1 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii DANH MỤC HÌNH VẼ iii I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức nhiệm vụ .1 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp .5 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm qua II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HƯNG THỊNH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức .9 1.3 Chức lãnh đạo 10 1.4 Chức kiểm soát 10 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 11 Công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 11 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược 11 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 11 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 12 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 13 3.1 Quản trị mua 13 3.2 Quản trị bán .13 Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh .14 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực .14 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 14 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 15 5.1 Quản trị dự án 15 5.2 Quản trị rủi ro .15 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 16 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh - Tên giao dịch: HUNG THINH CO.,LTD - Địa chỉ: Số nhà 29, đường Lương Thế Vinh, Phường Hải Tân, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương - Năm thành lập: 2002 - Điện Thoại: 03203856672 - Mã số thuế: 0800261674 - Vốn điều lệ: 8.000.000.000 - Giám đốc: Trần Quang Hải 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Cơng ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh thành lập từ ngày 11/4/2002 trăn trở, ấp ủ Giám đốc công ty Trần Quang Hải người đại diện mặt pháp luật công ty để đưa thị trường loại hình dịch vụ tiên tiến, đại mang lại thuận tiện cho khách hàng đặt hài lòng khách hàng làm tơn hoạt động công ty: “Khách hàng khẳng định thương hiệu, chất lượng” Trong thời gian đầu kinh doanh với số vốn cơng ty gặp nhiều khó khăn trước đối thủ cạnh tranh thị trường Trước khó khăn tồn thể cơng nhân viên đồng lòng tâm, nỗ lực tìm phương thức kinh doanh với giá hợp lý, dịch vụ công ty trở thành người bạn đồng hành nhiều khách hàng thân thiết năm qua dần vươn thị trường lớn với phong cách chuyên nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ 1.2.1 Chức Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh công ty chuyên lĩnh vực vận tải hàng hóa đường thủy nội địa, đảm bảo mang đến cho khách hàng hài lòng giá dịch vụ, số lượng chất lượng hàng hóa q trình sau q trình vận chuyển 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty với phương châm năm sau cao năm trước Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp - Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty - Thực tốt cam kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng - Làm tốt cơng tác bảo vệ an tồn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ môi trường 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNHNHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN- TÀI CHÍNH PHÒNG KINH DOANH ĐỘI THUYỀN, KHO Sơ đồ 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Nhận xét: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh tổ chức cách gọn nhẹ hợp lý theo chế thị trường nay.Việc xếp nhân phù hợp với vị trí cơng việc lực nghiệp vụ chuyên môn người để tạo hiệu kinh doanh cao 3 * Chức nhiệm vụ phòng ban/bộ phận: - Giám đốc: người điều hành hoạt động Công ty, chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo Công ty nhiệm vụ, quyền hạn giao - Phó giám đốc: Chịu trách nhiệm giám sát việc điều hành kinh doanh đảm bảo công tác kinh doanh đạt mục tiêu kế hoạch đề Điều hành công ty Giám đốc vắng mặt uỷ quyền - Phòng kế tốn- tài chính: quan tham mưu quan trọng giúp giám đốc nắm rõ thực lực tài Cơng ty khứ, hình ảnh tương lai, nơi cung cấp kịp thời, đầy đủ sở liệu để giám đốc định tài chính, có chức phân tích dự đốn, lên kế hoạch sử dụng vốn Cơng ty, kiểm sốt chi phí, chế độ, hạch tốn kinh doanh, báo cáo tình hình tài Cơng ty - Phòng kinh doanh: có chức xây dựng kế hoạch, chuẩn bị phát triển khai thác hoạt động kinh tế; nắm bắt tình hình thị trường; xây dựng kế hoạch kinh doanh; đảm bảo nguồn hàng, chất lượng dịch vụ; phát triển thị trường… - Phòng hành chính- nhân sự: tham mưu, quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tổ chức lao động tiền lương, chi trả lương, bảo hiểm cho cán bộ, công nhân viên tồn Cơng ty, cơng tác hành quản trị, công tác bảo vệ kiểm tra - Đội thuyền, kho: Là nơi lưu trữ hàng hóa,quản lý số lượng nhập vào xuất đi, lượng tồn kho số lượng thuyền; đi, thuyền, phương tiện đường thủy khác 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa ngành nghề kinh doanh - Vận tải hành khách đường khác - Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện ( máy phát điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện - Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Đơn vị: Người Năm 2015 Trình độ Số Năm 2016 Tỷ lệ Trên đại học Đại học lượng 14 (%) 6,85 19,18 Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông Tổng số lao động 46 73 10,96 63,01 100 Số lượng 16 Năm 2017 Tỷ lệ (%) 6,90 18,39 Số Tỷ lệ lượng 17 (%) 7,00 17,00 13 14,94 15 15,00 52 59,77 61 61,00 87 100 100 100 (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) Lưu ý: Bộ phận đội thuyền kho thống kê tổng số lao động doanh nghiệp Từ bảng số liệu 1.1, ta thấy số lượng, từ năm 2015 đến 2017, số lượng nhân viên công ty tăng đáng kể Năm 2017 tăng gấp 1,4 lần so với năm 2015 (tăng 27 người) Do giai đoạn hoạt động kinh doanh công ty trình phát triển mạnh, sức cạnh tranh công ty thị trường mạnh hơn, nhu cầu khách hàng gia tăng nên công ty tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng cao nhu cầu thị trường Về chất lượng, xét mặt trình độ lao động thấy chất lượng lao động cơng ty tốt, có trình độ cao, tay nghề giỏi, sức khỏe tốt, thỏa mãn yêu cầu, đòi hỏi tính chun mơn cơng việc Lao động có trình độ đại học, đại học chiếm 20% tổng số lao động, lực lượng lao động thường làm việc vị trí cao cơng ty, giám đốc, trưởng phòng nhân viên phòng Còn lực lượng lao động phổ thơng lao động phân bổ làm vận chuyển, bốc vác hàng hóa kho bãi, thuyền doanh nghiệp, đòi hỏi có sức khỏe tốt, có tay nghề chèo lái vững Bộ phận lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp có ảnh hưởng định đến q trình hoạt động cơng ty 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2015 Số người Cơ cấu Năm 2016 Số người Cơ cấu Năm 2017 Số người Cơ cấu (%) (%) 1.Giới tính Nam 61 83,56 74 Nữ 12 16,44 13 2.Độ tuổi Dưới 25 17 23,29 22 25- 35 36 49,32 46 Trên 35 20 27,39 19 (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) (%) 85,06 14,94 87 13 87,00 13,00 25,29 52,87 21,84 25 54 21 25,00 54,00 21,00 Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy rằng, tỷ lệ lao động nam công ty mức cao, chẳng hạn tỷ lệ lao động nam năm 2015 chiếm 83,56%, năm 2016 chiếm 85,06%, năm 2017 chiếm 87% so với tổng lao động tồn cơng ty Cũng dễ nhận điều này, đặc thù công việc cơng ty cơng việc mang tính nặng nhọc, áp lực cao phải thường xuyên di chuyển nên phù hợp với lao động nam Lao động nữ chiếm số ít, chủ yếu làm việc văn phòng phòng kế tốn, kinh doanh hay phòng nhân Nhân lực công ty chủ yếu người có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây lực lượng cơng ty với trình độ chun mơn cao, có sức khỏe tốt nhiệt tình, động, sáng tạo tuổi trẻ giúp công ty đạt mục tiêu đề ngày phát triển Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng đô thị Hà Nội Đơn vị: Tỷ đồng Năm Năm 2015 Cơ cấu vốn Số tiền Tỷ lệ Năm 2016 Số tiền Tỷ lệ 22 (%) 38,46 25,6 (%) 40,31 61,54 37,9 59,69 Số tiền Vốn cố định 20,1 (%) 39,57 Vốn lưu động 30,7 60,43 35,2 Tổng 50,8 100 57,2 Tỷ lệ Năm 2017 100 63,5 100 (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy, tổng số vốn công ty năm 2017 tăng 11,01% so với năm 2016 tăng 25% so với năm 2015, điều cho thấy công ty đạt kết khả quan kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động ln chiếm tỷ lệ lớn tổng số vốn công ty tăng dần qua năm 2015-2017 cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Đơn vị: Tỷ đồng Năm Năm 2012 Cơ cấu nguồn vốn Số tiền Tỷ lệ Năm 2013 Số tiền Tỷ lệ Năm 2014 Số tiền Tỷ lệ Vốn chủ sở hữu 27,5 (%) 54,13 30,8 (%) 53,85 39,2 (%) 61,73 Vốn vay 21 41,34 21,6 37,76 20,8 32,76 Vốn khác 2,3 4,53 4,8 8,39 3,5 5,51 Tổng 50,8 100 57.2 100 63,5 100 (Nguồn: Phòng Tài kế toán) Qua bảng 1.4 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty vốn chủ sở hữu (61,73% năm 2017) cho thấy mức độ tự chủ tài công ty tốt giai đoạn kinh tế nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng biến động khó lường Tuy nhiên để cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm qua Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Mã 01 Năm 2015 25.106.058.411 Năm 2016 29.854.685.200 Năm 2017 34.404.101.210 02 10 25.106.058.411 29.854.685.200 34.404.101.210 11 20 14.045.214.004 11.060.844.407 16.512.456.300 13.342.228.900 18,232.745.200 16.171.356.010 Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh LN từ hoạt động kinh doanh (30=20+21–22–24) 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác (40=31-32) 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50–51) 21 22 23 24 30 6.584.101 2.427.851.209 2.427.851.209 607.735.033 8.031.842.266 6.057.054 4.652.269.330 4.652.269.330 783.124.500 7.912.892.124 7.415.026 5.846.314.250 5.846.314.250 872.135.600 9.460.321.186 31 32 40 50 0 8.031.842.266 0 7.912.892.124 0 9.460.321.186 51 1.767.005.299 1.740.836.267 2.081.270.661 60 6.264.836.967 6.172.055.857 7.379.050.525 (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Nhận xét: thơng qua bảng số liệu, thấy kết kinh doanh công ty có thay đổi năm qua - Doanh thu năm tăng dần, doanh thu năm 2016 tăng 4.748.626.789 VNĐ, 18,91% so với doanh thu năm 2015 Còn năm 2017 tiếp tục tăng so với năm 2016 số tiền 4.549.416.010 VNĐ, cao 15,24% so với năm 2016 Do có đầu tư tài phát triển phương tiện cơng ty nên có tang doanh thu đáng kể - Về lợi nhuận sau thuế công ty năm qua có biến động rõ rệt Cụ thể năm 2016 mức lợi nhuận đạt 6.172.055.857 VNĐ, thấp năm 2015 92.781.110 VNĐ tức giảm 1,48% so với lợi nhuận sau thuế năm 2015 Tuy nhiên, đến năm 2017 cơng ty có thay đổi tích cực lợi nhuận sau thuế, mức lợi nhuận tăng cao năm 2016 1.206.994.668 VNĐ tăng 19,56% so với năm 2016 Do năm 2016 công ty có đầu tư cho sửa chữa đóng phương tiện dẫn đến chi phí phát sinh Nhìn chung, thời kì khó khăn kinh tế đất nước nói chung ngành vận tải nói riêng kết kinh doanh Cơng ty khả quan, phần cho thấy đựơc hiệu công tác quản trị Công ty Đây bước đà quan trọng cho phát triển bền vững tương lai 8 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HƯNG THỊNH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 1.1 Chức hoạch định Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh quan tâm đến việc lập kế hoạch cho công việc hoạt động kinh doanh Hàng tuần, hàng tháng công ty đưa kế hoạch hoạt động riêng biệt Song kế hoạch cơng ty mang tính chất ngắn hạn chưa có tính tập trung, tổng qt Q trình hoạch định bao gồm công đoạn từ xác định mục tiêu; đánh giá thực trạng doanh nghiệp; xây dựng chiến lược; chuẩn bị thực cuối đánh giá Người thực chức hoạch định giám đốc cơng ty Các cơng cụ giám đốc sử dụng ma trận SWOT, sơ đồ kinh nghiệm thân ơng Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động, tổ chức triển khai kế hoạch, xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phận, lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển động viên tinh thần làm việc nhân viên chưa tốt Song có hạn chế: Thơng tin từ tổng giám đốc xuống phòng ban hay nhân viên cấp theo chiều Có nghĩa cấp lãnh đạo cấp cao thường đưa sách, hoạch định cá nhân yêu cầu nhân viên tn thủ mà khơng có phản hồi cấp thực thi sách 1.2 Chức tổ chức Kết hợp nhìn từ cấu tổ chức cơng ty thấy máy tổ chức công ty đơn giản, gọn nhẹ có phân bổ nhân tương đối hợp lý phòng ban, đảm bảo hiệu công tác tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng: phận kinh doanh, phận nhân sự, phận kế toán, đội thuyền kho Tuy mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối gọn nhẹ bất cập tồn : Giám đốc công ty lúc phải xử lý ôm đồm nhiều công việc; công ty chưa có phận chuyên trách nghiên cứu môi trường kinh doanh nhu cầu khách hàng Song hạn chế phòng ban cơng ty hoạt động độc lập, chưa có liên kết giúp đỡ lẫn nhau; việc phân chia trách nhiệm bên công ty thường dựa cấp chưa ý đến khả năng, sở trường hay sở thích nên nhiều chưa phát huy hết khả năng, lực nhân viên Bên cạnh cấu tổ chức cơng ty chưa đảm bảo độ linh hoạt cao phòng ban từ khơng đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn cách hiệu 1.3 Chức lãnh đạo Hiện nay, Cơng ty ln có sách khen thưởng thăng tiến để tạo động lực phấn đấu cho công nhân viên công ty, thúc đẩy suất công việc Công tác đào tạo cơng ty quan tâm, ngồi việc truyền lại kinh nghiệm nghề nghiệp nhà quản trị cho nhân viên, cơng ty ln có khoản đầu tư định cho công nhân viên học trường dạy nghề lái tàu, khí máy móc,… nhằm phục vụ cho nhu cầu chất lượng nhân lực công ty Tuy nhiên công tác chưa thực thường xuyên, không đảm bảo chất lượng lao động cần thiết Với phong cách lãnh đạo chuyên quyền, Giám đốc người đứng đầu, người đưa định quan trọng kiểm soát thứ giải tình vấn đề cấp bách cơng ty Điều dễ khiến nhân viên cảm thấy không lắng nghe tơn trọng 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty đầu tư áp dụng công nghệ thông tin q trình giám sát phương tiện cơng ty Thiết bị định vị giám sát lộ trình di chuyển phương tiện Và ln có người giám sát hoạt động phương tiện thuyền trưởng thuyền phó người điều hành cơng ty cử áp tải hàng hóa Tất nhiên vấn đề xảy trình hoạt đồn báo lại cho giám đốc cơng ty để có phương án xử lý kịp thời hợp lý Hạn chế cơng ty chưa thể kiểm sốt chặt chẽ suất lao động nhân viên cơng ty, cơng tác kiểm sốt chưa có quy trình rõ ràng Cần tạo cho nhân viên có chủ động hơn, có trách nhiêm với cơng việc 10 1.5 Vấn đề thu thập thơng tin định quản trị Thơng tin có vai trò quan trọng định nhà quản trị Để có thơng tin đầy đủ xác phục vụ cho định quản trị cơng ty tiến hành thu thập thơng tin bên bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng thông qua phận kinh doanh phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh phán đoán qua ước lượng nhà quản trị công ty kinh nghiệm thông qua báo, mạng, phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin bên doanh nghiệp nhân viên thu thập qua hồ sơ nhân viên Tuy nhiên, cách thức đưa định quản trị cơng ty đơn giản, dự án lớn thông qua vài buổi thảo luận nhà quản trị, với vấn đề nhỏ thơng qua định cá nhân, cơng ty chưa có cơng cụ để định Công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Hoạt động phân tích tình mơi trường chiến lược giám đốc công ty thực Giám đốc tiến hành phân tích tình chiến lược theo mơ hình ma trận SWOT nhằm tìm điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức từ sản phẩm dịch vụ , đối thủ cạnh tranh thị trường, để có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình cơng ty Phương pháp nhìn chung giúp công ty giảm bớt rủi ro khơng đáng có phát huy điểm mạnh giành lợi cạnh tranh.Tuy nhiên việc phân tích tình mơi trường đơn giản chủ yếu đựa vào kinh nghiệm mối quan hệ giám đốc chưa có quy trình cụ thể rõ ràng 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Sau thời gian dài hoạt động lĩnh vực vận tải thủy nội địa công ty nhận thấy lợi cạnh tranh định ngành Về nhân lực, cơng ty có đội ngũ lớn nhân viên độ tuổi từ 25-35 tuổi, với độ tuổi độ tuổi sung mãn người, nên họ dễ dàng thích nghi với mơi trường cơng việc Cơng ty có nhiều nhân viên lâu năm, có kinh nghiệm dày dặn công việc Nhận biết điều lợi công ty, giám đốc không ngừng bồi dưỡng, khuyến khích động viên tinh thần nhân viên để có hiệu 11 cao cơng việc Song với việc đạo tạo công ty có sách đãi ngộ nhằm chiêu mộ người tài nhằm hoàn thiện đội ngũ nhân lực công ty Về sở vật chất, với tiềm lực phương tiện mạnh mẽ với nhiều trọng tải khác tình trạng đáp ứng nhu cầu tạo niềm tin khách hàng nói lợi lớn giúp cơng ty có chỗ đứng vững thị trường Trong năm trở lại công ty không ngừng cải tiến phương tiện từ cải tiến việc đóng nâng cao khả phục vụ từ 10.000 lên tới 26.000 Điều cho thấy cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ nhằm tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Về thương hiệu, với gần 20 năm ngành, vận tải Hưng Thịnh không xa lạ thị trường ngành vận tải Đây lợi lớn giúp cơng ty có lợi trước đối thủ cạnh tranh tạo niềm tin với khách hàng 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Công tác hoạch định triển khai chiến lược công ty giám đốc công ty đạo thực hiện, công ty triển khai chiến lược mở rộng thị trường thông qua việc không ngừng tăng thêm phương tiện vận tải với trọng tải ngày lớn ba năm trở lại Trong năm tiếp theo, cơng ty có dự định phát triển thêm thị trường đặc biệt tiếp cận sang thị trường Trung Quốc Để thực chiến lược đề cơng ty cố gắng hồn thành mục tiêu ngắn hạn Cố gắng làm tốt hợp đồng vận tải hàng hóa với giá cạnh tranh nhằm tạo hình ảnh với khách hàng đối tác chiến lược năm mở rộng ngành nghề kinh doanh vận tải đường hành khách du lịch, kinh doanh than khoáng sản tập trung chủ ngành vận tải hàng hóa đường thủy nội địa Tuy nhiên, công tác đánh giá triển khai chiến lược chưa công ty quan tâm mức Công ty thường tổ chức kiểm tra đánh giá vào cuối năm kinh doanh, vào kết kinh doanh đối chiếu so sánh với mục tiêu ngắn hạn đề ra.Việc kiểm tra đánh giá thực năm lần gây hạn chế cho công ty kịp nhận dạng thay đổi môi trường kinh doanh theo xu hội nhập nay, điều khiến công ty nắm bắt hội đối phó kịp thời với thách thức đặt Vì vậy, để có lợi cạnh tranh đòi hỏi cơng ty cần tiến hành công tác điều tra đánh giá thường xuyên 12 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Công tác đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp chưa có thường xuyên Phương pháp chủ yến phương pháp so sánh theo tiêu với đối thủ quy mô Các cơng cụ đánh giá lực cạnh tranh chưa sử dụng cho phù hợp, chủ yếu đánh giá dựa thống kê đơn giản kinh nghiệm thân nhà quản trị nên mang tính chủ quan cao chưa có ảnh hưởng lớn So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp mình, lực cạnh tranh cơng ty có điểm bật song có điểm bất cập cần khắc phục để phát triển Công tác quản trị tác nghiệp Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 3.1 Quản trị mua Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh làm tốt trình đảm bảo yếu tố quan trọng sau: - Hoạt động mua hàng thực quản lý cách chi tiết rõ ràng với nhiệm vụ quản lý giá thành, quản lý chất lượng, quản lý nhà cung cấp Mỗi nhiệm vụ cụ thể hóa thành quy trình rõ ràng với tiêu chuẩn cụ thể - Số lượng vật liệu, máy móc cần mua xác định dựa trạng máy móc, sở vật chất công ty, vào dự án kinh doanh dự báo thay đổi nhu cầu theo năm, giảm tình trạng thiếu, thừa nguyên vật liệu phục vụ cho khách hàng - Chất lượng hàng mua phù hợp với nhu cầu kinh doanh công ty Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh trọng khâu lựa chọn nhà cung ứng, công ty lựa chọn nhà cung ứng uy tín thường xuyên đánh giá lại nhà cung ứng Tiếp chất lượng hàng mua kiểm định chặt chẽ đưa vào sử dụng Tuy nhiên, cơng ty nên có sách tốt việc giữ chân nhà cung ứng Và công ty nên tìm thêm số nhà cung ứng có chất lượng để ln cung cấp kịp thời số lượng chất lượng hàng hóa q trình kinh doanh 3.2 Quản trị bán Đội ngũ kinh doanh doanh nghiệp người công ty tuyển dụng cách kỹ lưỡng, tất người có kinh nghiệm có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Ngồi ra, hoạt động kiểm sốt bán hàng công ty tiến hành cách thường xuyên liên tục sở hợp đồng vận tải, kết bán hàng nhân viên nhằm thấy kết vấn đề tồn 13 cơng tác bán hàng, từ đề xuất biện pháp xử lý cách kịp thời nhằm đạt mục tiêu bán hàng đề Tuy nhiên, cơng ty nên có phương pháp bán hàng nhằm thu hút khách hàng giữ chân khách hàng lâu năm công ty Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Đa số nhân viên cơng ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, số người xếp chưa hợp lý với phòng ban để đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong hoạt động kinh doanh, phòng ban có phối hợp với chưa nhịp nhàng Do đặc điểm kinh doanh công ty vận tải hàng hóa theo yêu cầu khách hàng chịu chi phối, yêu cầu ngày cao thị trường việc làm công ty lúc thừa lúc thiếu, có phận thừa việc có phận thiếu việc ảnh hưởng đến nguồn nhân lực công ty 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ công ty Dựa nhu cầu vị trí đặc thù mà cơng ty tiến hành tuyển dụng người phù hợp với vị trí cơng việc, phù hợp kinh nghiệm lực chuyên môn Tuy nhiên hoạt đông tuyển dụng cần phải thực nghiêm ngặt chặt chẽ Những để tuyển dụng lý lịch rõ ràng, giấy tờ cấp chứng trình độ chuyên môn người xin việc phải công chứng, phù hợp với công việc cần tuyển Và hoạt động tuyển dụng cần đảm bảo cung cấp vừa đủ nhu cầu nhân lực cho hoạt động công ty tránh việc thừa nhân công lao động 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Hiện hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực công ty chủ yếu đào tạo thơng qua hình thức kèm cặp trực tiếp, nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên vào Công ty trọng công tác đào tạo, trau dồi tay nghề kiến thức, nghiệp vụ cho cán công nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc tai tương lai 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lòng với cơng việc sách đãi ngộ nhân cơng ty thực Ngồi tiền lương, tiền ăn 14 theo quy định công nhân cơng ty có sách thưởng nóng theo suất lao động, theo doanh thu công ty tháng Ngồi ra, cơng ty quan tâm đến đời sống công nhân viên phải xa gia đình cơng ty ln động viên, khích lệ người khen thưởng túi quà ngày tết, lời động viên từ giám đốc cơng ty tạo nên gần gũi tình cảm người đứng đầu cơng ty với nhân viên Điều cho thấy tôn trọng đề cao người lao động giám đốc công ty thành viên Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án công ty trọng, quan tâm Các dự án công ty nghiên cứu kĩ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể công ty đầu tư tài chính, nhân lực, nguyên vật liệu cách đầy đủ kịp thời Tuy nhiên, số yếu tố khách quan bên điều kiện thời tiết, điều kiện tự nhiên thiên nhiên, trị,… yếu tố bên doanh nghiệp người, điều kiện sở vật chất, quy mô doanh nghiệp rào cản công tác quản trị dự án công ty dẫn đến số dự án bị chậm tiến độ gây tốn chi phí thời gian làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty khách hàng đối tác 5.2 Quản trị rủi ro Ngành nghề kinh doanh công ty vận tải đường thủy, gặp nhiều rủi ro q trình vận chuyển thiên tai lũ lụt, bão, thủy triều, Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên cơng ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro cơng ty công ty nhỏ Công tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn công ty thực kiểm sốt, phòng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên q trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy ra.Điều nguy hiểm công ty hoạt động mang tới cú sốc lớn, rủi ro khó lường trước kinh doanh 15 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Nhận thức bối cảnh hội nhập kinh tế, Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) không xây dựng văn hóa kinh doanh khó lòng nâng cao lực cạnh tranh, công ty bắt tay xây dựng văn hóa kinh doanh lúc Cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh có chuyển biến quan trọng từ tự phát sang tự giác, từ khơng thức sang quy chế hóa, góp phần quan trọng vào việc nâng cao hoạt động kinh doanh cơng ty Việc xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty có thành tựu định: Văn hóa kinh doanh cơng ty xây dựng ngày rõ nét hơn, hoàn thiện triết lý kinh doanh giá trị bản, truyền thống phong tục tập quán Văn hóa ứng xử khách hàng bước đầu hình thành có ghi nhận tích cực từ phía khách hàng Ngồi ra, bên cơng ty, cơng ty thực việc đồn kết nội bộ, quy chế dân chủ cơng ty, bối cảnh kinh tế xã hội có nhiều khó khăn, phức tạp cơng ty giữ đồn kết, không để xảy bè phái tranh chấp Bên cạnh thành tựu đạt trình hình thành phát triển văn hóa kinh doanh cơng ty, hạn chế: Xây dựng văn hóa kinh doanh trạng thái bị động: ban đầu theo đạo cấp mà không chủ động đề xuất nhu cầu; triết lý kinh doanh mang tính định hướng chung Xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty chủ yếu Giám đốc định,chưa tập hợp trí tuệ cán quản lý chuyên gia bên ngoài, vai trò tham gia tập thể mang tính hình thức Đồng thời xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty nhằm tới thích ứng mơi trường kinh doanh ngắn hạn, thời gian ảnh hưởng ngắn nên tác động khơng sâu III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Đề tài 2: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Đề tài : Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng: Quản trị học bản, Bộ mơn Ngun lí quản trị, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại, 2011 Tập giảng: Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại, 2012 Tập giảng: Quản trị rủi ro, Bộ mơn Ngun lí quản trị, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại, 2013 Tập giảng: Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, Bộ môn Quản trị tác nghiệp, Đại học Thương Mại, 2010 Báo cáo tài Cơng ty TNHH vận tải Hưng Thịnh năm 2015, 2016, 2017 Báo cáo tình hình nhân phòng Hành chính- Nhân Cơng ty TNHH vận tải Hưng Thịnh  ... lao động Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng... doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh. .. TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HƯNG THỊNH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh 1.1 Chức hoạch định Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh quan tâm