1 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 2.Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp .3 2.2.Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .6 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo 1.4 Chức kiểm soát Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .9 2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 10 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 11 3.1 Quản trị bán hàng .11 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa 11 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .12 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 12 4.2 Tuyển dụng nhân lực 12 2.2 Đào tạo phát triển nhân lực 12 2.3 Đánh giá đãi ngộ nhân lực .12 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 13 5.1 Quản trị dự án .13 5.2 Quản trị rủi ro .13 Chương III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Sơ đồ 1.1 Bảng 1.1 Tên bảng Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Bảng 1.2 SISC Việt Nam (2015-2017) Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi công ty Cổ Bảng 1.3 phần Thiết bị SISC Việt Nam năm 2017 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Cổ phần Bảng 1.4 Thiết bị SISC Việt Nam (2014-2016) Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Cổ Bảng 1.5 phần Thiết bị SISC Việt Nam (2014-2016) Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (2014 - 2016) Trang 3 LỜI MỞ ĐẦU Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam nhà cung cấp giải pháp lĩnh vực: kiểm nghiệm, đo lường, nghiên cứu khoa học Việt Nam, đại diện cho tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Công ty cung cấp sản phẩm cho nhiều trường đại học, bệnh viện, viện nghiên cứu, trung tâm kiểm nghiệm, phòng thí nghiệm, nhà máy, sở sản xuất, tổ chức quốc tế, dự án đầu tư nước trực tiếp trường đại học Y, bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện VinMec, Viện huyết học truyền máu trung ương… Trong q trình thực tập, cơng ty ln tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp Trong thời gian thực tập em quan sát, tham gia vào hoạt động chương trình kinh doanh thực tế doanh nghiệp, nhờ em học hỏi nhiều điều tác phong, phương pháp làm việc, cách ứng xử, giao tiếp môi trường doanh nghiệp Qua trình tìm hiểu, em nhận thấy cơng ty có quy trình làm việc chun nghiệp nhiên tồn cần giải để hoạt động tốt Để tìm hiểu rõ trình vận hành hoạt động kinh doanh vấn đề tồn Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Xin mời thầy, tìm hiểu Báo cáo thực tập em Bài báo cáo gồm phần sau: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thiết Bị SISC Việt Nam - Tên tiếng nước ngoài: SISC VIET NAM INSTRUMENTATION JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: SISC., JSC - Địa chỉ: 48 ngõ 245 Phố Mai Dịch, Phường Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội - Văn phòng: 19 Phố Thọ Tháp, D12/D6 Khu ĐTM Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Điện thoại: 04 3747 2258, 04 3938 0045 - Fax: 04 3747 2260, 04 3938 0047 - Website: www.sisc.com.vn - Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng (mười lăm tỷ đồng) - Giám đốc: Nguyễn Minh Châu 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam chuyển đổi từ Công ty TNHH Siêu Việt, trực thuộc Tập đoàn SISC GROUP – doanh nghiệp tiên phong Việt Nam kinh doanh thiết bị phòng thí nghiệm, đo lường kiểm nghiệm, thiết bị y tế, máy móc thiết bị cơng nghiệp - 1997: Thành lập công ty với tên gọi ban đầu công ty TNHH Siêu Việt - 2005: Sát nhập với Cơng ty Cổ phần Thiết bị Sài Gòn thành Tập đoàn SISC (SISC GROUP) - 2008: Trở thành Đại lý phân phối Việt Nam sản phẩm hãng Leica Geosystems - 2009: Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam SISC trở thành Đại lý phân phối Việt Nam hãng Anton Paar hãng BUCHI - 2010: Áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 - 2012: Trở thành Đại lý phân phối Việt Nam hãng RIGAKU, Nhà phân phối độc quyền Việt Nam sản phẩm hãng Leica Geosystems - 2013: Trở thành Đại lý phân phối Việt Nam hãng Sciex - 2016: Trở thành Đại lý phân phối Việt Nam hãng Orthor Clinical Diagnostics Applied Biosystems– Thermo Fisher Scientific 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Chức Cung cấp giải pháp khoa học công nghệ, thiết bị đo lường, phân tích, xét nghiệm hóa chất vật tư tiêu hao kèm cho nhiều lĩnh vực: y tế, môi trường, dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm, nông nghiệp, thủy hải sản, vật liệu, hóa dầu… 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng đội ngũ kỹ sư nhân viên giầu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc thị trường, cầu nối khoa học kỹ thuật tiên tiến giới với đội ngũ khoa học kỹ thuật nước, sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi khắt khe từ đối tác khách hàng - Cam kết trì phát triển dịch vụ chất lượng tốt nhất, không ngừng cập nhật công nghệ sản phẩm để phục vụ phát triển khoa học công nghệ nước nhà 1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; - Sửa chữa bảo hành sản phẩm điện tử, tin học; - Kinh doanh trang thiết bị đo lường kiểm nghiệm, trang thiết bị y tế, máy móc, thiết bị cơng nghệp; - Dịch vụ tư vấn thiết bị đo lường kiểm nghiệm; - Dịch vụ, tư vấn xây lắp cơng trình xử lý mơi trường; - Kinh doanh loại hóa chất, hóa chất xét nghiệm, hóa chất chuẩn đốn, hóa chất phân tích chế phẩm sinh học (trừ hóa chất nhà nước cấm); - Tư vấn chuyển giao cơng nghệ Trong đó, ngành nghề kinh doanh trang thiết bị đo lường kiểm nghiệm, trang thiết bị y tế, máy móc, thiết bị công nghiệp 3 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (Nguồn: Phòng Kế hoạch - Hành chính) 2.Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (2015-2017) Trình độ Sau Đại học Đại học Lao động phổ thông Tổng Năm 2015 Số lượng Tỉ lệ (người) 17 39 58 (%) 29,31 67,24 3,45 100 Năm 2016 Số lượng Tỉ lệ (người) 20 51 74 (%) 27,03 68,92 4,05 100 Năm 2017 Số lượng Tỉ lệ (người) 22 57 82 (%) 26,83 69,51 3,66 100 (Nguồn: Phòng Kế hoạch - Hành chính) Từ bảng số liệu 1.1 cho thấy số lượng nhân viên công ty tăng dần qua năm, nhân viên chủ yếu có trình độ đại học trở lên Lao động phổ thông nhân viên lái xe lao cơng Tồn thể cán nhân viên cơng ty phải biết tiếng anh thành thạo tin học văn phòng Như thấy tiêu chuẩn đầu vào công ty cao, chất lượng lao động cơng ty tốt, trình độ lao động cao, thỏa mãn u cầu đòi hỏi tính chun mơn cơng việc Đây lợi để cơng ty phát triển mạnh mẽ 2.2.Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi cơng ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam năm 2017 Chỉ tiêu Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 - 35 tuổi Trên 35 tuổi Số người Tỉ lệ (%) 37 45 45,12 54,88 47 27 9,75 57,32 32,93 (Nguồn: Phòng Kế hoạch – Hành chính) Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy cấu lao động theo giới tính cơng ty chênh lệch khơng nhiều Nam chủ yếu làm việc phòng kỹ thuật, kinh doanh, cơng việc đòi hỏi phải nhiều; nữ chủ yếu làm việc văn phòng Điều phù hợp với ngành nghề chủ yếu công ty kinh doanh thiết bị, máy móc, mặt hàng liên quan đến kỹ thuật Nhân lực công ty chủ yếu người trẻ có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây lực lượng lao động cơng ty với trình độ chun mơn cao nhiệt tình, động tuổi trẻ giúp cơng ty đạt mục tiêu đề ngày phát triển Nhân lực 35 tuổi chiếm tỉ lệ cao Đây người dày dặn kinh nghiệm, đầu tàu công ty 5 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (2014-2016) Đơn vị: triệu đồng Năm 2014 Cơ cấu vốn Vốn cố định Vốn lưu động Tổng vốn Số tiền 1.142,4 109.149,0 110.291,4 Tỉ lệ Năm 2015 Số tiền (%) 1,04 14.095,2 98,96 124.097,9 100 138.193,1 Tỉ lệ (%) 10,2 89,8 100 Năm 2016 Số tiền 43.502,90 198.079,46 241.582,36 Tỉ lệ (%) 18,01 81,99 100 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Qua bảng số liệu 1.4, ta thấy tổng vốn công ty tăng dần qua năm Tỉ lệ vốn cố định tăng dần qua năm (từ 1,04% năm 2014 tăng lên 18,01% năm 2016) chứng tỏ công ty đầu tư vào tài sản cố định, trang thiết bị Tuy nhiên tỉ lệ vốn lưu động lớn tỉ lệ vốn cố định nhiều 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (2014-2016) (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2014 Nguồn vốn Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Số tiền 92.046,7 18.244,7 110.291,4 Tỉ lệ Năm 2015 Số tiền Tỉ lệ (%) (%) 83,46 118.661,9 85,87 16,54 19.531,2 14,13 100 138.193,1 100 Năm 2016 Số tiền 178.759,80 62.822,56 241.582,36 Tỉ lệ (%) 74 26 100 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Qua bảng 1.4 ta có nhận xét: Nhìn chung tỉ lệ nợ phải trả lớn nhiều so với vốn chủ sở hữu Nợ phải trả vốn chủ sở hữu công ty qua năm tăng tỉ lệ lại có biến động Nợ phải trả năm 2015 tăng 26.615,2 triệu đồng, cấu tổng nguồn vốn tăng 2,41%; năm 2016 tăng 60.097,9 triệu đồng cấu tổng nguồn vốn lại giảm 11,87% Với tỉ lệ nợ phải trả lớn đòi hỏi công ty phải thận trọng việc sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh Vốn chủ sở hữu vốn thành viên công ty góp Vốn chủ sở hữu cơng ty năm 2015 tăng 1.286,5 triệu đồng cấu tổng nguồn vốn giảm 2,41% Đến năm 2016, vốn chủ sở hữu tăng 43.291,36 triệu đồng, cấu tổng nguồn vốn tăng 11,87% Đây dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty dần tự chủ nguồn vốn tự có mình, điều tạo điều kiện để công ty mở rộng kinh doanh năm Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam (2014 - 2016) Đơn vị tính : VND Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 287.719.781.928 241.643.002.408 375.911.306.498 hàng cung cấp dịch vụ 2.Giá vốn hàng bán 3.Lợi nhuận gộp bán 261.808.572.060 210.030.467.698 334.521.200.639 25.911.209.868 31.612.534.710 41.390.105.859 hàng cung cấp dịch vụ 4.Doanh thu hoạt động tài 1.106.637.933 1.131.964.690 1.432.790.286 5.Chi phí tài 6.Chi phí bán hàng 7.Chi phí quản lý doanh 4.033.207.481 14.353.261.157 7.174.999.035 5.474.920.622 15.665.021.939 9.507.073.525 5.372.952.892 20.687.240.787 15.362.549.491 nghiệp 8.Lợi nhuận từ 1.456.380.128 2.097.483.314 1.400.152.975 hoạt động kinh doanh 9.Thu nhập khác 10.Chi phí khác 11.Lợi nhuận khác 12.Tổng lợi nhuận kế toán 89.890 11.530.648 (11.440.758) 1.444.939.370 81.083.512 (81.083.512) 2.016.399.802 67.847.724 44.016.832 23.830.892 1.423.983.867 trước thuế 13.Chi phí thuế thu nhập 317.886.661 443.607.956 284.796.773 doanh nghiệp hành 14.Chi phí thuế thu nhập - - - doanh nghiệp hoãn lại 15.Lợi nhuận sau thuế 1.127.052.709 1.572.791.846 1.139.187.094 thu nhập doanh nghiệp (Nguồn: Phòng Kế tốn) Qua bảng 1.5 ta thấy, doanh thu công ty năm 2015 thấp năm 2014 46.076,78 triệu đồng giảm 16,01 %, doanh thu năm 2016 tăng 134.286,3 triệu đồng so với năm 2015 Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế cơng ty lại có xu hướng ngược lại với doanh thu: năm 2015 lợi nhuận sau thuế tăng 445,7 triệu đồng so với năm 2014, năm 2016 giảm 433,6 triệu đồng so với năm 2015 Năm 2015, giá vốn hàng bán giảm, khoản chi phí tăng khơng đáng kể, điều làm cho doanh thu giảm lợi nhuận tăng Năm 2016, giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao làm cho doanh thu tăng lợi nhuận giảm Tóm lại: Cơng ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam doanh nghiệp hàng đầu kinh doanh thiết bị phòng thí nghiệm, đo lường kiểm nghiệm, thiết bị y tế, máy móc thiết bị công nghiệp với bề dày 20 năm kinh nghiệm Công ty ngày mở rộng quy mô vốn số lượng lao động, chất lượng lao động ln mức cao Doanh thu giảm nhẹ năm 2015 tăng mạnh trở lại vào năm 2016 8 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định công ty chủ yếu Chủ tịch Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc thực có đóng góp ý kiến trưởng phòng Cơng tác hoạch định cơng ty chưa hồn thiện cơng tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn hạn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn Các kế hoạch lập sau khi hoàn thành kế hoạch trước, dẫn tới chuẩn bị nhân viên cho kế hoạch chưa tốt 1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty gồm ba khối chính: cung ứng, bán hàng, kĩ thuật khối Phó giám đốc phụ trách Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Khi thực dự án, vào chức phòng ban mà Ban giám đốc phân rõ nhiệm vụ cụ thể Trong trình thực dự án phối hợp hoạt động phòng ban chặt chẽ linh hoạt đảm bảo tính hiệu cao Tồn tại: Cơng ty chưa có phận Marketing riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng 1.3 Chức lãnh đạo Chức lãnh đạo công ty phát huy tốt, giám đốc trưởng phòng người có chun mơn, lực có kinh nghiệm lĩnh vực quản trị Lãnh đạo công ty thực theo phong cách dân chủ, phân quyền phân nhiệm cho cấp dưới, tạo điều kiện cho cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập, tổ chức triển khai kế hoạch, xây dựng môi trường động sáng tạo cho nhân viên 9 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty thành lập phòng Đảm bảo chất lượng, đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng đạt chuẩn, hoạt động công ty ln thực theo quy trình, tiêu chuẩn ISO Hàng tuần cơng ty có buổi họp nhằm báo cáo tình hình kinh doanh cơng ty Từ đề phương án kế hoạch kinh doanh phù hợp Hạn chế: Do mối quan hệ nhân viên nhà quản trị thân thiết nên nhà quản trị kiểm tra kết đến thời hạn yêu cầu Điều dễ dẫn đến rủi ro nhân viên lơ làm chậm tiến độ công việc Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ - Mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế đóng vai trò quan với việc cung cấp sản phẩm doanh nghiệp Trong năm 2014 tốc độ tăng trưởng GDP đạt 5,98%, năm 2015 6,68% Năm 2016 kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động, GDP đạt 6,2% giảm gần 0,5% so với năm 2015 Năm 2017, tốc độ tăng trưởng kinh tế mức cao đạt 6,81%, tảng kinh tế vĩ mơ dần cải thiện Đây tín hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp Việt Nam - Môi trường trị - pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước hợp tác với doanh nghiệp nước Đây hội cho Công ty CP Thiết bị SISC Việt Nam có thêm nhiều nhà đầu tư phát triển công ty ngày lớn mạnh - Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật phát triển, ngày có nhiều thiết bị, phần mềm cao cấp đời đòi hỏi cơng ty ln phải cập nhật cho sản phẩm nhà cung cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.1.2 Môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh cơng ty kể đến như: công ty TNHH Roche Việt nam, công ty Abbott VN, công ty thiết bị Minh Tâm, công ty Biomedic…Đây đại diện Việt Nam hãng lớn thiết bị hoá chất y tế giới 10 - Khách hàng: bao gồm trường Đại học, Bệnh viện, Phòng thí nghiệm, Trung tâm kiểm định chất lượng, Trung tâm môi trường, Công ty sản xuất, Công ty dược phẩm, thực phẩm, Công ty chế biến nông sản, dầu khí, thuỷ sản, Cơng ty khai khống Hà Nội tỉnh phía Bắc - Nhà cung ứng: tại, SISC đại diện độc quyền, đại lý phân phối nhà sản xuất hàng đầu giới Perkin Elmer (Mỹ), Nikon (Nhật Bản), AntonPaar (Áo), Labconco (Mỹ), ABSciex (Mỹ), Controls( Ý), Leica Geosystems( Thuỵ Sỹ), Rigaku( Nhật), Buchi (Thụy sỹ), Ortho Clinical Diagnostics (Mỹ), Đây lợi SISC xây dựng lòng tin khách hàng Tuy nhiên, giá sản phẩm công ty bị phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng Do đó, cơng ty cần có cách sách phù hợp quan hệ với nhà cung ứng 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu công ty Cổ Phần Thiết bị SISC Việt Nam giai đoạn 20152020 trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực cung cấp hàng hóa, dịch vụ, sửa chữa bảo hành, bảo trì, chuyển giao lắp đặt phân tích kiểm tra chất lượng, xét nghiệm thuộc ngành hóa hóa dầu, dược phẩm, nơng nghiệp, thủy sản… Công ty nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường thể thông qua công ty tăng dần số lượng nhân viên kinh doanh nhân viên kĩ thuật; chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với việc hợp tác với nhiều nhà sản xuất hơn, mở rộng không ngừng danh mục phân phối; chiến lược xâm nhập thị trường, mở rộng hợp tác với bệnh viện, phòng thí nghiệm tỉnh nước Hạn chế: chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên đơi quản lý chưa quan tâm mức tới số dòng sản phẩm Ngồi ra, khó khăn mà SISC gặp phải tiến hành hoạt động đội ngũ nhân chưa ổn định, nhân viên chưa thích ứng với công việc 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Một lợi phải kể đến công ty thành lập lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm, có lượng khách hàng trung thành, sau cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết có chất lượng chun mơn tốt, trình độ từ đại học trở lên Cơng ty vận hành theo quy trình, tiêu chuẩn ISO Ngồi cơng ty đại diện nhiều nhà sản xuất tiếng giới 11 Tồn tại: lợi công ty chưa đủ khả giúp công ty đạt lực cạnh tranh vượt trội so với đối thủ thị trường Các cơng ty khác có đội ngũ nhân viên trình độ cao đại diện hãng công nghệ khác Mặt khác, công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty chưa quan tâm trọng mức dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị bán hàng Công ty CP Thiết bị SISC Việt Nam nhà phân phối sản phẩm hãng, phương thức bán hàng chủ yếu qua đơn đặt hàng đấu thầu cạnh tranh Việc quản trị bán hàng thực theo chu trình: Khi có đơn đặt hàng khách hàng, cơng ty liên hệ với nhà cung cấp để lấy sản phẩm sau tới cài, lắp đặt hướng dẫn sử dụng cho khách hàng Hạn chế: Do đặc điểm sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào nhà phân phối nên khâu đặt hàng nhiều bất cập, giá bán hàng hóa bị chi phối nhà cung cấp Ngoài nhà phân phối nước nên đơi sảy cố khó giải dẫn tới chậm thời gian giao hàng cho khách gây lòng tin từ khách hàng 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa Cơng tác mua hàng cơng ty thực theo quy trình: có phiếu u cầu mua hàng từ phòng Kế hoạch, phòng mua hàng lập hồ sơ đánh giá nhà cung cấp, lập đơn hàng, lập hợp đồng mua hàng, lập phiếu theo dõi, cập nhật tiến độ đơn hàng, lập đề nghị toán cho đơn hàng, kiểm soát chứng từ nhà cung cấp chuyển cho Logistic, giao nhận hàng hóa với hồ sơ tạm nhập cho phòng Kế hoạch Kho Việc mua hàng thực phần mềm, kiểm soát theo quy trình nên diễn thuận lợi, xảy sai sót Phòng kho phải báo cáo hàng ngày việc xuất hàng theo lệnh điều hàng đến Ban giám đốc, phòng Kế hoạch, phòng Kĩ thuật, phòng kinh doanh, báo cáo hàng ngày sai lệch việc kiểm hàng xuất-nhập kho hàng hóa; lên phương án mặt cho việc lưu trữ bảo quản hàng hóa Vì nhập hàng có đơn hàng khách đặt nên số lượng hàng hóa lưu trữ khơng lớn thời gian lưu trữ thường ngắn Vì hàng hóa thiết bị, hóa chất nên cần ý đến việc bảo quản, vận chuyển, tránh xảy hư hại Công tác quản trị bán hàng, mua hàng dự trữ hàng hóa 12 có mối quan hệ khăng khít, yêu cầu nhân viên phận phải phối hợp chặt chẽ với Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Hoạt động công ty thực tốt Dựa yêu cầu đặc thù ngành kinh doanh mà cơng ty có phân bổ nhân cho phòng ban hợp lí: khối kinh doanh, khối kỹ thuật cần nhiều nhân khối cung ứng cần nhân Tất nhân viên công ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong hoạt động kinh doanh, phòng ban có phối hợp với tương đối nhịp nhàng Công ty có mơ tả phân tích cơng việc cho chức danh cụ thể nhân viên kinh doanh, nhân viên kĩ thuật, kế toán… Tuy nhiên, với nửa nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh nên cơng ty gặp nhiều khó khăn 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân từ đầu giám đốc quan tâm, hồ sơ ứng viên phải thơng qua Giám đốc trưởng phòng mời ứng viên đến vấn Tuy nhiên, thông tin tuyển dụng chưa công bố rộng rãi Công ty thông báo trang web công ty mà không cập nhật trang tuyển dụng khác làm cho người biết đến, bỏ lỡ người tài 2.2 Đào tạo phát triển nhân lực Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty Cơng ty có hình thức đào tạo doanh nghiệp chủ yếu nhân viên cũ kèm nhân viên gửi đào tạo bên doanh nghiệp (đào tạo chuyên sâu) áp dụng doanh nghiệp nhập thêm máy móc thiết bị đại mà đội ngũ nhân lực chưa đủ trình độ để vận hành 2.3 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở mức độ hoàn thành cơng việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý Cơng ty có sách đãi ngộ chưa cân bằng, chủ yếu sử dụng sách đãi ngộ tài chính: cơng ty trả lương cho nhân viên cao, 13 trung bình 10 triệu đồng/ người Với sách đãi ngộ phi tài chính, nhân viên phụ cấp ăn sáng ăn trưa lại khơng tổ chức hoạt động ngoại khóa, tham quan du lịch để thúc đẩy tinh thần làm việc họ hăng hái hơn, không gắn kết tồn doanh nghiệp Nhận xét: cơng tác quản trị nhân lực nhìn chung Tuy nhiên tồn đăng tin tuyển dụng chưa rộng rãi, chưa trọng việc đãi ngộ phi tài chính, nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Thông tin dự án doanh nghiệp lấy từ mối quan hệ ban Giám đốc, Giám đốc Hãng, thông tin từ công ty đại lý, nhân viên kinh doanh tìm kiếm thơng tin từ khách hàng có dự án tự tìm đến Từ thơng tin phận chuyên trách chịu trách nhiệm lập kế hoạch cụ thể tiến hành đấu thầu Các dự án công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể công ty đầu tư tài chính, nhân lực Việc phối hợp phòng ban q trình thực dự án thực nhuần nhuyễn đem lại hiệu cao Tuy vậy, có gói thầu thời gian nhận thông tin gấp rút, gây rối khâu chuẩn bị, khơng trúng thầu gây tốn thời gian tài lực đầu tư 5.2 Quản trị rủi ro Nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro tổ chức, công ty quan tâm tới chương trình quản trị rủi ro Cơng ty xây dựng quy trình áp dụng hoạt động quản lý rủi ro liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 ISO 13485:2016 Ngồi cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực kinh doanh để phòng tránh rủi ro trình mua bán Việc quản lý rủi ro trình lặp lặp lại hoạt động đánh giá rủi ro xử lý rủi ro Quá trình đánh giá rủi ro xử lý rủi ro thực 01 năm/lần có thay đổi/cập nhật lớn Hệ thống quản lý chất lượng Tóm lại: qua tìm hiểu lĩnh vực quản trị công ty cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam, nhận thấy công ty có nhiều ưu điểm tồn nhiều nhược điểm Trong đó, bật ưu nhược điểm sau: 14 - Ưu điểm : + Áp dụng phân quyền, ủy quyền cho nhân viên, giúp giảm gánh nặng cho nhà quản trị + Trình độ quản lý tiên tiến, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2015, ISO - 13485, GDP + Các phòng ban phối hợp nhịp nhàng, ăn ý - Nhược điểm : + Công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty chưa quan tâm trọng mức, ưu điểm chưa vượt trội so với đối thủ cạnh tranh + Chưa có phận chuyên trách marketing riêng biệt + Nhân lực trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm; chưa cân đãi ngộ tài phi tài chính, tuyển dụng chưa rộng rãi 15 Chương III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Đề tài 2: Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam KẾT LUẬN Các công tác quản trị doanh nghiệp quan trọng cần thiết Bởi quản trị xương sống doanh nghiệp, giúp hoạt động khác vào khuôn khổ Công tác quản trị có tốt máy cơng ty vận hành cách trơn tru, từ cơng ty tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam cố gắng công tác quản trị để đạt doanh thu cao, giữ vững vị thị trường Mặc dù vậy, cơng ty tồn công tác quản trị Giải vấn đề cơng ty hoạt động kinh doanh cơng ty đạt hiệu Để hoàn thành báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban Giám Đốc thành viên công tác Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam, thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại đặc biệt giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Mỵ Dung Tuy nhiên, lực thân hạn chế thời gian thực báo cáo có hạn, nên báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em kính mong nhận giúp đỡ, dẫn thầy cô để báo cáo em hoàn thiện  ... tranh Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Đề tài 2: Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt. .. phần Thiết bị SISC Việt Nam năm 2017 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Cổ phần Bảng 1.4 Thiết bị SISC Việt Nam (2014-2016) Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Cổ Bảng 1.5 phần Thiết bị SISC. .. động kinh doanh vấn đề tồn Công ty Cổ phần Thiết bị SISC Việt Nam Xin mời thầy, tìm hiểu Báo cáo thực tập em Bài báo cáo gồm phần sau: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần