LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đại học, đồng ý khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại Ban giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa, em tiến hành thực tập làm báo cáo thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa Nhân dịp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Minh Nguyệt tận tình bảo em suốt trình thực báo cáo thực tập Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Khoa Quản trị kinh doanh, thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại, Ban giám đốc, cán công, nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Do khả kiến thức hạn hẹp nên viết khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận nhận xét, ý kiến thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh năm 2015, 2016 2017 Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa Bộ mơn quản trị doanh nghiệp (2014), Giáo trình quản trị bán hàng,NXB Thống kê Hoàng Văn Hải ( 2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Lê Quân (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp, NXB Thống kê Phạm Vũ Luận (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Đoàn Thị Hồng Vân (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê 3 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn NVL: nguyên vật liệu VLXD: vật liệu xây dựng NHNN: ngân hàng nhà nước CSH: chủ sở hữu 5 I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG ANH KHOA 1.Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa cấp phép hoạt động vào ngày 2/11/2011 với người đại diện giám đốc cơng ty Hồng Lưu Ly Cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất đồ ngỗ xây dựng; vận chuyển, xuất nhập đồ gỗ vật liệu xây dựng Cho đến hôm nay, trải qua đoạn đường năm xây dựng, công ty đạt thành tựu chỗ đứng định ngành Phải khẳng định rằng, thành công ngày hôm công ty nỗ lực, trí tuệ phấn đấu không ngừng nghỉ công, nhân viên; quan tâm đạo định hướng đắn lãnh đạo, bồi đắp chung tay, góp sức niềm tin khách hàng - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa - Địa chỉ: Số 948 Nguyễn Bỉnh Khiêm, tổ 17, Phường Đằng Hải, Quận Hải An, Hải Phòng - Người đại diện pháp luật : Hoàng Lưu Ly -Ngày cấp phép hoạt động: 2/11/2011 - Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế quận Hải An Từ năm 2011 đến nay, công ty trở thành doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực sản xuất đồ gỗ xây dựng có tiếng uy tín địa bàn thành phố Hải Phòng Các dòng sản phẩm từ gỗ doanh nghiệp đa dạng, chất lượng với giá cạnh tranh thị trường 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp + Chức năng: -Công ty sản xuất sản phẩm liên quan đến gỗ, đặc biệt vật liệu gỗ xây dựng -Vận chuyển hàng hóa, máy móc theo đơn hàng -Kinh doanh phân phối sản phẩm từ gỗ -Xuất mặt hàng từ gỗ nước 6 + Nhiệm vụ: - Thu mua nguyên vật liêu, máy móc phục vụ cho việc sản xuất công ty - Tham gia vào mạng lưới phân phối sản phẩm từ gỗ, nguyên vật liệu xây dựng với công ty nước ngồi nước - Quản lý có hiệu lực lượng lao động doanh nghiệp, pháp luật - Thực nghĩa vụ nhà nước khoản thuế - Tuân thủ quy định bảo vệ môi trường mà nhà nước đề 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1:Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty kế tốn tài Bộ phận sản xuấtPhòng kỹ thuật, điện Phòng kinh doanh Phòng tổ chức hành (Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Cơng ty có mơ hình tổ chức theo phương thức trực tuyến chức năng.Cơ cấu tổ chức máy công ty đơn giản, gọn nhẹ, giúp ban lãnh đạo công ty dễ dàng kiểm sốt hoạt động cơng ty hơn; cấu đơn giản phù hợp với quy mô nhỏ công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Ngồi hoạt động lĩnh vực kinh doanh, sản xuất loại sản phẩm liên quan đến đồ gỗ xây dựng ra, công ty thực hoạt động: -Vận tải hàng hóa xe ô tô - Xuât- nhập số loại máy móc thiết bị đồ gỗ xây dựng theo đơn hàng - Kinh doanh linh kiện, phụ tùng xe ô tô, giới 7 Tình hình sử dụng lao động cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa 2.1 Số lượng, chất lượng lao động cơng ty Tính đến thời điểm tại, đầu năm 2018 công ty có tổng cộng 44 cơng- nhân viên, phân bố cụ thể phòng ban sau: Bảng 1.1: Số lượng lao động phận chức (Đơn vị : Người) Phòng ban Năm 2015 3 21 37 Ban giám đốc Phòng kế tốn tài Phòng tổ chức hành Phòng kinh doanh Bộ phận sản xuất Phòng kỹ thuật, điện Tổng cộng Số lượng nhân viên Năm 2016 3 27 44 Năm 2017 3 27 44 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Nguồn lao động cơng ty có trình độ chun mơn hóa cao, với đội ngũ lao động có tay nghề, tinh thần trách nhiệm cao Cơ cấu trình độ học vấn cụ thể sau: Bảng 1.2: Trình độ lao động cơng ty (Đơn vị: Người) Năm Trình độ 2015 Số lượng Tỷ lệ 2016 Số lượng Tỷ lệ Đại học Cao đẳng Công nhân kỹ thuật (người) 11 (%) 29,73% 10,81% 2,7% (người) 11 Lao động phổ thông 21 56,76% 27 (%) 25% 9,09% 4,54% 61,37 % 2017 Số lượng Tỷ lệ (người) 11 27 (%) 25% 9,09% 4,54% 61,37 % (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Có thể nhận thấy số lượng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa có thay đổi khơng nhiều, tăng dần qua năm từ 2015-2017 (từ 37-44 người) Lượng lao động chủ yếu lao động phổ thông lượng lao động tăng lên chủ yếu lực lượng này( từ 56,76%-61,37%) Sự 8 tăng trưởng phù hợp với công ty chuyên sản xuất vật liệu gỗ xây dựng với quy mô nhỏ, nhân lực chủ yếu nhân công, người lao động 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính cơng Năm 2015 2016 2017 Độ tuổi 18-30 8 Giới tính 30-45 17 24 24 >45 Nam Nữ 12 26 11 12 33 11 12 33 11 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Cơ cấu lao động công ty tương đối hợp lý, mang đặc trưng ngành sản xuất đồ gỗ, số lao động nam nhiều nữ( nam gấp lần nữ năm 2017), lao động nữ chủ yếu làm cơng việc hành chính, kế tốn, nấu ăn Số lượng nhân viên nữ không đổi ba năm( 11 người) nhu cầu nhân viên nữ ngành ít, nắm giữ số vị trí thường ưu tiên nữ Tuy nhiên số lượng nam lao động lại tăng lên hàng năm công ty khơng ngừng pháp triển có xu mở rộng quy mô sản xuất Cơ cấu lao động theo độ tuổi nhìn chung có phần già so với mặt lao động chung số ngành nghề, phần đặc trưng ngành sản xuất gỗ với thợ nghề thành thạo Tuy vây, lượng nhân công lao động tăng lên nam từ độ tuổi 30-45, có sức khỏe tốt, tay nghề ổn định (nam 30-45 tăng từ 17-24 người năm 2017) Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu kinh doanh doanh nghiệp Tổng mức cấu kinh doanh doanh nghiệp thu thập từ phòng kế tốn tài doanh nghiệp đến năm 2017 sau: 9 Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty ( Đơn vị: VNĐ) Năm 2015 Chỉ tiêu Vốn cố định Vốn lưu động Tổng vốn Giá trị Năm 2016 Tỷ lệ (%) Năm 2017 Tỷ lệ Giá trị (%) Giá trị Tỷ lệ (%) 2.664.464.930 79 2.876.416.305 68,48 2.717.565.696 74,68 708.275.488 21 1.324.117.429 31,52 921.336.535 25,32 3.372.740.418 100 4.200.533.724 100 3.638.902.239 100 ( Nguồn: Phòng kế tốn tài chính) Nhận xét: qua bảng 1.4 ta nhận thấy cấu vốn công ty chuyển biến không đồng Năm 2016 tỉ trọng vốn lưu động tăng 10,52% so với năm 2015 Đến năm 2017 vốn lưu động lại giảm 6,2% so với năm 2016 Tỷ trọng vốn cố định vốn lưu động chênh lệch lớn, vốn cố định chiếm tỷ lệ cao so với vốn lưu động, phù hợp với đặc điểm công ty kinh doanh sản xuất đồ gỗ xây dựng Ta nhận thấy từ năm 2016, lượng vốn công ty tăng lên cách đáng kể (827.793.306 VND) năm 2016 nhận định năm ngành xây dựng có tốc độ tăng trưởng cao (10,82%- từ Tổng cục thống kê 2016), với là tiếp nhận vài đơn hàng lớn từ đối tác nước cuối năm 2015 dẫn đến tình trạng sản xuất tải, công ty định mở rộng thêm quy mô xưởng sản xuất đầu tư thêm số máy móc thiết bị Nhưng đến năm 2017, ta nhận thấy tổng vốn giảm với lượng vốn lưu động giảm đáng kể ( giảm 402.780.894 VND) năm 2017 phát triển ngành xây dựng chững lại Ở thời điểm này, ban giám đốc có nhận định đắn xác định sốt ngành xây dựng không kéo dài nên thay vào đầu tư dài hạn cho phân xưởng, phương tiện vận tải mà thay vào thuê ký hợp đồng sản xuất với bên thứ để đáp ứng nhu cầu sốt, giải tốt vấn nạn hệ lụy 10 10 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty (Đơn vị: VNĐ) Năm 2015 Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Vốn nợ Tổng nguồn vốn Giá trị Năm 2016 Tỷ lệ (%) Năm 2017 Tỷ lệ Giá trị (%) Giá trị Tỷ lệ (%) 614.513.304 18,22 1.041.732.364 24,8 1.059.537.016 29,12 2.758.227.114 81,78 3.158.801.360 75,2 2.579.365.229 70,88 3.372.740.418 100 4.200.533.724 100 3.638.902.239 100 (Nguồn: Phòng kế tốn tài chính) Nhận xét: Qua bảng 1.5 ta nhận thấy cấu vốn công ty chuyển biến đồng Vốn CSH tăng dần qua năm từ 2015-2017, với tỉ lệ vốn CSH năm 2017 29,12 %, tăng 10,9% so với năm 2015 Nguồn vốn CSH tăng dần cho thấy khả chủ động mặt tài cơng ty cải thiện, năm gần công ty làm ăn hiệu Đây dấu hiệu đáng mừng cho cơng ty, đảm bảo mức độ an tồn cho cơng ty q trình sản xuất kinh doanh 11 11 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa từ năm 2015-2017 ( Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4.Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Mã 01 Năm 2015 10.269.799.93 02 10 10.269.799.93 Năm 2016 Năm 2017 17.327.061.030 13.942.256.210 0 17.327.061.030 13.942.256.210 8.548.781.484 6.962.781.907 11 4.862.781.907 20 5.407.018.029 8.778.279.546 6.979.474.303 21 45.349.987 78.610.269 46.350.888 22 160.000.000 187.200.000 162.600.000 24 2.666.884.542 2.676.894.441 3.008.889.942 30 2.625.483.474 5.992.795.374 3.854.335.249 31 32 40 1.256.876 1.256.876 1.364.580 1.364.580 2.509.041 2.509.041 50 2.626.740.350 5.994.159.954 3.856.844.290 51 577.882.877 1.318.151.899 848.505.743 60 2.048.857.473 4.676.008.055 3.008.338.547 (Nguồn: Phòng kế tốn tài chính) Nhận xét: Dựa vào bảng 1.6 ta nhận thấy doanh thu công ty chuyển biến không đồng Năm 2016 năm công ty đạt doanh thu cao từ thành lập công ty (2011) nay, gấp 1,68 lần so với năm 2015 Điều cho thấy chiến lược kinh doanh công ty thực tốt, kéo hợp đồng lớn từ công ty nước Năm 12 12 2017 doanh thu tiếp tục tăng so với năm 2015 có phần thấp năm 2016 phát triển ngành xây dựng có phần chững lại Việc doanh thu khơng đồng góp phần phản ánh bất ổn thị trường Cùng với cạnh tranh có phần gay gắt với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh sssDoanh thu hoạt động tài chính: Năm 2016 so với 2015 tăng 42,31%, chứng tỏ quy mô kinh doanh công ty mở rộng nhanh nên gia tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ gia tăng doanh thu hoạt động tài Sang năm 2017 doanh thu tài so với năm 2016 giảm 41,03%, cho thấy tình hình tài cơng ty có giảm sút Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2016 tăng 0,37% so với năm 2015 Đến năm 2017 tăng 12,4% so với năm 2016.Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, phần lạm phát trượt giá quản lý cơng ty có nhiều yếu tố chưa phù hợp khiến chi phí quản lý doanh nghiệp tăng Lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng so với năm 2015 2.627.150.582 VND, gấp 2,28 lần Nhưng đến năm 2017 lợi nhuận sau thuế giảm 1.667.669.508 VND, mức giảm mạnh tương ứng 0,64 lần so với năm 2016 Từ ta nhận thấy bất ổn thị trường, xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh phát triển ngành không gây nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Nhất công ty vừa định đầu tư mở rộng quy mô sản xuất lắp đặt thêm máy móc thiết bị tiên tiến máy quản lý cơng ty có phần tải với quy mô sản xuất Tuy nhiên, việc mở rông quy mô công ty hứa hẹn không xa cho phát triển tốt 13 13 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa cơng ty tư nhân, quy mô chưa lớn nên giám đốc doanh nghiệp người định, xác định mục tiêu hoạt động xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu Trên sở sứ mệnh chiến lược trung dài hạn giám đốc xây dựng, phòng ban chức công ty xây dựng mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu ngắn hạn có tính linh hoạt cao, thường điều chỉnh theo biến động thị trường Sau kế hoạch thống nhất, giám đốc tiến hành phổ biến thực kế hoạch tới cán quản lý công ty nhằm hoạch định sát kế hoạch đề Hàng tháng, giám đốc trưởng phòng họp lại để đánh giá kết thực 1.2 Chức tổ chức Giám đốc người đứng đầu lãnh đạo tồn cơng ty sau phó giám đốc phòng ban Giám đốc tổ chức phân trách nhiệm cho phận liên quan: Phòng kinh doanh, phòng nhân sự… Ta thấy phận công ty chia thực chức khác nhau, từ ban giám đốc dễ dàng quản lý phận Từng phận có nhiệm vụ chức riêng biệt, tổ chức xếp cách hợp lý, phát huy hết khả Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp số hạn chế chưa có phối hợp tốt phòng ban chức để có “tiếng nói chung” doanh nghiệp Việc tổ chức nhiều phòng ban giúp thực chun mơn cơng việc tốn chi phí Ban giám đốc sát có trách nhiệm cao để quản lý cách hiệu triệt để, tránh định chồng chéo cấp gây xung đột khó khăn cho nhân viên thực cơng ty 1.3 Chức lãnh đạo Giám đốc người có định cuối cơng việc cơng ty Tuy nhiên với chế phân quyền sâu cho cán quản lý, trưởng phòng, trưởng nhóm 14 14 họ người lãnh đạo phận hồn thành mục tiêu Mỗi phòng ban có quyền định vấn đề mà ban giám đốc giao cho phải có trách nhiệm giải cơng việc cách hiệu Tuy nhiên, thực tế nhận thấy phận quản lý cơng ty phụ thuộc nhiều vào định giám đốc, chưa có kiến tự tin định hợp đồng hay đơn hàng lớn, khiến cho lượng công việc giám đốc lớn, phân bố công việc không tương thích, phù hợp 1.4 Chức kiểm sốt Đây cơng tác quan trọng, cơng ty thường xuyên thực việc kiểm soát phận để đảm bảo cho việc hướng thông qua giám sát đánh giá kết công việc Kết thực tế so sánh với mục tiêu xác lập trước đưa hoạt động cần thiết, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp quỹ đạo Quá trình giám sát, so sánh hiệu chỉnh thực thường xuyên Tuy nhiên cơng ty số tồn sau: - Thực cơng tác kiểm sốt chưa mang tính sát Thường đánh giá theo kết công việc chưa làm rõ đến hành vi thực công việc người lao động - Công tác tổng kết kết kiểm soát quản trị chưa mang tính hệ thống Thường tổng kết theo việc cụ thể mà chưa lập lên bảng tổng kết kết theo chu kỳ tháng hay tháng… 1.5 Vấn đề thu thập thông tin đưa định quản trị Bất kỳ lĩnh vực thơng tin yếu tố quan trọng Việc cập nhật xử lý thơng tin có hiệu định quản trị đắn xác nhiêu Do đó, cơng ty trọng vấn đề thu thập liệu thơng tin Các phòng ban tiến hành thu thập liệu từ nhiều nguồn khác ( thông tin nội bộ, thông tin ngành, phương tiện truyền thơng, ) sau lập báo cáo văn cho giám đốc Ban lãnh đạo dựa thông tin thu thập để đưa định, chiến lược Quá trình đảm bảo thông suốt, liên tục để không làm lãng phí hội tránh ruit ro không cần thiết 15 15 Tuy nhiên, kỹ thuật phân tích thơng tin phòng ban hạn chế, khơng tránh sai sót, nhầm lẫn việc thu thập liệu dẫn đến thông tin đưa lên cấp khơng xác, khiến cơng ty chịu tổn thất khơng đáng có Tuy nhiên, việc nhìn nhận đánh giá tình hình ban lãnh đạo, đặc biệt giám đốc tốt nên tình trạng sai lầm hay tổn thất nặng nề xảy 2.Công tác quản trị chiến lược cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa 2.1 Tình mơi trường chiến lược Mơi trường bên ngồi cơng ty: - Cơ hội : Tốc độ tăng trưởng ngành xây dựng, công nghiệp tăng 5,33% tháng đầu năm 2017, thấp nhiều so với mức tăng 9.66% 7,01% cảu kỳ năm 2015 2016 Tuy nhiên mức sụt giảm mạnh chủ yếu khai thác khoáng sản giảm mạnh, ngành giữ tốc độ tăng trưởng ổn định cao thứ hai số ngành đóng góp vào GDP nước ( theo số liệu từ cục thống kê năm 2017) Ngành xây dựng đánh giá khả quan năm 2018, dựa tảng: kinh tế nước tăng trưởng ổn định, thị trường bất động sản hồi phục tích cực, Luật Nhà Luật kinh doanh bất động sản ( sửa đổi) cho phép cá nhân, tổ chức nước mua sở hữu nhà Việt Nam thu hút dòng vốn FDI tích cực Lạm pháp ổn định mức thấp 1,41% điều kiện thuận lợi để NHNN tiếp tục sách tiền tệ hỗ trợ tăng trưởng kinh tế -Thách thức: Theo hội VLXD Việt Nam, năm 2018 cạnh tranh thị trường VLXD liệt kinh tế nước hội nhập sâu với khu vực giới Và năm 2017 Việt Nam cam kết cắt giảm 93% số dòng thuế có mức thuế suất 0% 7% Do vậy, mặt hàng VLXD nước đắt sản phẩm nhập khu vực Môi trường bên cơng ty: -Điểm mạnh: Cơng ty có lực lượng cơng nhân có tay nghề thành thạo, có tiếng với quy mơ lớn khu vực Hải Phòng lĩnh vực Đồng thời, cơng ty có văn phòng tọa lạc khu vực gần bến cảng Hải Phòng, thuận tiện giao dịch, vận chuyển tìm kiếm đối tác lớn nước nước, khu công nghiệp 16 16 -Điểm yếu: Là loại hình doanh nghiệp nhỏ, quy mơ chưa lớn, kèm với máy móc thiết bị, sở vật chất chưa thực đại Cùng với hạn chế tổ chức máy quản lý chưa hồn chỉnh mực; văn hóa doanh nghiệp chưa coi trọng, xây dựng đặc thù để có dấu ấn riêng 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường Theo ơng Hồng Lưu Ly, giám đốc công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa: Với mục tiêu năm 2018 tập trung mở rộng thị trường lực sản xuất nhận thấy thị trường tiềm năng, đối tượng cạnh có nhu cầu ngày tăng Cùng với việc tạo dựng thương hiệu cách chuyên nghiệp để nâng tầm tên tuổi uy tín cơng ty, mở rộng thị trường tồn quốc khơng riêng khu vực miền Bắc hay khu vực Hải Phòng Nhưng nguồn lực cơng ty có hạn, khả tài khả phân tích thơng tin yếu nên gặp nhiều khó khăn q trình xây dựng chiến lược, tồn đọng doanh nghiệp 2.3 Lợi cạnh tranh lực cạnh tranh công ty Thơi gian vừa qua, công ty trọng xây dựng lực cạnh tranh cách cắt giảm chi phí vận hành đạt thành cơng định Ngồi ra, cơng ty liên kết đươc với cơng ty vận tải hàng hải thu mua phế phẩm gỗ từ nước với giá thành rẻ chất lượng gỗ tốt để tạo sản phẩm chó chất lượng giá thành chạnh tranh Đây lợi cơng ty để phát triển đứng vững thời kỳ kinh tế khó khăn Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa 3.1 Quản trị mua Cơng ty lựa chọn NCC dựa vào mối quan hệ thân quen để hợp tác lâu dài Công ty thường mua với số lượng lớn theo lô nhập từ nước qua đường biển thu mua NVL số khu cơng nghiệp gần Do thu mua NVL xem phế phẩm nên công ty nhận giá tốt tạo lợi cạnh tranh giá bán cho sản phẩm Đồng thời, để tránh rủi ro việc thiếu hụt NVL cơng ty có lựa chọn nhiều NCC qua nhiều kênh tiêu chuẩn đặt giá cả, chất lượng NVL đầu vào, 17 17 Về dự báo NVL, ban lãnh đạo thường dựa kết kinh doanh năm thàng kỳ năm trước để dự báo tối ưu NVL Tuy vậy, nguồn NVL từ nước dồi nên dường công ty không lo lắng vấn đề thiếu hụt NVL 3.2 Quản trị bán Vì đặc thù sản phẩm phải dựa vào thiết kế thi công theo nhu cầu đơn hàng nên việc bán hàng phụ thuộc chủ yếu vào đơn đặt hàng Tuy nhiên nhu cầu thị trường ngày tăng nên lượng đặt hàng tương đối ổn định, đặc biệt nhiều đơn theo mùa vụ, dịp cuối năm thời điểm tết âm lịch Do doanh nghiệp nhỏ, công ty không trọng chăm sóc khách hàng nghiên cứu nhu cầu khách hàng Mặt khác, đối tượng khách hàng trực tiếp chủ yếu công tổ chức, cơng ty nên khó việc chăm sóc sau bán Vì thế, cơng ty đặt mục tiêu việc tăng chất lượng sản phẩm cắt giảm chi phí để giảm giá thành Để đạt đơn hàng mục tiêu doanh số, tài đề ra, cơng ty có chương trình bán hàng như: Triết khấu %, hỗ trợ vận chuyển, tư vấn sản phẩm phù hợp, 3.3 Quản trị dự trữ Việc dự trữ công ty áp dụng cho NVL, sản phẩm chưa hoàn thành hồn thành chờ giao cho khách Cơng ty dựa vào phương pháp lượng đặt hàng kinh tế EOQ để dự trữ NVL dựa vào nguồn lực tài chính, kết kinh doanh năm kỳ năm để xác định nhu cầu sản phẩm để tiến hành sản xuất dự trữ Sản phẩm, NVL cơng ty loại hàng hóa khơng dễ hư hỏng,có hạn sử dụng lâu, đồ cồng kềnh Do đó, điều đáng lo ngại cơng ty sở kho bãi Tuy nhiên, phần lớn lượng khách hàng công ty khách hàng thân thiết, chủ yếu sản xuất có đơn hàng nên cơng ty linh động Trừ số thời điểm mùa vụ đặc biệt cao năm giáp tết, công ty buộc phải thuê thêm kho bãi 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cơng ty có dịch vụ vận chuyển hàng hóa, tư vấn loại sản phẩm thông số kỹ thuật phù hợp vơi nhu cầu 18 18 khách hàng, tư vấn loại chất liệu gỗ tạo sản phẩm, để khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý với mức giá thành Đây mạnh công ty với phương tiện vận tải chủ động, thợ lao động lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm có tư vấn tốt cho khách hàng Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Phân tích cơng việc cơng ty trọng Do hiểu rõ đưuọc công việc cần tuyển dụng tìm nhân viên phù hợp với yêu cầu vị trí đặt Cơng ty có mơ tả cơng việc mang tính chung chung sở chức năng, nhiệm vụ Các mơ tả cơng việc phát đến phòng ba hàng năm Trưởng phận thực quản lý quán triệt thực công việc nhân viên phòng ban Tuy nhiên, hiệu cơng việc chưa tốt chưa có đồng phòng ban 4.2 Tuyển dụng nhân lực Dựa vào vị trí thiếu hay có thêm nhu cầu mà công ty lập nên bảng mô tả cơng việc u cầu vị trí Sau cơng ty đăng tin tuyển dụng lên trang web tuyển dụng, báo hay nhờ bên trung gian để tìm ứng viên thích hợp Tuy nhiên cơng tác tuyển dụng nhiều hạn chế thông tin chưa thực thu hút, chưa tiếp cận đưuọc người thực có nhu cầu phù hợp với công việc Do vậy, công tác tuyển dụng chưa thực hiệu 4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do quy mơ nhỏ, lượng lao động lao động chân tay nên cơng ty hạn chế việc đào tạo phát triển nhân lực Đa số việc đào tạo cho người cũ kèm cặp người trình làm việc Qua thời gian quen việc biết quy trình làm việc, người quản lý phận tùy vào nhu cầu công việc điểm mạnh ứng viên để đưa xếp hợp lý Mặt khác, cơng ty khơng có tổ chức đào tạo, traning hàng năm cho côngnhân viên; khơng có buổi tổ chức chia sẻ kinh nghiệm làm việc làm cho nhân viên Đây mọt thiếu sót lớn việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 19 19 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Hàng năm, phòng ban tiến hành đánh giá kết hoạt động thành viên theo tiêu chí đề ra, từ có kế hoạch khen thưởng kỷ luật phù hợp Tuy nhiên, hệ thống tiêu chí cơng ty chưa rõ ràng đơi đánh giá thiếu xác Về đãi ngộ phi tài chính, cơng ty có tun dương cá nhân xuất sắc phận cuối năm trước tồn cơng ty Ngồi việc tổ chức ăn ng lễ tết, cơng ty tổ chức du lịch nước cho nguời lao động năm lần Tạo gắn kết, hòa hợp cá nhân tập thể công ty Tuy nhiên, đãi ngộ tài cơng ty tấp, ngồi việc thưởng ngày tết, lễ, sinh nhật cơng ty khơng có thêm Với mức thưởng tài thấp chưa tạo hứng khới, thúc đẩy công – nhân viên hăng say lao động sáng tạo Do lực lượng chủ yếu công ty lượng lao động phổ thơng nên cơng ty chưa có quan tâm cần thiết để đảm bảo đãi ngộ cho nhân viên giữ chân nhân viên Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa 5.1 Quản trị dự án Cho tới thời điểm tại, cơng ty chưa có hoạt động dự án 5.2 Quản trị rủi ro Do cơng ty nhỏ, cơng ty chưa có phận làm công tác quản trị rủi ro Rủi ro cơng ty xuất phát từ nợ xấu khó đòi, kinh tế khó khăn dẫn đến nhiều đối tác ứa đọng vốn cơng trình xây dựng dở dang, nhiều công ty phá sản khiến công ty đứng trước nguy nợ trắng khơng có đơn đặt hàng Cơng ty nên có cơng tác quản trị rủi ro tích cực để giảm thiểu rủi ro chi phí khơng đáng có Qua vấn Giám đốc cơng ty- ơng Hồng Lưu Ly cho biết cơng ty chưa có cơng tác quản trị ruit ro cụ thể, dựa vào kinh nghiệm nhà quản trị để hạn chế tối thiểu rủi ro xảy 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Công ty với quy mô nhỏ, trọng chủ yếu đến mục tiêu doanh thu kết kinh doanh Ngoài số hoạt động liên hoan tất niên, ngày lễ tết, nội quy 20 20 quy định làm, mặc đồng phục hay trang phục bảo hộ cơng ty chưa có nét đặc săc văn hóa doanh nghiệp chưa có ý định xây dựng văn hóa kinh doanh trở thành lợi Ta nhận thấy thiếu sót lớn cơng ty Với ý định mở rộng quy mơ thị trường tồn quốc chí xuất sản phẩm nước ngồi cơng ty nên bắt đầu xây dựng cho văn hóa riêng biệt từ III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Đề tài 1: Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa Đề tài 2: Những giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa Đề tài 3: Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa 21 21 ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG ANH KHOA 1.Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa. .. triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa Đề tài 3: Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Hoàng Anh Khoa 21 21 ... 2 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh năm 2015, 2016 2017 Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hồng Anh Khoa Bộ mơn quản trị doanh nghiệp (2014), Giáo trình quản trị