1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XANH ECOTECH VIỆT NAM Sinh viên thực Mã SV Lớp : Nguyễn Thị Chinh : 14D100077 : K50A2 Hà Nội, Năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công nghệ xanh ECOTECH Việt Nam ( năm 2015-2017) Biểu đồ 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.2 Công tác thực hoạch định chiến lược Biểu đồ 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân Biểu đồ 2.5 Công tác quản trị dự án DANH MỤC VIẾT TẮT ST T Tên viết tắt Diễn giải TNHH DT HĐTC LN CP LNTT LNST TN Trách nhiệm hữu hạn Doanh thu hoạt động tài Lợi nhuận Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Thu nhập I, KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên doanh nghiệp:CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XANH ECOTECH VIỆT NAM Tên giao dịch: ECOTECH GREEN TECHNOLOGY CO.,LTD Mã số thuế: 0106321081 Địa chỉ: Số 52, ngõ 176, phố Đỗ Đức Dục - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội Điện thoại: 84-4-6325 7676 Fax: +84-4-37856122 Website: www.maythoikhinhapkhau.com Xuât phát từ nhu cầu sử dụng thiết bị môi trường ngày cao, cuối năm 2013 công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH thành lập lãnh đạo bà Kim Thị Viễn Ngay từ thành lập công ty xác định ngành nghề kinh doanh phân phối thiết bị môi trường thủy sản đặc biệt chuyên nghiệp, tiên phong loại bơm chìm, bơm chìm nước thải GRAMPUS ,máy thổi khí TRUNDEAN, … Tính đến công ty tham gia vào nhiều dự án công trình lớn khắp nước với đối tác lớn VINACONEX, HUD, DELTA, LILAMA,…Và cung cấp lắp đặt cho cơng trình dân dụng ,cơng nghiệp, cơng ty mơi trường, nhà máy xí nghiệp chế biến thức ăn gia súc, trang trại thủy sản… tồn quốc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Chức năng: Công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Việt Nam đặt mục tiêu tư vấn, cung cấp dịch vụ tốt để thõa mãn yêu cầu khách hàng, trở thành nhà nhà cung cấp, thi công lắp đặt chuyên nghiệp máy bơm nước cơng nghiệp, máy bơm chìm cơng nghiệp hàng đầu thị trường Việt Nam Nhiệm vụ: Công ty cam kết: –Cung cấp loại bơm chìm GRAMPUS máy thổi khí TRUNDEAN giá tốt – Các sản phẩm máy bơm nước công ty bảo đảm chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, đầy đủ chứng từ xuất nhập CO, CQ – Hệ thống phân phối máy bơm nước tồn quốc, thuận tiện nhanh chóng 7 – Dịch vụ hậu mãi, bảo hành chu đáo, uy tín tận tâm chuyên nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức 1.3 Mơ hình tổ chức cơng ty tổ chức thành phịng với đội ngũ gồm 09 nhân viên Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Giám đốc Phịng kế tốn hành tổng hợp Phịng kinh doanh Phịng kĩ thuật (Nguồn: Phịng kế tốn - hành tổng hợp) Cơ cấu tổ chức cơng ty xây dựng theo cấu chức bao gồm phòng ban đứng đầu giám đốc Giám đốc người điều hành cao định giám đốc mệnh lệnh tồn thể cơng ty Phịng kế tốn giúp cho việc sử dụng vốn hợp lý, mục đích, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh cơng ty trì có hiệu cao.Phịng kinh doanh thực đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng, nhập hàng theo ủy quyền giám đốc Thực kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại theo kế hoạch kinh doanh phê duyệt…Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm lắp đặt sửa chữa máy móc Nhìn chung, cấu tổ chức cơng ty đơn giản, đảm bảo tính chun mơn hóa cao Tuy nhiên, với sơ đồ cấu tổ chức tính phối hợp thơng tin trao đổi phòng ban hạn chế Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Chuyên kinh doanh phân phối thiết bị môi trường thủy sản như: • Máy bơm chìm, bơm chìm nước thải GRAMPUS, máy thổi khí TRUNĐEAN, đĩa tán khí,… • Các loại máy bơm theo công dụng máy bơm đẩy cao,máy bơm tăng áp, bơm tự hút, bơm ly tâm, bơm hút nước thải, bơm giếng sâu, bơm Tuabin… • • Tư vấn, lắp đặt thiết bị máy bơm nước Dịch vụ bảo trì, sửa chữa thiết bị xử lý nươc thải 9 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng chất lượng lao động công ty Đối với tổ chức, doanh nghiệp, người yếu tố then chốt, định thành công hay thất bại, công ty ECOTECH vậy, doanh nghiệp nhỏ trọng đến đến việc dùng người Tổng số nhân viên doanh nghiệp người, đó: Giám đốc có giám đốc, phịng kinh doanh gồm người, phòng kỹ thuật gồm người, phòng kế tốn -hành tổng hợp gồm người Trong số cán cơng nhân viên doanh nghiệp có người có trình độ đại học, người trình độ trung cấp, cao đẳng đào tạo đầy đủ ngành nghề kinh tế, kỹ thuật, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH ECOTECH Việt Nam St Chỉ tiêu đánh giá t Tổng nguồn lực ( người) Theo giới tính Nam (%) Nữ (%) Theo độ tuổi < 30 ( %) 30-40 (%) > 40 (%) Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 08 08 09 50 50 50 50 55,56 44.44 37,5 37,5 25 37,5 37,5 25 55,56 22,22 22,22 (Nguồn: Phịng kế tốn - hành tổng hợp) Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn lớn công ty Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Số lượng nhân viên công ty khơng có thay đổi lớn qua năm 10 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh cơng ty Đơn vị:nghìn đồng Nội dung Vốn lưu động Vốn cố định Tổng tài sản Năm 2015 Số tiền Tỉ lệ Năm 2016 Số tiền Tỉ lệ Năm 2017 Số tiền Tỉ lệ 1.986.596,5 93,2% 2.300.864,5 94,5% 4.291.354,4 95,9% 144.906,2 6,8% 133.498,2 5,5% 184.297,1 4,1% 2.131.502,7 100% 2.434.362,7 100% 4.475.651,5 100% (Nguồn: Phịng kế tốn - hành tổng hợp) Từ bảng 1.2 ta thấy tổng tài sản công ty tăng qua năm từ năm 2015 đến năm 2017 tăng 2.344.148,8 nghìn đồng Vốn lưu động chiếm tỷ lệ cao 93% công ty chuyên phân phối thiết bị tăng dần từ 1.986.596,5 đến 4.291.354,4 nghìn đồng năm 2015-2017 cho thấy tốc độ quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt Vốn cố định tăng công ty đầu tư mua thiết bị máy móc 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Đơn vị:nghìn đồng Nội dung Vốn vay Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn Năm 2015 Số tiền Tỉ lệ 647.644,6 30,4% Năm 2016 Số tiền Tỉ lệ 720.370,4 29,6% Năm 2017 Số tiền Tỉ lệ 1.391.854,6 31,1% 1.483.858,1 69,6% 1.713.992,3 70,4% 3.083.796,9 69,9% 2.131.502,7 100% 2.434.362,7 100% 4.475.651,5 100% vốn (Nguồn: Phịng kế tốn - hành tổng hợp) 11 Từ bảng 1.3 ta thấy vốn chủ sở hữu thay đổi qua năm, tăng cao năm 2017 vốn lên đến 3.083.796,9 nghìn đồng, nhiên tỉ trọng lại biến đổi thất thường năm 2015 chiếm 69,6% đến năm 2016 tăng lên 70,4% đến năm 2017 lai giảm xuống 69,9% Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ lệ cao tổng nguồn vốn (trên 69%) cho thấy công ty dần làm chủ nguồn vốn Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty ( 2015-2017) Đơn vị : nghìn đồng Chênh lệch Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016/2015 Số tiền 1.Doanh 1.719.355 4.488.316,4 10.621.596,1 2.768.961,4 1.287.028,2 3.280.191,7 7.779.021,8 1.993.163,5 432.326,8 1.208.124,7 2.842.574,3 775.797,9 3.667 3.444,1 867,4 (222,9) 12.988 60.438,6 79.920,9 47.450,6 597.169,3 1.120.851,7 2.342.767,1 523.682,4 (174.163,5) 30.278,5 420.753,7 8.TN khác 21 9.CP khác 10.LN khác thu Giá vốn hàng bán LN gộp 4.DT HĐTC 5.CP tài 6.CP quản lý 7.LN 11.Tổng LNTT 12.LNST 2017/2016 Tỉ lệ 161, Số tiền Tỉ lệ 6.133.279,7 136,5 4.498.830,1 137,2 1.634.449,6 135,3 (2576,7) (74,8) 19.482,3 32,2 87,7 1.221.915,4 109 204.442 117,4 390.475,2 1289,6 0,2 21 - (20,8) (99) 165,3 165,3 - (165,3) - (144.3) 0,2 (144.3) - 144,5 (1) (174.163,5) 30.134,2 420.753,9 204.297,7 117,3 390.619,7 1296,3 (174.163,5) 30.134,2 369.804,6 204.297,7 117,3 339.670,4 1127,2 154 179, (6) 365, (Nguồn: Phòng kế tốn - hành tổng hợp) Nhận xét: Từ bảng số liệu ta thấy kết kinh doanh cơng ty có thay đổi rõ rệt năm qua 12 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng dần qua năm Năm 2016 tăng so với năm 2015 (2.768.961,4 nghìn đồng tương ứng 161,1%) năm 2015 doanh nghiệp bước đầu hoạt động kinh doanh nên khách hàng ít, doanh thu cịn thấp Đến năm 2016 hoạt động ổn định nên có tăng doanh thu đáng kể Năm 2017 doanh thu tăng 6.133.279,7 nghìn đồng so với năm 2016 tương ứng với mức tăng 136,5% Điều thấy cơng ty tạo hài lòng lòng tin khách hàng sản phẩm mà công ty cung cấp Lợi nhuận sau thuế TNDN công ty tăng mạnh đặc biệt từ 2016 đến năm 2017 lợi nhuận tăng 339.670,4 nghìn đồng tương ứng với tỉ trọng lên đến 1127,2 % thấy doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng cao lợi nhuận tăng theo chiều tỷ lệ thuận Trong thời kì khó khăn kinh tế nay, công ty khơng ngừng cố gắng hồn thiện đê làm hài lịng khách hàng Tuy nhiên cơng ty cịn nhiều hạn chế cần khắc phục 13 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tổng quan phương pháp thu thập số liệu A Nguồn thông tin, số liệu vấn Đối tượng vấn: Bà: Kim Thị Viễn (Giám đốc cơng ty Ơng:Nguyễn Mạnh Thành ( Trưởng phòng kinh doanh) Bà: Nguyễn Hà Phương ( Kế tốn trưởng) B Nguồn thơng tin, số liệu điều tra trắc nghiệm Đối tượng: cán công nhân viên làm việc doanh nghiệp Số phiếu phát ra: Số phiếu thu về:6 Mẫu phiếu câu hỏi điều tra đính kèm Phụ lục C Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp: Thông tin từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, hồ sơ lực, thơng tin từ Phịng kế tốn – Hành tổng hợp Các nội dung phân tích tổng hợp dựa kết điều tra, vấn nguồn liệu thứ cấp (các báo cáo nội doanh nghiệp) 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Biểu đồ 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018 2.1.1 Chức hoạch định Theo biểu đồ 2.1 công tác hoạch định công ty đánh giá mức tương đối tốt với 50% nhân viên đánh giá tốt có 16.67% nhân viên đánh giá trung bình tồn số vấn đề bật mục tiêu chiến lược kinh doanh dài hạn cịn quan tâm thực hiện, có thực cịn nhiều thiếu sót, chưa đem lại hiêu cao 2.1.2 Chức tổ chức Khi thực dự án, vào chức phòng ban cụ thể mà tổng giám đốc phân rõ nhiệm vụ.Tuy nhiên, chức tổ chức công ty đước đánh giá mức có 50% nhân viên đánh giá phối hợp 14 phòng ban chun mơn cịn hạn chế, chưa phát huy hết vai trò tương hỗ phòng ban 2.1.3 Chức lãnh đạo Theo hình 2.1 chức lãnh đạo công ty đánh giá cao 50% nhân viên khảo sát tốt Tuy nhiên có 16.67% trung bình, khơng đạt hiệu tuyệt đối việc tổ chức lãnh đạo chồng chéo phịng ban, phận Giám đốc cơng ty người đứng đầu, đưa chiến lược định, giám đốc phải ôm nhiều việc nên nhiều tải không đưa định kịp thời 2.1.4 Chức kiểm soát Theo giám đốc Kim Thị Viễn, chức kiểm sốt cơng ty tiến hành sở xác định doanh thu lợi nhuận so với mục tiêu để tìm sai lệch điều chỉnh cho phù hợp Hàng tháng có họp bàn giám đốc trưởng phòng để báo cáo tình hình sản xuất hoạt động cơng ty, từ có phương án phù hợp Tuy nhiên theo biểu đồ 2.1 có 16.67% nhân viên đánh giá tốt, mức chiếm cao 50% thấy chức kiểm sốt cịn chưa hiệu quả, phối hợp phòng ban chưa thực tốt, nhiều gây mâu thuẫn làm giảm chất lượng hoạt động 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Theo kết vấn bà Nguyễn Hà Phương (Trưởng phịng kế tốn – hành tổng hợp) cho biết thơng tin chuyển đến giám đốc từ nhiều nguồn Tuy nhiên phần lớn từ phịng Kế tốn – Hành tổng hợp dạng văn bản, số thơng qua phản ảnh trực tiếp từ nhân viên công nhân Từ q trình tổng hợp thơng tin Giám đốc đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mơ Tất quy trình như: quy trình xây dựng kế hoạch năm hàng năm, quy trình tuyển dụng đào tạo nhân sự, quy trình quản lý thực dự án đầu tư, quy trình kiểm sốt tổ chức hạch tốn tồn doanh nghiệp, quy chế liên thơng phịng ban quản trị chất lượng… Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược 2.2 Theo kết vấn bà Kim Thị Viễn – Giám đốc doanh nghiệp cho biết công ty có hội, thách thức sau: Cơ hội: Thị trường doanh nghiệp phát triển nước ta đẩy mạnh phát triển cơng nghiệp, cơng trình nhà cao tầng, trường học, nhà máy xử lý nước thải, rác, hút bùn công xưởng nhu cầu sử dụng hệ thống xử lý 15 nước bẩn vơ cần thiết Ngồi ngành ni trồng thủy sản phát triển nên thị trường tiềm cho công ty Thách thức: Tỷ lệ lạm phát gia tăng, tỉ giá ngày cao ảnh hưởng đến giá vốn hàng bán từ ảnh hưởng trưc tiếp đến kết hoạt động doanh nghiệp Số lượng đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty lớn công ty TNHH Thuận Hiệp Thành, công ty TNHH Xuất Nhập Siêu Phong,… Điểm mạnh: Doanh nghiệp có nguồn lực tài ổn định, khả quay vịng vốn nhanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, tận tình khách hàng Điểm yếu: Doanh nghiệp chưa trọng đầu tư vào hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường hạn chế nhiều chồng chéo cấu tổ chức 2.2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Hiện công ty phát triển lợi cạnh tranh dựa vào chi phí thấp, sản phẩm hãng, chất lượng vượt trội, dịch vụ bảo hành 24/7 nhanh chóng, chun nghiệp Cơng ty chủ yếu phân phối sản phẩm Đài Loan nên giá phải mà chất lương không thua hãng Mỹ hay Nhật Công ty có dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng tốt, đặc thù công việc công ty tư vấn, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để bàn bạc tạo tin cậy u mến khách hàng Bên cạnh cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt tình cơng việc 16 2.2.3 Cơng tác hoạch định triển khai chiến lược 2.2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược Biểu đồ 2.2 Công tác thực hoạch định chiến lược Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018 Kết khảo sát hình 2.2 thấy việc xây dựng tầm nhìn sứ mang kinh doanh nhân viên công ty đánh giá tốt, có 1/6 nhân viên đánh giá trung bình có vài nhân viên vào chưa bắt nhịp theo hoạt động doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược công ty thông thường trưởng phòng đề xuất giám đốc đưa định ban xuống nên có 50% nhân viên đánh giá mức cơng ty chưa có phịng chưa có phịng chiến lược, mục tiêu chiến lược thường mang tính chủ quan cá nhân Việc lựa chọn đưa định công ty chưa đánh giá cao có nhân viên đánh giá việc lựa chọn định toàn quyền định giám đốc nên mang tính chủ quan cao, nhiều không đạt kết mong đợi Nhận xét chung: Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.2, công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp đánh giá khá, đặc biệt việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh 40% nhân viên đánh giá tốt Về thành cơng: Sứ mệnh, tầm nhìn chung doanh nghiệp hình thành từ ban đầu cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu phát triển chung ngành Về tồn tại: Do doanh nghiệp hoạt động, phịng ban q trình hoàn thiện cấu tổ chức, nhân chưa ổn định nên cịn gặp nhiều khó khăn việc phân tích mơi trường kinh doanh để đưa chiến lược hiệu 2.2.3.2 Đánh giá công tác triển khai chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường Nếu công tác hoạch định chiến lược để lập kế hoạch trước hành động thực thi chiến lược trình tác nghiệp thực tế để thực thi chiến lược Qua vấn ơng Nguyễn Mạnh Hùng - Trưởng phòng kinh doanh cho biết công ty bước thực chiến lược phát triển mạnh địa bàn Hà Nội với hàng loạt dự án mới, năm tới phát triển mạnh lên khu vực lân cận Hà Nam, Nam Định, Thanh Hóa,… 2.2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 Có thể nói lợi cạnh tranh cơng ty có dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng tốt, đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt tình công việc Tuy nhiên quy mô công ty cịn nhỏ tài cịn hạn hẹp nên cơng ty chưa phát huy lực nhân viên chưa triển khai nhiều phương thức marketing sản phẩm dịch vụ công ty Về thành công: Doanh nghiệp ngày mở rộng quy mô kinh doanh, ngành nghề kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Về tồn tại: Tốc độ hội nhập vào chế thị trường doanh nghiệp chậm, chưa mạnh dạn đề xuất phương án kinh doanh chưa có chiến lược Marketing tốt 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Biểu đồ 2.3 Tình hình thực công tác quản trị tác nghiệp Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018 Nhận xét chung: Theo bảng điều tra tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp, doanh nghiệp thực cơng tác mua hàng tương đối tốt với 50% nhân viên đánh giá mức tốt Tuy nhiên với công tác bán hàng, dự trữ hàng hóa cà cung ứng dịch vụ thương mại đánh giá Công tác quản trị bán chưa thưc tốt có 13.33% nhân viên đánh giá công ty chưa tổ chức xây dựng mạng lưới bán hàng tốt, số lượng nhân viên hạn chế Về thành công: Doanh nghiệp làm tốt nghiệp vụ mua bán sản phẩm, đảm bảo quy trình đề Dự trữ tồn kho trì mức hợp lý phí cho công tác dự trữ doanh nghiệp không cao Về tồn tại: Hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng chưa tốt Chính sách mức giá, mức chiết khấu, thời gian tốn chưa cụ thể nên chưa khuyến khích khách hàng Kế hoạch mở rộng thị trường bán hàng chưa rõ ràng, phòng ban chưa chủ động việc mở rộng khách hàng Doanh nghiệp tập trung vào bán buôn chưa trọng vào hệ thống bán lẻ 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 18 Công ty coi trọng yếu tố người người yếu tố định thành công thất bại doanh nghiệp Giám đốc trưởng phịng cơng ty phân tích cơng việc qua việc vấn, đánh giá định kỳ bố trí cơng việc phù hợp với nhân viên Tuy nhiên số lượng nhân viên phịng ban có giới hạn nên việc bố trí sử dụng nhân lực mức với khoảng 50% nhân viên đánh giá 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Theo biểu đồ 2.4 công việc tuyển dụng công ty nhân viên đánh giá tốt 60% Theo giám đốc việc tuyển dụng xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo nhân viên trúng tuyển phù hợp với công việc lực lao động họ Hằng năm công ty tổ chức đợt cho thực tập sinh đến ứng tuyển, có hội tiếp xúc trực tiếp với cơng việc Tuy nhiên cịn 16.67% nhân viên khơng thấy hiệu tính chất đặc thù cơng việc cơng ty có sách mạnh để thu hút nhân lực 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Hằng năm công ty tổ chức khóa đào tạo để giúp nhân viên nâng cao trình độ thích ứng với thay đổi cơng việc Công tác đào tạo phát triển nhân lực đánh giá cao biểu đồ 2.4 tỉ lệ nhân viên đánh giá tốt đến 50% thấy công ty nhận biết tầm quan trọng giá trị người với công việc Tuy nhiên tài hạn hẹp nên cơng ty chưa có nhiều khóa đào tạo phát triển nhân viên 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lịng với cơng việc sách đãi ngộ nhân công ty thực (tiền lương, khen thưởng, khoản phúc lợi,…) Tuy nhiên, cơng ty nhỏ nên sách đãi ngộ khơng công ty lớn, nên công ty khó thu hút nhân viên có trình độ chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm, thách thức công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 2.5.1 Công tác quản trị dự án Biểu đồ 2.5 Công tác quản trị dự án Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2018 19 Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.5, công tác quản trị dự án đánh giá tốt ( 50%) Đặc biệt công tác xây dựng lựa chọn dự án đánh giá tốt với 50% nhân viên đánh giá tốt 33.33% nhân viên đánh giá Ngoài theo bà Kim Thị Viễn công tác quản trị dự án công ty trọng theo dự án kinh doanh, giám đốc trưởng phòng họp bàn dự án phân công phù hợp với lực công việc Các dự án doanh nghiệp nghiên cứu lên kế hoạch cụ thể Tuy nhiên số dự án chậm tiến độ nhà cung cấp nhiều chưa thời gian, chưa kiểm sốt chặt chẽ cơng đoạn 2.5.2 Cơng tác quản trị rủi ro Trong môi trường nhiều biến động cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với rủi ro, mà khơng lường trước khơng có biện pháp khắc phục rủi ro xảy doanh nghiệp gặp bất lợi như: khách hàng, uy tín, giảm doanh thu lợi nhuận, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Hiện cơng ty chưa có phân quản trị rủi ro riêng, rủi ro phân bổ cho phận công ty, phận chịu trách nhiệm nhận dạng, phân tích có giải pháp phịng ngừa, hạn chế khắc phục rủi ro xảy phạm vi phận phụ trách, đảm bảo họat động kinh doanh diễn bình thường liên tục Vì đơi rủi ro xảy bất ngờ cơng ty khó giải nhanh chóng Ngồi ra, theo kết vấn Bà Nguyễn Hà Phương (Phịng kế tốn – hành tổng hợp) cho biết hàng tuần, hàng tháng doanh nghiệp tiến hành họp báo cáo tình hình kinh doanh, qua kịp thời xử lý vấn đề hay rủi ro xảy 20 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở kết phân tích thực trạng trên, có vấn đề tồn lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp cần giải để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tiến hành cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh công ty là: Một là: Cơ cấu tổ chức chồng chéo, thiếu đồng phận chức đơn vị thành viên, nhiều xảy thiếu hụt dư thừa nhân lực Hai là: Công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp non Hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng cịn chưa tốt Ba là: Chính sách phát triển thị trường doanh nghiệp cịn có nhiều điểm hạn chế Tốc độ phát triển, mở rộng thị trường chậm trễ, thiếu tính linh hoạt Doanh nghiệp tập trung vào bán buôn chưa trọng vào hệ thống bán lẻ Từ vấn đề tồn nêu trên, em xin đề xuất cho hướng đề tài khóa luận tới sau: Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty THHH Công nghệ xanh ECOTECH Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng công ty THHH Công nghệ xanh ECOTECH Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty THHH Công nghệ xanh ECOTECH 21 PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Ơng (bà) ! Tơi là: Sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Hiện thực nghiên cứu tình hình thực chức quản trị chủ yếu Để tìm hiểu sâu tình hình thực chức quản trị tạị cơng ty, tơi mong Ơng (bà) dành phút thời gian cung cấp số thông tin thực tế cơng ty Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết: Họ tên : ……………………………………………………………………… Phịng ban: ………………………………………………………………… Ơng (bà) cho biết mức độ đáp ứng chức hoạt động quản trị cơng ty việc tích vào ơng bà thấy phù hợp, phản ánh mức độ đáp ứng chức cơng ty: Tình hình thực chức Công ty? Mức độ đáp ứng STT Chức Tốt Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Khá Trung bình Ơng bà vui lịng mơ tả cụ thể yếu kém: ……………………………………… 22 Tình hình cơng tác quản trị chiến lược Công ty? Mức độ đáp ứng STT Chức Tốt I Hoạch định chiến lược Xây dựng tầm nhìn chiến lược Sứ mạng kinh doanh Xây dựng mục tiêu chiến lược Lựa chọn định chiến lược II Thực thi chiến lược Thiết lập mục tiêu hàng quý Xây dựng sách Phân bổ nguồn lực Thay đổi cấu trúc tổ chức Phát triển lãnh đạo chiến lược Phát huy văn hóa doanh nghiệp III Khá Trung bình Kém Đo lường kiểm soát chiến lược Xem xét lại môi trường bên Xem xét lại môi trường bên ngồi Đề xuất hành động điều chỉnh Ơng bà vui lịng mơ tả Cụ thể yếu kém: ……………………………………… 23 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp công ty? STT Chức Mức độ đáp ứng Trung Khá bình Tốt Kém Xây dựng kế hoạch bán hàng Tổ chức mạng lưới lực lượng bán hàng Kiểm soát hoạt động bán hàng Lập kế hoạch mua hàng Tổ chức thực mua hàng Hoạt động dự trữ hàng Hoạt động cung ứng hàng 3 Ơng bà vui lịng mơ tả Cụ thể yếu kém: ……………………………………… Tình hình thực công tác quản trị nhân lực Công ty? STT 3 Chức Tốt Mức độ đáp ứng Trung Khá bình Kém Tuyển dụng nhân Bố trí sử dụng nhân Đào tạo phát triển nhân Đãi ngộ nhân Ông bà vui lịng mơ tả Cụ thể yếu kém: ……………………………………… ... chức công ty TNHH Công nghệ Xanh ECOTECH Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 Bảng báo. .. 1.4 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công nghệ xanh ECOTECH Việt Nam ( năm 2015-2017) Biểu đồ 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.2 Công tác thực hoạch định... độ chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm, thách thức công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 2.5.1 Công tác quản trị dự án Biểu đồ 2.5 Công tác quản trị dự án Nguồn: Điều tra