MỤC LỤC MỞ ĐẦU iv I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .2 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp .4 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (trong năm gần nhất) .6 II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHỆ HÀ MINH .7 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo .7 1.4 Chức kiểm soát .8 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị .8 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .8 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh .9 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp .10 3.1 Quản trị bán 10 3.2 Quản trị mua 10 3.3 Quản trị dự trữ .11 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 12 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp .12 4.1 Quản trị dự án 12 4.2 Quản trị rủi ro 12 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 14 KẾT LUẬN .15 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Bảng 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty Haminh Techno Bảng 3.1.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Haminh Techno Bảng 3.2.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Haminh Techno Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Haminh Techno .6 MỞ ĐẦU Việt Nam thời kỳ hội nhập đứng trước nhiều hội thách thức khó khăn Hịa chung với xu hướng hội nhập dân tộc, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn thách thức từ cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp ngành, khác ngành nước ngồi nước Để đứng vững trước khó khăn tận dụng thuận lợi từ xu hướng mở doanh nghiệp nói chung phải có máy quản trị vững mạnh Việc hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế giới coi vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp việc giữ chân người lao động thu hút nhân tài Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu mơn chun ngành, sinh viên năm cuối có khoảng tời gian tìm hiểu thực tập sở Khoảng thời gian tạo hội để sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết học với thực tế sở Từ rút học kinh nghiệm cho thân phục vụ cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Được trí nhà trường cho phép công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu, em thực tập công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Sau thời gian thực tập công ty em thu nhiều kết giúp cho em sau trường Báo cáo em gồm phần: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghệp Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận 1 I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Tên tiếng Anh: Haminh Techno Địa chỉ: A8, lô 19, khu đô thị Định Cơng, phường Định Cơng, quận Hồng Mai, Hà Nội, Việt Nam Hotline: 0904898898 – 0436403241 Email: contact@haminh.com.vn Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0102052222 Cấp ngày 17 tháng 10 năm 2006, Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh (Haminh Techno) công ty chuyên cung cấp sản phẩm dược, dịch vụ chuyển giao công nghệ dược Công ty thành lập vào ngày 17/10/2006 thức vào hoạt động từ quý I/2007 theo luật Doanh nghiệp Từ thành lập đến lĩnh vực hoạt động cơng ty kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chức năng, tư vấn chuyển giao công nghệ dược Trải qua quãng thời gian 10 năm xây dựng phát triển, với tập thể đoàn kết đầy nhiệt huyết, với trình độ chun mơn cao, cơng ty khẳng định vị trí lĩnh vực dược phẩm, sản phẩm cơng ty khách hàng tín nhiệm, tin dùng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chức năng, tư vấn chuyển giao công nghệ dược Nhiệm vụ công ty: - Nghiên cứu, cải thiện sản phẩm cũ, bào chế sản phẩm - Phân phối sản phẩm chất lượng, đảm bảo uuy tín với khách hàng - Đảm bảo trì phát triển nguồn lực cơng ty, hài hịa lợi ích doanh nghiệp, người lao động xã hội - Thực đầy đủ nghĩa vụ với khách hàng, đại lý phân phối xã hội 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phịng marketing Phịng hành - nhân Phịng kế tốn Phịng sản phẩm Kho Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản, tổ chức theo chức năng, đó: - Giám đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty, đưa định cơng ty, đồng thời có phó giám đốc hỗ trợ giám đốc định - Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh, đề hoạt động có hiệu để phát triển cơng ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng - Phòng marketing chịu trách nhiệm hoạt động quảng bá công ty sản phẩm, phối hợp với phòng kinh doanh đẩy mạnh tiêu thụ - Phòng hành – nhân tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân công ty, điều động, xếp xếp lao động - Phịng kế tốn tổ chức thực cơng tác kế toán, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ tốn cuối năm - Phịng sản phẩm nghiên cứu, cải tiến, phát triển sản phẩm công ty, bào chế mẫu sử dụng ban đầu; đánh giá chất lượng sản phẩm nhà cung cấp - Kho: quản lý sản phẩm bào chế, giám sát tình hình bảo quản, dự trữ hàng nhập kho thuê 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh thực hoạt động sản xuất – kinh doanh là: (1) Sản xuất, Thương mại sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức 4 (2) Tư vấn chuyển giao công nghệ dược, bao gồm: Sản xuất Buôn bán Nhượng quyền Xuất nhập Sở hữu nhãn hiệu Ngồi ra, cơng ty Hà Minh nhà đại diện phân phối độc quyền Việt Nam sản phẩm Nông nghiệp (các sản phẩm phân bón thức ăn bổ sung cho vật ni) Tập đồn Okomineral AG (Thụy Sỹ) Các sản phẩm chủ yếu công ty sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức công ty nghiên cứu bào chế nhập từ nhà sản xuất thương hiệu hàng đầu Việt Nam: Pharbaco, Mediplantex, Intechpharm… nhập sản phẩm từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Châu Âu, Nga… Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Tổng nguồn nhân lực thức cơng ty Hà Minh 40 người, cụ thể sau: Bảng 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh ST T Chỉ tiêu đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Theo trình độ Đại học đại học 28 70 Trung cấp, cao đẳng 12 30 Theo phòng ban Ban giám đốc Phòng kinh doanh 12 30 Phòng marketing 15 Phòng kế tốn 7,5 Phịng sản phẩm 20 Phịng hành nhân 15 Kho 7,5 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Do hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu thương mại nên lực lượng nhân có trình độ học vấn tương đối cao (từ Trung cấp trở lên) Theo bảng 2.1.1, nhân phân bố chủ yếu cho phòng kinh doanh, phòng sản phẩm, phòng marketing phịng hành nhân sự; cịn phịng kế tốn kho số lượng nhân viên Sự phân chia hợp lí, khơng lãng phí, dư thừa nhân lực phịng ban nên thấy chi phí cho nhân lực cơng ty có hiệu 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty Haminh Techno STT Chỉ tiêu đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Theo giới tính Nam 16 40 Nữ 24 60 Theo độ tuổi < 30 16 40 30-45 20 50 > 45 10 (Nguồn: Phịng Hành nhân ) Từ bảng 2.2.1, lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn lớn công ty (40%) Lực lượng góp phần vào động, nhiệt tình làm việc chủ động tìm kiếm hội phát triển doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh Đa số nhân cơng ty có độ tuổi 30 - 45 tuổi chủ yếu người gắn bó tương đối lâu với cơng ty (3 - năm trở lên) Tỷ lệ lao động nữ lớn lao động nam (60% 40%) cơng việc cơng ty chủ yếu cơng việc văn phịng Đa phần lao động nam công ty làm việc phòng kinh doanh phòng sản phẩm Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.1.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Haminh Techno Đơn vị: triệu đồng So sánh Năm Chỉ tiêu Tài sản lưu động đầu tư ngắn 2015/2014 2014 2015 2016 19.637 21.422 22.438 Số tiền Tỷ lệ 1.785 109,09 2016/2015 Số tiền 1.016 Tỷ lệ 104,74 hạn Tài sản cố định đầu tư dài hạn Tổng tài sản 948 635 891 20.585 22.057 23.329 -313 66,98 256 140,31 1.472 107,15 1.272 105,77 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Cơng ty có tổng tài sản đồng vài năm trở lại Tỷ lệ tài sản cố định đầu tư dài hạn tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn có chênh lệch, nhiên tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn nhiều công ty chủ yếu đầu tư vào hoạt động mua – bán hàng để thương mại, gần khơng có hoạt động sản xuất Các đầu tư vào tài sản cố định chủ yếu dành cho công tác bảo quản sản phẩm 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.2.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Haminh Techno Đơn vị: Triệu đồng So sánh Năm Chỉ tiêu Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 2015/2014 Số tiền Tỷ lệ 2016/2015 2014 2015 2016 Số tiền Tỷ lệ 13.960 15.276 16.262 1.316 109,43 986 106,45 6.625 6.781 7.067 156 102,35 286 104,22 20.585 22.057 23.329 1.472 107,15 1.272 105,77 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Cơng ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu nhỏ nợ phải trả Nợ phải trả cơng ty có xu hướng tăng dần Nợ phải trả công ty chủ yếu nợ tổ chức tín dụng Vốn chủ sở hữu công ty năm 2015 107,15% so với năm 2014, tức tăng 156 triệu đồng, vốn chủ sở hữu năm 2016 lại tăng so với năm 2015 286 triệu đồng, chứng tỏ công ty dần tự chủ nguồn vốn tự có mình, tạo điều kiện để cơng ty mở rộng kinh doanh năm 10 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (trong năm gần nhất) Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Haminh Techno Đơn vị: Triệu đồng Năm So sánh 2015/2014 Chỉ tiêu 2014 2015 2016/2015 2016 Số tiền Tỷ lệ Số Tỷ lệ tiền Doanh thu bán hàng cung cấp 40.275 39.794 36.840 -481 98,81 -2.954 92,58 150 -1 66,67 28.861 28.855 1.137 104,10 -6 99,98 dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Giá vốn hàng bán 27.724 Chi phí tài 1.052 1.423 1.431 371 135,27 10.926 9.039 6.034 -1.887 82,73 575 474 521 -101 82,43 47 109,92 447 368 417 -79 82,33 49 Chi phí quản lí kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 100,56 -3.005 66,76 113,32 ( Nguồn: Phịng Kế tốn) Doanh thu cơng ty năm 2015 thấp năm 2014 481 triệu đồng, 98,81%, doanh thu năm 2016 92,58 % so với năm 2015, tức giảm 2.954 11 triệu đồng Lợi nhuận cơng ty có xu hướng giảm Chi phí quản lí kinh doanh năm 2014 cao năm 2015, năm 2015 cao so với 2016, thấy doanh nghiệp điều chỉnh chi phí quản lí để tiết kiệm chi phí Chi phí tài năm 2014 cao năm 2015, năm 2015 cao 2016, nhiên mức chênh lệnh khơng q lớn Lợi nhuận năm 2015 có giảm thấp 12 II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HÀ MINH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Việc thực tổ chức máy quản lý, phân công, phân cấp quản lý cho trình quản lý hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh tương đối phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 1.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định công ty thực tốt, mục tiêu công ty đặt rõ ràng dài hạn ngắn hạn Công ty đặt mục tiêu trở thành 10 nhãn hiệu tiếng nước, mở rộng hệ thống phân phối tới 64 tỉnh thành nước vươn quốc tế Giám đốc người xác định mục tiêu, phương hướng thực dựa việc phân tích kết hoạt động kỳ kinh doanh trước Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống kế hoạch, sách, thủ tục, quy tắc, chương trình hoạt động tiến hành bản, phối hợp phòng ban Tuy nhiên, quy mơ cơng ty cịn mức vừa nhỏ nên mức độ hoạch định chưa thật chi tiết dài hạn, khoảng thời gian hoạch định chiến lược công ty khoảng – năm, chưa mang tính lâu dài 1.2 Chức tổ chức Kết hợp xem hình 1.1 ta thấy máy tổ chức công ty xây dựng theo chức Chức nhiệm vụ phòng ban phân quyền, tách biệt rõ ràng, hợp lý Trong hoạt động có kết hợp, phối hợp hoạt động lẫn phòng 13 ban cần chặt chẽ để xây dựng đội ngũ tổ chức đạt hiệu cao Bên cạnh cấu tổ chức thức cơng ty, cơng ty cịn có số tổ chức, nhóm nhỏ, lớn Cơng đồn dành cho lao động cơng ty Ngồi ra, cịn có số đội bóng, nhóm sinh hoạt nhỏ Hầu hết nhóm, hội ban quản trị cơng ty kiểm sốt mức độ định 1.3 Chức lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo nhân phân quyền cho nhà quản trị cấp trung phịng ban quản lý Bên cạnh đó, nhà quản trị cấp cao công ty – Giám đốc – người có ảnh hưởng nên dễ dàng quản lý nhân viên công việc Trong công ty tổ chức hoạt động giúp nhân viên gần gũi với hơn, gần gũi với nhà quản trị Tuy nhiên, gắn kết hạn chế nhân viên phận phận có liên quan với nhau, nhà quản trị cần phải quan tâm đến đồng để tạo nên khơng khí hài hịa cơng ty 1.4 Chức kiểm soát Hoạt động kiểm soát nhà quản trị nhân viên công việc chưa thật sát có quy trình chuẩn hóa, rõ ràng, mang tính chất báo cáo công việc Các công việc kiểm tra đến thời hạn, hoạt động kiểm tra, giám sát trình chưa thực thường xuyên Đồng thời, hoạt động đánh giá kết chưa linh hoạt, cịn cứng nhắc, mang tính lý thuyết 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Vấn đề thu thập thông tin thực theo phương thức báo cáo: cấp thu thập tổng hợp thơng tin trình lên cấp cần thiết, định quản trị 14 đưa dựa phân tích thơng tin Nhờ cấu trúc tổ chức tách biệt nên thông tin cung cấp rõ ràng, nhanh chóng Tuy nhiên, nguồn tách biệt nên thông tin thiếu đồng bộ, tổng hợp Đồng thời, cách thức khiến công việc định nhà quản trị cứng nhắc, thiếu linh hoạt, chủ động, dễ bỏ qua hội Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Cơng ty có tuổi đời 10 năm doanh nghiệp phân phối dược phẩm có hệ thống phân phối trải dài khắp nước Tuy nhiên, quy mơ cịn nhỏ, nên sức cạnh tranh chưa thể so với doanh nghiệp lớn Vimedimex, Phytopharma, Hapharco… Công ty xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp phân phối dược phẩm tầm trung NCNT, Thuận Hưng, Đông Á… Ngành dược phẩm tăng trưởng với tốc độ vượt bậc, tỷ lệ thuận với nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày lớn người dân, trở thành “miếng bánh ngon” chí doanh nghiệp ngồi ngành Do đó, mức độ cạnh tranh ngành ngày cao Hiện hoạt động phân tích tình chiến lược giám đốc công ty thực chủ yếu dựa vào cảm quan chính, bên cạnh có kết hợp với tài liệu phịng ban cung cấp Do nên khó bao quát hết tình hình mang tính chủ quan, bỏ qua nhiều vấn đề quan trọng 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh nhận định thân lợi cạnh tranh là: Nhân sự, Sản phẩm Hệ thống phân phối 15 Công ty có đội ngũ nhân nhiệt huyết, đào tạo chuyên nghiệp, để phục vụ khách hàng với mức độ cao Các sản phẩm công ty nhập từ nhà sản xuất có thương hiệu sản phẩm nước lẫn ngoại nhập Bên cạnh đó, cơng ty cịn sở hữu nhãn hiệu trí tuệ thuốc bao gồm: nhóm giảm đau, tăng cường miễn dịch, ký sinh trùng, chống ung thư… thực phẩm chức Hệ thống phân phối cơng ty mở rộng tồn quốc với chi nhánh đại lý cấp 1, bước đầu xây dựng sở thị trường nước ngồi tiềm 2.3 Cơng tác hoạch định triển khai chiến lược Theo nhà quản trị công ty, công ty nỗ lực triển khai mở rộng thị trường thông qua hệ thống kênh phân phối Trong năm tiếp theo, công ty dự định phát triển thị trường thông qua tăng cường số đại lý tỉnh thành nước, đầu tư mạnh vào sở thị trường nước Thực thi chiến lược thực thông qua mục tiêu ngắn hạn theo quý, năm Hiện công ty tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp Pharbaco, Mediplantex , đồng thời gia tăng phụ thuộc đại lý có Tuy nhiên, định triển khai phát triển thị trường công ty phải ý cân nhắc điều kiện hội, đe doạ điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh, cân nhắc đến yếu tố chi phí thu nhập đánh giá khả phát triển thị trường 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Ưu cơng ty loại thuốc chuyên trị thực phẩm chức Bên cạnh nguồn hàng từ nhãn hiệu uy tín, cơng ty có đội ngũ nghiên cứu 16 bào chế thuốc riêng sản phẩm lợi Điều giúp doanh nghiệp đảm bảo uy tín với khách hàng chất lượng so với đối thủ cạnh tranh kinh doanh thương mại thơng thường 17 Bên cạnh đó, hệ thống phân phối rộng rãi ưu cơng ty Thay tập trung cho thị trường Hà Nội nhiều doanh nghiệp, công ty mở rộng thị trường nước với hệ thống chi nhánh đại lý trải dài tỉnh thành Đồng thời công ty đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, ưu cung cấp sản phẩm dược chuyên trị nên chủng loại thuốc doanh nghiệp chưa đa dạng cấu sản phẩm chưa đồng Cũng thuốc chuyên trị, nhiều sản phẩm thuốc tự bào chế, thuốc nhập nên giá thành công ty chưa cạnh tranh nhiều đối thủ cạnh tranh Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị bán Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung tương đối tốt Đối tượng khách hàng chủ yếu công ty công ty dược phẩm nhỏ, trung tâm y tế, bệnh viện với thị trường nước Ngồi ra, cơng ty cịn bán lẻ sản phẩm thông qua kênh đại lý hiệu thuốc trải dài thị trường nước Hiện mạng lưới phân phối công ty gồm 03 trung tâm phân phối Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng, 21 chi nhánh hầu hết tỉnh lớn toàn quốc, 14 đại lý cấp tỉnh lại Lực lượng bán hàng đào tạo tương đối kiến thức bản, cịn cần cải thiện kỹ Cơng ty thực hoạt động theo chu kỳ kinh doanh rõ ràng, nhiên số tồn cần ý Công tác đánh giá kết bán hàng kết hồn thành cơng việc lực lượng bán hàng chung 18 chung, chưa rõ ràng, cụ thể Hoạt động bán hàng tới tổ chức bệnh viện, trung tâm y tế… thường thực qua hình thức tranh thầu với đối thủ cạnh tranh Việc xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu bán hàng cần xem xét để cân đối việc mua bán, tránh ứ đọng, tồn kho gây phát sinh nhiều chi phí liên quan đến dự trữ, kho bãi 3.2 Quản trị mua Các hoạt động liên quan đến mua hàng công ty chưa thực tốt, cịn mang tính chất thời điểm, lệ thuộc nhiều vào tình hình biến đổi nhu cầu thị trường Công ty xây dựng kế hoạch mua hàng Nhưng chưa đánh giá mức cầu thị trường tương lai nên công tác xác định nhu cầu mua hàng không hiệu cao, nhiều giai đoạn thường phát sinh tình trạng mua thêm, bổ sung hàng hóa Các nhà cung cấp cho công ty chủ yếu nhà cung cấp quen thuộc, lâu năm nên công tác mua hàng, phương thức mua hàng, toán quen thuộc, chuẩn hóa, xảy vấn đề Công ty cộng tác mua hàng từ nhà sản xuất có thương hiệu tiếng uy tín nước công ty Cổ phần dược phẩm Trung ương 2, công ty Cổ phần dược phẩm Hà Tây, công ty Cổ phần dược phẩm Hà Nội… Hàng ngoại nhập nhập từ nước có uy tín lĩnh vực dược phẩm Hàn Quốc, Nga, châu Âu… Ngoài mua thành phẩm từ nhà cung cấp, cơng ty cịn mua ngun liệu để bào chế sản phẩm riêng công ty Do hoạt động bào chế thực nhỏ lẻ, chủ yếu theo đơn hàng nên trình nhập nguyên liệu mang tính thời điểm 3.3 Quản trị dự trữ 19 Cơng ty có loại kho tách biệt: - Kho hàng bào chế - Kho hàng nhập Kho hàng bào chế bao gồm loại thuốc mẫu, thuốc bào chễ sẵn theo đơn hàng bào chế dự trữ, nguyên liệu bán thành phẩm dở dang Kho có diện tích nhỏ khoảng 20m2 đặt trụ sở công ty Kho hàng nhập kho chứa sản phầm hàng hóa nhập từ nhà cung cấp Phần lớn kho hàng công ty xây dựng theo tiêu chuẩn GPP ISO Hiện công ty đầu tư để tiếp tục xây dựng thêm kho GSP tỉnh thành lớn nhằm phục vụ cho hệ thống phân phối Lượng hàng dự trữ tối thiểu công ty thấp, phần lớn hàng nhập chuyển nhanh tới khách hàng tổ chức (trung tâm y tế, bệnh viện…) hay tới đại lý Do đặc điểm hàng dược phẩm có hạn sử dụng nên công ty quản lý hàng theo số lô xuất nhập hàng theo phương pháp nhập trước – xuất trước Cũng đặc điểm hàng hóa dược phẩm, dễ hư hỏng, biến chất nên công ty trọng đến cơng tác bảo quản hàng hóa kho để đảm bảo lưu giữ hàng hóa tốt nhất, lâu 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Hoạt động quản trị cung ứng dịch vụ thương mại nhìn chung thực tốt Với đơn hàng khối lượng lớn tới doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, trung tâm y tế, bệnh viện, việc vận chuyển thực xe tải cỡ nhỏ Đối với hàng trở đại lý khu vực dùng chung xe tải Những chương trình xúc tiến marketing đưa tới đại lý nhằm kích cầu 20 tiêu dùng Nhân viên bán hàng đào tạo kiến thức chun mơn trình bày rõ ràng tác dụng, định sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng Bên cạnh cơng ty cịn thực hệ thống sách khuyến khích với khách hàng điều chỉnh phù hợp với yêu cầu thực tế thời kỳ, điều giúp cho hoạt động kinh doanh công ty ổn định phát triển Bên cạnh sản phẩm hữu hình, cơng ty cịn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ dược cho công ty dược phẩm Các hoạt động tư vấn thực nhân viên phòng kinh doanh Khi cung cấp ký kết hợp đồng chuyển giao, nhượng quyền công nghệ, công ty cử chuyên viên tới công ty đối tác để tiến hành q trình chuyển giao cơng nghệ Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 4.1 Quản trị dự án Những dự án công ty Hà Minh hướng đến chủ yếu dự án tranh thầu cung cấp dược phẩm cho bệnh viện, sở y tế tỉnh thành nước Do dự án thường mang tính lâu dài, tháng, năm vài năm Các dự án lựa chọn dự án có tính phù hợp mà cơng ty đáp ứng yêu cầu đơn vị mời thầu đảm bảo doanh thu, lợi nhuận cho công ty Giám đốc công ty so sánh tính khả thi, chi phí, điều khoản tốn… gói thầu với lợi ích cơng ty có để lựa chọn thực dự án Công tác xây dựng hồ sơ thầu tranh thầu phòng kinh doanh thực dựa việc đánh giá lực cạnh tranh hợp lý công ty với đối thủ tranh thầu Các nhân lựa chọn tham giá dự án tranh thầu nhân viên có lực chuyên môn nghiệp vụ tốt, kinh nghiệm có mối quan hệ tốt với đối tác khả tạo quan hệ tốt 21 4.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro công ty thực mang tính thời điểm, khắc phục rủi ro xảy Hoạt động chủ yếu đối phó với rủi ro cơng ty né tránh giảm thiểu rủi ro Trong trình triển khai hoạt động sản xuất – kinh doanh, thành viên công ty cố gắng tránh khỏi sai lầm từ công tác dự báo đến thực để giảm thiểu rủi ro xảy ra, đảm bảo thực kế hoạch mục tiêu đặt - Quản trị rủi ro tài chính: công ty thận trọng việc lập kế hoạch kinh doanh, đầu tư vào dự án, hoạt động tài chính… - Quản trị rủi ro tài sản: cơng ty thường xun ý, kiểm tra tình trạng kho hàng để đảm bảo điều kiện bảo quản hàng hóa phịng cháy hư hại cho thời tiết, cháy nổ… Tuy nhiên, ngân sách cơng ty khơng có dành khoản tiền dự phòng để làm tài trợ rủi ro Theo báo cáo tài cơng ty qua năm 2014 – 2016, khoản mục dự phòng: dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn dài hạn, dự phịng phải thu ngắn hạn dài hạn khó đòi, dự phòng giảm giá hàng tồn kho Khi rủi ro xảy công ty tiến hành biện pháp để giảm thiểu tổn thất đến mức thấp Công tác công ty thực tốt công tác khắc phục, nhiên có thiếu sót dẫn đến kết chậm trễ, không hiệu quả, nguyên nhân biện pháp đưa chưa nhanh chóng, cần phải kịp thời, xem xét kĩ lưỡng Theo đội ngũ quản trị công ty đánh giá, hoạt động công ty thực tương đối cẩn thận, chu đáo nên tỷ lệ xảy rủi ro công việc tổn thất rủi ro không đáng kể nên việc thành lập phận hệ thống quản trị rủi ro gây tốn chi phí, đồng thời chưa chưa phù hợp với quy mô 22 nhu cầu công ty 23 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn hoạt động quản trị công ty TNHH Thương Mại Công nghệ Hà Minh, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Hoạch định chiến lược công ty TNHH Thương Mại Cơng nghệ Hà Minh Hồn thiện cơng tác cung ứng dịch vụ cho công ty TNHH Thương Mại Công nghệ Hà Minh từ năm 2025 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương Mại Công nghệ Hà Minh thời gian tới 24 KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh giúp em hiểu phần tình hình khái quát chung lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty Với kiến thức học trường kết hợp với thực tiễn công ty, em nhận thấy lý thuyết thực tiễn khoảng cách định Do đó, thân cần phải có tích lũy thêm kiến thức để vận dụng, sáng tạo kiến thức học vào thực tế công việc sau Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc thành viên công tác công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh giúp đỡ em, thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học để có sở viết báo cáo giúp đỡ em hồn thành báo cáo Vì thời gian thực báo cáo có hạn, với khả kinh nghiệm thực tiễn chưa có nhiều chuyên đề nên không tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em kính mong nhận giúp đỡ, dẫn thầy cô, cô tập thể cán công nhân viên công ty bạn Em xin chân thành cảm ơn! ... lược công ty TNHH Thương Mại Công nghệ Hà Minh Hồn thiện cơng tác cung ứng dịch vụ cho công ty TNHH Thương Mại Công nghệ Hà Minh từ năm 2025 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thương. .. tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Bảng 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty Haminh Techno... cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Được trí nhà trường cho phép công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu, em thực tập cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ Hà Minh Sau thời gian thực tập công ty