LỜI MỞ ĐẦU Sau năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, sinh viên chúng em tiếp thu kiến thức lý luận kiến thức chuyên ngành mà theo đuổi Bởi vậy, trước tốt nghiệp, sinh viên cần phải trải qua tập tốt nghiệp, khoảng thời gian giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học nhằm học hỏi bồi dưỡng kinh nghiệm thực tế, tăng hiểu biết chun mơn Thơng qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc thực tế Bản thân em qua q trình thực tập nhiều thu thêm kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáo thực tập phát triển công việc sau Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Kiểm Định – hội sở phía bắc, em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, học hỏi kinh nghiệm làm việc vô quý báu Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Kiểm Định tồn thể anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ dẫn em suốt trình thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến Th.s Bùi Quang Trường quan tâm, hướng dẫn em giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Do thời gian nghiên cứu khơng nhiều, trình độ khả thân hạn chế nên báo cáo có nhiều thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Cơng ty TNHH Kiểm Định nên em mong nhận đóng góp thầy Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ .iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KIỂM ĐỊNH 1.1 Giới thiệu chung Công ty 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Nguồn nhân lực công ty 1.5 Các sản phầm, dịch vụ 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 1.7 Định hướng chiến lược phát triển công ty CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THÔNG TIN VÀ HTTT CỦA CÔNG TY TNHH KIỂM ĐỊNH .7 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT Cơng ty 2.1.1 Phần cứng .7 2.1.2 Phần mềm 2.1.3 Mạng 2.1.4 Nguồn nhân lực CNTT 2.2 Phân tích thực trạng thơng tin HTTT Công ty 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 2.2.2 Phương thức xử lý thông tin 2.2.3 Thực trạng tình hình ứng dụng CNTT, HTTT công ty 2.3 Đánh giá việc ứng dụng CNTT HTTT thông qua việc điều tra 10 2.3.1 Phương pháp điều tra 10 2.3.2 Đánh giá tình hình ứng dụng CNTT HTTT thông qua việc điều tra 10 2.4 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 13 KẾT LUẬN 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH CNTT TMĐT HTTT LAN ( Local Area Network) WAN ( Wide Area Network) CSDL Giải nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Hệ thống thông tin Mạng máy tính cục Mạng diện rộng Cơ sở liệu DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Tên Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Hình 1.1 Hình 1.2 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Nội dung Thông tin chung Công ty TNHH Kiểm Định Sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Kiểm Định Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Kiểm Định từ năm 2014-2016 Cơ cấu đầu tư cho CNTT Công ty Kiểm Định (năm 2014 - năm 2016) Danh sách nhân viên tham gia điều tra phiếu Kết điều tra câu hỏi phần mềm doanh nghiệp sử dụng Tình hình nhân viên thường xuyên sử dụng Email cơng việc Tỷ lệ hình thức tốn cơng ty Logo cơng ty TNHH Kiểm Định Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Kiểm Định Biểu đồ tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế công ty năm 2014-2016 Cơ cấu đầu tư cho CNTT Công ty TNHH Kiểm Định năm gần Biểu đồ tỷ lệ sử dụng phần mềm quyền Công ty TNHH Kiểm Định Tỷ lệ nhân viên thường xuyên sử dụng Email công việc Biều đồ 2.4 Mục đích sử dụng email doanh nghiệp Biều đồ 2.5 Đánh giá mức độ quan tâm đến việc bảo mật thông tin CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KIỂM ĐỊNH 1.1 Giới thiệu chung Công ty Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kiểm Định (tên tiếng Anh: Inspection Limited Company) thành lập ngày 19/6/2003 – doanh nghiệp Việt Nam cấp giấy phép thức hoạt động dịch vụ Kiểm Định Kỹ Thuật An Tồn Lao Đơng Cơng ty TNHH Kiểm Định có tảng vững lực kiểm định kỹ thuật an toàn lao động với nguồn nhân lực chất lượng cao không ngừng phấn đấu để nâng cao tính chuyên nghiệp chất lượng phục vụ khách hàng Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực kiểm định kỹ thuật an toàn lao động, huấn luyện an tồn, vệ sinh lao động, quan trắc mơi trường lao động… Ngồi ra, cơng ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ gia tăng kiểm tra thử nghiệm, chứng nhận sản phầm, tư vấn giám sát… Với tiêu chí: “TẬN TÂM – UY TÍN – AN TỒN – HIỆU QUẢ – TRUNG THỰC – CHÍNH XÁC” Cơng ty TNHH Kiểm Định ln sẵn sàng trở thành đơn vị đáng tin cậy cho mục tiêu an toàn lao động hết khách hàng Về quy mơ cơng ty (tính đến tháng 12/ 2016)  Vốn điều lệ: 5.000.000.000 (5 tỷ VNĐ) (Xem bảng 1.1: Thông tin chung Công ty TNHH Kiểm Định 6) Bảng 1.1: Thông tin chung Công ty TNHH Kiểm Định Tên công ty Tên tiếng Anh Đại diện pháp lý Trụ sở Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kiểm Định Inspection Limited Company Hoàng Bá Giang – Chức vụ : Giám đốc 151/19 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, Chi nhánh TP Hồ Chí Minh -Phía Bắc: Tầng 26, khối B, tòa nhà Sơng Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội -Phía Nam : 56A Lê Khơi, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế 0302983236 Điện thoại 08939512761 Fax 0839612292 Email kd6@kiemdinh6.vn Website www.kiemdinh6.vn 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty TNHH Kiểm Định thành lập hoạt động số 37GP/KDBH ngày 19 tháng năm 2003 giấy phép đăng ký thay đổi lần thứ ngày 5/5/2015 Với hiệu : “Chuyên nghiệp – Uy tín – Chuẩn mực”, năm đầu cơng ty chuyên tư vấn an toàn vệ sinh lao động liên quan đến thiết kế, chế tạo, lắp đặt vận hành thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt an tồn Đến nay, cơng ty có đủ chức kiểm định huấn luyện an tồn vệ sinh lao động Chính sách chất lượng Kiểm Định cung ứng dịch vụ đảm bảo chất lượng, nhằm hỗ trợ tốt cho khách hàng việc trì hoạt động, an tồn cho thiết bị người sử dụng.Công ty TNHH Kiểm định ln trì đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng 95%, xử lý nghiêm túc 100% ý kiến phản hồi khiếu nại khách hàng… Với tiêu chí trách nhiệm khách hàng, Công ty TNHH Kiểm Định ngày phát triển Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Kiểm Định (Nguồn: trang web: www.kiemdinh6.vn) Vốn điều lệ Cơng ty 5.000.000.000 VNĐ, số vốn góp cổ đơng lớn sau: Bảng 1.2: Danh sách cổ đơng góp vốn (Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty TNHH Kiểm Định 6) STT Tên cổ đông Giá trị phần vốn Tỷ lệ (%) Số CMND 40,00 024000271 HỒNG BÁ GIANG góp (VNĐ) 2.000.000.000 HỒNG VĂN BÌNH 1.500.000.000 30,00 023479596 LÊ THỊ BÍCH NGỌC 750.000.000 15,00 025401043 750.000.000 15,00 024000272 NGUYỄN THỊ LONG 1.3 Cơ cấu tổ chức Do sách nhân lãnh đạo quan tâm, nên Công ty TNHH Kiểm Định tập hợp nhiều nhân viên giàu kinh nghiệm, tâm huyết, nhiệt tình cơng ty Cơ cấu nhân bố trí cách khoa học, làm gia tăng thuận tiện quản lý tạo kết nối dễ dàng phận Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Kiểm Định (Nguồn: Phòng Hành – Nhân Cơng ty TNHH Kiểm Định 6) Cơ cấu tổ chức công ty ban Giám đốc bố trí theo mơ hình tinh gọn với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả” Công ty TNHH Kiểm Định trọng, đề cao chuyên môn hóa tạo phối hợp nhuần nhuyễn phòng ban, đảm bảo cung cấp thơng tin đầy đủ, xử lý công việc cách khoa học nhanh gọn Cơ cấu tổ chức phân theo chức quản lý, điều hành chặt chẽ, có định hướng theo mơ hình thơng tin hai chiều, tương tác hợp lý Do vậy, công việc triển khai mục tiêu, thời điểm Thêm vào đội ngũ nhân lực có trình độ, sáng tạo chun nghiệp tạo nên sức mạnh tổng thể cho Kiểm Định việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng 1.4 Nguồn nhân lực công ty Công ty TNHH Kiểm Định thành lập từ năm 2003, đến cơng ty có đầy đủ chức kiểm định huấn luyện an tồn vệ sinh lao động Giám đốc Ơng Hồng Bá Giang – người có nhiều kinh nghiệm công tác kiểm định huấn luyện kỹ thuật an toàn, hiểu nắm rõ quy định tiêu chuẩn thiết bị vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt an toàn lao động, đặc biệt kinh nghiệm quản lý nhân sự, quản lý máy vận hành ngành Kiểm Định Kiểm định viên, kỹ thuật viên kỹ sư giàu kinh nghiệm, đào tạo bản, theo nội dung quy định: kiến thức, nghiệp vụ kiểm định kỹ thuật an toàn đạo đức nghề nghiệp; cam kết thực quy trình kiểm định thực cơng tác kiểm định; thực tốt việc tư vấn an toàn lao động… 1.5 Các sản phầm, dịch vụ Kiểm Định hoạt động lĩnh vực: Kiểm định an toàn, Huấn luyện an toàn, Tư vấn giám sát an tồn, Quan trắc mơi trường, Kiểm tra nghiệm thử, Đánh giá hợp quy Dưới sản phẩm dịch vụ công ty (xem Bảng 1.2: Sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Kiểm Định 6, phần phụ lục 2) 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Trải qua 13 năm hoạt động, tình hình tài cơng ty ln quan nhà nước cổ đông đánh giá lành mạnh, thực đầy đủ nghĩa vụ thuế Nhà nước Các tiêu tài công ty tăng trưởng ổn định qua năm (xem Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Kiểm Định từ năm 2014-2016, phần phụ lục 2) Qua bảng báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2014 - 2016, dễ nhận thấy tình hình kinh doanh cơng ty năm gần ổn định Chỉ tiêu tổng doanh thu qua năm tăng so với năm trước Từ cáo cáo kết kinh doanh công ty qua năm trên, ta xây dựng biểu đồ cột doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế để thấy rõ phát triển Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế cơng ty năm 2014-2016 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 Doanh thu Chi phí LNTT 2014 2015 2016 (Nguồn: Phòng Kinh doanh Cơng ty TNHH Kiểm Định) 1.7 Định hướng chiến lược phát triển công ty Công ty TNHH Kiểm Định doanh nghiệp đầu, tiên phong ngành kiểm định an tồn, vệ sinh lao động Nhìn nhận tầm quan trọng lĩnh vực này, lãnh đạo công ty cố gắng dẫn dắt công ty vươn lớn mạnh phát triển Với nguồn nhân lực có giàu kinh nghiệm lực thực hành cao với sức trẻ nhiệt huyết đội ngũ nhân viên công ty, Kiểm Định nỗ lực để trở thành nhà cung cấp dịch vụ an toàn vệ sinh lao động có uy tín tồn cầu, tn thủ nghiêm ngặt quy định trình làm việc đem lại hài lòng cho khách hàng Định hướng chiến lược phát triển công ty năm tới: - Doanh thu tăng trưởng bình quân: 25%/ năm - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 30%/năm Về mục tiêu phát triển chung: Xây dựng Công ty ngày lớn mạnh, hiệu sở sử dụng hợp lý nguồn lực, nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao tài chính, cơng nghệ thị trường Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm mà cơng ty có tiểm lợi Nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ, giữ chữ tín ln tạo tin tưởng, u mến khách hàng Về thị trường: Đẩy mạng hoạt động tiếp thị, nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty thị trường Thực tốt sách chất lượng để trì phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết với đối tác có thị phần lớn Về nguồn nhân lực: có sách phát huy tối đa lực nhân cũ, tiếp tục đào tạo đội ngũ nhân có trình độ để phát triển thị trường quảng bá sản phẩm, hình ảnh cơng ty Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững Nhìn chung việc ứng dụng CNTT Thương mại điện tử Cơng ty nhiều hạn chế Vì lĩnh vực mẻ có phần xa lạ, phía Cơng ty khơng trọng nhiều đến việc sử dụng công cụ đắc lực Đây thiếu sót lớn công ty Bởi vậy, lãnh đạo công ty cần nhanh chóng đưa sách chiến lược cách đắn hiệu để tiếp cận vói đối tượng khách hàng 2.3 Đánh giá việc ứng dụng CNTT HTTT thông qua việc điều tra 2.3.1 Phương pháp điều tra Trong trình thực tập Công ty, em sử dụng phiếu điều tra để điều tra tình hình hoạt động cơng ty Qua câu trả lời thu sau điều tra, em tập hợp số liệu, phân tích để đưa đánh giá thực trạng Công ty Em thực điều tra 10 nhân viên công ty (xem Bảng 2.2: Danh sách nhân viên tham gia điều tra phiếu, phần phụ lục 2) Số phiếu điều tra: 10 Số phiếu thu về: 10 2.3.2 Đánh giá tình hình ứng dụng CNTT HTTT thơng qua việc điều tra Theo kết xử lý phiếu điều tra (xem Bảng 2.3: Kết điều tra câu hỏi phần mềm doanh nghiệp sử dụng, phần phụ lục 2) doanh nghiệp đa phần sử dụng phần mềm có sẵn Microsoft Bên cạnh đấy, có sử dụng phần mềm kế toán mức độ chưa sâu Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tỷ lệ sử dụng phần mềm quyền Công ty TNHH Kiểm Đinh 30.00% Có quyền Khơng có quyền 70.00% (Nguồn: Phiếu điều tra) Theo kết tổng hợp từ phiếu điều tra, công ty sử dụng phần mềm khơng có quyền thức Có khoảng 70% số máy tính sử dụng phần mềm miễn phí Còn số máy tính sử dụng phần mềm có quyền chiếm 30% Từ ta thấy mức độ trọng đến công tác bảo mật cho máy tính nhân viên cơng ty chưa có đầu tư mức 10 Bảng 2.4: Tình hình nhân viên thường xuyên sử dụng Email công việc Câu trả lời Nhỏ 10% Từ 10%- 50% Trên 50% Số phiếu chọn 1/10 3/10 6/10 (Nguồn: Phiếu điều tra) Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ nhân viên thường xuyên sử dụng Email công việc 10.00% 30.00% Dưới 10% Từ 10-50% Trên 50% 60.00% (Nguồn: Phiếu điều tra) Đa phần nhân viên công ty sử dụng Email để trao đổi lưu trữ thông tin nội doanh nghiệp Trong số phiếu điều tra, có 6/10 phiếu nhân viên cho họ sử dụng email 50%, lại 4/10 phiếu có câu trả lời nhỏ 10% từ 10-50% Như vậy, việc sử dụng email công việc nhân viên tương đối tốt biểu đồ thống kê mục đích sử dụng email nhân viên doanh nghiệp Biều đồ 2.4: Mục đích sử dụng email doanh nghiệp Khác 50% Hỗ trợ thực hợp đồng 40% Chăm sóc khách hàng 70% Giao dịch với khách hàng nhà cung cấp Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm 20% 10% (Nguồn: Phiếu điều tra) Dựa vào biểu đồ 2.4 ta dễ dàng nhận thấy đa phần nhân viên công ty sử dụng Email cơng việc Mục đích sử dụng Email để giao dịch, hỗ trợ hợp đồng, chăm sóc khách hàng, trao đổi thông tin nội bộ… Thông qua phiếu điều tra, xu hướng rõ tỷ lệ sử dụng email để chăm sóc khách hàng phát 11 triển mạng so với mục đích lại: chăm sóc khách hàng chiếm 70%, email sử dụng với mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phầm cơng ty chiếm 10% Ngồi ra, nhân viên sử dụng email nhằm trao đổi lưu thông tin nội công ty Tỷ lệ phản ánh cơng ty chưa thực quan tâm tới hình thức tiếp thị trực tuyến Bởi vậy, công ty nên đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, truyền thông, tiếp thị thông qua kênh trực tuyến nhiều Qua kết điều tra thu về, ta có liệu sau đây: 10/10 phiếu nhân viên công ty cho cơng ty có hai hình thức tốn tốn tiền mặt tốn hình thức chuyển khoản Ngun nhân chủ yếu website cơng ty chưa tích hợp hệ thống toán trực tuyến Bảng 2.5: Tỷ lệ hình thức tốn cơng ty Các hình thức Số phiếu chọn tốn Tiền mặt Chuyển khoản Ví điện tử Thẻ toán Thẻ cào 10/10 10/10 0 Tỉ lệ (%) 100 100 0 (Nguồn: Phiếu điều tra) Bên cạnh đấy, website công ty có hạn chế định , nội dung cập nhật thường xun, thơng tin sản phẩm dịch vụ sơ sài… Biểu đồ 2.5: Đánh giá mức độ quan tâm đến việc bảo mật thông tin 30.00% Rất quan trọng Quan trọng 70.00% (Nguồn: Phiếu điều tra) Qua biểu đồ 2.5 ta thấy: Do thường xuyên giao dịch, trao đổi thông tin qua mạng nên vấn đề bảo mật thông tin nhân viên quân tâm Tuy nhiên dừng lại mức độ vừa phải Lý thiết bị 12 công ty chưa tiếp cận phương pháp, phần mềm cần thiết để hỗ trợ cho vấn đề 2.4 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Kiểm Định 6, em có hội tiếp xúc thực tế với doanh nghiệp, tìm hiểu cụ thể tham gia số hoạt động Công ty Trong thời gian này, em nhận thức lợi ích, hạn chế, khó khăn ứng dụng CNTT TMĐT vào hoạt động công ty Từ kiến thức tìm hiểu ghế nhà trường áp dụng vào thực tế doanh nghiệp với kết xử lý thông tin điều tra khảo sát… Em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: Đề tài 1: Giải pháp quản trị thông tin cho hệ thống thông tin Công ty TNHH Kiểm Định Đề tài 2: Giải pháp an tồn bảo mật thơng tin Cơng ty TNHH Kiểm Định 13 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập tuần Công ty TNHH Kiểm Định 6, em phần nắm thông tin cơng ty, tình hình phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử công ty Cũng nhờ trình thực tập mà em rút kinh nghiệm thực tế cho thân mà ngồi ghế nhà trường em chưa biết, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế, từ em có học kinh nghiệm cho việc phát triển nghiệp cho thân Bài báo cáo dựa số liệu em nghiên cứu phân tích nên khơng thể tránh khỏi tư tưởng chủ quan Mặt khác, nhận thức trình độ có hạn, kinh nghiệm khơng nhiều nên báo cáo em không tránh khỏi sai sót Em mong thầy hướng dẫn nhiệt tình để báo cáo em hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo Công ty TNHH Kiểm Định thầy cô giáo Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử, đồng thời cảm ơn thầy cô giáo Bộ môn Công Nghệ Thông Tin, đặc biệt giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Quang Trường nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Website: www.kiemdinh6.vn  Giáo trình “Thương mại điện tử” – Trường Đại học Thương mại  Bài giảng “ Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp” – Trường Đại học Thương mại  Bài giảng “An toàn bảo mật hệ thống thông tin doanh nghiệp” – Trường Đại học Thương mại  Tài liệu “Hướng dẫn làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp” – Trường Đại học Thương mại 15 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI DOANH NGHIỆP Lưu ý: 1) Chúng em cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng công ty TNHH Kiểm Định 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu  vào trả lời tương ứng:  Có thể chọn nhiều câu trả lời  Chọn câu trả lời I THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Địa trụ sở chính: Điện thoại: Fax: Địa Website: .Email: Ngày thành lập: Số chi nhánh, đơn vị trực thuộc: Số lượng nhân viên:  Dưới 25 người  Từ 100 – 300 người  Từ 25 – 100 người  Trên 300 người Vốn điều lệ (VND):  Dưới tỷ  Từ – tỷ  Từ – 10 tỷ  Từ 10 - 50 tỷ  Từ 50 – 200 tỷ  Trên 200 tỷ Loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu:  Cơng ty cổ phần  Doanh nghiệp tư nhân  Trách nhiệm hữu hạn  Khác 10 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp:  CNTT, truyền thông  Du lịch  Huấn luyện an toàn, vệ sinh lao động  Kiểm định kỹ thuật an toàn lao động  Y tế, giáo dục – đào tạo  Tài chính, bất động sản  Xây dựng  Lĩnh vực khác II MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP A CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP Số máy chủ: ……….(chiếc) Tổng số máy tính đơn vị: …… (chiếc) Số máy tính để bàn: ……….(chiếc) Số máy tính xách tay: ……… (chiếc) Doanh nghiệp có kết nối mạng LAN? Kết nối Internet:  Có  Có Khơng  Khơng Nếu có, hình thức truy cập internet doanh nghiệp là:  Kết nối ADSL  Kết nối mạng không dây  Đường truyền cáp quang  Kết nối quay số  Đường truyền riêng  Hình thức truy cập khác Nhà cung cấp mạng doanh nghiệp: ………………………………… Tốc độ mạng: ………………………………………………… Ước tính tỷ lệ hạng mục sau tư trang thiết bị ứng dụng CNTT doanh nghiêp năm 2016 là: Phần cứng: …………… Phần mềm: … Nhân sự, đào tạo: …… % % % Doanh nghiệp có phận chuyên trách CNTT?  Có  Khơng Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT: … … nhân viên 10 Số lượng cán có đại học, đại học CNTT: …… nhân viên 11 Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học:  Dưới 10%  Từ 10 – 30%  Từ 30 – 50%  Trên 80%  Từ 50 – 80% B TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp sử dụng phần mềm nào?  Hệ điều hành Windows  Hệ điều hành khác  Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm văn phòng khác  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm quản lý nhân  Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ  Phần mềm quản lý khách hàng  Phần mềm khác (ghi rõ )……………………………………………………… Các phần mềm mà doanh nghiệp sử dụng có quyền khơng?  Có  Khơng Doanh nghiệp sử dụng hệ quản trị sở liệu nào?  My SQL  Microsoft Access  SQL Server  DBS  Foxpro  Ìnomix  Khác Hiện tại, doanh nghiệp sử dụng chương trình bảo mật cho CSDL doanh nghiệp?  Sử dụng chữ ký điện tử  Tường lửa  Phần mềm diệt virus  Mã hóa hệ mã hóa riêng  Phần mềm bảo vệ  Khác Tỷ lệ số nhân viên thường xuyên sử dụng E-mail công việc:  Dưới 10%  Từ 10-50%  Trên 50% Doanh nghiệp sử dụng E-mail cho mục đích nào?  Quảng cáo, giới thiệu sản phầm  Giao dịch với khách hàng nhà cung cấp  Chăm sóc khách hàng  Hỗ trợ thực hợp đồng  Mục đích khác Doanh nghiệp có ý đến vấn đề bảo mật thơng tin khơng?  Có  Không Doanh nghiệp sử dụng phần mềm chống virut nào?  BKAV   KASPERSKY  Khác AVG Doanh nghiệp bạn có sử dụng website khơng?  Có  Khơng 10 Địa Website doanh nghiệp: ……………………………………………… 11 Mục đích sử dụng website doanh nghiêp:  Giới thiệu doanh nghiệp  Trao đổi, hỏi đáp, góp ý  Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ  Tìm kiếm Website  Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng  Chính sách bảo vệ bí mật thơng tin cá nhân  Hỗ trợ khách hàng qua mạng 12  Khác (Liệt kê chi tiết): ………………… Chi phí doanh nghiệp cho việc xây dựng thiết kế Website:  Dưới 10 triệu đồng  Từ 10-50 triệu đồng  Từ 50-100 triệu đồng  Trên 100 triệu đồng 13 Tần suất cập nhật Website:  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Khơng thường xun 14 Doanh nghiệp có tham gia bán hàng trực tuyến khơng?  Có  Khơng 15 Hình thức tốn doanh nghiệp:  Tiền mặt  Chuyển khoản  Ví điện tử  Thẻ tốn  Thẻ cào  Hình thức tốn khác 16 Các hình thức bán hàng doanh nghiệp:  Mạng xã hội  Ứng dụng di động  Website doanh nghiệp  Khác 17 Đánh giá hiệu việc bán hàng qua hình thức: Mạng xã hội  Thấp  Trung bình  Cao Website doanh nghiệp  Thấp  Trung bình  Cao Ứng dụng di động  Thấp  Trung bình 18 Doanh nghiệp quảng cáo Website hình thức:  Cao  Mạng xã hội  Truyền hình  Báo giấy  Báo điện tử  Tin nhắn/ Email  Các phương tiện khác  Các cơng cụ tìm kiếm  Ứng dụng di động  Chưa quảng cáo C MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ AN TOÀN BẢO MẬT HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp có hài long với hệ thống bảo mật tại?  Có  Không Hệ thống thông tin doanh nghiệp bị công hay chưa?  Chưa bị cơng  Bị cơng nhiều  Ít bị công  Không thể bị công Hiện tại, doanh nghiêp sử dụng biện pháp bảo mật thơng tin nào?  Giải pháp an ninh tích hợp  Giải pháp modul hóa  Giải pháp an ninh độc lập  Khác Anh/chị đánh giá tầm quan trọng bảo mật thông tin nào?  Rất quan trọng  Quan trọng  Không quan tâm Xin vui lòng cho biết Họ tên: Chức vụ: Email: Hà Nội, Ngày tháng năm 2017 Người khai ký tên PHỤ LỤC Bảng 1.2: Sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Kiểm Định STT 10 11 12 13 Tên ngành Mã ngành Sản xuất nồi (trừ nồi trung tâm) 2513(chính) Sản xuất bi, bánh răng, hộp số, phận điều khiển 2814 truyền chuyển động (không hoạt động trụ sở) Sữa chữa sản phẩm kim loại đúc sẵn 3311 (trừ gia cơng khí, tái chế phế thải, xi mạ điện) Sữa chữa máy móc, thiết bị 3312 (trừ gia cơng khí, tái chế phế thải, xi mạ điện) Đại lý, môi giới, đấu giá 4610 Chi tiết: đại lý Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nơng nghiệp 4653 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác 4659 Xây dụng công trình cơng ích 4220 Chuẩn bị mặt Sản xuất thiết bị nâng, hạ bốc xếp (không hoạt động trụ sở) Lắp đặt máy móc thiết bị nơng nghiệp (trừ gia cơng khí, tái chế phế thải, xi mạ điện) Lắp đặt hệ thống cấp, nước, lò sưởi điều hòa khồn khí (trừ gia cơng khí, tái chế phế thải, xi mạ điện) Kiểm tra phân tích kỹ thuật 4312 2816 3320 4322 7120 Hoạt động chuyên môn, khoa học công nghệ khác chưa phân vào đâu, chi tiết: tư vấn môi trường Tư vấn 14 ăn toàn lao động Dịch vụ kiểm định loại máy móc, thiết bị , vật tư, chất có yêu cầu an toàn, vệ sinh lao động (chỉ 7490 hoạt động có đầy đủ điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa 15 16 17 phân vào đâu Chi tiết: giám định thương mại Giáo dục nghề nghiệp Chi tiết: dạy nghề Giáo dục khác chưa phân vào đâu Chi tiết: huấn luyện an toàn lao động 8299 8532 8559 18 19 Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Chi tiết hoạt động đo đạc đồ Hoạt động tư vấn quản lý 7110 7020 (không tư vấn tài chính, kế tốn, pháp lý) (Nguồn: Phòng Dịch vụ - Khách hàng Công ty TNHH Kiểm Định 6) Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Kiểm Định từ năm 2014-2016 (Đơn vị: Triệu VNĐ): STT Mục Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2014 15.954 14.547 Năm 2015 16.342 14.985 2016 17.784 15.743 1.407 1.357 2.041 1.071 1.033 1.554 (Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Kiểm Định) Bảng 2.1 Cơ cấu đầu tư cho CNTT Công ty Kiểm Định (năm 2014năm 2016) (Đơn vị: %) Nội dung Năm201 Năm 2015 Năm 2016 40 33 42 32 44 32 27 26 24 Phần cứng Phần mềm Nhân sự, đào tạo ( Nguồn : Phòng Tài chính- Kế tốn) Bảng 2.2: Danh sách nhân viên tham gia điều tra phiếu STT Họ tên Chức vụ Hoàng Hà Anh Nhân viên Lê Minh Tùng Nhân viên Nguyến Thị Hồng Nhung Nhân viên Đặng Thị Mai Nhân viên Hoàng Xuân Hiếu Nhân viên Lường Minh Mạnh Nhân viên Lê Anh Tuấn Nhân viên Nguyễn Thu Ngọc Nhân viên Lê Thị Trang Nhân viên 10 Trần Văn Đạt Nhân viên Bảng 2.3: Kết điều tra câu hỏi phần mềm doanh nghiệp sử dụng Câu trả lời Hệ điều hành Windows Hệ điều hành khác Phần mềm tài kế tốn Phần mềm Văn phòng MS Office Phần mềm khác Phần mềm quản lý khách hàng Số lượng người chọn 10 10 10 10 Phần mềm quản lý nhân Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ Phần mềm văn phòng khác 10 ... trị thông tin cho hệ thống thông tin Công ty TNHH Kiểm Định Đề tài 2: Giải pháp an toàn bảo mật thông tin Công ty TNHH Kiểm Định 13 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập tuần Công ty TNHH Kiểm Định 6, ... Nội dung Thông tin chung Công ty TNHH Kiểm Định Sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Kiểm Định Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Kiểm Định từ năm 2014-20 16 Cơ cấu đầu tư cho CNTT Công ty Kiểm Định (năm... chung Công ty TNHH Kiểm Định 6) Bảng 1.1: Thông tin chung Công ty TNHH Kiểm Định Tên công ty Tên tiếng Anh Đại diện pháp lý Trụ sở Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kiểm Định Inspection Limited Company