MỞ ĐẦU Việt Nam thời kỳ hội nhập đứng trước nhiều hội thách thức khó khăn Hòa chung với xu hướng hội nhập dân tộc, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn thách thức từ cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp ngành, khác ngành nước nước Để đứng vững trước khó khăn tận dụng thuận lợi từ xu hướng mở doanh nghiệp nói chung phải có máy quản trị vững mạnh Việc hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế giới coi vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp việc giữ chân người lao động thu hút nhântài Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp q trình thực tập, em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường, anh chị công ty với góp ý bạn, đặc biệt cô giáo Nguyễn Minh Phương, em hồn thành báo cáo thực tập Nhưng hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em nhiều sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy giáo ý kiến đóng góp bạn để khóa luận em hồn thiện Điều quan trọng ý kiến thầy giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt đông sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho trình làm sau Cuối em xin cảm ơn thầy cô giáo trường , khoa xin cảm ơn anh, chị, cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Minh Phương giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KẾT NỐI VIỆT 1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần TM DV Kết Nối Việt 1.2 Chức nhiệm vụ .1 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức máy 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh công ty 1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật .3 1.4.2 Mạng lưới kinh doanh CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 2.1 Chiến lược kinh doanh 2.2 Chính sách quản lý nguồn lực .4 2.2.1 Chính sách quản lý nguồn nhân lực 2.2.2 Chính sách quản lý sở vật chất 2.3 Chính sách quản lý nguồn tài 2.4 Các sách kinh doanh 2.4.1 Chính sách sản phẩm 2.4.2 Chính sách cạnh tranh 2.4.3 Chính sách quảng cáo .6 2.4.4 Chính sách chăm sóc khách hàng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2014-2017 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại công ty 3.1.1 Tình hình kinh doanh chung cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt .7 3.1.2 Cơ cấu doanh thu theo nhóm sản phẩm cơng ty 3.2 Thực trạng hoạt động thị trường công ty 10 ii TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TM VÀ DV KẾT NỐI VIỆT .11 4.1 Tác động CSTK – thuế .12 4.2 CSTT - lãi suất 12 4.3 Chính sách tỷ giá hối đoái 13 4.4 Tác động trình hội nhập kinh tế, thương mại 14 4.5 Tác động sách thương mại quốc tế 14 NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 15 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần TM DV Liên Kết Việt Bảng 1.1: Danh mục tài sản công ty cổ phần thương mại dịch vụ .3 Bảng 3.1: Bảng đánh giá kết hoạt động công ty năm sau so với năm trước .8 Bảng 3.2 Cơ cấu doanh thu sản phẩm công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt giai đoạn 2014-2017 Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu theo thị trường công ty cổ phần TM DV 11 Kết Nối Việt 11 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TM DV GIẢI THÍCH Thương mại dịch vụ CSTK Chính sách tài khóa CSTT Chính sách tiền tệ DN Doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh NHNN Ngân hàng nhà nước v GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KẾT NỐI VIỆT 1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần TM DV Kết Nối Việt - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt - Tên giao dịch: VIETLINKS TRADING AND SERVICE JOINT STOCK COMPANY - Điạ chỉ: Số 226, phố Hồng Ngân, tổ 28, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Giám đốc: Vũ Nguyên Bình - Mã số thuế:0102762007 - Quyết định thành lập: 23/05/2008 - Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh mặt hàng vật tư tiêu hao, vật tư xây dựng, hóa chất, sản phẩm hóa dầu, dịch vụ bảo dưỡng máy móc, thiết bị cho thuê xe ô tô dài hạn từ đến 50 chỗ ngồi - Điện thoại: 02462693714 - Website: http://vietlinks.net Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt thành lập vào năm 2008, đặt trụ sở Số 226, phố Hoàng Ngân, tổ 28, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Trong trình hoạt động cơng ty Vietlinks khơng ngừng phát triển, doanh thu lợi nhuận tăng trưởng qua năm Cho đến công ty ký nhiều hợp đồng cung cấp thiết bị công nghiệp cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp Tập hợp khách hàng cơng ty mở rộng khơng có doanh nghiệp nước gồm có doanh nghiệp Nhật Bản, Hàn Quốc hoạt động khu công nghiệp nước 1.2 Chức nhiệm vụ 1.2.1 Chức Cơng ty có chức thực kinh doanh ngành nghề theo đăng ký kinh doanh chứng nhận giấy phép kinh doanh Ngành nghề kinh doanh theo đăng ký công ty là: + Cung cấp thiết bị, vật tư công nghiệp, xây dựng + Cung ứng dịch vụ bảo dưỡng máy móc, thiết bị cho th xe tơ dài hạn 1.2.2 Nhiệm vụ Cơng ty có nhiệm vụ sau: + Tổ chức kinh doanh cung ứng dịch vụ theo quy định + Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, lực kỹ thuật, máy móc đồng thời khơng ngừng tìm kiếm, khai thác thị trường để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý + Quản lý tốt việc sử dụng nguồn vốn kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật theo chế độ sách cơng ty, nâng cao hiệu sử dụng vốn, đảm bảo lợi ích hài hòa cổ đơng, người lao động lợi ích xã hội + Thực đầy đủ cam kết hợp đồng mua bán, liên doanh liên kết với doanh nghiệp cá nhân khác + Đảm bảo thực nghĩa vụ nộp thuế, môi trường, an sinh xã hội nghĩa vụ khác theo quy định nhà nước + Đào tạo, bồi dưỡng xây dựng đội ngũ cán công nhân viên trưởng thành mặt Đảm bảo thực đầy đủ chế độ nhân viên, nâng cao đời sống nhân viên 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần TM DV Liên Kết Việt Giám đốc Phó giám đốc (Nguồn: Phòng hành chính) 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh cơng ty Phòng kế Phòng hành Phòng kinh Phòng kỹ 1.4.1 Cơ sở vật chất tốn kỹ thuật tổng chính, nhân doanh thuật Việt có trụ sở đặt Số 226, phố Công ty cổ phần thươnghợp mại dịch vụ Kết Nối Hồng Ngân, tổ 28, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Đây địa điểm thuận lợi với khơng gian n tĩnh, thống mát giúp tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Với đầy đủ trang thiết bị, phương tiện lại như: máy tính, máy in, máy chiếu, điện thoại,… Cụ thể sau: Bảng 1.1: Danh mục tài sản công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt (Đơn vị: Chiếc) Danh mục tài sản Máy tính Số lượng 10 Máy in Máy chiếu Điện thoại Điều hòa 10 (Nguồn: sinh viên tự tổng hợp) 1.4.2 Mạng lưới kinh doanh Hiện cơng ty có trụ sở Số 226, phố Hồng Ngân, tổ 28, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội chưa có thêm chi nhánh Tuy nhiên trải qua năm hình thành phát triển sản phẩm dịch vụ công ty tiêu thụ nhiều nơi thị trường nước, ngồi cơng ty mở rộng hệ thống khách hàng bao gồm doanh nghiệp Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc… hoạt động khu công nghiệp như: KCN Thăng Long I, KCN Thăng Long II, KCN Quế Võ, KCN Nội Bài… Các cơng ty thuộc tập đồn Than Việt Nam, tập đoàn Điện lực, tập đoàn Xi măng…vv CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY 2.1 Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh theo tháng quý, năm sở phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu tận dụng hội giảm thiểu thách thức gặp phải Dựa vào kết phân tích, nghiên cứu xác định chiến lược mà cơng ty theo đuổi là: (1) Chiến lược mở rộng thị trường (2) Chiến lược phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ (3) Chiến lược phát triển kênh phân phối 2.2 Chính sách quản lý nguồn lực 2.2.1 Chính sách quản lý nguồn nhân lực - Chế độ làm việc: Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc 8h/ngày, ngày/tuần, nghỉ trưa 1h Khi có yêu cầu tiến độ kinh doanh nhân viên Cơng ty có trách nhiệm làm thêm Cơng ty có quy định đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định Nhà nước đãi ngộ thoả đáng cho người lao động - Chính sách lương: Cơng ty xây dựng sách lương riêng phù hợp với đặc trưng ngành nghề hoạt động bảo đảm cho người lao động hưởng đầy đủ chế độ theo quy định Nhà nước, hệ số lương xác lập dựa trình độ, cấp bậc, đảm bảo phù hợp với lực công việc người, khuyến khích nhân viên Cơng ty làm việc hăng say, góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh Cơng ty - Chính sách thưởng: Nhằm khuyến khích động viên cán cơng nhân viên Cơng ty gia tăng hiệu đóng góp, tăng suất chất lượng hồn thành cơng việc, Cơng ty áp dụng sách khen, thưởng sau:  Thưởng vượt doanh số khoán nhân viên bán hàng (theo quý)  Khen, thưởng danh hiệu cuối năm: cá nhân tập thể tồn cơng ty Việc xét thưởng vào thành tích cá nhân tập thể việc thực tốt nội quy, quy chế cơng ty; hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đạt hiệu cao kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, thị trường mới; có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp tổ chức kinh doanh,…  Đề xuất khen thưởng cho cá nhân tập thể theo hướng dẫn Hội đồng thi đua khen thưởng Tỉnh, Trung ương - Chính sách tuyển dụng Nhân viên công ty tuyển dụng địa bàn Hà Nội Công ty hướng đến đa dạng hóa nguồn ứng viên từ sinh viên có thành tích học tập xuất sắc đến ứng viên có kỹ thích hợp, có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao phù hợp với u cầu cơng việc Cơng ty ln trọng đến sách phúc lợi cho nhân viên để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty - Chính sách đào tạo Công ty chủ động đào tạo, bồi dưỡng cán cơng nhân viên để nâng cao lực trình độ Thường xuyên tổ chức buổi thảo luận học hỏi thực tế kinh nghiệm, tổ chức khóa đào tạo nội 2.2.2 Chính sách quản lý sở vật chất Việc quản lý sở vật chất cơng ty thương mại quan trọng khơng cơng ty sản xuất Máy móc, trang thiết bị cơng ty có kế hoạch kiểm tra định kỳ theo tháng theo quý như: điều hòa, máy tính, máy in Cơng ty liên kết với cơng ty khác chuyên bảo dưỡng, sữa chữa sở vật chất để kịp thời sửa chữa, thay không làm ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Ngồi cơng ty thường xun cập nhật phần mềm chuyên dụng đại như: phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý khách hàng,… 2.3 Chính sách quản lý nguồn tài Với vốn điều lệ tỷ đồng vốn vay ngân hàng thương mại 4,5 tỷ đồng công ty huy động sử dụng vốn cách hiệu Ngoài ra, để thu hút huy động thêm vốn cho cơng ty có sách huy động vốn từ bên ngồi qua bán trái phiếu cơng ty,… Nguồn tài công ty sử dụng chủ yếu để mua sản phẩm để cung ứng cho khách hàng, mua thiết bị phục vụ việc quản lý, kinh doanh,… Mặt khác tài cơng ty sử dụng để chi trả lương khoản trợ cấp, bảo hiểm khác cho nhân viên, bảo hành, sửa chữa máy móc, sở vật chất cơng ty, Với sách sử dụng vốn huy động vốn huy động vốn việc quay chuyển vốn công ty diễn thuận lợi Về cơng tác quản lý nguồn tài chính, cơng ty thực tốt điều sau: - Tổ chức tốt việc nắm bắt thông tin xu hướng thị trường để có định đắn kinh doanh, đảm bảo lợi ích doanh nghiệp - Thực tốt nghĩa vụ nộp Ngân sách nhà nước, Ngân sách địa phương hoàn thành chi tiêu đóng góp khác với địa phương như: Quỹ xóa đói giảm nghèo, Quỹ đền ơn đáp nghĩa 2.4 Các sách kinh doanh Đây sách quan tâm hàng đầu công ty thương mại nói chung cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt nói riêng Cơng ty có số sách kinh doanh sau: 2.4.1 Chính sách sản phẩm Các mặt cơng ty ln có nguồn gốc rõ ràng, sở sản xuất, lắp ráp uy tín sản phẩm vừa có chất lượng cao, giá thành hợp lý lại vừa thõa mãn nhu cầu khách hàng Không ngừng nghiên cứu tìm hiểu để mở rộng thị trường Tăng cường hợp tác kinh doanh với nhiều doanh nghiệp nước nước ngồi Giúp cho mặt hàng cơng ty có hội vươn xa thị trường quốc tế 2.4.2 Chính sách cạnh tranh Hiện cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh nước, bước vào hội nhập kinh tế quốc tế, đối thủ cạnh tranh cơng ty nhiều doanh nghiệp lớn nước ngồi Vì cơng ty thực chiến lược hỗn hợp cạnh tranh giá với chi phí thấp mà chất lượng sản phẩm khơng thua đối thủ Tận dụng điểm mạnh công ty thị trường nội địa giảm chi phí vận chuyển, bảo quản, dự trữ, chi phí quảng cáo, để đảm bảo giá thấp cho khách hàng 2.4.3 Chính sách quảng cáo Thường xuyên có hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu công ty thông qua nhiều kênh khác 2.4.4 Chính sách chăm sóc khách hàng Cơng ty thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ, xử lý thắc mắc sản phẩm dịch vụ cơng ty khơng ngừng tìm khách hàng tiềm Với khách hàng thân thiết nhận mức giá hợp lý Ngoài ra, nhằm tri ân khách hàng thân thiết, hàng năm công ty thường tổ chức buổi tiệc chiêu đãi hay tài trợ nhiều chuyến du lịch cho khách hàng đối tác lớn Chính vậy, lượng khách hàng công ty ổn định ngày tạo dựng lòng tin với đối tác khách hàng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2014-2017 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại công ty 3.1.1 Tình hình kinh doanh chung cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt công ty khác kinh doanh thị trường đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu Do đó, cơng ty ln cố gắng nỗ lực để đạt kết tốt Nhìn chung năm qua công ty cố gắng nổ lực hoạt động kinh doanh để đạt kết tốt Nhìn chung năm qua, hoạt động công ty ổn định có thành cơng định Biểu cụ thể qua bảng số liệu sau: Bảng 3.1: Bảng đánh giá kết hoạt động công ty năm sau so với năm trước (Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm 2014 2015 2016 2017 So sánh So sánh 2015/2014 2016/2015 Chênh Tỷ Chênh lệch lệ % lệch So sánh 2017/2016 Tỷ lệ % Chênh Tỷ lệ lệch % Tổng doanh 19.534,18 35.059,6 56.890,5 64.356,2 15.525.42 180 21.830,9 162 7465,7 113 18.726,1 34.381 54.041 63.569,5 15.654.9 183 19.660 157 9528,5 117 808,08 678,6 850,5 786,7 (129,48) 84 171,9 125 (63,8) 92,5 thu Tổng chi phí lợi nhuận trước thuế (Nguồn: phòng kế tốn tổng hợp)) Nhận xét: - Giai đoạn 2014 - 2017 , công ty cố phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt có tiêu lợi nhuận liên tục tăng, trừ năm 2015 tổng doanh thu tổng chi phí tăng lợi nhuận công ty giảm tốc độ tăng của tổng chi phí cao tốc độ tăng tổng doanh thu cụ thể là: tổng doanh thu tăng 15.525,42 (triệu đồng) tương ứng với tăng 80% so với năm 2014; tổng chi phí tăng 15.654,9 (triệu đồng) tương ứng với tăng 83% so với năm 2014; tăng nhanh tổng doanh thu 3% dẫn đến lợi nhuận giảm 129,48 (triệu đồng), tức giảm 16% Năm 2015 có biến động kinh tế thời kỳ suy thoái giá vốn hàng bán tăng dẫn đến chi phí tăng cao - Sang năm 2016 kinh tế ổn định hơn, tổng doanh thu công ty tăng 21.830,9 (triệu đồng) tương ứng tăng 62%, tổng lợi chi phí cơng ty tăng 19.660 triệu đồng, tương ứng tăng 57%, thấp mức tăng doanh thu làm cho lợi nhuận trước thuế tăng 171,9 (triệu đồng), tương ứng 25% - Đến năm 2017, doanh thu tăng 7465,7 (triệu đồng), tương ứng 13% so với năm 2016, chi phí tăng 9528,5 (triệu đồng) tương ứng 17%, chi phí tăng nhanh doanh thu 5%, điều làm cho lợi nhuận trước thuế công ty giảm 63,8% tức 7.75% so với 2016 Nguyên nhân năm 2017 NHNN điều chỉnh tăng lãi suất tín dụng, làm cho chi phí tài cơng ty tăng, năm chi phí quản lý tăng, dẫn đến tốc độ tăng chi phí nhanh tốc độ tăng doanh thu, điều tất yếu làm cho lợi nhuần trước thuế công ty giảm 3.1.2 Cơ cấu doanh thu theo nhóm sản phẩm cơng ty Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt có cấu sản phẩm va dịch vụ đa dạng chiếm tỷ trọng cao thiết bị, vật tư công nghiệp, xây dựng thiết bị bảo hộ lao động Trong báo cáo em sâu phân tích biến động doanh thu nhóm sản phẩm cơng ty thiết bị, vật tư công nghiệp, xây dựng thiết bị bảo hộ lao động Bảng 3.2 Cơ cấu doanh thu sản phẩm công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt giai đoạn 2014-2017 (Đơn vị: triệu đồng) Doanh thu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 10021,03 22788,74 32.996,49 29.603,85 7325,3 9889,1 17408,5 22524,7 Thiết bị, vật tư công nghiệp, xây dựng Thiết bị bảo hộ lao động (Nguồn: phòng kế tốn tổng hợp) Nhận xét: Nhìn chung, giai đoạn 2014 – 2017 doanh thu thiết bị, vật tư công nghiệp, xây dựng thiết bị bảo hộ lao động có xu hướng biến động qua năm, cụ thể sau: - Đối với sản phẩm thiết bị, vật tư công nghiệp xậy dựng: Đây sản phẩm chủ lực công ty chiểm tỷ trọng cao cấu sản phẩm công ty Năm 2014 doanh thu sản phẩm đạt 10021,03 (triệu đồng), chiếm tỷ trọng 51,5% tổng sản phẩm công ty Đến năm 2015 doanh thu sản phẩm tăng mạnh lên đến 22788,74 (triệu đồng) tổng doanh thu công ty tăng, chiếm tỷ trọng 51,3% Năm 2016, nên kinh tế đất nước ổn định hơn, tổng doanh thu công ty tăng mạnh Doanh thu sản phẩm tăng vượt trội, tăng 10.207,75 (triệu đồng) tức 44,8% chiếm 58% tỷ trọng tổng doanh thu Sang năm 2017 tỷ trọng sản phẩm tổng doanh thu giảm 46% năm 2017 cơng ty có sách mở rộng cấu sản phẩm mở thêm loại hình dịch vụ như: bảo dưỡng máy móc, cho thuê xe du lịch… doanh thu dàn trải sản phẩm dẫn đến tỷ trọng doanh thu sản phẩm đem lại tổng doanh thu bị giam xuống Nhưng xét cho sản phẩm chủ lực, đem lại nguồn doanh thu cho cơng ty Vì cơng ty ln khơng ngừng xây dựng lược kinh doanh phù hợp để phát triển nhóm sản phẩm - Đối với thiết bị bảo hộ lao động: Đây nhóm sản phẩm chiểm tỷ trọng cao thứ tổng doanh thu công ty Năm 2014 doanh thu đạt 7.325,3 (triệu đồng), chiếm tỷ trọng 37,5% tổng doanh thu cơng ty Năm 2015 tương tự nhóm sản phẩm doanh thu nhóm sản phẩm thiết bị bảo hộ lao động tăng mạnh, doanh thu đạt 9889,1 (triệu đồng) tăng 35% so với năm 2014 Năm 2016 tổng doanh thu công ty tăng kéo theo doanh thu nhóm sản phẩm tăng mạnh, tăng 7519,4 (triệu đồng), tương ứng 76%, tỷ trọng tổng doanh thu đạt 30,6% Năm 2017 doanh thu đạt 22.524,7 (triệu đồng), tăng xấp xỉ 30% so với năm 2016, tức tăng 5116,207 (triệu đồng) tỷ trọng tổng doanh thu đạt 35% 3.2 Thực trạng hoạt động thị trường công ty Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt hoạt động chủ yếu thị trường miền bắc Cụ thể chủ yếu tỉnh/thành phố: Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hải Dương Đây thị trường tiềm năng, tập trung nhiều khu công nghiệp lớn Trong Hà Nội thị trường chiểm tỷ trọng cao tổng doanh thu Ta thấy rõ qua bảng số liệu sau: 10 Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu theo thị trường công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt (Đơn vị: %) Thị trường Hà Nội Bắc Ninh Thái Nguyên Hải Dương Khu vực khác Tổng Năm 2014 32.3 20.4 17,6 19,5 10,2 100 Năm 2015 34,6 22,7 16,6 16,2 9,9 100 Năm 2016 30,2 20,3 21,1 18,1 10,3 100 Năm 2017 29.1 21,4 22.5 17.5 9,5 100 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu ta thấy: giai đoạn 2014-2017 thị trường chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng doanh thu công ty là: Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Ngun, Hải Dương, ngồi tỷ trọng nhỏ doanh thu thuộc khu vực khác Trong năm 2014 năm 2015 thị trường Hà Nội Bắc Ninh chiếm tỷ trọng cao khoảng 52,7% đến 57,3% Nhưng đến năm 2016 năm 2017 thị trường Thái Nguyên vươn lên vị trí thứ sau Hà Nội, chiếm tỷ trọng năm 2016 đạt 21,1 % 22,5% tổng doanh thu cơng ty Có thay đổi năm gần Thái Nguyên thị trường thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngồi, nhiều khu cơng nghiệp mọc lên, nắm bắt thời công ty bước tiếp cận thị trường cách nhanh chóng, chưa thực mang lại hiệu cao cạnh tranh khốc liệt Trước tình hình cơng ty cần phải có chiến lược phù hợp để đánh bại đối thủ cạnh tranh phát triển vững mạnh thị trường TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TM VÀ DV KẾT NỐI VIỆT Trong trình hoạt động công ty chịu tác động nhiều cơng cụ sách kinh tế, thương mại hành Trong báo cáo em xin sâu phân tích năm sách điển hình nhất, có tác động nhiều đến cơng ty là: (1) Chính sách tài khóa – thuế (2) Chính sách tiền tệ - lãi suất 11 (3) Chính sách tỷ giá hối đối (4) Các tác động q trình hội nhập kinh tế, thương mại (5) Tác động sách thương mại quốc tế 4.1 Tác động CSTK – thuế Chính sách tài khóa biện pháp can thiệp Chính phủ đến hệ thống thu thuế chi tiêu Chính phủ nhằm đạt mục tiêu kinh tế vĩ mô như: tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm, ổn định giá Một sách tài khóa tốt phải đạt mục tiêu: Đúng lúc; Đúng mục tiêu kịp thời Trong giai đoạn 2014-2017 sách tài khóa nhà nước sử dụng linh hoạt hiệu đem lại nhiều tác động tích cực Chính sách thu điều chỉnh theo hướng giảm bớt nghĩa vụ thu cho doanh nghiệp (đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ) người dân, Một mức thuế suất hợp lý giúp DN có thêm nguồn lực tài để mở rộng sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao lực cạnh tranh tạo đà cho DN phát triển, trụ vững bối cảnh hội nhập sâu rộng với kinh tế toàn cầu Cụ thể thuế TNDN, thuế TNDN thuế tính thu nhập chịu thuế doanh nghiệp thời tính thuế, thuế suất thuế TNDN giảm từ 22% tính từ ngày 01/01/2014 xuống 20% tính từ 01/01/2016 áp dụng DN có tổng doanh thu năm liền trước lớn 20 tỷ đồng Kể từ ngày 01/01/2017 tất DN áp dụng mức thuế 20% Việc điều chỉnh mức thuế tạo nguồn động lực lớn cho DN, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho DN nói chung Cơng ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt nói riêng, giúp cơng ty giảm chi phí SXKD, từ giảm giá thành sản phẩm dẫn đến doanh thu tăng lợi nhuận công ty giai đoạn 2014 -2017 có xu hướng tăng cao 4.2 CSTT - lãi suất Chính sách tiền tệ sách kinh tế vĩ mơ mà ngân hàng Trung ương sử dụng cơng cụ để điều tiết kiểm soát điều kiện tiền tệ kinh tế nhằm đảm bảo ổn định giá trị tiền tệ, tạo tảng thúc đẩy tăng trường kinh tế trì mục tiêu xã hội hợp lý CSTT năm gần tiếp tục điều hành theo hướng chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với sách tài khóa sách kinh tế vĩ mơ khác nhằm kiểm sốt lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ, góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, trì ổn định thị trường tiền tệ 12 Nhà nước sử dụng CSTT thông qua việc điều chỉnh lãi suất, lãi suất ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt nói riêng với nguồn vốn vay cơng ty chủ yếu từ Ngân hàng nhà nước Khi lãi suất tăng DN thường có xu hướng thu hẹp quy mô sản xuất để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận buộc DN phải đưa chiến lược kinh doanh hạ thấp chí phí đầu vào, sử dụng tài ngun có hiệu quả, tránh lãng phí , giảm thấp chi phí phát sinh, tân dụng nguồn tài lực tối đa nghĩa DN phải tính tốn cho hợp lý đầu vào đầu mà sản phẩm họ tiếp tục đưa tới người tiêu dùng Khi DN phải cạnh tranh để tồn thị trường Khi Lãi suất giảm, DN có xu hướng vay nhiều hơn, mở rộng quy mơ sản xuất, tìm kiếm thị trường tiềm để quảng bá sản phẩm Hiện mặt chung lãi suất phổ biến lĩnh vực ưu tiên mức 6%-6,5%/năm ngắn hạn 9%-10,5%/năm trung dài hạn Lãi suất cho vay lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường mức 6,8%-9%/năm ngắn hạn; 9,3%-11%/năm trung dài hạn Đối với nhóm khách hàng tốt, tình hình tài lành mạnh, minh bạch, lãi suất cho vay kỳ hạn ngắn từ 4%-5%/năm Đối với lãi suất huy động, tính đến cuối năm, lãi suất huy động kỳ hạn ngắn tháng phổ biến khoảng 4,8% 5,5%/năm, từ tháng đến 12 tháng khoảng 5,5% - 7%/năm, từ 12 tháng trở lên khoảng 6,5% - 8%/năm Lãi suất tăng cao điêu làm cho chi phí tài cơng ty năm 2017 tăng 4.3 Chính sách tỷ giá hối đối Mặc dù cơng ty TM DV công ty chịu ảnh hưởng sách tỷ giá nước Năm 2014 NHNN định nâng mức tỷ giá thức thêm 1% lên 21,246 VNĐ/USD, có hiệu lực từ ngày 19/6/2014 Nhưng đến năm 2015 coi năm đầy biến động trước bối cảnh USD liên tục lên giá Trong năm 2015, NHNN thực điều chỉnh tăng tỷ giá 3% nới niên độ thêm 2% Đến năm 2017… Khi tỷ giá ổn định, lạm phát kiểm sốt cơng ty có thêm nhiều hội để đầu tư trang thiết bị đại, thu mua phần mềm đại hỗ trợ cách tốt cho việc cung ứng hàng hóa dịch vụ cho khách hàng Hơn nữa, ty giá ổn định giúp 13 cơng ty có thêm động lực để ký hợp đồng với đối tác nước ngoài, giúp mở rộng mạng lưới khách hàng tăng doanh thu cho công ty 4.4 Tác động trình hội nhập kinh tế, thương mại Ngày nước ta bước vào trình hội nhập kinh tế quốc tết sâu rộng, mang đến nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Đối với công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt không ngoại lệ Hội nhập kinh tế hội để công ty mở rộng hoạt động kinh doanh nước ngồi, sản phẩm cơng ty có hội vươn xa thị trường khu vực giới Ngồi bước vào q trình hội nhập cơng ty có hội tiếp thu những cơng nghệ tiến tiến đại nước có kinh tế phát triển, để từ áp dụng vào công ty giúp công ty ngày phát triển Nhưng bên cạnh hội tồn khơng thách thức Trong năm hoạt động Cơng ty Kết Nối Việt có bước tiến định xét lợi cạnh tranh cơng ty kém, mặt khác bước vào q trình hội nhập kinh tế quốc tế, cơng ty phải cạnh tranh với không doanh nghiệp nước mà có nhiều doanh nghiệp lớn nước ngồi, cơng ty cần phải bình tĩnh, đưa chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp nhằm phát huy mạnh riêng sản phẩm tạo lực cạnh tranh cho công ty 4.5 Tác động sách thương mại quốc tế Hệ thống sách thương mại quốc tế bao gồm quy định thương mại, sách xuất khẩu, hệ thống thuế quan vầ sách hỗ trợ khác Cụ thể hệ thống quy định liên quan đến hệ thống giấy phép; sách doanh nghiệp ngồi nước; kiểm sốt hàng hóa theo quy định cấm xuất, cấm nhập…vv Các sách thương mại quốc tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước mở rộng thị trường nước ngồi nhằm tăng quy mơ xuất tăng khả cạnh tranh thị trường giới, đồng thời sách giúp bảo vệ thị trường nước trước xâm nhập ngày mạnh mẽ hàng hóa dịch vụ nước ngồi Vì sách tác động không nhỏ đến công ty cổ phần TM DV, giúp cơng ty có hội tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm đối 14 tác nước ngồi Ngồi tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy lợi cạnh tranh trước đối thủ nước ngồi NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT Qua việc tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty, nhìn chung thấy hoạt động kinh doanh cơng ty có kết tốt, nguồn lực công ty khai thác cách triệt để Trong trinh hoạt động nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao lợi nhuận, công ty cố gắng liên tục đối mặt Tuy nhiên để phát triển cách vững mạnh công ty cần phải giải vấn đề tồn sau: - Khả cạnh tranh Dù doanh nghiệp có mạng lớn kinh doanh lớn, cấu sản phẩm đa dạng công ty chưa phát huy hết mạnh cạnh tranh Các phòng ban công ty hoạt động đơn lẻ, thiếu hợp tác; nguồn lực công ty chưa khai thác cách triệt để, thị trường cạnh tranh khốc liệt Hơn nữa, Việt Nam tiếp tục thực hiên lộ trình cam kêt hội nhập thương mại quốc tế, trở thành thách thức lớn công ty phải cạnh tranh gay gắt với cơng ty nước ngồi sân nhà - Cơ chế quản lý nhân lực có nhiều hạn chế Hệ thống quản trị nhân lực chưa thật chuyên nghiệp hiệu quả, nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực yếu Mặc dù với số nhân viên không lớn việc quản lý, đôn đốc đào tạo nhân viên chưa thật hiệu Tình trạng câu giờ, kéo dài thời gian làm việc tiếp diễn Thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp, hệ thống chăm sóc khách hàng nhiều hạn chế cần phải khắc phục để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chính sách đãi ngộ với nhân viên nhiều tranh cãi, bất cập dẫn đến tình trạng mâu thuẫn nội cơng ty, chưa cơng với nhân viên có nhiệm vụ lại, hoạt động nhiều so với nhân viên làm hành cơng ty - Hạn chế việc đưa chiến lược phát triển thị trường Hiện cơng ty có sở Hà Nội kinh doanh chủ yếu khu vực phía bắc nước ta đánh giá thị trường tiềm thương mại dịch vụ Công ty chưa đưa chiến lược mở rộng thị 15 trường hợp lý để mở rộng địa bàn tỉnh miền trung miền nam làm tăng quy mô công ty Hơn việc khai thác tìm kiếm khách hàng nhiều hạn chế, chủ yếu tập trung khách hàng truyền thống Hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty nhiều hạn chế, chưa có gắn kết, phối hợp chặt chẽ với nhau, dẫn đến gián đoạn trình phân phối sản phẩm đến khách hàng, ảnh hưởng uy tín cơng ty ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Qua thời gian thực tập công ty, nhận thức vấn đề tồn cơng ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt, em xin đề xuất 02 đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1:“Nâng cao lực canh tranh công ty cổ phần thương mại dich vụ Kết Nối Việt thị trường nội địa” Đề tài 2:”Chính sách phát triển nguồn lực thương mại cơng ty cổ phần thương mại dich vụ Kết Nối Việt thị trường nội địa” Bộ môn hướng dẫn: Quản lý kinh tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 Báo cáo tài thường niên cơng ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt Báo cáo tài hàng năm cơng ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt Thời báo tài Việt Nam (http://thoibaotaichinhvietnam.vn/) Website cơng ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt (http://vietlinks.net/) 17 ... THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KẾT NỐI VIỆT 1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần TM DV Kết Nối Việt - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Kết Nối Việt - Tên... Kết Nối Việt Báo cáo tài hàng năm công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt Thời báo tài Việt Nam (http://thoibaotaichinhvietnam.vn/) Website công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt (http://vietlinks.net/)... cơng ty, nhận thức vấn đề tồn công ty cổ phần TM DV Kết Nối Việt, em xin đề xuất 02 đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1:“Nâng cao lực canh tranh công ty cổ phần thương mại dich vụ Kết Nối