MỤC LỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 2 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên chuyên ngành Quản trị thương hiệu, em hiểu kiến thức đào tạo ghế nhà trường cần đến kỹ thực tiễn để hoàn thiện khả thân Nhờ tạo điều kiện trường Đại học Thương Mại với hướng dẫn cô giáo Lục Thị Thu Hường, em có thời gian thực tập Cơng ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát Trong thời gian thực tập, em cố gắng làm quen với môi trường tập thể, vận dụng kiến thức học để tìm hiểu hoạt động kinh doanh thương hiệu công ty Nhờ giúp đỡ ban lãnh đạo nhân viên cơng ty, em hồn thành kỳ hực tập Kết thúc thực tập, em viết báo cáo để trình bày thơng tin tìm hiểu tổng kết hoạt động thực tiễn Rất mong nhận góp ý đánh giá thầy để em hồn thiện Bài báo cáo em gồm bố cục phần sau: PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT,THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT 1.1 1.2 Giới thiệu chung Công ty TNHH sản xuất, thương mại dich vụ Chung Phát thức vào hoạt động từ ngày 1/1/2010 với hoạt động kinh doanh ban đầu phân phối nhỏ lẻ mặt hàng thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản Sau năm vào hoạt động, cơng ty có bước phát triển lớn mở rộng ngành nghề kinh doanh, thức trở thành nhà phân phối thức ăn chăn nuôi độc quyền nhà phân phối lớn số thương hiệu thị trường miền Bắc Đặc biệt, bước đầu cơng ty sản xuất thương hiệu thức ăn chăn ni cho riêng Dưới số thông tin chi tiết cách thức liên lạc với công ty: Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát Người đại diện: Nguyễn Khắc Thiêm Địa trụ sở: Đường 10, Thôn Kê sơn, Xã Hưng Nhân, Huyện Vĩnh Bảo, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Số điện thoại:01656.225.487 Q trình hình thành phát triển Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát công ty phân phối đa dạng loại thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản từ ngày đầu hoạt động kinh doanh, Với nguồn vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng kho hàng với cửa hàng giới thiệu sản phầm, đến năm 2018, cơng ty trở thành nhà phân phối thức cho nhiều nhà sản xuất thức ăn chăn nuôi khác nhà phân phối độc quyền khu vực với hệ thống kho bãi lớn miền Bắc hệ thống nhiều xe tải chở hàng cỡ trung nhỏ khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Từ thành lập, công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát xác định rõ nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh làm kim nam cho phát triển công ty: Nhiệm vụ: Cung cấp đến khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt thơng qua quản lý kiểm định chất lượng nghiêm ngặt công ty nhập hàng đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển lưu giữ hàng hóa khách hàng 1.3 - - Tầm nhìn: 10 năm trở thành nhà phân phối lớn miền Bắc số thương hiệu sản xuất thức ăn chăn nuôi nhà cung ứng tốt đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng 15 năm hoạt động tự nghiên cứu, sản xuất cho mắt thành công thương hiệu sản phẩm thức ăn chăn nuôi 20 năm trở thành công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản lớn có ảnh hưởng lớn Miền Bắc Sơ đồ cấu trúc máy công ty Sau năm hoạt động kinh doanh, cơng ty có xây dựng máy hoạt động đơn giản sau: (Nguồn: Bộ phận nhân sự) Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc máy công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát Giám đốc điều hành: Đề phương hướng, chiến lược phát triển tổng thể cơng ty Chịu tồn trách nhiệm hoạt động KD công ty trước quan pháp luật Bộ phận Bán hàng: Phụ trách việc phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Chịu trách nhiệm dịch vụ cung cấp cho khách hàng hàng hóa trao đến tận tay khách hàng Bộ phận Nhân sự: Phụ trách tuyển dụng quản lý nhân công ty Bộ phận Kế toán: Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến tài ngồi cơng ty Bộ phận nghiên cứu sản xuất: Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường sản xuất sản phẩm 1.4 1.5 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát hoạt động lĩnh vực kinh doanh chủ yếu sau: Buôn bán, lưu trữ phân phối sản phẩm thức ăn gia súc, gia cầm, thủy sản Sản xuất mặt hàng sản phẩm thức ăn gia súc, gia cầm, thủy sản Kết hoạt động kinh doanh Từ thành lập nay, trải qua trình năm hình thành phát triển, cơng ty tự chọn cho chỗ đứng chắn thị trường phân phối mặt hàng thức ăn chăn nuôi thị trường Miền Bắc Bước đầu phát triển với kho bãi trụ sở đăng ký kinh doanh cửa hàng giới thiệu sản phẩm, sau năm cơng ty có hệ thống mạng lưới gồm kho bãi lớn quanh khu vực Vĩnh Bảo, Thái Bình, Hải Dương, Sơn Tây, hàng chục xe tải chở hàng cỡ nhỏ vừa hoạt động liên tục nhằm đảm bảo nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao hoạt động ngày chuyên nghiệp tài sản lớn công ty Với nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể cán nhân viên cơng ty để hồn thiện máy nâng cao lực cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng ngày tốt hơn, công ty cố gắng đem đến cho người khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt kèm theo dịch vụ chuyên nghiệp vừa ý khách hàng, thời gian Dưới kết kinh doanh công ty năm gần 2015-2017: (Đơn vị: triệu đồng) S TT 1 2 3 4 5 6 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Doanh thu bán hàng 3.674 5.986 6.897 Giá vốn hàng bán 2.134 2.965 3.506 Chi phí bán hàng 103 156 198 447 491 512 134 102 122 927 2.272 3.099 Chỉ tiêu Chi phí quản lí doanh nghiệp Chi phí khác Tổng lợi nhuận trước thuế (Nguồn: Bộ phận Kế toán) Bảng 1.5.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát 2015-2017 (Đơn vị: triệu đồng) - - - (Nguồn: Bộ phận Kế tốn) Bảng 1.5.2 Tốc tăng trưởng qua năm công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát năm 2015-2017 Như vậy, qua bảng trên, t rút nhận xét chung tình hình kinh doanh cơng ty sau: Từ năm 2015 sang 2016 có tăng đáng kể doanh thu bán hàng lợi nhuận sau thuế công ty (tăng 162,9% từ 3.674 triệu đồng lên 5.986 triệụ đồng) Có thể nói, tốc độ phát triển cơng ty nhanh chóng sách bán hàng cải cách kịp thời ban lãnh đạo công ty Cộng thêm chi phí kinh doanh năm 2016 giảm đáng kể có cắt giảm chi tiêu từ phận nghiên cứu sản xuất dẫn đến lợi nhuận năm 2016 tăng cao so với năm 2015 Năm 2015 cơng ty có cho nghiên cứu sản xuất thương hiệu thức ăn chăn ni hồn tồn dẫn đến chi phí kinh doanh tăng cao mà lợi nhuân thu lại không đáng kể làm cho doanh thu sụt giảm Sang đến năm 2016, công ty cắt bỏ hồn tồn chi phí sản xuất, đảm bảo doanh thu bán hàng ổn định năm 2017 có xu hướng tăng mạnh ( từ 3.674 triệu đồng năm 2015 tăng lến 5.986 triệụ đồng năm 2016 tăng lên đến 6.897 triệu đồng năm 2017) Tốc độ tăng trưởng tăng đáng kể có xu hướng tăng thêm năm 2018 Cùng với phát triển cơng ty, tổng chi phí tồn doanh nghiệp có biến động lớn Càng gần năm gần đây, chi phí dành cho phận bán hàng phận quản lý doanh nghiệp tăng lên tăng lên đội ngũ nhân viên Quy mô doanh nghiệp ngày mở rộng khơng mà doanh thu sụt giảm, ngược lại cơng ty lại có kết kinh doanh tốt đẹp tốc độ tăng trưởng ngày tăng cao PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT Ảnh hưởng môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát 2.1.1 Môi trường vĩ mô Kinh tế Năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% Sau khó khăn chạm đáy vào năm 2012, kinh tế quốc gia cho thấy tăng trưởng ổn định ln cao mức tăng trưởng trung bình giai đoạn 2011 - 2017.Tăng trưởng kinh tế tăng cao bối cảnh biến số phản ánh ổn định kinh tế cải thiện: 2.1 - Thứ nhất, tỉ lệ lạm phát Trong năm gần đây, tỉ lệ lạm phát có xu hướng giảm rõ rệt, năm 2017 5% (thấp tỉ lệ lạm phát trung bình giai đoạn 2011-2017 6,5%) - Thứ hai, tỉ lệ nợ công/GDP Từ 63,6% năm 2016, tỉ lệ nợ cơng/GDP năm giảm xuống 62% Tốc độ tăng nợ cơng có xu hướng giảm dần; giai đoạn 20112015, tăng trưởng nợ cơng trung bình đạt 18,4%, năm 2016 tăng 15% năm 2017 9% Cùng với đó, bội chi ngân sách giảm, tỉ lệ chi thường xuyên chi ngân sách giảm xuống 64,9% năm dự kiến 64% vào năm 2018 - Thứ ba, cán cân thương mại cải thiện từ nhập siêu năm 2015 (3,2 tỷ USD), năm 2016 xuất siêu 2,68 tỷ USD khả năm 2017 đạt thặng dư cán cân thương mại Nhìn chung, triển vọng kinh tế Việt Nam ngắn hạn tích cực, nhiên trung dài hạn, phụ thuộc chủ yếu vào sách Chính phủ tốc độ thẩm thấu sách tốt vào kinh tế Chính sách Chính phủ thiết kế tốt việc gỡ bỏ rào cản, cản trở sức ỳ thể chế để sách tốt có tác động hiệu tích cực lên kinh tế, lên hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, tạo điều kiện cho công ty hoạt động công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát hoạt động mơi trường thuận lợi Chính trị Việt Nam nước có chế độ trị tương đối ổn định, hệ thống pháp luật thơng thống tạo môi trường thân thiện cho doanh nghiệp nước Đây điều kiện thuận lợi cho việc tạo lập triển khai các chiến lược kinh doanh mối quan hệ doanh nghiệp hoạt động Việt Nam nói chung Chung Phát nói triêng Bên cạnh đó, hệ thống luật pháp thủ tục hành Việt Nam ngày hoàn thiện, quy định thủ tục hành ngày ngắn gọn giúp cho công ty gỡ bỏ số thủ tục khơng cần thiết q trình hoạt động kinh doanh làm thời gian, nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực tồn đọng khó khăn cơng tác cấp thủ tục hành chính, quan liêu, tham nhũng gây khó khăn cho doanh nghiệp Văn hóa - xã hội Dân số Việt Năm tăng lên nhanh chóng năm gần dẫn đến nhu cầu thực phẩm tăng lên cao Để đáp ứng nhu cầu thực phẩm cho nhân dân, năm gần đây, địa phương nước đẩy mạnh chăn nuôi tương đối nhanh toàn diện Đặc biệt, mặt chất lượng, xuất nhân tố giúp chăn ni phát triển tốt Đã hình thành khu vực ni trọng điểm theo quy mơ hàng hố, vừa giúp người chăn ni có nguồn cung cấp thức ăn chăn ni ổn định, vừa giúp họ có đầu tiêu thụ thực phẩm dễ dàng Khoa học – công nghệ Chăn ni đóng vai trò quan trọng mang tính chiến lược phát triển nông nghiệp nước ta Để phát huy vai trò chăn ni kinh tế thị trường nói chung việc ứng dụng cơng nghệ cao, đưa tiến kỹ thuật thâm canh nâng chất lượng sản phẩm, tăng suất sản lượng ngành chăn nuôi đáp ứng nhu cầu thị trường cần thiết Thời gian gần đây, ngành nông nghiệp nước tích cực tiếp thu tiến kỹ thuật nước giới, chủ động ứng dụng vào chăn nuôi thực tế, nhằm tăng suất, chất lượng vật nuôi, vừa bảo đảm đạt lợi nhuận cao vừa bảo vệ môi trường sức khỏe người tiêu dùng Các công nghệ cao, tiên tiến người chăn nuôi ứng dụng rộng rãi chăn nuôi khép kín từ sản xuất giống đến chế biến, tiêu thụ, sản xuất thức ăn, thuốc thú y chất lượng cao, tự động hóa chuồng trại… giảm công lao động, giảm số tiêu tốn thức ăn, giảm giá thành so với phương thức chăn nuôi truyền thống Khoa học cơng nghệ cao ứng dụng vào lĩnh vực chọn tạo giống, sản xuất thức ăn chăn ni, vacxin thú y phòng chống dịch bệnh, tự động hóa dây chuyền sản xuất chăm sóc đàn vật nuôi, xử lý ô nhiễm chăn nuôi, chế biến sản phẩm chăn nuôi cung ứng thị trường… 2.1.2 Môi trường ngành Khách hàng Khách hàng chủ yếu công ty nhà phân phối vừa nhỏ với hộ chăn ni có quy mơ trang trại khu vực Càng ngày diện tích dất nơng nghiệp chăn nuôi thu hẹp lại thay trang trại công nghệ cao ứng dụng rộng rãi thách thức lớn để Chung Phát khai thác hết khách hàng tiềm khu vực Nhà cung cấp Là nhà phân phối thức độc quyền số thương hiệu Anova Feed, Thanh Bình Feed, Green Feed,… Chung Phát ln có mối quan hệ thân thiết với nhà sản xuất thức ăn chăn nuôi đảm bảo nguồn cung cấp hàng hóa ổn định, tránh tình trạng thiếu hết hàng kho, không đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Đối thủ cạnh tranh Thị trường chăn nuôi năm 2017 gặp nhiều biến động, đặc biệt giá thịt lợn giảm sâu từ đầu năm khiến người chăn nuôi chịu thua lỗ làm tăng mức độ cạnh tranh nhà phân phối thức ăn chăn ni, chí nhà sản xuất với nhà phân phối có cạnh tranh rõ nét Trên thị trường miền Bắc, Chung Phát có chỗ đứng định so với đối thủ cạnh tranh cần để phát triển xa cần chiến lược đắn ban giám đốc công ty nỗ lực đội ngũ nhân viên 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty Marketing: trình tạo dựng giá trị từ khách hàng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ giá trị tạo 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát nhắm tới nói giai đoạn thị trường miền Bắc Và mục tiêu vòng 10 năm mở rộng thêm xuống thị trường miền Trung xa toàn quốc Song để đạt mục tiêu cơng ty phải bỏ qua rào cản định chuyên tâm phân phối bán buôn thêm nghiên cứu sản xuất phát triển thương hiệu Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới nhà phân phối vừa nhỏ, hộ gia đình theo mơ hình chăn ni, trang trại miền Bắc nguồn khách hàng có xu hướng dùng sản phẩm ổn định, lâu dài xây dựng mối quan hệ tốt công ty với khách hàng Các đặc điểm nội công ty - Nhân viên: đội ngũ nhân viên có chun mơn tuyển chọn kĩ đội ngũ lái xe có kinh nghiệm lâu năm nghề tài sản nhân lực lớn cơng ty Song bên cạnh nhân viên trẻ, vào nghề chưa thích ứng mơi trường làm việc cơng ty dễ bị nản chí sản phẩm công ty sản phẩm phổ biến mà đặc thù ngành chăn nuôi - Môi trường làm việc: công việc kinh doanh mang tính chất ngành nơng nghiệp, mơi trường làm việc đòi hỏi nhân viên phải có hiểu biết định ngành, sản phẩm đặc biệt đội ngũ bán hàng để tư vấn cho người nuôi khách hàng công ty 10 Đồng thời phải có khéo léo xử lý tình cơng việc đề phòng trường hợp xấu xảy - Chế độ đãi ngộ nhân viên: hàng năm, nhân viên cơng ty đóng BHYT, BHXH,… định kỳ theo quy định pháp luật đồng thời đảm bảo an toàn lao động Tuân thủ quy định lương thưởng dịp nghỉ lễ, tết Ngoài ra, toàn đội ngũ nhân viên, người lao động công ty tổ chức du lịch lần/năm 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing Các hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường chủ yếu thực phận bán hàng Nhân viên bán hàng người tìm hiểu, thu thập thơng tin thị trường, phân tích lập kế hoạch đề xuất thực Các liệu thơng tin trình dược viên thu thập điểm phân phối, đại lý như: doanh số bán kỳ, lượng hàng nhập, lượng hàng tồn, mức giá, nhu cầu khách hàng…để đề xuất lên ban giám đốc sách bán hàng Việc nghiên cứu, phân tích có ưu điểm tiếp xúc sâu rộng đến khu vực, vùng miền mà sản phẩm có mặt Song lại có nhiều mặt hạn chế thơng tin thiếu tính thuyết phục, đánh giá thiếu khách quan dễ gặp mâu thuẫn việc xác định hướng chung cho việc đề hoạt động marketing cụ thể Do vậy, triển khai hoạt động marketing thường mang tính rời rạc, thiếu chủ động thống nhất, khơng đạt hiệu cao 2.2.2.2 Chiến lược marketing công ty Phân đoạn thị trường Hiện nay, doanh nghiệp áp dụng phương thức phân đoạn thị trường sau: + Theo yếu tố địa lý: chia thành khu vực tỉnh, thành phố Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định, Hải Dương,… + Theo hành vi người tiêu dùng: quy mô kinh doanh sử dụng khách hàng Vd: nhà phân phối nhỏ, hộ gia đình kinh doanh trang trại,… 11 + + + + 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến nhà phân phối trung, hộ gia đình kinh doanh trang trại,… miền Bắc Do tập khách hàng có nhu cầu mua ổn định, sử dụng thương hiệu có chất lượng ổn, giá thành tầm trung mua với số lượng lớn Thanh Bình Feed Các mặt hàng có giá thành cao với chất lượng cao tiêu thụ mức độ vừa phải Hoạt động marketing hỗn hợp đáp ứng thị trường mục tiêu định vị Sản phẩm (products): Chung Phát tập trung đẩy mạnh phân phối dòng sản phẩm cho heo nhiều với mạnh nhà sản xuất thức ăn dành cho heo sữa, heo siêu nạc, heo lấy giống,… Giá thành (price): với việc định vị dòng sản phẩm có chất lượng ổn giá thành tầm trung cho đối tượng khách hàng mục tiêu nên cơng ty có sách giá hợp lý cho khách hàng Lượng thức ăn tính theo đơn vị bao, bao thức ăn có giá trung bình từ 240.000 đồng/bao đến 300.000 đồng/bao Thị trường (place): khách hàng mục tiêu công ty chủ yếu nhà phân phối nhỏ trung, hộ chăn ni, kinh doanh mơ hình trang trại toàn miền Bắc Xúc tiếc (promotion): hoạt động xúc tiến bán chủ yếu trì theo phương pháp bán hàng cá nhân (đội ngũ bán hàng trực tiếp) Các chương trình khuyến áp dụng trực tiếp mua sản phẩm ví dụ mua 50kg thức ăn cho heo sữa tặng quà tặng có in logo nhà sản xuất khấu trừ trực tiếp vào giá sản phẩm Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty Đi vào hoạt động từ năm 2010, tính đến thời điểm năm công ty có điểm yếu đăng ký kinh doanh mà chưa đăng ký thương hiệu chưa xây dựng nhận diện thương hiệu cho riêng Mặc dù tưng cho mắt thương hiệu thức ăn chăn nuôi công ty tự nghiên cứu sản xuất song khơng thành cơng Vì vậy, điểm yếu cơng ty cần khắc phục muốn tiến xa thị trường Thực trạng quản trị chất lượng công ty Quản trị chất lượng sản phẩm Dù nhà phân phối bán buôn song với mục tiêu mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm tốt nên cơng ty ln có sách kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn đảm bảo vệ sinh an toàn sản xuất trước nhập hàng Trước đó, để nhập hàng cơng ty u cầu phía nhà sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt giao hàng Khi có vấn đề sản phẩm chất lượng, ban giám đốc công ty trực tiếp với nhà sản xuất kiểm tra lại sản phẩm, đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt tới tay người tiêu dùng Quản trị chất lượng dịch vụ 12 2.5 Để nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng việc tiêu thụ sản phẩm thị trường, công ty tiến hành từ việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh – người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Đội ngũ phải có hiểu biết trình độ cao nơng nghiệp, có khả kinh doanh, bán hàng nhạy bén Ngoài ra, đặc thù cơng việc, có tình xấu xảy ví dụ vật ni có dị ứng với thành phần thức ăn dẫn đến ngộ độc, phát bệnh đàn, cá nhân người bán hàng chịu trách nhiệm nên yêu cầu nhân viên phải có cách xử lý khéo léo, báo cơng ty để có phương án giải thỏa đánh cho khách hàng, tránh dẫn đến khiến nại giữ hai bên Thực trạng quản trị Logistics công ty Vận tải Hiện nay, cơng ty có đội ngũ gồm xe container chuyên dụng loại lớn, 15 xe tải loại trung, nhỏ chia cho kho hàng miền Bắc 30 nhân viên lái xe kèm phụ xe, có 20 nhân viên thức, 10 nhân viên lưu động 10 công nhân bốc dỡ hàng hóa kho Các kho tỉnh có đội ngũ bốc dỡ lưu động riêng biệt Các nhận viên lưu động thủ kho tỉnh quản lý, công ty quản lý nhân viên thức phân phối hàng hóa chia vào kho tương ứng với mức tiêu thụ khu vực lân cận kho hàng Các kho chia số lượng xe sẵn sàng chở hàng hóa đến điểm phân phối xe container chuyên dụng dùng để lấy hàng hóa từ cảng từ điểm sản xuất phân phối đến kho Kho bãi Cơng ty có kho bãi lớn đặt tỉnh Hải Dương, Thái Bình, Hải Phòng, Sơn Tây Nam Định kho đặt Hải Phòng nơi phân phối cho kho tỉnh Trong diện tích kho 5.000m2 kho tỉnh có diện tích trung bình từ 3.000m2 trở lên Kho hàng thiết kết theo quy đình đảm bảo an tồn lao động theo quy định đạt tiêu chuẩn với giá đỡ cách mặt sàn 25-30cm, thống khí đảm bảo quy định an tồn phòng cháy chữa cháy Kho hàng phải quản lý cách khoa học, có giấy tờ thủ tục xuất kho, nhập kho rõ ràng Các sản phẩm lưu kho không tháng phải chuyến đến nơi tiêu thụ bảo quản môi trường hợp lý, phù hợp với sản phẩm, tránh hư hỏng sai sót Quản lý thơng tin Logistics Với hệ thống kho bãi lớn dàn xe chở hàng chuyên dụng, việc nắm bắt thông tin quản lý kho bãi, xe vận tải, nhân phân Nhân quản lý Các thủ kho phải có trách nhiệm theo dõi kê khai đủ giấy tờ nhập kho, xuất kho để đối chiếu với văn phòng cơng ty xác nhận kết kinh doanh theo chu kỳ Thực tốt vấn đề công ty không bị thất thoát nhiều so với kết giấy tờ văn phòng tính 13 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu KD Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát - Về hoạt động KD: Hoạt động KD công ty hiệu mang lại nguồn doanh thu tăng ổn định giai đoạn 2015 – 2017 Công ty thực tốt việc tối thiểu hóa chi phí nhằm đảm bảo nguồn lợi nhuận tăng - Về hoạt động marketing: Hoạt động marketing giúp doanh thu công ty tăng đáng kể, tạo dựng uy tín lòng tin khách hàng thi trường miền Bắc - Về hoạt động thương hiệu: Cơng ty chưa có trọng đến việc bảo vệ phát triển thương hiệu Hiện nay, hoạt động công ty tăng cường mở rộng phổ biến sản phẩm dịch vụ chiều sâu lẫn chiều rộng để cung cấp nhiều giải pháp bán hàng trực tuyến cho khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng - Vấn đề đặt ra: Bên cạnh thành mà công ty đạt tồn vấn đề như: + Khả quản lý chuỗi chu trình hoạt động cơng ty nhân lực cốt lõi + cơng ty mềm mỏng, chưa có đội ngũ nhân lực đơng đảo có chun mơn cao Cơng ty chưa tận dụng hiệu tối đa phương tiện truyền thông để quảng bá thương hiệu, đồng thời chưa có sách cụ thể truyền thơng thương hiệu + Công ty tập trung thị trường miền Bắc, chưa có chuẩn bị đầu tư để mở rộng thị trường toàn quốc + Sự lơ là, thiếu quan tâm đến công tác xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty dẫn đến xuất nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp trực tiếp làm ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Định hướng đề tài khóa luận Đề tài 1: Hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm thức ăn chăn nuôi Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát Đề tài 2: Hồn thiện hoạt động Logistics Cơng ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát Đề tài 3: Xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát TÀI LIỆU THAM KHẢO 3.2 - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát năm 2015, 2016, 2017 Tài liệu nhân công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát năm 2017 14 ... Bài báo cáo em gồm bố cục phần sau: PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT,THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI... MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNG PHÁT... sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Từ thành lập, công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Chung Phát ln xác định rõ nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh làm kim nam cho phát triển công ty: Nhiệm vụ: Cung