MỤC LỤC I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯỚC MINH 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh .1 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .3 1.2 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty .4 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh .6 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty .7 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty .8 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯỚC MINH 2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh .9 2.1.1 Chức hoạch định .9 2.1.2 Chức tổ chức 2.1.3 Chức lãnh đạo 2.1.4 Chức kiểm soát 10 2.1.5 Thu thập thông tin định quản trị 10 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 10 2.2.1 Hoạch định chiến lược 10 2.3.2 Triển khai chiến lược .11 2.3 Công tác quản trị sản xuất bán hàng công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Min 12 2.3.1 Quản trị sản xuất .12 2.3.2 Quản trị bán hàng 13 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 14 2.4.2 Tuyển dụng nhân 14 2.4.3 Bố trí sử dụng nhân 15 2.4.4 Đào tạo phát triển nhân 15 2.4.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 15 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Min 16 2.5.1 Quản trị dự án 16 2.5.2 Quản trị rủi ro 16 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song s ự cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều v ừa tạo c h ội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe d ọa s ự phát tri ển doanh nghiệp Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh trình th ực tập, kiến thức thực tế tìm hiểu Cơng ty TNHH Xây dựng Thương mại Phước Minh với kiến thức học trường giúp em hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sau khoảng thời gian thực tập Công ty em hi ểu quy trình s ản xuất kinh doanh Cơng ty công tác qu ản tr ị doanh nghi ệp Do th ời gian thực tập trình độ hạn chế nên báo cáo tổng h ợp khơng tránh kh ỏi thiếu xót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn tới cô, Công ty TNHH Xây dựng Thương Mại Phước Minh, thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh Doanh giúp đỡ em trình thực tập tổng hợp 1 I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯỚC MINH 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH xây dựng th ương mại Phước Minh 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Tên Doanh nghiệp :CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯỚC MINH Giám đốc Công ty : Vũ Văn Thực Mã số thuế : 2500233285 Ngày cấp phép : 14/10/2004 Địa trụ sở : Số nhà 44, Đường Trần Hưng Đạo, Phường Hùng Vương, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại / Fax : 0211 869 302 Qua 13 năm hoạt động, nhận hợp tác tốt Cơ quan ch ủ đầu tư, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, nhà thầu thi công… v ới s ự n ỗ l ực toàn thể cán nhân viên công ty, đến Phước Minh tham gia cung cấp sản phẩm thi cơng nhiều cơng trình quan tr ọng kh ắp c ả nước như: dự án Đại lộ Thăng Long, cầu Pá Uôn, cầu Khu ể, cầu Bến Th ủy 2, c ầu Bạch Hổ, cầu Thăng Long, cầu Đông Trù, cầu Rồng, cầu Nh ật Tân, c ầu C ửa Đ ại, cao tốc Nội Bài- Lào Cai, cao ốc văn phòng BMC, cao ốc văn phòng Thiên Nam Với sản phẩm nhập từ nước có cơng nghi ệp phát triển Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thụy Sĩ, Anh…, công ty đáp ứng yêu cầu khắt khe chất lượng, ti ến độ giá c ả c đ ối tác nước 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Qua 13 năm thành lập phát triển, Phước Minh th ực hi ện tốt nhiều chức quan trọng Công ty chun cung cấp vật li ệu cho cơng trình cầu nhà cao tầng với sản phẩm: cáp dự ứng lực, neo, g ối c ầu, khe co giãn; thi công lắp đặt sửa chữa khe co giãn c cơng trình c ầu Ngồi ra, Phước Minh chuyên tư vấn cho nhà đầu tư n ước lĩnh vực lập tổ chức thực dự án, lĩnh vực xây dựng, đ ất đai tổ ch ức mặt Nhiệm vụ công ty :  Nhân viên, người lao động công ty : Mang tới ngu ồn thu nh ập ổn định, thực đầy đủ nghĩa vụ người lao động Đảm bảo cu ộc sống, tạo môi trường làm việc thuận lợi , thoải mái cho nhân viên công ty  Khách hàng : Luôn nỗ lực mang đến sản phẩm tốt , h ướng đến lợi ích khách hàng Trở thành nơi khách hàng an tâm gửi gắm lòng tin  Cộng đồng : Đóng góp sức xã hội xây dựng hệ th ống s h t ầng giao thông đô thị Việt Nam thêm đại, khang trang  Nhà cung cấp : Trở thành đối tác hợp tác bền vững, lâu dài, mang l ại l ợi ích cho bên  Pháp luật : Tuân thủ luật pháp , đảm bảo thực nghĩa v ụ doanh nghiệp bên liên quan Không kinh doanh trái pháp lu ật, không lợi dụng sơ hở luật pháp để thực hành vi sai trái 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty theo mơ hình cấu tổ chức trực tuyến – chức Giám đốc người đứng đầu công ty, đưa định, chịu trách nhiệm toàn hoạt động công ty, định hầu hết hoạt động chiến lược kinh doanh, điều hành giám sát hoạt động phòng ban cơng ty Cơng ty có phòng ban chính, phận có nhiệm vụ hợp tác, hỗ trợ lẫn Nhìn chung cấu tổ chức phù hợp với quy mô đặc ểm kinh doanh cơng ty 3 Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Hành chính- Nhân Phòng Vật tưKỹ thuật Phòng R&D Phòng Tài chính- Kế tốn Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh (Nguồn: phòng Hành chính- Nhân sự) Chức nhiệm vụ phòng ban :  Phòng Kinh doanh : Tổ chức lập kế hoạch kinh doanh, tính giá, lập hợp đồng với khách hàng Tư vấn sản phẩm dịch vụ, ti ếp cận nghiên cứu th ị trường, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu  Phòng Hành – Nhân : Lập bảng báo cáo hàng tháng tình hình biến động nhân sự, theo dõi, quản lý nhân Tổ chức ển dụng, b ố trí lao động hay sa thải đào tạo lao động Chịu trách nhiệm soạn th ảo, l ưu tr ữ hồ sơ , hợp đồng lao động Là phòng đánh giá, theo dõi lao đ ộng đ ể khen thưởng, phối hợp với phòng Kế tốn – Tài lập bảng lương  Phòng Kỹ thuật – Vật tư : Quản lý vật tư , thi ết b ị Xét, l ập, trình thi ết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ , thi công giám sát thi công Giám sát ch ất l ượng công trình, dự án  Phòng R&D : Hỗ trợ phòng Kỹ thuật – Vật tư nghiên cứu chuyên sâu kỹ thuật, địa chất, kết cấu hạ tầng, chất liệu…  Phòng Tài Chính – Kế tốn : Giúp Giám đốc công tác thống kê, báo cáo số liệu, tình hình kinh doanh Xây dựng kế hoạch tài chính, đ ảm b ảo ngu ồn v ốn để đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổ chức hạch tốn, thống kê kế tốn, phản ánh xác, đầy đủ số liệu, tình hình luân chuy ển lo ại v ốn sản xuất kinh doanh Công ty 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Ngay từ thành lập, Phước Minh định hướng cho hoạt động kinh doanh chủ yếu, bao gồm: xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, hạ tầng sở san lấp mặt bằng; tư vấn đầu tư xây dựng; trang trí nội, ngoại thất cơng trình xây dựng; s ản xuất, buôn bán vật tư máy móc trang thiết bị phục vụ ngành xây dựng Bên cạnh đó, cơng ty ứng dụng cơng nghệ thi cơng cơng trình, th ực hi ện ho ạt đ ộng v ận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách; buôn bán, thu mua, tái ch ế nguyên nhiên liệu phi nông nghiệp, phế liệu đồ phế thải Ngoài ra, Phước Minh làm tốt việc sản xuất, buôn bán, lắp đặt, cho thuê, bảo dưỡng, bảo hành máy, thi ết b ị máy công nghiệp, lâm nghiệp, xây dựng, giao thông sản xuất, buôn bán, ch ế tạo sản phẩm từ kim loại Sau nhiều năm phát tri ển, Ph ước Minh m rộng hoạt động thương mại việc nhận ủy thác nhập khẩu, thực dịch vụ khai thuê hải quan xuất mặt hàng chủ lực cơng ty 1.2 Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 1.1: Diễn biến, quy mô trình độ lao động năm cơng ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh Trình độ Trên ĐH Đại học Cao đẳng Phổ thông Tổng 2014 Số lượng Tỷ lệ 10.6% 29 61.7% 2015 Số lượng Tỷ lệ 13.3% 39 65% 2016 Số lượng Tỷ lệ 12% 50 66.7% 10 21.3% 10 16.7% 12 16% 6.4% 5% 53.3% 47 100% 60 100% 75 100% (Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự) Trong giai đoạn 2014- 2016 ta thấy tình hình nhân Phước Minh có thay đổi cấu chất lượng nguồn nhân lực Cụ thể, chất lượng lao động cơng ty có chuyển biến tích cực, trình độ lao đ ộng đ ược nâng lên qua năm ( Tỷ lệ lao động có trình độ Đại h ọc tr lên có xu h ướng tăng từ 72.3% năm 2014 lên 78.7% vào năm 2016) Tỉ lệ lao động có trình độ cao đẳng, phổ thơng giảm cơng ty có thay đổi chi ến lược, tập trung vào ngành kinh doanh đòi hỏi có kiến thức vững vàng thi ết kế, xu ất nh ập Về quy mơ, thấy từ 47 người vào năm 2014, đến năm 2016 số lượng cán nhân viên tăng lên 75 người Do cơng ty có sách m r ộng ngành kinh doanh, khai thác lĩnh vực tiềm xu ất nhập kh ẩu, d ịch vụ khai thuê hải quan Qua cho thấy, Phước Minh quan tâm đ ến vi ệc nâng cao chất lượng lao động tăng quy mô lao động phù hợp v ới mở r ộng quy mô kinh doanh 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 1.2.2.1 Theo độ tuổi Bảng 1.2 Diễn biến cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 18-30 30-45 45-60 Tổng 2014 Số lượng Tỷ lệ 23 48.9% 17 36.2% 14.9% 47 100% 2015 2016 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 31 51.7% 40 53.3% 23 38.3% 28 37.3% 10% 9.4% 60 100% 75 100% ( Nguồn : Phòng Hành – Nhân sự) Qua báo cáo cấu lao động theo độ tuổi cơng ty, có th ể th s ố lượng lao động độ tuổi từ 18-30 chiếm tỉ trọng lớn ( ≈ 50% ) có xu hướng tăng nhẹ qua năm, nhiên nằm kho ảng 48% - 54% T ỉ trọng lao động có độ tuổi từ 45-60 có xu hướng gi ảm m ạnh t 15% xuống 9% vào năm 2016 Sự thay đổi chủ yếu chiến lược phát tri ển kinh doanh công ty, công ty trọng đến lượng lao động trẻ tuổi, đ ộng sáng t ạo, phù hợp với ngành đòi hỏi sức khỏe, khả sáng tạo cao Cơ cấu lao đ ộng độ tuổi từ 30-45 có xu hướng giảm nhẹ tác động từ yếu tố khách quan, lao động độ tuổi 45-60 giảm mạnh cơng ty khơng có nhu cầu ển thêm lao động độ tuổi này, độ tuổi hầu hết chức vụ quan tr ọng nên khơng có biến động nhiều số lượng 1.2.2.2 Theo giới tính Bảng 1.3 Diễn biến cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh Giới tính Năm Nam Số lượng 30 40 49 2014 2015 2016 Nữ Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 63.8% 17 36.2% 66.7% 20 33.3% 64.5% 27 35.5% ( Nguồn : Phòng Hành – Nhân sự) Do đặc thù công ty hoạt động ngành xây d ựng nên lao đ ộng có giới tính nam chiếm tỷ trọng lớn nữ Qua năm, tỷ l ệ lao động gi ới tính nam có xu hướng gia tăng, tỷ lệ lao động giới tính nữ có xu h ướng gi ảm Tuy nhiên mức tăng giảm không đáng kể, tỷ lệ lao động nam dao đ ộng kho ảng 63% - 67% , lao động nữ dao động khoảng 34% - 37% 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH xây d ựng th ương mại Phước Minh 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 : Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH xây dựng & thương mại Phước Minh Đơn vị: triệu đồng Năm Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Tài sản dài hạn Tài sản cố định Các khoản đầu tư tài Tài sản dài hạn khác So sánh So sánh 2016/2015 +/TL 2.631 0,04 2017/2016 +/TL 12.363 0.14 2014 2015 2016 70.269 72.900 85.263 16.590 12.458 16.335 (4.132) (0,33) 3.877 0.24 41.159 36.779 40.257 (4.380) (0,12) 3.478 0.09 11.455 1.065 50.227 46.995 2.100 1.132 21.751 1.921 64.471 61.521 2.100 850 25.935 2.736 67.228 64.683 2.100 505 10.296 0.856 14.244 14.526 0.000 848.868 0,47 0,45 0,22 0,24 0,00 1,00 4.184 0.815 2.757 3.162 0.000 (345.000 0.16 0.30 0.04 0.05 0.00 (0.68) ) Tổng tài sản 120.49 137.37 152.49 1 16.875 0,12 15.120 (Nguồn: Phòng Tài chính- Kế tốn) Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Phước Minh có phần tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn tài sản dài hạn Trong tài sản ng ắn hạn, kho ản ph ải thu ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn nhất, sau ti ền kho ản t ương đ ương tiền Bởi công ty chủ yếu hoạt động lĩnh v ực xây dựng, cung ứng vật tư nên khoản phải thu chiếm tỷ tr ọng l ớn, kho ản ti ền t ương đương tiền lớn để phục vụ cho hoạt động mua bán Trong tài s ản dài h ạn, chủ yếu giá trị nằm tài sản cố định Qua năm, tổng tài sản ngắn hạn có xu hướng giảm tỷ trọng, tài sản dài hạn tăng lên nhiên ph ần tài s ản ng ắn hạn chiếm tỷ trọng khoảng 55% 0.10 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5 : Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH xây dựng & thương mại Phước Minh Đơn vị: triệu đồng Năm 2014 2015 2016 So sánh 2015 So sánh 2016 với 2014 +/Tỉ lệ 16.87 14% với 2015 +/Tỉ lệ 15.120 13% Tổng nguồn 120.49 137.37 152.49 vốn Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Vốn CSH 84.923 57.420 27.503 35.573 89.507 57.958 31.549 47.864 95.378 4.584 59.214 538 36.164 4.046 57.113 12.29 5% 1% 14% 35% 5.871 1.256 4.615 9.249 7% 2% 15% 19% 47.195 12.23 35% 8.977 19% Vốn CSH Nguồn khác 34.959 614 669 56.172 941 55 9% 272 41% (Nguồn: Phòng Tài chính- Kế tốn) Tổng nguồn vốn công ty phản ánh khả đáp ứng nhu cầu ngu ồn vốn công ty Năm 2015, tổng nguồn vốn đạt 137.371 triệu đồng đạt tốc độ phát triển 1.14 so với năm 2014, năm 2016 tổng nguồn vốn 152.491 triệu đồng đạt tốc độ phát triển 1.13 so với năm 201 Có thể thấy, nguồn vốn công ty không ngừng tăng lên , hay khả đáp ứng nhu cầu v ề v ốn tăng, tạo điều kiện cho tài sản công ty mở rộng cơng ty có th ể m r ộng quy mô sản xuất Tỷ lệ Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu công ty qua năm > , cho thấy nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỉ tr ọng nhỏ h ơn nhiều so với nguồn nợ phải trả Tỷ lệ giảm qua năm, cho thấy công ty s d ụng hợp lý nguồn vốn chủ sở hữu, qua giảm rủi ro việc trả nợ Nguồn vốn chủ sở hữu tăng lên với tốc độ phát tri ển bình quân c ả th ời kỳ 1.6, năm 2015 có tăng mạnh nguồn vốn chủ sở hữu ( tăng 35%) so v ới năm 2014 Qua cho thấy sức mạnh tài cơng ty ngày lớn mạnh Nợ phải trả chiếm tỷ trọng lớn cấu nguồn vốn cho thấy công ty phải huy động vốn hình thức vay Nợ ngắn hạn chi ếm tỷ tr ọng nhi ều nợ dài hạn, nợ ngắn hạn tăng không đáng kể qua năm ( m ức 1.01 đ ến 1.02 ) , nợ dài hạn có mức tăng đáng kể ( 1.14 1.15 lần ) 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH xây dựng & thương mại Phước Minh năm gần Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu So sánh So sánh 2015/2014 Số tiền Tỉ lệ 2016/2015 Số tiền Tỉ lệ 2014 2015 2016 hàng cung cấp 15050 16015 19179 965 1.06 3164 1.20 dịch vụ Giá vốn hàng bán 13479 14262 16942 783 1.06 2680 1.19 Chi phí tài 0.254 2.013 2.416 1.759 7.93 0.403 1.20 472 655 886 183 1.39 231 1.35 846 923 1177 77 1.09 254 1.28 634 720 921 86 1.14 201 1.28 Doanh thu bán Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Tài chính- Kế tốn) Tình hình hoạt động Phước Minh qua năm gần có nhi ều s ự chuyển biến tích cực Tổng lợi nhuận sau thuế năm 201 tăng 1.14 lần so với năm 2014 Đến năm 2016, lợi nhuận sau thuế đạt 921 tỷ đồng, tăng 1.28 lần so với năm 2015 Từ thấy hoạt động kinh doanh cơng ty ngày có hiệu Đạt thành công ban lãnh đ ạo thay đổi chiến lược kinh doanh hợp lý, hoạt động kinh doanh tốt, tạo uy tín thị trường Từ đẩy mạnh việc cung cấp hàng hóa cho cơng trình d ự án lớn, làm cho doanh thu lợi nhuận tăng cao so với năm trước II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN T ẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CH Ủ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯỚC MINH 10 2.1 Tình hình thực chức quản trị c công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 2.1.1 Chức hoạch định Các nhà quản trị thực đánh giá môi trường kinh doanh bên trong, bên dựa kết đánh giá tổng hợp đ ể đề k ế ho ạch kinh doanh cụ thể cho giai đoạn cụ thể Theo ông Vũ Văn Th ực_ giám đ ốc công ty, công ty nhấn mạnh tầm quan trọng trình hoạch định khâu định thành công sau Nhờ vào việc thực tốt chức hoạch định hoạt động tác nghiệp diễn thuận l ợi tránh r ủi ro khơng đáng có Tuy nhiên, mơi trường kinh doanh thời gian gần biến động bất thường dẫn đến hoạt động hoạch định đơi chưa sát v ới tình hình điều kiện thực tế 2.1.2 Chức tổ chức Công tác đánh giá cao so với chức hoạch định ban lãnh đạo công ty Phước Minh tạo máy cấu trúc thực hi ện ho ạt động, bố trí, huy động nguồn lực đáp ứng nhu cầu kế ho ạch đ ề M ặc dù nguồn lực phân bổ hợp lí song vấn đề phân chia trách nhi ệm thiếu rõ ràng việc bố trí quyền hạn, trách nhiệm với lực ch ưa ăn kh ớp Vấn đề bố trí nhân lực chưa phù hợp với lực thực tế dẫn đến công vi ệc diễn gặp nhiều khó khăn, phận thi ếu ăn kh ớp Xung đ ột v ề trách nhiệm, nghĩa vụ, máy sơ cứng thiếu tính linh hoạt, nhà qu ản tr ị c ấp trung bị hạn chế phạm vi quyền hạn định nhanh chóng, k ịp thời 2.1.3 Chức lãnh đạo Con số số tương đối khả quan Bà Trần Thị Phương- trợ lý giám đốc cho biết, trưởng phòng biết sử dụng mơ hình nhu cầu Maslow ứng dụng vào lãnh đạo Nhân viên công ty lôi vào công việc v ới khả lãnh đạo đội ngũ quản lí công ty, tinh thần làm vi ệc truyền từ nhà quản lí tới máy nhân viên tốt Tuy nhiên, tính dân chủ chưa cao vấn đề tồn việc thực chức qu ản tr ị công ty 11 2.1.4 Chức kiểm sốt Ơng Nguyễn Đắc Hiệp - trưởng phòng kinh doanh cho biết, tiều đề trước thực tạo sở cho hoạt động kiểm sốt, nhiên thiếu tính định lượng Q trình kiểm sốt tốt giúp cơng ty đưa đ ược định kịp thời, điều chỉnh đáp ứng thay đổi liên tục môi trường kế hoạch sản xuất hồn thành Tuy nhiên, tồn số vấn đ ề chi phí kiểm soát lớn trách nhiệm cá nhân chưa quy định rõ ràng 2.1.5 Thu thập thông tin định quản trị Cơng ty có đầu tư mua sắm phương tiện kỹ thuật ện tử đại máy tính, mạng internet…nhằm nâng cao hiệu qu ả ch ất l ượng h ệ thống thơng tin quản trị Tuy nhiên việc thu th ập thông tin công ty không thường xuyên, chưa kịp th ời, tổng hợp, x lý thơng tin chậm, ảnh hưởng lớn đến hội hiệu kinh doanh công ty Từ thông tin thu thập được, nhà quản trị công ty phải đưa định Từ thông tin thị trường, pháp luật đến thông tin đối thủ cạnh tranh, nhà quản trị công ty quy ết đ ịnh theo m ục tiêu, tình hình thực tế, khả cơng ty 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 2.2.1 Hoạch định chiến lược 2.2.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh Việc phân tích mơi trường kinh doanh giám đốc ban lãnh đạo h ọp bàn với thực theo năm Tuy nhiên, việc đánh giá môi tr ường bên trong, bên ngồi cơng ty nhiều hạn chế, không quan tâm thường xuyên đánh giá liên tục theo chu kì Từ việc thi ếu tính cập nh ật v ề thơng tin nên việc lựa chọn định chiến lược chưa thực s ự hi ệu qu ả Vì vậy, việc đánh giá môi trường chiến lược cần thực kĩ lưỡng để đưa chiến lược phù hợp với tình hình thị trường thực tế l ực cơng ty 2.3.1.2 Phân tích tình chiến lược 12 Hiện việc phân tích tình chiến lược công ty thuộc trách nhi ệm phận kinh doanh Họ có sử dụng mơ thức TOWS để phân tích tình chiến lược với mục tiêu tổng hợp tất hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty để kết hợp, đưa chiến lược kinh doanh cho phù hợp Công ty sử dụng TOWS không thường xuyên (3 lần/năm) Do vi ệc cập nhập thông tin thị trường hàng ngày phân tích theo cách th ủ cơng, tổng hợp báo cáo cấp Ngồi cơng ty sử dụng cách phân tích IFAS, EFAS hoạch định hiệu đem lại chưa cao tình hình kinh tế nước biến động mạnh liên tục năm g ần Một phần nguyên nhân trình độ nhân chưa đồng đều, bên cạnh nhà quản trị chưa quan tâm nhiều đến vi ệc phân tích tình th ế mơi tr ường chi ến lược 2.3.1.3 Xây dựng phát triển lực cạnh tranh Trong trình phát triển, Phước Minh xác định cho chiến l ược dài hạn tương lai Công ty xây dựng lực cạnh tranh thơng qua việc dẫn đầu chi phí giá thành Để tối ưu hóa chi phí giá thành, công ty ứng dụng công nghệ việc quản lí để giảm thi ểu chi phí quản lí chi phí sản xuất kinh doanh Tuy nhiên xem xét tổng thể lực cạnh tranh ngành, lực cạnh tranh công ty x ếp mức trung bình, kh ả cạnh tranh công ty năm đơn hàng thi công giá tr ị th ấp, thông qua hạ chi phí, nhu cầu xây dựng b ộ phận chuyên trách v ề tìm ki ếm nguồn nguyên liệu chưa trọng dẫn đến công ty cung cấp đơn hàng túy mà chưa tham gia sâu vào chuỗi giá tr ị ngành Thi ếu hụt công nhân kỹ thuật viên tay nghề cao ểm yếu l ực cạnh tranh công ty 2.3.2Triển khai chiến lược 2.3.2.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn Việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách đánh giá Tuy nhiên việc phân bổ nguồn lực hạn chế, đặc bi ệt vi ệc phát huy 13 văn hóa doanh nghiệp chưa coi trọng, 60% ý kiến đánh giá trung bình Đi ều đẫn tới việc lãng phí nguồn lực doanh nghiệp Công ty triển khai số chiến lược kinh doanh phù h ợp v ới tình th ế chiến lược Phước Minh thực chiến lược phát tri ển th ị trường với sản phẩm chủ đạo cáp dự ứng lực, neo gối cầu, khe co giãn… Không hoạt động phạm vi thị trường cung cấp vật tư xây dựng mà vươn sang lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng xuất nhập Đ ể mở rộng phát triển thị trường sản phẩm, ban lãnh đạo sử dụng sách marketing địa bàn trọng điểm 2.3.2.2 Xây dựng triển khai sách marketing Cơng tác xây dựng triển khai sách marketing Ph ước Minh đánh giá Do chưa sở hữu đội ngũ marketing chuyên nghi ệp nên Ph ước Minh chưa đưa đánh giá khách quan đ ể đưa l ợi th ế c ạnh tranh , xây dựng chiến lược marketing dài hạn Mặc dù có tr ọng tới cạnh tranh v ề giá chưa phải hướng cạnh tranh lâu dài cho công ty 2.3.2.3 Xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp với chiến lược Công ty Phước Minh có điều chỉnh cấu trúc tổ ch ức h ợp lý đ ể phù hợp với chiến lược kinh doanh Có thể thấy, cơng ty có máy cấu trúc tổ chức đơn giản đầy đủ phòng ban cần thiết Vì công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng thương mại nên cơng ty có phòng ban phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng R&D, giúp cơng ty có đ ược h ỗ tr ợ cần thiết công việc 2.3.2.4 Phát triển lãnh đạo Về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Phước Minh cán b ộ công nhân viên đánh giá tốt Công ty đưa mục tiêu rõ ràng, nh trình hoạt động 13 năm xây dựng cho Phước Minh văn hóa làm việc đặc trưng, dân chủ, tạo cho nhân viên không khí thoải mái, t ạo c h ội thăng tiến rõ ràng cho cá nhân Phong cách lãnh đạo Ph ước Minh dân chủ, nhân viên đánh giá cao phong cách lãnh đạo tạo số hạn chế Việc dân chủ thái làm giảm quyền tự quy ết giám đốc 14 2.3 Công tác quản trị sản xuất bán hàng công ty TNHH xây d ựng thương mại Phước Minh 2.3.1 Quản trị sản xuất 2.3.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm công ty đánh giá tốt Do hoạt động 13 năm nên khách hàng mà công ty thường xuyên cung cấp nguyên vât liệu dần ổn định Hiện , công ty sử dụng công cụ đ ể đưa dự báo nhu cầu, báo cáo kết kinh doanh kỳ trước k ết qu ả nghiên cứu thị trường Thông thường, dự báo nhu cầu sản phẩm công ty sát với thực tế, làm cho lượng hàng tồn kho ít, giảm chi phí dự trữ, bảo quản 2.3.1.2 Hoạch định sản xuất Việc hoạch định sản xuất hối hợp phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh phòng hành nhân Hoạt động s ản xuất chủ yếu cơng ty thi cơng cơng trình, thiết kế cơng trình nên vi ệc ho ạch đ ịnh ph ụ thuộc vào yếu tố bên ngoài, phụ thuộc vào l ực giám đ ốc tr ưởng phòng kinh doanh Cơng tác hoạch định sản xuất đánh giá mức công ty chưa đáp ứng mặt nhân thi cơng cơng trình, dẫn t ới việc chậm trễ hoàn thành dự án 2.3.1.3 Tổ chức sản xuất Được đánh giá mức khá, cơng tác tổ chức sản xuất Phước Minh gặp số hạn chế Do nhân lực thuê nhiều, thường theo h ợp đ ồng lao động ngắn hạn nên việc tổ chức sản xuất chưa quy củ Những lao động ngắn hạn thường làm xong dự án kết thúc h ợp đ ồng Tuy nhiên, n ếu hợp đồng thiết kế cơng ty ln đánh giá cao s hữu đ ội ngũ kỹ sư giỏi, kinh nghiệm 2.3.1.4 Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Trong thời gian qua, có nhiều nhà cung cấp tự tìm đến th ương l ượng, chào bán hàng cho công ty Với phát tri ển công nghệ thơng tin hi ện nay, cơng ty dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp bán v ật tư nguyên li ệu tương ứng với nhu cầu cơng ty, điều giúp cơng ty có thêm nhi ều thơng tin đối thủ cạnh tranh khác từ nhà cung cấp 15 2.3.1.5 Kiểm soát chất lượng sản phẩm Từ lúc thi công lúc nghiệm thu, Phước Minh h ợp tác v ới công ty giám sát để kịp thời nắm bắt tình hình Ngồi ra, đ ội ngũ kỹ s gi ỏi có thâm niên Phước Minh đưa tiêu chuẩn đ ể ki ểm soát chất lượng sản phẩm 2.3.2 Quản trị bán hàng 2.3.2.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng Trong thời gian qua, Phước Minh có kế hoạch bán hàng chi tiết, phù hợp với lực Các kết dự báo bán hàng xác định dựa tình hình kinh doanh công ty, tương quan so với nhu cầu thị trường, với đối thủ cạnh tranh Việc dự báo bán hàng nhà quản trị thực vào tháng, quý tùy thuộc vào tình hình thị trường 2.3.2.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng Tại Phước Minh, việc tổ chức mạng lưới bán hàng có quy mơ nhỏ Các điểm bán hàng cơng ty thường đại lý thiết bị, vật tư xây dựng địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Công ty chưa có sách cụ thể với điểm bán , chưa xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới bán hàng 2.3.2.3 Tổ chức lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng Phước Minh đánh giá cao lực Tại Phước Minh, phần lớn nhân viên tham gia vào lực lượng bán hàng có kinh nghiệm, số lượng nhân viên khơng q lớn nên việc tổ chức khơng khó khăn 2.3.2.4 Kiểm soát bán hàng Việc kiểm soát bán hàng thực tốt công ty ki ểm soát mạng lưới bán hàng, lực lượng bán hàng Mặt hàng mà cơng ty cung cấp chịu ảnh hưởng tác động bên nên việc kiểm soát trở nên thuận tiện 2.3.2.5 Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng Các chương trình hoạt động bán hàng việc thu thập thông tin, chuẩn bị phương án tiếp cận khách hàng, chuẩn bị hàng hóa, tạo động lực cho lực lượng 16 bán hàng, chiết khấu,…chưa quan tâm mức, gây khó khăn việc xác định nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tối đa nhu cầu họ Ngồi vấn đề ngân sách bán hàng bao gồm tiêu lương nhân viên bán hàng; chi phí huấn luyện đào tạo nhân viên có sản phẩm, cơng nghệ mới; chi phí vận chuyển 2.4 Cơng tác quản trị nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 2.4.1Tuyển dụng nhân Phòng nhân lựa chọn hồ sơ cẩn thận để sàng lọc giúp rút ngắn th ời gian tuyển dụng Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng chủ yếu ển dụng từ doanh nghiệp để vừa tuyển dụng nhân phù hợp, vừa quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường Trong q trình ển dụng, cơng ty sử dụng phương pháp kiểm tra thi viết để tìm hi ểu ki ến th ức chuyên môn phương pháp trắc nghiệm, vấn Ngồi ra, cơng ty s dụng khoảng thời gian thử việc để đánh giá xác h ơn trình đ ộ nh khả làm việc họ Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tồn s ố hạn ch ế Nhà qu ản tr ị chưa tận dụng tối đa nguồn lực bên doanh nghi ệp Một s ố tr ường h ợp công ty cần sử dụng hình thức bố trí nhân lực kiêm nhiệm, làm thêm gi ờ, thuê lao động từ công ty khác…Phương pháp thu hút ứng cử viên ch ỉ dừng phương pháp truyền thống như: đăng thông báo tuyển dụng báo, đài, internet…, chưa áp dụng phương pháp có hi ệu cao nh xây d ựng m ối quan hệ với trường đại học, tuyển dụng người tài từ công ty khác ngành, tuyển dụng thông qua công ty tư vấn nguồn nhân lực 2.4.2Bố trí sử dụng nhân Dựa bảng mô tả công việc phân công công việc, nhà quản tr ị ều động nhân viên theo yêu cầu cụ thể cho vị trí Nhìn chung, đa s ố nhân viên hài lòng với vị trí đảm nhiệm, tạo say mê, h ứng thú công việc Từ đó, hiệu làm việc tăng lên, đạt mục tiêu đề 2.4.3Đào tạo phát triển nhân 17 Trong năm gần đây, công ty quan tâm nhiều đến công tác đào t ạo phát triển nguồn nhân lực Với quan tâm đó, Phước Minh đạt nhiều thành tốt Đội ngũ nhân viên có trình đ ộ cao, có l ực, đáp ứng t ốt nhu cầu cơng việc cơng ty, có ý thức học hỏi nâng cao ki ến th ức Doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên năm gần đây, thu nhập c người lao động tăng, đáp ứng nhu cầu sống nhân viên Công tác xác định đối tượng đào tạo chương trình đào tạo có nh ững tiêu chuẩn tương đối cụ thể Chi phí cho việc đào tạo tăng lên hàng năm, thể quan tâm đầu tư công ty công tác đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực 2.4.4Đánh giá đãi ngộ nhân Những năm gần đây, nhằm tạo động lực cho nhân viên, công ty s d ụng hai cơng cụ tài phi tài Phước Minh dựa đánh giá cơng vi ệc qua thành tích q trình làm việc để có sách đãi ngộ cho phù h ợp Đối với sách đãi ngộ tài chính, cơng ty sử dụng qua công c ụ nh lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi xã hội… Trước đây, công ty trọng đến biện pháp đãi ngộ tài Nhưng năm gần đây, mà nhu cầu ăn no mặc ấm người lao động đáp ứng hoạt động đãi ngộ phi tài Phước Minh quan tâm Nhân viên làm việc môi trường an tồn, bầu khơng khí thoải mái, giúp nhân viên làm vi ệc nhiệt tình thuận lợi Bên cạnh đó, cơng ty khích lệ đóng góp nhân viên qua việc tạo thăng tiến công việc Nhờ mà nhân viên công ty ln cố gắng làm việc mục tiêu chung, hồn thành t ốt nhi ệm v ụ gắn bó lâu dài với công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 2.5.1Quản trị dự án Các dự án mở rộng công ty, dự án chuẩn hóa thao tác lao đ ộng LEAN thu kết cao Thông qua dự án thực hiện, cấu hoạt đ ộng xuất lao động công ty tăng nhiều, dự án đ ầu tư thi ết b ị máy móc giúp cơng ty nâng cao lực canh tranh 18 Tuy nhiên, phải thực dự án đồng thời v ới ho ạt đ ộng tác nghi ệp nhân lực thiếu nên trình tổ chức thực hi ện gặp nhiều khó khăn Kh ả đáp ứng thay đổi cán công nhân công ty không đáp ứng yêu c ầu mơt số dự án Ngồi ra, phân tích dự án v ẫn khâu y ếu c công ty thiếu lưc kinh nghiệm chuyên sâu 2.5.2Quản trị rủi ro Do đặc thù hoạt động ngành xây dựng, thi công nên công ty ln đặt an tồn lao động hết Ban lãnh đạo nắm tình hình đ ể ln trang bị thiết bị bảo hộ, đảm bảo an tồn lao động cho cơng nhân Bên cạnh đó, việc thực pháp luật luật lao động, đóng b ảo hi ểm cho lao động nghĩa vụ khắc phục phần rủi ro có x ảy Tuy v ậy, việc phòng ngừa, dự báo rủi ro số thiếu sót chưa l ường h ết rủi ro đến từ thiên nhiên, yếu tố không dự báo 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cho đến nay, Công ty TNHH Xây dựng Thương mại Phước Minh chưa thực nhiều hoạt động phổ biến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ch ỉ phổ biến số quy định văn hóa ứng xử, giao tiếp cho nhân viên thông qua quy định, luật lệ chưa nhấn mạnh, gi ải thích, m ục tiêu c giá trị thực kiểm tra nhân viên III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Qua phân tích thực trạng đánh giá tồn lĩnh v ực qu ản trị chủ yếu Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh , em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: - Đề tài 1: Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh - Đề tài 2: Nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh - Đề tài 3: Giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh 19 20 KẾT LUẬN Trong trình hình thành phát tri ển mình, cơng ty c ổ ph ần đ ầu t phát triển xây dựng hạ tầng mỹ đình có thành cơng định, tạo dựng vị thị trường doanh nghiệp ho ạt động với chất lượng uy tín Trong q trình thực tập cơng ty em tích lũy kinh nghiệm thực tế biết cách vận dụng ki ến th ức h ọc vào thực tiến tình hình quản trị công ty Em xin chân thành c ảm ơn th ầy giúp đỡ em hồn thành báo cáo em xin c ảm ơn quý công ty t ạo ều kiện hỗ trợ em q trình thực tập cơng ty  ... tranh Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh - Đề tài 2: Nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng Công ty TNHH xây dựng thương mại Phước Minh - Đề tài 3: Giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh. .. mô vốn kinh doanh công ty TNHH xây d ựng th ương mại Phước Minh 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 : Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH xây dựng & thương mại Phước Minh Đơn... cô, Công ty TNHH Xây dựng Thương Mại Phước Minh, thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh Doanh giúp đỡ em trình thực tập tổng hợp 1 I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG