Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

50 297 2
Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế PHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. Lý do chọn đề tài   !"#$"%&'()*+ ,(-./01'2/&3 4."5674!3896 ,:;<4!5=&+*>?<&'( -2@"A(B"64 %9&&?<&'(9+ C4"4-4B$38D"'6 B-6A:"('6(<& ?;'&/9+5!&!5 "6?E;'69F --4$@'5,-3 -%'6+ %6'6B-)*#&&3 9G94":" 6=6 $@&6'!9,4'.>G&=HBI9 6$G4?3=<%--J*6 *5&&'(55)*KL$MN' *6L$C*,,O#&&3%,+ PG&'Q77!;<>&,/-N' *6R<S9TUGiải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Hưng Nguyên, tỉnh Nghệ AnV9,/7+ 1.2. Mục tiêu nghiên cứu  7(9'"3-44"'6N '*C*WX*C*,Y*L+  X6  A  '  '  7  7    4  "  '  6    N  ' *C*WX*C*,Y*L+ Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế  X6A''''69'/4"'6 N'*C*WX*C*,Y*L+  Z9G3&'&@[634"'6 N'*C*WX*C*,Y*L+ 1.3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu \''6N'*C*WX*C*,Y*L+ 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu  X-;T ]"/G&.>&-^__`a^_b_  X-5T@GC*,C*,Y* L+ 1.4. Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.4.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp  *:54$4TX0'a6!c 1.4.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp MXB&'&9 X1G9$[$31T&1G<&4$4&> '6(<=@K,!5'4 "6M d31?B$4.(Y5!&1GIbe' =@-6K,!5'4"6M+ • \AHTNfHK?"!?'MAG&3$[ge?"$ $ h 6 h , h , i ! h , j  j  i  i k l  b +*>^^$.9>& &&1G'7?E``'.&1G<& 6(<=@K,!-44"6M+ • XB&'&SHT b *,lZk j  m n*,l m o+*, i  m oR*PdZ m  m p5i j  &5iC5jNk i o Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế ]I=&B&'&SH>(&1GT& h 6 i  6l,b i  j 6 j , l  j <=@-6K, !5'4"6M+ N i  i  j , i &RB m  i  m R$B i  h q^+ • ;&1GT d2?'Q`b_ d29Qbgbr $MXB&'&I8?"T?I=&9]X]](I8'?"?BG& &6A!39T N''@$7.(@$[(@$7R&B &'&sRa]&RaR?(t@R8D9 #", 5+ u3(@T C _ Tvqu'@(@KR?RM  C b Tv  ≠ u'@(@KR?RM w/8D(@'?G$'$1C _ C _ xwq__e+ a*?y__eTNB?($'$13C _ + a*?z__eTu3C _ $@$'$1 1.5. Kết cấu đề tài: *4=9:{BT NBbT 2!96B-5'4"' 6-6B- NB^T  <-5'4"''6-N '*C*WX*C*,Y*L+ NB{T Z@3&'&634"' '6-N'*C*WX*C*,Y*L+ PHẦN 2. NỘI DUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 3 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế 1.1. Ngân hàng thương mại các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại ]<7&'(*Co|9?<&'(9?3G '+R!'7&'(6}&5( 4<&'(9+~>6$^{•_e•b€€_ C4:*)*'@T“Ngân hàng Thương mại là một tổ chức chuyên kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, tín dụng mà hoạt động chủ yếu thường xuyên nhất của nó là nhận tiền gửi, cho vay cung ứng các dịch vụ thanh toán”. 1.1.2. Các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại *60!S90G&"9 +)?<&'(5-46} %$=-&&xB?6H=7' &B$3?T 1.1.2.1. Nghiệp vụ huy động vốn Z6&B$3!SG3G.-4 6+)".64=97/' 4=7/9I&'G;'+o#',B? :"4.6&&'( ?3G',&'(@&B3+*& 4"64A'6 '64-4=4!A=' &'2/=6-.>6+•' 6B-&3/.,&'(G @&B‚Q'-74"&ƒ.&G':" =-['&/"?<&5&- G+ 1.1.2.2. Nghiệp vụ sử dụng vốn Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 4 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế Z6&<&-.>6&?I= "6!3?E6A6!@< -6,@;+ M *6K-4A=M N-4!SG'*Co+*-: >&G6+5G$-46ƒ4 <-A=5A=G&'QA ?'6+N'-(&6-$[9'T &6-RAR7/$33R7-J $M *6< ~4(-4D<=@0165&3 |$|.5=-'&(G&@&;:" 9+N7/*Co(T  Z$'='/'#&"' =&'5'+  Z$@?3"@&-4=6 + M •@'  NG&'&B'+  <'=@''+  <=@44+  <'=@''R!@*6*+  <=@'!".*6*&„&+  <=@&'9#'+  2/"'4$4"',6   "'!".*6*&„&+ =M *&6!c Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 5 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế *(..>60&3?I= 4&:"4(3$393'< '!@9=<%$|$4=…B9+ 1.1.2.3. Các nghiệp vụ khác Z(x&'6&'(=R-%3>&'! S*Co0'&:G9-=@6 '('&/S'!?<3}' "&B$3,+N'=@;#&T@; 9=-"/=@$3(GA$3!3>!8 '+++)0'&$2?,'&B$3- '@(-?<'$6-+ 1.2+Tổng quan về nguồn vốn của ngân hàng thương mại 1.2.1. Khái niệm nguồn vốn của ngân hàng thương mại Z(&'"!3-4", '*Co&3!6"+ N'}'9"*Co?T“Vốn của ngân hàng thương mại là những giá trị tiền tệ do ngân hàng thương mại tạo lập hoặc huy động được dùng để cho vay, đầu tư hoặc để thực hiện các dịch vụ kinh doanh khác” ^ . <G:"'*Co4$4&>>&!"=6-;  !'7?3G&6&",=ƒ'I6 'A'+*''6<0>& &6&""!'76("9& AAS-4&'(:;A'-4-! @?<:-&'(-4=6+ ^ Xu]+]*†@oƒ^__`+Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại.CSA+ Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 6 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế 1.2.2. Nguồn vốn của ngân hàng thương mại 1.2.2.1. Nguồn vốn chủ sở hữu Z6:"4!9?%A66 !9?I=$:T'$@B?>GI&0JZ"  6:7&7-"G=-ƒ RAG?%<A6,?<&'(@ ;+ M *:"7$ R!@&'&>=6&3 4."G@S"&'&@K"9M+ $M *:"$2?!'7-4 )"65Q.,R;=?<$2? "+*:"$2?(Q.>.G&,&,J *:"$2?5;,"%6 >&.974‡G+ M N'!c' NO'2/'6O9!c. >&'A,!c&'(!c=<&02G!c&x .JN'!c4!9?I=6+ =M *:.((22& N'3.=-2@3(22& .4$4&>"?%6+ 1.2.2.2. Nguồn vốn huy động )"44$4&>2:"*Co+d[' 46-;4:"?&3'3 3"H}x-'Rx-+*6(4" =6'2/a}4J97/'+ M 9I5ˆ-'62/ ~39'2/'6I6A=ƒ( '+\39Y./}G&7'(?I=( Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 7 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế '-$G/;(S"+ $M 9Iˆ-=&2/}4 *9=&2/}4'-49R' ˆ'@+CSI96(.}?GKƒ4ˆ -IM+ M 9I=6 ~:9-; ;=6+CSI96[ A$3?;39+CI97/ .&;=6?I=7-?<-%'6 + =M 9I'6' *:9;!51+oAI9%'6 [3$3A>'&".A' 7+ 1.2.2.3. Nguồn vốn đi vay d,-5'4"5'6O&3( 3$33'3$3=<%$|$4J M )*6* %7"G&$'9"*6*?E' *Co"R7/'GK'G&"M+N'*Co?E ''&}G,*6…B('G+ $M )'2/A=' Z63.%'6#%6'2/ A=',@;,6+*6Y,<& 6#5!6-8K6'M+ M ),@;" N'6(&'G.Kˆ&'&A&M,@ ;"(4"=-['&/=- ''+\3.&4974&' Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 8 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế (@;A'7/&'(2;-' 5.J 1.2.2.4. Nguồn vốn khác M*:' *Co<'=@!''' 'G&&''364J!:"6+ $M*:' N''5=ƒ9#~•NJ M *:' u:'3&34&&334&B3J 1.3. Những vấn đề cơ bản về huy động vốn 1.3.1. Khái niệm, sự cần thiết mục đích của hoạt động huy động vốn 1.3.1.1. Khái niệm về nguồn vốn huy động )"4%'@9=64.Q'2/ ''6}45!!'7<'&A =''&='+ )"4‡SG2:"6 B-+ 1.3.1.2. Sự cần thiết mục đích của hoạt động huy động vốn MZ"$49  B?939+,'3 }4;1‰76;02/, &>&.&%34'!3G+5! &4"6UA(-V%39& ?<&'(?3G=9+  Z"%;9 TI-6S?E. }RQˆ-I:;'=@'+\39S 5$@UV5.>4!0+  *%;"?EB44&'(?3G =QA."46+ Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 9 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Huế *>4"6x&9?<6$[9 "-.!3?I="+N'B49. <!'7'?3G4.=†=B;:" -6+ C4".<$[97/T@;/ '*6?'*J]7/4"6B -G!SG+ $MZ"'6B- C4"&B$3!SG3G.- 46+)"4‡2:"6 70G!ST  ~."'64.B?(62/' -4=,@;9K@;"|-M@; /'K@;"=-M[9%39;+  )"!@!5-4A='-4'6 +*%69"?E9B?6A"+ Z#$-4A=9"6?E(97 /A=-"}?GQ!5A=+  p5"4!@<'3-3 $3A6+ŠA.(3?‹?3' 6+\3'/1"3=6 +*>34"6(-4= !54?/--'6'&& 6A@6,B;+ 1.3.2. Các hình thức huy động vốn Z(&6-'7/4"=<%,A?6T 1.3.2.1. Phân loại theo thời gian ;43<&A3?. :"O;&33"'+R; 7/4".%-?T Võ Thị Ngọc Ánh – K41 QTTM Trang 10 . *6R<S9TUGiải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huy n Hưng Nguyên, tỉnh Nghệ AnV9,/7+. NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUY N HƯNG NGUYÊN, TỈNH NGHỆ AN 2.1. Khái quát chung về Chi nhánh NHNo&PTNT huy n Hưng Nguyên 2.1.1. Lịch sử ra đời và phát

Ngày đăng: 27/09/2013, 21:14

Hình ảnh liên quan

2.1.4. Tình hình lao động - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

2.1.4..

Tình hình lao động Xem tại trang 21 của tài liệu.
Bảng 6: Tình hình huy động vốn khách hàng cá nhân theo loại sản phẩm - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Bảng 6.

Tình hình huy động vốn khách hàng cá nhân theo loại sản phẩm Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình thức gửi Tiết kiệm học đường tuy mới xuất hiện năm 2010 nhưng bước đầu đã cho thấy sự khả quan của nó - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Hình th.

ức gửi Tiết kiệm học đường tuy mới xuất hiện năm 2010 nhưng bước đầu đã cho thấy sự khả quan của nó Xem tại trang 27 của tài liệu.
Bảng 8: Số lượng khách hàng biết tới các chương trình khuyến mãi - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Bảng 8.

Số lượng khách hàng biết tới các chương trình khuyến mãi Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 9: Đánh giá của khách hàng về mức lãi suất - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Bảng 9.

Đánh giá của khách hàng về mức lãi suất Xem tại trang 32 của tài liệu.
Hình thức gửi Tiết kiệm học đường mới xuất hiện và mới chỉ ít người được biết đến nên cũng chỉ có khoảng 12,8% khách hàng sử dụng - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Hình th.

ức gửi Tiết kiệm học đường mới xuất hiện và mới chỉ ít người được biết đến nên cũng chỉ có khoảng 12,8% khách hàng sử dụng Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng kiểm định One sample T– Test về đánh giá của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng cho thấy đa số khách hàng đều cho rằng Chi nhánh cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng và đáp ứng được nhu cầu của họ (chiếm 77,9%), có khoảng 18,6 - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Bảng ki.

ểm định One sample T– Test về đánh giá của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng cho thấy đa số khách hàng đều cho rằng Chi nhánh cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng và đáp ứng được nhu cầu của họ (chiếm 77,9%), có khoảng 18,6 Xem tại trang 35 của tài liệu.
Bảng 11: Đánh giá của khách hàng đối với nhân viên - Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Bảng 11.

Đánh giá của khách hàng đối với nhân viên Xem tại trang 36 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan