Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Mai Thanh Quế tập thể cán phòng toán quốc tế SGD I - NHĐT&PTVN tận tình h-ớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Sinh viên Đỗ Thị Thúy Mai Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Lời nói đầu Cùng với xu mở cửa hội nhập với kinh tế giới, hoạt động kinh tế nói chung, hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng ngày mở rộng Sự giao l-u buôn bán hàng hoá quốc gia khác với khối l-ợng ngày lớn đòi hỏi qúa trình thị tr-ờng hàng hoá xuất nhập phải nhanh chóng thuận tiện cho bên Sau thời gian thực tập phòng Thanh toán quốc tế Sở giao dịch I ngân hàng Đầu t- phát triển Việt Nam (SGD I- NH§T&PTVN), em nhËn thÊy tÝn dơng chøng tõ phng thức toán đ-ợc áp dụng phổ biến Bởi lẽ đáp ứng đ-ợc nhu cầu hai phía: Ng-ời bán hàng đảm bảo nhận tiền, ng-ời mua nhận đ-ợc hàng có trách nhiệm trả tiền Đây phng thức tín dụng quốc tế đ-ợc áp dụng phổ biến an toàn nay, đặc biệt toán hàng hoá xuất nhập Trong năm qua SGD I - NHĐT&PTVN không ngừng đổi nâng cao nghiệp vụ toán để phục vụ tốt cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu toán hàng hoá xuất nhập khách hàng Cùng với sách kinh tế đối ngoại ngày mở rộng, thông thoáng Chính phủ, hoạt động xuất nhập ngày phát triển Do đó, hình thức toán tín dụng chứng từ ngày đ-ợc phát triển hoàn thiện Xuất phát từ vấn đề nêu trên, Em muốn sâu nghiên cứu đề tài: Hoạt động toán quốc tÕ theo phương thøc tÝn dơng chøng tõ” (Nghiªn cøu SGD I NHĐT&PTVN) nhằm tìm hiểu thêm hoạt động toán quốc tế SGD I NHĐT&PTVN Đồng thời tìm giải pháp mở rộng hoạt động to¸n qc tÕ theo phương thøc tÝn dơng chøng tõ SGD I Ngoài phần mở đầu kết luận chuyên đề gồm chng: Chng 1: Tổng quan toán quốc tế tín dụng chứng từ Chng 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế phương thøc tÝn dơng chøng tõ t¹i SGD I - NHĐT&PTVN Chng 3: Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế SGD I NHĐT&PTVN Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Chng Tổng quan toán quốc tế tín dụng chứng từ 1.1 Những vấn đề toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm: Với phát triển thng mại, nhu cầu trao đổi không dừng lại số n-ớc mà hoạt động mua bán lan rộng khắp n-ớc, khu vực toàn giới Vì vậy, nghiệp vụ đời đáp ứng đòi hỏi Đó là: Nghiệp vụ toán quốc tế Nh- vậy,thanh toán quốc tế việc chi trả c¸ nghÜa vơ tiỊn tƯ ph¸t sinh c¸c quan hệ kinh tế, thng mại, tài chính, tín dụng tổ chức kinh tế, hãng, cá nhân quốc gia khác 1.1.2 Các điều kiƯn to¸n qc tÕ Trong quan hƯ to¸n n-ớc, vấn đề có liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ mà đôi bên phải đề để giải thực đ-ợc quy định lại thành điều kiện gọi là: Điều kiện toán quốc tế Mặt khác, nghiệp vụ Thanh toán quốc tế vận dụng tổng hợp điều kiện Thanh toán quốc tế Những điều kiện đ-ợc thể điều khoản toán hiệp định thng mại, hiệp định trả tiền n-ớc, hợp đồng mua bán ngoại thng ký kết ng-ời mua ng-ời bán Các điều kiện toán quốc tế bao gồm: Điều kiện tiền tệ, điều kiện địa điểm, điều kiện thời gian, điều kiện phng thức toán Điều kiện tiền tệ: Trong toán quốc tế bên phải sử dụng đơn vị tiền tệ định n-ớc Vì vậy, hiệp định hợp đồng có quy định tiền tệ Điều kiện quy định việc sử dụng đồng tiền để toán hợp đồng Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN ngoại thng hiệp định ký kết n-ớc Đồng thời điều kiện quy định cách xử lý giá trị đồng tiền biến động Ng-ời ta chia thành hai loại tiền sau: - Đồng tiền tính toán (Account Currency): Là loại tiền đ-ợc dùng để thể giá tính toán tổng giá trị hợp đồng - Đồng tiền toán (Payment Currency): Là loại tiền để chi trả nợ nần, hợp đồng mua bán ngoại thng Đồng tiền toán đồng tiền n-ớc nhập khẩu, n-ớc xuất đồng tiền quy định toán n-ớc thứ Điều kiện địa điểm toán: - Địa điểm toán đ-ợc quy định rõ hợp đồng ký kết bên Địa điểm toán n-ớc nhập n-ớc ng-ời xuất n-ớc thứ - Tuy nhiên, TTQT n-ớc, bên muốn trả tiền n-ớc mình, lấy n-ớc làm địa điểm toán Sở dĩ nh- toán n-ớc có nhiều điểm thuận lợi hơn.Ví dụ nh- đến ngày tiền, đỡ đọng vốn ng-êi nhËp khÈu, hc cã thĨ thu tiỊn vỊ nhanh nên luân chuển vốn nhanh ng-ời xuất khẩu, hay tạo điều kiện nâng cao đ-ợc địa vị thị tr-ờng tiền tệ n-ớc giới - Trong thực tế, việc xác định địa điểm toán so sánh lực l-ợng hai bên định, đồng thời thấy dùng đồng tiền n-ớc địa điểm toán n-ớc Điều kiền thời gian toán: Điều kiện thời gian toán có quan hệ chặt chẽ với việc luân chuyển vốn, lợi tức, khả tránh đ-ợc biến động tiền tệ toán Do đó, vấn đề quan trọng th-ờng xẩy tranh chấp bên đàm phán ký kết hợp đồng Thông th-ờng có cách quy định thời gian toán: Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN - Trả tiền tr-ớc việc bên nhập trả cho bên xuất toàn hay phần tiền hàng sau hai bên ký kết hợp đồng sau bên xuất chấp nhận đơn đặt hàng bên nhập - Trả tiền việc ng-ời nhập trả tiền sau ng-ời xuất hoàn hành nghĩa vụ giao hàng phng tiện vận tải nơi quy định sau ng-ời nhập nhận đ-ợc hàng nơi quy định - Trả tiền sau việc ng-ời nhập trả tiỊn cho gn-êi xt khÈu sau mét kho¶ng thêi gian định kể từ giao hàng Điều kiện phng thức toán: Đây điều kiện quan trọng hoạt động toán quốc tế Phng thức toán cách mà ng-ời mua trả tiền ng-ời bán thu tiền nhthế Có nhiều phng thức toán khác Tuỳ điều kiện cụ thể mà ng-ời mua ng-ời bán thoả thuận để xác định phng thức toán cho phù hợp 1.1.3 Vai trò hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thng mại a Đối với hoạt động kinh tế đối ngoại (KTĐN) Thanh toán quốc tế khâu then chốt, cuối để khép kín chu trình mua bán hàng hoá hoạc trao đổi dịch vụ tổ chức, cá nhân thuộc quốc gia khác Thanh toán quốc tế cầu nối mối quan hệ kinh tế đối ngoại, hoạt động toán quốc tế hoạt động kinh tế đối ngoại Thanh toán quốc tế thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển Việc tổ chức Thanh toán quốc tế đ-ợc tiến hành nhanh chóng, xác làm cho nhà sản xuất yên tam đẩy mạnh hoạt động XNK mình, nhờ thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, đặc biệt hoạt động ngoại thng Đồng thời, hoạt động Thanh toán quốc tế góp phần hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng ngoại thng Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, vị trí địa lý đối tác xa nên việc tìm hiểu khả tài chính, khả Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN toán ng-ời mua gặp nhiều khó khăn Nếu tổ chức tốt công tác Thanh toán quốc tế giúp cho nhà kinh doanh hàng hoá XNK hạn chế đ-ợc rủi ro trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại, nhờ thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển Tóm lại, nói kinh tế đối ngoại có mở rộng đ-ợc hay không phần nhờ vào hoạt động toán quốc tế có tốt hay không Thanh toán quốc tế tốt đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, phát triển sản xuất n-ớc, khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất l-ợng hàng hoá b Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thng mại Đối với hoạt động Ngân hàng, việc hoàn thiện phát triển hoạt động toán quốc tế mà hình thức tín dụng chứng từ có vị trí quan trọng Nó không tuý dịch vụ mà đ-ợc coi mặt hoạt động thiếu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thng mại - Tr-ớc hết, hoạt động toán quốc tế giúp Ngân hàng thu hút thêm đ-ợc khách hàng có nhu cầu giao dịch quốc tế Trên sở đó, Ngân hàng phát triển thêm quy mô, tăng thêm nguồn thu nhập, tăng khả cạnh tranh chế thị tr-ờng - Thứ hai, thông qua hoạt động Thanh toán quốc tế, ngân hàng đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập nh- tăng đ-ợc nguồn vốn huy động tạm thời quản lý đ-ợc nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức, cá nhân có quan hệ Thanh toán quốc tế qua ngân hàng - Thứ ba, giúp Ngân hàng thu đ-ợc nguồn ngoại tệ lớn từ Ngân hàng phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế khác - Thứ t-, hoạt động toán quốc tế giúp Ngân hàng tăng tính khoản thông qua l-ợng tiền ký quỹ.Mức ký quỹ phụ thuộc vào độ tin cậy, an toàn khách hàng cụ thể Song xét tổng thể khoản ký quỹ phát sinh cách th-ờng xuyên ổn định.Vì thời gian chờ đợi toán, ngân hàng sử dụng khoản để hỗ trợ khoản cần thiết, chí sử dụng để kinh doanh,đầu t- ngắn hạn để kiếm lời Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN - Hơn nữa, hoạt động toán quốc tế giúp Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sở nâng cao uy tín Ngân hàng Có thể nói, xu ngày hoạt động Thanh toán quốc tế có vai trò quan trọng hoạt động ngân hàng nói riêng hoạt động KTĐN nói chung Vì vậy, việc nghiên cứu thực trang để có biện pháp thực nghiƯp vơ Thanh to¸n qc tÕ cã ý nghÜa hÕt sức quan trọng nhằm phục vụ tốt cho công đổi kinh tế Việt Nam 1.1.4 Các phương thøc to¸n qc tÕ a Phương thøc chun tiền * Định nghĩa: Phng thức chuyển tiền phng thức khách hàng (Ng-ời trả tiền) yêu cầu Ngân hàng chuyển số tiền định cho ng-ời khác (Ng-ời h-ởng lợi) địa điểm định phng tiện chuyển tiền cho khách hàng theo yêu cầu * Các bên tham gia - Ng-ời yêu cầu chuyển tiền(Remitter): ng-ời yêu cầu ngân hàng thay thực chuyển tiền n-ớc Họ th-ờg ng-ời nhập khẩu, mắc nợ hoắc có nhu cầu chuyển vốn - Ng-ời thụ h-ởng (Beneficicary): ng-ời nhận đ-ợc số tiền chuyển tới thông qua ngân hàng Họ th-ờng g-ời xuất khẩu, chủ nợ nói chung ng-ời yêu cầu chuyển tiền định - Ngân hàng nhận uỷ nhiệm chuyển tiền (Remitting bank): ngân hàng phục vụ ng-ời chuyển tiền - Ngân hàng trả tiền (Paying bank):là ngân hàng trực tiếp trả tiền cho ng-ời thụ h-ởng.Th-ờng ngân hàng đại lý hay chi nhánh ngân hàng chuyển tiền n-ớc ng-ời thụ h-ởng * Quy trình thực Sơ đồ 1: tr×nh tù nghiƯp vơ chun tiỊn NH Chun tiỊn Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng (3) NH Đại lý Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN (2) Ng-êi chun tiỊn (4) (1) Ng-êi h-ëng lỵi (1): Giao dịch thng mại (2): Ng-ời mua sau nhận hàng tiến hành viết đơn yêu cầu chuyển tiền ( th- bàng điện)cùng với uỷ nhiệm chi(nếu có tài khoản mở ngân hàng) gửi đến ngân hàng phục vụ (3): Ngân hàng chuyển tiền kiểm tra chứng từ thấy hợp lệ tiến hành chuyển tiền qua ngân hàng dại lý (4): Ngân hàng đại lý tiến hành chuyển tiền chong-ời h-ởng lợi * Tr-ờng hợp áp dụng - Phng thức chuyển tiền đ-ợc áp dụng tr-ờng hợp trả tiền hàng hoá xuất n-ớc ngoài, th-ờng nhận đầy đủ hàng hoá chứng từ gửi hàng - Thanh toán hàng hoá lĩnh vực thng mại chi phí liên quan đến xuất nhập hàng hoá, chuyển vốn n-ớc để đầu t- chi tiêu thng mại, chuyển kiều hối * Các yêu cầu chuyển tiền - Mn chun tiỊn ph¶i cã giÊy phÐp cđa Bé chđ quản Bộ Tài chính, hợp đồng mua bán ngoại thương, giÊp phÐp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu, bé chøng từ, UNC ngoại tệ phí chuyển tiền - Trong đơn chuyển tiền càn ghi đầy đủ tên, địa ng-ời h-ởng lợi,số tài khoản ng-ời h-ởng lơi yêu cầu,số ngoại tệ,loại ngoại tệ,ý chuyển tiền yêu cầu khác ,sau ký tên đóng dấu b Phng thức nhờ thu * Định nghĩa: Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Nhờ thu phng thức toán ng-ời bán sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cung ứng dịch vụ cho khách hàng uỷ thác cho Ngân hàng thu hộ số tiền từ ng-ời mua sở chứng từ lập Đây phng thức toán an toàn so với phng thức chuyển tiền Tuy nhiên phng thức mang lại rủi ro cho ng-ời bán tr-ờng hợp ng-ời mua đơn phng huỷ hợp đồng Ngân hàng thu không chịu trách nhiệm tr-ờng hợp Họ việc chuyển chứng từ thông báo cho ng-ời bán tr-ờng hợp ng-ời mua không trả tiền Chính vậy, phng thức toand không đ-ợc sử dụng phổ biến , đ-ợc áp dụng số tr-ờng hợp cụ thể * Tr-ờng hợp áp dụng Thứ nhất, ng-ời bán ng-ời mua tin cậy lẫn có quan hệ liên doanh với nhau, công ty mẹ công ty con, chi nhánh công ty với Thứ hai, hàng mua bán lần đầu mang tính chất chào hàng Thứ ba, hàng ứ đọng khó tiêu thụ * Các bên tham gia gồm bên: - Ng-ời nhờ thu bên giao thị nhờ thu cho ngân hàng, thông th-ờng ng-ời xuất khẩu, cung ứng dịch vụ - Ngân hàng chuyển tiền ngân hàng mà ng-ời nhờ thu giao thị nhờ thu - Ngân hàng thu ngân hàng ngân hàng chuyển tiền thực trình nhờ thu - Ng-ời trả tiền ng-ời mà chứng từ xuất trình đòi tiền anh ta,là ng-ời nhập khẩu, ng-ời sử dụng dịch vụ đ-ợc cung ứng( ng-ời mua) * Các hình thức phng thức nhờ thu Theo loại hình ng-ời ta chia thành nhờ thu phiếu trơn, nhê thu kÌm chøng tõ - Nhê thu phiÕu tr¬n: Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Đây phng thức toán ng-ời ng-ời bán uỷ thác cho Ngân hàng thu hộ tiền ng-ời mua vào hối phiếu lập ra, chứng từ gửi hàng gửi thẳng cho cho ng-ời mua không qua Ngân hàng Trình tự tiến hành nghiệp vụ nhờ thu phải trải qua b-ớc sau: (1): Ng-ời bán sau gưi hµng vµ chøng tõ gưi hµng cho ng-êi mu, họ lập hối phiếu đòi tiền ng-ời mua uỷ thác cho ngân hàng đòi tiền hộ thị nhờ thu (2): Ngân hàng phục vụ ng-ời bán kiểm tra chứng từ, sau gưi th- ủ th¸c nhê thu kÌm hèi phiÕu cho ngân hàng đại lý n-ớc ng-ời mua nhờ thu tiền (3): Ngân hàng đại lý yêu cầu ng-êi mua tr¶ tiỊn hèi phiÕu (nÕu tr¶ tiỊn ngay) chấp nhận trả tiền hối phiếu (nếu mua chịu) (4): Ngân hàng đại lý chuyển tiền thu đ-ợc cho ng-ời bán thông qua ngân hàng chuyển chứng từ Nếu chấp nhận hối phiếu ngân hàng giữ hối phiếu chuyển lại cho ng-ời bán Khi đến hạn toán, ngân hàng đòi tiền ng-ời mua thực việc chuyển tiền nh- Sơ đồ : Trình tự nhờ thu phiếu trơn (2) NH ChuyÓn chøng tõ (1) (4) (4) NH thu & xuất trình chứng từ (4) Ng-ời bán (3) Ng-ời mua Gưi hµng & Chøng tõ Phương thøc nhê thu phiÕu trơn áp dụng tr-ờng hợp ng-ời bán ng-ời mua tin cậy lẫn có quan hệ liên doanh với công ty mẹ, công ty chi nhánh Hoặc tr-ờng hợp toán dịch vụ có liên quan tới xuất hàng hoá Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng 10 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN pháp quy nghành ngân hàng cho nghiệp vụ toán quốc tế ch-a đáp ứng kịp thời hoăc đầy đủ Trong thời kỳ mở cửa lợi dụng kẽ hở hành lang pháp lý cán lực, nhiều doanh nghiệp vay vốn Ngân hàng sử dụng trái mục đích, đồng thời không trả đ-ợc nợ Ngân hàng dẫn đến Ngân hàng không dám đầu t-, hoạt động toán quốc tế giảm sút - Sự cạnh tranh Ngân hàng khác Năm 2002, sau thực đề án chấn chỉnh lại hoạt động NHTMCP địa bàn HN có 36 NHCP có 21NHCP đô thị 15 NHCP nông thôn Chính cạnh tranh ngân hàng diễn ngày liệt.Các ngân hàng th-ờng có vốn điều lệ lớn nên đ-ợc cho phép vay dự án lớn, nhờ có điều kiện ràng buộc ng-ời vay toán qua họ.Nh- vậy, với số l-ợng đông đảo ngân hàng địa bàn chật hẹp, việc chia sẻ khách hàng, phân tán nghiệp vụ điều tránh khỏi.Hơn nữa, ngân hàng n-ớc lại có lợi công nghệ thông tin đại,thủ tục tín dụng đơn giản,có kinh nghiệm sách khách hàng Chính ví vậy,SGDI tránh khỏi khó khăn việc thu hút khách hàng - Trình độ kinh nghiệm khách hàng : Mặc dù số l-ợng khách hàng đ-ợc phép trực tiếp kinh doanh XNK ngày tăng nh-ng kinh nghiệm toán XNK ch-a có, trình độ am hiểu công tác Thanh toán quốc tế hạn chế gây không khó khăn cho ngân hàng Hầu hết doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu ë ViÖt Nam rÊt yÕu nghiệp vụ ngoại thng Ngoài doanh nghiƯp vÉn ch-a n¾m râ lt kinh tÕ , thđ tục tố tụng nên tr-ờng hợp có tranh chấp không khiếu nại kịp thời,đúng chỗ mà biết khiếu nại ngân hàng Từ chỗ không nắm vững đ-ợc luật pháp dẫn đến sơ hở mặt pháp lý việc ký hợp đồng thng mại - Ngân hàng đối phó với hành vi lừa đảo: Là trung gian toán nên Ngân hàng phải đối đầu với hành vi lừa đảo xuất phát từ ngì xuất khẩu, ng-ời nhập ng-ời vận chuyển Đặc biệt xuất hiƯn cđa nhiỊu c«ng ty ma, víi nhiỊu thđ tht lừa đảo ngày tinh vi Do Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng 48 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Ngân hàng cần có chế quản lý giám sát chặt chẽ để tránh rủi ro xảy Nguyên nhân chủ quan: Thứ nhất, Công tác Marketing ch-a đ-ợc vận dụng cách triệt để hoạt động toán Ngân hàng Mặc dù có nhiều cố gắng nh-ng số l-ợng khắch hàng mà phòng Thanh toán quốc tế thu hút không nhiều.Ngân hàng ch-a có chng trình công tác cụ thể theo đuổi mục tiêu chung chiến l-ợc khách hàng ngân hàng Mặt khách ứng dụng Marketing vào trình cung ứng dịch vụ Thanh toán qc tÕ nh-ng vÉn béc lé nhiỊu h¹n chÕ Trong trình giao dịch với khách hàng,thái độ nhân viên mực,lịch sự,có tinh thần trách nhiệm với khách hàn,không gây phiền hà, không để khách hàng khiếu nại.Song đến ngân hàng ch-a có phòng Marketing riêng Hơn nữa, hoạt đông toán hàng xuất ch-a thực đ-ợc quan tâm mức.Thực tế cho thấy,thanh toán hàng xuất theo phng thức tín dụng chứng từ hạn chế so với toán hàng nhập khẩu.Hầu hết khách hàng ngân hàng doanh nghiệp kinh doanh hàng nhập số khách hàng có kinh doanh hàng hoá xuất nh-ng lại toán hàng xuất ngân hàng khác, không thúc đẩy hoạt động Thanh toán qc tÕ - Thø hai, ch-a cã sù phèi hỵp chặt chẽ phòng, ban, đặc biệt phòng kinh doanh toán quốc tế công tác tìm hiểu khách hàng Điều có ý nghĩa lớn hoạt động phong Thanh toán quốc tế SGDI-NHĐT&PT VN.Nếu thực đ-ợc điều công tác toán L/C nói riêng tiết kiệm đ-ợc nhiều thời gian nhân Không có vậy, thông qua phối hợp này,mọi hợp đồng L/C có đ-ợc hàng rào bảo hiểm tr-ớc nhiều rủi ro, đặc biệt rủi ro tác nghiệp- loại rủi ro nghệp vụ toán L/C - Thứ ba, trình độ chuyên môn đội ngũ cán nhân viên nhiều hạn chế Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 49 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Mặc dù ngân hàng th-ờng xuyên nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán việc tạo điều kiện khảo sát trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ với chi nh¸nh thùc hiƯn Thanh to¸n qc tÕ hƯ thống nh- học tập nghiệp vụ ngân hàng đại ngân hàng đại lý song thua ngân hàng n-ớc Họ có chiến l-ợc khách hàng hợp lý, theo dõi khách hàng sát sao, áp dụng triệt để Marketing ngân hàng hoạt động kinh doanh nên tác phong họ phần động - Thứ t-, hạn chế sở vật chất, trang thiết bị làm việc Mặc dù trụ sở SGDI-ngân hàng ĐT&PT VN đủ điều kiện tiên nghi tốt Tuy nhiên, diện tích phòng làm việc lại nhỏ Điều gây cho khách hàng tâm lý ch-a thoải mái giao dịch ngân hàng.Hơn ảnh h-ởng tới điều kiện làm việc cán ngân hàng Mặt khác, trang thiết bị ngân hàng dù đ-ợc trang bị đại song nhiều hạn chế, điều làm chậm tiến trình giao dịch với khách hàng Giờ làm việc SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN cạnh tranh với ngân hàng n-ớc Trong ngân hàng n-ớc mở cửa làm việc đến 18h ngân hàng đóng cửa vào lúc 16h30.Điều làm hạn chế l-ợng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng - Thứ năm, hạn chế Ngân hàng đại lý Với số l-ợng ngân hàng đại lý nh- nay, SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN ch-a đủ khả cạnh tranh với ngân hàng khác( chẳng hạn ngân hàng Ngoại thng VN có 1600 ngân hàng đại lý) Hơn nữa,ngân hàng ch-a nắm bắt đ-ợc sách, quy định ngân hàng đại lý n-ớc giao dịch toán với ngân hàng VN, ch-a khai thác tối đa dịch vụ ngân hàng họ cung cấp để đáp ứng nhu cầu giao dịch với khách hàng Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng 50 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Chng giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ SGDI - ngân hàng ĐT&PTVN Và số kiến nghị 3.1 Định h-ớng hoạt động Thanh toán quốc tế SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN thời gian tới Trải qua 46 năm xây dựng phát triển từ quan cấp phát vốn ngân sách, đến NHĐT&PTVN trở thành bốn NHTM quốc doanh có ảnh h-ởng lớn đến thị tr-ờng tài chúnh NH Việt Nam, góp phần thực thắng lợi sách tiền tệ quốc gia, phục vụ tốt cho đầu t- phát triển kinh tế xã hội Những kết đạt đ-ợc suốt thời gian qua đ-ợc Đảng Nhà n-ớc công nhận việc trao tặng phần th-ởng cao quý, bạn hàng tin t-ởng hợp tác.Cho đến tháng t- kỷ niện 46 năm ngày truyền thống ngân hàng , tổng tài sản NHĐT&PTVN v-ợt qua số 80.000 tỷ đồng Đây điều đỗi tự hào song trách nhiệm nặng nề BIDV nhiệm vụ nặng nề đất n-ớc tiến trình CNH_HĐH đất n-ớc, b-ớc hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức đ-ợc thời thách thức, quán triệt chủ trng đ-ờng lối Đảng Chính phủ SGDI_NHĐT&PTVN đề định h-ớng phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế giai đoạn tới nh- sau: Thứ nhất, mặt củng cố mở rộng nghiệp vụ Thanh toán quốc tế theo phng thức tín dụng chứng từ, mặt khác phát triển đồng phng thức toán khác nh- phương thøc nhê thu, phương thøc chun tiỊn,thanh toán mậu biênđáp ứng nhanh chóng xác nhu cầu giao dịch toán khách hàng Thứ hai, hoàn thiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, đáp ứng đủ nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng toán hàng hoá XNK Thứ ba, mở rộng có hiệu mạng l-ới ngân hàng đại lý cấu tiền gửi hợp lý Đây nhiệm vụ chiến l-ợc việc phát triển mở rộng nghiệp vụ Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 51 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Thanh toán quốc tế ngân hàng.Bên cạnh đó, ngân hàng cần phải cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ hoạt động Thanh toán quốc tế đạt hiệu cao Thứ t- đại hoá công nghệ toán ngân hàng theo h-íng héi nhËp víi céng ®ång thÕ giíi Thø năm, phối hợp tác nghiệp phòng nghiệp vụ chuyên môn để phục vụ tốt cho nhu cầu Thanh toán quốc tế Thứ sáu,tiếp tục đào tạo trình độ nghiệp vụ cán làm công tác Thanh toán quốc tế, nâng cao tinh thần trách nhiệm thái độ văn minh giao dịch với khách hàng Thứ bảy, tổ chức toán quốc tế chi nhánh ngân hàng quận 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động toán L/C Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN Với nghiên cứu trên, thấy việc mở rộng hoạt động toán quốc tế theo phng thức tín dụng chứng từ SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN định h-ớng hoàn toàn đắn Vấn đề đặt phải tiếp cận định h-ớng cách để biến thành thực? Sau em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động toán quốc tế SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN Cơ cấu lại phòng Thanh toán quốc tế theo h-ớng nghiệp vụ toán đa 3.2.1 Phát triển tổ chức nhân sự, đào tạo mở rộng phạm vi hoạt động Con ng-ời nhân tố định thắng lợi Việc xây dựng mẫu hình ng-ời có nhân cách tốt, biết lấy lợi ích chung làm mục tiêu hành động tạo nên nhân tố mấu chốt cho phát triển nhanh chóng bền vững SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN Để quy trình toán hàng hoá XNK theo phng thức tín dụng chứng từ đ-ợc nhanh chóng, có hiệu tránh đ-ợc nhiều rủi ro,thanh toán viên phải có khả xử lý nghiệp vụ cách thục, xác, phù hợp với thông lệ quốc tế.Muốn toán viên trình độ công tác Thanh toán quốc tế mà cần kiến thức chuyên sâu lĩnh vực ngoại thng thị 52 Đỗ Thị Th Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN tr-ờng mà phụ trách.Do đó,SGDI cần tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán biện pháp sau:Th-ờng xuyên tổ chức buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm lẫn để nâng cao trình độ hiểu biết nghiệp vụ ngoại thng, bảo hiểm ,vận tải.Đồng thời, trang bị kiến thức pháp luật cho cán bộ,mời chuyên gia giỏi đào tao nghiệp vụ,đào tạo âng cao trình độ ngoại ngữ toán viên Về vấn đề đạo đức, Ngân hàng cần tăng c-ờng công tác t- t-ởng, rèn luyện đạo đức Ngân hàng cho cán Xây dựng đội ngũ cán sạch, có lực, kịp thời thay cán yếu lực, thoái hoá phẩm chất đạo đức, nâng cao trình độ cho cán Ngân hàng đặc biệt nâng cao trình độ tin học, trình độ lập trình quản lý cho cán kỹ thuật Ngoài ra, ngân hàng cần thực nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý điều hành kinh doanh,phát huy tính chủ động sáng tạo cán nhân viên 3.2.2 Cải tiến kỹ thuật công nghệ: Tr-ớc hết Ngân hàng cần sử dụng hiệu mạng toán SWIFT Việc ngân hàng tham gia mạng SWIFT không đơn nhằm phục vụ nhu cầu phát triển nghiệp vụ Thanh toán quốc tế mà nhằm chuẩn bị điều kiện tham gia thị tr-ờng tiền tệ thị tr-ờng chứng khoán quốc tế Do đó, ngân hàng cần giải tốt vấn đề luân chuển chứng từ Đi-Đến nội ngân hàng cách phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, tự động hoá giao dịch n-ớc, chuẩn hoá nghiệp vụ Hơn nữa, ngân hàng cần cải tiến đầu t- kỹ thuật trang thiết bị công nghệ phục vụ toán Trong năm tới, Ngân hàng cần tiếp tục đầu t- trang thiết bị máy tính có công suất lớn, đọc xử lý chứng từ cách tự động, đồng thời cần đầu t- thực chng trình phần mềm cho đồng với việc đầu tphần cứng nhằm nâng cao tính an toàn toán.Mặt khác, phải tiếp tục chng trình cải tiến hoàn thiện hạch toán kế toán ngân hàng 3.2.3 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập Đỗ Thị Thuý Mai Tài chÝnh tÝn dơng 53 Uehforum.com SDG I - NH§T&PTVN HiƯu hoạt động toán hàng hoá XNK phng thức tín dụng chứng từ phụ thuộcvào tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá XNK Nếu doanh nghiệp đ-ợc tài trợ nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, có uy tín từ giúp đẩy mạnh họt động toán hàng hoá XNK Thực trạng SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN yếu mảng toán L/C xuất chênh lệnh lớn toán nhập toán xuất gây cân đối ngoại tệ Điều cho thấy giải pháp hữu hiệu Ngân hàng cần cân đối hoạt động tài trợ cho doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá xuất nhập 3.2.4 Xây dựng sách khách hàng phù hợp, phân tích đối thủ cạnh tranh áp dụng Marketing vào hoạt động TTQT -Trong môi tr-ờng cạnh tranh liệt đời hàng loạt ngân hàng thng mại cổ phần,nhất có mặt chi nhánh ngân hàng n-ớc ngoài,SGDI-ngân hàng ĐT&PTVN cần có sách khách hàng hấp dẫn, linh hoạt hiệu -Tr-ớc hết ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng.Đây hoạt đông thiếu nhằm giúp ngân hàng mở rộng nâng cao số l-ợng khách hàng đến với -Th-a hai,ngân hàng cần nâng cao chất l-ợng dịch vụ phục vụ khách hàng, tăng c-ờng công tác t- vấn đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo để củng cố khách hàng truyền thống mở rộng khách hàng tiềm - Bên cạnh biện pháp trên, Ngân hàng cần phân tích nắm rõ đối thủ cạnh tranh Từ đ-a biện pháp hẳn để thu hút khách hàng Đồng thời Ngân hàng cần phải tự xét thấy mặt -u nh-ợc điểm để phát huy đồng thời khắc phục yếu tồn 3.2.5 Tăng c-ờng công tác kiểm tra, kiểm soát Để đảm bảo hoạt động Thanh toán quốc tế đặc biệt hoạt động toán hàng hoá XNK theo phng thức tín dụng chứng từ định h-ớng phát triển Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 54 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN theo hành lang pháp lý Nhà n-ớc,của ngân hàng ĐT&PTVN,SGDI cần tăng c-ờng công tác kiểm tra kiểm soát Tr-ớc hết, Ngân hàng cần lựa chọn cán tham gia kiểm tra kiểm soát ng-ời công t- phân minh, thiết tha với nghiệp phát triển Ngân hàng Các cán kiểm tra, kiểm soát phải phát hiện, uốn nắn kịp thời nâng cao nhận thức toàn diện cho nhân viên Hơn thời gian tới, Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác kiểm toán nội cho lĩnh vực nh-: kiểm toán báo cáo tài 3.2.6 Đa dạng hoá ngoại tệ kinh doanh dịch vụ Cùng với khôi phục lại kinh tế n-ớc Châu sau khủng hoảng tài tiền tệ khu vực năm 1997, thị tr-ờng Châu dần chiếm lại niềm tin đối t-ợng Phng Tây hoạt động xt nhËp khÈu cđa ViƯt Nam còng sÏ cã c¬ hội tăng tr-ởng, nhu cầu ngoại tệ tăng lên Do đó, Ngân hàng cần khai thác nguồn vốn ngoại tệ mạnh để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu toán hàng hoá xuất nhập khách hàng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Đối với quan quản lý vĩ mô Nhà n-ớc Cùng với phát triển kinh tế thị tr-ờng có quản lý ĩ mô nhà n-ớc,theo định h-ớng xã hội chủ nghĩa, vai trò điều khiể vĩ mô Nhà n-ớc ngày đ-ợc khẳng định Hơn nữa, xu quốc tế hoá kinh tế giới đem lại cho quốc gia hội đồng thời thách thức lớn.Lức này, cần phải có bàn tay định h-ớng Nhà n-ớc để đ-a đất n-ớc mục tiêu Đối với hoạt động Thanh toán quốc tế nói chung hoạt động toán hàng hoá XNK theo phng thức tín dụng chứng từ nói riêng thời kỳ cần đến lãnh đạo định h-ớng phủ để ngày mở rộng phát triển, đồng thời tránh rủi ro xảy cho ngân hàng nh- doanh nghiệp kinh doanh XNK Nh- vậy, với thực trạng hệ thống pháp luật ch-a đồng nh- n-ớc ta nay, Nhà n-ớc cần sớm ban hành văn pháp luật cho giao dịch toán XNK, nh- văn luật, d-ới luật quy định h-ớng dẫn giao dịch toán Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 55 Uehforum.com SDG I - NH§T&PTVN theo phương thøc tÝn dụng chứng từ, quy định rõ quyền lợi nghĩa vụ ng-ời mua ng-ời bán hợp đồng ngoại thng nh- quyền lợi ích ngân hàng tham gia giao dịch toán tín dụng chứng từ Hiệu hoạt động toán hàng hoá XNK phng thức tín dụng chứng từ chịu ảnh h-ởng chất l-ợng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp XNK.Do đó, tăng c-ờng vai trò quản lý Nhà n-ớc sách tiền tệ để khuyến khích thúc đẩy hoạt động XNK Mặt khác, để đẩy mạnh hoạt động XNK, Nhà n-ớccần có sách đẩy mạnh công tác đối ngoại, đặc biệt công tác thng mại với thị tr-ờng nh- Nhật Bản,Mỹ, n-ớc khối ASEAN…, tham gia tỉ chøc thương m¹i thÕ giíi WTO Ngoài ra,Nhà n-ớc cần củng cố phát triển Hiệp hội ngân hàng VN, tạo điều kiện cho ngân hàng thng mại VN hợp tác tìm hiểu khách hàng đối tác,giúp đở tng trng trợ lẫn trình hoà nhập vào cộng đồng giới, nghiên cứu trao đổi, hạn chế bớt rủi ro Hơn nữa, cần cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chÝn qu¶n lý XNK, tinh gi¶m thđ tơc h¶i quan.Tăng c-ờng công tác chống buôn lậu quản lý thị tr-ờng nội địa nhằm tăng thu ngân sách, bảo hộ sản xuất n-ớc, tăng c-ờng ngoại tệ toán qua ngân hàng Hiện nay, tỷ giá đồng VND $ USD, EURO liên tục biến động tác động tới tình hình kinh doanh doanh nghiệp XNK Vì vây, ngân hàng cân có sách điều tiết tỷ giá thích hợp theo h-ớng tự hoá với b-ớc thích hợp nhằm kích thích xuất bảo hộ nhập n-ớc 3.3.2 Đối với ngân hàng Nhà n-ớc a NHNN cần có biện pháp hoàn thiện phát triển thị tr-ờng mua bán ngoại tệ liên ngân hàng Thị tr-ờng ngoại tệ liên ngân hàng thị tr-ờng nhằm giải quan hệ trao đổi, cung cấp ngoại tệ NHNN với ngân hàng thng mại ngân hàng thng mại với Đỗ Thị Th Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng 56 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Vì vậy, để SGDI_NHĐT&PTVN mở rộng quan hệ toán quốc tế, phục vụ tốt cho hoạt động XNK hàng hoá việc phát triển thị tr-ờng ngoại tệ liên ngân hàng cần thiết Trong thời gian tới, để hoàn thiện phát triển thị tr-ờng ngoại tệ liên ngân hàng, ngân hàng Ngân hàngà n-ớc đối t-ợng có liên quan cần thực công việc sau: Thứ nhất, cần giám sát buộc NHTM phải xử lý trạng thái ngoại hói việc mua bán ngoại tệ thị tr-ờngngoại tệ liên ngân hàng Thứ hai, mở rộng đối t-ợng tham gia vào thị truờng Thứ ba, phát triển nghiệp vụ vay m-ợn ngoại tệ, nghiệp vụ đầu hình thức mua bán ngoại tệ nh- mua bán kỳ hạn, hợp đồng tng lai b Ngân hàng Nhà n-ớc nên thực sách tỷ giá hối đoái thích hợp cho tỷ giá dảm bảo có lợi cho nhà XNK NHNN với vai trò tham m-u cho Chính Phủ đ-a sách quản lý ngoại tệ có hiệu nhằm ổn định thị tr-ờng ngoại tệ, tạo môi tr-ờng thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động XNK 3.3.3 Đối với SGDI-NHĐT&PTVN SGD cần trọng tới công tác đào tạo tái đào tạo toán viên, tạo hội cho họ cập nhật kiến thức lĩnh vực Thanh toán quốc tế Hơn n-a, ngân hàng nên thành lập quỹ đào tạo, liên hệ với ngân hàng đại lý cử cán ®i häc hái kinh nghiƯm vµ thùc tÕ ë n-íc Mặt khác, đội ngũ cán toán viên ngân hàng thiếu, đặc biệt chi nhánh Một cán phải kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau, giải công việc bị chồng chéo Do đó, NHĐT&PTVN cần bổ xung nhân lực cho chi nhánh, cán có kiến thức chuyên môn, giỏi ngoại ngữ am hiểu tin học Bên cạnh NH nên đa dạng hoá hình thức cho vay tai trợ, nâng cao mức chiết khấu chứng từ có sách cho vay -u đãi khách hàng có uy tín, có nguồn trả nợ bảo đảm Đỗ Thị Thuý Mai – Tµi chÝnh tÝn dơng 57 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Hơn nữa, NH nên tăng c-ờng đầu t- sở vật chất trang thiết bị đại, phù hợp đảm bảo cạnh tranh, hội nhập, mở rộng thị phần, địa bàn trọng điểm Cuối cùng, NH cần quan tâm mở rộng mạng l-ới quan hệ đại lý với NH đại lý giới, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Thanh toán quốc tế Từ nâng cao chất l-ợng phạm vi hoạt động Thanh toán quốc tế theo phng thức tín dụng chứng từ Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 58 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Kết luận Việt Nam b-ớc vào kinh tế thị tr-ờng hội nhập vào kinh tế mậu dịch giới từ cuối thập niên 80 Hoạt động thng mại Ngân hàng ngày sôi động phát triển, có diện nhà đầu t- n-ớc ngoài, đặc biệt chi nhánh Ngân hàng n-ớc Hoạt động toán hàng hoá xuất nhập tăng lên kim ngạch mà tăng lên quy mô chất l-ợng Cùng với phát triển đó, hoạt động Ngân hàng thng mại n-ớc ngày đ-ợc mở rộng Tuy nhiên, hoạt động vấp phải nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt với Ngân hàng liên doanh, chi nhánh Ngân hàng n-ớc SGDI_NHĐT&PTVN số Ngân hàng thng mại n-ớc ta đứng tr-ớc thực trạng Để đứng vững trì phát triển uy tín thị tr-ờng quốc tế việc nâng cao chất l-ợng toán hàng hoá theo phng thức tín dụng chứng từ yêu cầu thiết với Ngân hàng Em hy vọng với chừng mực đó, nghiên cứu giải pháp nêu giúp ích công việc cán toán quốc tế, góp phần mở rộng hoạt ®éng to¸n qc tÕ theo phương thøc tÝn dơng chứng từ SGDINHĐT&PTVN Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ h-ớng dẫn nhiệt tình thầy giáo TS Mai Thanh Quế anh chị phòng Thanh toán quốc tế - SGDINHĐT&PTVN để em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dơng 59 Uehforum.com SDG I - NH§T&PTVN Mơc lơc Lêi nói đầu Chương 1: Tæng quan toán quốc tế tín dụng chứng từ 1.1 Những vấn đề toán quốc tế 1.1.1 Kh¸i niƯm 1.1.2 Các điều kiện toán quốc tế 1.1.3 Vai trò hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thng mại 1.1.4 Các phng thøc to¸n quèc tÕ 1.2 TÝn dông chøng tõ - phng thức toán quốc tế chủ yếu quan trọng ngân hàng thng mại 13 1.2.1 §Þnh nghÜa 13 1.2.2 Các bên tham gia 13 1.2.3 Quy tr×nh nghiƯp vơ to¸n L/C 13 1.2.4 Th- tÝn dông 15 1.2.5 ¦u, nh-ợc điểm phng thức tín dụng chứng từ 20 Chương 2: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng to¸n qc tÕ theo phương thøc tÝn dơng chứng từ Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 22 2.1 Giới thiệu chung Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 22 2.1.1 S¬ l-ợc lịch sử hình thành phát triển Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 22 2.1.2 Mô hình hoạt động kinh doanh Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2003 Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 26 2.1.4 Hoạt động phòng toán quốc tế 30 2.2 Thực trạng toán tín dụng chứng từ Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 31 2.2.1 Thực trạng toán hàng nhập khÈu theo phương thøc tÝn dông chøng tõ 31 2.2.2 Thực trạng toán hàng xuất theo phng thức tín dụng chứng từ Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 38 Đỗ Thị Thuý Mai Tài chÝnh tÝn dơng 60 Uehforum.com SDG I - NH§T&PTVN 2.2.3 Đánh giá thành đạt đ-ợc hạn chế 44 Chng 3: Giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Sở GDI Ngân hàng ĐT & PTVN sè kiÕn nghÞ 49 3.1 Định h-ớng hoạt động toán quốc tế Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN thêi gian tíi 49 3.2 Giải pháp mở rộng L/C Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 50 3.2.1 Phát triển tổ chức nhân đào tạo mở rộng phạm vi hoạt động 50 3.2.2 Cải tiến kỹ thuật công nghệ 51 3.2.3 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập 52 3.2.4 X©y dùng sách khách hàng phù hợp, phân tích đối thủ cạnh tranh áp dụng marketing vào hoạt động to¸n quèc tÕ 52 3.2.5 Tăng c-ờng công tác kiểm tra kiểm soát 52 3.2.6 Đa dạng hoá ngoại tệ kinh doanh dịch vụ 53 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ 53 3.3.1 Đối với quan quản lý vĩ mô Nhà n-ớc 53 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà n-ớc 54 3.3.3 Đối với Sở GDI - Ngân hàng ĐT & PTVN 55 KÕt luËn 57 Đỗ Thị Thuý Mai Tài tín dụng 61 Uehforum.com SDG I - NHĐT&PTVN Nhận xét giáo viên h-ớng dẫn Đỗ Thị Thuý Mai Tài chÝnh tÝn dông 62 ... cá nhân thuộc quốc gia khác Thanh toán quốc tế cầu nối mối quan hệ kinh tế đối ngoại, hoạt động toán quốc tế hoạt động kinh tế đối ngoại Thanh toán quốc tế thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại... rộng hoạt động toán quốc tế theo phng thức tín dụng chứng từ SGD I Ngoài phần mở đầu kết luận chuyên đề gồm chng: Chng 1: Tổng quan toán quốc tế tín dụng chứng từ Chng 2: Thực trạng hoạt động. .. Xuất phát từ vấn đề nêu trên, Em muốn sâu nghiên cứu đề tài: Hoạt động toán quốc tế theo phng thức tín dụng chứng từ (Nghiên cứu SGD I NHĐT&PTVN) nhằm tìm hiểu thêm hoạt động toán quốc tế SGD I