LỜI MỞ ĐẦU Hiện giáo dục Việt Nam phát triển so với nhiều quốc gia giới, nhiều người muốn em học tập mơi trường giáo dục tốt đảm bảo Chính lựa chọn du học nước xu hướng nhiều bậc phụ huynh bạn học sinh-sinh viên Quan hệ hai nước Việt-Nhật ngày khăng khít, phủ Nhật ln trào đón du học sinh từ Việt Nam qua học tập làm việc đất nước họ, tạo hội du học cho nhiều ngày gần dễ dàng Chính lí mà năm gần du học Nhật Bản trở thành trào lưu, lựa chọn nhiều người Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh trình thực tập, kiến thức thực tế tìm hiểu Cơng ty Cổ phần JTC với kiến thức học trường giúp em hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Trong thời gian thực tập cơng ty, với quan sát, tìm hiểu, điều tra, vấn, em hiểu rõ phần quy trình hoạt động kinh doanh công ty hoạt động quản trị Nhưng thời gian thực tập ngắn hạn, hạn chế chuyên môn thân nên báo cáo thực tập tổng hợp nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để báo cáo em hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn tới toàn cán nhân viên công ty CP JTC suốt thời gian em thực tập hết lòng giúp đỡ, cởi mở bảo em Và gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh , hướng dẫn cho em để hoàn thành tốt báo cáo i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Nội dung Hình 1.1: Kết cấu dịch vụ du học JTC Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1: Số lượng cấu trúc lao động công ty Bảng 1.2: cấu lao động công ty Bảng 1.3: cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty iii Trang 3 6 I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN JTC Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập vào ngày 25 tháng năm 2018 , công ty cổ phần JTC chuyên tư vấn đào tạo du học sinh cho trường học cao đẳng, đại học Nhật Bản JTC với khách hàng mình, cải tiến, hồn thiện không ngừng nâng cao hiệu hoạt động thơng qua sách, chế, phát huy lực đội ngũ nhân Một số thông tin công ty - Tên giao dịch đầy đủ: Công ty cổ phần JTC - Tên tiếng Anh: JTC Joint stock company - Tên tiếng Nhật: JTC 株株株株 - trụ sở chính: 13 Tơ Hiệu, Ngơ Quyền, Vĩnh n, Vĩnh Phúc - số điện thoại: 02113.673.866 - website: http://jtc.vn - email: anhbinh868@gmail.com - mã số thuế: Chi nhánh: JTC.THÁI BÌNH - Địa chỉ: Trung tâm dịch vụ việc làm Thái Bình, P.Hồng Diệu, TP.Thái Bình, Thái Bình - Điện thoại: 0987.129.683 Chi nhánh: JTC.BẮC NINH - Địa chỉ: 61 Nguyễn Gia Thiều, P.Suối Hoa, TP.Bắc NInh, Bắc Ninh - Điện thoại: 01688685968 1.1 Các giai đoạn phát triển + Năm 2014: Thành lập hoạt động với giấy phép đăng ký hoạt động ngành tư vấn đào tạo du học + Năm 2015: Hoàn thành hồ sơ du học đào tạo tiếng Nhật cho 130 học sinh sinh viên + Năm 2016: Công ty liên kết với 17 trường tiếng cao đẳng toàn nước Nhật + Năm 2017: mở thêm dịch vụ tư vấn làm thủ tục xuất cảnh cho Tu nghiệp sinh sang Nhật làm việc I.1.2 Chức nhiệm vụ Cơng ty cổ phần JTC có chức là: tư vấn du học, làm hồ sơ giấy tờ, dịch thuật, đào tạo tiếng Nhật cho du học sinh Liên kết với trường tiếng, trường cao đẳng, trường nghề, trường Đại Học Nhật Bản để làm hồ sơ cho bạn du học sinh muốn học tập làm việc Nhật Bản Công ty JTC cam kết tỉ lệ đỗ visa chắn, liên kết với nhiều trường có uy tín Nhật có đội ngũ giáo viên tiếng Nhật trình độ cao nhiều kinh nghiệm Và cơng ty có nhiệm vụ tạo điều kiện cho em học sinh sinh viên có nhu cầu du học nước ngoài, cố gắng khiến đường du học trở nên đơn giản tầm với tất người giúp cho bạn học sinh, sinh viên có hội học hỏi giao lưu với kiến thức quốc tế mở mang kiến thức I.1.3 Lĩnh vực hoạt động JTC Hồn thành hồ sơ du học cho học sinh, sinh viên có cấp bậc sau THPT sau Đại học Đào tạo tiếng Nhật cho em học sinh trước qua trường đào tạo tiếng, cao đẳng Đại học Nhật Dịch thuật giấy tờ tiếng Nhật cho khách hàng hay đơn vị tổ chức cần thiết Liên kết với trường học bên Nhật để tạo điều kiện giúp đỡ em du học sinh tìm kiếm việc làm thêm, nhà ở, kí túc… Hình 1.1 kết cấu dịch vụ du học JTC Các hoạt động tìm kiếm học sinh Tư vấn Nhận sử lí hồ sơ Hồn tất hồ sơ Đưa học sinh qua Nhật đảm bảo thủ tục hoàn tất Chuyển hồ sơ qua trường Nhật I.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.2 Sơ đồ máy công ty JTC GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Bộ phận đào tạo Nhân viên hành lễ tân Bộ phận tài chính- kế tốn Giáo viên Bộ phận phát triển kinh doanh Nhóm khách hàng Với quy mô không lớn nên cấu tổ chức cơng ty đơn giản đó: Giám đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty đề chiến lược kinh doanh hướng phát triển công ty Dưới giám đốc Phó giá đốc có nhiệm vụ hỗ trợ Giám đốc công tác hoạch định chiến lược, công tác quản trị kiểm sốt hoạt động cơng ty Phòng kinh doanh phòng có nhiều nhân lực chức chủ yếu tiềm kiếm tiếp cận khách hàng, thực mục tiêu đề tiến hành kế hoạch kinh doanh để phát triển cơng ty Tiếp theo phận hành lễ tân có nhiệm vụ xắp xếp họp, buổi hẹn khách hàng, xắp xếp lịch trình, gặp gỡ đón tiếp khách hàng Phòng kế tốn tổ chức thực cơng tác kế tốn, tổng hợp báo cáo kế tốn định kỳ toán cuối năm Bộ phận đào tạo bao gồm cán giáo viên đào tạo tiếng Nhật cán quản lí học sinh q trình học tập, ăn kí túc xá công ty 1.1.5 Ngành nghề kinh doanh công ty - tư vấn du học cho đối tượng học sinh, sinh viên có nhu cầu sang Nhật học tập làm việc - hoàn thành hồ sơ thủ tục cho du học sinh - mở lớp đào tạo tiếng Nhật - dịch thuật tài liệu, giấy tờ liên quan đến tiếng Nhật 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Hiện công ty có 65 nhân viên tất cả, làm việc phòng ban phận sau: Bảng 1.1 Bảng thống kê số lượng lao động công ty cổ phần JTC Phòng ban Ban giám đốc phó giám đốc Bộ phận phát triển kinh doanh Số lượng 18 Tỷ lệ ( %) 27.69 Bộ phận đào tạo 28 43.07 Bộ phận kế tốn tài Bộ phận hành lễ tân Bảo vệ tạp vụ Tổng 65 9.2 6.1 10.7 100 Nhận xét: theo số liệu phòng kế tốn đến cuối năm 2017 nhân tồn cơng ty 65 người tính lao cơng bảo vệ Số lượng nhân viên công ty vừa không lớn khơng q ít, số lượng giáo viên phận liên quan hợp lý để có quy mô kinh doanh tiếp nhận đủ số lượng ứng viên du học sinh Trong bảng số liệu, nhân chủ yếu phận đào tạo số lượng giáo viên quản lí học viên cần nhiều để đào tào tiếng Nhật chăm lo trình ăn học cho bạn học sinh trước xuất cảnh qua Nhật 1.2.2 cấu lao động công ty Nhận xét: theo bảng số liệu ta thấy cấu công ty trẻ đa phần nữ, tính chất ngành nghề kinh doanh giáo viên tiếng Nhật chủ yếu nữ nên số lượng nhân viên nữ chiếm đa số Hàng năm số lao động có tăng lên tùy thuộc chủ yếu vào quy mô khách hàng tăng lên ( ví dụ: kì du học tháng 10 nhiều em học sinh đăng kí số lượng giáo viên phải tăng lên để đảm bảo việc dạy học quản lý) Nhân công ty trẻ đa phần nhân viên kinh doanh bạn du học Nhật bạn sinh viên trường có chun mơn kinh doanh tiếng Nhật Còn phòng hành lễ tân tính chất cơng việc động mặt cơng ty đón tiếp khách hàng nên tuyển dụng chủ yếu bạn nữ trẻ trung, giáo viên dạy tiếng Nhật có 70% bạn du học sinh từ Nhật trở có tiếng Nhật vào dạy 30% sinh viên trường đại học Việt Nam chuyên ngành tiếng Nhật trường Các chức vụ khác quản túc, bảo vệ, tạp vụ chủ yếu bác có tuổi phụ trách Bảng 1.2 cấu nhân công ty JTC Phân loại Theo giới tính Nam Nữ Theo độ tuổi 20-30tuổi 30-40tuổi Tổng Năm 2015 Số lượng Tỷ lệ (%) (người) Năm 2016 Số lượng Tỷ lệ (%) (người) Năm 2017 Số lượng Tỷ lệ ( người) (%) 12 19 38% 62% 17 26 39% 61% 23 42 35% 65% 27 31 87% 13% 100% 32 11 43 74% 26% 100% 50 15 65 77% 23% 100% 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần JTC (đơn vị: tỷ đồng) Tài sản Năm Năm Năm 2014 2015 2016 A Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu ngắn hạn Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản cố định Tài sản cố định 2.Tài sản dài hạn khác Tổng 7.14 10.93 14.42 5.32 8.32 10.98 1.22 0.6 2.89 2.63 0.26 10.03 So sánh năm 2016/2014 +/Tỉ lệ % 7.28 201.6 5.66 206 1.61 2.05 0.83 168 1.39 0.79 79 3.19 4.86 1.97 168.2 3.4 3.66 1.03 139 0.52 1.2 0.94 461 14.12 19.28 9.25 192.2 (Nguồn: phòng Kế Tốn Tài Chính) Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy tổng vốn năm 2016 tăng 9.25 tỷ đồng so với năm 2014, điều cho thấy công ty đầu tư nhiều vào sở vật chất máy móc thiết bị phục vụ việc kinh doanh giảng dạy Cụ thể năm 2016 cơng ty có mua toàn 16 máy chiếu, 24 máy tính để lắp đặt cho phòng học tiếng Nhật, phục vụ cho giáo viên trình dạy học 1.3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Đơn vị: Tỷ đồng Năm Cơ cấu nguồn vốn Năm 2014 Vốn chủ sở hữu 3.5 Tỷ lệ (%) 46.1 Vốn vay 2.8 Vốn khác 1.3 Số tiền Năm 2015 8.8 Tỷ lệ (%) 65.57 36.8 17.1 1.62 Số tiền Năm 2017 12.9 Tỷ lệ (%) 70.92 22.35 3.5 19.24 12.08 1.79 9.84 Số tiền Tổng 7.6 100 13.42 100 18.19 100 Qua bảng báo cáo ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty vốn chủ sở hữu (46.1% năm 2014) cho thấy mức độ tự chủ tài cơng ty tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thối nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng ln biến động khó lường Tuy nhiên để cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng Vào năm sau hoạt động kinh doanh trở nên ổn định hơn, phát triển vốn tích lũy sở hữu dần tăng lên đầu tư vào sở vật chất, tài sản cố định cơng ty nhiều hơn, sử dụng nhân có trình độ cao 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 bảng đánh giá kết tình hình kinh doanh cơng ty Đơn vị:Tỉ đồng Chi tiêu Doanh thu cung cấp dịch vụ % Chiết khấu hồn trả lại tiền… Chi phí quản lý kinh doanh Chi phí phát sinh khác Thu nhập khác Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế( 22%) Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận(100%) 2014 3.233 0.281 1.671 0.324 0.056 1.013 0.79014 100% 2015 2016 6.588 12.089 0.820 0.545 2.028 3.556 0.544 0.590 0.769 1.213 3.965 8.611 3.0927 6.71658 391% 850% (Nguồn: phòng kế tốn) Qua bảng thống kê từ phòng kế tốn báo cáo tình hình kinh doanh cơng ty ta có số nhận xét sau: Doanh thu từ việc kinh doanh tăng lên năm có xu hướng tăng năm tới quy mơ cơng ty ngày mở rộng Năm 2015 doanh thu tăng lên 3,355,000,000 đồng mức tăng trưởng 391% so với năm đầu hoạt động Tuy nhiên đến nửa năm 2014 công ty thành lập nên doanh thu thấp hoạt động nửa năm, nên mức tăng trưởng năm tăng lên đáng kể Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tiêu quan trọng phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh Cụ thể, năm 2015, lợi nhuận tăng 2.952 tỉ đồng ứng với tỷ lệ tăng 391% so với năm 2014 Năm 2016, lợi nhuận tăng 3.62388 tỉ đồng, đạt tỷ lệ tăng 217,1 % so với năm 2015 Nhìn chung tình hình hoạt động công ty ngày mở rộng, nên doanh thu tăng lên rõ rệt qua năm Cho thấy nhu cầu ngành hội công ty ngày phát triển, cơng ty cần có hoạt động quản tri đắn để nắm bắt hội phát triển công ty tương lai II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN PHẢI GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY JTC Tình hình thực chức quản trị công ty JTC 1.1 Hoạch định Ngay từ đầu thành lập công ty ban Giám đốc có định hướng chiến lược cho hoạt động phát triển công ty Với slogan “ hướng tới tương lai tươi sáng” thể không ngừng lớn mạnh lĩnh vực hoạt động, đưa nhiều du học sinh hoàn thành ước muốn du học mở mang kiến thức Cơng ty có mục tiêu rõ ràng hàng năm đưa nhiều 100 du học sinh qua Nhật, với mục tiêu dài hạn đến năm 2020 công ty phải đứng top 10 cơng ty uy tín có chi phí thấp lĩnh vực tư vấn du học toàn miền bắc Tuy nhiên cấu nhân cơng ty non trẻ quản lí lỏng lẻo, chưa tạo uy tín cao lòng khách hàng Với mục tiêu phấn đấu rõ ràng cụ thể Ban giám đốc triển khai nhiều chương trình, hoạt động quảng bá mở rộng chi nhánh tỉnh thành khác Ban Giám đốc có kế hoạch tuyển dụng thêm nhân cấp cao nhân người Nhật để nâng cao chất lượng hoạt động, tìm kiếm sáng tạo tương lai 1.2 chức tổ chức Vì du học chia theo giai đoạn nhập học theo quy định Bộ Giáo Dục Nhật Bản, năm có đợt nhập học là: + kì tháng 1: thời gian tiếp nhận hồ sơ từ tháng 6- tháng năm trước + kì tháng 4: thời gian tiếp nhận hồ sơ từ tháng 9- tháng 11 năm trước + kì tháng 10: thời gian tiếp nhận hồ sơ từ tháng 3- tháng năm Chính đợt nhập học có lượng hồ sơ tiếp nhận mới, học sinh mới, công ty cần tổ chức hoạt động tư vấn, tìm kiếm, phổ biến kiến thức cho khách hàng đào tạo Vì dịp Ban Giám Đốc có định cụ thể cho phòng ban kế hoạch thực hiện, trình thực ban khác phải phối hợp chặt chẽ để điều phối kiểm sốt hoạt động đạt tính hiệu cao Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn như: - Cơng ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu thị trường, khách hàng - Cơng ty chưa có đội ngũ Maketing để quảng bá có nhiều hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh doanh thu 1.3 chức lãnh đạo Công tác lãnh đạo công ty thực hiệu Qua điều tra khảo sát 80% nhân viên hỏi đánh giá công tác lãnh đạo công ty mức Việc lãnh đạo phân quyền theo cấp, phòng ban điều hành trực tiếp Giám đốc Cấp lãnh đạo ln dùng uy tín, lực làm việc để đạo làm gương cho nhân viên cấp dưới, coi trọng đề cao ý kiến đóng góp nhân viên việc xây dựng phát triển doanh nghiệp 1.4 chức kiểm sốt Cơng tác thực kiểm sốt thực nội quy công ty yếu, mơi trường làm việc đa phần bạn trẻ, khách hàng bạn học sinh sinh viên Chính quy tắc đặt không áp đặt hay thắt chặt vấn đề thời gian, suất, hay doanh số Các cán nhân viên có thời gian biểu quy tắc làm việc theo giám sát trưởng ban giám đốc, khác với học sinh học tập kí túc xá có quy tắc sinh hoạt riêng quản lí cán quản túc ban đào tạo Mặc dù cách thức kiểm soát chia rõ ràng có nhiều ưu điểm có chỗ bất cập là, học sinh trình học tập, sinh hoạt bị đối xử không tốt hay cán ban đào tạo có hành vi sai trái khó phản ánh lên bên dễ xảy tiêu cực 1.5 Thu thập thông tin định quản trị Công tác thu thập thông tin công ty đạt hiệu chưa cao 60% số nhân viên hỏi đánh giá hiệu công tác thu thập thơng tin cơng ty đạt mức trung bình Những thông tin nội chủ yếu phần cấp báo cáo lên, Giám đốc nhận thông tin từ trưởng ban trưởng phận Tuy nhiên việc báo cáo nhân viên cấp chậm nhiều báo cáo mang tính chủ quan gây khó khăn cho ban lãnh đạo việc nắm bắt tình hình thực tế cơng ty để đưa định kịp thời xác Còn nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty chủ yếu quan sát kinh nghiệm nhà quản trị, chưa có phận nghiên cứu thị trường báo cáo tình hình Hiện cách thức định quản trị đơn giản, vấn đề lớn thông qua vài buổi thảo luận nhà quản trị vấn đề nhỏ thơng qua định cá nhân, cơng ty chưa có cơng cụ để định Phần lớn định dựa kinh nghiệm nhà quản trị Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược Kinh tế: Từ thập niên 90 trở lại Việt Nam hội nhập tích cực hiệp hội, diễn đàn, tổ chức kinh tế lớn : ASEAN (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á)ASEM (Diễn đàn hợp tác kinh tế Á – Âu ), WTO (Tổ chức thương mại giới), APEC (Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương) tham gia đàm phán ký kết TPP (Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương) Các hoạt động giúp cải thiện môi trường đầu tư tạo hội cho doanh nghiệp tự sáng tạo, tự phát triển Ngoài tạo hội gia tăng giá trị tài sản vơ hình cho thân người lao động doanh nghiệp thông qua hoạt động hợp tác Mơi trường trị- pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Hệ thống pháp luật Việt Nam hỗ trợ ủng hộ doanh nghiệp hoạt động kinh tế liên kết nước ngồi Khách hàng : Khách hàng ln yếu tố quan trọng doanh nghiệp, đối tác chiến lược, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh trọng tâm việc triển khai chiến lược + Sản phẩm mà JTC cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn, đào tạo, cung cấp nguồn thông tin hữu ích cơng tìm đường du học nước + Tập khách hàng chủ yếu JTC bao gồm : khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm Tập khách hàng mục tiêu : em học sinh tốt nghiệp THPT tốt nghiệp Đại Học Ngoài tập khách hàng tiềm JTC có nhu cầu học tiếng Nhật, khách hàng có nhu cầu tư vấn phổ biến liên quan đến Nhật Bản là: công việc, văn hóa, giấy tờ tiếng Nhật… 2.2 Cơng tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Tại công ty ban Giám Đốc phận phát triển kinh doanh phụ trách việc phân tích đánh giá mơi trường cạnh tranh, lĩnh vực hoạt động công ty Trong ngành nghề kinh doanh JTC có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ, từ công ty lớn 10 New Ocean, Thăng Long OSC, trung tâm du học YOKO, KEI Việt Nam, nhiều trung tâm lớn nhỏ khác tỉnh thành Điểm mạnh công ty nguồn lực tài dồi dào, chịu khó đầu tư hình ảnh, chiến lược marketing chuyên nghiệp, mạng lưỡi rộng lớn lợi nguồn lực giúp cho họ có uy tín cao dịch vụ đáng tin cậy chất lượng Tuy nhiên điểm yếu đơn vị chi phí sử dụng dịch vụ cao, tập trung vào trường điểm trường lớn thành phố lớn mà chi phí du học thường cao yêu cầu để du học khó đánh nhiều học sinh chưa đáp ứng đủ yêu cầu Lợi cạnh tranh JTC có nguồn lực giáo viên tiếng Nhật tốt, có giáo viên người Nhật trực tiếp tham gia giảng dạy Chi phí du học thấp so với nhiều trung tâm khác, công ty thực chiến lược liên kết với trường học tỉnh lẻ có nhiều ưu đãi để thu hút lượng học sinh đến học tập Tiếp theo công ty có nhiều nhân viên du học sinh Nhật trở làm việc họ có nhiều kinh nghiệm để truyền đạt hướng dẫn em học sinh 2.3 Công tác hoạch định chiến khai chiến lược Mục tiêu hàng đầu Công ty Cổ phần JTC giai đoạn 2018-2020 có mặt top 10 cơng ty du học Nhật Bản uy tín Ngồi mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác cơng ty đóng vai trò vơ quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự; mục tiêu tăng hình ảnh tên tuổi cơng ty Để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, phong cách giá cạnh tranh Trong thời gian tới, để tăng cường chiến lược cạnh tranh, công ty có chiến lược mở rộng quy mơ tăng số lượng chi nhánh đại lý số tỉnh thành như: Bắc Ninh, Hà Nội, Thái Bình…cũng phát triển đội ngũ nhân viên nâng cao 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh cơng ty CP JTC Hiện công ty CP JTC thành lập gần năm hoạt động non yếu thời gian đầu nguồn lực chủ yếu chủ sở hữu Sau hai năm hoạt động tình hình bắt đầu vào ổn định, nhu cầu du học ngày tăng giúp cơng ty có nhiều hội tăng trưởng kinh doanh 11 Năng lực cạnh tranh chủ yếu JTC chi phí giá dịch vụ thấp, hoạt động Vĩnh Phúc chi phí sở vật chất, di chuyển sinh hoạt học viên rẻ so với trung tâm Hà Nội Các trường học bên Nhật mà công ty JTC hợp tác vừa có trường trung tâm lớn Tokyo, Osaka, Chiba, Nagoya, Saitama… có trường khắp tỉnh thành khác Nagano, Kobe, Nigata, Ehime, Kanagawa, Senda… Chính hợp tác với nhiều trường học bên Nhật Bản mà học viên có nhiều lựa chọn theo mức độ đáp ứng thân mà chọn trường học phù hợp Bên cạnh cơng ty có đội ngũ nhân viên động, giáo viên trẻ nhiệt tình với cơng việc am hiểu thị trường khách hàng Môi trường làm việc công ty vui vẻ thoải mái lợi mà cơng ty thu hút nhiều nhân lực có chất lượng khách hàng Công tác quản trị nhân lực cơng ty JTC 3.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Tại JTC vấn đề nhân lực coi trọng đầu tư nhất, người nguồn lực vững yếu tố định tới phát triển lớn mạnh tương lai cơng ty Do đó, JTC nhân viên ln phát huy hết khả thỏa sức đóng góp sáng tạo ý tưởng triển khai kinh doanh Qua năm hoạt động số lượng cơng ty dần tăng lên theo quy mô hoạt động, cuối năm 2017 tổng số nhân viên 65 Các phận bố trí nhân lực phù hợp trình độ khả số lượng Nhưng bên cạnh nhân viên cơng ty trẻ nên kinh nghiệm hạn chế, chưa có người có chun tốt hoạch địch chiến lược tham mưu cho bán Giám đốc, giáo viên tiếng Nhật có trình độ không đồng 3.2 Tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng cơng ty chưa có phận chun trách đảm nhiệm, nên chủ yếu phận có thiếu người phận phụ trách tuyển dụng theo đồng ý ban Giám đốc Nhân chủ yếu công ty người có biết tiếng Nhật có chun mơn theo vị trí đảm nhận Cơng ty thường xun khảo sát đánh giá lực làm việc thái độ nhân viên, để có bố trí cân nhắc cơng việc cụ thể cho người phụ trách cách hợp lí 3.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác đào tạo công ty thường phận hành tổ chức xắp xếp, nhân tuyển dụng vào công ty người cũ công ty 12 phận kèm cặp hướng dẫn Quá trình theo dõi đánh giá phận hành trưởng phận Khi có thay đổi trình đào tạo kế hoạch đào tạo trưởng phận yêu cầu trực tiếp với phận hành lên kế hoạch thay đổi Q trình đào tạo cơng ty tùy thuộc vào vị trí cơng việc trình độ chun mơn sẵn lao động mà thực Các bạn học sinh có quy trình đào tạo riêng ban đào tạo quy định xây dựng, phận chủ yếu giáo viên tiếng Nhật lên kế hoạch dạy học cho lớp phục trách Học viên công ty chủ yếu đào tạo tiếng Nhật để đáp ứng điều kiện du học 3.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Theo quan sát phấn thực cơng ty đến 85% nhân viên hài lòng với chế độ đãi ngộ sách phát triển nhân Nhân viên hài lòng mức lương, thưởng khoản phúc lợi, hỗ trợ từ cơng ty, hàng năm cơng ty tổ chức buổi tiệc chuyến du lịch để nâng cao tình thần đồn kết gắn bó cán nhân viên Tuy nhiên tình hình tài hạn hẹp nên hoạt động không diễn thường xuyên chất lượng mong đợi nhiều nhân viên Ban Giám đốc đề cao việc đãi ngộ nhân lực để họ gắn bó với cơng ty lâu dài không tạo xung đột bất ổn nhân công ty 13 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty CP JTC 4.1 Quản trị dự án Công tác quản trị chủ yếu Giám đốc lên kế hoạch, cơng tác chuẩn bị nhân lực, nguồn lực tài đuộc hoạch định cụ thể Sắp tới năm 2018 công ty triển khai chiến lược lớn mở rộng lĩnh vực hoạt động tuyển dụng tu nghiệp sinh để làm việc cho công ty doanh nghiệp Nhật Bản Công ty xin giấy phép hoạt động xuất lao động sang nước làm việc Đây bước lớn công ty, nhờ vào sở có cơng ty mà triển khai chiến lược khơng gặp nhiều khó khăn Sắp tới cơng ty có dự án mở thêm chi nhánh tỉnh Thái Nguyên để tuyển du học sinh từ tỉnh phía tây Bắc, để mở rộng hội du học cho nhiều người Dự án thực bàn luận nghiên cứu với phó Giám đốc trưởng phận để lên kế hoạch, chuẩn bị nguồn lực, nguồn đầu tư cách kĩ chắn Tuy nhiên, vấn đề nhân yếu nguồn tài hạn hẹp, dự án lên kế hoạch gặp nhiều khó khăn ý tưởng, bước hoạt động triển khai chi tiết Quá trình thường nhiều thời gian Giám đốc người phải yêu cầu người thực chưa thực có đóng góp tự giác tìm hiểu 4.2 Quản trị rủi ro Ở thị trường kinh doanh chứa rủi ro, thay đổi bất ngờ, kinh tế không ngừng biến động Nhu cầu khách hàng ngày tăng lên thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi cơng ty phải có trọng đến cơng tác quản trị rủi ro Nhưng theo đánh giá thực công tác mức yếu chưa quan tâm trọng Các phương pháp nhận dạng rủi ro cơng ty sử dụng chủ yếu phương pháp phân tích báo cáo tài chính, phương pháp tra trường phương pháp phân tích hợp đồng, nhiên chưa đầy đủ đúng, bỏ xót nhiều rủi ro xảy với doanh nghiệp, dẫn đến tình trạng bị động việc giải tình bất ngờ Cơng ty có biện pháp né tránh rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu hậu rủi ro gây như: có nhân viên chun rà sốt lại giấy tờ, hợp đồng, hồ sơ du học học viên; có hợp tác với trung tâm khác để hồ sơ học viên gặp trục trặc chuyển giao để trung tâm khác đảm nhận ( vài trường hợp học viên hồ sơ khó xử lí) Nhìn chung cơng tác quản trị rủi ro cơng ty yếu kém, việc bất ngờ xảy thường Ban giám đốc nghĩ cách giải quyết, gây khó khăn nhiều cho hoạt động công ty 14 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty Cổ phần JTC, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài : Nâng cao hình ảnh thương hiệu Công ty cổ phẩn JTC lĩnh vực hoạt động Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phân quyền Công ty Cổ phần JTC Đề tài 3: Nâng cao lực đội ngũ nhân lực công tác đào tạo phát triển lao động Công ty Cổ phần JTC 15 KẾT LUẬN Hiện nhu cầu nước học tập ngày tăng bạn học sinhsinh viên nhiên biết cách thức, yêu cầu việc việc du học, có cách đơn giản mà hiệu Đặc biệt quan hệ hợp tác Việt- Nhật ngày gắn bó, có nhiều chương trình thúc đẩy giáo dục, Nhật Bản ln hoan nghênh chào đón du học sinh từ Việt Nam Chính Cơng ty cổ phần JTC thành lập để giúp cho nhiều gia đình, em học sinh thực ước muốn du học cách đơn giản Cơng ty ngày hồn thiện có nhiều nỗ lực thực nhiều chiến lược để đạt mục tiêu đề Ngoài thành đạt công ty tồn nhiều bất cập cách quản lí, đội ngũ nhân viên, sách khắc phục rủi ro Những điểm yếu hạn chế cần khắc phục thay đổi thời gian tới để hoàn thiện hoạt động hiệu 16 ... với cơng ty lâu dài không tạo xung đột bất ổn nhân công ty 13 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty CP JTC 4.1 Quản trị dự án Công tác quản trị chủ yếu Giám đốc lên kế hoạch, công tác... chức công ty Bảng 1.1: Số lượng cấu trúc lao động công ty Bảng 1.2: cấu lao động công ty Bảng 1.3: cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh. .. 100% 50 15 65 77% 23% 100% 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần JTC (đơn vị: tỷ đồng) Tài sản Năm