1 LỜI CẢM ƠN Sau gần tháng thực tập làm việc công ty cổ phần đầu tư thương mại Phong Phú, em làm quen, tìm hiểu thêm nhiều kiến thức thực tế cơng việc tương lai Việc thực tập cơng ty khơng giúp em có thơng tin để hồn thành đầy đủ báo cáo thực tập, mà giúp em học hỏi kỹ làm việc anh chị công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Nguyễn Hải Phú – tổng giám đốc công ty, tất anh chị phòng ban cơng ty, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình hướng dẫn em thời gian thực tập vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể thầy cô giáo trường, đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp nâng đỡ, dẫn dắt em suốt năm học vừa qua.Xin cảm ơn anh chị khóa trước giúp đỡ em q trình hồn thành báo cáo thực tập Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo thực tập em không tránh sai sót, em mong nhận bổ sung, đóng góp thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2018 Sinh viên Ngô Thị Đông MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH SÁCH BẢNG BIỂU DANH SÁCH HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT I : KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.2 Chức năng, Nhiệm vụ công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Nghành nghề Kinh doanh doanh nghiệp .3 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp .4 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp .4 1.2.2 cấu lao động công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh ng hiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp .6 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty CPĐT & TM Phong Phú II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CPĐT & TM PHONG PHÚ .8 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 2.1.1 Chức hoạch định 2.1.2 Chức tổ chức 2.1.3 Chức lãnh đạo 2.1.4 Chức kiểm soát 10 Tồn tại: Chi phí kiểm sốt lớn, lực kiểm sốt nhiều hạn chế 10 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 10 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 10 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược .10 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 11 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp .13 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 13 2.3.1 Quản trị mua hàng .13 2.3.2 Quản trị bán hàng 14 2.3.3 Quản trịu dự trữ hàng hóa 14 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại .14 2.4 Công tác Quản trị nhân lực doanh nghiệp .15 2.4.1 Tuyển dụng nhân 15 2.4.2 Bố trí sử dụng nhân 15 2.4.3 đào tạo phát triển nhân .16 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân .16 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 16 2.5.1 quản trị dự án 16 2.5.2 Quản trị rủi ro 17 III Đề xuất hướng đề tài khóa luận 18 PHỤ LỤC 19 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Chất lượng nhân công ty Bảng1.2 cấu lao động công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty đơn vị : nghìn đồng Bảng 1.4 cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.1 đối tượng vấn .8 DANH SÁCH HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 2.1: tình hình thực chức quản trị Hình 2.2 Cơng tác thực hoạch định chiến lược 11 Hình 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp 13 Hình 2.4 : Tình hình thực cơng tác quản trị nhân 15 Hình 2.5 cơng tác quản trị dự án 16 Hình 2.6 Cơng tác quản trị rủi ro .17 DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CPĐT & TM EFAS IFAS TOWS Từ gốc Cổ phần đầu tư thương mại External factors Internal factors Strengths, weakness, Opportunities, Threats I : KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CPĐT & TM Phong Phú - Tên công ty : công ty CPĐT & TM Phong Phú - Tên giao dịch tiếng anh : PHONG PHU TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY - Trụ sở : số 154, tổ 15 đường K2, phường Cầu Diễn Quận Nam Từ Liêm , Thành phố Hà Nội - Ngày thành lập : 10-11-2014 - Hình thức : Cơng ty cổ phần đầu tư Thương mại - Vốn điều lệ : 9000000000 đồng - Email: phongphuproduction@gmail.com Công ty CPĐT & TM Phong Phú công ty chuyên sản xuất kinh doanh máy lọc nước mang thương hiệu 4house, mở chuỗi chi nhánh siêu thị bán lẻ “ Phong Phú Plaza” chuyên mặt hàng điện máy, máy lọc nước, đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị phòng tắm, nhà vệ sinh số mặt hàng khác Công ty thành lập vào ngày 12 tháng năm 2004 theo luật doanh nghiệp với số vốn điều lệ 9.000.000.000 VNĐ Ban đầu thành lập lĩnh vực hoạt động cơng ty sản xuất kinh doanh máy lọc nước mang Thương hiệu độc quyền 4house Công ty mở xưởng sản xuất Hà Nội Hà Tĩnh, chuyên phân phối sản phẩm cho siêu thị, cửa hàng bán lẻ đại lý nhiều tỉnh thành phố Với nỗ lực phát triển không ngừng Năm 2005 công ty mở rộng phạm vi bắt đầu lấn chân sang thị trường kinh doanh sản phẩm điện máy, điện gia dụng, thiết bị nhàm bếp,thiết bị phòng tắm nhà vệ sinh Ngày 04 – 09-2015 siêu thị bán lẻ “ Phong Phú Plaza” bắt đầu khai trương Hà Tĩnh Cho đến công ty xây dựng uy tín, chất lượng với quy mô siêu thị điện máy, với siêu thị điện máy Hà Tĩnh,2 siêu thị điện máy Nam Định siêu thị Hà Nội Song song xưởng sản xuất máy lọc nước tiếp tục hoạt động với gần 400 công nhân viên,thương hiệu máy lọc nước 4house nhiều người tin tưởng biết đến Song hành với việc mở siêu thị điện máy bán lẻ công ty thức mắt website nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng việc tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua website “ www.phongphuplaza.com” đặt hàng trực tuyến Đây bước tiến quan trọng đánh dấu bước chuyển cơng ty việc sử dụng phương pháp bán hàng, quảng bá cho sản phẩm Hiện cơng ty khơng ngừng cố gắng phát triển tạo dựng uy tín cho bắng việc tham gia hội chợ thành phố, thường xuyên tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng siêu thị “Phong Phú Plaza” cho khách hàng 1.1.2 Chức năng, Nhiệm vụ công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.2.1 Chức Công ty CPĐT & TM Phong Phú có chức chủ yếu tiến hành sản xuất kinh doanh máy lọc nước mang thương hiệu độc quyền 4house, mở chuỗi chi nhánh siêu thị bán lẻ “ Phong Phú Plaza” chuyên mặt hàng điện máy, máy lọc nước, đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị phòng tắm, nhà vệ sinh số mặt hàng khác Bao gồm : - Lập kế hoạch sản xuất,tổ chức sản xuất, kiểm tra giám sát trình sản xuất máy lọc nước - Tổ chức phân phối lẻ máy lọc nước 4house - Tổ chức marketing sản phẩm phát triển thương hiệu độc quyền 4house Phong Phú Plaza - Tạo việc làm cho người lao động nhiều nơi, tiến hành dạy nghề nâng cao tay nghề cho kỹ thuật viên 1.1.2.2 Nhiệm vụ - Đảm bảo việc bảo toàn bổ sung vốn sở tạo nguồn vốn,sử dụng có hiệu nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ đóng góp cho xá hội - Xây dựng, tố chức, phối hợp phận tiến hành sản xuất bán hàng hiệu 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Nghành nghề Kinh doanh doanh nghiệp Công ty CPĐT & TM Phong Phú đơn vị chuyên sản xuất máy lọc nước kinh doanh sản phẩm điện máy, gia dụng,máy lọc nước, thiết bị nhà bếp, phòng tắm, thiết bị nhà vệ sinh, nhiều sản phẩm khác 1.1.4 nghành nghề kinh doanh Công ty CPĐT & TM Phong Phú đơn vị chuyên sản xuất kinh doanh máy lọc nước 4house, mở chuỗi siêu thị bán lẻ “Phong Phú Plaza” 1.1.4.2 mặt hàng chủ yếu - máy lọc nước mang thương hiệu độc quyền 4house - sản phẩm điện máy, gia dụng - thiết bị nhà bếp, nhà vệ sinh, nhà tắm - sơn chống thấm 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Tính đến 2017, cơng ty có 480 nhân viên, phần lớn công nhân làm việc xưởng, nhân viên bán hàng, nhân viên văn phòng chiếm số lượng khơng lớn Bảng 1.1 Chất lượng nhân cơng ty Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp nghề Lao động phổ thông Tổng số lao động Số lượng 39 27 196 218 480 ( nguồn: thống kê nhân năm 2017) Đa số cán quản lý nhân viên văn phòng cơng ty có trình độ đại học, công nhân xưởng sản xuất đa số công nhân công ty đào tạo nâng cao tay nghề Nhìn chung, chất lượng cơng ty tốt, đặc biệt nhân viên văn phòng có khả ngoại ngữ tốt, đội ngũ công nhân trẻ, nhiệt tình động biết việc 1.2.2 cấu lao động cơng ty CPĐT & TM Phong Phú Tính đến 2017 cơng ty CPĐT & TM Phong Phú có đội ngũ công nhân viên độ tuổi 25-40 tuổi, số lao động 18-24 cao, cơng ty có cấu lao động trẻ Tỷ lệ nam nữ cân đốí, lao động nữ chiếm phần lớn ( 59,38%) Tỷ lệ lao động qua đào tạo cao chiếm 81,25 % Bảng1.2 cấu lao động công ty I II III IV Chỉ tiêu Theo độ tuổi 18-24 25-40 41-55 Theo lĩnh vực hoạt động Cán quản lý Nhân viên văn phòng Nhân viên bán hàng Nhân viên kỹ thuật lắp ráp bảo hành, bảo trì Nhân viên bảo vệ lao công Công nhân xưởng Nhân viên thị trường Theo giới tính Nam Nữ Theo trình độ Đã qua đào tạo Chưa qua đào tạo học Số lượng Tỷ lệ (%) 185 230 65 38,54 47,92 13,54 14 49 70 25 2,92 10,21 14,58 5,21 15 269 38 3,12 56,04 7,92 195 285 40,62 59,38 390 90 81,25 18,75 nghề ( Nguồn : báo cáo phòng hành chín h nhân năm 2017) 11 Cơ hội : Các sách, luật pháp nhà nước ln tạo điều kiện thuận lợi cho Việc phát triển nghành sản xuất kinh doanh công ty, đặc biệt mang thương hiệu máy lọc nước 4house đến khắp thị trường Việt Nam Hiện nguồn nước vấn đề cấp bách người dân, việc lựa chọn nguồn nước quan trọng với đời sống người.Nước ta nước phát triển, người tiếp xúc với công nghệ đại ngày nhiều, việc kinh doanh siêu thị điện máy kết với với thiệt bị nhà bếp,nhà vệ sinh, nhà tắm,sơn chống thấm đánh mạnh vào nhu cầu tiêu dùng người dân Thách thức: xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước Điểm mạnh: xưởng sản xuất có quy mơ lớn, máy lọc nước với linh kiện lõi nhập hoàn toàn từ Mỹ Được tổng cục đo lường kiểm định chất lượng kiểm chứng sản phẩm an toàn độ diệt khuẩn cao Lãnh đạo cơng ty có khả điều hành tốt, siêu thị điện máy mở vị trí thuật lợi, đơng dân cư Và ngồi cơng ty có khả tài tốt Điiểm yếu: chưa có nhiều đồi tác, chưa đưa sản phẩm thị trường giới 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 2.2.2.1 Đánh giá công tác thực hoạch định chiến lược 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% tốt trung bình ( Nguồn: điều tra khảo sát năm 2017) Hình 2.2 Cơng tác thực hoạch định chiến lược Công tác hoạch định chiến lược hoạt động vô quan trọng, công ty đặc biệt ý, khâu quan trọng việc đề lựa chọn chiến lược kinh doanh hiệu Kết công tác hoạch định giúp công ty hoạch định chiến lược kinh doanh : 12 - Sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm để cạnh tranh thị trường - Sử dụng chiến lược chi phí thấp dựa lợi nhân công giá rẻ quy mô sản xuất lướn - Giới thiệu, quảng bá sản phẩm ,thực chương trình bốc thăm trúng thưởng, vàng giá sốc để lôi kéo khách hàng Nhận xét: Theo kết điều tra, có 60% ý kiến đánh giá tơt việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh xây dựng mục tiêu chiến lược Tuy nhiên công tác đánh giá môi trường bên ngồi định lựa chọn chiến lược có đến 30% ý kiến đánh giá mức trung bình Từ việc đánh giá mơi trường chưa thực xác dẫn đến việc lựa chọn định chiến lược chưa thực hiệu Thành công : đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực khả công ty, kết việc hoạch định chiến lược tốt tiền đề cho việc kinh doanh thành công Tồn : việc phân tích mơi trường bên ngồi gặp nhiều khó khăn chưa thực hiệu quả, gây khó khăn cho việc định chiến lược Việc khơng nắm bắt tình thế, biến động mơi trường gây khó khăn cho việc triển khai thực chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thịu trường 2.2.2.2 Đánh giá công tác triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phât triển thị trường Qua vấn, phó giám đốc Nguyến Hải Phú cho biết, thị trường nước mà công ty kinh doanh , Công ty trọng mở rộng tuyến sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ khắp nước hướng tới thị trường giới năm Thành công: dựa vào lợi nguồn nguyên vật liểu nhập hoàn toàn từ mỹ đảm bảo chất lường xuất xứ, công ty tạo sản phẩm có chất lượng trội, tạo nên sản phẩm có đặc tính khác biệt, giúp nâng cao khả cạnh tranh triển khai hiệu chiến lược cạnh tranh Tồn tại: Giám đốc Nguyễn Hải Phú cho biết, khả phân tích mơi trường cơng ty nhiều hạn chế, nguồn lực có hạn khả phân bổ nguồn lực hiệu làm cho việc triển khai chiến lược thâm nhập chiến lược phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn 13 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi Thế: tuef doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh máy lọc nước, công ty mở rộng phạm vi kinh doanh sang kinh doanh siêu thị điện máy Cơng ty có đội ngũ nhân lực có trình độ cao.Nhân cơng có giá rẻ tiềm lực tài tốt sở cho việc hình thành lợi cạnh tranh cơng ty chi phí thấp khác biệt hóa Qua vấn Phó giám đốc: Nguyến Hải Phong cho biết cơng ty có lợi sau: - Cơng ty có đội ngũ công nhân viên kỹ thuật tay nghề cao - Cơng ty có lượng khách hàng tiềm - Nguồn nguyên vật liệu thiết bị nhập đảm bảo chất luwonguj - Quy mô xưởng sản xuất lớn - Các siêu thị đặt vị trí đơng dân cư phát triển Năng lực cạnh tranh: anh Nguyến Hải Phú cho biết nhờ vào chất lượng tốt quy mô kinh doanh, công ty vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh nước khu vực 2.3 Tình hình thực công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% đ ạt ho n bá g ộn h g àn ạt ho m ng ộ đ ua ng hà ạt ho ự gd n độ trữ ạt ho a hó g n hà g un c ng độ ch dị g ứn vụ m ng th ại tốt trung bình khơng tốt ( Nguồn: điều tra khảo sát năm 2017) Hình 2.3 Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp 2.3.1 Quản trị mua hàng Do đặc thù công ty sản xuất kinh doanh nên cơng ty ln chủ động việc tìm kiếm thu mua nguyên vật liệu, hàng hóa nhập điểm siêu thị Điện máy, gia dụng, thiết bị nhà bếp, phòng tắm, nhà vệ sinh 14 Thành công: Việc thực tốt hoạt động mua hàng đảm bảo cho việc hoàn thành tiến độ đơn hàng, cung cấp đầy đủ số lượng, chất lượng, chủng loại, mẫu mã Đảm bảo trình kinh doanh, cung cấp cập nhật liên tục sản phẩm Tồn : Chi phí cho việc mua hàng tốn kém, chi phí cho q trình nhập vật liệu cao 2.3.2 Quản trị bán hàng Kết điều tra cho thấy hoạt động bán hàng đánh giá mức trung bình có tới 25% ý kiến đánh giá khơng tốt, nói hoạt đơng bán hàng cơng ty nhiều hạn chế cần khắc phục Thành công : Trong năm qua, công ty thường xuyên mở rộng mạng lưới bán hàng nhiều tỉnh thành phố khắp nước Tồn : Qua vấn giám đốc Nguyễn Hải Phú cho biết việc tổ chức lực lượng bán hàng nhiều thiếu sót cơng ty gặp nhiều khó khăn việc thu hút khách hàng nước, đáp ứng nhu cầu khó tính cảu thị trường 2.3.3 Quản trịu dự trữ hàng hóa Nhận xét : 50% ý kiến đánh giá cho hoạt động quản trị dự trữ hàng hóa cơng ty mức trung bình, 45% đánh guias mức lại tốt Cơng ty cố gắng thực tốt chức để đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng thiếu hàng làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh gặp gián đoạn, gây hậu khơng tốt cho cơng ty Thành cơng: cơng ty có kho dự trữ hàng hóa, ln đảm abor lượng hàng hóa kho để sử dụng trường hợp cần thiết, tránh gặp gián đoạn kinh doanh Tồn : kết dự báo nhu cầu thiếu xác, lượng dự trữ nhiều nhiều gây ứ đọng hàng hóa, có lúc khơng đáp ứng lượng hàng cần thiết 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Theo kết đánh giá, hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại công ty thực mức Anh Nguyến Hải Phú cho biết, công ty quan tâm đến công tác cung ứng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Chăm sóc làm hài lòng khách hàng bí tạo nên thành cơng công ty Thành công: dịch vụ sau bán, chăm sóc, tư vấn khách hàng tốt Tồn : có towuis 40% ý kiến đánh giá cho hoạt động cung ứng dịch vụ tvương mại mức trung bình dịch vụ mà cơng ty cung ứng không thường xuyên đổi tạo ấn tượng sâu sắc khác biệt 15 2.4 Công tác Quản trị nhân lực doanh nghiệp 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% tốt trung bình khơng tốt n yể tu ng dụ bố trí sử ng dụ đà o o tạ riể tt ph n i ộ ng ( Nguồn : điều tra khảo sát năm 2017) Hình 2.4 : Tình hình thực cơng tác quản trị nhân 2.4.1 Tuyển dụng nhân Phân tích dự báo nhu cầu tuyển dụng : nhân lực nhân tố quan trọng cần thiết hoạt động kinh doanh công ty Nắm bắt tầm quan trọng nguồn nhân lực, công ty quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân Hàng năm, cơng ty thường tiến hành phần tích dự báo nhu cầu nhân cách đầy đủ chi tiết để phục vụ cho công tác tuyển dụng, nhằm có đội ngũ nhân viên tốt Hiện cơng ty có quy mơ lớn với xưởng sản xuất nên nhu cầu nhân lực công ty cao Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng cơng ty nhiều bất cập Kết điều tra cho thấy 50% ý kiến đánh giá hoạt động tuyển dụng mức trung bình Thành cơng: hoạt động tuyển dụng nhân đảm bảo việc cung cấp đâý đủ lực lượng nhân lực cần thiết cho cơng ty Tồn : Cơng tác tuyển dụng thiếu tiêu chí đánh giá giá xác Nhiều trường hợp dựa vào mối quan hệ lực 2.4.2 Bố trí sử dụng nhân Nhận xét : hạn chế việc tuyển dụng dẫn đến khó khăn cho q trình bố trí sử dụng đánh giá sai lực Kết điều tra cho thấy 60% ý kiến hoạt động bố trí sử dụng trung bình Thành cơng : Theo anh Nguyễn Hải Phong- phó giám đốc cơng ty thời gian qua 16 hoạt động bố trí sử dụng lao động đảm bảo cân đối lao động cho hoạt động sản xuất Tồn : Việc bố trí sử dụng nhân lực nhiều bấp cập dẫn đến việc khơng cân xứng lực vị trí làm việc 2.4.3 đào tạo phát triển nhân Bà Nguyễn Thị Hiến cho biết cơng ty có nhiều nỗ lực đào tạo nhân sự, tích cực đào tạo cán quản lý cấp cao, thuê chuyên gia nước ngồi đồng thời mở khóa đào tạo nghề cho công nhân Thành công : Công tác đào tạo nhân lực góp phần nâng cao chất lượng nhân lực, nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Tồn : Chi Phí đào tạo lớn công tác đào tạo chưa thực thường xuyên 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân Nhận xét : Tuy thời gian qua công tác đãi ngộ nhân cơng ty có nhiều thay đổi tích cực, lương thưởng cán cơng nhân tăng đáng kể, môi trường làm việc cải thiện, nhiên có tới 50% ý kiến đánh giá cơng tác đãi ngộ mức trung bình Thành cơng: theo bà Nguyến Thị Hiền cho biết, tình trạng nghỉ việc, bỏ việc đòi hỏi tăng lương giảm bớt so với trước Tồn : Chính sách thưởng chưa trọng, đại ngộ có tăng nhiên chưa cơng bằng, xứng đáng với lực kết lao động 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 2.5.1 quản trị dự án 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% gv n ự yd Xâ a lự ọn ch dự án â Ph n h tc dự hi t ực th án Tổ ức ch ản qu tr ự ịd án khơng tốt tốt trung bình ( Điều tra khảo sát năm 2017) 17 Hình 2.5 cơng tác quản trị dự án 18 Nhận xét : Qua số liệu điều tra khảo sát cho thấy công tác quản trị dự án công ty đánh giá chủ yếu mức khá, nhiên việc phân tích thực thi dự án nhiều bất cập, 15% ý kiến đánh giá giai đoạn khơng tốt có tới 55% đánh giá mức trung bình Thành cơng: Phó giám đốc Nguyễn Hải Phong cho biết, thơng qua dự án thực mở rộng xưởng sản xuất, thuê thêm mặt bằng, thuê kho dự án kinh doanh khác công ty đạt nhiều lợi nhuận đáng kể Tồn : Do phải đảm bảo thời gian tiến độ dự án điều kiện kinh phí cho phép thích ứng với trình độ nhân lực nên trình tổ chức thực gặp nhiều khó khăn Khả đáp ứng thay đổi cán công nhân công ty không đáp ứng yêu cầu số dự án Ngồi ra, Phân tích dự án khâu yếu công ty thiếu lực kinh nghiệm chuyên sâu 2.5.2 Quản trị rủi ro 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ận nh trung bình khơng tốt ro ủi r ng đo lư ro ủi r g ờn a gừ n g òn ph rủ o ir ắ kh c ro ủi r ục ph ( nguồn : Điều tra khảo sát năm 2017) Hình 2.6 Cơng tác quản trị rủi ro Nhận xét : Biểu đồ thống kê cho thấy, ngồi việc nhận dạng rủi ro hoạt động đo lường, phòng ngừa, khắc phục đánh giá khơng tốt, đặc biệt có tới 60% ý kiến đánh giá hoạt động đo lường mức trung bình, việc phòng ngừa khắc phục rủi ro nhiều hạn chế Thành cơng : Việc nhận dạng rủi ro thực tốt Tồn : Ông Nguyễn Hải Phú cho biết tai nạn lao động xảy cơng ty, nhiên thiết bị bảo hộ lao động nhiều thiếu sót Rủi ro ln tồn doanh nghiệp 19 III Đề xuất hướng đề tài khóa luận Căn vào kết điều tra, vấn q trình thực tập cơng ty CPĐT & TM Phong Phú Đồng thời qua phân tích đánh giá định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển, mạnh, ưu điểm tồn hạn chế cần khắc phục hoạt động kinh doanh công ty Em xin đề xuất đề tài khóa luận sau: Hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty CPĐT & TM Phong Phú Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty CPĐT & TM Phong Phú Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CPĐT & TM Phong Phú 20 PHỤ LỤC Phụ lục : mẫu phiếu điều tra Đơn vị: Công ty CPĐT & TM Phong Phú Đối tượng điều tra : nhân viên văn phòng Số phiếu điều tra: 20 phiếu Thang điểm : Khơng tốt Trung bình Tốt 1.1 Anh/ Chị đánh giá tình hình thực chức quản trị công ty STT Chức Mức độ đáp ứng 2 Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Chức khác ( có) 1.2 Anh/ chị đánh giá tình hình thực cơng tác quản trị chiến lược công ty 1.2.1 Công ty hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường/ chiến lược phát triển thị trường nào? STT Chiến lược Chiến lược thâm nhập( thị trường tại) Chiến lược phát ( mới) Mức độ đáp ứng triển 21 1.2.2 Công ty triển khai thực thi chiến lược nào? STT Chức Mức độ đáp ứng Thiết lập mục tiêu hàng năm Xây dựng sách Phân bổ nguồn lực Thay đổi cấu trúc tổ chức Phát triển lãnh đạo chiến lược Phát huy văn hóa doanh nghiệp Chức khác( có ) 1.3.3 Anh/ Chị đánh giá CL cạnh tranh lực cạnh tranh Mức độ đáp ứng Chiến lược cạnh tranh Năng lực cạnh tranh 1.4 Anh/Chị đánh giá tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp công ty STT Chức Mức độ đáp ứng Xây dựng kế hoachj bán hàng Tổ chức mạng lưới lực lượng bán hàng Kiểm soát hoạt động bán hàng Lập kế hoạch mua hàng Tổ chức thực mua hàng Hoạt động dự trữ hàng Chức khác ( có) 1.5 Anh/Chị đánh giá tình hình thực cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty 1.5.1 Công tác quản trị dự án công ty nào? Stt Chức Xây dựng lựa chọn dự án Mức độ đáp ứng 22 Phân tích dự án Tổ chức quản trị dự án Chức khác(nếu có) 1.5.2 Cơng tác quản trị rủi ro thực nào? stt Chức Mức độ đáp ứng Nhận dnagj rủi ro Đo lường rủi ro Phòng ngừa rủi ro Khắc phục rủi ro Chức khác ( có) 1.6 Anh/chị đánh giá môi trường làm việc công ty, giới thiệu đơi nét văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cơng ty làm để nâng cao văn hóa doanh nghiệp? 1.7 Theo anh/chị vấn đề quan trọng công ty cần khắc phục thời gian tới? 23 PHỤ LỤC : MẪU BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn STT Họ tên Nguyễn Hải Phú Nguyễn Hải Phong Nguyễn Thị Hiền Câu hỏi vấn : Chức vụ Giám đốc Phó giám đốc điều hành Trưởng phòng hành -nhân Anh/chị vui lòng cho biết tình hình thực chức quản trị nói chung doanh nghiệp? Anh/chị vui lòng cho biết đặc điểm hàng hóa, dịch vụ mà công ty sản xuất kinh doanh? Công ty chủ yếu kinh doanh mặt hàng nào? Anh/chị vui lòng cho biết thị trường khachs hàng mục tiêu công ty? Cho ý kiến đánh giá sơ tình mơi trường kinh doanh cạnh tranh công ty? Công ty có có hội , thách thức, điểm mạnh, điểm yếu gi? Anh/chị vui lòng cho biết đối tác chủ yếu cảu công ty đối thủ cạnh tranh lớn nghành Theo anh/chị hiệu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty nào? Chiến lược phát triển thị trường thâm nhập thị trường mà doanh nghiệp theo đuổi có đặc điểm ( mục tiêu, thị trường mục tiêu, phương thức thực hiện)? Mức độ phù hợp chiến lược với công ty nào? Công ty đá sử dụng công cụ để hoạch định chiến lược? Cơng ty đá sử dụng EFAS,IFAS TOWS chưa? Chính sách marketing nhân triển khai chiến lược kinh doanh công ty thực nào? Mức độ phù hợp hiệu lực sách doạnh nghiệp Chiến lược cạnh tranh mà cơng ty áp dụng gì? Vị cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ ngành? Ý kiến đánh giá anh/ chị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty? Anh/chị vui lòng cho biết thơng tin ý kiến đánh giá công tác quản trị tác nghiệp, hoạt động quản trị bán hàng, mua hàng,quản trị dự trữ quản trị cung ứng hàng hóa dịch vụ cơng ty thực nào? 10 Theo anh/chị công ty gặp phải rủi ro lớn q trình hoạt động kinh doanh Cơng tác quản trị rủi ro quản trị dự án doanh nghiệp thực nào? Thành công tồn gì? 24 11 Hoạt động quản trị nhận thực nào, công ty có sách tuyển dụng, đào tạo mở kháo huấn luyện nâng cao trình độ cho cơng nhân viên khơng? 12 Theo anh/chị đặc trưng văn hóa doanh nghiệp cơng ty gì? Đó có phải phần quan trọng taọ nên thành công cơng ty khơng? Cơng ty có sách để nâng cao văn hóa doanh nghiệp cơng ty? 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thống kê nhân công ty năm 2017 Báo cáo phòng hành chính-nhân cơng ty năm 2017 Báo cáo tài cơng ty năm 2015, 2016, 2017 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2015, 2016, 2017 Giáo trình quản trị tác nghiệp Thương mại- trường đại học Thương Mại Bài giảng quản trị học- trường đại học thương mại Bài giảng quản trị dự án - trường đại học thương mại Bài giảng quản trị nhân lực - trường đại học thương mại Bài giảng quản trị rủi ro - trường đại học thương mại Bài giảng quản trị chiến lược - trường đại học thương mại Bài giảng quản trị sản xuất - trường đại học thương mại ... THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CPĐT & TM Phong Phú - Tên công ty : công ty CPĐT & TM Phong Phú - Tên giao... thị trường công ty CPĐT & TM Phong Phú Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty CPĐT & TM Phong Phú Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CPĐT & TM Phong Phú 20 PHỤ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty CPĐT & TM Phong Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CPĐT & TM Phong Phú