1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH PR LCD CNTT HTTT TMĐT Hacker GIẢI NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Public Relations : quan hệ cơng chúng Liquid Crystal Display : hình tinh thể lỏng Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Người tìm lỗ hổng chương trình, trang web, để bẻ khóa, phá hỏng chương trình 4 LỜI MỞ ĐẦU Trải qua bốn năm ngồi ghế giảng đường đại học để tiếp thu kiến thức kinh nghiệm q báu mà thầy truyền đạt thời gian thực tập cho sinh viên năm cuối hội tốt mà Khoa Nhà trường tạo nhằm giúp sinh viên hiểu rõ kiến thức học tập ghế nhà trường, rút ngắn khoảng cách lí thuyết thực tiễn Đối với sinh viên chuyên ngành Quản trị hệ thống thơng tin, ngồi việc tiếp thu kiến thức giảng đường, khoảng thời gian thực tập vơ quan trọng bạn sinh viên không tiếp thu thêm kiến thức mà chủ động áp dụng vào mơi trường làm việc thực tế quan, doanh nghiệp Để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM Thời gian thực tập không nhiều thực quý báu Em làm việc môi trường chuyên nghiệp, động ,đầy nhiệt huyết Điều thơi thúc thân em cần cố gắng việc hoàn thiện thân để tạo nhiều hội cho lúc trường Bản báo cáo hoàn thành với giúp đỡ ,chỉ bảo tận tình thầy khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, hỗ trợ nhiệt tình ban giám đốc, phòng ban anh chị công ty TNHH Thương mại truyền thông Zen branding Việt Nam.Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q báu giúp em hồn thành tốt báo cáo Mặc dù cố gắng hoàn thành báo cáo với tất nỗ lực thân, thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ khả thân hạn chế Vì vậy, báo cáo chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong thầy cô giáo khoa Hệ thống thông Tin kinh tế Thương mại điện tử tận tình bảo để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam - Tên giao dịch: ZEN BRANDINGVN CO.,LTD - Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà CIT, Ngõ 15 Duy Tân, Cầu Giấy , Hà Nội - Điện thoại:02437630888/ 0436644721 - Email: info@Zenbranding.com.vn - Website: http://zenbranding.vn/ - Mã số thuế: 0106805766 1.1.2 Lịch sử thành lập phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam thành lập vào tháng năm 2010 với số vốn điều lệ 4.100.000.000 đồng du học sinh có thời gian dài sống học tập Nhật Bản Sau kết thúc trình du học trở Việt Nam, họ nhận thấy tiềm lớn thị trường phần mềm nên lên kế hoạch thành lập cơng ty Khởi nguồn từ nhóm đam mê công nghệ thông tin thương mại điện tử, sản phẩm chủ chốt thai nghén phát triển từ năm 2008 Sau thời gian hoạt động , nhóm mang lợi nhiều lợi ích cho khách hàng quy tụ nhân tài đam mê lĩnh vực lập trình , seo, marketing, media,….Nhận thấy phát triển mở rộng ngồi nước , năm 2010 thức thành lập công ty TNHH Thương mại Truyền thơng Zen Branding Việt Nam 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty Với mục tiêu, “Trao chìa khóa, mở thành cơng” từ giúp cá nhân, tổ chức phát triển thương mại điện tử Công ty hoạt động xoay quanh lĩnh vực CNTT, Truyền thông, Marketing, Media… Đây chìa khóa cần thiết cho phát triển thương mại điện tử Việt Nam * Tầm nhìn: Bằng khát vọng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững , lấy khách hàng làm trung tâm , năm tới, Zen Branding phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực quảng cáo trực tuyến * Sứ mệnh: Zen Branding cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt với tận tâm thiện chí , nhằm đem đến cho khách hàng thuận tiện hiệu hợp tác * Triết lí kinh doanh: Zen Branding ln trung thành với triết lí kinh doanh “ Sát cánh thương hiệu doanh nghiệp - Thành công doanh nghiệp thành công Zen Branding” Nhắc đến Zen Branding nhắc đến chất lượng hiệu Cơng ty cam kết đảm bảo lợi ích cao cho khách hàng, đặt lợi ích khách hàng nên hàng đầu lĩnh vực: Quảng cáo trực tuyến, Công nghệ thông tin, Quản lý tài sản, Phát triển nhân lực, 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Giám đốc Phó giám đốc Phòng tài chính-kế tốn Phòng kinh doanh Phòng hành chính-nhân Phòng kỹ thuật Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức cơng ty ( Nguồn: Phòng hành chính- nhân cơng ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam) Chức nhiệm vụ phòng ban: Giám Đốc : người đại diện hợp pháp trước pháp luật, người điều hành, chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh công ty Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng sách phát tiển cơng ty Phó giám đốc: Là người quản lý cơng việc công ty, thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao Như vậy, người trực tiếp lãnh đạo điều hành doanh nghiệp giám đốc, giám đốc phó giám đốc, phòng ban, phòng ban có nhiệm vụ cụ thể Phòng kinh doanh: Đây phòng đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty Phòng kinh doanh có chức hoạch định chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu, thiết kế dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo Có nhiệm vụ tìm kiếm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty , chăm sóc giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài với tập khách hàng có, nhận xử lý đơn hàng , hợp đồng Phòng Tài kế tốn: + Là phận quản lý toàn thu chi cơng ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho hoạt động kinh doanh, lương, thưởng cho nhân viên,… Lập phiếu thu chi đầy đủ cho hoạt động theo quy định cơng ty, lưu trữ đầy đủ, xác + Ghi chép, cập nhật nhanh chóng, xác tình hình biến động tài cơng ty Lập báo cáo tài hàng tháng, hàng quý, hàng năm để báo cáo ban giám đốc + Phối hợp với phòng nhân để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời Theo dõi trình chuyển tiền qua ngân hàng Lập, lưu trữ chứng từ có liên quan Phòng hành nhân : + Đưa quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp cho cơng ty Có vai trò tổ chức kiểm tra đầu vào, vấn tìm ứng viên phù hợp cho công ty + Kết hợp với phận khác lên lịch trình đào tạo, nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho nhân viên + Quản lý, kết hợp với phận tài kế tốn tốn lương thưởng cho nhân viên công ty + Là phận lưu giữ, quản lý hồ sơ nhân viên, thơng tin nhân cơng ty Phòng kỹ thuật: Sản xuất, thiết kế sản phẩm dựa theo nhu cầu khách hàng : Thiết kế xây dựng phát triển dự án website cho khách hàng ,….Kiểm tra hoạt động, xử lý sai sót, sửa chữa máy móc sản phẩm cơng ty * Nhận xét: • Có thể thấy, máy tổ chức, quản lý cơng ty bố trí chặt chẽ Mỗi • phận đảm nhiệm chức khác nhau, thể tính tập trung phân quyền cao Mơ hình cấu tổ chức, quản lý Công ty gọn nhẹ, đơn giản hợp lý; đảm bảo thuận tiện cho việc điều hành, giám sát hoạt động kinh doanh ban lãnh đạo - Bộ phận nhân lực công ty Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam bao gồm tất 44 nhân lực Giám đốc: Phó giám đốc: Kế tốn: Nhân viên kĩ thuật: 15 Nhân viên marketing: - Nhân viên kinh doanh: 13 Bộ phận nhân : Trong đó: Nhân viên nữ: 23 (chiếm 52,27%) Nhân viên nam: 21 (chiếm 47,73%) Tuổi trung bình: 26,28 1.1.5 Cơ sở vật chất , tài cơng ty Cơng ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam thành lập vào tháng năm 2010 với số vốn điều lệ 3.100.000.000 đồng Năm 2010, Công ty TNHH Thương mại Truyền thơng Zen Branding Việt Nam có diện tích 100m2, đến văn phòng trụ sở mở rộng lên diện tích 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hồ, máy chiếu, phòng thu thiết bị khác Văn phòng trang bị sở vật chất theo tiêu chuẩn văn phòng di động vừa có mỹ quan cơng sở vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên làm việc 1.1.6 Các sản phẩm , dịch vụ ngành nghề kinh doanh công ty Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam công ty chuyên cung cấp tất dịch vụ quảng cáo trực tuyến nhằm phát triển Website hỗ trợ hoàn thiện doanh nghiệp cách toàn diện Với kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực truyền thông quảng cáo trực tuyến, đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, có trách nhiệm cao đặc biệt luôn cập nhật kiến thức lĩnh vực, Công Ty Zen Branding tự tin hợp tác làm hài lòng hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ Việt Nam Thế mạnh làm nên thương hiệu công ty Zen Branding nhận hợp tác trực tiếp lớn mạng Google, Facebook, Vietel, Mobile, Vinaphone, Ford… Công ty Zen Branding nỗ lực phát triển để mang đến dịch vụ tốt cho quý khách hàng Hiện tại, công ty Zen Branding cung cấp dịch vụ: • Các dịch vụ quảng cáo google + Quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm – Google Adwords + Quảng cáo mạng hiển thi _ Google Display Network + Tối ưu hóa thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm – SEO + Quảng cáo google: Youtube, Gmail • Quảng cáo mạng xã hội Facebook, instagram • Digital marketing tổng thể • Quảng cáo PR hệ thống báo điện tử Banner Adnetwork-PR Marketing • Dịch vụ Seeding • Cung cấp dịch vụ quảng cáo LCD • Cung cấp dịch vụ thiết kế website • Sản xuất phần mềm 1.1.7 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty năm 2015-2016-2017 Công ty thành lập khoảng năm Công ty bắt đầu có thành định Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam phản ánh qua bảng sau đây: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2015-2017 (Đơn vị: triệu đồng) Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Thuế phải nộp Lợi nhuận sau thuế 2015 8105 5810 2295 573,7 1721,3 2016/2015 2017/2016 (%) (%) 9980 12635 123,1 126,6 7032 7903 120,9 112,4 2948 4732 128,4 160,5 737 1183 128.4 160,5 2211 3549 128,4 160,5 (Nguồn: Ban Tài – Kế toán Zen Branding) 2016 2017 Nhận xét: So với năm 2015 năm 2016 2017 cơng ty có bước tiến đáng kể nhiều mặt, doanh thu tăng lên khoản chi phí mức hợp lý nên lợi nhuận tăng Năm 2016 doanh thu tăng 23,1 % tương ứng số tiền 1875 triệu đồng, lợi nhuận tăng theo 28,4% tương ứng với 489,7 triệu đồng so với năm 2015 Đến năm 2017, kết kinh doanh phần vượt trội hẳn so với năm 2016 Doanh thu tăng 26,6 % tương ứng số tiền 2655 triệu đồng, chi phí giảm xuống nên lợi nhuận tăng mạnh, tăng 160,5% tương ứng với 1338 triệu đồng Qua cho thấy hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu quả, góp phần tạo cơng ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên công ty 1.2.Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT,TMĐT cơng ty 1.2.1 Trang thiết bị phần cứng Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: - 02 máy chủ 47 máy khách: Máy khách bao gồm 04 máy tính để bàn 43 laptop - 02 router phát wifi 10 - - 01 máy in 01 máy fax 03 điện thoại cố định - 05 điện thoại di động 01 máy Scan Công ty sử dụng mạng nội Lan Wan mạng truyền thông liệu kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in, … công ty Việc sử dụng nghiêm ngặt mạng nội giúp cho cơng ty đảm bảo tối đa vấn đề an toàn bảo mật, đồng thời máy, thiết bị kết nối với kết nối với sở liệu nhanh chóng 1.2.2 Các phần mềm ứng dụng + Công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp phần mềm ứng dụng nên sử dụng nhiều phần mềm liên quan đến thiết kế web site, phần mềm thiết kế đồ họa Photoshop CS,… phần mềm lưu trữ dự liệu + Sử dụng phần mềm ứng dụng hộ trợ teamviewer, Phần mềm tin nhắn nhanh ( yahoo messenger, skype,…) phần mềm thống kê kế toán MISA + Sử dụng phần mềm hộ trợ quảng cáo email Marketing, SMS marketing, phần mềm SEO: mass SEO content cơng ty kinh doanh + Công ty sử dụng phềm mềm Office 2003, Office 2007, Office2010, Office2013… phòng ban cơng ty + Phẩn mềm gõ Tiếng Việt: Unikey Vietkey + Các trình duyệt web: chrome, firefox , Cốc Cốc + Ứng dụng nén giải nén tập tin: winrar + Công ty sử dụng phần mềm phòng chống bảo vệ cho mạng: sử dụng FireWall, antivirut (BKAV Pro), Web sử dụng phần mềm antivirut (AVG) sử dụng phần mềm antivirut (security Plus for Mdea, Symante) cho email 1.2.3 Giới thiệu đánh giá website công ty Ngay từ ngày đầu thành lập, cơng ty có định hướng cơng nghệ thông tin Với trang thiết bị phần cứng có phần mềm sử dụng tảng sở để ứng dụng CNTT, TMĐT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giới thiệu Website Công ty 11 Trang chủ website: http://www.zenbranding.vn/ Hình 1: Giao diện trang chủ website cơng ty Zen Branding Tính năng: + Giới thiệu cơng ty: Các thông tin chung, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, hình ảnh cơng ty + Cung cấp thơng tin, hình ảnh sản phẩm, giới thiệu dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh công ty + Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng truy cập tới website công ty (diễn đàn) Đánh giá website công ty: - Về giao diện: Thiết kế website đơn giản mã nguồn wordpress đảm bảo tính logic, cung cấp đầy đủ thông, hợp lý, không rườm dư thừa, phù hợp với nhu cầu người dùng mà doanh nghiệp hướng đến Màu sắc hài hòa, đơn giản, đẹp mắt, tạo cảm giác chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng từ lần đầu ghé thăm website - Về danh mục: Website có danh mục riêng biệt rõ ràng giúp người truy cập tìm hiểu thơng tin bạn cách dễ dàng - Website có tốc độ tải trang nhanh 12 - Các chức website dễ dàng sử dụng, tập trung vào nhu cầu cần thiết tránh thủ tục rườm rà, không phù hợp với người dùng khó tính thiếu kiên nhẫn - Nhưng website cơng ty hạn chế hoạt động , không vận hành liên tục PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1.Nhận xét hoạt động sản xuất , kinh doanh công ty 2.1.1.Thành công hoạt động kinh doanh công ty Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam thành lập năm 2010, sau năm hoạt động công ty đạt nhiều thành công to lớn  Zen Branding phục vụ cho 25.000 cá nhân doanh nghiệp hoạt động cung cấp hỗ trợ công cụ bán hàng Internet  Số lượng đối tác khách hàng, doanh nghiệp ngày tăng đáng kể  Đã thâm nhập thị trường nước  Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty ngày nâng cao,đáp ứng nhu cầu khách hàng 13 Hình :Một số đối tác tiêu biểu Zen Branding 14 + Thực tốt công tác tính chi phí đảm bảo ngân sách cho dự án Bộ phận tài kế tốn cơng ty theo dõi chi phí dự án, nhân lực tham gia nguồn lực dự án hàng tuần Việc theo dõi không đảm bảo cho việc kiểm sốt chi phí dự án mà có điều chỉnh hợp lý để cắt giảm chi phí phù hợp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp +Còn nhân lực, có người lúc tham gia vào nhiều dự án lịch trình cơng việc họ linh hoạt, có chậm trễ giới hạn cho phép dự án để tập trung đẩy nhanh tiến độ cho dự án khác để kết thúc dự án sớm Đảm bảo ngân sách cho dự án có ý nghĩa quan trọng, khơng ảnh hưởng tới việc huy động nguồn lực ảnh hưởng tới chất lượng tiến độ thực dự án mà ảnh hưởng tới hiệu dự án  Trang thiết bị phần cứng trang bị đầy đủ đại Cơ sở hạ tầng CNTT cơng ty hồn tồn đáp ứng khả tin học hóa hệ thống thơng tin quản lý dự án, hỗ trợ tốt phần mềm ứng dụng, đáp ứng nhu cầu lưu trữ xử lý thông tin liên quan đến dự án công ty +Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên với kiến thức tin học tảng để đào tạo sử dụng hệ thống sau tin học hóa +Thị trường: nhu cầu thị trường dịch vụ truyền thông Online marketing, mobile marketing, sms marketing, dịch vụ giá trị gia tăng di động lớn, hội cho doanh nghiệp có nhiều khách hàng lớn, sử dụng dịch vụ thường xuyên liên tục hàng ngày, điểm lợi đáng quan tâm công ty 2.1.2 Những tồn hoạt động kinh doanh công ty - Lợi nhuận công ty chủ yếu đối tác lớn mang lại Những khách hàng sử dụng dịch vụ nhỏ lẻ cơng ty quan tâm đến TMĐT lĩnh vực mẻ có phần xa lạ với phần lớn phận người dân Việt Nam, cơng ty lại chưa có chiến lược cụ thể để đem TMĐT tiếp cận gần với đối tượng khách hàng người bình dân Đó thiếu sót lớn cơng ty Nên lãnh đạo cơng ty cần có chiến lược cụ thể để công ty tiếp cận đến khách hàng lớn mà khách hàng nhỏ lẻ - Cơng ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực… Hiện công ty truyền thông xuất ngày nhiều Hanel, VASC, 15 VCCorp ,… Vì đối thủ cạnh tranh công ty ngày lớn, đồng thời yêu cầu sử dụng chất lượng dịch vụ KH ngày cao Do cơng ty phải khơng ngừng nâng cao cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng - Công nghệ không ngừng phát triển nên cần phải cập nhật xu hướng công nghệ cách nhanh nhất, dẫn đến tốn chi phí cho việc thay mới, sửa chữa máy móc , trang thiết bị , phần mềm… kinh phí có hạn 2.2.Đánh giá HTT, ứng dụng CNTT, TMĐT hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.1 Một số vấn đề thơng tin HTTT • Thu thập thông tin Công ty thu thập thông tin từ nguồn sau: - Thu thập từ nguồn thông tin nội - nguồn liệu (thông tin) thu thập chủ yếu bên doanh nghiệp từ sổ sách, báo cáo kinh doanh thường kì doanh nghiệp thu thập từ hồ sơ liệu phòng hành chính, phòng kĩ thuật, phòng kinh doanh, … Việc thu thập thường bị trùng lặp bị xâm nhập lấy số thơng tin quan trọng cơng ty (tính bảo mật kém) việc quan tâm đến bảo mật thông tin công ty cần trọng đầu tư thời gian tới - Thu thập thơng qua Internet: Thơng tin cần thiết tìm kiếm qua mạng internet - Thu thập từ báo chí: Thơng tin thu thập chọn lọc thông qua đài, báo - Thu thập từ khách hàng: Phát phiếu điều tra khảo sát thị trường, vấn trực tiếp khách hàng đại lý, cửa hàng tiện ích, hay siêu thị • Phương thức xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin nội doanh nghiệp Sử dụng đường truyền mạng nội Lan, wifi internet để truyền nhận thơng tin cấp, phòng ban • Ngồi cơng ty cơng ty sử dụng hệ thống văn bản, giấy tờ, công văn gửi trực tiếp phòng ban với • Các nguồn thu thập thông tin công ty đa đạng, từ nhiều nguồn khác Hầu hết nhân viên phòng kinh doanh tham gia vào nhiệm vụ Sau thông tin thu thập tổng hợp lại chọn lọc thông tin có ích doanh nghiệp Cơng việc thu thập, chọn lọc tiến hành thời gian định theo kế hoạch định Việc lưu trữ thông tin phân dạng lưu trữ theo cách thức khác Thông tin thông thường lưu trữ giấy, đĩa CD, nén lại dạng file để đảm bảo tính an tồn tránh mát 16 - Xuất thông tin: thông tin phân phối tới người hoạt động cần sử dụng thơng tin Ðây q trình ngược lại với trình ban đầu, HTTT chuyển đổi thơng tin máy tính sang dạng thơng tin giới thực thông qua thiết bị đầu Các thông tin lúc truyền đạt rộng rãi cho cán bộ, nhân viên công ty, thơng tin đòi hỏi phải đồng minh bạch HTTT lúc đóng vai trò đắc lực việc hỗ trợ định cấp tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược nhà quản lý cấp trung, cấp cao Vấn đề truyền, xử lý phần lớn thông qua hệ thống mạng nên thông tin dễ dàng bị đánh cắp từ nội doanh nghiệp hệ thống bảo mật không thực hiệu quả, khơng quản lý có hệ thống thực rõ ràng việc lưu trữ Bộ phận quản trị mạng công ty sẵn sàng quản lý vận hành mạng, đảm bảo kỹ thuật, bảo trì xử lý cố có • HTTT công ty +) Phần cứng Hiện hầu hết nhân viên có máy tính sử dụng Tuy nhiên số máy tính chưa đáp ứng tốt cấu hình hoạt động chạy Windows XP, vi xử lý chậm, dung lượng nhớ thấp,… gây trì trệ việc xử lý cơng việc Họ mong muốn nâng cấp máy móc để qua gia tăng tốc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn cao điểm, tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi giao dịch - +) Phần mềm Phần mềm Microsorf office phiên 2010( word , excel, power point) sử dụng tương đối tốt Tuy nhiên Microsoft Office bị trục trặc số lỗi công ty cần phải nâng cấp phần mềm - Chưa có phần mềm nhân hợp lý việc quản lý nhân cơng ty tồn nhiều khó khăn Cơng ty có phầm mềm quản lí nhân khơng hiệu quả,khả chạy kém, tính an tồn liệu bảo mật thơng tin không cao nên công ty áp dụng theo phương pháp thủ công Tức là, thông tin nhân viên lưu trữ cứng tủ lưu trữ Sẽ khơng an tồn có cố xảy yếu tố khách quan từ bên như: mối mọt, hỏa hoạn, bão lụt, trộm cắp, … yếu tố chủ quan cố ý từ người công ty +) Mạng máy tính 17 Cơng ty sử dụng mạng nội LAN, wifi internet để truyền nhận thông tin cấp, phòng ban Các thiết bị mạng đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng mạng công ty Website http://zenbranding.vn/ chưa có hệ thống tương tác tốt với khách hàng, Mặc dù có tương tác giữ khách hàng nhân viên công ty thông qua website, tương tác chưa xuyên suốt, nhiều lúc bị gián đoạn Vì vậy, cần có biện pháp khắc phục điều Còn thiếu menu cần thiết website TMĐT menu tốn qua mạng, quản lý khách hàng, đóng góp ý kiến, … 2.2.2 Một số vấn đề quản trị chiến lược marketing TMĐT Là công ty hoạt động lĩnh vực nghiên cứu, xây dựng cung cấp phần mềm, công nghệ quảng cáo trực tuyến với mục đích tăng doanh thu bán hàng trực tuyến cho khách hàng Công tyTNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam trọng tới việc ứng dụng CNTT vào doanh nghiệp, với cơng ty xác định để cạnh tranh thị trường phải ứng dụng TMĐT cạnh tranh tốt giữ vững vị trí hàng đầu Cơng ty ứng dụng công cụ chiến lược marketing 4P bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Promotion (Xúc tiến thương mại hay truyền thông), Place (Kênh phân phối) Công ty bán ứng dụng quảng cáo trực tuyến nên thân cơng ty áp dụng thành công công cụ SEO phần mềm Mass SEO content, phần mềm cho phép tự động viết việc đưa từ khóa, tự trộn đăng cách an tồn khơng lo bị spam Tiếp phần mềm quảng cáo Facebook mass Facebook Ads Những phần mềm cho phép kết bạn nhanh, đối tượng, đăng lên nhóm mà khơng bị khóa Cơng ty nắm bắt tốt mạng xã hội công cụ quảng cáo tốt Phương thức Marketing trực tuyến: Công ty áp dụng nhiều phương thức marketing trực tuyến như: đăng PR báo, diễn đàn điện tử, đặt Banner, xây dựng hệ thống site vệ tinh vững chắc, thực dự án sử SEO… kết đặt khả quan Vị trí website inova.vn hay từ khóa dự án ln có vị trí tốt Cơng ty sử dụng email để tìm kiếm khách hàng, đại lý ngồi dùng để đặt đơn hàng Công ty quảng cáo sản phẩm website để nhiều người biết tới mục tiêu cơng ty thêm tích hợp tính tư vấn khách hàng, đặt đơn hàng, toán trực tuyến qua mạng tang web để việc kinh doanh qua kênh TMĐT đạt hiệu cao 18 Đã xây dựng, phát triển Marketing trực tuyến qua mạng xã hội Facebook, Google+, Youtube, … nhiên chưa đạt hiệu cao mong đợi tỉ lệ tăng trưởng thấp so với tiềm thị trường 2.2.3.Một số vấn đề an tồn bảo mật thơng tin cơng ty + Độ an tồn bảo mật thơng tin sử dụng hòm thư cơng ty chưa cao Nhất nguy bị hacker công thông qua thư điện tử lớn Phần mềm Bkav cơng ty sử dụng nhiều khiếm khuyết, khả bóc tách mã độc khỏi liệu gốc phát virus, dễ gây tình trạng mát thơng tin Nguyên nhân doanh nghiệp chưa đáp ứng tốt cơng tác bảo mật an tồn liệu Đó hạn chế doanh nghiệp sử dụng email (chủ yếu gmail) cho việc giao dịch với khách hàng nghĩ an toàn, thực tế email dễ bị hacker công nhằm đánh cắp thông tin quan trọng, khách hàng tiềm năng, chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng + Cơng ty có sử dụng phần mềm diệt virut tránh mã độc tránh cắp liệu + Các máy tính cơng ty nối mạng LAN nhằm truyền liệu tránh bị sai lệch + Các văn bản, hóa đơn, chứng từ quan trọng bảo quản tủ kín, ép plastic, tránh mối mọt… + Ý thức nhân viên an tồn thơng tin hạn chế chưa tự giác 19 PHẦN 3.ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập cơng ty, với việc điều tra, tổng hợp số liệu cơng ty, từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc trình ứng dụng CNTT, TMĐT Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam Với kiến thức, kỹ qua nghiên cứu, tìm hiểu giải vấn đề mà công ty mắc phải Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề cơng ty sau Đề tài 1: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam - Lý em đề xuất: Do cơng ty chưa có phần mềm quản lí nhân hiệu quả.Cơng ty có phần mềm quản lí nhân khả chạy kém, tính an tồn liệu bảo mật thông tin không cao Hiện số lượng nhân viên công ty ngày tăng phân bố chi nhánh khác công việc quản lý lại thêm phức tạp Chính việc có phần mềm “Quản lý nhân sự” phù hợp cần thiết công ty Đề tài 2: Một số giải pháp đảm bảo an toàn thơng tin nâng cao tính bảo mật liệu công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam - Lý em đề xuất: Do hiểu tầm quan trọng việc bảo mật, an tồn liệu cơng ty Vấn đề an tồn bảo mật thơng tin cơng ty chưa thật trọng Làm để bảo mật thông tin công ty cần phải lựa phải chọn giải pháp cho phù hợp với điều kiện cơng ty việc thơng tin bị rò rỉ gây thiệt hại lớn uy tín, tài cơng ty khách hàng đối tác Việc bảo mật thông tin quan trọng cần thiết ngày khó khăn trước đòi hỏi gắt gao mơi trường kinh doanh yêu cầu doanh nghiệp phải động chia sẻ thơng tin qua hệ thống mạng Internet 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Giáo trình An tồn liệu, Bộ mơn CNTT, trường Đại học Thương Mại Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, trường Đại học Thương Mại Mẫu phiếu thu thập số liệu trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam http://zenbranding.vn/ PHỤ LỤC A 10 11 PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY Thương mại Truyền thơng Zen Branding Việt Nam Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng CNTT, HTTT công ty Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam 2.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn câu trả lời; Dấu [ ]: chọn nhiều câu trả lời Thông tin công ty Họ tên người điền phiếu:……………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Tên công ty: …………………………………………………………………… Tên đầy đủ tiếng Việt: ……………………………………………………… Tên đầy đủ tiếng Anh: ……………………………………………………… Tên viết tắt:…………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:………………………………………………………… Điện thoại:…………………… Fax: …………………… Địa website:……… Email:……………………… Năm thành lập công ty :…………………………………………………… Số chi nhánh, văn phòng giao dịch công ty:…………………………… Số lượng nhân viên: ( ) Dưới 100 người ( ) Từ 100 – 1000 người ( ) Từ 1000 – 3000 người ( ) Trên 3000 người Vốn pháp định (VND):( ) Dưới 200 tỷ ( ) Từ 200-450 tỷ ( ) Trên 450 tỷ Loại hình doanh nghiệp ( ) Công ty tư nhân ( ) Công ty hợp danh ( ) Công ty trách nhiệm hữu hạn ( ) Công ty cổ phần ( ) Công ty nhà nước 12 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: [ ] Sản xuất, gia cơng phần mềm [ ] Sản phẩm tích hợp [ ] Thiết bị viễn thông [ ] Tư vấn CNTT-TT [ ] Khác (ghi rõ): [] [] [] [] Dịch vụ phần mềm Thiết bị tin học Thiết bị tự động hóa Thiết bị tự động hóa 13 Thị trường kinh doanh công ty [ ] Trong nước [ ] Quốc tế 14 Tình hình tài cơng ty năm gần Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi Phí B 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 2015 2016 2017 Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT) Số lượng máy trạm: Số lượng máy chủ: Số lượng máy in:………………… Số lượng máy chiếu: …… Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? Máy tính cơng ty nối mạng gì? Mục đích sử dụng mạng? Công ty sử dụng phần mềm nào? [ ] Hệ điều hành Windows [ ] Hệ điều hành khác [ ] Phần mềm Văn phòng MS Office [ ] Phần mềm văn phòng khác [ ] Phần mềm tài kế tốn [ ] Phần mềm quản lý nhân [ ] Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng [ ] Phần mềm quản trị dự án [ ] Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng [ ] Phần mềm chuyên ngành [ ] Phần mềm lập kế hoạch nguồn lực ERP [ ] Phần mềm khác (ghi rõ) Khi sử dụng phần mềm, cơng ty bạn có quan tâm đến quyền phần mềm khơng? ( ) Có () Không Dữ liệu công ty [ ] Lưu trữ tập trung [ ] Lưu trữ phân tán Dữ liệu tổ chức [ ] Trong CSDL [ ] Tập tin riêng rẽ Ước tính đầu tư cho CNTT vòng năm gần : ………………… 27 C 28 - 29 30 31 Trong đó: Đầu tư cho phần cứng chiếm … % Đầu tư cho phần mềm chiếm …… % Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm ………% Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động thường niên? ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5%-15% ( ) Trên 15% Cơ sở nhân lực công nghệ thông tin, HTTT Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT: Phần cứng:………………người Phần mềm: + Dịch vụ:……………….người +Phát triển phần mềm:……………… người Số lượng cán có đại học, Đại học CNTT:…………………… người Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5% - 20% ( ) Từ 20% - 50% ( ) Từ 50% - 80% ( ) Trên 80% Tỷ lệ nhân viên tham gia vào công việc quản trị HTTT (quản trị mạng, liệu…) ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5% - 20% ( ) Từ 20% - 50% ( ) Từ 50% - 80% 32 33 34 D 35 36 37 38 ( ) Trên 80% Cơng ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? [ ] Mở lớp đào tạo [ ] Gửi nhân viên học [ ] Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo Sự đồng hoạt động hệ thống ứng dụng đơn vị với HTTT doanh nghiệp [ ] Đồng [ ] Không đồng [ ] Ý kiến khác Yêu cầu doanh việc ứng dụng CNTT HTTT cho hoạt động doanh nghiệp ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty có tham gia sàn thương mại điện tử khơng? ( ) Có:………………………… ( ) Khơng Website cơng ty có tính gì? [ ] Giới thiệu công ty [ ] Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ [ ] Giao dịch thương mại điện tử [ ] Khác ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với doanh nghiệp? ( ) Rất hài lòng ( ) Hài lòng ( ) Bình thường ( ) Khơng hài lòng Thị trường chiến lược mà công ty hướng đến: [ ] Trong nước [ ] Ngoài nước ... CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam -... thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM Thời gian thực tập không nhiều thực quý... thực tập công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding Việt Nam http://zenbranding.vn/ PHỤ LỤC A 10 11 PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY Thương mại Truyền thông Zen