Báo cáo thực tập khoa Marketing CÔNG TY TNHH AICHI TOKEI DENKI VIỆT NAM

18 85 0
Báo cáo thực tập khoa Marketing CÔNG TY TNHH AICHI TOKEI DENKI VIỆT NAM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển công ty .1 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cấu tổ chức phận kinh doanh 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô ngành tới hoạt động công ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty .6 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing cơng ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty .9 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty: 10 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty: 12 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marekting công ty 13 2.4.Thực trạng quản trị chất lượng công ty 14 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng công ty 14 2.4.2 Thực trạng kiểm soát đảm bảo chất lượng công ty 14 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng công ty .14 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty: 15 2.5.1 Thực trạng mạng lưới nhà kho, phương tiện vận tải bốc dỡ, thiết bị điều hành quản lý thông tin đơn hàng: 15 2.5.2 Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai tổ chức chuỗi logistic: .15 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Marketing công ty 16 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Marketing 16 3.1.2 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt với công ty 17 3.2 Định hướng đề tài khóa luận: 17 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH AICHI TOKEI DENKI VIỆT NAM Tên giao dịch: AICHI VIETNAM Địa chỉ: Xã Lê Lợi, Huyện An Dương, Hải Phòng Mã số thuế: 0201602244 Tổng giám đốc: Toshiyuki Obinata Năm thành lập: tháng 12 năm 2014 - Sơ lược lịch sử hình thành phát triển: Cơng ty Cổ phần Aichi Tokei Denki (Nhật Bản) thành lập từ năm 1898, có trụ sở thành phố Nagoya, tỉnh Aichi, Nhật Bản; chuyên lĩnh vực kinh doanh dụng cụ đo lường: đồng hồ ga, đồng hồ nước; cảm biến hệ thống điều khiển trung tâm; công cụ đo lường cá nhân hệ thống hoàn chỉnh để quản lý kiểm soát hệ thống cấp thoát nước xử lý nước nông nghiệp công nghiệp Tính đến nay, Aichi Việt Nam có năm hoạt động thị trường Việt Nam Logo: gồm phần, phần hình phần chữ Phần chữ Aichi Tokei với kẻ ngang màu đen chân chữ khiến tên cơng ty trở nên bật Phần hình hình tam giác to nhìn giống với tạo hình chữ A Aichi, biểu tượng công ty Màu cam kết hợp đỏ vàng, yên vui, sống hạnh phúc Và tất Aichi mong muốn mang đến cho cộng đồng - Slogan: THE REASONS FOR THE WORLD’S BEST BRAND Đo thứ với công nghệ tiên tiến Những ý tưởng sáng tạo Aichi Tokei Denki cho phép bạn cài đặt thiết bị đo lưu lượng nơi bạn muốn Aichi Tokei Denki thương hiệu hàng đầu giới thiết bị đo lường - Thương hiệu: Thương hiệu Aichi thương hiệu hàng đầu đến từ Nhật Bản đồng hồ đo nước đồng hồ đo gas - Tầm nhìn: Nguyên tắc xác định tầm nhìn cho tương lai Aichi Việt Nam “ Lòng tin, Sự sáng tạo Dịch vụ” - Sứ mệnh kinh doanh: Mọi hoạt động thực Aichi chi phối sứ mệnh: trở thành công ty cung cấp thiết bị đo lường hàng đầu thị trường - Loại hình tổ chức kinh doanh công ty: Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa - Chức năng, nhiệm vụ công ty: Công ty TNHH Aichi Tokei Denki Việt Nam biết đến thành viên tập đoàn Aichi Tokei Denki thương hiệu hàng đầu Nhật Bản sản xuất, gia công, lắp ráp sửa chữa linh kiện, bán thành phẩm thành phẩm đồng hồ đo gas, đồng hồ đo nước điện tử, đồng hồ đo nước học 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cấu tổ chức phận kinh doanh Tính đến 18/01/2018, cơng ty có 365 nhân viên Cơ cấu tổ chức phòng Xuất nhập hệ thống phòng ban chức công ty bao gồm: Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức phòng Xuất nhập Hình 1.2 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Công ty TNHH Aichi Tokei Denki Việt Nam 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu cơng ty Ngành nghề chính: Sản xuất thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng điều khiển Công ty TNHH Aichi Tokei Denki Việt Nam tiến hành sản xuất phận đồng hồ đo nước, đồng hồ đo gas dùng cho hộ gia đình, cho cơng trình, cơng nghiệp tài sản cơng cộng 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Bảng 1.1 : Kết kinh doanh năm 2015-2017 Đơn vị: USD Stt Chỉ tiêu Doanh Thu Chi Phí Lợi Nhuận 2015 32.501.987,67 32.648.085,32 (147.091,49) Năm 2016 15.072.580,69 15.924.041,26 (851.460,57) 2017 34.477.012,80 32.503.305,32 1.973.707,48 Nguồn: Phòng Xuất nhập Theo kết kinh doanh năm 2015-2017, ta thấy có năm 2017 mang lợi nhuận cao, năm 2015 2016 chi phí bỏ lớn so với doanh thu thu Riêng năm 2017 dù mang lợi nhuận chi phí bỏ cho hoạt động cơng ty q lớn( Chi tiết chi phí xem bảng 2.2) Do đó, ta thấy, cơng ty đà ổn định phát triển Vậy nên, chi phí chi phí quản lí doanh nghiệp hay chi phí tài chính( đặc biệt chi phí lãi vay giảm đi) Suy ra, công ty nên đầu tư mạnh vào hoạt động bán hàng marketing để mang lợi nhuận cao cho công ty PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mơ ngành tới hoạt động cơng ty Chính trị pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội cơng nghệ bốn yếu tố chủ yếu có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp dựa tác động yếu tố để đưa chiến lước cho phù hợp - Môi trường kinh tế: Năm 2016 kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động Tốc độ tăng trưởng GDP không đạt tiêu đề ra; sản xuất công nghiệp thấp năm 2015, doanh nghiệp thành lập tăng kỉ lục Tuy nhiên, chủ đạo, kinh tế Việt Nam có nhiều cải thiện đáng kể Hình 2.1 GDP nước năm 2015-2016(Theo Tổng cục thống kê) Tính chung năm 2016, số tồn ngành cơng nghiệp tăng 7,5% so với năm 2015 Tính chung năm 2016, số doanh nghiệp thành lập đạt mức kỷ lục với 110,1 nghìn doanh nghiệp, tăng 16,2% so với năm 2015 Hình 2.2 Tổng số doanh nghiệp đăng kí thành lập mới( Theo tổng cục thống kê) Kim ngạch hàng hoá xuất năm 2016 ước đạt 175,9 tỷ USD, tăng 8,6% so với năm 2015 Nửa cuối 2017 thời điểm mà cải thiện mạnh mẽ chế sách Chính phủ năm 2016, đầu năm 2017 phát huy hiệu lực, hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Thơng qua đó, điều thúc đẩy vốn đầu tư cho kinh tế cao so với năm 2016 Dù vậy, kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn bối cảnh kinh tế quốc tế diễn biến phức tạp Trong đó, bật vấn đề liên quan đến Mỹ việc rút khỏi TPP, sách bảo hộ thương mại thuế biên giới… - Mơi trường trị - pháp luật: Nhìn chung Việt Nam đánh giá nước có mơi trường trị xã hội tương đối ổn định so với nước khác khu vực Do đó, hoạt động sản xuất kinh doanh tạo điều kiện phát triển, với bảo vệ hành lang pháp luật Đặc biệt, mở hội cho cơng ty vốn đầu tư nước ngồi Aichi - Môi trường công nghệ: Sự phát triển khoa học cơng nghệ, xu hướng tồn cầu hóa, cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế doanh nghiệp tạo dịch chuyển biến đổi hoạt động kinh doanh toàn giới, có Việt Nam Đặc biệt, cơng nghệ yếu tố định thành công sản phẩm thị trường Là công ty sử dụng dây chuyền sản xuất Nhật Bản, công nghệ số quan tâm hàng đầu Aichi Việt Nam, thể sứ mệnh công ty - Môi trường văn hóa – xã hội: Yếu tố văn hóa xã hội ln có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, thái độ hành vi tập khách hàng mục tiêu Nắm bắt tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt Nam, Aichi Việt Nam tung sản phẩm với chất lượng cạnh tranh thị trường, thu hút ý quan tâm người dân Việt Nam - Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành: Ở Việt Nam nay, có nhiều dòng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thống kê đo đạc lưu lượng nước Trong đó, với xuất nhiều sản phẩm nhập chất lượng cao, thực mối đe dọa lớn dòng sản phẩm Aichi Việt Nam Ta lấy ví dụ số sản phẩm điển hình sau thị trường như: Đồng hồ đo lưu lượng nước zenner-coma Là dòng sản phẩm xuất xứ Châu âu , sản xuất dây truyền công nghệ Đức đạt chuẩn EU với tính thơng số kỹ thuật cao đáp ứng nhu cầu xác lớn Đồng Hồ Đo Lưu Lượng Nước Unik Là dòng sản phẩm sản xuất dây truyền cơng nghệ Anh Quốc sau nhiều năm đặt Đài Loan đưa vào Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng giá thành , phù hợp với nhiều lĩnh vực đo đạc nước , nước thô ,nước thải qua xử lý lọc tinh Đồng hồ đo lưu lượng nước sinh hoạt Là dòng sản phẩm chuyên dụng để gắn cho hộ dân sinh, gia đình dùng nước thành phố , gắn cho phòng trọ , sinh viên, phân nhánh nội công ty Đồng hồ đo lưu lượng nước Shinhan Xuất xứ từ xứ sở kim chi với kiểu dáng gọn, nên dòng shinhan nhiều nhà trọ ưu chuộng nhờ kết cấu thân đồng tinh tế 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty - Thị trường Ngành nghề: đồng hồ đo nước đồng hồ đo gas sản phẩm chủ lực công ty Aichi Việt Nam Thị trường: Đối với hộ gia đình: Aichi cấp loại đồng hồ đo tính lượng sử dụng nước gas hộ gia đình Aichi góp phần vào tạo mơi trường sống thoải mái, an tâm an toàn cách cải tiến công nghệ loại đồng hồ đo nước tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc tế loại đồng hồ đo gas sử dụng hệ thống đo sóng siêu âm Đối với cơng trình: Hàng trăm đồng hồ đo lượng tiêu thụ nước lượng lắp đặt khu chung cư lớn cơng trình phức hợp Đối với ngành công nghiệp: Aichi Việt Nam cung cấp đồng hồ đo lưu lượng để phát khí nén vơ ích phát sinh dây chuyền nhà máy Đối với tài sản công cộng: Aichi cung cấp dịch vụ giám sát kiểm soát mực nước, lưu lượng nước, chất lượng nước sở dùng nước công nghiệp, nước nông nghiệp, nước sinh hoạt, nước thải nhiều loại thiết bị đo lường hệ thống phù hợp - Khách hàng mục tiêu Aichi Việt Nam hộ gia đình khu cơng nghiệp có nhu cầu đồng hồ đo nước đồng hồ đo gas - Ảnh hưởng yếu tố nội công ty: * Nguồn nhân lực: Nguồn bên doanh nghiệp Nguồn bên giới hạn người lao động làm việc doanh nghiệp lại có nhu cầu thun chuyển đến cơng việc khác mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Ưu điểm : - Cho phép doanh nghiệp sử dụng có hiệu nhân lực có Tuyển dụng nội góp phần sử dụng lao động dơi dư ( có) - Tạo hội thăng tiến cho người, giúp cho nhân viên nhiệt tinh yên tâm làm việc lâu dài cho doanh nghiệp Hạn chế : - Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên - Gây xáo trộn tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp gây tượng xơ cứng doanh nghiệp, hạn chế khả sáng tạo,… Ng̀n bên ngồi doanh nghiệp Ưu điểm: - Mơi trường lao động chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ hợp lý cơng ty ln có sức hút lớn đến thị trường lao động - Là chế độ tuyển dụng suốt đời, bắt nguồn từ đặc trưng công ty Nhật Bản Hạn chế: - Nguồn nhân lực trẻ gây cho cơng ty khó khăn tâm lý nhân viên hay thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc, dễ bị kích động gây đồn kết cơng ty, thiếu kinh nghiệm, phát sinh chi phí đào tạo… * Cơ sở vật chất: Điểm mạnh sở vật chất Aichi Việt Nam Hệ thống hiển thị tiêu thụ lượng Ene-Face Aichi hiển thị lượng tiêu thụ tất lượng nước, gas, điện Ngồi quản lý tình trạng hoạt động máy nén cơng đoạn đúc thơng qua việc đo khí phát sinh đồng hồ đo lưu lượng “TRX” Ene-Face cung cấp thông tin giá trị để đạt đến mục tiêu thực nhà máy thông minh lượng hiệu cao Aichi sử dụng công nghệ quản lý dây chuyền sản xuất cài đặt đồng hồ đo lưu lượng sóng siêu âm khí cơng đoạn đúc, sử dụng đồng hồ đo gas sóng siêu âm tính cao khơng cánh quạt để quản lý lượng gas sử dụng nhà máy, sử dụng đồng hồ đo nước điện tử tính cao khơng cánh quạt để đo lượng nước sử dụng nhà máy,… * Mục tiêu Marketing công ty: Mục tiêu marketing mà Aichi muốn đạt thị trường là: - Gia tăng thị phần phát triển vị Aichi trường quốc tế thị trường Việt Nam - Trở thành thương hiệu hàng đầu việc cung cấp loại đồng hồ đo lưu lượng - Tạo danh tiếng hình ảnh tốt với khách hang, thuyết phục người dung sản phẩm Aichi sản phẩm mang tầm vóc quốc tế 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing công ty * Thực trạng hoạt động nghiên cứu, thu thập thơng tin phân tích thơng tin công ty: Công ty nghiên cứu, thu thập thông tin phân tích thơng tin khách hàng qua nguồn nghiên cứu sơ cấp nghiên cứu thứ cấp Nghiên cứu thứ cấp chủ yếu báo, báo cáo tình hình cấp nước Việt Nam nói chung Hải Phòng nói riêng, nhu cầu sử dụng loại đông hồ đo nước đồng hồ đo gas khu công nghiệp hộ gia đình Nghiên cứu sơ cấp qua hoạt động nghiên cứu thị trường, quan hệ khách hàng công ty mẹ Việt Nam Từ đó, cơng ty mẹ định khách hàng doanh nghiệp để công ty thực công việc nghiên cứu khách hàng thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp Sau này, qua đại lý trung gian, sản phẩm cơng ty tung ngồi thị trường đến tay người tiêu dùng Thực trạng trương trình chiến lược marketing sản phẩm thương hiệu công ty Dựa vào tiêu thức phân đoạn theo hành vi tiêu dùng, công ty phân đoạn thị trường thành nhóm: Nhóm 1: Mua phục vụ cho nhu cầu cá nhân, khách hàng hộ gia đình mua đồng hồ nước cho gia đình Nhóm 2: Mua phục vụ cho doanh nghiệp, doanh nghiệp mua hàng phục vụ nhu cầu công ty hay doanh nghiệp mua hàng để làm đại lý phân phối cơng ty Và nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty Từ đó, cơng ty xây dựng chiến lược định vị để định vị hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng mục tiêu Đối với khách hàng cá nhân, công ty tập trung vào biến số giá marketing trực tiếp Đối với khách hàng doanh nghiệp, công ty tập trung vào bán hàng cá nhân, hoạt động chăm sóc khách hàng, hoạt động PR giới thiệu sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty: Công ty TNHH Aichi Tokei Denki (Aichi) nhà cung cấp dụng cụ đo lường chuyên sản xuất bán thiết bị đo lường thiết bị đặc biệt khác Công ty cung cấp dụng cụ đo lường lĩnh vực nước gas Phân đoạn nước bao gồm đồng hồ nước, cảm biến dòng chảy nhỏ gọn, hệ thống cảm biến dòng chảy khác Phân khúc khí đốt Aichi bao gồm đồng hồ đo kiểm sốt khí, thiết bị áp lực hệ thống Công ty sản xuất bán bánh răng, linh kiện khn mẫu xác cho máy móc cơng nghiệp Nó phục vụ cho nhà ở, xây dựng, công nghiệp, sở hạ tầng, y tế lượng Aichi cung cấp máy đo điện từ, cảm biến lưu lượng điện từ nhỏ gọn, cảm biến dòng vi khí, cảm biến vi lượng, máy đo lưu lượng siêu âm dùng cho chất lỏng, máy phát điện từ dùng lần thiết bị khác - Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty: + Đối với nhóm mặt hàng đồng hồ đo nước: Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kĩ thuật: áp dụng cho khách hàng cá nhân hộ gia đình khách hàng doanh nghiệp công ty, công trình, nhà máy cơng trình cơng cộng, Dịch vụ hỗ trợ cơng trình, dự án, nhà máy lắp đặt hệ thống đồng hồ đo nước đạt tiêu chuẩn ISO 9001 ISO 14001, hỗ trợ dịch vụ đo lường cơng nghiệp, đóng góp to lớn vào giải pháp cho tài nguyên nước Dịch vụ cung ứng theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng: phân chăm sóc khách hàng tiếp nhận khiếu nại, điều chỉnh, phản ánh khách hàng chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng thái độ nhân viên kĩ thuật,… + Đối với nhóm mặt hàng đồng hồ gas: Dịch vụ hướng dẫn, xin giấy phép, làm thủ tục xuất nhập cho sản phẩm công ty với công ty đối tác Vì linh kiện để sản xuất đồng hồ đo gas gồm 50% đến từ công ty Nhật 50% đến từ công ty Việt Nam nên việc làm thủ tục cho sản phẩm đảm bảo cho q trình sản xuất quan trọng Ngồi nhóm mặt hàng gồm dịch vụ tương tự đồng hồ đo gas Đối với khách hàng hộ gia đình, bên phân phối cơng ty phân phối sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Đối với khách hàng doanh nghiệp hay nhà máy, công ty hỗ trợ dịch vụ đo lường, kiểm soát, đánh giá chất lượng đồng hồ đo lưu lượng để phát khí nén vơ ích phát sinh dây chuyền nhà máy Ngồi khách hàng doanh nghiệp, cơng ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng phận chăm sóc khách hàng,… 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty: 2.3.2.1 Các mức giá nhóm mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp công ty: Bảng 2.1 : Bảng giá sản phẩm Aichi Việt Nam STT Tên sản phẩm Giá( đơn vị: USD) Đồng hồ ga hoàn chỉnh 35-40 USD Đồng hồ nước hoàn chỉnh 12-15 USD Đồng hồ nước bán hoàn chỉnh Cánh quạt đồng hồ nước Vỏ đồng hồ nước nhựa Đồng hồ nước hoàn chỉnh PD13 Đồng hồ nước bán hoàn chỉnh PD20 Cánh quạt đồng hồ nước PD25 4- USD 0.32-0-65 USD 0.95 - 1.02 USD 12-15 USD 4- USD 0.32-0-65 USD → Nhìn chung, mức giá cơng ty đưa hoàn toàn phù hợp với tập khách hàng mục tiêu công ty, bao gồm khách hàng cá nhân hộ gia đình, khách hàng doanh nghiệp cơng ty, cơng trình, hay tài sản công cộng,… 2.3.2.2 Căn định giá, phương pháp xác định giá mặt hàng công ty * Căn định giá: Aichi Việt Nam sử dụng phương pháp định giá sở chi phí * Kỹ thuật định giá: - Giá sản phẩm tính dựa sở chi phí bỏ cộng với lợi nhuận dự kiến: Giá thành (tổng chi phí) + Phần lợi nhuận chuẩn= Giá bán - Chí phí bào gồm: chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lí doanh nghiệp, chi phí mua nguyên vật liệu đầu vào chi phí khác Trong đó: + Chi phí tài chiếm 0,18% giá thành + Chi phí bán hàng chiểm 0,4% giá thành + Chi phí quản lí doanh nghiệp 3% giá thành + Chi phí mua nguyên vật liệu đầu vào chi phi khác 86,42% giá thành Bảng 2.2: Chi phí năm 2017 cơng ty 10 Đơn vị: USD Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Chi phí nguyên vật liệu chi phí khác 53.762,18 109.821,54 891.713,29 31.446.758,32 ( Theo số liệu phòng Kế toán) - Lợi nhuận 10% tổng chi phí - Với sản phẩm dành cho tập khách hàng cá nhân, giá sản phẩm ấn định khơng thay đổi Còn với sản phẩm gói sản phẩm dành riêng cho tổ chức doanh nghiệp, mức giá thay đổi tùy theo số lượng gói dịch vụ khách hàng, giá khơng giống doanh nghiệp với yêu cầu sản phẩm khác 2.3.2.3 Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng công ty - Các bước định giá: Bước 1: Chọn mục tiêu định giá công ty dẫn đạo thị trường, tối đa hóa lợi nhuận tăng doanh số đoạn thị trường Bước 2: Phân tích cầu thị trường Bước 3: Lượng định chi phí cấu trúc: Giá thành= Giá vốn hàng bán loại giá phí khác Theo đó, mức lợi nhuận 10% tổng chi phí Bước 4: Phân tích giá chào hàng đối thủ cạnh tranh Vì sản phẩm công ty sản phẩm chất lượng cao thị trường chào hàng công ty tốt đối thủ cạnh tranh nên nhìn chung Aichi định giá cao đối thủ Bước 5: Lựa chọn kĩ thuật định giá: Aichi lựa chọn kĩ thuật định giá sở chi phí( trình bày trên) Bước 6: Chọn giá cuối cho mặt hàng - Công ty thường sử dụng biện pháp phân biệt giá là: định giá chiết giá định giá phân biệt * Định giá chiết giá: Chiết giá theo số lượng sản phẩm * Định giá phân biệt: Theo nhóm khách hàng, với khách hàng cá nhân có mức giá khác với khách hàng doanh nghiệp 11 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty: Về phân phối, công ty chia làm dạng thức phân phối gồm phân phối nước xuất nước - Đối với xuất nước ngồi, phòng QC phối hợp với phòng xuất nhập kiểm tra hàng hóa cơng nhân làm ra, đóng xuất xuất Về đối tác xuất nước ngồi cơng ty mẹ định, kết hợp với phối thức marketing, quan hệ khách hàng công ty Việt Nam - Đối với sản phẩm phân phối nước: có đại lý phân phối trung gian đại lý phân phối độc quyền công ty phân phối hàng hóa cửa hàng bán loại đồng hồ đo lưu lượng sau đến tay người tiêu dùng Ta có sơ đồ kênh phân phối sau: Aichi Việt Nam Đại lý phân phối độc quyền Các cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng Các thành viên kênh phân phối Aichi Việt Nam gồm: Công ty Thiết bị CNC chuyên cung cấp đồng hồ đo lưu lượng gas kiểu Turbine Gorvener (Van điều khiển áp suất khí gas) sản phẩm khác tập đồn Aichitokei Việt Nam, Thiên Phong Service Trading Co., Ltd, địa D5 KDC Miếu Nổi, Đinh Tiên Hoàng, P.3, Q.Bình Thạnh, TPHCM chuyên phân phối sản phẩm lưu lượng kế đồng hồ đo nước Aichi Ngoài ra, Aichi có gian hàng Ebay - Aichi sử dụng hệ thống marketing đa kênh Với bán buôn, công ty sử dụng công nghệ bán buôn chào hàng trực tiếp marekting qua điện thoại - Kênh trực tiếp: Doanh nghiệp sử dụng kênh trì lực lượng bán họ chịu trách nhiệm tất chức kênh Kênh sử dụng người mua có quy mơ lớn xác định rõ đòi hỏi, nỗ lực đàm phán mạnh mẽ, sản phẩm có giá trị đơn vị cao yêu cầu trợ giúp lắp đặt hướng dẫn sử dụng - Kênh gián tiếp: Người sản xuất, người phân phối công nghiệp người sử dụng cuối cùng: Phân phối thực nhiều chức bao gồm: bán, lưu kho, phân phối tín dụng Lúc nhà phân phối Aichi khách hàng doanh nghiệp, cơng trình 12 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marekting công ty 2.3.4.1 Mục tiêu hoạt động xúc tiến công ty năm qua Trong năm qua, mục tiêu hoạt động xúc tiến cơng ty tìm kiếm khách hàng mới, tạo mối quan hệ với khách hàng cũ tạo dựng hình ảnh, uy tín thương hiệu Aichi khách hàng Trở thàng thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối loại đồng hồ đo lưu lượng, cho sống an tâm an toàn 2.3.4.2 Ngân sách xúc tiến phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty Vì Aichi thương hiệu hàng đầu Nhật Bản nên việc truyền thông, quảng bá thương hiệu công ty mẹ Nhật bỏ khoảng ngân sách khủng lồ cho hoạt động xúc tiến gần 120 năm qua Và nhiệm vụ Aichi Việt Nam khiến cho khách hàng thị trường Việt Nam biết đến sản phẩm Aichi, biến đến thương hiệu Aichi tạo hài lòng khách hàng Ngân sách cho hoạt động truyền thông xúc tiến Ai chi năm 2017 40000 USD Bảng 2.3 : Phân bổ ngân sách xúc tiến Đơn vị: USD Phân chia ngân sách Năm Tổng ngân sách 2015 28000 20% 2016 35000 2017 40000 Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân 35% 8% 11,2 25,8% 22,6% 42% 12,2% 10% 13,2% 23% 47,3% 13,6% 8% 8,1% Marketing Quảng cáo trực tiếp Ng̀n: phòng Kế tốn Qua bảng số liệu trên, ta thấy, marketing trực tiếp kênh truyền thông chủ yếu quan trọng công ty Đặc biệt, hoạt động quan hệ công chúng, để khách hàng biết đến sản phẩm Aichi rộng rãi hơn, công ty tham gia Hội cấp thoát nước Việt Nam tham gia hội trợ triển lãm sản phẩm Viet Water Sài Gòn - Nội dung thơng điệp truyền thơng công ty: THE REASONS FOR THE WORLD’S BEST BRAND Có thể thấy, thơng điệp truyền thơng cơng ty gắn với sản phẩm công ty loại đồng hồ đo lưu lượng, với đặc tính sản phẩm hiển thị lưu lượng nước hiển 13 thị lượng nhiệt, cho sống an tâm an tồn Tất nói lên đặc tính thương hiệu Aichi cho sống tốt đẹp Thông điệp thu hút khách hàng sản phẩm từ tên thương hiệu, tạo khác biệt lớn cho Aichi- thương hiệu hàng đầu giới sản phẩm đồng hồ đo lưu lượng 2.4.Thực trạng quản trị chất lượng công ty 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng công ty - Tất sản phẩm công ty phải đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001 ISO 14001 - Đảm bảo chất lượng yếu tố đầu vào: Khi nguyên vật liệu từ công ty khác đến, phận QA có trách nhiệm kiểm tra chất lượng trước đẩy xuống phòng sản xuất để công nhân sản xuất - Đảm bảo chất lượng yếu tố đầu ra: Các sản phẩm linh kiện sản xuất xong phận QC có trách nhiệm kiểm tra lần cuối chất lượng sản phẩm, đóng dấu xuất sang nước ngồi tung thị trường - Để đảm bảo chất lượng hoạt động cơng việc cơng nhân đầu ngày làm việc, trưởng phận nhân viên chuyên môn phải kiểm tra nhiệt độ yếu tố khu vực sản xuất trước để nhân viên vào làm việc 2.4.2 Thực trạng kiểm sốt đảm bảo chất lượng cơng ty Công ty sử dụng công cụ, kỹ thuật kiểm sốt chất lượng Cụ thể, máy móc sản lượng, hàng yêu cầu thiếu linh kiện hay sai thao tác máy báo ln để nhân viên phát kịp thời sửa chữa Do đó, 100% hàng sản xuất công ty đẩy thị trường không bị báo lỗi trả lại công ty Nhờ vậy, cơng ty kiểm sốt chất lượng hàng hóa, đồng thời đánh giá chất lượng lao động nhân viên Ngồi ra, cơng ty thường xun tổ chức buổi tập huấn cho nhân viên việc đảm bảo qui trình chất lượng ISI 9001 ISO 14001( công ty thường thuê nguồn bên chất lượng cao để tập huấn cho nhân viên) 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng công ty Trước cho phép công nhân bắt đầu làm việc, nhân viên có nhiệm vụ phải đến ktra máy cho công nhân đảm bảo máy móc hoạt động bình thường, kiểm tra nhiệt độ mơi rường 141 độ, độ hàn, Tại buổi tập huẩn cho nhân viên qui trình đảm bảo chất lượng, cơng ty có sát hạch qui trình lao động nhân viên 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty: 14 2.5.1 Thực trạng mạng lưới nhà kho, phương tiện vận tải bốc dỡ, thiết bị điều hành quản lý thông tin đơn hàng: - Cơng ty có nhà kho là: nhà kho logistic rộng, mã hàng có biển dẫn, kho chuyên nhập nguyên vật liệu, Kho để hàng thành phẩm, Kho để rác thải - Cơng nhân phòng sản xuất hay phòng máy thang máy đến vị trí nhà kho, đến ngày suất hàng có xe nâng mang thành phẩm xe công chuyển - Bốc dỡ hàng hóa nhân viên làm, đơn vị hàng gồm 20 thùng nẹp chứa đơn vị đồng hồ nước đồng hồ gas - Quản lí đơn hàng phụ trách phòng Xuất nhập khẩu, phối hợp phận khác phận sản xuất hay phận máy 2.5.2 Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai tổ chức chuỗi logistic: Bộ phận QC phòng xuất nhập có trách nhiệm kiểm sốt đơn hàng đóng dấu chất lượng đơn hàng xuất Bộ phận QA phận kiểm soát nguyên vật liệu nhập từ công ty khác trước đẩy xuống cho phòng sản xuất làm việc Phòng Xuất nhập lên kế hoạch đơn hàng, kế hoạch xuất hay nhập sản phẩm, sau triển khai cho phòng sản xuất phòng sản xuất triển khai cho phận sản xuất 15 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Marketing công ty 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Marketing Thành công: Trong năm hoạt động thị trường Việt Nam, Aichi Việt Nam thu nhiều thành tựu doanh thu, lợi nhuận, vị thị trường Việt Nam Trong suốt năm 2015-2018, cơng ty kinh doanh ln có lãi Đặc biệt năm 2017 doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ tăng gấp 2,3 lần so với năm 2016 Trong điều kiện kinh tế có nhiều biến động năm 2017, kết đáng mừng, góp phần vào tăng trưởng chung tồn ngành kinh tế Về hoạt động kinh doanh, phòng xuất nhập giải nhịp nhàng vấn đề hàng xuất thị trường nước mặt hàng bán thị trường Việt Nam Đặc biệt phải kể đến hoạt động Marketing giúp sản phẩm chủ lực công ty thị trường Việt Nam đồng hồ đo nước đồng hồ đo gas hộ gia đình thực cạnh tranh có dấu ấn riêng biệt so với sản phẩm khác thị trường Hạn chế: Doanh thu tăng chi phí tăng cao hoạt động sản xuất kinh doanh công cy Cụ thể, chi phí bán hàng năm 2017 tăng gấp 2,8 lần so với năm 2016, chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2017 tăng gấp 1,3 lần so với năm 2016 Các hoạt động sử dụng nguồn lực chưa thực hiệu dẫn đến chi phí tăng cao Ngân sách sử dụng cho Marketing Aichi Việt Nam thấp, dẫn đến hoạt động marketing thị trường nước chưa thực đẩy mạnh Chưa có hoạt động truyền thơng xúc tiến cụ thể khiến có trường hợp người sử dụng nhớ sản phẩm thương hiệu đến từ Nhật Bản chưa nhấn mạnh thương hiệu Aichi tâm trí khách hàng Phòng xuất nhập nhân thiếu dẫn đến tình trạng công việc chồng chéo lên nhau, dẫn đến việc hoạt động kinh doanh chưa thực hiệu Vấn đề đặt ra: - Chi phí cho hoạt động bán hàng cao Cần sử dụng hợp lí nguồn vốn nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Cần có hoạt động Marketing cụ thể mạnh mẽ với thị trường Việt Nam, đặc biệt khách hàng hộ gia đình 16 - Thiếu nhân lực cho việc thực q trình kinh doanh cơng ty - Chưa có website riêng Aichi thị trường Việt Nam 3.1.2 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt với công ty - Đầu tư vào yếu tố công nghệ sử dụng nguồn nhân lực hiệu để cắt giảm chi phí bán hàng - Thiết lập website riêng công ty Aichi thị trường Việt Nam, đẩy mạnh hoạt động truyền thông, xúc tiến sản phẩm thương hiệu website công ty - Thiết lập mối quan hệ hợp tác với đối tác nước lĩnh vực liên quan để tăng cường hội phát triển điều kiện kinh tế hội nhập Việt Nam - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng cá nhân hộ gia đình khách hàng doanh nghiệp - Bổ sung nguồn lực chuyên gia Marketing cho Aichi thị trường Việt Nam để nhận định tình hình sản xuất kinh doanh nước, có định hướng mục tiêu marketing rõ ràng hiệu 3.2 Định hướng đề tài khóa luận: - Định hướng 1: Thực trạng sách kênh phân phối sản phẩm đồng hồ đo nước với thị trường nước Aichi Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị phân phối công ty - Định hướng 2: Phân tích thực trạng đề giải pháp cho hoạt động quảng bá thương hiệu đồng hồ đo nước cho hộ gia đình thị trường Việt Nam - Định hướng 3: Các nhân tố môi trường Marketing vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing kinh doanh sản phẩm đồng hồ đo nước Công ty Đề xuất giải pháp marketing thị trường Việt Nam 17 ... kinh doanh công ty: Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa - Chức năng, nhiệm vụ công ty: Công ty TNHH Aichi Tokei Denki Việt Nam biết đến thành viên tập đoàn Aichi Tokei Denki thương... sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty: Công ty TNHH Aichi Tokei Denki (Aichi) nhà... Aichi Tokei Denki Việt Nam 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Ngành nghề chính: Sản xuất thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng điều khiển Công ty TNHH Aichi Tokei Denki Việt Nam

Ngày đăng: 26/04/2020, 15:34

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH

  • 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

  • 1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh

  • 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

  • 1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty 3 năm qua

  • PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

  • 2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của công ty.

  • 2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty.

  • 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty.

  • 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing của công ty.

  • 2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty.

  • 2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty.

  • 2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty:

  • 2.3.3. Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty:

  • 2.3.4. Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông marekting của công ty

  • 2.4.Thực trạng về quản trị chất lượng của công ty.

  • 2.4.1. Hoạt động hoạch định chất lượng tại công ty

  • 2.4.2. Thực trạng kiểm soát và đảm bảo chất lượng tại công ty.

  • 2.4.3. Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng tại công ty

  • 2.5. Thực trạng quản trị logistic của công ty:

  • 2.5.1. Thực trạng mạng lưới nhà kho, phương tiện vận tải và bốc dỡ, thiết bị điều hành và quản lý thông tin đơn hàng:

  • 2.5.2. Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai và tổ chức các chuỗi logistic:

  • Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

  • 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và Marketing của công ty

  • 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và Marketing

  • 3.1.2 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra với công ty.

  • 3.2 Định hướng đề tài khóa luận:

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan