MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN 1: BA VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP 1.1 Lựa chọn ba vấn đề quản lý chuỗi cung cấp 1.2 Quản lý chuỗi cung cấp 1.2.1 Quản lý nhà cung cấp 1.2.2 Quản lý nhà phân phối 1.2.3 Quản lý nhà bán lẻ .5 PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG CẤP CỦA CƠNG TY ĐIỆN THOẠI SAM SUNG 2.2 Phân tích chuỗi cung cấp Cơng ty điện tử Sam Sung .6 2.2.1 Mơ hình chuổi cung cấp .6 2.2.2 Nhà cung cấp .8 2.2.3 Nhà Phân Phối 2.2.4 Nhà Bán lẻ 10 KÊT LUẬN .12 PHẦN 1: BA VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP 1.1 Lựa chọn ba vấn đề quản lý chuỗi cung cấp Quản trị chuỗi cung ứng có vai trò lớn cơng ty, giải đầu vào lẫn đầu doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi ngn ngun vật liệu đầu vào tối ưu hóa q trình ln chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ mà quản trị chuỗi cung ứng giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, quản trị chuỗi cung ứng hỗ trợ cho hoạt động marketing mà đơi người ta coi chức hai hoạt động Chính quản trị chuỗi cung ứng đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến đứng nơi, khách hàng, số lượng, thời điểm…với tổng chi phí thấp Nhờ có chuỗi cung ứng, doanh nghiệp tăng cường quản lý thơng qua việc sử dụng công suất, tồn kho dự trữ từ nhà cung ứng khác Ngoài quản trị chuỗi cung ứng tảng chương trình cải tiến quản lý chất lượng Có khơng công ty gặt hái nhiều thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược hậu cần giải pháp quản trị chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa quyêt định sai lầm lựa chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai nhà phân phối nhà bán lẻ Do việc quản lý nhà cung cấp, quản lý nhà phân phối quản lý nhà bán lẻ ba số vấn đề vô quan trọng chuỗi cung cấp doanh nghiệp 1.2 Quản lý chuỗi cung cấp Quản trị chuỗi cung ứng tập hợp phương thức sử dụng cách thích hợp hiệu nhà cung cấp, nguời sản xuất, hệ thống kho bãi cửa hàng nhằm phân phối hàng hóa sản xuất đến địa điểm, lúc với yêu cầu chất luợng, với mục đích giảm thiểu chi phí toàn hệ thống thỏa mãn yêu cầu mức độ phục vụ 1.2.1 Quản lý nhà cung cấp • Xác định nhà cung cấp tìm nhà cung ứng tiềm thoả mãn nhu cầu • Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, xác định xem nhà cung ứng có đủ lực để thoả mãn nhu cầu khơng? • Quản lý nhà cung ứng, trình quản lý liên tục tất nhà quản lý quan hệ • Phát triển hoàn thiện nhà cung ứng - nâng cao hiệu hoạt động giúp đỡ họ để hồn thiện • Hội nhập nhà cung ứng vào trình doanh nghiệp, nhà cung ứng tham gia vào trình phát triển sản phẩm trình sản xuất Quản trị nhà cung cấp phần quản trị khác, nhà quản trị khâu yêu cầu có kiến thức sâu rộng chun mơn, có khả tổ chức hoạch định, kèm với giám sát quản lý thông tin nhà cung cấp để phù hợp với tài ngân sách hoạt động Qua dựa vào nguồn vốn có sẵn sinh lời, khơng phát sinh vấn đề như: ứ đọng hàng, toán thiếu cân nhắc Quản lý nhà cung cấp bao gồm: Quản lý thông tin nhà cung cấp; Quản lý đơn đặt hàng với nhà cung cấp; Quản lý công nợ với nhà cung cấp; Quản lý hạn toán với nhà cung cấp; Quản lý xuất nhập tồn với nhà cung cấp; Lập phiếu nhập kho lấy liệu từ đơn đặt hàng 1.2.2 Quản lý nhà phân phối Để quản lý nhà phân phối sản phẩm cho Cơng ty điều Công ty phải lựa chọn nhà phân phối phù hợp, thơng qua tiêu chí: Khơng mâu thuẫn quyền lợi: Lý tưởng tuyển chọn nhà phân phối độc quyền, tập trung kinh doanh sản phẩm cho riêng nhà sản xuất Khả tài chính: Nhà phân phối cần phải có khả tài đủ để đáp ứng nhu cầu đầu tư cho hàng hố ,cơng nợ thị trường trang thiết bị phục vụ cho việc phân phối kho bãi, phương tiện vận tải, máy móc quản lý… Kinh nghiệm phân phối: Tốt nhất, nhà sản xuất nên chọn nhà phân phối có kinh nghiệm kinh doanh phân phối hang hoá lĩnh vực với Bộ phận phân phối độc lập: Khi nhà sản xuất hỗ trợ lương tiền thưởng cho nhân viên bán hàng, thiết nhà phân phối phải có phận bán hàng riêng biệt, phục vụ cho lợi ích nhà sản xuất Khả hậu cần: Nhà phân phối phải thiết lập hệ thống giao nhận từ kho đến tất cửa hàng khu vực định Kho chứa hàng: Nhà phân phối phải có đủ chỗ để chứa hàng, bảo đảm không để thiếu hụt hay thất thoát hàng trường hợp Khả quản lý: Nhà phân phối phải điều hành, quản lý phận hỗ trợ cho phân phối như: kế toán, hậu cần, tin học… cách nhịp nhàng đồng Nhà phân phối cần phải có hệ thống thơng tin tin học quản lý đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu nhà sản xuất phương thức đặt hàng, loại số liệu báo cáo bán hàng tồn kho Tư cách pháp nhân: Nhà phân phối phải pháp nhân theo Luật pháp Việt Nam, có chức phân phối hàng hoá Đối với mặt hàng kinh doanh đặc biệt, có quy định riêng Nhà nước, nhà phân phối phải đáp ứng đủ yêu cầu quy định Sự nhiệt tình, tinh thần hợp tác: Sự nhiệt tình tinh thần hợp tác việc triển khai sách phân phối nhà sản xuất tiêu chí chọn lựa quan trọng mà nhà sản xuất quan tâm trình xây dựng hệ thống phân phối 1.2.3 Quản lý nhà bán lẻ Lựa chọn nhà lẻ cho kênh phân phối chuỗi cung cấp cần có lựa chọn cách phù hợp với doanh nghiệp, chủng loại mặt hàng Do cần xây dựng hợp đồng nhà sản xuất nhà bán lẻ nhà phân phối để đảm bảo lợi ích bên: - Chính sách giá: bảng giá sỉ, lẻ, cấu trúc chiết khấu theo cấp trung gian, Các sách cơng nợ, tốn - Điều kiện bán hàng: Quy định giao hàng,Các bảo đảm NSX: hàng hỏng,giảm giá, hàng tồn, hàng hết hạn… - Lãnh thổ bán hàng nhà bán lẻ: Quy định lãnh thổ bán hàng độc quyền,Quy định mở thêm NPP khác, Các hỗ trợ để bao phủ bán hàng - Hỗ trợ bán hàng quản lý: Chương trình khuyến cho cửa hiệu, Huấn luyện nhân viên bán hàng, Xây dựng hệ thống quản lý, báo cáo PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG CẤP CỦA CƠNG TY ĐIỆN THOẠI SAM SUNG 2.1 Giới thiệu chung Công ty điện thoại Sam Sung Samsung Electronics (hãng điện tử Samsung) thành lập năm 1969, phận lớn Tập đoàn Samsung, công ty điện tử lớn giới - 2005: Samsung trở thành thương hiệu hàng điện tử tiêu dùng hàng đầu biết đến nhiều tồn cầu, thay vị trí mà Sony nắm giữ nhiều năm liền - 2007: trở thành hãng sản xuất ĐTDĐ thứ giới 2.2 Phân tích chuỗi cung cấp Công ty điện tử Sam Sung 2.2.1 Mơ hình chuổi cung ứng Hình 2.1: Chuỗi cung cấp Công ty điện tử Sam Sung Nhà Cung Cấp Doanh Nghiệp Trung Tâm Nhà Phân Phối Nhà Bán Lẻ Khách Hàng Cuối Cùng VIETTEL Cabot Microelectronics Hệ Thống Các Siêu Thị Broadcom SAMSUNG Tập Đoàn Phú Thái GSi Lumonics iNC Nhà phân phối Khác Cửa Hàng Bán Lẻ 2.2.2 Nhà cung cấp Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ trình sản xuất điện thọai Samsung.Hầu hết nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nhà cung cấp nước ngồi Vì cậy Samsung tự sản xuất link kiện cho việc sản xuất cung cấp cho nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola Với công ty Samsung Vina cho biết tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa doanh nghiệp Việt Nam khơng có chủ yếu doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina sử dụng nhiều nhà cung cấp bên ngồi mà trội phải kể đến nhà cung cấp như:  Cabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử  Broadcom cung cấp chip điện tử cho vài dòng điện thoại Samsung SGH-J750 SGH-A401  GSi Lumonics iNC nhà cung câp thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430 Samsung thực chương trình “Eco-Đối tác” Chương trình áp dụng cho tất nhà cung cấp sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện nguyên vật liệu (bao gồm nguyên vật liệu đóng gói) Samsung Với chương trình này, Samsung u cầu nhà cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện nói phải đảm bảo tiêu chí chính: Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung họat động sản  phẩm Trình diễn hệ thống quản lý mơi trường đầy đủ Vấn đề lý giải nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện Việt Nam yếu chưa đáp ứng tiêu chuẩn Samsung trình sản xuất sản phẩm điện thọai khắt khe, chi tiết nhỏ bị lỗi sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu cao Do việc lựa chọn nhà cung cấp linh kiện Sam Sung với tiêu chí cao doanh nghiệp Việt Nam khó đáp ứng.webiste Có thể thấy việc lựa chọn nhà cung cấp linh kiện đầu vào cho sản phẩm điện thoại Sam Sung đưa tiêu chí cao Đây rào cản doanh nghiệp Việt Nam, nhiên nhờ có khắc khe khâu lựa chọn linh kiện đầu vào mà sản phẩm điện thoại Sam Sung ngày khảng định vị trí dẫn đầu thị trường, không chất lượng sản phẩm mà dịch vụ khác mà Sam Sung đem lại sản phẩm điện thoại 2.2.3 Nhà Phân Phối Hiện Sam sung sử dụng kết hợp phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối Trên thị trường Việt Nam có nhà phân phối thức Viettel tập đồn Phú Thái Trước cò FPT nhà phân phối thức Samsung từ ngày 25/12/2009 FPT Mobile khơng nhà phân phối điện thoại di động Samsung Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng với 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối Phú Thái có 30 cơng ty con, nhà kho nhà kho phụ tồn quốc Vì Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối thức giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi mang đến lợi ích tốt cho đại lý Samsung Ngồi số nhà phân phối thức Samsung như: cơng ty cổ phần TIE – nhà phân phối thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation Công ty Digiword Corporation ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác nhà phân phối thức máy in Samsung Việt Nam DGW nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý nước, DGW có trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, trung tâm kinh doanh, chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Sau sản phẩm có mặt nhà phân phối thức tập đồn Samsung, nhanh chóng phân phối đến tồn quốc thơng qua đại lý, hàng bán lẻ điện thọai di động toàn quốc Với cách phân phối thơng qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu kinh doanh Mặt khác thơng qua hình thức Samsung dễ dàng kiểm sóat hệ thống phân phối việc phân phối đến nhà bán lẻ bán hàg trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng công ty không qua trung gian phân phối 2.2.4 Nhà Bán lẻ Các sản phẩm công ty Samsung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thọai, thiết bị điện tử, văn phòng…… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố HCM lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại khách hàng 10 mua sản phẩm điện thọai Samsung Ngồi thị trường mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai linh kiện kèm cho khách hàng Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận,một số siêu thị topcare, trần anh, pico… bên cạnh có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung Ở địa phương, tỉnh mạng lưới cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng dễ dàng để mua sản phẩm Samsung Đặc biệt ngày hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh Với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng => đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Việc lựa chọn nhà bán lẻ Công ty Sam Sung khắt khe, nhà bán lẻ cho Sam Sung thị trường Việt Nam chủ yếu Cơng ty có uy tín, có tiềm lực tài có nhiều năm kinh nghiệm thị trường bán lẻ Đây cách quản lý nhà bán lẻ hiệu mà Sam Sung sử dụng đạt thành công to lớn việc bán sản phẩm điện thoại 11 KÊT LUẬN Sự thành cơng Cơng ty điện tử Sam Sung nhờ phần vào việc Công ty thực thiện tơt việc quản lý chuỗi cung cấp Sam Sung sử dụng chiến lược chuỗi cung ứng vừa linh hoạt vừa tinh gọn Tính linh hoạt thể chỗ Samsung đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi giới Điều đạt nhờ vào q trình chia sẻ thơng tin cách nhanh chóng hệ thống chuỗi cung ứng đưa thông tin từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối Tính tinh gọn thể thơng qua việc giảm thiểu chi phí tồn kho, sử dụng nguồn lực Samsung cạnh tranh dựa khả đổi vượt trội, nghĩa đổi tập trung vào việc phát triển chủng loại sản phẩm “mũi nhọn” nhằm thu hút lôi khách hàng quan trọng Do đó, mơ hình chuỗi cung ứng mình, Samsung khơng sản xuất hàng loạt sản phẩm giống mà thông qua hệ thống thông tin chia sẻ xuyên suốt từ khách hàng đến nhà cung ứng để nhìn thấy cách xác nhu cầu người sử dụng cuối Khách hàng đặt hàng thông qua trung gian hay cách trực tiếp thông qua Internet lực lượng bán hàng trực tiếp Có hai cách để samsung đưa sản phẩm đến với khách hàng giao hàng trực tiếp thông qua hệ thống kênh bán sỉ bán lẻ Khi có nhu cầu bât ngờ nhà phân phối người trữ hang để đáp ứng nhu cầu cách nhanh 12 ... Do việc quản lý nhà cung cấp, quản lý nhà phân phối quản lý nhà bán lẻ ba số vấn đề vô quan trọng chuỗi cung cấp doanh nghiệp 1.2 Quản lý chuỗi cung cấp Quản trị chuỗi cung ứng tập hợp phương... nhà cung cấp • Xác định nhà cung cấp tìm nhà cung ứng tiềm thoả mãn nhu cầu • Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, xác định xem nhà cung ứng có đủ lực để thoả mãn nhu cầu khơng? • Quản lý nhà cung ứng, ... 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG CẤP CỦA CƠNG TY ĐIỆN THOẠI SAM SUNG 2.1 Giới thiệu chung Công ty điện thoại Sam Sung Samsung Electronics (hãng điện tử Samsung) thành lập năm 1969, phận lớn Tập đoàn Samsung,