1 MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC BẢNG III LỜI MỞ ĐẦU IV PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ XÂY DỰNG PHÚ HƯNG .3 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty 2.2 Cơ cấu lao động công ty QUY MÔ NGUỒN VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty 3.2 TỔNG MỨC VÀ CƠ CẤU NGUỒN VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2014-2016 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ XÂY DỰNG PHÚ HƯNG .10 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỰNG THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ XÂY PHÚ HƯNG 10 1.1 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 10 1.2 Chức tổ chức 11 1.3 Chức lãnh đạo 11 1.4 Chức kiểm soát 11 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 12 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY .12 2.1 Tình mơi trường chiến lược 12 2.2 HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CANH TRANH, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 13 2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty 14 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP CỦA CÔNG TY 14 3.1 Quản trị mua 14 3.2 Quản trị bán 15 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại .16 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN, QUẢN TRỊ RỦI RO 16 4.1 Quản trị dự án 16 4.2 Quản trị rủi ro 16 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .17 5.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 17 5.2 Tuyển dụng nhân lực 17 5.3 Đào tạo phát triển nhân lực .18 5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 18 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .20 DANH MỤC BẢN Bảng 1.1: Quy mô lao đông công ty Bảng 1.2: Bảng cấu lao động theo trình độ .4 Bảng 1.3:Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo giới tính .5 Bảng 1.5: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty .5 Bảng 1.6: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.7: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn năm 2014-2016 Y LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp tồn tại, hoạt động phát triển thị trường doanh nghiệp có kết hợp nhiều cơng tác Cơng tác quản trị doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng giúp hiểu lực mình, tận dụng hội né tránh thách thức mà mơi trường bên ngồi đem lại Bài báo cáo thực tập tổng hợp kết sau gần tuần thực tập tổng hợp công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Em mong muốn cung cấp cho người đọc nhìn thực tế hoạt động quản trị cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Mục đích giúp người đọc có thơng tin đánh giá khái quát vấn đề tồn cơng tác quản trị chủ yếu cơng ty Trong q trình thực tập, tìm hiểu thực tế viết bài, em có sử dụng thơng tin từ báo cáo công ty Do thời gian thân có hạn nhiều hạn chế nên em khơng tránh khỏi sai sót em mong thầy cô ghi nhận đánh giá báo cáo đóng góp thêm ý kiến cho báo cáo Cấu trúc đề tài chia làm phần: Phần I: Khát quát hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên cơng ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải xây dựng Phú Hưng Địa trụ sở chính: Thơn Đồi, Phú Minh, Sóc Sơn, Hà Nội Giám đốc: Lê Thị Hằng Số điện thoại: 04.38849368 Email: dichvuxephuhung@gmail.com Giấy phép kinh doanh: đăng ký lần đầu ngày 03/05/2013, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 03/11/2015 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0106167633 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VND (Một tỷ đồng) Công ty TNHH Thương mại vận tải xây dựng Phú Hưng thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 0106167633 cấp ngày 03/05/2013 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, thay đổi thông tin đăng ký doanh nghiệp lần ngày 03/11/2015 Công ty công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bà Lê Thị Hằng tự bỏ vốn để tiến hành sản xuất kinh doanh, có tư cách pháp nhân địa vị pháp lý, hoạt động thuộc phạm vi điều chỉnh luật doanh nghiệp Bà Lê Thị Hằng người đại diện theo pháp luật cơng ty có quyền lợi nghĩa vụ, hưởng lợi nhuận chịu lỗ gánh vác nghĩa vụ tài sản khác công ty Công ty bắt đầu thành lập có vốn điều lệ 1.000.000.000 đồng (Một tỷ đồng chẵn) Nhưng sau thời gian hoạt động sản xuất kinh doanh, sản phẩm Công ty dần chiếm thị trường người tiêu dùng tin cậy chất lượng giá Công ty đầu tư để phát triển quy mô sản xuất, tạo điều kiện để cạnh tranh tìm chỗ đứng thị trường 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng Chức năng:  Chức cung ứng dịch vụ vận tải hành khách đường  Chức trung gian bán buôn vật liệu xây dựng Nhiệm vụ:  Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường  Thực hiện cam kết với khách hàng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể  Bảo vệ mơi trường, giữ gìn an ninh, trật tự xã hội  Chấp hành theo pháp luật, thực chế độ kế toán theo quy định hành thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại vận tải xây dựng Phú Hưng cơng ty với loại hình doanh nghiệp tư nhân nên máy hoạt động công ty đơn giản, không rườm rà, phức tạp Giám đốc: người ban hành quy chế quản lý nội công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty Phó Giám đốc: người giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân công Giám đốc; Thực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động Phòng Kinh doanh: Đảm nhiệm chức quản lý, tạo mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp, tìm phương án sản xuất kinh doanh thích hợp đạt hiệu cao Phòng kế tốn: Chịu trách nhiệm giải cơng việc liên quan đến cơng tác kế tốn Cơng ty, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh theo định kỳ kế hoạch, chấp hành quy định pháp luật kế tốn Đảm bảo cơng tác quản lý hành chính, văn thư, bảo vệ an ninh trị ngồi cơng ty, trì hoạt động khen thưởng kỷ luật doanh nghiệp 1.4 Ngành nghề kinh doanh  Kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách đường nội, ngoại thành  Bán buôn loại vật liệu xây dựng Tình hình sử dụng lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 1.1: Quy mô lao đông công ty Năm 2015 Cán chuyên môn Năm 2016 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (Người) (%) (Người) (%) 9.1 10.3 Nhân viên nghề Lao động phổ thông Tổng 26 59.1 21 53.8 14 31.8 14 35.9 44 100 39 100 (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: qua bảng 1.1, ta thấy: Năm 2016, tổng số lượng lao động công ty 39, không lớn so với công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuy nhiên, tổng số lượng lao động năm 2016 so với năm 2015 lại giảm nhân viên, nguyên nhân mảng vận tải công ty hoạt động chưa thực hiệu khiến công ty buộc phải cắt giảm nhân viên Cán chuyên môn nhân viên nghề chiếm phần lớn cấu lao động công ty, chiếm 64.1% năm 2016 Trong giai đoạn 2015-2016, cấu nhân thay đổi không tốt, tỷ lệ số lượng nhân viên nghề bị cắt giảm xuống 4.3% Những nhân tài xế vận tải bị cắt giảm 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2: Bảng cấu lao động theo trình độ Năm 2016 Trình độ lao động Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Đại học trở lên 7.7 Cao đẳng, trung cấp 12.8 Công nhân qua đào tạo nghề 17 43.6 Lao động phổ thơng 14 35.9 39 100.0 Tổng (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: từ bảng 1.2, ta thấy: Trình độ lao động công ty đa dạng, bao gồm từ Đại học trở lên, cao đẳng, trung cấp, qua đào tạo nghề lao động phổ thông Lực lượng đại học trở lên có chun mơn cao phục vụ công tác nghiên cứu phát triển cung ứng dịch vụ thấp khoảng 7.7%, đa phẩn lao động có trình độ tầm trung, có khả đáp ứng nghiệp vụ tác nghiệp Điểm hạn chế công ty lượng tỉ lệ lớn lao động phổ thơng chiếm 35.9%, lực lượng lao động có lực tác nghiệp bị giới hạn không tạo nhiều giá trị gia tăng Bảng 1.3:Cơ cấu lao động theo độ tuổi Năm 2016 Độ tuổi lao động Số (Người) lượng Tỷ lệ (%) Tuổi 18-34 22 56.4 Tuổi 35-50 17 43.6 Tổng 39 100 (Nguồn: phòng kế toán) Nhận xét: từ bảng 1.3, ta thấy: 100% nhân viên công ty lao động trẻ 18-50 tuổi Đây nhóm độ tuổi cống hiến sức lao động, say mê công việc cao độ tạo điều kiện thuận lợi cho trình hoạt động công ty Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Năm 2016 Giới tính Số lượng Tỉ trọng (%) Nam 32 82.1 Nữ 17.9 Tổng 39 100 (nguồn: phòng kế tốn) Nhận xét: Từ bảng 1.4, ta thấy: Cơ cấu lao động theo giới tính phân bố khơng Số lượng lao động nam chiếm 82.1% nhiều số lượng lao động nữ chiếm 17.9%, nguyên nhân công ty hoạt động lĩnh vực thương mại vận tải hành khách bán buôn loại vật liệu xây dựng nên cần nhiều tài xế đường dài với nhân viên bốc xếp hàng hóa, cần nhiều lao động nam lao động nữ Quy mô nguồn vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Đơn vị tính: 1000 VNĐ Chỉ tiêu A.Tài sản ngắn hạn 1.Tiền khoản tương đương tiền Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 3,284,044 392,505 503,193 3,036,567 63,871 114,779 Hàng tồn kho tăng qua năm giai đoạn 2014-2016 Do từ năm 2015, công ty bắt đầu mở rộng kinh doanh lĩnh vực bán buôn loại vật liệu xây dựng để tăng cường vốn kinh doanh cho hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hành khách Tài sản dài hạn: Chủ yếu tài sản cố định, năm 2015 tăng 22.4% so với năm 2014, năm 2016 giảm 38% so với năm 2015 Ngun nhân dẫn đến tình trạng năm 2015, cơng ty phải hồn thiện nốt sở vật chất kho bãi cho việc phát triển lĩnh vực bán buôn vật liệu xây dựng, song song với lý số phương tiện vận tải chưa hoạt động hiệu Năm 2016, nguồn vốn kinh doanh đáp ứng hoạt động cung cấp dịch vụ vận tải, công ty buộc phải tiếp tục lý phương tiện vận tải, thu hẹp diện tích bãi đỗ để giảm chi phí chi trả 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.6: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Đơn vị: 1000 VNĐ Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 A Nợ phải trả 5,281,282 3,374,891 3,195,535 1.Nợ ngắn hạn 3,587,238 1,626,185 2,561,688 2.Nợ dài hạn 1,694,044 1,748,706 633,847 599,559 (47,595) (863,951) 5,880,842 3,327,296 2,331,581 B.Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: Từ bảng 1.6, ta thấy: Trong giai đoạn 2014-2016, tổng nguồn vốn giảm qua năm, năm 2015 giảm 43.4% so với năm 2014, năm 2016 giảm 29.9% Nợ phải trả trung bình chiếm 90% tổng nguồn vốn tăng vượt 100% giai đoạn 2015-2016 Vốn chủ sở hữu giảm mạnh: từ gần 600 triệu đồng năm 2014 sang năm 1015 âm 47 triệu đồng, sang năm 2016, số âm tăng đến xấp xỉ 864 triệu đồng Đây nguyên ngân dẫn đến giá trị nợ phải trả vượt qua mức 100% so với tổng nguồn vốn Tổng nguồn vốn công ty cầu thành chủ yếu nhờ vào giá trị nợ phải trả, từ cho thấy cơng ty phải phụ thuộc nhiều vào nguồn từ bên Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 Bảng 1.7: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn năm 2014-2016 Đơn vị tính: 1000 VNĐ Năm 2015/2014 STT Chỉ tiêu 10 11 12 13 14 15 16 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: chi phí lãi vay Chi phí quản lí kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 3,136,485 3,093,799 Năm 2016/2015 Tỷ Số tiền % lệ Số tiền Tỷ lệ % 1,279,535 -42,686 -1.4% -1,814,264 -58.6% 0 0.0% 0.0% 3,136,485 3,093,799 1,279,535 -42,686 -1.4% -1,814,264 -58.6% 2,745,033 2,673,058 1,446,243 -71,975 -2.6% -1,226,815 391,452 420,741 -166,707 29,289 7.5% -587,448 214 134,045 134,045 606,484 145 232,885 232,885 586,985 37 119,977 119,977 153,107 -69 98,840 98,840 -19,499 -32.2% 73.7% 73.7% -3.2% -108 -112,908 -112,908 -433,878 -45.9% 139.6% -74.5% -48.5% -48.5% -73.9% -348,862 -398,983 -439,755 -50,121 14.4% -40,772 10.2% 0 -348,862 -348,862 774,142 1,010,453 -236,311 -635,294 -635,294 363,636 740,240 -376,604 -816,358 -816,358 774,142 1.010,453 -236,311 -286,432 -286,432 82.1% 0.0% 82.1% -410,506 -270,213 -140,293 -181,064 -181,064 -53.0% -26.7% 59.4% 28.5% 0.0% 28.5% (Nguồn: báo cáo tài chính) Nhận xét: Bảng 1.7 cho thấy tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn năm 2014-2016 Hoạt động sản xuất kinh doanh chính: Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ đem năm 2015 tăng 29,289 nghìn đồng tăng 7.5% so với năm 2014, năm 2016 giảm 112,908 nghìn đồng, giảm 48.5% so với năm 2015 Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng năm 2016, giá nguyên vật liệu tăng cao đẩy giá vốn hàng bán độn lên so với năm trước, hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải lại chưa thực hiệu dẫn đến doanh thu thu không đủ bù lại lượng chi trả Hoạt động tài chính: Lợi nhuận từ hoạt động tài âm doanh thu hoạt động tài nhỏ chi phí tài Doanh thu hoạt động tài giai đoạn 2014-2016 khơng đáng kể Chi phí tài cơng ty chi phí lãi vay ngân hàng, khoản vay có xu hướng tăng vào năm 2015 công ty phải công ty phải tiếp tục hoàn thiện hệ thống trang thiết bị đưa thêm lĩnh vực bán buôn vật liệu xây dựng vào hoạt động Sang năm 2016, số khoản nợ ngân hàng giải phí theo giảm xuống Hoạt động khác: Trong giai đoạn 2015-2016, công ty lý bớt phương tiện vận tải nên có thêm nguồn thu nhập khác Năm 2016 giảm 53% so với năm 2015 hoạt động dần vào ổn định Tóm lại: Doanh thu chủ yếu cơng ty từ hoạt động kinh doanh nhiên cơng ty gặp khó khăn vấn đề quản lí chi phí phí từ giá vốn hàng bán, chi phí tài chí phí khác có giảm qua giai đoạn 2014-2016 so với doanh thu từ hoạt động lại lớn nhiều Điều dẫn đến tổng lợi nhuận trước thuế bị âm số lơn Tuy nhiên, điều bình thường với cơng ty vào hoạt động chưa lâu, coi giai đoạn để công ty xây dựng tảng cho phát triển sau Phần II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ XÂY DỰNG PHÚ HƯNG Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng 1.1 Chức hoạch định Giám đốc định hướng phát triển công ty trung, dài hạn Sau đó, phòng kinh doanh xây dựng kế hoạch triển khai Cuối nhà quản trị họp bàn thông qua kế hoạch triển khai đến đội công ty Mục tiêu dài hạn: “Giai đoạn năm 20172022, Công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng đứng hàng đầu cung cấp dịch vụ vận tải hành khách đường huyện Sóc Sơn, Hà Nội” Mục tiêu ngắn hạn: “Năm 2017, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 15% so với năm 2016” Điểm làm được: Các nhà quản trị có tiến hành xây dựng mục tiêu ngắn, dài hạn có kế hoạch thực cho mục tiêu Điểm tồn tại:  Còn mang tính chủ quan định chủ yếu dựa vào giám đốc  Chủ yếu hoạch định tác nghiệp với nghiệp vụ cụ thể  Hoạch định chiến lược xây dựng mục tiêu dài hạn khoảng năm lần  Chưa xác định sứ mạng kinh doanh - trạng thái cao cơng ty thể lí tồn phát triển công ty 1.2 Chức tổ chức Cơ cấu máy cơng ty theo mơ hình trực tuyến - chức Giám đốc người đứng đầu giúp việc cho giám đốc phó giám đốc, trưởng phòng chức tư vấn cho giám đốc Họ khơng có quyền định cho đơn vị công ty, giám đốc người định cuối Điểm làm được: Các định giám đốc triển khai từ xuống, không mâu thuẫn Sự phân chia chức chuyên biệt cho cửa hàng đội phù hợp với tình hình hoạt động Điểm tồn tại: Giám đốc xử lí lượng cơng việc q tải, đòi hỏi phải có hiểu biết tồn diện lĩnh vực cơng ty 1.3 Chức lãnh đạo Giám đốc có phong cách lãnh đạo dân chủ tạo tin tưởng thuyết phục với nhân viên Các nhà quản trị cấp khác giám đốc thực công tác Nhân viên công ty làm việc tuân thủ theo nội quy; chế độ khen thưởng, xử phạt theo quy định, sách cơng ty Ngồi ra, nhà quản trị có khuyến khích khen thưởng đơn đốc nhân viên họ lơ công việc Điểm làm được: Trong công tác này, nhà quản trị với vai trò người điều khiển, dẫn dắt thực vai trò q trình hoạt động công ty Điểm tồn tại:  Nhà quản trị chưa nắm bắt rõ hết nhu cầu, động nhân viên  Sự ủy quyền giám đốc cho nhà quản trị cấp chưa phù hợp 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty khơng có riêng ban kiểm soát để theo dõi hoạt động quản trị cách độc lập nhiên điểu hoàn toàn phù hợp theo quy định luật doanh nghiệp 2005 Hoạt động kiểm soát thực theo kỳ, chủ yếu thơng qua báo cáo giấy tờ tình hình hoạt động từ phòng, đội gửi lên q lần Điểm làm được: Cơng ty có thực hoạt động kiểm sốt, có dự so sánh kết cuối với mục tiêu ban đầu thông qua việc nghiệm thu Điểm tồn tại:  Hoạt động kiểm sốt khơng thường xun, thiếu tính thực tế, thiếu chủ động  Khơng có kế hoạch kiểm sốt dự phòng trước sai sót xảy 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Vấn đề thu thập thông tin: Các thông tin nội bên lập thành báo cáo tổng hợp gửi lên giám đốc Phòng kế tốn cung cấp phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh thực tế Phòng kinh doanh cung cấp thảo dự án có thơng tin nguồn lực, bảng thiết kế, dự tốn ngân sách cho dự án Thêm vào đó, phòng inh doanh nơi trực tiếp tiếp nhận thông tin từ đội tình hình trang thiết bị cần thiết cho việc cung ứng dịch vụ bán buôn vật liệu xây dựng Ra định: Người giám đốc với định chiến lược thực dạng văn Còn số định tác nghiệp phòng thực miệng thông báo sau ca họp giao ban Dựa vào thông tin thu thập giám đốc cân nhắc, xem xét dùng khả phán đoán thân định Tiến trình định khơng thực có kế hoạch mà phát sinh q trình hoạt động Điểm làm được: Có thu thập thông tin từ bên bên ngồi cơng ty trước nhà quản trị đưa định để giải vấn đề nảy sinh Điểm tồn tại: Sự thu thập thông tin thiếu quan sát thực tế chủ yếu dựa vào số liệu báo cáo Phụ thuộc nhiều vào chủ quan giám đốc mà thiếu khách quan chuyên gia tư vấn Ra định khơng thực có kế hoạch đặt từ trước mà để đáp ứng vấn đề phát sinh trình hoạt động Công tác quản trị chiến lược công ty 2.1 Tình mơi trường chiến lược Mơi trường bên ngồi: Môi trường vĩ mô:  Môi trường kinh tế: Tăng trưởng GDP 6,3%, lạm phát không cao  Môi trường trị-pháp luật: Chính trị ổn định, sách nhà nước khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo pháp luật Nhà nước khơng có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp thương mại vận tải hành khách  Mơi trường văn hóa-xã hội: Nhu cầu tiêu dùng lớn quy mô dân số lớn, dân số độ tuổi lao động dồi ngày nâng cao chất lượng  Môi trường công nghệ: Công nghệ phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hành khách ngày tăng cao Môi trường ngành: Công ty hoạt động hai lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ vận tải hành khách đường bán buôn loại nguyên vật liệu xây dựng nên phân tích mơi trường ngành giới hạn ngành nghề kinh doanh cung cấp dịch vụ vận tải hành khách đường  Khách hàng: Khách hàng chủ yếu công ty, tuor du lịch nhỏ lẻ  Đối thủ cạnh tranh: Là doanh nghiệp, cơng ty có quy mô nhỏ, vừa, lớn hoạt động lĩnh vực cung ứng dịch vụ vận tải hành khách đường địa bàn Hà Nội  Sản phẩm thay thế: taxi, loại phương tiện cơng cộng Tóm lại: Mơi trường bên ngồi đem lại cho cơng ty hội thách thức sau: Cơ hội:  Nguồn lao động dồi ngày nâng cao  Nhu cầu người tiêu dùng tăng cao lĩnh vực Thách thức:  Nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh  Thiếu sách hỗ trợ từ nhà nước 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược canh tranh, chiến lược phát triển Hoạch định chiến lược: Công ty đề mục tiêu dài hạn như: “Năm 2017-2022, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại vận tải xây dựng Phú Hưng khai thác 8% thị trường Hà Nội, mở rộng thị trường sang khu vực tỉnh lẻ lân cận” Mục tiêu dài hạn công ty cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh mình: Công ty tập trung đáp ứng tối đa nhu cầu cho khách hàng doanh nghiệp khách hàng nhỏ lẻ quanh khu vực sân bay Nội Bài Giám đốc nhà quản trị cao chủ yếu đề xuất mục tiêu dài hạn khoảng năm sau triển khai mục tiêu xuống phòng kinh doanh để lập kế hoạch Triển khai chiến lược: Công ty có đưa số sách triển khai: Chính sách cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ, đảm bảo thực 24/24 cho khách hàng; Chính sách gắn thành tích với lương thưởng cho người lao động Điểm làm được: Cơng ty có quan tâm đến cơng tác hoạch định chiến lược vạch mục tiêu dài hạn Công tác triển khai chiến lược đưa số sách để thực trình hoạt động Điểm tồn tại:  Chưa có kế hoạch chiến lược bản, tồn diện  Hoạch định chiến lược công ty làm phần xác định mục tiêu 2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Năng lực cạnh tranh công ty: Cung ứng dịch vụ vận tải hành khách đường với đảm bảo giá thấp từ 3-5% so với công ty khu vực Đội ngũ nhân lực có khả làm việc độc lập, có kinh nghiệm lâu năm nghề Lợi cạnh tranh: Cơng ty có lợi vị trí địa lí gần khu vực sân bay Nội Bài tập trung nhiều doanh nghiệp có nhu cầu lớn dịch vụ Điểm làm được: Công ty hiểu lợi phát huy thị trường lực Điểm tồn tại:  Chưa phát huy công tác nghiên cứu phát triển, thử nghiệm  Ứng dụng tảng công nghệ thơng tin vào q trình hoạt động hạn chế  Thiếu số lượng nhân viên có trình độ cao chuyên sâu để bắt kịp với tình hình Công tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1 Quản trị mua Công tác quản trị mua áp dụng hoạt động bán buôn loại vật liệu xây dựng Kế hoạch mua hàng xây dựng kết hợp phòng kinh doanh phòng kế tốn Bản kế hoạch có đầy đủ nội dung: Mặt hàng, số lượng, hình thức mua dự tính ngân sách mua hàng Tổ chức thực theo kế hoạch vạch Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp theo tiêu chuẩn công ty sau thương lượng, đặt hàng, giao nhận toán Các nhà cung cấp quanh khu vực Hà Nội cung cấp số lượng không nhiều lúc nhanh chóng chi phí vận chuyển Nhà cung cấp ngồi khu vực Hà Nội cơng ty thêm chi phí vận chuyển, chi phí lưu trữ tốn thời gian Điểm làm được: Công ty chủ động làm việc với nhiều nhà cung cấp, tránh phụ thuộc từ nhà cung cấp để có đủ số lượng mặt hàng trình sản xuất kinh doanh Điểm tồn tại:  Chưa quản lí tốt chi phí q trình mua hàng  Chất lượng số lượng hàng nhập tỉ lệ thuận với chi phí vận chuyển lưu trữ 3.2 Quản trị bán Công tác quản trị liên quan đến mảng kinh doanh bán buôn vật liệu xây dựng Công tác quản trị bán hàng chưa công ty quan tâm Hiện công ty có điểm phân phối nên lực lượng bán hàng nằm vùng triển khai hoạt động cơng ty Lực lượng bán hàng có người bao gồm chức danh Kiểm tra, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc dựa kết bán hàng Điểm làm được: Cơng ty có thực bố trí xếp lực lượng bán hàng phục vụ cơng tác bán hàng, có đánh giá kết hồn thành cơng việc Điểm tồn tại:  Hoạt động bán hàng hạn chế phạm vi hẹp nằm khu vực Hà Nội  Hoạt động bán hàng hạn chế quy mô lực lượng bán hàng chưa phù hợp  Thiếu tiêu chuẩn đánh giá phương pháp đánh giá toàn diện mức độ hoàn thành công việc lực lượng bán hàng 3.3 Quản trị dự trữ bán hàng Là công ty chuyên cung ứng vận tải hành khách đường bộ, có lấn sân sang ngành bán bn vật liệu xây dựng, công ty chưa thực quan tâm đến việc dự trữ hàng hóa Phần lớn vật liệu xây dựng mua theo đơn đặt hàng khách, tức khách mua đặt hàng, công ty liên hệ nhà cung ứng mua hàng vận chuyển tận nơi cho khách hàng, từ hưởng chênh lệch 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Ngành nghề cơng ty thương mại vận tải hành khách đường nên hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hành khách hoạt động chủ yếu mang lại lợi nhuận cho công ty Hiện tại, tên tuổi dịch vụ vận tải Phú Hưng nhiều khách hàng đón nhận địa bàn huyện Sóc Sơn Điểm làm được: Chú trọng cung ứng dịch vụ thương mại hướng đến khách hàng dịch vụ khách hàng đón nhận Điểm tồn tại:  Thiếu đánh giá chất lượng theo tiêu chí chung ISO, TCVN  Chưa có thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để đánh giá ngược lại công tác quản trị cung ứng dịch vụ hợp lí hay chưa Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro 4.1 Quản trị dự án Cơng tác quản trị dự án phòng kinh doanh thực Họ xây dựng kế hoạch nhận phê chuẩn giám đốc, tổ chức triển khai kế hoạch thực tế tiếp tục thảo hợp đồng Sau kết thúc dự án, công ty khách hàng tiến hành nghiệm thu dự án Điểm làm được: Công tác quản trị dự án chủ yếu dành cho mảng cung ứng dịch vụ vận tải hành khách, kế hoạch dự án hợp đồng giới hạn rõ quyền hạn trách nhiệm bên Điểm tồn tại: Nguồn lực có hạn phải tính đến yếu tố lợi nhuận dự án đem lại 4.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro cơng ty có lường trước số vấn đề rủi ro kinh doanh thường gặp: khách hàng trả chậm, nguyên vật liệu biến động giá, lãi xuất tăng, giá xăng dầu biến đổi công ty thường quan tâm đến rủi ro gặp phải từ đối thủ cạnh tranh chủ yếu việc công ty khách giá dịch vụ thấp từ 3-5% so với doanh nghiệp ngành Về nhân lực, công ty nhận số vấn đề áp dụng biện pháp tài trợ lương thưởng Điểm làm được: Cơng ty có nhìn nhận số rủi ro bản, số vấn đề thường gặp kinh doanh Điểm tồn tại:  Thiếu đánh giá, đo lường mức độ rủi ro để có biện pháp kiểm sốt, khắc phục hậu  Khơng có khoản dự phòng báo cáo tài  Đối với tài sản, công ty để xảy rủi ro tài trợ để bù đắp tổn thất xảy  Bị động gặp tình rủi ro bất ngờ Công tác quản trị nhân lực 5.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Phân tích cơng việc: Mặc dù, cơng ty có cấu máy hoạt động theo trực tuyến-chức công tác nhân không tách riêng thành phận Cơng ty có tiến hành phân tích cơng việc Sản phẩm sau q trình mẫu mô tả công việc cho phận Điểm làm được: cơng ty có mẫu mơ tả cơng việc, có xếp bố trí cơng việc cho nhân viên phòng, tổ, đội Điểm tồn tại: thiếu cán chuyên sâu cơng tác nhân nên việc phân tích cơng việc gặp nhiều hạn chế Bố trí sử dụng nhân lực: Nhân viên làm việc luân phiên theo ca sản xuất đáp ứng nhu cầu dịch vụ cho khách hàng lúc Đội ngũ nhân viên xếp vào phòng theo u cầu cơng việc Điểm làm được: tổ, đội phân chia với chức rõ ràng nên bố trí cơng việc dựa chức Điểm tồn tại: bố trí nhân lực bị chồng chéo mảng hoạt động công ty trải rộng nhân viên phải kiêm nhiều công việc 5.2 Tuyển dụng nhân lực Cơng ty có đưa trình tự q trình tuyển mộ nhân lực thông qua người quen, từ thành viên công ty giới thiệu đăng tuyển áp phích đặt bảng thơng báo cơng ty Điểm làm được: công tác quản trị nhân lực công ty quan tâm Điểm tồn tại: công tác tuyển dụng diễn dải rác không theo đợt năm khơng có việc đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng xem có đạt mục tiêu hay không Chủ yếu tuyển đội ngũ công nhân theo nghề thiếu sách thu hút người có chuyên môn cao phục vụ công tác nghiên cứu phát triển 5.3 Đào tạo phát triển nhân lực Các cơng nhân tham gia khóa học đào tạo nâng cao tay nghề theo kế hoạch Công tác nhằm nâng cao lực chuyên môn tay nghề nhân viên đáp ứng thay đổi nhân lực chuẩn bị cho đội ngũ kế cận, số lượng lao động cần tuyển dụng Sau khóa học cơng nhân kiểm tra tay nghề, người đạt tăng bậc so với Công nhân cơng ty trình độ tính theo bậc Điểm làm được: công ty trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân lực phục vụ cho hoạt động công ty Nhân viên tham gia khóa đào tạo, kiểm tra trình độ sau khóa học Điểm tồn tại: thiếu đánh giá kết học viên đào tạo, thiếu tiếp thu thông tin phản hồi học viên người đào tạo trọng đến nâng cao tay nghề cho công nhân, kể đội ngũ cán lao động phổ thông cần đào tạo phát triển 5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Tổ chức đánh giá nhân lực: Các kế hoạch đánh giá thực công việc triển khai chủ yếu sư đánh giá khía cạnh thời gian (xem xét thực cơng việc), khía canh tiến trình dự án Phương pháp đánh giá xếp hạng: A, B, C, D, F người thực tốt điểm cao Sử dụng kết đánh giá làm trả công Điểm làm được: cơng ty có kế hoạch phương pháp đánh giá nhân lực cụ thể Điểm tồn tại: Chưa có kế hoạch cho việc đào tạo đánh giá giúp người đánh giá đánh giá hiểu đầy đủ có kỹ cần thiết triển khai công tác Đãi ngộ nhân lực: Công ty có xây dựng số sách để làm trả cơng cho nhân viên: Chính sách gắn thành tích với lương thưởng, sách tổ chức du lịch năm lần cho nhân viên, sách đóng BHYT BHXH cho nhân viên thức… Điểm làm được: công ty nhận thấy cần thiết việc đãi ngộ nhân lực việc triển khai số sách để nhân viên cơng ty có động lực làm việc Điểm tồn tại: chưa có đánh giá kết trả công lao động nên khơng đánh giá mức độ phù hợp sách với nhu cầu người lao động Phần III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở sở kết hợp lí luận khảo sát thực tiễn công ty Trác nhiệm hữu hạn Thương Mại vận tải Xây dựng Phú Hưng, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Hướng đề tài 1: Hoạch định chiến lược công ty Trác nhiệm hữu hạn Thương Mại vận tải Xây dựng Phú Hưng Hướng đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị cung ứng dịch vụ công ty Trác nhiệm hữu hạn Thương Mại vận tải Xây dựng Phú Hưng Hướng đề tài 3: Quản trị rủi ro công ty Trác nhiệm hữu hạn Thương Mại vận tải Xây dựng Phú Hưng ... TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ XÂY DỰNG PHÚ HƯNG Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Xây dựng Phú Hưng. .. doanh công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú. .. tổng hợp công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Em mong muốn cung cấp cho người đọc nhìn thực tế hoạt động quản trị cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại vận tải Phú Hưng Mục