LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập xu tất yếu kinh tế tồn cầu hố Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tham gia vào sân chơi chung kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam khơng thể đứng ngồi Vấn đề đặt doanh nghiệp Việt Nam đủ sức đứng vững, cạnh tranh với công ty nước thị trường Việt Nam Trong năm qua, thực đường lối đổi Đảng Nhà nước, kinh tế Việt Nam đạt tăng trưởng khá, nhân tố tạo thành lực cạnh tranh kinh tế phát huy tốt vai trị mình, số doanh nghiệp bắt đầu vươn lên cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Được hướng dẫn tận tình thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại đặc biệt Ths Vũ Thị Như Quỳnh nhiệt tình giúp đỡ từ đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần May Thương mại Ngân Hà, em bước đầu tìm hiểu hoạt động cơng ty Mặc dù cố gắng để thực tập hoàn thành báo cáo với kiến thức kinh nghiệm hạn chế chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong thầy góp ý để báo cáo thực tập em hồn thiện Sau cùng, em xin kính chúc q thầy mạnh khỏe, cơng tác tốt để tiếp tục có đóng góp to lớn nghiệp đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho xã hội Trân trọng! Hà Nội, ngày 25 tháng 01 năm 2018 Sinh viên Phạm Thị Phương Anh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động 1.2.2 Cơ cấu lao động 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh .9 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 11 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà .11 2.1.1 Chức hoạch định 11 2.1.2 Chức tổ chức 11 2.1.3 Chức lãnh đạo 12 2.1.4 Chức kiểm soát .12 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin cách thức định quản trị .12 2.2 Công tác quản trị chiến lược Công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà 13 2.2.1 Cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược .13 2.2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh .13 2.2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 13 2.2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh 14 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 14 2.3.1 Quản trị sản xuất 14 2.3.2 Quản trị bán hàng 15 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 16 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực .16 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực .16 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 17 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 18 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà .18 2.5.1 Quản trị dự án 18 2.5.2 Quản trị rủi ro 19 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 19 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 20 KẾT LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty từ 2014-2016 Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty từ 2014-2016 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty từ năm 2014-2016 Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty từ 2014-2016 Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty từ 2014-2016 .9 Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2014-2016 10 Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần May Thương Mại Ngân Hà Hình 1.2 Biểu đồ thể tỷ lệ chất lượng lao động công ty từ 2014-2016 Hình 1.3 Biều đồ thể tỷ lệ cấu lao động theo giới công ty từ 2014-2016 Hình 1.4 Biều đồ thể tỷ lệ cấu lao động theo độ tuổi công ty từ 2014-2016 Hình 1.5 Biều đồ thể tỷ lệ cấu lao động theo trình độ kinh nghiệm cơng ty từ 2014-2016 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà Tên công ty: Công ty Cổ phần May Thương mại Ngân Hà Tên giao dịch viết tắt: NGAN HA.,JSC Trụ sở tại: xã Thanh Lưu, huyện Thanh Liêm, tỉnh Hà Nam Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 07002552290 sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Hà Nam cấp ngày 19/12/2007 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bắt đầu hoạt động ngành may mặc từ năm 2007 với ngành nghề kinh doanh Sản xuất hàng dệt may; Buôn bán bông, sợi dệt phụ liệu may mặc; Buôn bán vải, hàng may mặc Công ty có phân xưởng sản xuất Hà Nam với hệ thống thiết bị, máy móc đầu tư theo phương thức chuyển giao công nghệ từ nước tiên tiến giới như: Anh, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc,… vận hành với đội ngũ cán bộ, công nhân viên, kỹ thuật giàu kinh nghiệm đào tạo Trong suốt trình làm việc hợp tác với bạn hàng, công ty ln đánh giá nhà cung cấp “uy tín, chất lượng gắn bó” – Cơng ty ln ln tự hào trân trọng đánh giá từ phía bạn hàng nước quốc tế Cơng ty ln ln phấn đấu nghiên cứu, tìm tịi đầu tư việc cải tiến, đổi công nghệ, máy móc, phương thức quản lý chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu niềm tin khách hàng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Trong thời gian tới, công ty tiếp tục hợp tác đầu tư với tập đoàn kinh tế lớn nước quốc tế, mở rộng sản xuất kinh doanh Đồng hành phát triển kinh tế giới, cơng ty mong muốn góp phần tạo nên môi trường lành mạnh, đồng thời bước xây dựng công ty trở thành công ty hùng mạnh lĩnh vực sản xuất, kinh doanh hàng dệt may 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần May Thương mại Ngân Hà công ty hoạt động kinh doanh theo chức năng, nhiệm vụ mình, có dấu riêng pháp luật bảo vệ Chức công ty : tổ chức sản xuất kinh doanh, cung ứng hàng dệt may, phụ liệu theo đăng ký kinh doanh mục đích thành lập công ty Nhiệm vụ công ty: thực kinh doanh theo ngành nghề đăng ký giấy đăng ký kinh doanh Điều hành, lãnh đạo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà nước quản lý trình thực sản xuất, kinh doanh tuân thủ quy định hợp đồng kinh tế với đối tác nước Quản lý sử dụng vốn quy định đảm bảo có lãi Thực việc nghiên cứu, phát triển nhằm nâng cao suất lao động thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường Chịu tra, kiểm tra quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật Thực quy định Nhà nước bảo vệ quyền lợi người lao động, người tiêu dùng, vệ sinh an tồn lao động, bảo vệ mơi trường, đảm bảo phát triển bền vững, thực tiêu chuẩn kỹ thuật quy định có liên quan tới hoạt động công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần May Thương Mại Ngân Hà Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban Giám đốc cơng ty Phịng kỹ thuật Phịng tài vụ, kế tốn Phịng cung cấp quản lý vật tư Phòng kế hoạch kinh doanh Phòng sản xuất Phòng xuất nhập Phòng kiểm tra chất lượng Phịng tổ chức hành Xưởng sản xuất ( Nguồn : Phịng tổ chức hành )  Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty: - Hội đồng Quản trị quan quản trị cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi cơng ty - Ban Kiểm sốt: Do hội đồng thành viên bầu có chức năng, nhiệm vụ tổ chức giám sát, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp quản lý điều hành hoạt động kinh doanh; ghi chép sổ sách kế toán tài cơng ty Ban kiểm sốt gồm có 03 thành viên với nhiệm kỳ hoạt động 05 năm - Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động công ty theo pháp luật Nhà nước, quy định nghành, điều lệ, quy chế, quy định Công ty Cổ phần May Thương Mại Ngân Hà - Phòng Kỹ thuật: Tham mưu cho ban giám đốc lĩnh vực quản lý kỹ thuật sản xuất, biện pháp kỹ thuật, quy trình, quy phạm lĩnh vực sản xuất, lập kế hoạch kiểm tra, xây dựng phương án an toàn lao động chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm sản xuất - Phòng Tài vụ, Kế tốn: Có chức đề xuất với ban giám đốc cơng tác quản lý tài chính, kế tốn, thống kê cơng ty, đồng thời tiến hành lập, lưu trữ kiểm tra chứng từ kế toán, kiểm sốt tồn hoạt động có liên quan đến lĩnh vực tài kế tốn theo quy định pháp luật hành - Phòng Cung cấp Quản lý Vật tư: Đảm bảo cung ứng vật tư thiết bị hàng hóa theo tiến độ yêu cầu sản xuất, tham mưu cho ban giám đốc vấn đề liên quan đến thương lượng ký kết hợp đồng Giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng với khách hàng - Phòng Kế hoạch Kinh doanh: Có chức tham gia tham mưu cho ban lãnh đạo công ty việc hoạch định kế hoạch kinh doanh thực dự án - Phịng Tổ chức Hành chính: Thực nhiệm vụ quản lý tình hình nhân cơng ty, quản lý định mức tiền lương công nhân viên, quản lý hồ sơ lý lịch, hợp đồng, văn tài liệu khác có liên quan - Phịng Sản xuất: có chức thăm mưu cho Ban giám đốc công ty công tác hoạch định tổ chức sản xuất, bố trí nguồn nhân lực phù hợp nhằm đảm bảo kế hoạch mục tiêu công ty theo tháng/quý/năm, tư vấn cho Ban giám đốc lựa chọn sản phẩm để sản xuất phương pháp sản xuất mặt hàng, xây dựng kế hoạch tiến độ, kế hoạch lực sản xuất, khai thác vận hành hiệu hệ thống dây chuyền công nghệ công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng tiết kiệm nguyên liệu - Phòng Xuất Nhập khẩu: thực nhiệm vụ lập triển khai kế hoạch xuất, nhập hàng nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất yêu cầu khách hàng Thực giám sát việc mở tờ khai để nhận hàng, xuất hàng thời hạn yêu cầu Lập báo cáo hải quan đề xuất với cấp trực tiếp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng công việc phận -Phòng Kiểm tra Chất lượng: Theo dõi, kiểm tra sản phẩm sản xuất Kiểm tra giám sát đơn vị thực quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm -Xưởng Sản xuất: Các xưởng sản xuất thực quyền trách nhiệm giao theo yêu cầu, chịu điều hành trực tiếp trưởng 0phòng chức Xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo tiêu chuẩn cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề kinh doanh công ty: Sản xuất hàng dệt may: sản xuất quần áo may sẵn, may gia công; buôn bán bông, sợi dệt phụ liệu may mặc; buôn bán vải, hàng may mặc, 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty từ 2014-2016 Phòng ban Hội đồng Quản trị Ban Giám đốc Ban Kiểm sốt Phịng Kỹ thuật Phịng Tài vụ, Kế tốn Phịng Cung cấp Quản lý vật tư Phịng Kế hoạch Kinh doanh Phòng Sản xuất Phòng Xuất Nhập Phòng Kiểm tra Chất lượng Phòng Tổ chức Hành Xưởng Sản xuất Tổng Năm 2014 Số Tỉ lệ (%) lượng 1.83 0.92 1.38 2.29 1.83 0.92 1.38 2.75 1.38 2.29 0.46 180 82.57 218 100 Năm 2015 Số Tỉ lệ (%) lượng 1.69 0.84 1.27 2.95 1.27 1.27 1.27 2.11 0.84 2.53 0.42 198 83.54 237 100 Năm 2016 Số Tỉ lệ (%) lượng 1.52 0.76 1.14 1.52 1.52 0.76 1.52 1.90 1.14 1.90 0.76 225 85.56 263 100 ( Nguồn : Phòng tổ chức hành ) Nhận xét: Với diện tích mặt 22.560 m2 số lượng lao động ngày tăng theo thời gian nêu bảng 1.1 phần phản ánh quy mô công ty Lao động gián tiếp phân bổ vào phịng tổ chức hành chiếm tỉ lệ lao động trực tiếp phân bổ vào xưởng sản xuất chiếm tỉ lệ nhiều năm Nhìn chung việc phân bổ hợp lý Bảng 1.2: Chất lượng lao động cơng ty từ 2014-2016 Trình độ Sau đại học Đại học Năm 2014 Số Tỉ lệ (%) lượng 3.67 35 16.06 Năm 2015 Số Tỉ lệ (%) lượng 13 5.49 55 23.21 Năm 2016 Số Tỉ lệ (%) lượng 15 5.70 50 19.01 Cao đẳng Trung cấp Trung học phổ thông Tổng 43 20 112 218 19.72 9.17 51.38 100 60 35 74 237 25.32 14.77 31.21 100 82 40 76 263 31.18 15.21 28.90 100 ( Nguồn : Phịng tổ chức hành ) Hình 1.2 Biểu đồ thể tỷ lệ chất lượng lao động công ty từ 2014-2016 Nhận xét: Qua số liệu năm hình 1.2 , ta thấy nguồn lao động chiếm tỷ lệ lớn công ty chủ yếu mức trình độ trung học phổ thơng thấp trình độ sau đại học Nên cần phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng hoạt động sản xuất địi hỏi có tay nghề cao Nhận xét: Theo số liệu năm thu cấu lao động cơng ty chủ yếu độ tuổi 30 tuổi độ tuổi 45 tuổi Vì cơng ty sản xuất hàng may đảm bảo đường kim mũi chỉ xác thị lực lao động 45 tuổi không đáp ứng yêu cầu công ty Hình 1.5 Biều đồ thể tỷ lệ cấu lao động theo trình độ kinh nghiệm cơng ty từ 2014-2016 Nhận xét: Qua hình 1.5 ta thấy năm số lao động có kinh nghiệm từ đến năm cao năm thấp nghề tương đối dễ nắm bắt nên việc người lao động thường gắn bó để hưởng chế độ đãi ngộ mà công ty đưa 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty từ 2014-2016 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2015 2016 Tài sản lưu động 14.916 16.910 16.260 2015/2014 2016/2015 Tỷ lệ Tỷ lệ Số tiền Số tiền (%) (%) 1.994 113.37 -650 96.16 đầu tư ngắn hạn Tài sản cố định 15.736 15.942 15.896 206 đầu tư dài hạn Tổng tài sản 32.156 2.200 107.18 -696 97.88 ( Nguồn: Phịng tài vụ- kế tốn) Chỉ tiêu 2014 30.652 32.852 101.31 -46 99.71 Nhận xét: Công ty có tổng tài sản khơng chênh lệch qua năm thể bảng 1.4 Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn tăng giảm thất thường cơng ty có đầu tư số vốn lớn để buôn bán nên hoạt động tốt nhanh thu hồi 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty từ 2014-2016 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2015/2014 Số tiền Tỷ lệ 2016/2015 Tỷ lệ Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Số tiền (%) (%) Vốn chủ sở hữu 18.120 19.007 18.569 887 104.90 -438 97.70 Vốn vay 12.532 13.845 13.587 1313 110.48 -258 98.14 Tổng nguồn vốn 30.652 32.852 32.156 22000 107.18 -696 97.79 ( Nguồn: Phịng tài vụ- kế tốn) Nhận xét: Qua bảng 1.5 ta thấy cơng ty có vốn chủ sở hữu lớn vốn vay Mức vốn vay tăng lại giảm nhẹ kết ảnh hưởng kết hoạt động kinh doanh công ty Vốn chủ sở hữu có dấu hiệu tăng điều đồng nghĩa với việc công ty dần tự chủ nguồn vốn 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2014-2016 10 Chỉ tiêu 2014 Năm 2015 So sánh 2016 2015/2014 Số tiền Tỷ lệ 2358 107.71 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ 1795 105.45 Doanh thu 30568 32926 34721 Giá vốn hàng bán 24896 26231 27350 1335 105.36 1119 104.27 5672 6695 7371 1023 118.04 676 110.10 1.7 2.1 935 825 5758.3 5643.9 0.2 367 655.8 113.33 164.61 112.85 0.4 -110 -114.4 123.53 88.24 98.01 524.6 112.85 -91.5 98.01 Lợi nhuận gộp Doanh thu tài Chi phí quản lí kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 1.5 568 5102.5 4082 4606.6 4515.1 ( Nguồn: Phịng tài vụ- kế tốn) Nhận xét: Từ bảng 1.6 cho thấy doanh thu bán hàng, giá vốn, doanh thu tài tăng qua năm khơng tăng chi phí quản lý quản lý kinh doanh ( năm 2015 tăng 164.61% so với 2014) đến năm 2016 có giảm nhẹ để điều chỉnh chi phí quản lý Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng cụ thể từ 2014 đến 2015 tăng 112.85% sang đến năm 2016 giảm so với 2015 chỉ 98.01 giảm 114.4 triệu đồng Lợi nhuận có xu hướng giảm lúc cơng ty rơi vào khủng hoảng việc chuyển đổi dây chuyền sản xuất 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà 2.1.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định Công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà thực qua buổi thảo luận nhằm tập hợp định , phương hướng ban lãnh đạo sau soạn thảo thành chiến lược dài để thực mục tiêu ban đầu Công ty đề thông qua dự báo khối lượng ( nhu cầu) tiêu thụ dựa nguồn vốn hoạt động sẵn có chi tiêu ngân sách Ưu điểm: Việc hoạch định thực với tiêu chí công cụ, kỹ thuật cụ thể Nhược điểm: Công ty chỉ dừng lại việc hoạch định chiến lược dài hạn cơng tác hoạch định cịn đơn giản nguồn vốn khơng lớn.Việc hoạch định từ Hội đồng quản trị xuống Ban giám đốc thông tin chiều nghĩa lãnh đạo cấp cao đưa sách ý kiến yêu cầu nhân viên tuân thủ Bên cạnh hoạch định chiến thuật ngắn hạn sở nguồn lực phân bổ phòng ban lại chưa diễn cụ thể 2.1.2 Chức tổ chức Chức tổ chức công ty thể qua việc thiết kế máy dựa vào số lượng, chất lượng nhân lực thực tế, điều kiện vật chất kỹ thuật công nghệ Lãnh đạo cơng ty cịn phân cơng cơng việc giao quyền hạn cụ thể cho phòng ban Ưu điểm: Kết hợp với sơ đồ cấu tổ chức cho ta thấy chức tổ chức thực tốt thông qua việc cấu phòng ban rõ ràng, gọn nhẹ Số lượng nhân viên phòng ban tương đối hợp lý Nhược điểm: Khi giao quyền hạn cho phịng ban cịn mang tính chủ quan chưa có xác thực qua thực cơng việc thực tế Việc thiết kế máy chưa chặt chẽ phòng ban, cần phải phối hợp với để có đội ngũ tổ chức hồn chỉnh hiệu 2.1.3 Chức lãnh đạo 12 Tại Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà chức lãnh đạo thể rõ từ ban giám đốc đến trưởng phòng ban quản đốc phân xưởng qua việc tiến hành thường xuyên, nghiêm túc sách, nội quy, quy chế cơng ty với nhân viên Hướng dẫn, thuyết phục khích lệ nhân viên xây dựng thực bố trí xếp, sử dụng, đánh giá, đào tào phát triển nhân lực; tiền lương, tiền công, tiền thưởng , phục lợi tập thể đầy đủ Ưu điểm: Việc đưa sách quy định, chế độ đãi ngộ cho thấy ban lãnh đạo người có lực biết quan tâm đến nhân viên công ty Nhược điểm: Ban lãnh đạo nên gần gũi hiểu rõ nhân viên cần khơng phải quản lý đoán-áp chế đưa quy định, chế độ bắt nhân viên thực theo 2.1.4 Chức kiểm sốt Hoạt động kiểm sốt cơng ty tiến hành sau cơng việc hồn thành nhằm điều chỉnh vấn đề xảy kiểm soát định theo kế hoạch dự kiến thời kỳ Nghĩa cơng ty có cơng việc mà người hồn thành xong có đánh giá kết điều chỉnh sai sót Thực tế xảy chuyền xưởng sản xuất nhân viên hoàn thành sản phẩm có phận KCS đánh giá chọn sản phẩm tốt sản phẩm sửa cho sửa lại cịn khơng hủy Ưu điểm: Đã có phận kiểm sốt thực tốt chức lần sàng lọc lại kết sau cơng việc hồn thành Nhược điểm: Công tác thiết lập kiểm tra trình giám sát chưa sát khâu Dẫn đến chi phí sản cơng việc hoàn thành sản phẩm bị loại bỏ 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin cách thức định quản trị Vấn đề thu thập thông tin cơng ty thu thập từ phịng kế hoạch kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh thông qua phương tiện truyền thông Cách thức định quản trị công ty thực qua vài buổi thảo luận nhà quản trị vấn đề nhỏ cá nhân lãnh đạo phịng ban tự đưa định Ưu điểm: Cách thức thu thập định đơn giản không tốn nhiều chi phí 13 Nhược điểm: Mất nhiều thời gian cho q trình thu thập cần thiết khơng phân tích xử lý dẫn đến rủi ro cao.Cịn cách thức định cịn mang tính chủ quan vấn đề nhỏ 2.2 Công tác quản trị chiến lược Công ty cổ phần May Thương Mại Ngân Hà 2.2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Tính đến thời điểm cơng ty có tuổi đời 11 năm thời gian khơng q dài khơng q ngắn nên cơng ty có chỗ đứng ngành địa bàn Hiện đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty là: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dệt may thời trang Vĩnh Tiến, Công ty Trách nhiệm Hữu hạn May Quốc tế Hà Nam, Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dệt may Trường Xn, Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành may mặc nhu cầu thiết yếu người dân,cuộc sống ngày ổn định nên nhu cầu ngày nâng lên , nhiều công ty đời để áp ứng nhu cầu người dân Hiện cơng tác phân tích tình chủ yếu ban giám đốc thực dựa ý kiến chủ quan để nhận diện vấn đề liên quan nên không rõ ràng hiệu 2.2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Việc nhận diện phát triển lợi cạnh tranh công ty trọng thời gian hoạt động Điều thể chỗ họp thường kỳ Ban lãnh đạo nêu lên ưu, nhược điểm công ty để nhận diện điểm mạnh điểm yếu công ty đại diện phòng ban đưa chiến lược cụ thể để phát triển điểm mạnh, hạn chế điểm yếu.Hoạt động diễn thường xuyên đảm bảo đánh giá xác tình hình công ty 2.2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Bên cạnh cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược, nhận diện phát triển lợi cạnh tranh cơng tác hoạch định triển khai chiến lược công ty nỗ lực thực Công ty dự định thâm nhập sâu vào thị trường nội địa xuất nhiều nước khác Chiến lược kinh doanh chiến lược tập trung vào tập khách hàng qua hình thức giới thiệu chào hàng sản phẩm Để thực dự định cơng ty bước hoàn thành mục tiêu ngắn hạn đặt Sắp tới công ty muốn tăng tổng nguồn vốn cao mở rộng ngành nghề 14 kinh doanh Hiện tại, công ty chỉ dừng lại mức công ty vừa nhỏ ngành sản xuất May Khi định triển khai phát triển thị trường công ty nhận định thách thức, hội từ mơi trường bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu từ nội công ty 2.2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Công ty Cổ phần May Thương mại Ngân Hà tính đến hoạt động 10 năm Quãng thời gian không dài không ngắn đủ thấy lợi mà công ty đạt thời gian qua Với đội ngũ nhà quản trị giàu kinh nghiệm lãnh đạo giúp cơng ty có hướng Bên cạnh khơng thể khơng nhắc tới đội ngũ lao động có trình độ, động sáng tạo công việc Trang thiết bị trọng, dây chuyền sản xuất đảm bảo tiến độ Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái với sách đãi ngộ cho nhân viên tốt Tuy nhiên cơng ty cịn có số vấn đề đội ngũ lao động trẻ có trình độ cấp kiến thực thực tế kém, cơng ty tiếp tục trọng đào tạo hứa hẹn nguồn nhân có lực tốt thời gian không xa tương lai 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 2.3.1 Quản trị sản xuất Hoạt động sản xuất hoạt động chủ yếu Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Cụ thể công ty sản xuất hàng dệt may: sản xuất quần áo may sẵn, may gia công Để ban lãnh đạo định đầu tư, sản xuất, tiết kiệm tiêu dùng, sách tài chính, sách kinh tế vĩ mơ cơng tác dự báo nhu cầu sản phẩm quan trọng Căn vào thời gian công ty thực dự báo trung hạn loại dự báo cần thiết cho việc lập kế hoạch sản xuất, dự thảo ngân sách huy động nguồn lực Công ty sử dụng phương pháp định tính để dự báo qua dựa việc thu thập phân tích liệu đính tính, thơng qua việc lấy ý kiến phòng kế hoạch kinh doanh việc sử dụng đơn giản chỉ giúp doanh nghiệp có dự liệu để phân tích dự báo ý kiến khơng xác khơng phải lực lượng bán hàng trực tiếp Quá trình dự báo nhu cầu sản phẩm tảng để công 15 ty hoạch định sản xuất nhằm định thời gian tới công ty sản xuất loại sản phẩm ? Khi nào? Mẫu mã sao? Để từ tổ chức sản xuất cho tiến độ cơng việc đề Khi lên kế hoạch tổ chức cho phân xưởng phòng cung cấp quản lý vật tư cung ứng nguyên vật liệu đầu vào để q trình sản xuất đảm bảo khơng bị gián đoạn khơng lãng phí ngun vật liệu Kết thúc q trình sản xuất đến nhiệm vụ phịng kiểm tra chất lượng Mỗi lơ hàng hồn thành phải qua khâu kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm đạt đem tiêu thụ sản phẩm sửa chuyển lại cho nhân viên sửa cịn khơng hủy Cơng ty ln sản xuất theo quy trình có hạn chế phịng kinh doanh chưa có đội ngũ Marketing, kiểm sốt chất lượng chưa hiệu chỉ sản phầm hoàn tất sau dây chuyền kiểm tra nên sản phẩm làm sai bị loại bỏ gây lãng phí nguyên vật liệu đầu vào 2.3.2 Quản trị bán hàng Hiện mặt hàng công ty buôn bán bông, sợi dệt phụ liệu may mặc; Buôn bán vải, hàng may mặc theo đơn đặt hàng có sẵn gồm tổ chức, doanh nghiệp không bán lẻ Nên xây dựng kế hoạch bán hàng công việc phòng kế hoạch kinh doanh dựa liệu thu thập sau phân tích xử lý đưa kế hoạch Việc tổ chức mạng lưới bán hàng cịn phịng nhân viên nên việc tổ chức lực lượng bán hàng khó với cơng ty Ngồi hoạt động kiểm sốt bán hàng công ty chưa trọng chỉ diễn thông qua việc lý hợp đồng chốt số liệu chi phí, doanh thu để lập báo cáo kết hoạt động bán hàng Việc tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng đơn giản thơng qua sách ban lãnh đạo phê duyệt chiết khấu, giảm giá đơn đặt hàng Công tác quản trị bán hàng Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà chưa trọng nên ban lãnh đạo cần có biện pháp để giúp cho hoạt động bán hàng đẩy mạnh 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 16 Việc phân tích cơng việc công ty Ban giám đốc tổ trưởng dây chuyền sản xuất tiến hành có thay đổi công nghệ sản xuất hay mở rộng quy mô kinh doanh công ty Phương pháp mà công ty áp dụng quan sát nơi làm việc Các tổ trưởng xuống tận nơi làm việc người lao động để tiến hành quan sát đo đạt tiêu chuẩn thời gian, mức độ thường xun, tính phức tạp cơng việc hiệu thực công việc Sự quan tâm nhân viên cơng việc làm lực họ cơng việc đó, thơng qua để đánh giá lực thực cơng việc nhân viên Sau thu thập đầy đủ số liệu Ban giám đốc tổ trưởng tiến hành phân tích thơng qua số liệu để đưa tiêu chuẩn thực công việc: trình độ chun mơn, tuổi tác, kinh nghiệm, ngoại hình,giới tính, sức khỏe…để bố trí sử dụng nhân lực cách tốt Việc phân tích cơng việc chỉ dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích, ảnh hưởng đến việc đánh giá chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng công việc 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng chủ yếu gồm nguồn: nguồn nội bên ngồi cơng ty Nguồn bên nội bộ: tuyển dụng nhân lực vị trí cao cơng ty ln ưu tiên nội bộ, làm việc lâu dài, hiểu biết cơng việc, mục tiêu sách văn hóa cơng ty Việc đánh giá lực xác thể qua trình làm việc Nguồn bên ngồi: cơng ty áp dụng phương thức thông qua quảng cáo, giới thiệu nhân viên làm việc, tuyển chọn từ trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề ưu tiên lao động địa phương Quy trình tuyển dụng cơng ty thực theo qui trình sau: xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, tổng giám đốc phê duyệt, thông báo tuyển dụng, nhận kiểm tra hồ sơ, vấn, đào tạo thử việc, đánh giá, ký kết hợp đồng lao động 17 Ưu điểm: Đánh giá khả ứng viên qua nhiều vịng sơ tuyển, phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm cho phịng ban, qui trình tuyển dụng rõ ràng chặt chẽ, có phối hợp phịng ban việc tuyển dụng Nhược điểm: Mất thời gian tuyển dụng, vấn viên không thống quan điểm định cuối tổng giám đốc chủ quan không công 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Từ khó khăn cơng tác tuyển dụng lao động lành nghề công ty lựa chọn cho phương pháp đào tạo riêng, đặt kế hoạch đào tạo theo chỉ tiêu hàng năm, lựa chọn phương pháp cho phù hợp, đào tạo đối tượng, có quỹ đào tạo phát triển riêng Hiện cơng ty có hai hình thức đào tạo Đào tạo nhân viên mới: Khi nhận công việc việc trưởng phận hướng dẫn làm quen với môi trường làm việc, nội qui phòng, đề yêu cầu công việc chỉ dẫn, kèm cặp Đào tạo nâng cao kiến thức cho nhân viên cũ: Với nhân viên làm việc có thâm niên, có thành tích xuất sắc, cơng ty để cử tham dự khóa học ngắn dài hạn nhằm nâng cao lực quản lý, tạo điều kiện đảm nhiệm cơng việc phức tạp vị trí cao Đối với đội ngũ công nhân lành nghề công ty tiếp tục đào tạo phân xưởng đề cử tham dự khóa học nâng cao tay nghề nhằm đưa lên vị trí cơng việc tốt Mời chuyên gia tư vấn, giảng dạy, tổ chức chuyên đề, hội thảo nhằm nâng cao kỹ cán công nhân viên Ưu điểm: Quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên mới, đồng thời giúp cho nhân viên cũ nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Nhược điểm: Chất lượng đào tạo chưa cao, chưa phát huy tính sáng tạo nhân viên Phương pháp đào tạo đơn giản việc đào tạo hình thức thi tay nghề, nâng bậc thợ đơi cịn mang tính hình thức Bên cạnh chưa có biện pháp để đánh giá hiệu việc đào tạo 18 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Đánh giá thành tích cơng việc việc làm khó khăn quan trọng sở giúp nhà quản trị trả lương, khen thưởng, động viên kỷ luật cách công Công ty đánh giá thành tích nhân lực dựa vào tiêu chí sau: Các phân xưởng sản xuất: cơng ty chun sản xuất nên thành tích tính phần trăm hồn thành kế hoạch giao, tiết kiệm chi phí sản xuất, giảm thiểu chất lượng sản phẩm bị lỗi, giao hàng theo kế hoạch giao Cán công nhân viên quản lý đánh giá theo khả hồn thành cơng việc nhiệm vụ, gắn bó lâu dài ý thức trách nhiệm công việc Hệ thống lương, chế độ thưởng phạt công ty xây dựng dựa vào nguyên tắc cơng sở đánh giá cách tồn diện trình độ, lực, kinh nghiệm, thâm niên chủ yếu dựa vào hiệu qua công việc Hệ thống bảo đảm tuân thủ quy định chế độ tiền lương Nhà nước Ưu điểm: Đánh giá dựa thành tích nên cơng , hiệu Xác định rõ nhu cầu thỏa mãn người lao động Kích thích gia tăng suất lao động Nhược điểm: Tính xác cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan người thực đánh giá Việc hệ thống lương, thưởng phạt Nếu thực không chọn nhằm đối tượng tạo mâu thuẫn thành viên công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 2.5.1 Quản trị dự án Những dự án công ty cung cấp sản phẩm vể may mặc, dệt thị trường hoàn thiện triển khai tiến độ Phịng kinh doanh tìm tiếp nhận dự án, thông tin khách hàng Lưu trữ thông tin dự án thông tin khách hàng để kịp thời tư vấn giải đáp thắc mắc khắc phục cố xảy cách nhanh hiệu Đồng thời báo cáo cho Ban lãnh đạo tình hình dự án xảy lợi nhuận tiềm dự án thương lượng Tuy nhiên Ban lãnh đạo cần chủ động ý tới dự án mang lại lợi nhuận cao có tính cạnh tranh cao nhằm chứng tỏ lực cạnh 19 tranh, hình ảnh vị cơng ty thay việc đợi đề xuất báo cáo từ phòng kinh doanh Việc quản trị dự án bán hàng cơng ty cịn yếu chưa tự chủ động nghiên cứu việc lập kế hoạch, tổ chức quản lý, giám sát trình phát triển dự án để giúp dự án bán hàng đảm bảo nằm phạm vi ngân sách phù hợp 2.5.2 Quản trị rủi ro Rủi ro điều mà không công ty mong muốn xảy Công ty Cổ phần May Thương Mại Ngân Hà có sách giảm thiểu hậu có rủi ro xảy lại khơng trích ngân sách cho hoạt động Các biện pháp đối phó xảy bị động Chưa trọng đến quản lý rủi ro, xây dựng chiến lược lên kế hoạch phịng tránh Cơng ty cần phải kiểm sốt phịng ngừa rủi ro thơng qua biện pháp né tránh rủi ro ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất Hơn ban lãnh đạo nên trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro cách nhận dạng rủi ro sau phân tích rủi ro cuối đưa phương pháp xử lý phù hợp cho hợp lý 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh quan trọng phát triển cơng ty Nó biểu lên nét riêng biệt công ty Ngay từ thành lập công ty Cổ phần May Thương Mại Ngân Hà ban lãnh đạo ý thức tầm quan trọng văn hóa cơng ty Bởi ảnh hưởng tới tâm lý nhân viên cơng ty Công ty muốn tạo môi trường làm việc thân thiện mang đầy tính cạnh trạnh thơng qua việc xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định, môi trường làm việc thoải mái động Cơng ty có hoạt động chương trình văn nghệ, hoạt động thể dục thể thao Công ty gắn liền với phát triển cộng đồng cách tạo điều kiện phát triển công ăn việc làm cho người dân địa phương Với nhận thức đó, cơng ty có phương châm: “Phát triển bền vững với xã hội” 20 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau thời gian khảo sát thực tiễn vấn đề tồn tại công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Em xin lựa chọn ba vấn đề tồn để đề xuất ba hướng đề tài triển khai làm khóa luận tốt nghiệp Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị chiến lược công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Giải pháp nâng cao hiệu quản trị bán hàng cho thị trường nước công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cung ứng nguyên vật liệu công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 21 KẾT LUẬN Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà thành lập 11 năm đạt thành công định Thành công công ty cụ thể hóa số doanh thu lợi nhuận qua năm Bên cạnh thuận lợi nguồn vốn, sở vật chất hay việc hoạt động thị trường tiềm cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn Nếu cơng ty nhận thức rõ khó khăn sớm đề ra, thực giải pháp kịp thời cơng ty đạt nhiều thành công Trong suốt thời gian tháng thực tập với vị trí nhân viên văn phịng cơng ty, thân em có hội ứng dụng kiến thức học trường vào thực tế, đồng thời học hỏi thêm nhiều điều hay tác phong, tinh thần, phương pháp làm việc, cách ứng xử, giao tiếp môi trường kinh doanh Những kinh nghiệm quý báu bổ ích giúp em định hướng rõ ràng nghề nghiệp tương lai Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Thương Mại đặc biệt Ths Vũ Thị Như Quỳnh nhiệt tình giúp đỡ từ đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần May Thương mại Ngân Hà tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hồng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [2] Th.S Vũ Thùy Dương, Th.S Bùi Minh Lý (2015), Giáo trình quản trị dự án, NXB Thống kê [3] PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Lê, TS Nguyễn Lê Cường (2015), Bài giảng gốc Nguyên lý Quản trị Rủi ro, NXB Tài [4] PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân ... quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 2.3.1 Quản trị sản xuất Hoạt động sản xuất hoạt động chủ yếu Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Cụ thể công ty sản... nguyên vật liệu công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà 21 KẾT LUẬN Công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà thành lập 11 năm đạt thành công định Thành công công ty cụ thể hóa số doanh thu lợi nhuận... nâng cao hiệu công tác quản trị chiến lược công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Giải pháp nâng cao hiệu quản trị bán hàng cho thị trường nước công ty cổ phần May Thương mại Ngân Hà Giải pháp