Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH BIA HUẾ TẠI HUYỆN HƯƠNG TRÀ PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý do chọn đề tài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`$ MQ$"555C$!/**01+2!/3/6+=5 @/**G)<'-'$!="&"1+; #*MN/6/8+A/(L!I/2 &"($'$01+2!F/Z'$'/3!* 5 6\./*$;<1=/316Q4IaAb!" $#C/b8/3/6=FC$C@5Q$^!*7 HQI$$(/#C/$I//6/G) 0!"C.C@1+2!/3!*5!</#P/3 #F=Q/M41'@-$C@(/'$Q4$C$ !"&#/7HQ':/Z$5QQ4$C$!" Z,//37HQ#Z//3C@* %!/+c'P!(/d'PI%L'$'P)e#F//] 6I/5E@-1A(/-/(/'P!!</#/3 #F/](/GD_#P/](/f5 E@-:/)!G6YD/K$“ Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH Bia Huế trên địa bàn huyện Hương Trà”)/<'$C$!/5X0/Z/$6 +);F#A/C./#//6!$6D$/G) I((./D+&"($$Q'$/G) !-+($4&"($^1+C.( //6$Q4$5 Q$RFQSJTUVJW4X& 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu − ((A/&&"($/3/6Q& Q4$ − gFZ/((/3(/$'/(//6/0;I/($!$ /6(#0 − +(F/D+&"($//6 1.3 Đối tượng nghiên cứu Q&"($/3/6\&Q4$ 1.4 Phạm vi nghiên cứu − J6h&Q4$ − h/<c^!ijjklijjmlijjn 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Thiết kế nghiên cứu a/<./$i8h g8Uha/<#A/(/1C/3/6'#1C.? /3/6Z$7'$&QQ4$L!(( D+/3D+($&Q4$5 g8ih+NL!?o/3(/$'&" ($'$/(//6/0;I/($!$/6Y(#05(()! !&)!&//3/(//6/0G'$+(F/D+& "($//6 1.5.2 Nghiên cứu định tính − *!)+^?#'$!</"(/"/3&";I/ ($$'!1,!/3(/$'@/(/1+2!/3/65 − W-C/34(Z./?6D4 (N'L+N'@(/$'$o/3/(//5 1.5.3 Nghiên cứu định lượng Q$RFQSJTUVJW4X& 3 − +Nh#A'$D+?./H/< Z$+/FN)C!</"DK'$+^(/ "/3/(//6/0;I/($$'/3#P5 − K!ph ♦ g4(/K!phD(*N'?o(/$ ./$_4(C!pF8p4+5 ♦ .N'h-(/$/G"9HiibqqFC$ -(/$/G?'$/G+^/+/'/1>#0/(/1+ 2!/3/65 ♦ JZ//=!ph1!p./;(/L/6</h rst i ugdUbgevw_ i Gh h/x!p th(4<'@"/? h7Cf!Y _h11/y d1>#0zC./=>)Z1!p4</8/ /<e `D(*>cj!p./D+/Gmj{./N YH1>#01+2!'$/Gij{/1>#01+2!/3/65E$ '@"/?nq{!</11/yC$q{*Z//x!p/y./Z _/6</=C$iT|5#'/G& $/7#HC&='/UTjd%!/+'&!e5 − g4(?6h W-C</h1C./?&/6\Q'/(//7 #'$C.?c^!ijjklijjm'$ijjnZ$7'$ /3Q4$5`G#P4(6!6+'$4 (11(_/(/</(/141/" ()C$L!(('1A"/39#c^! Dl(('7K/(/!:$9#/3/6l(( Q$RFQSJTUVJW4X& 4 Z9/3/(/"G'$7K#C.?/3Q4 $1'@$7HQ5 W-C14/hL+NN'A/'@(/ $'$/(//L!./-o(('/(//6/0;I/ ($!$/6Y(#05 1.5.4 Các chỉ tiêu nghiên cứu − 7C.h)((&"($/3/661> #0/(//7C.h ♦ `+C.0hV ♦ W0h}r∑guV GhVC$C.$GC&!#( gC$ ((C&$G}C$#/3#5 − (//7Zh6D!</"$CM/3(/ $'/(//6/0;I/($'$/(/1+2!/3/6555 Q$RFQSJTUVJW4X& 5 PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm về bán hàng và công cụ xúc tiến bán hàng 1.1.1.1 Các khái niệm về bán hàng b\ ~ • C • ' € / € !6 € • 4 • F ~ € ~ !6 € 4 • • ~ ^ • !! € /‚ ~ / ~ € /4 • • !!6 € 1 • F • !!6 € # € /' € 5 b\ ~ • C • !6 € D ~ ‚ • ~ / • 6 € ~ 4 • ! • • 4 € / ƒ • !/ • 1 • F • !# € /' € 4 € ///F ~ ' • /F ~ F € ! • 1.1.1.2 Tổng quan về các công cụ xúc tiến bán hàng R ~ / ~ C • / ~ / € 6 € • ' • 1 • F • !' • • F# € 4 ~ ~ / • ^ • ! ~ € / € 4 • !1 • F • !5 ~ C4 € /;I/ ~ ^ • !^#16 ~ € 1 € F € ~ ;F# € !6 € ‚ • • 6 ~ _ € ' • # € 5 6 ~ /; ~ / ~ ~ • / • / • • F € 4 ~ € ƒ 1 • F • !!‚ • #' • /F ~ C4 € ‚ ~ # € ' • / ~ / € 6 € 6ƒ4 € ~ ‚ ~ / ~ • ~ / € 1'4 ~ / ~ // • • ~ /#/ • C € 1 • F • !5 ~ / € 6 € ; ~ / ~ ~ ~ / • ~ • ‚ ~ /4 • ' • D ~ € C € / € / • • 1.1.2 Các công cụ xúc tiến bán hàng 1.1.2.1 Quảng cáo bán hàng 1.1.2.1.1 Khái niệm „$ !"*</@('$/4/(/o= 1+2!:/#/'0#!":/9/</$G!D+/(+/ )A/5V+/(C$'/1>#0/(/46)@ Q$RFQSJTUVJW4X& 6 1+2!#/'0/3#/(/$5V+/(C$- &"66!Z/(F5 G4D+/(D+/(/(/4 6&/Id(*ed(&/Ze)$ db6(bZ/e/(/'$(!&*1+2!4 /C$C@'#5 1.1.2.1.2 Đặc điểm Tính đại chúnghV+/(C$!"*</6!Z& /I/5\+/&/I/3G…Z/Z<//31+2! '$/]&!"/2//1+2!5 Tính sâu rộnghV+/(C$!"461F" /y(C:C&!"6C85aG/]/y! ?'$11(6/3/(/3/&5V+/('@D!6C@ /]GC!"'D!6+^'$1A$&/3(5 Tính biểu cảmhV+/(&-/4")@# '$1+2!/3GL/(/1>#06y*+F!'$!$1,/5 6(/#0)/+!!&/3/6/0$/G)C$!!& (C&/@1A/Io65 Tính chunghV+/(6)/GZ/y"/.& #($/3#56/I6/+!!*/G9? +/Io=<5V+/(/7/G)A/"/&/<6 +&'@/6/I5 1.1.2.1.3 Mục tiêu của quảng cáo − Để thông tin ♦ 6(/'!"1+2!!@5 ♦ a-/6#0!@/31+2!5 ♦ 6('9(5 ♦ †+Z//6#0/31+2!5 Q$RFQSJTUVJW4X& 7 ♦ X6+/(/#/'0/G1‡5 ♦ RF#A*+/3/65 ♦ †+!@BC1./3!5 ♦ /7C&-.6I5 − Để thuyết phục ♦ &Z//Y5 ♦ 0/(/$!5 ♦ JZ/#P>Y5 ♦ 9/(/*/3(/$'/6#0/31+2!5 ♦ 0/(/$,8#/5 − Để nhắc nhở ♦ a,/=(/$1+2!1ˆ/84C5 ♦ a,/(/$4/G(1+2!5 ♦ a,/(/$@ (!P'05 ♦ †I1+2!/!'ZF!Z(/$5 V+/(6/7I/#(4/(/1+2!!$ /MZ/Z/(/$*$/8'1+2!!@/3#5 1.1.2.2 Khuyến mãi 1.1.2.2.1 Khái niệm J!&C$&";I/4!&/34FL!;I/ '/!($G/<#/'0L/(/#$/(/$-C. Z/ 1.1.2.2.2 Các hình thức khuyến mãi − $G!p/<#/'0!p)(/$6+ +5 − :$G/(/$/<#/'06C5 Q$RFQSJTUVJW4X& 8 − \($/<#/'0'@(4(($(/ <#/'0@/G./(#0 ~ !YY./^Z :/6(5 − \($/<#/'0/GO!_!$1> #0#/'0)(/$./=!"1DC.5 − \($/<#/'0/GO!_#A/(/$ )/K=_)C'$+=Y/65 − \($/<#/'0/GO!_'/!/(//4 */GZ!3!$'/!/4*,C'@'/!$G #/'0'$'/I=#A1A!!,/3!_)C'$ +=Y/65 − 9/<//4*(/$;_G'/: =/(/$/^/<1C.:/(!$G#/'0!$ (/$A/./)#@*</‰(/$? 1A!$G#/'0://(/*</(/5 − 9/<//(/$!/(//4*'^G ?+Z'$/(/1A(/'*!0/Z/!&5 − (/*</!&(/.//(//4DD+Co$ @/'4!&/? 1.1.2.3 Truyền thông và quan hệ công chúng 1.1.2.3.1 Khái niệm \%!/(//4*(/./L!/+'* +!"#-1+2!'$#/'0$G5 (/*</D/6/I/G)C$+(/($^!'? "$C'$$.//(/1AH:/'^G)5 1.1.2.3.2 Đặc điểm Z!/ha"#'$Z//36/G'‰;(/A/'$ (/?4'@K/1'@D+/(5 Q$RFQSJTUVJW4X& 9 J6/8/+(/hV/6/I/G)/?6+ (/$!^!$Ky(;I/'@($'$D+ /(56'@!#@#&1#‰5 †@/0)h†D+/(D/6/I/G+ ^@/0)#1+2!5 1.1.2.3.3 Các mục tiêu &1Ah^+/(/C46) I1A/Io1+2!/9/</o=5 &#AZh6D/(/$(L!F/ Z5 JZ/Z/CA/C.($'$-$Fh"'CA/ C.($'$&Co5 †+!@/Z!YhZg}Z4>A/'$ D+/(/(/465aF1(/!Y/3 /6/$N*/$1>#0g})38F!Z/3/6 /I5 1.1.2.4 Hội chợ triễn lãm 1.1.2.5 Marketing trực tiếp 1.1.2.5.1 Khái niệm „$*</1>#0Z&'$-/6/0CC&/( (/)6/-(/$/G'$(/$!^ /8K/G+<(C&5 (/*</!_A/9C$($D($ D/C_!_H;d($D&e($DE'$ __!_d($A/e5 1.1.2.5.2 Đặc điểm − J6/6h6.//)!"/0 )'$6'@-(/5 Q$RFQSJTUVJW4X& 10 . E@-:/)!G6YD/K$“ Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH Bia Huế trên địa bàn huyện Hương Trà )/<'$C$!/5X0/Z/$6. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH BIA HUẾ TẠI HUYỆN HƯƠNG TRÀ PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý do chọn