Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

86 458 1
Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài

Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. Lý do chọn đề tài   !"#$%&'()*+#,-.* /0*%*1 2345+!"67/89::: )#$%+;2<)=-$67>::?%&*%* =!"67=$@%*A," /0B C 6-2")*+;+6-*)$D-6D/ E6A$*4 2 $,!/@ )(4F)**D.-G/7.* (@)(1#$.;.HIF+J(3@/ %B$%DID*4I(D*4- $67)*%JK/L61 D.M K ! - "NO*$*/P7Q%*7.6$R,  RAJ(;62C 6)S8M)%*6 1#$.;(M)(2 C 67A%I/0," #8);C MB)*%< T$TRKU67U T=0 VWX0 Y727 DZ!,I%!-=!"/ &6;2**[\Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện khu vực Thừa Thiên Huế]/ H= 22M+&SD-$%G)*M 2^ #8);-$"K$D&) $/ 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung C *^#,I8);-$R KU607U P/ Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 1 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể _ 0&,+)S) B%8);/ _ PMD.8);-$TRWKU607 U P=0 / _ P1 M+&6^8#);-$/ 1.2.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu _ P&(=A [T$RKU607U P0  _ W%=A ['=0  1.3. Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập thông tin %+&) A[)=C %)S) B% K  %MD.-$TRWKU607U P$%*  Q [ _ `a+aFA-$ _ L%* $'=0  _ * Q+&) D/ U=+&) A Q+&) +,42%N%JC  G72B!3@%IMMD.-$ )*,+7688);$/  B%=)*)S/ b O%D*(;,Gc c = &/Tdc V+&C +YF6^e$f)K+& g #  g = g D= h C  g = i ) i  h $ h j k  > /%# l $%, h + h ), l 99= h C + h j i # i  g  g  g   h = g  h >>:#k = i /P= g  i  h ++ h C  h j i = i ) i = h + h #k  h 7 = h  i  g %# h >m:D h  i / P(;a+ [ >  $=kPj i  l n $=k l o/Nghiên cư ́ u khoa ho ̣ c MarketingpUP l  l b h i h 0iTj h o Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 2 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ • qB.+D*+.H67-$WX0 aA;rUT • P+&A;.+D*/ • T D,%!)>D*%*c / • Dst2[R+&D*.+ +&c K=A • b  h j i  g %# h , l = h  i = h D i  l #k $= # i / 1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: C ;*&%H= +u(.J, D 7=A / P&%H= =A %)S) B,R(%% =A ,+)S $(B(*) F /// =,+*) 5(R(%B.H,#F& D=+&,&+& $&+&C #C $)(8V6Y $&)= *&M7)=*&M8V6Y)=*,.5$+&a "%*,++7#FDC 6MD.C 8 ^A(HF=A -*</T,#F1 )S+&) &D=(;"%*.HHG/=A *$+.H 7qDaQfA(+.H7"(O%);G/ Bảng 1.1: Thang đo Likert 5 mức độ Thang đo 1 2 3 4 5 P-D * vD *)N E* )N U " 0*)N v* )N _T.I) + D B+u()*+%*1)S^KLWLL>w/: %*x1a)/oM+&,(+.H=A [ _E7!ya+)a_a+7D7!! -R7 z6 $[ 0 : [{s!D7!Va+%) aY Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 3 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ 0 > [{|!D7!Va+%) aY V}[)*AS~-D7!}s:/:fY  +/•:/:f[B60 :  +/€:/:f[O60 : _PMB$C )(T•+r)  $=@D) B[ a *=A D[ :/‚≤T•+r)≤>[)"&/ :/ƒ≤T•+r)≤:/‚[27+.H(/ :/w≤T•+r)≤:/ƒ[T27+.H("(D =A )*<&%"6)"&6=A / 1.4. Kết cấu đề tài M. Qm,[ T,X[RC %%=A T,XX[RC %8);D.%*D68-T$U6 7U P=0  T,XXX[T6^#8);-$TRWKU6 07U P=0  Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 4 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. SỞ LÝ LUẬN 1.1.1. SỞ KHOA HỌC VỀ CẠNH TRANH VÀ SỨC CẠNH TRANH 1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh và sức cạnh tranh T)*+6„$ -+;7D15M/G ,.- M+&SA%,)=) )*$ &-+ $~%* *M-"/0GM+61 D.)*M)~%;C G "+&15M2SA%,)=D, K)* &(M H= *2*N)*%G*"AK /L $~%**M +61 D.!& FDD@/ $$ &(1a)*D@)*/o"M -.*$$K$M%*$)* M $@ C $)I-7D%*!"^*B )(F D,%/ 1.1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh T%c)*+; $@+; IRA. ^(I D B)(+61 %*D.7( IH= -RA.2/a)S $RA. M.()*2+A%*227A %IJ%*+61 D%+6„$<^ +6„,;%A,+6„J)<^  +6„2J<F%.!%H^$,/oM!~ D%+ [\T27!~)*MD68-. ^A%*&)&- +6„.!%H M)# .*%*2)( B]/;)*+;*)(FD I=%*!"%%G\ …_@]/T)*M ,A%BM-!"%*C $) B)*MIC $) B Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 5 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ C G&+;M-!"/L.~%B$%&( %*!")*= %*=†P&%= HF)*&)(F- I**G (N%=()6)*+7& )( BI &H7-!"/%B$,!" &)( B&%.)*H= C G%*7/ %B$.J2 D%;  ) & 7[ _oH= [D)( B%*#%!-.=, "Q")*)*C 15M/ _W,;[%*%B.HI)(++% +6 „.!%HD++%&-D/ _"[D‡ $!"$+6„*%4DFF( $Ra"/TF%(7 )*+;)=H6C / TDI)*"%*M);-+;7*N)*M $ &C G)*)*C 15MM);+;7/ˆ 2C 7K$-%+ [T)* M $@C $ )I*+61 D.% .;=IM+I D % ) +61 ^(I D+61 %*= H2)(Q"  D3„$+61 7/TD)* M$  \oD]D2F &J6B$"2+u *!K &-D%,)=F/ 1.1.1.1.2. Khái niệm sức cạnh tranh oM+6„ &2%!F%I@=!"%* &!"-+6 „2*$*M+6„2627%*2D687# +A-=!"2/LA-*(7 )* 6<7$ &8*+6„227. $%*7%!F- =,"M)# .*%*2S~/ Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 6 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ P7(M+6„2+A$DK.;%* #&+ [ _ z*+6„%*)(%FVD686FA&Y/ _ T)(+6„%*D6866#)(+6„- ./ _ T.!%HD‰+6„/ 1.1.1.2. Vai trò của cạnh tranh )~%;+61 D.) .Š)=H%*(7  M$ DI&-/ˆ*7 &- 65&, K %*! D*+%&-* -M%"  Q*%*B.H()( .2+uQ().D2);< D\ .d]);$ +u/.6 B2%*+‹+*+.HH I  -/P *$B$Œ%N-/ _T•+.H Q* $=M& / _E $DF.HMDGDŽ B _65*$*&, K -"= .J/ _3„$+61 73„$88+ )M%* C 6D/0, IN)*6*.!%H61 &)() (#DFF+A )*8&M8-D/ 1.1.1.3. Phân loại cạnh tranh 1.1.1.3.1. Căn cứ vào mức độ, tính chất của cạnh tranh trên thị trường  Thị trường cạnh tranh hoàn hảo. T*616$D2M+&).O+61 %* M)*.!%H& %*%+&)(-.C3O +%R+&*2=!"/ !"*$2M+&<7[ Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 7 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ _T2 "+61 %**& +D2  % A%* +6„727)*$R6 _"27*M*-%!"/%B$G6 B!"2+‹%*.JG286)(*4 D2M6!"/ _E2);C G6%B%*M!"* 2D)*D2+;.) B)C $!<.F-+6„ NO62MDŽ BAK C )/ _a!"*$•.')*MKR7%%B$C $ !-.D6!"/o<D%!-. D*D,)*6;FA%62=!"/ o &2)5.66F+61 /  Cạnh tranh không hoàn hảo. !"D*6)*"%2 R D$/P#$)*!"*K)+6„)*D Q/TJ+6„27)* A) )(///L6„ ,;27(% 5 D •5  6 $ $FD /o<.J+;DI+6„DD7V+;D S~C #)S)*FY[ D *4)*D  / "272 $FM=&%" . )S.D  [D*C a#$()N///$AC 64276 " )*" F -M* A*$,-M * AD/ P"K -!")*"D.5/ %*+6„( ;K DDF2F,) *$DZ%! "*6/"27 3D* [C 6 D $,A* .!%HF.H<2  Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 8 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ D6 5///ˆ22+;#1 ( /T272 6=1 &"J$D %;J$ Q AJ$" /  Cạnh tranh độc quyền. • Thị trường độc quyền. q*!"*2'2. $M" VPMC $ Y<M "VPMC $Y/TF+-!"*$)*!%*+6)( *F/ $= 2DQ~%%*MC $! = 4(/ ‡a<7= .J-+6„%*,C 6)S-* **MC $!$7 ()( B&/T*M C $4.JAC 67 3=D*/ 2 MC $+61 D.)*)()&%,*M C $+%<15M2D5+;7+61 )*)(F" = .J/ • Cạnh tranh độc quyền. !"MC $.% ^ %+6„#+6„27$ AM D6)*$*6/I)S.D V)(.. ///Y"= .J<*-•.D%-. D/ˆ2M+&D*+‹+*6,+6„F @D2B!".*27/*+61 ! D78M()S%.*D7*!"M C $(/TMC $+.HAC 6 #+6„/ • Độc quyền tập đoàn. !"MC $B*+6„27& <D %*'2M+&.+61 *M$K *MR+6)(/F H MI.)*)*%-.*$6. Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 9 Chuyên đề tô ́ t nghiê ̣ p  Trươ ̀ ng Đa ̣ i ho ̣ c Kinh tê ́ Huê ́ D/ M.6+u.c.. .ŠD % /%^D2)(.%B$"  $7+^)(+6„.+6„/!" MC $B*M+&<6.  3()( B D7.*2**B)*.D7< D2*B!"/MC $B**+61 4+.H AC 6<#+6„& MC $/ 1.1.1.3.2. Căn cứ vào các chủ thể kinh tế tham gia vào thị trường  Cạnh tranh giữa người bán và người mua. q* MI"%*" .ŠaC $) B … @=!"/" &+6„-%() "  & %/z &J)*&I" %* "+ MC <6% *a2M (; /  Cạnh tranh giữa những người mua với nhau. q* M16$D O,K /E)( M)* .!%H*2C +% K = .J MII"  +u=C $)/q326*.!%H+u8%G.* D=" %c+‹+*6*K/EC 6)* " ()( BN" !/P#$)* M* a2I" +u!NI"()(/  Cạnh tranh giữa những người bán với nhau. P#$)* M$%*C $)+&=!"/; $D+61 **7*2 ".c *$*C $)= ,.%* A.D / L;7u-DGDŽ BM<M*+61 M <)*$R K -" .22.K)*R%!F-$ & Nguyễn Nam Dương – K41 QTKDTM Trang 10 . &6;2**[ Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện khu vực Thừa Thiên Huế] / H= 22M+&SD-$%G)*M. HƯỞNG TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA HÀNH HOÁ VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ 1.1.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới sức cạnh tranh của hành hoá

Ngày đăng: 27/09/2013, 21:16

Hình ảnh liên quan

Bảng 2.1: Thị phần của các doanh nghiệp bảo hiểm qua 03 năm 2008-2010 - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.1.

Thị phần của các doanh nghiệp bảo hiểm qua 03 năm 2008-2010 Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 2.2: Doanh thu của PTI Huế qua 03 năm 2008-2010 - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.2.

Doanh thu của PTI Huế qua 03 năm 2008-2010 Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 2. 5: Chi phí của PTI Huế qua 03 năm 2008-2010 - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2..

5: Chi phí của PTI Huế qua 03 năm 2008-2010 Xem tại trang 55 của tài liệu.
Qua bảng trên về mức độ hài lòng của khách hàng về phí bảo hiểm của PTI, ta nhận thấy hầu hết đều “hài lòng ” với các tiêu chí đưa ra : “phí bảo hiểm”, “các chính sách giảm phí”, “ có nhiều sự lựa chọn phí BH khi mua” , “phương thức thanh toán phí” với gi - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

ua.

bảng trên về mức độ hài lòng của khách hàng về phí bảo hiểm của PTI, ta nhận thấy hầu hết đều “hài lòng ” với các tiêu chí đưa ra : “phí bảo hiểm”, “các chính sách giảm phí”, “ có nhiều sự lựa chọn phí BH khi mua” , “phương thức thanh toán phí” với gi Xem tại trang 58 của tài liệu.
(trích dẫn bảng b2 phụ lục) - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

tr.

ích dẫn bảng b2 phụ lục) Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 2.9: Ý kiến đánh giá của khách hàng về hệ thống đại lý, phân phối - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.9.

Ý kiến đánh giá của khách hàng về hệ thống đại lý, phân phối Xem tại trang 62 của tài liệu.
Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá của khách hàng về sản phẩm Bảo Hiểm của PTI - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.11.

Ý kiến đánh giá của khách hàng về sản phẩm Bảo Hiểm của PTI Xem tại trang 65 của tài liệu.
Qua bảng trên về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của PTI, ta nhận thấy hầu hết đều “hài lòng ” với các tiêu chí đưa ra : “phong cách phục vụ nhiệt tình chuyên nghiệp”, “giải đáp thắc mắc cho khách hàng”, “ cung cấp thông tin khi bán B - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

ua.

bảng trên về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của PTI, ta nhận thấy hầu hết đều “hài lòng ” với các tiêu chí đưa ra : “phong cách phục vụ nhiệt tình chuyên nghiệp”, “giải đáp thắc mắc cho khách hàng”, “ cung cấp thông tin khi bán B Xem tại trang 69 của tài liệu.
Bảng 2.1 4: Kết quả kiểm định One Sampl eT test về ý kiến đánh giá  của khách hàng về chất lượng dịch vụ - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.1.

4: Kết quả kiểm định One Sampl eT test về ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 2.1 5: Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, cơ hội của PTI - Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện khu vực thừa thiên huế

Bảng 2.1.

5: Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, cơ hội của PTI Xem tại trang 73 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan