MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC THAM KHẢO 16 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế hội nhập quốc tế, nước ta bước vào thời kỳ đổi Nền kinh tế đạt thành tựu đáng kể, đặc biệt ngành công nghệ thông tin.trong thời kì đổi nay, ngành cơng nghệ thơng tin ngành mũi nhọn, quan tâm tạo động lực phát triển lớn Bởi phát triển ngành thể phát triển đất nước khoa học kĩ thuật, phản ánh nguồn lao động giàu chất xám, chuyên môn kỹ cao góp phần đưa đất nước vươn xa giới lĩnh vực công nghệ thông tin đại Là Công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, cơng ty Cổ MISA góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung toàn ngành Nhiều năm qua, công ty gặt hái nhiều thành công, thu nhiều lợi nhuận việc sản xuất kinh doanh phần mềm nước nước ngồi, đóng góp nhiều vào ngân sách nhà nước Bản thân em may mắn có hội trải nghiệm vai trò thực tập sinh văn phòng cơng ty Cổ phần MISA Sau tháng làm việc (từ 02/01/2018 đến 26/01/2018), giúp đỡ hướng dẫn tận tình tập thể Ban lãnh đạo cán cơng ty, em có điều kiện áp dụng kiến thức mà học vào thực tiễn, đồng thời tìm hiểu thơng tin phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa quản lý kinh tế – Trường Đại học Thương Mại, cán công ty Cổ phần MISA đặc biệt dạy tận tình từ giáo viên hướng dẫn thực tập em – Th.S Lê Như Quỳnh – giúp em hoàn thành báo cáo Em mong nhận góp ý giúp đỡ thầy để báo cáo em hoàn thiện Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Mai DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin GTGT: Giá trị gia tăng TNDN: Thu nhập doanh nghiệp BHYT: Bảo hiểm y tế BHXH: Bảo hiểm xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân Cơng ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016 Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016 Bảng 3.1.2: Giá sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu cơng ty Cổ phần MISA Bảng 3.1.3(a): Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 3.1.3(b): Cơ cấu doanh thu công ty Cổ phần MISA khu vực giai đoạn năm 2014 – 2016 Biểu đồ 1: Doanh thu lợi nhuận Công ty cổ phần MISA giai đoạn năm 2014-2016 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần MISA Giới thiệu chung công ty cổ phần MISA 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần MISA Thông tin chung: - Tên công ty: công ty Cổ phần MISA - Tên giao dịch: MISAJSC - Mã số thuế: 0101243150 - Mã số kinh doanh:0103000971 – cấp ngày: 22/04/2002 - Ngày thành lập: 22/12/1994 - Ngày hoạt động: 06/01/2002 - Tình trạng hoạt động: hoạt động - Trụ sở Hà Nội: tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân – phường - Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy – Hà Nội văn phòng đại diện tại: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bn - Mê Thuột Điện thoại: Fax: Website: Chủ tịch: 0437959595 0437958088 misa.com.vn Lữ Thành Long Công ty Cổ phần MISA doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính:sản phẩm hành nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, sản phẩm kinh doanh hộ cá thể, cá nhân Trải qua 23 năm hình thành phát triển, đến MISA có 01 trụ sở chính, 01 trung tâm phát triển phần mềm, 01 trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Mê Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ với nghìn nhân viên 1.2 Chức năng, nhiệm vụ  Chức năng: mang đến cho khách hàng giải pháp tối ưu đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ với giá thành hợp lý  Nhiệm vụ: - Đối với Nhà nước: hoạt động kinh doanh theo ngành, nghề ghi giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Tổ chức cơng tác kế tốn, lập nộp báo cáo tài trung thực, xác, thời hạn theo quy định pháp luật kế toán Đăng ký mã số thuế, kê khai thuế, nộp thuế thực nghiệp vụ tài khác theo quy định pháp luật - Đối với người lao động: đảm bảo quyền, lợi ích người lao động theo quy định pháp luật lao động; thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm khác cho người lao động theo quy định pháp luật bảo hiểm - Đối với công ty MISA: nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Áp dụng công nghệ tiên tiến, lỗ lực sáng tạo đưa MISA trở thành cơng ty có phần mềm sử dụng phổ biến nước quốc tế 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Misa Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần MISA Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban tổng giám đốc đđơđốc Ban thư kí Các văn phòng đại diện Văn phòng tổng công ty Trung tâm phát triển phần mềm Văn phòng Hà Nội Phòng quan hệ cộng đồng Phòng phát triển phần mềm Văn phòng TP Hồ Chí Minh Phòng tổ chức hành Phòng kiểm sốt chất lượng Trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng Văn phòng Đà Phòng tư vấnNguồn: phòng hành Phòng nhân Nẵng nghiệp vụ 1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật mạng lưới kinh doanh công ty cổ phần Misa tài Văn phòng 1.4.1 Cơ sở vật chấtPhòng kĩ thuật kế tốn Cần qua Thơ 23 năm hình Trải thành phát triển, Cơng ty cổ phần MISA khẳng điịnh vị thương hiệu đồ CNTT Việt Nam Nhắc đến MISA Văn phòng người làm kế tốn, quản trị doanh nghiệp nước biết đến thương hiệu Buôn Mê Thuột “phần mềm phổ biến nhất”, bạn bè, đối tác nhớ đến doanh nghiệp có đội ngũ chun nghiệp, có văn hóa đặc sắc khơng thể trộn lẫn… Do đặc điểm sản phẩm phần mềm, sản phẩm với đầu tư nhiều trí tuệ Công ty Cổ phần MISA sử dụng công nghệ đại với hệ thống máy vi tính có tốc độ xử lý cao, xác, kịp thời nhanh chóng Trong cơng ty, hệ thống máy tính kết nối internet tốc độ cao đáp ứng nhu cầu làm việc trao đổi, cập nhật thơng tin nhanh chóng Mỗi phòng ban trang bị thiết bịcần thiết phục vụ cho công việc nghiên cứu phát triển kinh doanh Ngoài nhân viên trang bị điện thoại bàn làm việc để ln sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi cơng việc 1.4.2 Mạng lưới kinh doanh Hiện MISA có Trụ sở Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng, 05 Văn phòng đại diện Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, TP Bn Ma Thuột, TP Cần Thơ hệ thống đại lý, cộng tác viên 63 tỉnh thành Cơ chế sách quản lí cơng ty cổ phần MISA 2.1 Cơ chế, sách quản lí nguồn lực 2.1.1 Chính sách quản lý nguồn vốn Trong chế kinh doanh mới, điều kiện mở rộng quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh Vốn kinh doanh sở, tiền đề để doanh nghiệp hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Trong trình hoạt động mình, Công ty thực chế độ quản lý tài - kế tốn chặt chẽ, từ chế độ sổ sách, ghi chép chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh cơng nợ đến cơng tác hạch tốn kế toán theo chế độ Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý kết thúc năm kế hoạch, Cơng ty thường tốn kịp thời phản ánh trung thực với thực tế kết kinh doanh Công ty Tài sản sản phẩm bảo vệ an toàn, đảm bảo chất lượng, sử dụng tiền vốn có hiệu Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu lợi nhuận vốn đầu tư hướng mở rộng phát triển doanh nghiệp cách thể mục tiêu tiêu số lượng; cập nhật kế hoạch tài thơng qua báo cáo tài Cơng ty, thường xun so sánh kết tài Cơng ty thu với số liệu hoạt động Công ty ngành để biết vị trí ngành đồng thời tìm khắc phục điểm yếu Cơng ty 2.1.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực Trải qua 23 năm thành lập phát triển, đội ngũ nhân doanh nghiệp tăng lên qua năm Ngày đầu thành lập có nhóm thành viên, đến số lượng thành viên vượt qua số 1000 Quy mô công ty ngày mở rộng, nhân viên ngày gia tăng Đặc biệt nguồn nhân lực đánh giá có trình độ cao Trình độ đại học chiếm đa số, có cấu lao động trẻ Cụ thể sau: Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân Công ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016 Số lao động (người) Tỷ trọng (%) Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp/THCN Khác Tổng 31 766 75,4 174 17,1 31 18 1,5 1020 100 (Nguồn: phòng hành cơng ty Cổ phần MISA) Nhân viên có trình độ đại học đại học chiếm 78% Bên cạnh việc nâng cao chuyên môn cho thành viên, MISA ln trọng việc đào tạo cho đội ngũ cán trẻ, cán nguồn để họ có hội phát triển tương lai, trở thành đội ngũ lãnh đạo kế cận tài giỏi nhiệt huyết Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016 Tiêu chí Dưới 30 tuổi Từ 30-40 tuổi Trên 40 tuổi Tổng Số lao động (người) Tỷ trọng (%) 732 71,7 268 26,3 20 1020 100 (Nguồn:phòng hành chínhcơng ty Cổ phần MISA) Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghệ cao, đòi hỏi nắm bắt kiến thức nhanh đầy sáng tạo, cấu nhân MISA có 71% nhân viên độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi), mạnh cơng ty Đối với đội ngũ nhân viên, công ty thực sách phân cơng cơng việc phù hợp với lực trình độ đội ngũ cán nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tổ chức thực nhiệm vụ, đạt tiêu kế hoạch xây dựng Công ty bước phát triển Một số sách quản lý nhân Cơng ty sau: • Chính sách tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Trải qua 23 năm phát triển, giá trị lớn MISA tự hào có khơng phải máy móc, đất đai mà người - Chính sách tuyển dụng: Ngay từ đầu cơng ty xác định tuyển lao động có kiến thức vị trí cụ thể có ý định gắng bó lâu dài với cơng ty Những yêu cầu trình độ chuyên mơn, tốt nghiệp chun ngành, động nhiệt tình, ham học hỏi, có ý thức sáng tạo Ngồi u cầu cơng ty cơng khai trực tiếp mức lương sách mà người lao động hưởng làm việc công ty cho phận Điều mặt giúp người lao động hiểu rõ công ty, mặt khác điểm thu hút lao động - Chính sách đào tạo: Con người tài sản quý giá doanh nghiệp để phát huy hiệu nguồn vốn Để tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện nội bên ngồi để nâng cao nghiệp vụ chun mơn, học tập tiếp thu kỹ cần thiết cho nhân viên để phát triển cơng tác lực • Chính sách lương, chế độ đãi ngộ hội thăng tiến Tất cán bộ, nhân viên MISA làm việc môi trường chuyên nghiệp với hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị tốt đại, có nhiều hội thăng tiến hưởng mức thu nhập tương xứng với khả năng, lực thân trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao động BHXH BHYT… Bên cạnh đó, chế độ khen thưởng, động viên cán nhân viên các dịp lễ tết, sinh nhật, hay thăm hỏi, chia sẻ, động viên, khuyến khích, phụ cấp, trợ cấp cho thành viên hỷ, lúc hiếu MISA đặc biệt quan tâm Việc xét điều chỉnh lương thực theo lộ trình: Đối với nhân viên cán quản lý từ cấp Trưởng phòng trở xuống: tháng xét lần Giám đốc, Phó giám đốc: Xét theo nhiệm kỳ (01 năm/lần) (Thời điểm xét : Vào tháng tháng hàng năm, áp dụng từ tháng tháng 10) 2.2 Chiến lược sách kinh doanh công ty cổ phần MISA 2.2.1 Chính sách sản phẩm Cơng ty ln trọng quản trị chất lượng, tạo niềm tin với cam kết bảo đảm khách hàng hồn tồn an tâm uy tín, chất lượng sản phẩm Cơng ty Trong thời gian tới việc tiếp tục phát triển sản phẩm này, công ty đưa số sách để nâng cao tỉ trọng sản phẩm khác, mở rộng thị trường tiêu thụ nước vươn xa thị trường quốc tế 2.2.2 Chính sách cạnh tranh  Chính sách giá Công ty định giá theo phương thức định giá cạnh tranh, cơng ty khơng để giá sản phẩm mức thấp hay cao so với công ty khác kinh doanh loại sản phẩm Công ty ln có khảo sát giá đối thủ cạnh tranh để có mức giá ưu đãi dành cho khách hàng Ngồi cơng ty giảm giá khách hàng toán ngay, điều chỉnh giá theo số lượng mua, tùy thuộc vào số lượng mua mà khách hàng hưởng chiết khấu khác  Chính sách đối tác: - Chính sách hỗ trợ kĩ thuật: Đối tác hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại/email Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp chỗ đăng kí sử dụng sản phẩm dịch vụ MISA Đối tác tham gia khoá đào tạo sử dụng sản phẩm, cơng nghệ vàtính sản phẩm ngồi hỗ trợ đào tạo riêng gói dịch vụ đặc thù Đối tác cung cấp tài liệu kỹ hướng dẫn kỹ thuật cài đặt sử dụng - Chính sách ưu đãi giá: sách giảm giá khách hàng mùa tốn, sách giảm giá mua gói combo dịch vụ MISA,… - Chính sách chuyển đổi nâng cấp gói dịch vụ: khách hàng nâng cấp gói dịch vụ miễn phí hồn tồn chi phí chuyển đổi(đối với số gọi dịch vụ đặc thù) 3.Thực trạng hoạt động thương mại, thị trường công ty Cổ phần MISA 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại công ty Cổ phần MISA 3.1.1 Hoạt động mua hàng cơng ty Cổ phần MISA Do tính chất đặc thù sản phẩm, dịch vụ công nghệ mà công ty cung cấp đội ngũ nhân viên kỹ thuật cơng ty lập trình thiết kế Vì vậy, đầu vào chủ yếu cơng ty hoạt động lao động trí óc đội ngũ nhân viên mang hàng lượng chất xám cao không giống công ty thuộc lĩnh vực sản xuất khác Ngồi cơng ty thiết lập sở hạ tầng trang rộng rãi, tiện nghi, bị thiết bị điện tử đại: máy tính kết nối internet, máy in, fax, điện thoại bàn,…đảm bảo phục vụ đội ngũ nhân viên nghiên cứu thực hoạt động kinh doanh hiệu 3.1.2 Hoạt động bán hàng công ty Cổ phần MISA MISA cấp sản phẩm chủ yếu cho khối khách hàng: khối hành nghiệp, khối doanh nghiệp khối hộ cá thể, cá nhân Dưới sản phẩm khối giá sử dụng gói sản phẩm dịch vụ mới: Bảng 3.1.2: Giá sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu công ty Cổ phần MISA Tên sản phẩm Khối doanh nghiệp Khối hành nghiệp Phần mềm kế toán doanh nghiệp SME.NET Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS.VN Phần mềm hóa đơn điện tử Melnvoice.vn Phần mềm kê khai thuế qua mạng MTAX.VN Phần mềm kế tốn hành nghiệp Mimosa.NET Phần mềm kế toán xã Phần mềm quản trị trường học Phần mềm quản lý tài sản Phần mềm quản trị hộ tịch Phần mềm quản lý cán Phần mềm tổng hợp báo cáo tài Phần mềm tổng hợp báo cáo tài xã phường Bamboo.NET Giá sử dụng sản phẩm >2.950.000 đồng/ năm >5.000.000 đồng/ năm 1.000.000 đồng/ năm >1.100.000 đồng/ năm 10.000.000 đồng/ năm 12.000.000 đồng/ năm 8.000.000 đồng/ năm 12.000.000 đồng/ năm 20.000.000 đồng/ năm 20.000.000 đồng/ năm 10.000.000 đồng/ năm Khối hộ cá Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cà phê >99.000 đồng/ tháng thể, cá Cukcuk.vn nhân (Nguồn: Phòng tài – kế tốn Cơng ty Cổ phần MISA ) Khi sử dụng phần mềm MISA, khách hàng sử dụng lần cần trả phí khởi tạo phần mềm Tùy theo gói sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sử dụng ứng với mức giá khởi tạo khác Ngồi ra, MISA cung cấp dịch vụ chuyển đổi nâng cấp gói sản phẩm dịch vụ, hoạt động kinh doanh đóng góp doanh thu lớn vào tổng doanh thu công ty hàng năm 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần MISA MISA cung cấp giải pháp phần mềm hữu ích tới 150.000 khách hàng tồn quốc trở thành cơng ty đứng hàng TOP công ty CNTT Việt Nam Với công hội nhập quốc tế phát triển nhanh vũ bão công nghệ thông tin, công ty MISA phải đứng trước cạnh tranh khốc liệt ngành cung cấp phần mềm tài kế tốn Qua nhiều năm hoạt động kinh doanh phát triển, MISA đạt nhiều kết tốt Cụ thể năm từ 2014 đến 2016 công ty đạt kế sau: Bảng 3.1.3(a): Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2014 – 2016 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Doanh thu bán hàng cung 286,298 340,985 422,809 cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 1,723 2,043 2,105 Doanh thu bán hàng 284,574 338,942 420,704 cung cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng 257,507 297,818 363,945 cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 4,863 7,907 9,635 Chi phí hoạt động kinh doanh 162,794 206,239 250,97 Lợi nhuận từ hoạt động 99,576 99,486 122.603 kinh doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước 99,996 99,559 122,673 thuế Lợi nhuận sau thuế thu nhập 94,987 89,541 110,345 doanh nghiệp Giá vốn hàng bán 27,066 41,124 56,758 Chi phí thuế TNDN hành 5,009 10,017 12,327 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn Cơng ty Cổ phần MISA )  Doanh thu: Qua bảng ta thấy, tổng doanh thu Công ty tăng qua năm Cụ thể, năm 2014 doanh thu đạt 286,298 tỷ đồng; năm 2015 đạt 340,985 tỷ đồng, tăng 54,687 tỷ đồng so với năm 2014 (tương đương tăng 19%); năm 2016 doanh thu đạt 422,809 tỷ đồng, tăng 81,824 tỷ đồng (tương đương tăng 24%) Những năm qua , tình hình hoạt động công ty ngày thể vị thị trường Việt Nam Bằng cố gắng nỗ lực tồn cơng ty, doanh thu năm sau tăng mạnh so với năm trước, chất lượng sản phẩm dịch vụ nâng cao, tạo niềm tin nơi khách hàng  Chi phí: với biến động doanh thu chi phí tăng qua năm Điều hồn tồn hợp lý doanh thu tăng, đầu tư tăng chi phí phải tăng theo Năm 2014 chi phí phải bỏ 162,794 tỷ đồng, năm 2015 chi phí tăng lên 206,239 tỷ đồng, tăng 43,445 tỷ đồng (tăng 27,7%) so với năm 2014 Năm 2016 chi phí 250,97 tỷ đồng, tăng 44,731 tỷ đồng (tăng 21,7%) so với năm 2015 Trong năm 2014 2015 tốc độ tăng doanh thu chậm tốc độ tăng chi phí (chi phí tăng 27,7%, doanh thu tăng 19%) Năm 2016 chênh lệch tốc độ tăng doanh thu chi phí rút ngắn lại( chi phí tăng 21,7%, doanh thu tăng 24%) Điều chứng tỏ giai đoạn 2014-2016 Cơng ty gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh, nguyên nhân ảnh hưởng khủng hoảng tài chính, vấn đề nội doanh nghiệp làm cho khoản chi phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh tăng Đến năm 2016 tốc độ tăng chi phí chậm tốc độ tăng doanh thu, cơng ty khắc phục chi phí phát sinh năm trước sử dụng nguồn vốn đắn hiệu hơn, có cải cách tiến làm hiệu kinh doanh tăng vượt trội Biểu đồ 1: Doanh thu lợi nhuận công ty Cổ phần MISA giai đoạn năm 2014-2016  (Nguồn:phòng tài kế tốn cơng ty Cổ phần MISA) Lợi nhuận (sau thuế): Hiệu hoạt động kinh doanh công ty thể lợi nhuận mà công ty đạt Năm 2014 lợi nhuận sau thuế Công ty 94,987 tỷ đồng , năm 2015 lợi nhuận sau thuế 89,541 giảm 5,446 tỷ đồng (tương đương giảm 5,7%) Năm 2016 lợi nhuận 110,345 tỷ đồng tăng 20,804 tỷ đồng (tương đương tăng 23,2%) so với năm 2015 Nguyên nhân khách quan dẫn đến giảm sút từ 2014 trở trước, công ty hưởng mức đãi ngộ thuế thu nhập doanh nghiệp, mức thuế phải đóc 5% Bắt đầu từ 2015 đến nay, mức thuế TNDN mà cơng ty phải đóng 10% Điều làm ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận cơng ty Ngồi tồn nguyên nhân chủ quan từ phía cơng ty sử dụng nguồn vốn chưa hiệu quả, nguồn nhân lực hoạt động chưa đạt kết tốt… Từ năm 2015-2016 lợi nhuận công ty tăng từ 89,541 tỷ đồng lên 110,345 tỷ đồng tăng 20,804 tỷ đồng (tăng 23,2%) so với năm 2015 Qua cho thấy công ty lỗ lực hoạt động đạt hiệu cao Tóm lại thấy giai đoạn 2014- 2016 kết kinh doanh công ty đạt hiệu cao Với cố gắng tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty mà có bước phù hợp để phát triển bền vững Bảng 3.1.3(b): Cơ cấu doanh thu công ty Cổ phần MISA khu vực giai đoạn năm 2014 – 2016 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Hà Nội TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng Cần Thơ Bn Mê Thuật 146,001 173,902 215,632 71,574 85,246 105,702 25,766 30,688 38,052 20,040 23,868 29,596 22,903 27,278 33,824 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn Cơng ty Cổ phần MISA) Qua bảng, ta thấy tình hình hoạt động văn phòng đại diện qua năm Hoạt động kinh doanh văn phòng tăng lên qua năm Trong đó, văn phòng đại diện Hà Nội đạt kết cao đạt 146.001 tỷ đồng, phía sau văn phòng đại diện Hồ Chí Minh đạt 71,574 tỷ đồng tiếp đến văn phòng đại diện Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, Cần Thơ Hai văn phòng đại diện hai thành phố lớn chiếm doanh số lớn so với văn phòng lại Có thể lý giải lý chủ yếu địa điểm hai văn phòng nằm trung tâm thành phố lớn lượng khách hàng tập trung chủ yếu thành phố lớn 3.2 Thực trạng thị trường công ty Cổ phần MISA 3.2.1 Khách hàng công ty Cổ phần MISA Sản phẩm MISA đa dạng, cung cấp phần mềm cho khối doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, hộ cá thể toàn quốc nhiều nước giới Với 155.000 khách hàng doanh nghiệp, hành nghiệp đơn vị xã/phường triệu khách hàng cá nhân, MISA trở thành người bạn đồng hành thiếu cộng đồng doanh nghiệp khối quan nhà nước, cá nhân 05 văn phòng đại diện MISA thực chức xúc tiến, triển khai sản phẩm MISA, tổ chức khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng nước Việc đưa phần mềm MISA phổ biến 63 tỉnh thành kỳ tích cán bộ, nhân viên văn phòng Theo tạp chí Forbes Vietnam phát hành công bố số ấn tượng: Cứ 05 doanh nghiệp tư nhân có 01 doanh nghiệp sử dụng phần mềm MISA Điều cho thấy vị uy tín vững MISA thị trường Việt Nam Với 23 năm kinh nghiệm lĩnh vực phần mềm kế toán, MISA lên kế hoạch chiếm lĩnh thị trường phần mềm quản trị doanh nghiệp quốc tế hóa sản phẩm để tiến thị trường nước 10 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Do thị trường khách hàng hoạt động kinh doanh phần mềm Việt Nam hạn chế nhỏ hẹp, công ty Cổ phần MISA chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh Hiện nay, thị trường xuất nhiều doanh nghiệp tham gia vào cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán, phần mềm quản trị doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng, có công ty sau tham gia vào việc sản xuất phát hành phần mềm thị trường Việt Nam, đặc biệt công ty sau: - CDIT: Là công ty chuyên nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm phần mềm ngành bưu viên thơng có nhiều sản phẩm ứng dụng thành cơng tích hợp tốt - VDC: có phần mềm kế toán bưu điện ứng dụng tồn thể cơng ty - Cơng ty Cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST - Công ty phần mềm kế tốn Bravo Các cơng ty tin học Việt Nam: có khoảng vài trăm cơng ty phần mềm Việt Nam, cơng ty hàng đầu có: FPT, FAST, Bravo, Dosoft,… công ty có mức độ cạnh tranh cao kinh nghiệm thị trường, tự chủ hoạt động kinh doanh Đây đối thủ cạnh trạnh trực tiếp với MISA không sản phẩm cung cấp, giá cả, hệ thống phân phối,… mà công ty cung cấp theo đuổi thực tổng thể dự án CNTT bao gồm việc cung cấp giải pháp tư vấn, cung cấp phần cứng, cung cấp phần mềm Ngoài ra, cơng ty phần mềm nước ngồi như: IBM, Oracle,… không thành công kinh doanh phần mềm Việt Nam họ thu hút lượng đáng kể kỹ sư tin học giảo có chun mơn cao trả lương cao, có mơi trường đào tạo phát triển 3.3 Thành công hạn chế công ty Cổ phần MISA 3.3.1 Thành công: Sau 23 năm thành lập, MISA khẳng định thương hiệu khơng thị trường Việt Nam mà vươn xa giới thể hàng loạt giải thưởng cao quý Sao Khuê, Cúp vàng CNTT… đánh giá năm đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, việc MISA tham gia Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật mạng lag mạnh sơ với phần mềm khác MISA có lợi khách hàng so với đối thủ khác công ty sản xuất cung ứng sản phầm phần mềm Ngoài ra, việc MISA tham gia vào dự án lớn 11 thành công tạo tảng cho phát triển không sản phẩm mà tên tuổi cơng ty Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình cơng việc, nắm bắt nhanh chóng thay đổi liên tục ngành cơng nghệ thơng tin Ngồi cơng ty có tổ chức quản lý phù hợp với quy trình sản xuất, điều thể cấu phòng ban chức cơng ty Hệ thống hoạt động cách độc lập cơng việc, nhiệm vụ lại có liên hệ chặt chẽ với nghiệp vụ Cơng ty có tầm nhìn chiến lược người, ln cử cán nhân viên học, đào tạo chỗ nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ Hiệu kinh doanh tăng theo năm minh chứng chiến lược công ty 3.3.2 Hạn chế: Đội ngũ nhân trẻ, nhiệt tình sáng tạo lợi to lớn MISA Tuy nhiên, đội ngũ thiếu kinh nghiệm kĩ làm việc Trước yêu cầu ngày cao công việc, lực lượng lao động công ty bộc lộ số điểm yếu: thiếu đội ngũ kỹ sư có chuyên nghiệp cao, chưa trọng tương xứng với nhu cầu tiềm phát triển công ty Cơ chế hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm MISA chưa khuyến khích để thu hút đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm nữa, đồng thời gầy lãng phí mặt tài nguyên, công nghệ người Hệ thống thơng tin thị trường yếu, điều dẫn đến quan hệ với khách hàng nước chưa rộng, chưa trọng tới hoạt động xuất gia cơng phần mềm Các hoạt động Marketing MISA hạn chế, thiếu kiến thức lĩnh vực chuyên biệt khách hàng nên sản phẩm cung ứng khách hàng gặp số bất cập Mặt khác khách hàng nước thụ động việc mua sử dụng phần mềm trình độ ứng dụng CNTT thấp, kết cung khơng gặp cầu Trong nhiều trường hợp, số khách hàng lớn tìm đến MISA u cầu cơng ty lại đáp ứng nhiều nguyên nhân như: hạn chế công nghệ, lực sản xuất, hiểu biết nghiệp vụ đội ngũ nhân viên,… Và thực tế, nhiều loại sản phẩm sau chuyển giao cho khách hàng gặp nhiều vấn đề sử dụng, đội ngũ nhân viên thực hoạt động sau bán hàng lại giải đáp hết vấn đề Những hạn chế dẫn đến kết kinh doanh bị ảnh hưởng, chi phí tăng lên, lợi nhuận khơng đạt theo kế hoạch 12 Tác động công cụ, sách kinh tế, thương mại hành hoạt động kinh doanh công ty cổ phần MISA 4.1 Chính sách tài khóa Cơng ty Cổ phần MISA đơn vị sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ phần mềm máy tính, hưởng ưu đãi Nhà nước: Chính sách thuế GTGT dịch vụ phần mềm: Tại khoản 21, Điều 4, Thông tư số 219/2013/TT-BTC ngày 31/12/2013 Bộ Tài hướng dẫn thuế GTGT có quy định đối tượng không chịu thuế GTGT sau: “21 Phần mềm máy tính bao gồm sản phẩm phần mềm dịch vụ phần mềm theo quy định pháp luật” Như vậy, vào quy định trên, trường hợp kinh doanh dịch vụ phần mềm Công ty Cổ phần MISA thuộc đối tượng chịu thuế GTGT Thuế TNDN doanh nghiệp phần mềm: Căn theo điều 19 điều 20 Thông tư 78/2014/TT-BTC : Thuế suất ưu đãi 10% thời hạn mười lăm năm (15 năm) áp dụng thu nhập doanh nghiệp từ thực dự án đầu tư thuộc lĩnh vực: + Nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ; ứng dụng công nghệ cao thuộc danh mục công nghệ cao ưu tiên đầu tư phát triển theo quy định Luật Công nghệ cao; + Ươm tạo công nghệ cao, ươm tạo doanh nghiệp công nghệ cao;… Ưu đãi thời gian miễn thuế, giảm thuế – Miễn thuế năm, giảm 50% số thuế phải nộp năm đối với: Thu nhập doanh nghiệp từ thực dự án đầu tư quy định khoản Điều 19 Thông tư – Như doanh nghiệp sản xuất phần mềm: Đối với dự án đầu tư sản xuất sản phẩm phần mềm thuộc danh mục sản phẩm phần mềm đáp ứng quy trình sản xuất sản phẩm phần mềm theo quy định pháp luật, hưởng thuế suất ưu đãi 10% thời hạn 15 năm, miễn thuế năm, giảm 50% số thuế phải nộp năm Công ty cổ phần MISA công ty sản xuất kinh doanh phần mềm, đảm bảo đầy đủ điều kiện hưởng ưu đãi thuế TNDN theo điều luật Điều làm cho lợi nhuận sau thuế công ty tăng lên, tạo thêm động lực phát triển công ty số lượng chất lượng 13 4.2 Chính sách tiền tệ Bám sát diễn biến kinh tế vĩ mô, tiền tệ, năm 2017, Ngân hàng nhà nước tiếp tục kiên định điều hành sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với sách tài khóa sách kinh tế vĩ mơ khác nhằm kiểm soát lạm phát theo mục tiêu đề ra, ổn định kinh tế vĩ mơ, góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế mức hợp lý, bảo đảm khoản tổ chức tín dụng, ổn định thị trường tiền tệ Kết thu khả quan khoản hệ thống tổ chức tín dụng đảm bảo, dư thừa hợp lý, lãi suất liên ngân hàng mức thấp để hỗ trợ tín dụng tăng trưởng cao từ đầu năm, hỗ trợ ổn định mặt lãi suất huy động, có điều kiện giảm mạnh lãi suất cho vay từ 0,62 đến 0,89%/năm so với cuối năm 2016 Việc ổn định mặt lãi suất huy động giảm lãi suất cho vay giúp cho cơng ty kinh doanh nói chung Cơng ty Cổ phần Misa nói riêng gia tăng hội tiếp cận nguồn vốn, tăng đầu tư phát triển nguồn lực cơng ty 4.3 Chính sách tiền lương bảo hiểm Năm 2013, Chính phủ ban hành Nghị định 66/2013/NĐ-CP quy định mức lương tối thiểu 1.150.000 đồng/tháng áp dụng từ ngày 1/7/2013 Từ ngày 1/1/2014 áp dụng mức lương tối thiểu theo vùng theo nghị định 182/2013/NĐ-CP, năm 2015 áp dụng theo Nghị định 103/2014/NĐ-CP Và từ ngày 1/1/2016 áp dụng theo Nghị định 122/2014/NĐ-CP ngày 14/11/2015 cụ thể mức lương tối thiểu theo vùng sau: Vùng I: 3.700.000 đồng/tháng; - Vùng II: 3.500.000 đồng/tháng; - Vùng III: 3.100.000 đồng/tháng; - Vùng IV: 2.900.000 đồng/tháng Mức lương Công ty Cổ phần Misa trả cho cán nhân viên công ty cao mức lương theo quy định Nhà nước Sau 23 năm hoạt động công ty thực tăng lương nhiều lần cho cán nhân viên cấp bậc nhằm khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc gắn bó lâu dài thu hút nguồn nhân lực trẻ tuổi Công ty thực đầy đủ khoản bảo hiểm cho cán nhân viên cơng ty Năm 2014-2015 tỷ lệ đóng bảo hiểm xã hội trích theo tiền lương 8% người lao động, 17,5% doanh nghiệp Tuy nhiên, theo quy định từ 1/1/2016 doanh nghiệp nhân viên phải đóng góp nhiều cho khoản bảo hiểm xã hội mức lương tính phần trăm nộp bảo hiểm xã hội bao gồm lương, khoản phụ cấp theo lương phụ cấp khác theo quy định khơng có lương Vì vậy, thời gian tới cơng ty phải tính tốn chi phí thêm cho khoản chi phí 14 Những vấn đề đặt cần giải Nền kinh tế Việt Nam kinh tế phát triển Sau 30 năm đổi thu nhiều thành tựu thay vào chứa đựng nhiều bất cập, hạn chế Chính điều nhân tố làm giảm hội Việt Nam, chí hội nhập quốc tế mang lại cho doanh nghiệp nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung nhiều thách thức hạn chế Dưới tồn tại, hạn chế hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần MISA gặp phải: - Vấn đề doanh thu lợi nhuận công ty có tăng qua năm chưa hoàn thiện, chưa thực hoàn thành kế hoạch đề Cơng ty chưa tìm giải pháp hiệu để tối đa hóa lợi nhuận tối thiểu hóa chi phí - Khả cạnh tranh số sản phẩm thấp, sách cạnh tranh cơng ty chung chung Đối tượng cạnh tranh nhiều dẫn đến cạnh tranh giá sản phẩm gay gắt, cơng cụ sách quảng bá xúc tiến thương mại nhiều hạn chế - Mạng lưới kinh doanh thị trường doanh nghiệp rộng, nhiên phát triển chưa chưa thể hết lực, khả công ty, tập trung vào tỉnh miền Bắc mà chủ yếu Hà Nội - Đội ngũ nhân viên cần đào tạo chuyên sâu chưa quan tâm đào tạo mức, tỷ lệ nhân viên có trình độ marketing chưa nhiều nên việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng thiếu nhiều kinh nghiệm, chưa phát huy hết khả tác dụng Đề xuất đề tài khóa luận Qua q trình thực tập cơng ty, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh sản xuất Nhận thấy cơng ty tồn số vấn đề cần khắc phụ để nâng cao hiệu kinh doanh, đặc biệt kinh doanh sản phẩm AMIS.VN thời gian tới, em xin đề xuất đề tài khóa luận là: Đề tài 1: Nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm AMIS.VN công ty cổ phần MISA Đề tài 2: Nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ phần MISA Đề tài 3: Nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần MISA 15 DANH MỤC THAM KHẢO http://www.misa.com.vn/ http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/49222/MISA-to-chuc-Dai-hoi-Codong-thuong-nien-2016 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/56830/MISA-to-chuc-Dai-hoi-codong-thuong-nien-2017 https://thongtindoanhnghiep.co/0101243150-cong-ty-co-phan-misa http://kinhtevadubao.vn/chi-tiet/101-5229-chinh-sach-tien-te-giai-doan-2011-2015-vanhung-tac-dong-toi-nen-kinh-te.html http://giaoduc.net.vn/Kinh-te/6-chinh-sach-co-anh-huong-toi-doanh-nghiep-tu-thang82014-post148149.gd Báo cáo thường liên 2015 – 2016 Công ty cổ phần MISA 16 ... cấu tổ chức máy công ty Cổ phần MISA Giới thiệu chung công ty cổ phần MISA 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần MISA Thông tin chung: - Tên công ty: công ty Cổ phần MISA - Tên giao dịch: MISAJSC - Mã... trường công ty Cổ phần MISA 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại công ty Cổ phần MISA 3.1.1 Hoạt động mua hàng công ty Cổ phần MISA Do tính chất đặc thù sản phẩm, dịch vụ công nghệ mà công ty cung... AMIS.VN công ty cổ phần MISA Đề tài 2: Nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ phần MISA Đề tài 3: Nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần MISA 15 DANH MỤC THAM KHẢO http://www .misa. com.vn/ http://www .misa. com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/49222 /MISA- to-chuc-Dai-hoi-Codong-thuong-nien-2016