1 MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU iii PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.2 Chức và nhiệm vụ của doanh nghiệp 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp .4 2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp Quy mô kinh doanh của doanh nghiệp 3.1 Tổng mức và cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 3.2 Tổng mức và cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực hiện các chức quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp .8 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức .9 1.3 Chức lãnh đạo 10 1.4 Chức kiểm soát 10 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 10 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 11 2.1 Cơng tác phân tính tình môi trường chiến lược 11 2.1.1 Môi trường vĩ mô .11 2.1.2 Môi trường ngành 12 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 12 2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 13 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh của doanh nghiệp 13 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 14 3.1 Công tác quản trị sản xuất 14 3.2 Công tác quản trị bán hàng 16 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 16 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí và sử dụng nhân lực .16 4.2 Tuyển dụng nhân lực 16 4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 17 4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 17 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp .17 5.1 Quản trị dự án 17 5.2 Quản trị rủi ro 18 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 18 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên kinh tế trường, em kiến thức thực tiễn vấn đề vơ quan trọng Nó giúp em nhận khác biệt kiến thức ngồi ghế nhà trường kiến thức thực tế xã hội Nhằm mục đính giúp đỡ sinh viên có bước thêm vững vàng, Trường Đại Học Thương Mại hàng năm tổ chức đợt thực tập, hỗ trợ sinh viên kết nối với doanh nghiệp ngồi nước, làm quen dần với mơi trường thực tế Thực tập tổng hợp giúp sinh viên tìm hiểu cơng ty cách khái qt về: hình thành phát triển cơng ty, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận cơng ty, nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty thời gian Qua nhận biết vấn đề phát sinh thực tiễn, vấn đề chưa hồn thiện doanh nghiệp, từ tổng hợp đúc kết kinh nghiệm thu nhận tạo tiền đề cho việc đề xuất hướng đề tài luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Đồng thời, q trình thực tập cơng ty giúp cho sinh viên làm quen dần với môi trường làm việc, rèn luyện thêm kỹ năng, tác nghiệp cần thiết, tác phong làm việc, chuẩn bị tâm lý, có thêm kinh nghiệm để sau đảm nhận cơng việc Em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới ban giám đốc, bác, cô Công ty Cổ phần Tồn Phát giúp đỡ em nhiệt tình tháng vừa qua Giúp em có thêm khơng kiến thức ngành mà có thêm nhiều kiến thức xã hội Điều góp phần quan trọng, giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Em xin trân thành cảm ơn 1 PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát thành lập vào ngày 26/2/2010 Ngày đầu thành lập điều kiện có nhiều khó khăn lãnh đạo cán công nhân viên Công ty với phương châm “Hợp tácPhát triển” đặt tâm mau chóng xây dựng Cơng ty Tồn Phát thành Công ty vững mạnh Địa chỉ: Khu trang trại, Xã Thạch Thán, Huyện Quốc Oai, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Vốn điều lệ: 3.800.000.000 Điện Thoại: 0982.675.724 Mã số thuế: 0104499464 Website: http://cuanhomxingfahanoi.com 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Với định hướng ban đầu hoạt động lĩnh vực buôn bán cung cấp vật liệu xây dựng Sau nhiều năm hoạt động đạt thành công định, Công ty mạnh dạn, mở rộng hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kế thi công, làm cửa nhựa, cửa nhơm, cửa kính, cửa Tiếp bước phát triển đó, năm tiếp theo, cơng ty có văn phòng đại diện P.905 tòa nhà CT2D2 khu đài phát sóng phát Mễ Trì, Đồng thời xây dựng thêm nhà máy số số 5A Ngọc Thụy, Long Biên, Gia Lâm Hà Nội Điều ghi dấu ấn lớn, đánh dấu trưởng thành mạnh mẽ ban giám đốc tồn tập thể nhân viên cơng ty 1.2 Chức và nhiệm vụ của doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Tồn Phát cơng ty chun cung ứng nguyên vật liệu xây dựng xi măng, sắt thép, gạch lát cho thị trường địa phương Qua thời gian phát triển, cơng ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kế thi cơng, làm cửa nhựa, cửa nhơm, cửa kính, cửa tới thị trường Hà Nội tồn khu vực miền Bắc Trong đó, Cơng ty đảm nhiệm với nhiệm vụ sau:  Cung cấp dịch vụ thiết kế thi công làm cửa loại  Cung cấp vật liệu xây dựng cho thị trường địa phương  Sản xuất cấu kiện kim loại khung nhà thép  Sản xuất sản phẩm khác 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Kể từ thành lập, Công ty không ngừng nâng cao, hoàn thiện máy tổ chức quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường phát triển Đến nay, Cơng ty Cổ Phần Tồn Phát có máy quản lý tương đối hoàn thiện, gọn nhẹ, hoạt động tốt đạt hiệu cao Bộ máy tổ chức Công ty hình thành hoạt động tuân theo Luật Doanh nghiệp, luật khác có liên quan theo Điều lệ Công ty SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC Ban Giám Đốc Điều Hành Phòng Kinh Doanh Dự Án Phòng Thiết Kế Kĩ Thuật Phòng Kế Tốn Tài Chính Nhà Máy Sản Xuất Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Sản xuất Thương Mại Tồn Phát Hiện cơng ty có khoảng 10 nhân viên chưa tính nhân viên làm theo ngày công Công ty chia làm phòng ban chính: Phòng Kinh doanh dự án, Phòng thiết kế kĩ thuật, Phòng kế tốn tài đơn vị Sản Xuất làm việc giám sát điều hành ban giám đốc Với cấu tổ chức gọn nhẹ theo kiểu trực tuyến chức năng, Cơng ty cổ phần Tồn Phát phát huy lực chun mơn phòng, ban chun môn nghiệp vụ đảm bảo quyền huy hệ thống trực tuyến Ban giám đốc điều hành: Ban giám đốc điều hành gồm có Ơng Ngơ Thành Đồng chủ tịch hội đồng quản trị, với ơng Ngơ Cơng Đường bà Đỗ Thị Thơm hai cổ đông công ty Phòng kinh doanh dự án: Phụ trách kinh doanh mua bán với doanh nghiệp nước Xây dựng chiến lược, phân tích thị trường nhằm khơng ngừng đáp ứng nhu cầu người tiêu dung đảm bảo doanh thu mang cho công ty Phòng thiết kế kĩ thuật: Phụ trách mặt mẫu mã, cấu trúc, chức sản phẩm công ty Phòng thiết kế kĩ thuật ln khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến mẫu mã sản phẩm, đời sản phẩm cửa nhôm chất lượng hơp, thẩm mỹ đến tay người tiêu dùng Phòng kế tốn tài chính: Quản lý vấn đề tài Công ty, vấn đề thu chi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, cân đối sổ sách, trả lương cho cán công nhân viên Công ty Nhà máy sản xuất: Là phận trực tiếp thiết kế, thi công sản phẩm cửa nhôm, đồng thời phận cung cấp dịch vụ nâng cấp, sửa chữa sản phẩm Một số sản phẩm kể đến như: cửa sổ mở trượt, cửa liền, cửa hai cánh mở quay, cửa sổ mở quay 1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp  Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh: bán lẻ xi măng, gạch xây, ngói, đá cát, sỏi, kính xây dựng, sơn, màu, véc ni, gạch ốp lát thiết bị vệ sinh, đồ ngũ kim, vật liệu thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh  Bán buôn kim loại quặng kim loại ( trừ vàng kim loại nhà nước cấm)  Gia cơng khí, xử lý tráng phủ kim loại  Vận tải hàng hóa đường bộ, bán buôn vật liệu thiết bị lắp đặt khác xây dựng, sản xuất cấu kiện kim loại, sản xuất khung nhà thép, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất khung nhôm, cửa sắt, cửa nhựa  Sản xuất sản phẩm khác kim loại, dịch vụ xử lý, gia công kim loại, loại cửa sắt, cửa nhôm Sản xuất sản phẩm khác từ Plastic: loại cửa nhựa chăn nuôi  Bán buôn nông lâm sản nguyên liệu động vật sống, chế biến bảo quản rau quả, trồng lâu năm khác  Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh (trừ mặt hàng nhà nước cấm) Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp Đơn vị: Người Năm 2014 Trình độ Năm 2015 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Sau đại học 00.00 00.00 Đại học/ cao đẳng 33.33 31.25 Trung cấp Tổng số lao động 10 15 66.66 100 11 16 68.75 100 Năm 2016 Số Tỷ lệ (%) lượng 00.00 42.1 11 57.9 19 100 (Nguồn: Tác giả) Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty Tồn Phát Từ bảng 2.1 dễ dàng thấy Cơng ty Cổ phần Tồn Phát cơng ty có quy mơ vừa nhỏ Trong đó, trình độ lao động cơng ty bậc đại học tăng dần qua năm, đạt 42.1% tính đến năm 2016 Qua bảng số liệu thấy phần lớn lao động cơng ty lao động có tay nghề, hoạt động lĩnh vực sản xuất lâu năm, tỷ lệ đạt công ty cao, tới 57,9 % năm 2016 Tuy khơng có trình độ học thức cao, lại lực lượng nòng cốt công ty, rèn luyện nhiều năm nghề với kiến thức thực tế sản xuất xây dựng vững vàng 2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp Chỉ tiêu Năm 2014 1.Giới tính Nam Nữ 2.Độ tuổi Dưới 25 Trên 25 Năm 2015 Năm 2016 Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) 12 80 20 12 75 25 14 74 26 13 13.33 86.67 14 12.5 87.5 21.1 15 78.9 (Nguồn: Tác giả) Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Cơng ty Cổ phần Tồn Phát Qua Bảng 1.2 ta thấy tỷ lệ lao động nam công ty ln mức cao, điều hồn tồn phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp xây dựng với điều kiện công việc nặng nhọc, áp lực cao phải di chuyển thường xuyên Các lao động nữ cơng ty chủ yếu làm việc văn phòng phòng tổ chức hành hay phòng nhân Nhân lực công ty chủ yếu người trung niên có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây lực lượng lao động cơng ty với trình độ chuyên môn cao, giúp công ty đạt mục tiêu đề ngày phát triển Quy mô kinh doanh của doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Đơn vị: Đồng Tài sản Tổng tài sản A,Tài sản Tổng ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn B,Tài sản khác Tổng dài hạn Tài sản cố định Các khoản đầu tư tài Tài sản dài hạn 2014 2015 2016 9.155.576.704 7.594.152.851 11.144.556.505 9.222.053.877 17.388.615.035 14.932.502.636 (82,9%) (82,75%) (85,88%) 779.213.727 1.624.013.019 2.548.461.041 2.723.152.150 4.886.054.423 7.940.210.081 4.026.957.832 2.611.223.864 4.443.831.514 64.829.142 100.762.571 1.561.423.853 1.922.502.628 2.456.112.399 (17.1%) (17,25%) (14,12%) 1.440.829.737 1.913.192.318 2.236.038.429 0 120.594.116 9.310.310 220.073.970 khác (Nguồn: báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn Cơng ty Cổ phần Tồn Phát Nhận xét: Tài sản ngắn hạn công ty chiếm tỉ trọng lớn (trên 80%) tăng dần năm liên tiếp Trong tài sản ngắn hạn chủ yếu dạng khoản phải thu ngắn hạn chiếm trung bình khoản 57% Về phần tài sản dài hạn, chủ yếu tài sản cố định Các khoản phải thu có nhiều biến động chiếm tỷ lệ cao, mầm mống rủi ro tài Tuy nhiên, điều khó tránh khỏi đặc thù công ty sản xuất gia cơng khí nên khoảng cách địa lý, kéo dài thời gian chi phí vận chuyển thời gian thu hồi vốn chậm Cơ cấu vốn kinh doanh Cơng ty đánh giá hợp lý, phù hợp với tính chất ngành 3.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Đơn vị: Đồng Nguồn vốn Tổng nguồn vốn A Tổng Nợ Nợ ngắn phải trả hạn Nợ dài B hạn Tổng Vốn Vốn chủ chủ 2015 2016 9.155.576.704 5.567.646.020(60,8 11.144.556.505 8.167.214.521(73,3%) 17.388.615.035 9.138.651.704(52,5 %) 5.520.886.422 7.963.255.243 %) 9.048.404.471 46.759.598 203.959.278 90.247.233 3.587.930.684(39,2 2.977.341.984(26,7%) 8.249.963.331(47,5 %) 3.587.930.684 2.977.341.984 %) 8.249.963.331 0 sở hữu Nguồn sở hữu 2014 quỹ khác (Nguồn: báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tồn Phát Nhận xét: Qua năm nợ phải trả công ty tăng liên tục, nhiên tỷ trọng cấu vốn lại không ổn định năm 2014 60,8% năm 2015 73,3% song đến năm 2016 giảm 52,5% cho thấy công ty ngày sử dụng nhiều vốn chủ sở hữu, tăng mức độ an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ST Chỉ tiêu M Doanh thu bán hàng cung cấp ã 01 dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu về bán hàng và 10 cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20= 10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí lãi vai T Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2.362.708.500 2.472.253.140 3.595.112.531 0 2.362.708.500 2.472.253.140 3.595.112.531 11 20 1.971.984.307 2.051.481.730 3.207.424.025 390.724.193 420.771.410 387.688.506 21 22 23 158.874 0 254.891 0 598.033 0 10 Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động 24 30 361.274.979 391.219.042 436.827.833 29.608.088 29.807.259 (48.541.294) 212.328 (212.328) 15.800.000 19.853.154 (4.053.154) 275.805.114 (275.805.114) 29.395.760 25.754.105 (324.346.408) 0 kinh doanh (30= 20 +21 – 22 – 11 12 13 14 24) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước 31 32 40 50 15 thuế (50 = 30 +40) Chi phí thuế thu nhập doanh 51 15 nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập 60 29.395.760 25.754.105 (324.346.408) doanh nghiệp (60 = 50 – 51) (Nguồn: báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) Bảng 1.5: : Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Sản xuất Thương Mại Tổng hợp Toàn Phát Nhận xét: Qua bảng 1.5 thấy kết hoạt động kinh doanh Công ty Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát thay đổi năm qua sau: Doanh thu: Doanh thu năm vừa qua, kể từ năm 2014 không ngừng tăng lên, điều cho thấy khách hàng Toàn Phát ngày quan tâm tới sản phẩm công ty Nổi bật bứt lên năm 2016 với doanh thu tăng tới tỷ đồng Giá vốn hàng bán: Tuy nhiên, kèm với việc tăng doanh thu việc giá vốn hàng bán tăng cách đáng kể, lên tới 1tỷ đồng Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh Kết hợp với chi phí khác tăng cách đột biến từ 19.853.154 năm 2015 tăng lên 275.805.114 khiến cho lợi nhuận Công ty giảm xuống cách nghiêm trọng, mang đến tình hình khơng khả quan Điều lý giải năm 2016 cơng ty có tiến hành chuyển đổi sở sản xuất dẫn đến chi phí gia tăng cách đột biến Lợi nhuận: Nhìn chung, lợi nhuận sau thuế Cơng ty Tồn Phát năm 2014 năm 2015 không thay đổi đáng kể dừng lại mức không cao ảnh hưởng kinh tế nói chung Xét cách tồn diện năm 2016 năm có mức lợi nhuận cao doanh nghiệp không chuyển đổi sở sản xuất II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực hiện các chức quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp Qua thông tin tài bên trên, thấy mơ hình mơ công ty nhỏ, hệ thống quản trị chưa phân bố rõ ràng thành phòng ban mà phân lớn định trực tiếp chủ tịch hội đồng quản trị Ơng Ngơ Thành Đồng tính tốn đưa Cụ thể ưu nhược điểm chức quản trị công ty sau: 1.1 Chức hoạch định Do đăc điểm mơ hình công ty, chức hoạch định công ty nghiên cứu tính tốn trực tiếp từ ban giám độc, điều khiến định công ty mang tính hệ thơng, tính đồng cao Tuy nhiên, việc quy mô nhỏ, nên chứng hoạnh định cơng ty nhiều hạn chế Nó tồn bên nội ban giám đốc, đơi định đưa mang tính chủ quan, không qua khảo sát, nghiên cứu thử nghiệm nhu cầu thực tế khách hàng Dẫn đến việc giảm hiệu định Trong năm 2016, Ban giám đốc đứng đầu ông Ngô Thành Đồng đạo đổi địa điểm sản xuất, đồng thời hoạch địch nâng cấp dây chuyền sản xuất, cho đời thêm nhiều mẫu mã cửa cuốn, cửa nhôm, cửa chống ồn đồng thời mạnh dạn thâm nhập vào thị trường tồn miền bắc khơng thu gọn địa phương Rõ ràng ban giám đốc năm 2016 hoạch định tốt chiến lược thâm nhập, giúp cho thân doanh nghiệp lên cách nhanh chóng 1.2 Chức tổ chức Do đặc điểm nhu cầu thời gian năm khác liên tục thay đổi, nên doanh nghiệp ln ln phải đổi để đáp ứng thị trường người tiêu dùng Góp phần khơng nhỏ vào chức tổ chức nội công ty Khi thực dự án, vào chức phòng ban mà Ban giám đốc phân rõ nhiệm vụ cụ thể, trình thực dự án phối hợp hoạt động phòng ban chặt chẽ linh hoạt đảm bảo tính hiệu cao Cơ cấu tổ chức cơng ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng, bao gốm có: Phòng dự án kinh doanh, phòng kế tốn tài chính, phòng thiết kế kĩ thuật, phòng sản xuất Về mơ hình chung, mơ hình tổ chức tước đối gọn nhẹ, nhiên tồn nhiều bất cập sau:  Đối với phòng ban, số lượng nhân lực yếu kém, kèm theo trình độ học vấn khơng cao dẫn đến thực dự án lớn gặp nhiều khó khăn  Việc thăm dò nghiên cứu thị trường gặp nhiều khó khăn chưa có phận chuyên môn chất định đảm nhiệm Điều dẫn đến cơng tác hoạch định mang tính tương đối, ước lượng dựa cảm tính  Về thân cơng ty quy mơ nhỏ, nên chưa xây dựng cho hệ thống quy trình làm việc định Điều làm giảm hiệu công việc chất lượng sản phẩm 1.3 Chức lãnh đạo Khả lãnh đạo ban giám đốc nói chúng chủ tịch hội đồng quản trị nói riêng tốt, điều thể qua lợi nhuận năm không ngừng tăng lên năm gần Đặc biệt chủ tịch hội đồng quản trị, Ơng Ngơ Thành Đồng gương đạo đức, tính ân cần tỷ mỉ cơng việc Tận tình bảo nhân viên chưa biết nghiêm khắc nhân viên làm sai Chế độ lương thưởng rõ ràng ưu điểm lớn khiến nhân viên cảm thấy thoải mái làm việc Ngồi kiến thức chun mơn rõ, thân ơng người có nhiều năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí phó Giám đốc Công ty cổ phần Xi Măng trước Tuy vị lãnh đạo giỏi với khối lượng cơng việc lớn, kèm theo người định việc phạm vi cơng ty dẫn đến nhiều gây tình trạng tải, xúc tránh khỏi, ảnh hưởng lớn không nội công ty mà đối tác khách hàng 1.4 Chức kiểm soát Với đặc thù doanh nghiệp sản xuất nên chức kiểm sốt vơ quan trọng ln ln góp mặt khâu sản xuất công ty nhằm đảm bảo 10 tiến độ sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đảm bảo tài sản công ty tiền, công cụ dụng cụ, thành phẩm khơng bị thất Chức kiểm sốt Công ty kiểm tra giám sát hàng ngày thông qua hoạt động giám sát thủ quỹ bà Đỗ Thị Thơm nhân viên kế toán trưởng phòng kĩ thuật cơng ty Hoạt động ln bắt buộc Công ty nhập hàng, xuất bán sản phẩm cho khách hàng sau hoàn thiện lắp đặt sản phẩm cho đối tác 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Q trình thu thập thơng tin sản phẩm nhà trị thực thông qua hoạt động nguồn thơng tin từ phía khách hàng qua kênh offline online, thứ thông qua từ đối tác cung cấp phân phối Đối với kênh online, từ phía cơng ty luôn nhận phản hồi sản phẩm thông qua kênh website công ty đặn hàng ngày hàng Đối với hoạt động công ty phần lớn nhận phản hồi tích cực sản phẩm mẫu mã, tính cơng dụng Đối với kênh offline, nhà quản trị nhận viên trực tiếp cảm nhận nhu cầu sản phẩm lẫn phản hồi sản phẩm khách hàng làm xong Cả nguồn thông tin thông tin vô quan trọng vào định giá, mẫu mã hay thông tin việc cải tiến sản phẩm nhà quản trị Giúp cho công ty không ngừng đáp ứng nhu cầu cấp thiết người tiêu dùng khắc phục nhược điểm có Tuy nhiên, trạng việc thu thập thông tin từ phía khách hành bắt gặp nhiều vấn đề Nhiều thơng tin bị chậm trễ, gián đoạn sai lệch trực tiếp cán quản lý chưa thực lắng nghe Bên cạnh đó, thân cơng ty chưa xây dựng cho quy trình riêng việc ghi nhận phản hồi từ phía người tiêu dùng, dẫn đến ghi nhận công ty ghi chép lại phần nhỏ Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tính tình môi trường chiến lược 2.1.1 Môi trường vĩ mô Nhân tố kinh tế: Trong năm 2014 đến năm 2016, kinh tế Việt Nam phát triển cao với tốc độ ổn định, nhiều nhà đầu tư tham gia vào thị trường Nền kinh tế phát triển tạo 10 11 điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất Mức sống người dân ngày cao dẫn đến nhu cầu xây nhà tăng mạnh, dịch vụ kèm cửa sổ, cửa loại tăng mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty Môi trường công nghệ: Khoa học công nghệ ngày phát triển khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày trở nên hiệu nhanh chóng Bên cạnh việc áp dụng đổi khoa học công nghệ vào dây chuyền sản xuất, Công ty đổi hệ thống nâng cấp công nghệ việc bán phân phối sản phẩm Ln ln chủ động áp dụng hình thức marketing đại, tiết kiệm đảm bảo thông tin đến tới tay người tiêu dùng Môi trường văn hóa-xã hội: Nhìn chung giai đoạn 2014 đến 2016 yếu tố văn hóa-xã hội việt nam khơng có lạ Với đặc điểm dân số trẻ đà phát triển mạnh mẽ tạo nhiều hội cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty Tồn Phát nói riêng Mơi trường trị- pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Đây hội cho Công ty CP đầu tư Thương Mại Bắc Đơ có thêm nhiều nhà đầu tư phát triển công ty ngày lớn mạnh 2.1.2 Môi trường ngành Khách hàng: Hiện nay, nhóm khách hàng cơng ty chủ yếu đến từ dự án chung cư, khu tập thể, cơng ty hộ cá thể gia đình riêng lẻ Có độ tuổi dao động từ 25-45 tuổi phần nhiều thuộc nam giới Điều hoàn toàn phù hợp với đặc điểm sản phẩm công ty Đối thủ cạnh tranh: Thơng qua tìm hiểu phân tích, thị trường có nhiều công ty với thương hiệu lớn, chuyên cung cấp lắp đặt sản phẩm tương tự Công ty cổ phần Xây dụng LHD, Công ty cổ phần Xuất nhập Xây dựng Thủ Đơ, Nhơm kính Nam Việt Tiến Ngoài thương hiệu lớn kể Cơng ty phải đối mặt với doanh nghiệp có mặt hàng sản phẩm đến từ gỗ, nhựa, kính 2.2 Cơng tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 11 12 Tuy xuất phát điểm doanh nghiệp vừa nhỏ, Công ty cổ phần Tồn Phát ln doanh nghiệp đầu chuyên sản xuất loại cửa cuốn, cửa nhơm, cửa xingfa Kèm theo với bề dày năm kinh nghiệm nghề, công ty xây dựng lên thương hiệu lớn với chất lượng uy tín cao người sử dụng nhà đối tác Khơng dừng lại đó, Cơng ty có vị trí cách Hà Nội 25km phía tây, nằm ngoại thành Hà Nội, nơi có giao thông thuận tiện, tận dụng nguồn lực lao động với chi phí thấp dễ cung cấp tới người tiêu dùng địa bàn Hà Nội Đây điều kiện tiên để phát triển chiến lược dẫn đạo chi phí Điều thứ khơng thể khơng nói đến nói lợi cạnh tranh cơng ty mạnh tay công việc đổi dụng cụ kĩ thuật Các loại máy hàn, máy dập, máy cắt đầu tư cách đồng bộ, đại, tiết kiệm nhiều chi phí, rút ngắn thời gian hồn thành sản phẩm, mang thương hiệu Toàn Phát lên tầm cao 2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược Nội dung khảo sát Đánh giá Xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh 3.5 Xác lập mục tiêu chiến lược dài hạn 3.5 Phân tích mơi trường chiến lược 3.5 Vận dụng cơng cụ phân tích chiến lược TOWS 3.0 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 2.9 Tại Việt Nam nay, ngành sản xuất cửa loại có hội thách thức lớn Thách thức chỗ số lượng đơn vị tham gia ngành công nghiệp xây dựng thi công ngày đông, số lượng sản phẩm tung thị trường ngày nhiều, cạnh tranh doanh nghiệp, công ty ngày trở nên gay gắt Không vậy, Công ty cổ phần Tồn Phát phải đối đầu với thách thức khó khăn cần thời gian để vượt qua Hoạt động hoạch định chiến lược công ty đánh giá tốt, thể chiến lược hoạt động công ty định hướng mở rộng có bước phát triển khả quan năm qua Những đường lối đắn Ban giám đốc giúp cho cơng ty có bước tăng trưởng không ngừng nâng cao thương hiệu xác định ngành xây dựng với chiến lược trọng tâm : Phấn đấu trở thành doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, cung cấp mặt hàng cửa cuốn, cửa sổ hàng 12 13 đầu miền Bắc theo quy trình khép kín thân thiện với mơi trường vào năm 2025 Tuy nhiên có vài chiến lược kinh doanh triển khai gặp khó khăn chưa có bước phát triển Đối với hoạt động triển khai chiến lược: Trong năm 2016 cơng ty Tồn Phát thành công việc di dời địa điểm sản xuất, bước thành công công nâng cấp, sửa chữa dây chuyền công nghệ công cắt giảm chi phí Bên cạnh đó, Cơng ty mạnh dạn mở văn phòng đại diện Hà Nội, đánh dấu mở đầu chiến lược thâm nhập thị trường 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh của doanh nghiệp Lợi cạnh tranh Cơng ty cổ phần Tồn Phát chất lượng lượng sản phẩm đến từ đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nghề, hàng năm đào tạo cách bản, học kết hợp với thực tế Kèm với hệ thơng thiết bị máy móc, đại ln mang lại hiệu sản xuất cao, đáp ứng nhu cầu thời gian, mẫu mã tính sản phẩm khách hàng Hai số ưu điểm lực cạnh tranh vô lớn doanh nghiệp Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 3.1 Công tác quản trị sản xuất  Dự báo nhu cầu sản phẩm Công ty kết hợp phương pháp dự báo định tính định lượng: Lấy ý kiến Ban điều hành doanh nghiệp, cán quản lý phòng ban chức ( phân xưởng sản xuất, phòng kinh doanh, phòng tài kế tốn, …); dựa ý kiến khách hàng số lượng, chất lượng, giá cả,… làm sở cho việc dự báo nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp, phương pháp lấy ý kiến chuyên gia cơng ty; ngồi sử dụng phương pháp định lượng Với phận doanh nghiệp với loại dự báo nhu cầu sản phẩm, dịch vụ khơng có phương pháp vượt trội có ưu nhược điểm định cơng ty lựa chọn phương pháp dự báo phù hợp Công ty dự báo nhu cầu sản phẩm dựa vào kết kinh doanh thời kì trước lượng hàng tiêu thụ, tồn kho tại, vào xác định chủng loại số lượng sản phẩm cần có tương lai sở để đưa định quy mơ sản xuất, quy trình sản xuất,… 13 14 Tồn tại: Công tác dự báo nhu cầu công ty trọng thực song độ xác dự báo chưa cao thông tin sử dụng dự báo đa dạng có độ tin cậy khác nhau, bên cạnh thay đổi tác động nhân tố môi trường Marketing  Hoạch định sản xuất: Công ty đạo thực sản xuất theo kế hoạch, quy trình kỹ thuật, đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị trường Khi cần thực tăng ca làm việc, nhiều phận làm tăng ngày nghỉ để đáp ứng đủ hàng số lượng chất lượng Tồn tại: Trong quy trình sản xuất, gặp phải vướng mắc đội ngũ công nhân sản xuất lương phụ cấp, công ty cần sớm đưa đường hướng giải để giải đáp suy nghĩ nhân viên, kiến tạo mơi trường làm việc thoải mái, nhiệt tình  Tổ chức sản xuất: Về bố trí mặt thực theo ngun tắc: tn thủ quy trình cơng nghệ sản xuất, đảm bảo khả mở rộng sản xuất, an toàn sản xuất người lao động, sử dụng hiệu khơng gian diện tích mặt sản xuất,…tối thiểu hóa chi phí sản xuất, chi phí chuyển,… Lập trình điều phối sản xuất: cơng ty lập chương trình sản xuất ngắn hạn khác đảm bảo kế hoạch sản xuất Trong sản xuất thực xếp thứ tự công việc theo: công việc đặt hàng trước làm trước, thời gian thực ngắn làm trước, thời hạn hồn thành cơng việc sớm làm trước cơng việc có thời gian thực dài làm trước Nguyên vật liệu, chi tiết, phận sản phẩm có di chuyển công đoạn phận sản xuất; có linh hoạt thiết bị người, bố trí mặt theo định hướng sản phẩm giúp máy móc thiết bị dụng cụ làm việc có tính chun dụng tự động hóa cao đem lại suất hiệu lao động, người lao động khơng cần u cầu tay nghề q cao, phải di chuyển trình làm việc, giúp thời gian gia công giảm thiểu Tồn tại: công việc bị phụ thuộc vào thời gian trình tự sản xuất nên dễ gian đoạn có trục trặc ( máy móc hư hỏng, cơng nhân nghỉ việc), phát sinh chi phí bảo trì máy móc thiết bị cao sử dụng liên tục 14 15  Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Nhận xét chung: Hưởng lợi từ việc cách Hà Nội không xa, nhà cung ứng công ty đáp ứng nhu cầu nguyên vật liệu nhanh đảm bảo yếu tố số lượng Các đơn hàng cơng ty ln có đa dạng số lượng mẫu mã để phục vụ cho trình sản xuất kì Tồn tại: Tuy nhiên q trình vận chuyển, thiếu phận chun mơn phụ trách mua hàng dẫn đến số sai sót dẫn đến nhập lại gây hao tổn chi phí Hoạt động quản lí kho thủ cơng, thiếu phương tiện cần thiết Việc bố trí kho bất cập quản lý hàng tồn chưa tốt khiến hàng hóa kho ứ động, kho bố trí thiếu hợp lý  Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Nguyên vật liệu không cung cấp đầy đủ thời gian nên thiếu ổn định, tay nghề phận cơng nhân sản xuất trực tiếp non trẻ Qua sơ đồ máy tổ chức công ty ta thấy công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm thực phòng kỹ thuật Bộ phận công ty phải người đào tạo trường trung cấp nghề trải qua năm kinh nghiệm sản xuất Hầu hết đội ngũ chế mẫu phòng kỹ thuật thợ có kinh nghiệm lâu năm Nhiệm vụ đặt cán kiểm tra khơng lý mà bỏ trống nhân viên cơng đoạn quy trình cơng nghệ, đơn vị kiểm tra chất lượng sản phẩm Tồn tại: Đối với sản phẩm công ty áp dụng phương pháp trực quan 3.2 Công tác quản trị bán hàng Hoạt động bán hàng công ty phận marketing ban giám đốc phụ trách tìm kiếm liên hệ khách hàng chủ yếu Tuy nhiên quy mơ nhỏ nên khan nhân lực marketing bán hàng, việc hỗ trợ người phải ôm đồm nhiều công việc chưa phân bổ cho người khác Dẫn đến việc xây dựng thực kế hoạch bán hàng bị gián đoạn phải co giãn thời gian dài Việc thiếu nhân lực dẫn đến công việc hỗ trợ sau bán, mạng lưới bán hàng chưa thật tương xứng với quy mô doanh nghiệp Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp Công ty cổng phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát nhận thức sâu sắc rằng: Con người nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp 15 16 Chính vậy, việc khơi dậy khai thác mạnh mẽ nguồn lực người công ty xác định nhiệm vụ trọng tâm cần ưu tiên đầu tư cao 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí và sử dụng nhân lực Người trực tiếp tham gia phân tích cơng việc trưởng phận ban giám đốc điều hành Phương pháp sử dụng để thu thập thông tin phương pháp quan sát, trao đổi phương pháp vấn Quá trình phân tích cơng việc tiến hành tháng với bản: mô tả công việc; tiêu chuẩn thực công việc; tiêu chuẩn người thực cơng việc cho vị trí chức danh cơng việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển dụng cơng ty đương tn theo q trình cụ thể: Nộp hồ sơ ứng tuyển, vấn, làm thử việc sau làm thức Nhân viên sau ứng tuyển chưa thật đảm bảm mặt kinh nghiệm công ty tiếp tục đào tạo thông qua buổi training dạy kèm trực tiếp Trong trình làm việc, ban giám đốc liên tục tiến hành đánh giá lực nhân viên để tiến hành trao đổi vào cuối tháng hay lần họp từ đưa khen chê cách hợp lý Tuy nhiên có số hạn chế cơng việc tuyển dụng cơng ty chưa có kênh thức để tuyển dụng mà thường tuyển qua kênh giới thiệu, truyền tin, điều làm hạn chế công ty tiếp xúc với nguồn nhân lực dồi vào giàu kinh nghiệm 4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực Công ty trọng đến vấn đề đào tạo phát triển nhân viên nhiên chưa có quy trình đào tạo định mà chủ yếu đào tạo nhân viên cách người trước, giàu kinh nghiệm truyền đạt lại cho người sau, thấy cần thiết Ban giám đốc có chương trình cử đào tạo nhân viên bên Điều khiến cho việc đào tạo phát triển nhân lực diễn chậm, chưa có quy trình cụ thể nên hiệu chưa cao dẫn đến trình làm việc thường xảy số sai sót làm uy tín hình ảnh cơng ty Hơn nữa, q trình đào tạo chưa thực hiệu quả, gây tốn kém, chưa đảm bảo chất lượng yêu cầu công việc 4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực Công ty áp dụng hai hình thức trả cơng đối tượng Đối với nhân viên làm theo hành áp dụng trả lương theo hành chính, đối tượng thứ làm theo 16 17 sản phẩm áp dụng cho nhân viên làm theo sản phẩm lắp đặt công ty Các hoạt động lương thưởng, nghỉ lễ công ty ban giam đốc tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định nhà nước Bao gồm quy định nghỉ lễ, tết, lương theo trách nhiệm, phụ cấp Đặc biệt, thời điểm làm việc áp lực, tồn nhân viên cơng ty phải cố găng để hoàn thành tiêu ban giám đốc cơng ty ln tận tình bên, hỏi han, giúp đỡ động viên tinh thần cách hợp lý Đi kèm với trả cơng cho nhân viên cách thích đáng để nhân viên an tâm làm việc Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Trong năm 2016 Cơng ty cổ phần Tồn Phát thực thành công nhiều dự án dự án khu tập thể Bệnh viện Quốc oai, dự án Trường tiểu học Sài sơn nhiều dự án quy mơ hộ gia đình khác Điều giúp cho ban lãnh đạo cơng ty có thêm nhiều kinh nghiệm công tác quản trị dự án Tuy nhiên, số yếu tố khách quan bên yếu tố bên cơng ty mà công tác quản trị dự án công ty tồn nhiều bất cập, yếu dẫn đến tình trạng số dự án có đánh giá sai lệch thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng, định giá dự án ảnh hưởng đến uy tín cơng ty với khách hàng đối tác 5.2 Quản trị rủi ro Kinh doanh môi trường đầy biến động đồi hỏi tất công công ty phải quan tâm trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần Tồn Phát vậy, cơng ty ln trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, không cơng ty nghiên cứu tới tình hình kinh doanh sản xuất nhà cung ứng nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Ngồi cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước Công ty thường xuyên tiến hành cơng tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Tổng quát chung, công ty thực quản trị rủi ro tốt ban lãnh đạo không ngừng đạo xây dựng văn hóa cẩn thận, tỉ mỉ cho cán nhân viên, tránh 17 18 gây thiệt hại người, vật chất trình thực cơng việc Bên cạnh đó, trước dự án, ban giám đốc trưởng phòng đánh giá lợi-hại mặt vấn đề, giúp giảm thiểu rủi ro thực thi công 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty ln ln xây dựng cho triết lý kinh doanh lấy hài lòng khách hàng làm hàng đầu mà tất nhân viên cơng ty ln có tơn trọng, tận tình cởi mở với khách hàng Có thể kể đến số hoạt động Cơng ty nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp:  Xây dựng logo thương hiệu cho công ty  Thiết kế đồng phục cho cán nhân viên  Công ty tổ chức hoạt động vui chơi, kết hợp với ăn uống để tăng giao lưu cán nhân viên  Tuyên truyền triết lý sứ mệnh công ty tới nhân viên để nhân viên không ngừng cố gắng cống hiến III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Tồn Phát Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát Đề tài 3: Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát 18 19 19 ... tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát Đề tài 3: Xây dựng văn hóa kinh doanh Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát 18 19 19 ... Tồn Phát, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tổng hợp Toàn Phát Đề tài 2: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty. .. (324.346.408) doanh nghiệp (60 = 50 – 51) (Nguồn: báo cáo tài cơng ty năm 2014-2016- phòng kế tốn tài chính) Bảng 1.5: : Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Sản xuất Thương Mại Tổng hợp Toàn Phát