LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại em nhận bảo tận tình chu đáo thầy giáo trường giúp em tích lũy nhiều kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Đến nay, em kết thúc tập hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đặc biệt em xin cảm ơn cô ThS.Nguyễn Minh Phương anh chị phòng kinh doanh Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Mặc dù em cố gắng thời gian có hạn kiến thức hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp ThS.Nguyễn Minh Phương anh chị phòng kinh doanh Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 để báo thực tập tổng hợp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU .1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 1.1 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.1 Chức 1.1.2 Nhiệm vụ công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh .4 1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật .4 1.3.2 Mạng lưới kinh doanh .4 Cơ chế, sách quản lý Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 .4 2.1 Chính sách quản lý nguồn lực vốn .4 2.2 Chính sách quản lí nguồn nhân lực .5 2.2.1 Chế độ việc làm, lương, thưởng 2.2.2 Chính sách tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 2.3 Chính sách sản phẩm 2.4 Chính sách cạnh tranh 2.4.1 Chính sách giá 2.4.2 Chính sách khách hàng 2.4.3 Chính sách thâm nhập thị trường Thực trạng hoạt động thương mại thị trường công ty thời gian 2015 2017 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại Công ty 3.2 Thực trạng hoạt động thị trường Công ty 10 Tác động cơng cụ sách kinh tế, thương mại hành nhà nước công ty 11 4.1 Chính sách tài khóa 11 4.2 Chính sách tiền tệ .12 4.3 Chính sách tỷ giá hối đoái 13 4.4 Chính sách thương mại quốc tế 13 Những vấn đề đặt cần giải 13 Đề xuất đề tài khóa luận 14 KẾT LUẬN .15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 .5 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017 Biểu đồ 3.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 từ năm 2015 - 2017 Bảng 3.2: Cơ cấu thị trường Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 từ năm 2015 2017 10 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BTC GTGT GDP LN HĐTC QLKD HĐKD TNNDN CBNV Bộ tài Giá trị gia tăng Tổng sản phẩm quốc nội Lợi nhuận Hoạt động tài Quản lý kinh doanh Hoạt động kinh doanh Thuế thu nhập doanh nghiệp Cán nhân viên LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại hội nhập ngày với phát triển thương mại điện tử vũ bão, việc sử dụng website giới thiệu công ty bước để quảng bá, xây dựng phát triển doanh nghiệp mình, giành thị phần mạng internet từ đối thủ cạnh tranh Vì nói dịch vụ thiết kế website ngày phát triển tiềm Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website cho khách hàng Với nhu cầu sử dụng website ngày lớn từ khách hàng cơng ty cung cấp dịch vụ ngày gia tăng Vì để cạnh tranh với đối thủ ngành công ty cần đưa chiến lược, kế hoạch, giải pháp cụ thể để thực định hướng, mục tiêu mà cơng ty đặt Qua q trình thực tập tìm hiểu nghiên cứu Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 với hướng dẫn ThS Nguyễn Minh Phương giúp đỡ anh, chị cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập gồm phần: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Cơ chế, sách quản lý Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Thực trạng hoạt động thương mại thị trường công ty thời gian 2015 - 2017 1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 có trụ sở số nhà A26, BT5, Lưu Hữu Phước, Mỹ Đình 2, Hà Nội Cơng ty có định thành lập 19/06/2007 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Tên công ty: Công ty Cổ Phần giải pháp mở S4 Mã số thuế: 0102296115 Năm thành lập: 19/06/2007 Người đại diện pháp lý: Trần Anh Thống Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Lĩnh vực kinh doanh: Thiết kế, lập trình website thơng minh với sản phẩm thimpress dựa tảng mã mở Wordpress, Joomla Hỗ trợ tư vấn, xây dựng, phát triển hệ thống quản lý điện toán đám mây Thiết kế, in ấn sản phẩm áo thun, cốc, posters cho thị trường toàn cầu I.1 Chức nhiệm vụ công ty I.1.1 Chức Với lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng xây dựng chỗ đứng thị trường để trở thành cơng ty có thương hiệu tốt Cùng với mục tiêu Cơng ty có chức sau:  Công ty cung cấp giao diện website nhiều lĩnh vực tạp chí, tin tức, blog, giáo dục, xây dựng, khách sạn, nhà hàng, tổ chức kiện, phong cảnh, logistics, …  Tư vấn, thực phương thức quảng cáo cho doanh nghiệp google adword, seo hay quảng cáo trang mạng facebook, zalo  Hỗ trợ người dùng đăng tải sản phẩm, viết lên website quản trị website  Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ thiết kế website, Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 mở rộng lĩnh vực kinh doanh với dịch vụ thiết kế sản phẩm áo thun, cốc, posters cho thị trường toàn cầu I.1.2 Nhiệm vụ công ty Cùng với việc thực chức cơng ty có nhiệm vụ: - Nghiên cứu hoàn thiện máy quản lý kinh doanh Công ty Tuyên truyền, quảng bá, mở rộng, thu hút khách hàng, thực việc ký kết hợp đồng, dịch vụ khác đáp ứng nhu cầu khách hàng Tiến hành đầu tư, nâng cấp xây dựng sở vật chất kĩ thuật nhằm mục đích mở rộng kinh doanh - Xây dựng kế hoạch kinh doanh đề biện pháp thực cho đạt hiệu cao Hoạch định phát triển sở: nhân bền vững, tài cơng minh, quy định pháp luật, thỏa mãn cộng đồng dân cư xung quanh xã hội - Cam kết lắng nghe nỗ lực cải tiến để mang tới cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngày hồn thiện Giữ chữ tín kinh doanh thơng qua kết cơng việc, số tài tốt Sẵn sàng hợp tác phát triển để trở thành đối tác tin cậy nhà đầu tư bạn hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Cơ cấu tổ chức Công ty chia thành nhiều phận, phòng ban khác Xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh tùy thuộc vào đặc điểm tính chất ngành kinh doanh, cơng ty thiết kế máy tổ chức điều hành hoạt động để phù hợp với yêu cầu kinh doanh cụ thể Vì cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 bao gồm phận sau: Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng tài chínhkế tốn Phòng hành Phòng kỹ thuật Nguồn: Phòng hành Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Cơng ty có cấu tổ chức máy theo mơ hình trực tuyến chức năng, việc sử dụng mơ hình tương đối phù hợp kết hợp lợi mơ hình trực tuyến chức Hội đồng quản trị: quan quản trị công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội hoạt động quản lý rủi ro Công ty Giám đốc: Phụ trách điều hành hoạt động hàng ngày công ty, ban hành quy chế quản lý nội Chịu trách nhiệm đưa phương hướng chiến lược, mục tiêu cho cơng ty Phòng kinh doanh: Phụ trách đơn đặt hàng cung cấp dịch vụ Phòng Maketing: Đảm nhiệm chức tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ Thực chương trình marketing Ban Giám đốc duyệt tham mưu cho Giám đốc chiến lược marketing, sản phẩm, khách hàng Phòng tài - kế tốn: Quản lý tài Cơng ty theo chế độ quản lý tài nhà nước Phòng hành chính: Là phận giúp việc Giám đốc Công ty thực chức quản lý công tác tổ chức, công nghệ thông tin, cơng tác hành lao động tiền lương Phòng kỹ thuật: Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh 1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật Trải qua 11 năm phát triển, sở vật chất Công ty cải thiện nhiều so với trước Công ty xây dựng hệ thống sở vật chất, hạ tầng đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh phát triển Cơng ty có trụ sở Hà Nội Tồn phòng, ban trang bị máy tính nối mạng internet có tốc độ cao, máy in, máy fax, điện thoại, nội thất tiện nghi vật dụng cần thiết khác để nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Hàng năm công ty tiến hành kiểm tra định kỳ, tu sửa thay loại máy móc trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh 1.3.2 Mạng lưới kinh doanh Mạng lưới hoạt động công ty chủ yếu Mỹ Châu Âu, Úc thông qua hệ thống trang cung cấp giao diện website có sẵn lớn giới Themeforest Và khách hàng lựa chọn mua giao diện website phù hợp với lĩnh vực kinh doanh themeforest Cơ chế, sách quản lý Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 2.1 Chính sách quản lý nguồn lực vốn Doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên ngồi thật có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mơ nguồn lực vật chất Cơng ty có sách cụ thể để quản lý tài sản nhằm tránh thất thoát tài sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Công ty ln thực chế độ quản lý tài - kế toán chặt chẽ Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu lợi nhuận vốn đầu tư hướng mở rộng phát triển doanh nghiệp 2.2 Chính sách quản lí nguồn nhân lực Trải qua 11 năm thành lập phát triển, đội ngũ nhân công ty tăng lên qua năm Hiện công ty có 57 nhân viên Trình độ đại học chiếm tỉ trọng cao Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Tiêu chí Đại học trở lên Cao đẳng, trung cấp Tổng Số lao động (người) Tỷ trọng (%) 37 64.91% 20 35.09% 57 100 % Nguồn: Phòng hành Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 Đối với đội ngũ nhân viên, cơng ty thực sách phân cơng cơng việc phù hợp với lực trình độ đội ngũ cán nhân viên Một số chế độ, sách quản lý nhân Công ty sau: 2.2.1 Chế độ việc làm, lương, thưởng Với công ty, người nhân tố định thành bại, cốt lõi phát triển, cơng ty trọng đến sách đãi ngộ thăng tiến, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần CBNV Công ty đảm bảo có chế độ đãi ngộ tốt doanh nghiệp lĩnh vực Với chế độ: - Lương: CBNV hưởng 13 tháng lương năm, sách lương công ty đảm bảo trang trải đầy đủ sống hàng ngày cho CBNV - Phụ cấp: xây dựng nhiều mức phụ cấp khác tùy theo đặc thù vị trí cơng việc, phụ cấp điện thoại, di chuyển, ăn ở, tiếp khách - Thưởng: sách thưởng cơng ty dựa kết đánh giá hồn thành cơng việc CBNV kết kinh doanh Công ty, nhằm khích lệ khuyến khích CBNV tăng suất lao động, gắn bó phát triển Cơng ty Ngồi CBNV thưởng dịp Lễ Tết quốc gia thưởng có sáng kiến hữu ích đóng góp cho Cơng ty - Phúc lợi: hàng năm, cơng ty tổ chức cho tồn CBNV tham quan, nghỉ mát Công ty dành khoản ngân sách định nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất thành viên 2.2.2 Chính sách tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Hoạt động tuyển dụng đào tạo Công ty cần thiết nhân tố người nhân tố quan trọng thúc đầy tình hình kinh doanh Chính sách tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng công ty: gồm nguồn nguồn bên bên ngồi cơng ty - Nguồn bên trong: áp dụng tuyển dụng nhân vị trí cao cơng ty ưu tiên ứng viên nội - Nguồn bên ngồi: cơng ty áp dụng phương thức thông qua quảng cáo, đăng tin trang web công ty hay trang tuyển dụng, giới thiệu nhân viên công ty, tuyển chọn từ trường Đại học, Cao đẳng, trung cấp,… Quy trình tuyển dụng công ty rõ ràng, chặt chẽ, đánh giá ứng viên qua nhiều vòng sơ tuyển việc tuyển dụng giúp công ty tuyển người phù hợp với công ty Công ty tuyển lao động có kiến thức vị trí cụ thể có ý định gắng bó lâu dài với cơng ty Những u cầu trình độ chuyên môn, tốt nghiệp chuyên ngành, động nhiệt tình, ham học hỏi, có ý thức sáng tạo Đồng thời cơng ty cơng khai trực tiếp mức lương sách mà người lao động hưởng làm việc cơng ty Chính sách đào tạo: Công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện nội bên ngồi để nâng cao nghiệp vụ chun mơn, học tập tiếp thu kỹ cần thiết cho nhân viên để phát triển công tác lực Công ty mở lớp đào tạo chỗ cho cán công nhân viên, đặc biệt đội ngũ marketing, kinh doanh, kỹ thuật, phát động phong trào tự học đội ngũ nhân viên mình, tự học lẫn nhau, chủ động tham gia khóa học khác để nâng cao kiến thức cho thân 2.3 Chính sách sản phẩm Các sản phẩm công ty đa dạng Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 tạo giao diện website với nhiều lĩnh vực khác giáo dục, y tế, tạp chí, tin tức, blog, nhà hàng, khách sạn, xây dựng,… Tất mẫu giao diện website công ty cung cấp cho khách hàng tối ưu, giao diện tự động co giãn, tương thích với thiết bị di động, máy tính bảng Bên cạnh cơng ty ln trọng quản trị chất lượng, tạo niềm tin với khách hàng uy tín, chất lượng sản phẩm cơng ty 2.4 Chính sách cạnh tranh 2.4.1 Chính sách giá Công ty cung cấp nhiều mức giá khác phù hợp với nhu cầu khách hàng đối tượng khách hàng Công ty định giá theo phương thức định giá cạnh tranh, công ty khơng để giá sản phẩm mức q thấp hay cao so với công ty khác kinh doanh loại sản phẩm Cơng ty ln có khảo sát giá đối thủ cạnh tranh để có mức giá ưu đãi dành cho khách hàng đồng thời tối đa hóa doanh thu cho cơng ty 2.4.2 Chính sách khách hàng Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website, công ty có sách ưu đãi kèm theo hỗ trợ quản trị website, hỗ trợ đăng sản phẩm lên website năm Được tư vấn miến phí dịch vụ cơng ty Có sách ưu đãi khách hàng sử dụng gói dịch vụ khác nhau, cho phép tải toàn mã nguồn sau vài năm sử dụng Hỗ trợ khách hàng 24/24 2.4.3 Chính sách thâm nhập thị trường Với ngành kinh doanh công ty hướng tới khách hàng doanh nghiệp thành lập hay thành lập mà chưa có website Đây khách hàng chiếm tỉ trọng lớn tổng lượng sản phẩm công ty Với phát triển internet ngày rộng khắp website công cụ đắc lực giúp công ty khẳng định thương hiệu giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng Thực chiến lược marketing, quảng cáo, xúc tiến đưa thương hiệu công ty đến gần với khách hàng Tiếp cận với khách hàng qua nhiều phương thức, thu thập liệu khách hàng, chủ yếu phòng marketing, chủ yếu từ kênh online google adwords, seo web, facebook, email marketing Thực trạng hoạt động thương mại thị trường công ty thời gian 2015 - 2017 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại Công ty Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 sau 11 năm hoạt động bước đạt thành công định Cơng ty ngày có chỗ đứng thị trường quốc tế Cụ thể năm gần từ năm 2015 đến năm 2017 công ty đạt kết sau: Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017 Các tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh năm 2016 với 2015 So sánh năm 2017 với 2016 +/- % +/- % 1.Tổng doanh thu Giá vốn bán hàng LN gộp 9,337,275,527 11,809,059,071 13,567,777,630 2,471,783,544 26.47 1,758,718,559 14.89 6,959,450,376 7,763,113,853 8,070,047,565 803,663,477 11.55 306,933,712 3.95 3,377,825,151 4,045,945,218 5,497,730,065 668,120,067 19.78 1,451,784,847 35.88 4.Doanh thu từ HĐTC Chí phí tài Chi phí QLKD Tổng chi phí 8.LN từ HĐKD Lợi nhuận khác 10 LN trước thuế 11 LN sau thuế 2,324,306 500,553 112,664,912 - 1,823,753 -78.46 112,164,359 224.08 110,875,421 52,036,722 -110,875,421 -100 52,036,722 2,165,147,330 2,903,332,170 3,357,802,645 738,184,840 34.09 454,470,475 15.65 2,276,022,751 2,903,332,170 3,409,839,367 627,309,419 27.56 506,507,197 17.45 1,104,126,706 1,143,113,601 2,200,555,610 38,986,895 3.53 1,057,442,009 92.51 454,675,602 -35,448,340 454,675,602 - 490,123,942 -107.8 1,104,126,706 1,597,789,203 2,165,107,270 493,662,497 44.71 567,318,067 35.51 883,301,365 1,278,231,362 1,732,085,816 394,929,997 44.71 453,854,454 35.51 Nguồn: Phòng tài - kế tốn Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4  Doanh thu: Qua bảng ta thấy, tổng doanh thu Công ty tăng qua năm Cụ thể, năm 2015 doanh thu đạt 9.337.275.527VNĐ, năm 2016 đạt 11.809.059.071 VNĐ tăng 2.471.783.544 VNĐ so với năm 2015 (tương đương tăng 26.47%); năm 2017 doanh thu đạt 13,567,777,630 VNĐ, tăng 1,758,718,559VNĐ (tương đương tăng 14.89%) so với năm 2016 Như doanh thu tăng qua năm tốc độ tăng lại giảm  Chi phí: với biến động doanh thu chi phí tăng qua năm Năm 2015 chi phí phải bỏ 2,276,022,751 VNĐ, năm 2016 chi phí tăng lên 2,903,332,170 VNĐ tăng 27.56%, năm 2017 chi phí 3,409,839,367 VNĐ tăng 17.45% so với năm 2016 Trong năm 2015 2016 tốc độ tăng doanh thu chậm tốc độ tăng chi phí (chi phí tăng 27.56%, doanh thu tăng 26.47%) năm 2017 so với năm 2016 vậy, tốc độ tăng doanh thu chậm tốc độ tăng chi phí (chi phí tăng 17.45%, doanh thu tăng 14.89%) => Điều chứng tỏ giai đoạn 2015 – 2017 kết kinh doanh công ty chưa thực tốt doanh thu chi phí tăng tốc độ tăng chậm tốc độ tăng doanh thu chậm tốc dộ tăng chi phí Nguyên nhân thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh gây cạnh tranh giá, sản phẩm Bên cạnh cơng ty chưa thực thực tốt kế hoạch, sách đề mà doanh thu lợi nhuận tăng chưa cao 16,000,000,000 14,000,000,000 12,000,000,000 10,000,000,000 Doanh thu Lợi nhuận 8,000,000,000 6,000,000,000 4,000,000,000 2,000,000,000 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Biểu đồ 3.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 từ năm 2015 - 2017  Lợi nhuận lợi nhuận sau thuế: Hiệu hoạt động kinh doanh công ty thể lợi nhuận mà công ty đạt Năm 2015 lợi nhuận sau thuế Công ty 883,301,365 VNĐ, năm 2016 lợi nhuận sau thuế 1,278,231,362 VNĐ tăng so với năm 2015 394,929,997 VNĐ (tương đương tăng 44.71%) Năm 2017 lợi nhuận sau thuế 1,732,085,816 VNĐ tăng 453,854,454VNĐ (tương đương tăng 35.51%) so với năm 2016 Qua ta thấy lợi nhuận công ty tăng không vượt trội tăng Nhưng điều đáng ý lợi nhuận qua năm so với doanh thu thấp, đặc biệt năm 2017 tốc độ tăng lợi nhuận thấp năm 2016 Với mức độ tăng lợi nhuận thuế thu nhập doanh nghiệp Cơng ty tăng qua năm Tóm lại thấy giai đoạn 2015- 2017 kết kinh doanh công ty chưa tốt Công ty cần có sách, chế để đạt hiệu cao kinh doanh 3.2 Thực trạng hoạt động thị trường Công ty Với lĩnh vực kinh doanh tạo giao diện website phù hợp với nhiều lĩnh vực khác giáo dục, y tế, tạp chí, tin tức, blog, nhà hàng, khách sạn, xây dựng, ….được bán Themeforest hệ thống cung cấp giao diện Website lớn giới Đồng thời hỗ trợ tư vấn, xây dựng, phát triển hệ thống quản lý điện toán đám mây, thiết kế, in ấn sản phẩm áo thun, cốc, posters cho thị trường toàn cầu Bảng 3.2: Cơ cấu thị trường Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 từ năm 2015 - 2017 Thị trường Mỹ Châu Âu Úc Các nước khác 2015 2016 2017 34% 39% 22% 28% 29% 24% 29% 27% 29% 9% 5% 25% Nguồn: Phòng kinh doanh Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 Nhìn vào bảng ta thấy thị trường nước Châu Âu, Mỹ, Úc chiếm phần lớn cấu thị trường công ty, nước khác chiếm phần nhỏ Nhưng tới năm 2017 khách hàng thị trường nước khác tăng lên chứng tỏ dịch vụ công ty ngày khẳng định trường quốc tế lựa chọn tin dùng nhiều nhiều quốc gia Tác động cơng cụ sách kinh tế, thương mại hành nhà nước công ty 10 4.1 Chính sách tài khóa Giai đoạn 2015-2017 nhà nước ta nỗ lực thực sách tài khóa thắt chặt, cắt giảm đầu tư công, giảm bội chi ngân sách nhà nước, tiếp tục đẩy mạnh công tác xây dựng thể chế, cải cách thủ tục hành lĩnh vực tài chính; triển khai đồng bộ, hiệu sách tài khóa để hỗ trợ sản xuất - kinh doanh Điều hành phù hợp với sách tiền tệ, kiểm soát chặt chẽ giá thị trường Tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát; tăng trưởng hợp lý nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh kinh tế, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Hồn thiện hệ thống pháp luật tài để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển, tập trung vào việc tháo gỡ rào cản, vướng mắc sách thuế, hải quan, chế độ kế tốn, kiểm tốn, thủ tục hành Rà sốt, bổ sung thực có hiệu sách ưu đãi thuế, điều chỉnh sách thuế bảo đảm phù hợp với lộ trình giảm thuế theo cam kết quốc tế, sách ưu đãi tín dụng cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Tiếp tục thực quán nguyên tắc quản lý giá theo chế thị trường, đẩy mạnh thực lộ trình giá thị trường có điều tiết Nhà nước hàng hóa quan trọng, thiết yếu, đồng thời có giải pháp hỗ trợ hợp lý đối tượng sách Tăng cường đơn đốc thu ngân sách, bảo đảm thu đúng, thu đủ, chống gian lận, trốn thuế, thất thu, nợ đọng thuế; quản lý chi ngân sách chặt chẽ, tiết kiệm hiệu Phối hợp hiệu sách tài khố, sách tiền tệ để kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ, tăng cường tính minh bạch thơng tin liên quan đến tài – ngân sách nhà nước theo quy định Từ ngày 1/1/2014, thuế suất thu nhập doanh nghiệp giảm mức thuế suất phổ thông từ 25% xuống 22% Và kể từ ngày 1/1/2016 trường hợp thuộc diện áp dụng mức thuế 22% chuyển sang áp dụng thuế suất 20% Với doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ có tổng doanh thu không 20 tỷ đồng áp dụng mức thuế suất 20% từ ngày 1/7/2013 Đối với Luật thuế GTGT, giữ mức thuế suất 10% Việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp thời kỳ kinh tế gặp nhiều khó khăn động thái tích cực hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi, đảm bảo cơng bằng, bình đẳng cạnh tranh Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 áp dụng sách ưu đãi nhà nước , nhờ mà Cơng ty có thêm nguồn lực tài chính, giảm khoản thuế phải nộp, tăng tích lũy, tích tụ đổi thiết bị cho hoạt động kinh doanh, tăng suất lao động; đẩy mạnh đầu tư phát triển, nâng cao lực cạnh tranh 4.2 Chính sách tiền tệ 11 Trong giai đoạn 2015 – 2017 thực thi sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với sách tài khóa sách kinh tế vĩ mơ khác, hỗ trợ ổn định vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát, trì tăng trưởng kinh tế mức hợp lý Theo đó, có số trọng tâm điều hành sách tiền tệ giai đoạn Thứ nhất, với điều hành lãi suất, Chính phủ đạo áp lực mục tiêu tăng trưởng cao nên điều hành lãi suất phải linh hoạt, đảm bảo ổn định mặt lãi suất cố gắng phấn đấu giảm mặt lãi suất trung dài hạn nhằm góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ thúc đẩy tăng trưởng Thứ hai, theo dõi sát biến động thị trường nước quốc tế, dự báo kịp thời để có giải pháp điều hành phù hợp nhằm ổn định thị trường ngoại tệ tỷ giá Thứ ba, phải kiểm sốt quy mơ tín dụng, phù hợp với tiêu định hướng, phù hợp với mục tiêu cân đối vĩ mô, đảm bảo tín dụng an tồn, hiệu tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận vốn, đảm bảo hỗ trợ tăng trưởng kinh tế Đảm bảo tín dụng vào lĩnh vực ưu tiên theo đạo Chính phủ Điều hành lãi suất, tỷ giá phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô, lạm phát, thị trường tiền tệ nước quốc tế Tăng dư nợ tín dụng phù hợp, gắn với nâng cao chất lượng tín dụng Chủ động thực giải pháp quản lý thị trường ngoại tệ kinh tế Trong năm 2016 kinh tế Việt Nam hỗ trợ tích cực từ hệ thống tài với tổng nguồn vốn cung ứng tăng 15,1% so với năm 2015, tương đương 170% GDP Thị trường chứng khoán tăng gần 20%; vốn hóa thị trường đạt 38% GDP so với 32,4% năm 2015; đầu tư gián tiếp tăng 20% Năm 2016 tăng trưởng tín dụng ước đạt 18,5% Điều hành sách tiền tệ bám sát mục tiêu kinh tế vĩ mô, đảm bảo tăng trưởng cho kinh tế mức hợp lý Trong năm sách tiền tệ nới lỏng hợp lý để hỗ trợ tăng trưởng đảm bảo lạm phát ổn định Và đến năm 2017 nhờ điều tiết cung tiền hợp lý mà mặt lãi suất huy động mặt lãi suất cho vay giảm Bình qn lãi suất cho vay giảm giảm 0,5 - 1% so với đầu năm 2016 Vì sách tiền tệ giai đoạn tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 nói riêng Cụ thể giúp cho cơng ty mạnh dạn đầu tư vào kinh doanh với lãi vay thấp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn Mở rộng kinh doanh tăng trưởng doanh thu lợi nhuận giúp công ty khẳng định vị thị trường 12 4.3 Chính sách tỷ giá hối đối Năm 2016 có biến động mạnh tác động từ thị trường quốc tế khu vực thị trường ngoại tệ Việt Nam hoạt động ổn định, biến động nhỏ Việt Nam kiểm sốt tình hình chủ động xử lý biến động đó, khơng gây tác động bất ổn, lòng tin vào đồng Việt Nam Giữ ổn định tỷ giá có ý nghĩa quan trọng tạo lập niềm tin với cộng đồng nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư nước vào kiên định Chính phủ, ngân hàng nhà nước việc kiểm soát lạm phát, ổn định vĩ mơ giữ ổn định tỷ giá Vì mà đầu tư vào Việt Nam tăng qua năm, nhờ doanh nghiệp, cơng ty Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 vay vốn với lãi suất thấp, giúp đẩy lùi khó khăn tài để phát triển kinh doanh 4.4 Chính sách thương mại quốc tế Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế, việc phát triển thương mại phù hợp với xu chung thời đại Nhà nước đổi chế, sách để thích nghi với Hiệp định chung thương mại, tôn trọng nguyên tắc minh bạch, đảm bảo cho chế, sách Nhà nước doanh nghiệp công khai, rõ ràng, kịp thời Tác động đến doanh nghiệp Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 tạo thêm động lực mở rộng thị phần kinh doanh, dễ dàng tìm kiếm thi trường Các hiệp định mở đường hội nhập thuận lợi cho cơng ty tồn kinh tế với đối tác thương mại lớn Đồng thời thông qua việc thực thi cam kết đó, mơi trường đầu tư, kinh doanh Việt Nam cải thiện mạnh mẽ, tạo điều kiện để doanh nghiệp tự sáng tạo, kinh doanh Học hỏi công nghệ tiên tiến để sản phẩm chất lượng giảm chi phí vốn Những vấn đề đặt cần giải Qua phân tích thực trạng hoạt động thương mại thị trường chế sách Cơng ty Cổ Phần giải pháp mở S4 ta thấy tồn tại, hạn chế hoạt động kinh doanh công ty sau: - Doanh thu qua năm tăng chi phí tăng, chí tăng nhanh Kết kinh doanh không tạo sức bật Công ty chưa tìm giải pháp hiệu để tối đa hóa lợi nhuận tối thiểu hóa chi phí - Khả cạnh tranh thị trường giới thấp, sách cạnh tranh cơng ty chung chung, rào cản ngơn ngữ Đối tượng cạnh tranh nhiều dẫn đến cạnh tranh giá sản phẩm gay gắt - Mạng lưới kinh doanh công ty chủ yếu thông qua trang cung cấp hệ thống 13 giao diện website giới themeforest mà muốn làm website biết đến Cơng ty chưa đa dạng kênh bán hàng - Bên cạnh cơng ty chưa tập trung khai thác vào thị trường tiềm Việt Nam Đây thị trường mà doanh nghiệp vừa nhỏ mọc lên ngày nhiều kéo theo nhu cầu tạo website cho công ty cao - Đội ngũ nhân viên chưa quan tâm đào tạo mức, tỷ lệ nhân viên có trình độ marketing chưa nhiều nên việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng thiếu nhiều kinh nghiệm, chưa phát huy hết khả Đề xuất đề tài khóa luận Qua q trình thực tập cơng ty, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Nhận thấy cơng ty tồn số vấn đề cần khắc phụ để nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới, em xin đề xuất đề tài khóa luận là: Đề tài 1: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Đề tài 2: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động thương mại Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 14 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website uy tín chất lượng, hoạt động 11 năm khách hàng đánh giá cao chất lượng danh tiếng Công ty khẳng định vị kinh doanh Qua trình thực tập thực tế Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 trình học tập trường, em nhận thấy: lý thuyết phải đôi với thực hành, phải biết vận dụng linh hoạt lý thuyết học, kết hợp với trình khảo sát thực tế quan trọng Đây thời gian em vận dụng, thử nghiệm kiến thức học nhằm bổ sung, trau dồi kiến thức thiếu hụt mà qua thực tế có Với giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty hướng dẫn tận tình Cơ giáo ThS Nguyễn Minh Phương, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Nhưng trình độ lý luận nhiều hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy giáo thơng cảm mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách 1, TS Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, Nhà xuất thống kê, Đại học Thương mại Các tài liệu Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần giải pháp mở S4 Báo công thương http://baocongthuong.com.vn/nam-2017-chinh-sach-tien-te-phai-linh-hoat-chu-ybon-trong-tam.html http://baocongthuong.com.vn/chinh-sach-tien-te-nam-2015-nang-vi-the-dongviet-nam.html http://baocongthuong.com.vn/chinh-sach-tien-te-2016-noi-long-de-ho-tro-tangtruong.html Giamdoc.net https://www.giamdoc.net/tai-lieu/bang-tong-hop-thue-suat-thue-tndn-qua-cac-nam Cafef.vn http://cafef.vn/thue-thu-nhap-doanh-nghiep.html Thời báo ngân hàng http://thoibaonganhang.vn/phac-thao-ty-gia-2017-58563.html ... Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 Đề tài 2: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động thương mại Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 14 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần giải pháp. .. phần giải pháp mở S4 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 .5 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017 Biểu đồ 3.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần giải. .. TẮT v LỜI MỞ ĐẦU .1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giải pháp mở S4 1.1 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.1 Chức