ, đội Công ty thực đánh 78 giá theo tiêu chuẩn đề Cuối tháng thống kê, tổng hợp để đánh giá chất lượng cho tháng, xác định mức độ hồn thành cơng việc cá nhân cho người lao động sản xuất trực tiếp, xếp loại cho tập thể - Thảo luận kết đánh giá với người lao động sản xuất trực tiếp Sau đánh giá, cần thảo luận với người lao động kết đánh giá thực công việc họ Thảo luận kết đánh giá với người lao động khâu quan trọng để đảm bảo cho hệ thống đánh giá mang tính hiệu quả, thực tiễn Định kỳ hàng quý nên thực điều tra mức độ hài lòng lao động sản xuất trực tiếp kết đánh giá, để rút kinh nghiệm không ngừng nâng cao hiệu công tác đánh gia Công ty lập hòm thư để nhận ý kiến phản hồi người lao động sản xuất trực tiếp không muốn phản hồi trực tiếp - Lưu giữ sử dụng thông tin đánh giá Các thông tin đánh giá cần lưu giữ phận đánh giá trực tiếp Phòng Tổ chức Hành Các thơng tin cần xử lý, phân tích, tổng hợp để phục vụ cho nhiều mục đích khác như: đào tạo, bố trí, đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp 3.2.6 Giải pháp đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp Xây dựng sách đãi ngộ cho lao động sản xuất trực tiếp việc cần thiết để giữ chân trì nhân tài cho Công ty Trong kinh tế thị trường, lĩnh vực sản xuất kinh doanh, lao động sản xuất trực tiếp có trình độ cao kỹ thuật chun mơn tương đối so với nhu cầu thị trường Do cạnh tranh mạnh lĩnh vực kinh doanh nhân lực trình độ cao tương tự, nhiều đơn vị có ngành nghề kinh doanh tương tự đầu tư lớn để thu hút lao động giỏi Công ty Công ty nhiều lao động sản xuất trực tiếp giỏi dù họ gắn bó thời gian dài, Công ty đánh giá cao, đào tạo tạo điều kiện làm viêc tốt Công ty Công ty có quy chế lương thưởng rõ ràng, cơng khai ln điều chỉnh cho phù hợp tình hình thị trường, nhiên nên việc tạo chế đãi ngộ với nhóm người lao động sản xuất trực tiếp giỏi nên cải thiện Công ty nên thực số giải pháp sau: 79 - Công ty cần trọng công tác nghiên cứu thị trường lao động sản xuất trực tiếp ngành, đơn vị liên quan để sách trả lương thưởng Cơng ty phải cập nhật theo thay đổi tình hình thị trường lĩnh vực khu vực thị trường thường xuyên thay đổi liên quan với Công ty - Cơng ty cần có quy định, phổ biến tới lao động sản xuất trực tiếp sách đãi ngộ với lao động sản xuất trực tiếp có chun mơn cao, sách đãi ngộ với lao động sản xuất trực tiếp thực nhiệm vụ đặc biệt có sách đãi ngộ cho lao động sản xuất trực tiếp gắn bó lâu dài với Cơng ty, sách đãi ngộ cá nhân điển hình suất sắc mặt - Với vị trí cần trình độ kỹ thuật cao, Cơng ty phải động viên, tạo điều kiện hỗ trợ lao động sản xuất trực tiếp có tiềm tự đào tạo ngồi, hay đào tạo khóa đặc biệt, ngồi kế hoạch - Trong việc phân phối thu nhập, Công ty nên giành phần để trả thù lao theo xếp hạng đánh giá công việc, đặc biệt phân biệt thù lao chênh lệch người lao động giỏi nhân viên thường - Đánh giá hiệu công việc lao động sản xuất trực tiếp chuyên môn cao cần có tính chun gia người lĩnh vực để đánh giá sát thực tế, từ Cơng ty có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với lao động sản xuất trưc tiếp giỏi - Ngoài chế độ phúc lợi xã hội theo quy định Nhà nước, Công ty phải thu xếp quỹ đủ lớn để có sách, chế độ cho nghỉ mát, tham quan hàng năm, hỗ trợ thêm gia đình nhân viên nói chung lao động sản xuất trực tiếp nói riêng - Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên phải có sách, chế độ phụ trợ cho lao động sản xuất trực tiếp cho tương xứng với đối tác, đối thủ ngồi nước: chi phí lại, chi phí ăn ở, trợ cấp làm đêm, phụ cấp độc hại nguy hiểm Tác giả xin đề xuất chi phí cơng tác cho lao động sản xuất trực tiếp ngồi tiền xe tiền tiền ăn, Công ty nên hỗ trợ thêm tiền lương (Công ty nên hỗ trợ khoảng 20% tiền lương theo ngày) cho lao động sản xuất trực tiếp cử cơng trình xa điều kiện làm việc bất lợi q trình làm việc Để cơng tác tạo động lực lao động đạt hiệu cao, Công ty Bếp Việt phải 80 thực thường xuyên liên tục phải áp dụng linh hoạt biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần theo giai đoạn phát triển Công ty, mức sống nhu cầu người lao động Công tác tuyển dụng đề bạt thăng tiến cần khách quan, công bằng, dựa lực thực phẩm chất đạo đức tốt người lao động Cơ hội phát triển dành cho người lao động Cơng ty phải bình đẳng, cơng khai minh bạch; cần tránh trường hợp thiên vị, hay dựa mối quan hệ thân quen để thăng quan tiến chức Ban lãnh đạo Công ty cần thực tốt luật lao động cho người lao động sản xuất trực tiếp Công ty thể thông qua việc ký kết hợp đồng lao động thực đóng bảo hiểm cho người lao động làm việc đó, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đồn Ngồi thực tốt thời gian làm việc nghỉ ngơi, chế độ an toàn lao động bệnh nghề nghiệp cho người lao động sản xuất trực tiếp Ban lãnh đạo Cơng ty cần phải có ý thức trách nhiệm việc sử dụng lao động sản xuất trực tiếp từ tạo cho người lao động có lòng tin họ làm việc hết mình, làm cho họ cảm thấy họ phần tổ chức gắn quyền lợi họ với lợi ích Cơng ty từ nâng cao hiệu kinh tế Công ty Muốn hoạt động hiệu Ban lãnh đạo Cơng ty cần phải có kinh nghiệm quản lý quản lý nguồn lao động, có hiệu Muốn làm Ban Lãnh đạo Cơng ty phải không ngừng học hỏi kinh nghiệm quản lý kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Không thể coi nhẹ vấn đề học tập mà trái lại không ngừng học tập nhằm nâng cao khả quản lý Quản lý người vấn đề cốt lõi khó khăn phức tạp người tổng hòa mối quan hệ xã hội muốn quản lý họ phải hiểu họ có quản lý - Ngồi Ban lãnh đạo Công ty phải tạo điều kiện cho người lao động sản xuất trực tiếp có điều kiện học tập nhằm nâng cao trình độ chun mơn tay nghề cho họ Coi vấn đề mà cần phải thực người lao động có trình độ chun mơn cao hiệu hoạt động Cơng ty hiệu Khơng nên kìm hãm phát triển người lao động tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả 81 họ, nhằm kích thích tính sáng tạo người lao động sản xuất trực tiếp vừa tăng suất hiệu hoạt động Mặt khác làm cho người lao động cảm thấy quyền lợi họ gắn với quyền lợi Công ty 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật văn quy phạm pháp luật liên quan đến quản lý lao động nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý Việc ban hành hệ thống văn pháp luật luật lao động nhiều bất cập cho việc thực Nó quy định khơng sát với thực tế nhiều khe hở chủ sử dụng lao động lợi dụng để lách luật Chẳng hạn quy định tuần làm việc 40 tiếng song việc thực có quan nhà nước thực DN tổ chức tư nhân chưa thực Thậm chí số nơi bắt người lao động làm chủ nhật mà chế độ - Các văn thơng tư hướng dẫn ban hành chậm khiến cho việc áp dụng luật lúng túng khơng biết áp dụng phải chờ vào thông tư hướng dẫn thực tính quy phạm pháp luật khơng kịp thời Do cần thực cải cách cho pháp luật có hiệu lực phải có thơng tư hướng dẫn kèm thực đảm bảo tính kịp thời cho hệ thống pháp luật - Ngồi việc quy định xử phạt không nghiêm khắc cụ thể có nhiều tổ chức vi phạm pháp luật lao động song họ lại không bị xử lý cách nghiêm túc mức nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động giúp cho họ yên tâm lao động sản xuất Đặc biệt việc ký kết hợp đồng lao động cần phải xây dựng quy chế pháp quy chủ sử dụng lao động không chấp hành việc ký kết hợp đồng lao động người lao động cần phải xử lý nghiêm - Về sách đào tạo nghề cho người lao động sản xuất trực tiếp Nhà nước cần có chế độ động viên, khuyến khích hỗ trợ thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo nghề nước ta rơi vào tình trạng thừa thầy, thiếu thợ Ngồi thực bồi dưỡng trình độ quản lý lao động sản xuất trực tiếp cho chủ sử dụng lao động để họ có kiến thức kỹ quản lý lao động sản xuất trực tiếp để vận dụng cách hiệu hoạt động quản lý lao động sản xuất trực tiếp Cơng ty 82 Tiểu kết Chương Hoàn thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp yêu cầu cần thiết nhằm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung đặc biệt Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt nói riêng Xuất phát từ sở lý luận Chương thực trạng nêu Chương Trong chương này, Luận văn tập trung nêu rõ số nội dung bao gồm: Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh; Định hướng công tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp Từ đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động sản xuất trực tiếp Cơng ty tập trung vào số giải pháp công tác: Lập kế hoạch lao động sản xuất trực tiếp, tuyển dụng lao động, sử dụng lao động, đào tạo lao động, đánh giá thực cơng việc người lao động sách đãi ngộ cho người lao động sản xuất trực tiếp Một số giải pháp nêu thực thi góp phần tích cực q trình nâng cao hiệu sử dụng lao động sản xuất trực tiếp Công ty 83 KẾT LUẬN Quản lý nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập, tồn phát triển doanh nghiệp, tầm quan trọng quản lý nhân lực doanh nghiệp xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức nói chung hay doanh nghiệp nói riêng, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp nên quản lý nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý doanh nghiệp Mặt khác quản lý nguồn lực khác không hiệu doanh nghiệp không quản lý tốt đội ngũ nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người Quản lý nhân lực có ý nghĩa định đến thành, bại doanh nghiệp Ngày nay, quản lý nguồn nhân lực chiến lược giúp đạt mục tiêu danh nghiệp Quản lý nhân lực chịu tác động nhân tố thuộc mơi trường pháp luật, văn hóa, kinh tế - xã hội, phát triển khoa học cơng nghệ, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế vv Quản lý nhân lực chịu tác động nhân tố thuộc thân người lao động tính cách, đạo đức, lực cơng việc, thái độ vv nhân tố thuộc nội doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực doanh nghiệp, tác phong lãnh đạo, trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật vv Trong năm qua, công tác quản lý lao động Công ty Bếp Việt quan tâm đầu tư phát triển Nhiều nội dung khoa học quản lý lao động nghiên cứu đưa vào thực tế Công ty Tuy nhiên thực tế, công tác quản lý Cơng ty bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập ảnh hưởng tới thái độ, động lực, tính sáng tạo cán nhân viên Cơng ty Nghiên cứu vào phân tích, đánh giá công tác quản lý lao động Công ty tập trung vào giai đoạn 2014 - 2016 Nghiên cứu thực với phương pháp nghiên cứu phù hợp dựa nguồn số liệu thứ cấp Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt 84 có vai trò quan trọng, giúp Cơng ty đánh giá thực trạng, nhìn ưu điểm cần phát triển yếu điểm cần khắc phục để công tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp thực đóng góp tốt cho phát triển Công ty thị trường mở cửa hội nhập với quốc tế đầy hội thách thức Với mong muốn giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt góp phần vào phát triển Cơng ty, tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với kết quả: hệ thống hóa lý luận cơng tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp, thực thu thập số liệu - thiết kế phiếu điều tra, phân tích đánh giá thực hồn thiện công tác quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Tác giả mong cảm ơn bảo ý kiến đóng góp thầy, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp cho luận văn tốt nghiệp để tác giả dần hoàn thiện nâng cao kiến thức vận dụng tốt vào hoạt động quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch đầu tư (tháng năm 2011), Báo cáo tổng hợp Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt, Báo cáo tài giai đoạn 2014-2016 Công ty CPSX & TMTB Inox Bếp Việt, Báo cáo tình hình nhân giai đoạn 2014 - 2016 Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Đề tài nghiện cứu khoa học cấp “Quản lý nguồn nhân lực tổ chức” Do GS-TS Bùi Văn Nhơn chủ nhiệm Đỗ Văn Phức (2009), Quản lý NL doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Thanh Hương, Phát triển nguồn nhân lực hệ thống đào tạo vừa làm, vừa học, Tạp chí Quản lý Giáo dục số 34 tháng 3/2012 Lê Anh Cường, Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, NXB Lao động xã hội 10 Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thương mại Long Thành” tác giả Phạm Thị Ngọc Thạch (2014) 11 Luận văn thạc sỹ: “Công tác quản trị nhân lực công ty 36.67 - Tổng công ty 36- BQP” tác giả Bùi Xuân Trọng (2014) 12 Luận văn Thạc sỹ: “Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội giai đoạn 2014-2020”của tác giả Mai Thị Thanh Huyền 13 Luận văn Thạc sỹ: “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Trung tâm phát triển việc làm & xuất lao động - Công ty cổ phần xuất nhập Vật tư thiết bị đường sắt VIRASIMEX” tác giả Đặng Thị Thủy (2014) 14 Luận văn Thạc sỹ: “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Viễn thông Quảng Ninh tác giả Hoàng Hà Chi (2014) 15 Luận văn Thạc sỹ: “Quản lý lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình”của tác giả Ngô Thị Tâm (2015) 16 Luận văn Thạc sỹ: “Tạo động lực cho người lao động quản lý công ty Nokia Việt Nam” tác giả Trần Thanh Long (2014) 17 Luận văn thạc sỹ:"Sự cần thiết hoàn thiện công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà" tác giả Trần Thị Thu Huyền (2013) 18 Lưu Trường Văn (2012), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 19 Nguyễn Bá Ngọc, Trần Văn Hoan, Tồn cầu hóa: Cơ hội thách thức lao động Việt Nam; Nhà xuất Lao động Xã hội, 2012, lần 20 Nguyễn Hữu Thân (2013), Quản trị nhận lực, NXB Lao động Xã hội 21 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 22 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình quản trị nhận lực, NXB Lao động Xã hội 23 PGS TS Mai Quốc Chánh (Chủ biên) PGS TS Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, Trường ĐH Kinh tế quốc dân 24 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 25 Website Bộ giáo dục Đào tạo http://www moet.gov.vn 26 Website Viện Đại học Mở Hà Nội htt://www.hou.edu.vn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ INOX BẾP VIỆT Xin Anh (chị) dành thời gian hoàn thành phiếu điều tra Những ý kiến Anh (chị) góp phần làm nên thành công cho nghiên cứu Thơng tin sử dụng nhằm mục đích nghiên cứu tổng hợp liệu Hãy đánh dấu vào câu trả lời mà Anh (chị) lựa chọn Phần II - Câu hỏi khảo sát hoạt động quản lý LĐSX trực tiếp Công ty TT Câu hỏi I Câu hỏi kế hoạch hóa nguồn lao động sản xuất trực tiếp Kế hoạch tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp sát với yêu cầu công việc Tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp có thực theo mùa vụ Tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp Cơng ty có công Người Công ty tuyển dụng có đáp ứng u cầu cơng việc II Câu hỏi tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp Kế hoạch tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp sát với yêu cầu công việc Tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp có thực theo mùa vụ Tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp Cơng ty có cơng Câu trả lời Đúng Sai Người Công ty tuyển dụng có đáp ứng u cầu cơng việc III Câu hỏi sử dụng lao động sản xuất trực tiếp Bố trí lao động sát với u cầu cơng việc Anh (chị) hài lòng với vị trí cơng việc Đề bạt Cơng ty có cơng IV Câu hỏi cơng tác đào tạo lao động sản xuất trực tiếp Cơng ty có lập kế hoạch đào tạo lao động sản xuất trực tiếp Anh (chị) có tham gia vào đào tạo Công ty Các khóa đào tạo phù hợp với cơng việc Cử lao động sản xuất trực tiếp đào tạo công bằng, V Câu hỏi đánh giá thực công việc lao động sản xuất trực tiếp Đánh giá thực công việc sát với yêu cầu công việc Người đánh giá công đánh giá Anh (chị) có nhận phản hồi kết đánh giá Các tiêu chí đánh giá thực công việc phù hợp VI Câu hỏi công tác đãi ngộ lao động sản xuất trực tiếp Anh (chị) hài lòng với mức lương Anh (chị) hài lòng với mức thưởng Anh (chị) hài lòng với mức phụ cấp, phúc lợi Anh (chị) thấy công việc làm có điều kiện lao động tốt an tồn Xin chân thành cảm ơn Ơng/Bà giúp chúng tơi hồn thành câu hỏi này./ ... thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần sản xuất Thương mại thiết bị Inox Bếp Việt 62 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần sản xuất Thương. .. trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý lao động sản xuất trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt. .. nhóm lao động sản xuất trực tiếp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt - Về khơng gian: Các cơng trình lắp thiết bị Công ty cổ phần sản xuất thương mại thiết bị Inox Bếp Việt