TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM Sinh viên thực : Trần Thị Huê Lớp : K50C6 Mã SV : 14D120367 HÀ NỘI - 2018 Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY .1 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty năm qua .3 PHẦN TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của công ty .4 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty .5 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing của cơng ty 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing thương mại của công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh của công ty 2.3.2 Thực trạng giá các mặt hàng của công ty .9 2.3.3 Thực trạng biến số phân phối 10 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại của công ty .11 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng tại công ty 13 2.5 Thực trạng hoạt động logistic của công ty 13 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics tại công ty 13 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty .13 PHẦN : MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 15 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty 15 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và vấn đề đặt 15 3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải các vấn đề đặt đối với công ty liên quan tới hoạt động marketing .15 3.2 Đề xuất định hướng giải các vấn đề đặt của công ty .16 PHỤ LỤC Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Quốc Tế CTT Việt Nam Tên giao dịch: CTT Pharma Trụ sở chính: Tòa nhà 113 bợ Cơng An, sớ 299, phớ Trung Kính, phường n Hòa, quận Cầu Giấy, thành phớ Hà Nội GPKD/MST: 0104020917 Do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà nội cấp ngày 26/06/2009 Điện thoại: 0444500399/ 0934405657 Website: CTTpharma.vn Logo: Công ty Cổ Phần Quốc Tế CTT Việt Nam thành lập ngày 28/06/2009 chuyên phân phối và bán các sản phẩm thuốc và thực phẩm chức nước ngoài nước phục vụ nhu cầu chữa bệnh và tăng cường sức khỏe đối với người Với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp đứng hàng đầu cung cấp dược phẩm chất lượng, giá thành hợp lý và dịch vụ khách hàng tại Việt Nam vươn tầm quốc tế, CTT Pharma cố gắng nỗ lự hết mình, làm tớt có thể, hoàn thiện bộ máy phục vụ người dân Việt Nam Với tiêu chí là lấy Tín và chữ Tâm làm đầu, CTT Pharma mang đến sản phẩm tốt và tận tâm đối với khách hàng và đối với người tiêu dùng 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Trong CTT Pharma ông Phạm Thế Hưng là người sáng lập công ty đồng thời là Giám đốc – Chức vị cao công ty, chuyên giải các vấn đề và xây dựng định hướng phát triển, kế hoạch thực mục tiêu phát triển của cơng ty Dưới Giám đớc là Phó Giám đớc là người chuyên hỗ trợ Giám đốc thực các kế hoạch, mục tiêu đồng thời quản lý các bộ phận Kinh doanh, Kế toán – Hành chính, Kho Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam thể qua sơ đồ dưới Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1.1: CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM ( Nguồn: Phòng Hành -Kế Tốn – Cơng ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam) Với phòng marketing, chức Marketing của công ty thực tại nơi này, là phòng ban đóng vai trò quan trọng việc tiếp xúc, truyền thơng tới khách hàng Phòng marketing online quản lý, chăm sóc và phát triển website, fanpage, giới thiệu các sản phẩm đến khách hàng, người tiêu dùng, bán hàng online Phòng marketing truyền thớng quảng bá, tạo dựng hình ảnh của công ty, lên chương trình cho các hoạt đợng bày bán ở bệnh viện, phòng khám, hiệu thuốc, lên chương trình hội thảo, event hấp dẫn bổ ích cho khách hàng 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Công ty Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội cấp Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0104020917 ngày 26/06/2009 với các ngành nghề kinh doanh chủ yếu sau: - Bán buôn dược phẩm, thực phẩm chức - Kinh doanh vắc xin sinh phẩm y tế - Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa - Xuất nhập các mặt hàng công ty kinh doanh - Mua bán vật tư, thiết bị y tế - Vận tại hàng hóa tơ, đường sắt, đường thủy, đại lý vận chuyển hàng không nội địa và quốc tế Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty năm qua Bảng 1.1 : Kết quả kinh doanh năm 2015-2017 Đơn vị: tỷ đồng Năm 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Doanh thu 40.35 44.586 47.261 Tổng chi phí năm 12.495 13.4 14.26 Lợi nhuận sau thuế 27.855 31.186 33.001 (Nguồn: Phòng Kế tốn – Hành - Cơng ty CP Dược phẩm Quốc Tế CTT Việt Nam) Nhìn vào Bảng kết quả kinh doanh ta thấy giai đoạn năm từ năm 2015 đến năm 2017 tốc độ tăng trưởng của công ty ổn định và có xu hướng tăng Doanh thu và Lợi nhuận theo năm và tạo xu hướng phát triển cho công ty Xu hướng tăng này một số nguyên nhân khách quan tốc độ tăng dân số ở Việt Nam ngày càng cao, thu nhập bình quan đầu người của Việt Nam cao năm gần đây, Trình đợ dân trí của người Việt Nam ngày càng nâng cao đồng thời vấn đề sức khỏe người là một vấn đề quan tâm hàng đầu nhu cầu sử dụng th́c, sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng cao Cụ thể doanh thu của CTT Pharma năm 2016 so với năm 2015 tăng 10% tương ướng với số tiền là 4.327 tỷ đồng Tuy nhiên, tốc độ doanh thu của cơng ty năm 2017 so với năm 2016 lại có xu hướng tăng chậm so với năm trước cụ thể doanh thu năm 2017 so với năm 2016 tăng 6% tương ứng với số tiền 2.675 tỷ đồng, số này 2/3 so với năm trước Nhìn vào các bảng số liệu, biểu đồ ở trên, chi phí cho hoạt đợng king doanh của cơng ty có tăng qua các năm khơng có sự biến đợng mạnh Lợi nhuận của CTT Pharma tăng tương đối ổn định tốc độ tăng doanh thu năm 2017 có sự giảm nhẹ lợi nhuận thu của công ty tăng 5.8% tương ứng với số tiền là 1.815 tỷ đồng so với năm 2016 Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng các nhân tớ mơi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của công ty Chính sách pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội và công nghệ là bốn yếu tố khách quan có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt đợng kinh doanh của doanh nghiệp Các doanh nghiệp dựa sự tác động của các yếu tố này để đưa các chiến lước cho phù hợp - Môi trường trị - pháp luật: Nhìn chung Việt Nam đánh giá là nước có mơi trường trị và xã hội ổn định so với các nước khác khu vực Do đó, các hoạt đợng đào tạo, tư vấn doanh nghiệp gặp nhiều thuận lợi hơn, chịu áp lực, rủi ro so với các doanh nghiệp khác khu vực Bên canh ới xu hội nhập, nhiều tập đoàn, doanh nghiệp lớn, nhỏ châu Âu, Mỹ, châu Á, Asean tham gia vào thị trường dược phẩm Việt Nam, tạo khả cho Việt Nam tham gia tốt vào chuỗi giá trị khu vực và toàn cầu Đó là hội để mở rộng hợp tác kinh doanh, tạo nhiều áp lực cạnh tranh và là quan ngại lớn đối với CTT Pharma và ngành dược nợi địa nói chung - Mơi trường kinh tế: Nhu cầu và mức độ chi trả thuốc dự báo tăng mạnh năm tới khiến thị trường dược Việt Nam trở thành miền đất vàng với các nhà sản xuất, phân phối dược phẩm và ngoài nước Đây vừa là hội vừa là thách thức cho các doanh nghiệp cung cấp dược phẩm Nền kinh tế của Việt Nam thời kỳ phát triển ổn định và dự báo tiếp tục tăng trưởng tạo nhiều hội cho đầu tư mở rộng cho hoạt động kinh doanh của công ty Đời sớng nhân dân ngày càng cao, việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe người dân quan tâm ý nhiều hơn, nhu cầu th́c, thực phẩm chức tăng lên đáng kể - Môi trường văn hóa – xã hội: Yếu tớ văn hóa xã hợi ln có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, tư duy, thái độ và hành vi của tập khách hàng mục tiêu Lại là một ngành liên quan đến sức khỏe người, vì công ty ý đến vấn đề này, đặt sự tận tâm, tận tình của mình lên hàng đầu, nghiêm ngặt đối với các nhân viên vấn đề hành xử, đời sớng các nhân, ln đặt chữ tín và chữ tâm lên hàng đầu, xây dựng lòng tin tưởng đới với khách hàng Công ty dược phẩm CTT là công ty đứng đầu khâu cung cấp các loại dược phẩm, thực phẩm chức chất lượng tốt, giá thành hợp lý, mọi người tin tưởng, khách hàng tin dùng, các bác sĩ kê đơn và các nhà thuốc bày bán - Môi trường công nghệ: Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp Sự phát triển của khoa học công nghệ, xu hướng toàn cầu hóa, cạnh tranh mạnh mẽ các kinh tế và các doanh nghiệp tạo dịch chuyển và biến đổi hoạt động kinh doanh toàn giới, có Việt Nam Hiện nay, hầu hết các hãng dược đầu tư mạnh cho việc nâng cấp nhà máy lên các chuẩn cao GMP-EU hay PICS để đón đầu xu hướng hội nhập CTT Pharma chọn sản phẩm áp dụng công nghệ đại để phân phối và bày bán, đảm bảo chất lượng, sự an toàn và tin tưởng cho khách hàng - Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành: Tốc độ tăng trưởng bình quân của tổng chi tiêu cho tiền thuốc giai đoạn 20172021 của người Việt Nam đạt 15-17% nhờ vào dân số tăng trưởng nhanh với thu nhập bình quân đầu người cải thiện, dẫn tới sự quan tâm chăm sóc sức khỏe ngày càng cao Việt Nam bắt đầu bước qua giai đoạn già hóa dân sớ từ năm 2017, các nghiên cứu cho thấy, số năm bệnh tật và số loại bệnh trung bình mắc phải của người già gia tăng nhanh chóng Thị trường dược cạnh tranh ngày một gay gắt đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày càng chất lượng hơn, giá cả phù hợp Các doanh nghiệp dược muốn tồn tại và phát triển buộc phải tự nâng tầm mình việc đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng xu điều trị bệnh, chăm sóc sức khỏe của người dân và khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty - Thị trường Công ty xác định khu vực Hà Nội là thị trường trọng điểm, tại các trình dược viên tại khu vực Hà Nội gần bao phủ hầu hết các bệnh viện, phòng khám và hiệu thuốc tại Thành phố Đây là thị trường tiềm nhất, bởi tập trung số lượng dân cư đơng đúc, trình đợ văn hóa cao, đầu tư nhiều cho sức khỏe và đời sống vì lượng tiêu thụ dược phẩm và thực phẩm chức cao hẳn các khu vực khác Bên cạnh đó, tỉnh có 02 trình dược viên chạy tuyến, mang sản phẩm của công ty đến các viện, các phòng khám, hiệu th́c để sản phẩm có thể có mặt tại mọi ngóc ngách bản đồ Việt Nam - Khách hàng mục tiêu: Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp Hình 2.1 Tỷ lệ phần trăm khách hàng Bệnh viện (40%) Phòng khám (26%) Hiệu thuốc (19%) Người tiêu dùng (15%) Có thể thấy tập khách hàng của Cơng ty Cổ Phần Dược Phẩm Quốc Tế CTT Việt Nam gồm: bệnh viện, phòng khám, hiệu th́c và người tiêu dùng ći Như biểu đồ 2.1 dễ dàng nhận bệnh viện là khách hàng mục tiêu của công ty, bởi vào kênh bệnh viện thì số lượng sản phẩm mà bệnh viện đặt hàng ln ổn định, khơng ổn định mà nhập với số lượng lớn Với sức tiêu thụ các dược phẩm, thực phẩm chức ngày càng cao kết hợp với sự kê đơn của các bác sĩ, số lượng đặt hàng từ kênh bệnh viên mang lại doanh số cao nhất, vì là khách hàng mục tiêu mà công ty đề từ đầu Sức ảnh hưởng của các bác sĩ bệnh viện đối với các bệnh nhân luôn cao Bên cạnh phòng khám, hiệu th́c và người tiêu dùng là khách hàng của công ty, mang lại doanh số và lợi nhuận cho công ty đồng thời sự bao phủ dày đặc của các khách hàng này giúp hình ảnh công ty mở rộng, biết đến nhiều hơn, giúp công ty gây dựng thương hiệu tốt - Ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ của công ty Các yếu tố nằm doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên tới các hoạt động của công ty:  Yếu tố nhân lực: Toàn bộ nhân viên của công ty là người cấp cử nhân, trình độ đại học trở lên Các trình dược viên 80% các trình dược viên có dược sỹ, ác nhân viên tại văn phòng và kho bãi là cử nhân các trường đại học như: Đại học Thương Mại, Đại học Tài Chính, Đại học Kinh tế Q́c Dân,… Nhân viên có trình đợ học vấn cao, chịu áp lực công việc, làm việc hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao cho công ty Với tổng số nhân viên văn phòng các trình dược viên lên đến gần 200 Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp người (186 người) văn hóa công ty đề cao, trình độ chuyên môn huấn luyện và đào tạo theo định kỳ để đảm bảo chất lượng nhân viên, sự tin tưởng cho khách hàng  Nguồn lực tài chính: Vớn điều lệ l0 tỷ đồng, tập trung nguồn lực tài đầu tư và chất lượng sản phẩm cơng ty gặt hái nhiều thành công gần năm qua Bên cạnh cơng ty huy đợng vốn từ ngân hàng, các đối tác và vay vốn bên ngoài để có thể chi tiêu, làm đòn bẩy cho sự phát triển của mình Và dường công ty theo đường đắn bởi tình hình tài của cơng ty ln cải thiện và phát triển  Cơ sở vật chất: Trụ sở của Cơng ty CP Dược phẩm Q́c tế CTT Việt Nam đặt tại Tầng 13 tòa nhà 113 -299 Trung Kính – n Hòa - Cầu Giấy – Hà Nội với sở vật chất, thiết bị, máy móc phục vụ cho nhân viên văn phòng đầy đủ tiện nghi: bàn ghế, máy tính, quạt gió, điều hòa, máy in, máy chiếu, văn phòng phẩm và các vật dụng cần thiết đảm bảo chất lượng và đáp ứng yêu cầu, nhu cầu làm việc của nhân viên, cắn bộ Kho hàng tại gần công ty tiện dụng cho việc lấy hàng mẫu trưng bày và tiện cho việc xuất đơn phân phối sản phẩm, các trang thiết bị cho cơng việc chủn hàng, mang vác hàng hóa đầu tư một cách thuận tiện cho nhân viên kho hàng  Các nhóm dược phẩm, thực phẩm chức công ty phân phối và bán (gồm 60 sản phẩm) + Nhóm kháng sinh + Nhóm tiêu hóa, bổ gan, th́c bổ + Nhóm thần kinh và tăng cường miễn dịch + Nhóm sản nhi + Nhóm kháng viêm, da liễu + Nhóm th́c ho và th́c khác CTT Pharma muốn bao phủ thị trường, hình ảnh công ty xuất tại khắp nơi đất nước Việt Nam, sản phẩm của CTT Pharma người Việt Nam tin dùng, mang lại giá trị, công dụng tốt cho người sử dụng, nâng cao tầm quan trọng của công ty Công ty muốn nhắc đến dược phẩm khách hàng nhắc đến CTT, chọn mua sản phẩm người tiêu dùng chọn mua sản phẩm của CTT 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing của cơng ty Thực trạng hoạt động nghiên cứu và thu thập thông tin của cơng ty: Phòng marketing tại cơng ty CTT Pharma chia làm bộ phận, tổng số nhân viên là 15 người chia marketing online và marketing truyền thống: Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp - Marketing online: nhân viên viết bài viết hay, thú vị, lôi cuốn khách hàng, tăng lượt truy cập cho website, tăng lượt theo dõi cho fanpage, giúp khách hàng biết nhiều thông tin công ty, sản phẩm mà công ty bày bán, tác dụng và chức của các loại dược phẩm, thực phẩm chức Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, cách tiếp cận khách hàng để có chiến lược hợp lý - Marketing truyền thống: 10 nhân viên kết hợp với các trình dược viên để đưa chương trình bán sản phẩm một cách hợp lý đối với kênh Thiết kế, in ấn catalog cho các sản phẩm mà công ty phân phối và bày bán Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, sự phát triển của dược phẩm để đề xuất, lên kế hoạch tìm kiếm dược phẩm tốt, phù hợp vwois thị hiếu người tiêu dùng để phân phới và bày bán Phòng marketing giúp phát triển thương hiệu của công ty CTT Pharma, giúp công ty đến gần với khách hàng, giúp các trình dược viên có chương trình bán hàng hợp lý, khơn khéo và thông minh Thực trạng trương trình và chiến lược marketing tại công ty Đối với khách hàng khác nhau, công ty đưa chương trình với hoạt động marketing khác để phù hợp với khách hàng: - Đối với bệnh viện: Tập trung cao thông qua bán hàng cá nhân, các trình dược viên chuyên môn nhất, kinh nghiệm nhấp phụ trách khu vực này, với sản phẩm chất lượng tốt dễ dàng vào kênh này Đây là chuyên biệt của dược phẩm bởi người bác sĩ kê đơn cho bệnh nhân th́c thực sự có chất lượng Các hoạt đợng PR, sự kiện để xây dựng sự uy tín, tên tuổi của cơng ty - Đới với phòng khám và nhà thuốc: catalog trang bị kỹ lưỡng, stendee sử dụng và trưng bày phòng khám và nhà thuốc, chiết khấu giá cao (lên đến 40%) và nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng, các trương trình chi ân khách hàng, khách hàng thân thiết tổ chức định kỳ Tạo sự thân thiết, gần gũi với khách hàng và nhà thuốc - Đối với người tiêu dùng: chủ yếu là mua qua fanpage và website, marketing trực tiếp thông qua email marketing, sms marketing, tele marketing có khuyễn tặng kèm và free ship cho tổng đơn hàng 400.000 nghìn đồng Đội ngũ marketing chăm sóc khách hàng tận tình và data này lưu trữ lại để chăm sóc cho sản phẩm mà cơng ty bày bán Mục tiêu marketing chung hướng tới: đẩy mạnh hình ảnh của công ty, đưa hình ảnh của công ty đến với nhiều người Mang cái tâm, cái tầm của mình để phát triển và mang lại sự tốt đẹp đến với khách, mang lại sức khỏe tốt, tinh thần tốt cho người sử dụng Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing thương mại của công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh của công ty 2.3.1.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty 59 loại dược phẩm và thực phẩm chức (Xem phụ lục 1) Với tính cấp thiết của ngành dược, sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm, công ty phân phối và bán nhóm mặt hàng cho sức khỏe của người CTT Pharma đánh mạnh vào các sản phẩm là thực phẩm chức bởi công ty hiểu tâm lý của người Việt Nam “dị ứng” với kháng sinh, hạn chế sử dụng kháng sinh mà thay vào dùng thực phẩm chức có cơng dụng tương tự để bảo vệ thể mình Cộng thêm với thói quen “sính ngoại” các thực phẩm chức nhập nguyện hộp Châu Âu, Singapore, Phát, Nhật,… người dân Việt Nam ưa cḥng Mỗi nhóm sản phẩm lại có nhiều loại khác nhau, dạng chất khác công dụng và liều lượng rõ ràng để khách hàng có thể lựa chọn dễ dàng; bác sĩ, phòng khám dễ dàng kê đơn, nhà thuốc dễ bán 2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng: Đội ngũ marketing kết hợp với các hoạt động của trình dược viên, nhận biết nhu cầu khách hàng để “săn lùng” mặt hàng mà thị trường cần tìm, mức nhu cầu sản phẩm tăng cao Là mợt cơng ty dược phẩm lớn, nhiều các công ty sản xuất chào hàng để phân phối sản phẩm, lựa chọn sản phẩm nào, phân phối sản phẩm nào lại là một dấu chấm than đặt để nghiên cứu, đánh giá và cho kết luận Chọn mặt hàng phù hợp với thị hiếu, tính toán vòng đời của để phát triển là cơng việc khó khăn mà công ty cần làm Với thời buổi phát triển nay, lẽ công ty nên có mợt phòng riêng nghiên cứu và phát triển sản phẩm để thoe kịp với guồng quay của giới 2.3.2 Thực trạng giá các mặt hàng của công ty 2.3.2.1 Các mức giá mặt hàng công ty - Căn định giá: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Quốc Tế CTT Việt Nam sử dụng phương pháp định giá sở chi phí và định giá dựa giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm (Xem giá sản phẩm phụ lục 1) + Các loại thuốc, dược phẩm thường định giá sở chi phí: Giá thành (tổng chi phí) + Phần lợi nhuận chuẩn= Giá bán Tổng chi phí bao gồm: Chi phí nhập sản phẩm, vận chuyển, kho bãi, nhân viên, chi phí marketing, giấy tờ liên quan + Các loại thực phẩm chức lại định giá dựa giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm: sản phẩm nhập nguyên hộp từ Châu Âu – Vitamin D3 dạng xịt định giá qua đặc điểm của sản phẩm và mức độ khan của sản phẩm Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp là sản phẩm vitamin D3 dạng xịt hương dâu thị trường, phù hợp với trẻ nhỏ, vì có mức giá 350k/lọ 25ml Khung giá cácsản phẩm 2.3.2.2 Các biện pháp điều kiện phân biệt giá công ty Công ty thường sử dụng biện pháp phân biệt giá là: định giá chiết giá và định giá phân biệt - Định giá chiết giá: Với giá trị các đơn hàng khác nhau, số lượng hàng khác và thời điểm đặt hàng khác nhau, khách hàng khác thì cơng ty có mức chiết giá khác + Đới với bệnh viện: Theo tổng giá trị đơn hàng lần nhập hàng có thể chiết giá lên đến 50% + Đới với phòng khám và nhà th́c: có thể chiết giá lên đến 40% + Đối với người tiêu dùng mua trực tiếp: Có thể chiết giá lên đến 15% Phần trăm chiết giá có thể thay đổi theo giá trị đơn hàng mà khách hàng đặt mua, số lần khách hàng đặt mua sản phẩm, mối quan hệ thân thiết với công ty (khách hàng trung thành của công ty) giá cả ưu đãi - Định giá phân biệt: Đối với các bệnh viện lớn Bệnh viện Bạch Mai, Xanh Pôn, Thanh Nhàn,… nhập hàng với sớ lượng lớn và đặn có ưu đãi lớn các bệnh viện tỉnh 2.3.3 Thực trạng biến số phân phối 2.3.3.1 Kênh phân phối CTT Pharma sử dụng kênh phân phối: Kênh bệnh viện (ETC), Kênh phòng khám ( OTC), kênh online, kênh truyền thống Nhân lực chủ yếu các kênh này là các trình dược viên sau tạo mối quan hệ, mời chào, đưa sản phẩm vào các kênh, tạo sự tin tưởng với khách hàng, thể sự chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin và sự nhiệt tình đối với khách hàng Mạng lới phủ khắp, sớ lượng các bệnh viện, phòng khám, hiệu th́c ngày càng phủ rộng, người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng Trên cơng ty có kệ hàng trưng bày sản phẩm, bán trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu, thực tế kệ hàng này thường có tác dụng làm hàng mẫu, thu hút hách hàng nhìn ngắm và tìm hiểu 2.3.3.2 Địa điểm phân phối - Hiện tại CTT Pharma có 01 kho chứa hàng rợng rãi ở Hà Nợi cạnh trụ sở và có đợi giao hàng gồm nhân viên phụ trách kho và nhân viên giao hàng Đối với đơn thành phố Hà Nội đội giao hàng phân bổ giao đơn, đới với đơn tỉnh có cách giải quyết: xếp đơn vận chuyển xe tải của công ty theo hướng thuận tiện đặt vận chuyển qua bên thứ là Viettel post Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp - Khi có đơn hàng khách hàng đặt trình dược viên các nhân viên báo đơn cho Quản lý kho, quản lý kho nhập lại và báo đơn cho kế toán (1 biên đơn kế toán giữ lại, biên đơn mang lên kho để lưu trữ đơn hàng, biên người giao hàng đưa để khách hàng ký) Sau kho đóng gói và đợi ngũ giao hàng giao hàng bên thứ giao hàng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại của công ty 2.3.4.1 Mục tiêu hoạt động xúc tiến công ty năm qua Trong năm qua, mục tiêu các hoạt động xúc tiến của công ty là tìm kiếm khách hàng mới, tạo mối quan hệ với khách hàng cũ, tăng số lượng khách hàng, tạo dựng niềm tin cho các khách hàng mua, sử dụng sản phẩm của CTT Pharma 2.3.4.2 Ngân sách xúc tiến phân bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ xúc tiến Dựa vào lợi nhuận sau thuế mà công ty đạt được, chiến lược và kế sách mà công ty đề để chi cho hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại Bảng 2.6 : Phân bổ ngân sách xúc tiến Đơn vị: tỷ đồng, Năm 201 201 201 Tổng ngân sách Bán hàng cá nhân Phân chia ngân sách Quan hệ Marketing Xúc tiến công trực tiếp bán chúng Quảng cáo 40% 22.4% 10.2% 11.1% 12.3% 42% 23.33% 9% 10% 15.67% 44.3% 25% 9.6% 9% 12.1% Nguồn: phòng marketing Đặc thù của ngành dược là vậy, bán hàng cá nhân giỏi, các trình dược viên giỏi thì doanh số mới công ty Bởi nguồn đặt hàng lớn là bệnh viện, mà người bán hnagf cho bệnh viện tất nhiên lại là các trình dược viên Nhưng khơng có biến sớ xung quanh ( marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, quảng cáo) thì liệu bác sĩ có biết công ty này là công ty dược nào, bán th́c chất lượng sao, đợ tin tưởng có cao khơng và khơng có biến sớ xung quanh thì làm các trình dược viên có thể làm thân với khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng Tất cả là bàn đạp cho sự phát triển của sản phẩm, chương trình xúc tiến nào có ý nghĩa Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp 2.3.4.3 Thực trạng cơng cụ xúc tiến Hình 2.2 : Mức đợ đóng góp doanh thu của các cơng cụ XTTM(năm 2016) 42 cô ng hệ Qu a n Doanh Thu(%) 10 ng n 15.67 cá o bá n ún ch c trự g M ar ke tin 10.9 g p tiế ân nh cá ng hà Bá n 10 Qu ả 20.1 23.33 tiế 50 Xú c 60 50 40 30 20 10 Column1 Từ hình 2.2 ta nhận thấy bán hàng cá nhân đóng góp daonh thu lớn các công cụ XTTM lên đến 50% tổng doanh thu của toàn công ty - Bán hàng cá nhân: “biệt đội” trình dược viên hùng hậu, với dược sỹ tay, đầy đủ vè chuyên môn, dày dặn kinh nghiệm Đội ngũ nhân viên bán hàng fanpage và website đào tạo bài bản, chăm sóc khách hàng chu đáo Để có doanh số lớn công ty phải đầu tư, rót chi phí khơng nhỏ, thường xun đào tạo và huấn luyện, kiểm tra định kỳ với các trình dược viên và nhân viên bán hàng online - Marketing trực tiếp: email marketing và telemarketing, sử dụng nhiều thông qua phần mềm landsoft thư chuyển tới nhiều địa email một thời gian Các khách hàng chăm sóc chu đáo, tạo acmr giác CTT Pharma đồng hành bạn - Quan hệ công chúng: Đây là một công cụ quan trọng để xây dựng uy tin cho khách hàng thơng qua các bài viết báo chí giới thiệu tổ chức, lành đạo, các trương trình sự kiện của công ty;các trương trình sự kiện, hội thảo sức khỏe và dinh dưỡng định kỳ, event, team building tổ chức hàng năm gắn kết tinh thần đoàn kết của bộ phận nhân viên công ty - Xúc tiến bán: Công ty chủ yếu sử dụng các hoạt động xúc tiến đẩy thông qua các hoạt động chiết giá, giảm giá cho khách hàng thân thiết, khách hàng với đơn hàng có giá trị cao, tặng kèm sản phẩm,… - Quảng cáo: thường sử dụng các phương tiện quảng cáo online và offline Kênh online là google adwords, seo web, facebook, fanpage, email marketing, đăng bài các diễn đàn:suckhoegiadinh.vn, congdongnhansu.vn, doanhnhancuoituan.vn, diễn đàn cha mẹ,… 2.3.4.4 Nội dung thông điệp truyền thông công ty Công ty Cổ Phần Quốc Tế CTT Việt Nam lấy chữ tín và chữ tâm làm đầu, mong Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dược phẩm chất lượng, giá thành hợp lý và dịch vụ khách hàng tại Việt Nam và vươn tầm q́c tế Tín là Uy tín với khách hàng, uy tín với đới tác, uy tín với sản phẩm của CTT Pharma kinh doanh Tâm là mang đến khách hàng sản phẩm tốt và tận tâm 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng tại cơng ty Hiện tại cơng ty chưa có bộ phận riêng rẽ đảm nhận nhiệm vụ kiểm soát, đảm bảo chất lượng Công việc này tại là quản lý kho và nhân viên kho chịu trách nhiệm bởi: hàng nhập vào kho bên kho bốc dỡ và quản lý, kiểm kê và chốt danh sách sản phẩm ngày; xuất hàn là kho ký nhận cho xuất hàng và đóng gói hàng để nhân viên giao hàng chuyển hàng chuyển cho bên giao hàng thứ Các công cụ, kỹ thuật kiểm soát, đảm bảo chất lượng chưa nâng cao, chưa chuyên nghiệp và bài bản Tất cả là sự thống kê của người thông qua đếm, bớc dỡ theo xe Nhưng bên cạnh đó, data khách hàng là nguồn mà công ty gìn giữ và chăm sóc cẩn thận; feedblack của khách hàng các loại sản phẩm lưu giữ lại làm tư liệu cho truyền thông sau này Công ty cần xây dựng và triển khai các hệ thống, chương trình quản trị chất lượng và áp dụng thêm các công cụ, kỹ quản lý chất lượng vào tổ chức kinh doanh của mình Trong thời kỳ công nghệ phát triển, là thiếu sót mà cơng ty cần thiết nên bổ xung, hoàn thiện bợ máy để có thể phát triển tốt 2.5 Thực trạng hoạt động logistic của công ty 2.5.1 Thực trạng về hoạt động logistics công ty Như nêu ở trên, công ty có mợt kho chứa hàng to cạnh trụ sở của cơng ty (299 phớ Trung Kính-n Hòa-Cầu Giấy-Hà Nội) Hàng nhập từ các nơi khác đổ dồn đây, tại quản lý kho và nhân viên kho xếp các loại thuốc, các loại thực phẩm chức theo nhóm mặt hàng Khi có đơn hàng, các trình dược viên các nhân viên báo cho quản lý kho, quản lý kho sau nhận thơng tín báo đơn cho kế toán và mang đơn lên kho để xuất Cơng ty có đội ngũ chuyên giao hàng khu vực Hà Nội (địa bàn hoạt động mạnh của công ty), công ty có xe tải chuyên chở hàng các tỉnh, đối với đơn lẻ và đơn nhỏ công thi thuê ship bên thứ (Viettel post) 2.5.2 Thực trạng về chuỗi cung ứng công ty Mạng lưới cấu trúc, kiểu liên kết chuỗi cung ứng các mặt hàng của công ty chưa hợp lý và thuận tiện Bởi số lượng kho hạn chế, nhân lực thực hoạt động logistics thiếu hụt không kiểm soát hết các đơn hàng Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty có quan hệ tớt với nhà cung cấp, cơng ty phân phối chủ yếu là hàng nhập khẩu, vị công ty không hay thường xuyên tìm kiếm nhà cung cấp mới mà tạo mối quan hệ tốt đẹp, là khách hàng thân thiết của bên cung cấp để trao đổi với giá tớt và có mặt hàng phân phới đợc quyền với chất lượng cao Bên cạnh đối với khách hàng mua hàng của công ty chăm chút cẩn thận, ngày lễ và dịp đặc biệt tặng kèm thêm quà hấp dẫn Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN : MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và vấn đề đặt Công ty Cổ phần dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam thành lập vào ngày 28/06/2009 với tầm nhìn và số phận trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dược phẩm chất lượng, giá thành hợp lý và dịch vụ khách hàng tại Việt Nam và vươn tầm quốc tế Cơng ty ln đặt chữ tín và chữ tâm lên hàng đầu, mang đến sản phẩm tốt và tận tâm đến với người tiêu dùng Qua gần năm hoạt động kinh doanh, công ty đạt thành công định và đà ngày càng phát triển Tuy nhiên, cơng ty gặp phải một số vấn đề sau: - Truyền thông hình ảnh công ty sản phẩm của công ty chưa tốt, chưa gây ấn tượng cho khách hàng và người tiêu dùng - Bán dàn trải nhiều sản phẩm, bao phủ thị trường rộng lớn, không tập trung phát triển mạnh một sản phẩm nào cả, khơng có sự chun sâu định vị của khách hàng Bên cạnh hệ thớng kho, phân phới chưa phát triển, phụ tḥc vào bên logistics thứ - Thông điệp truyền tải đến khách hàng chưa rõ ràng, chưa thể lưu trữ sâu lòng khách hàng - Fanpage, website của cơng ty hoạt động chưa hiệu quả, chưa đẩy mạnh bán hàng qua facebook, website,… 3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải các vấn đề đặt đối với công ty liên quan tới hoạt động marketing Từ đánh giá trên, xin đề xuất một số hướng giải một vài vấn đề mà công ty gặp phải: - Xây dựng rõ nét logo, thương hiệu bật và theo khuôn mẫu theo xuyên xuốt quá trình hoạt động của công ty Phát triển website, facebook để khách hàng có thể tiếp cận công ty theo nhiều hình thức khác - Công ty nên tính toán xác vòng đời sản phẩm để có bước đắn, bởi theo thời gian, theo hoàn cảnh, theo sự phát triển mà loại thuốc lại doanh số và mang lại lợi nhuận cho công ty một cách khác - Thường xuyên theo dõi các hoạt động kinh doanh, marketing của các đới thủ cạnh tranh để có kế hoạch, chiến lược phát triển đối thủ của mình - Xây dựng đợi ngũ trình dược viên có trình đợ chuyên môn cao hơn, làm việc động và hăng hái để mang lại doanh số cho công ty Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp - Một số thành phố lớn tiêu thụ lượng thuốc nhiều, nên xây dựng một vài kho chứa hàng để thuận tiện cho các giao dịch - Phát triển website và Panpage để mọi người biết đến các sản phẩm của công ty nhiều hơn, và mua hàng dễ dàng và thuận tiện 3.2 Đề xuất định hướng giải các vấn đề đặt của công ty - Định hướng 1: Phát triển trương trình truyền thông cho sản phẩm Dimaovitamin D3 dạng xịt chuyên dùng cho trẻ nhỏ (bởi sự cần thiết của sản phẩm thời gian này đối với trẻ nhỏ) tại kênh bệnh viện khu vực Hà Nội (Cặp sản phẩm thị trường của định hướng 1: Sản phẩm Dimao, thị trường kênh bệnh viện khu vực Hà Nội) - Định hướng 2: Hoạt động xúc tiến bán sản phẩm Dimao-vitamin D3 dạng xịt cho Công ty Cổ phần dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam thị trường Hà Nội (Cặp sản phẩm thị trường của định hướng 2: Sản phẩm Dimao, khu vực Hà Nội) - Định hướng 3: Giải pháp marketing đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa cho Cơng ty Cổ phần dược phẩm q́c tế CTT Việt Nam thị trường Hà Nội (Cặp sản phẩm thị trường của định hướng 2: Sản phẩm các loại dược phẩm và thực phẩm chức công ty bán, khu vực Hà Nội) Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp PHỤ LỤC TT Tên sản phẩm Đơn vị Dạng tính/Quy cách dùng Nước xuất sản Đơn giá I NHÓM KHÁNG SINH Amoksiklav 625mg Amoksiklav 1000MG Fabapoxim 200mg Tendipoxim 50mg Tendipoxim 100 Tendipoxim 200 Letsero Zaniat 125 Hộp vỉ x Viên phân Slovenia viên tán Châu Âu Hộp vỉ x viên Hợp vỉ x 10 viên Hợp 10 gói x 3g thuốc bột uống Hộp 2vỉ x 10 viên Hộp 2vỉ x 10 viên Hộp lọ bột pha 50ml hỗn dịch Hợp 12 gói 161.000đ/hợp Viên phân Slovenia tán Châu Âu 203.000đ/hộp Viên nén Việt Nam 140.000đ/hộp thuốc bột Việt Nam uống 72.000đ/hộp Viên nén Viên nén Bột Liên Doanh VN- Mỹ Liên Doanh VN- Mỹ Bangladesh thuốc bợt Việt Nam ́ng 70.000đ/hợp 110.000đ/hợp 84.000đ/hợp 72.000đ/hợp II NHĨM TIÊU HĨA, BỔ GAN, THUỐC BỔ Trimebutine Hợp vỉ x 10 Viên nén viên Pháp 238.500đ/hộp 10 Atihepam 500mg Hộp vỉ x 10 Viên nén viên Việt Nam 240.000đ/hộp 11 Mosismin Hàn Quốc 270.000đ/hộp 12 Hepadays Ai Cập 180.000đ/hộp 13 Getenase 50mg Hàn Quốc 300.000đ/hộp 14 Biosubtyl - II Việt Nam 25.000đ/hộp 15 Prover Việt Nam 45.000đ/hộp 16 Beliver Hộp 12 vỉ x Viên nang Việt Nam viên mềm 65.000đ/hộp 17 CTT Prover Gold Hộp vỉ x 10 Viên nang Việt Nam viên mềm 86.000đ/hộp 18 Foritex Usar 19 Repraz- 20 Sinh viên: Trần Thị Huê Hộp 10 vỉ x 10 Viên nang viên Viêm Hộp 3vỉ x 10 nang viên cứng Hộp 10 vỉ x 10 Viên nang viên th́c bợt Hợp 10 gói uống Hộp 12 vỉ x Viên nang viên mềm Hộp vỉ x 10 Viên nén viên Hộp vỉ x 10 Viên nén viên Việt Nam 120.000đ/hộp Ấn Độ 35.000đ/hộp Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp 20 Pro-heal EnzymQ10 Hộp 10 vỉ x 10 Viên nang Việt Nam viên mềm 160.000đ/hợp III NHĨM THẦN KINH VÀ TĂNG CƯỜNG MIỄN DỊCH 21 Betahistine Bluepharma 22 Cirring 23 Epidol 80mg 24 Thymmos 25 Notrorich 800mg 26 Qanazin 27 Ginkgo- rutin (bổ não) Hộp vỉ x 10 Viên nén Đức viên Hộp vỉ x 10 Viên nang Hàn Quốc viên mềm Hộp 6vỉ x 10 Viên nang Hàn Quốc viên cứng Hộp vỉ x 10 Viên nang Hàn Quốc viên mềm Hộp vỉ x 10 Viên nén viên Hộp 10 vỉ x 10 Viên nang viên 189.000đ/hộp 231.000đ/hộp 270.000đ/hộp 252.000đ/hộp Việt Nam 126.000đ/hộp Việt Nam 100.000đ/hộp Hộp vỉ x 10 Viên nang Việt Nam viên mềm 82.000đ/hợp IV NHĨM SẢN NHI Hợp lọ x 25ml Dạng xịt ( 125 nhát xịt ) Hộp 1lọ Siro x100ml Viên nén Hộp 2vỉ x đặt âm viên đạo Viên đặt Hộp viên âm đạo Hộp 10 vỉ x Viên đặt viên âm đạo Hộp chai XiXi - rô rô 100ml Slovenia Châu Âu 150.000đ/hộp Slovenia Châu Âu 250.000đ/hộp Thái Lan 150.000đ/hộp Thái Lan 26.000đ/hộp Hàn Quốc 120.000đ/hộp Ấn Độ 58.000đ/hộp Việt Nam 35.000đ/hộp thuốc bột Việt Nam uống 40.000đ/hộp Siro 25.000đ/hộp 28 DIMAO D3 dạng xịt 29 Gadopax Forte 30 Uptiv 10v 31 Zipda 32 Clovagine 33 R.B.Tone 34 CTTANNGONDHA Hộp chai XiXi - rô rô 100ml 35 Qalyvit Hộp 12 gói 36 Coxplus Hợp 60ml chai Thái Lan V NHÓM KHÁNG VIÊM, DA LIỄU 37 AlphaChymotrypsin 38 Theaped 20mg Sinh viên: Trần Thị Huê Hộp 100 vỉ x Viên nén Việt Nam 10 viên Viên Hộp vỉ x 10 nang Ấn Độ viên mềm 270.000đ/hộp 450.000đ/hộp Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp 39 Bantet Cream 15mg 40 Skidin 15mg 41 Tinh dầu Dr.Euzaphil 42 Kidz Kream Hộp Tuýp Kem bôi 15g Hộp Tuýp Gel bôi 15g Hộp chai Dung 10ml dịch Hộp tuýp 10g Pakistan 50.000đ/hộp Pakistan 50.000đ/hộp Việt Nam 69.000đ/hộp Kem bơi Việt Nam VI NHĨM THUỐC HO VÀ THUỐC KHÁC 43 Arsiba Hộp Lọ 60ml Siro Thái Lan 50.000đ/hộp 44 CTT GLOBAL Hộp lọ 100ml Siro Việt Nam 50.000đ/hộp 45 Tobti Mint Thái Lan 75.000đ/hộp 46 OTZO Việt Nam 18.000đ/hộp 47 Vitalef - 100 Hàn Quốc 180.000đ/hộp 48 Sife - 100 Ấn Độ 60.000đ/hộp 49 Sife - 50 Ấn Độ 36.000đ/hộp 50 Mifepriston 10mg Việt Nam 6.000đ/hộp 51 Zeta artro-cur Italia 240.000đ/hộp 52 Glucosamin Collagen Type II Mỹ 450.000đ/hộp 53 Nano Curcumin Hộp vỉ x 10 Viên nén viên Việt Nam 120.000đ/hộp 54 Femal care Hộp lọ 100ml Việt Nam 27.400đ/hộp 55 Nasalis Việt Nam 45.000đ/hộp 56 Smeton Việt Nam 27.000đ/hộp 57 Gepacin Thái Lan 65.000đ/hộp 58 Love Joint Hộp 90 viên Mỹ 200.000đ/hộp 59 Omega 369 Hộp 1chai 100 Viên nang New viên mềm Zealand Hộp 10 vỉ x 10 Viên viên ngậm Dung Hộp lọ 12ml dịch Hộp vỉ x Viên nén viên Hộp vỉ x Viên nén viên Hộp vỉ x Viên nén viên Hộp vỉ x Viên nang viên cứng Hộp vỉ x 15 Viên nén viên Hộp chai 90 Viên nang viên Hộ chai 60 Viên nang viên 10 viên x 10 Viên vỉ/hợp ngậm Hợp 10gói x Viên 10viên ngậm Viên nén 160.000đ/hộp Bảng báo giá sản phẩm Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 ... của Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam thể qua sơ đồ dưới Sinh viên: Trần Thị Huê Lớp K50C6 Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1.1: CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ... PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Quốc Tế CTT Việt Nam Tên giao dịch: CTT Pharma Trụ sở chính: Tòa... giá thực trạng hoạt động marketing của công ty 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và vấn đề đặt Công ty Cổ phần dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam thành