MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH HÒA VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty, Chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh cồn ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm từ đầu năm 2015 đến đầu năm 2018 .3 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty .9 2.3.2 Thực trạng biến số giá công ty .10 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty .11 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty .12 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 13 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 13 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 15 3.1 Đánh giá thực trạng kinh doanh marketing cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam 15 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh marketing công ty 15 3.1.2 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt công ty 16 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 16 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH HÒA VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty, Chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh cồn ty *) Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam tiền thân doanh nghiêp tư nhân chuyên thiết kế gia cơng sản phẩm khí từ năm 2011-2013 Khơng dừng đó, cơng ty tiếp tục mở rộng ngành nghề kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác sản xuất linh kiện điện tử dân dụng, sửa chữa lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp, Nhờ đó, doanh thu cơng ty tăng lên nhiều cơng ty thức thành lập ngày 21/01/2013 với tên gọi Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam, thông tin công ty: Mã số Thuế công ty: 2300771159 Người đại diện pháp luật: Lê Thị Thu Nga – chức vụ giám đốc Ngày cấp phép: 21/01/3013 Ngày hoạt động: 21/01/2013 Địa công ty: Số 71 Thành Bắc, Phường Ninh Xá, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh Đến năm 2014, cảm thấy ngành nghề giúp công ty phát triển lớn mạnh nên tiếp tục mở rộng ngành nghề kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác như: thiết bị lắp đặt xây dựng, đồ dùng gia đình giường, tủ, bàn, ghế, giấy in, dịch vụ vận tải hành khách hàng hóa đường bộ, Trong năm trở lại đây, công ty mở rộng sang lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy in pallet nhựa Và sau này, sản xuất, kinh doanh linh kiện điện tử dân dụng pallet nhựa chở thành ngành nghề kinh doanh chúng mang lại khơng thành cơng cho cơng ty Trong năm đầu thành lập, công ty hoạt động với quy mô nhỏ gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, nhờ có sáng suốt việc lãnh đạo cơng ty với trình độ kinh nghiệm cán bộ, công nhân viên, công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam dần khẳng định vị trí khả kĩnh vực linh doanh *) Chức nhiệm vụ cơng ty: - Gia cơng khí, xử lý tráng phủ kim loại - Sản xuất linh kiện điện tử dân dụng - lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp - Vận tải hành khách hàng hóa đường - Sản xuất giấy in - Sản xuất kinh doanh pallet nhựa *) Loại hình tổ chức kinh doanh: Cơng ty TNHH thực Nghiệp thành Hịa Việt Nam loại hình doanh nghiệp công ty TNHH thành viên trở lên 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT PHỊNG SẢN XUẤT PHỊNG KỸ THUẬT PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG NHÂN SỰ Nguồn: Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam Cơ cấu tổ chức công ty kiểu chức năng, phận có chức riêng có mối liên hệ với Phịng kinh doanh gồm có thành viên nhân viên đào tạo tốt nghiệp từ cao đẳng khối ngành kinh tế trở lên Trong đó, có nhân viên chuyên giao dịch, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty; người lại thực nhiệm vụ nhân viên kinh doanh như: trì quan hệ kinh doanh có, nhận đơn đặt hàng, nhận giải thông tin khách hàng, lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đã, lập kế hoạch quảng bá sản phẩm phát triển việc kinh doanh địa bàn giao phó, họ nhân viên vô tài năng, nhiệt huyết với công việc 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Sau thành lập, công ty tiếp tục sản xuất kinh doanh linh kiện điện tử dân dụng tiến hành mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều ngành nghề khác kinh doanh đồ dùng gia đình, sản xuất máy móc thiết bị văn phòng đặc biệt sản phẩm pallet nhựa Cho đến ngành nghề kinh doanh cơng ty sản xuất kinh doanh kinh kiện điện tử dân dụng pallet nhựa, ngành đem đến nhiều lợi nhuận cho công ty 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm từ đầu năm 2015 đến đầu năm 2018 Bảng 1.1: Kết kinh doanh công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam năm gần (2015-2017) Đơn vị: Nghìn đồng Các tiêu Năm 2015 2016 2017 Năm 2016 so với năm 2015 Năm 2017 so với năm 2016 Doanh thu 159.145.597 289.501.852 430.059.149 130.356.273 140.557.297 Chi phí 151.502.953 278.173.471 413.613.037 126.670.518 135.439.566 Lợi nhuận trước thuế 7.642.644 11.328.381 16.446.112 3.685.737 5.117.731 Lợi nhuận sau thuế 5.731.983 8.496.286 12.334.584 2.764.303 3.838.298 Nguồn: Phịng kế tốn Trong khoảng thời gian năm trở lại đây, công ty gặt hái nhiều thành công, thể chỗ doanh thu công ty qua năm cao Điều cho thấy hoạt động kinh doanh công ty theo chiều hướng tốt lên Cụ thể lợi nhuận công ty năm 2016 so với năm 2015 tăng gần 2,8 tỷ đồng (48%) năm 2017 tăng so với năm 2016 gần 3,84 (45%) Tỉ lệ tăng trưởng công ty năm gần ổn định giao động khoảng từ 45% đến 48% Để giữ mức tăng trưởng ổn định vậy, cán công nhân viên công ty TNHH Thực nghiệp Thành Hịa Việt Nam phải khơng ngừng nỗ lực, sáng suốt hoạt động kinh doanh công ty Với tiêu chí ln đặt chất lượng lên hàng đầu – tiêu chí chủ chốt cơng ty tiêu cho hoạt động kinh doanh cơng ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường vĩ mơ *) Mơi trường Chính trị - pháp luật Chính trị Luật pháp yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp phải theo dõi phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động kinh doanh cơng ty, điều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Ngày nay, Pháp luật việt Nam ngày hoàn thiện, đặc biệt luật kinh tế Đây thuận lợi không kể đến cho doanh nghiệp nước nói chung cho Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam nói riêng Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng điều kiện giúp doanh nghiệp kinh doanh bình đẳng chân Cụ thể tình hình nay, hàng giả, hàng nhái hàng chất lượng quan phủ xử lý nghiêm ngặt điều giúp công ty thuận lợi lĩnh vực kinh doanh linh kiện điện tử pallet nhựa, hai loại mặt hàng khả làm giả làm chất lượng cao, dẫn đến việc kinh doanh công ty TNHH Thực Nghiệp Thành hòa Việt Nam trở nên an tồn khơng bị ảnh hưởng đến uy tín công ty *) Môi trường kinh tế Nền kinh tế Việt Nam dần ổn định năm gần đây, điều dẫn đến tình hình kinh doanh nước ngày có hội phát triển cao Cụ thể ngành điện tử dân dụng ngành vận chuyển hàng hóa dần chở thành công cụ thiết yếu sống người dân Việt Nam kinh tế ổn định, kèm theo mức sống nhu cầu tiêu dùng người dân tăng theo, đặc biệt nhu cầu mặt hàng thông minh ngày cao với mục đích để tiết kiệm sức lao động cho người Đây điều nói thuận lợi cho ngành điện tử, vận chuyển hàng hóa nói chung ngành sản xuất linh kiện điện tử, pallet nhựa( gọi kê hàng) công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam nói riêng *) Yếu tố cơng nghệ Ngày nay, khoa học công nghệ ngày phát triển Điều có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam Trước phát triển khoa học cơng nghệ, Cơng ty gặp nhiều khó khăn trình sản xuất phải cố gắng hịa nhập với phát triển Cụ thể Công ty phải liên tục nâng cao quy trình sản xuất cách thay hệ thống máy móc, thiết bị khâu sản xuất với mục tiêu tiết kiệm tối đa thời gian sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, không cải tiến cơng ty bị tụt lại so với thị trường đại Và với nỗ lực đó, Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam gặt hái khơng thành cơng, Cơng ty ngày mở rộng quy mô phân phối, khách hàng biết điến sản phẩm công ty ngày nhiều tăng doanh thu đáng kể năm gần *) Yếu tố văn hóa – xã hội Văn hóa yếu tố hình thành nên tâm lý, thị hiếu người tiêu dùng, hay nói cách khác hành vi mua khách hàng phụ thuộc lớn vào yếu tố văn hóa – xã hội Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải ý việc lựa chọn ngành nghề kinh doanh việc tư vấn phục vụ khách hàng cách phù hợp khách hang Nhưng vượt qua khó khăn coi thành công ban đầu công ty Cụ thể Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam thành công việc nghiên cứu nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm gần gũi đặc biệt thích hợp với văn hóa người dân nơi đây, sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng pallet nhựa – Việc lựa chon ngành nghề kinh doanh thành cơng vơ to lớn, góp phần khơng nhỏ q trình phát triển cơng ty 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố ngành *) Nhà cung ứng Để sản xuất sản phẩm chất lượng tốt khơng thể khơng kể đến tầm quan trọng nhà cung ứng Một nhà cung ứng uy tín mang lại nhiều thuận lợi cho công ty đặc biệt chất lượng sản phẩm Nếu sử dụng sản phẩm Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam chắn khơng thể khơng nhớ đến chất lượng Nhờ chọn nhà cung ứng uy tín, họ đáp ứng tất yêu cầu chất lượng uy tín việc cung ứng nguyên liệu mà Công ty đưa Điều đem lại nhiều lợi nhuận cho Công ty Cụ thể số lượng khách hàng biết đến sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng pallet nhựa Công ty ngày nhiều, đặc biệt công ty nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng *) Đối thủ cạnh tranh Trước tình hình xã hội ngày phát triển nay, có nhiều công ty kinh doanh mặt hàng với Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam mở đem đến khơng áp lực khó khăn cho Cơng ty Trong thời gian vừa qua, Cơng ty gặp khơng khó khăn từ việc phải làm để đánh bại đối thủ cạnh tranh, Phải làm để khách hàng hướng đến cơng ty khơng phải hướng đến đối thủ, có lợi mà khơng thể khơng kể đến, chất lượng sản phẩm công ty vô tốt, mà giá lại rẻ so với đối thủ cạnh tranh nhiều Do xu người tiêu dùng đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu nên coi mạnh giúp cơng ty đánh bại đối thủ cạnh tranh cách dễ dàng 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHN Thực Nghiệp thành Hòa Việt Nam 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội Công ty *) Đặc điểm thị trường khách hàng Chắc hẳn nói đến địa cơng ty phần đoán thị trường mục tiêu mà cơng ty hướng tới, tỉnh Bắc Ninh số khu vực lân cận Bắc Giang, Hải Dương Thành Phố Hà Nội – thị trường mà hầu hết doanh nghiệp muốn hướng đến nên xác định thị trường mục tiêu thành phố lớn cơng ty lường trước khó khăn mà gặp phải Nhưng khơng thấy khó khăn mà nản chí, Cơng ty bước tiến vào thị trường mục tiêu đó, cơng ty có chỗ đứng vững thị trường Bắc Ninh, Hải Dương dần tiến vào thị trường Hà Nội Chắc chắn với khả tương lai không xa, Công ty mở rộng thị trường nhiều khu vực Với ngành hàng mà cơng ty kinh doanh khách hàng chủ yếu công ty doanh nghiệp chuyênbán lẻ linh kiện điện tử, kinh doanh đồ điện tử dân dụng doanh nghiệp logistics Vì đơn giản doanh nghiệp họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty họ khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến Nhưng khơng phải cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam kinh doanh mặt hàng mà cịn có nhiều cơng ty khác kinh doanh sản phẩm Chính mà cơng ty gặp phải nhiều khó khăn việc thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm cơng ty, khó khăn đến đâu, cơng ty nỗ lực vượt qua ngày hơm cơng ty vượt qua biết đối thủ cạnh tranh lớn mạnh *) Các yếu tố nội công ty - Nguồn nhân lực: Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam có đội ngũ công nhân viên vô tài nhiệt huyết với cơng việc Để sở hữu đội ngũ công nhân viên tài vậy, ban giám đốc công ty vô sang suốt việc tuyển dụng đào tạo cán công nhân viên công ty Không vậy, ban giám đốc đưa nhiều sách xã hội bảo hiểm,trợ cấp, phụ cấp…để hỗ trợ cho nhân viên giúp nhân viên có động lực q trình học tập làm việc, làm cho khơng khí làm việc cơng ty trở nên vui vẻ Các cán công nhaanh viên công ty không đươc trau dồi kiến thức kỹ làm việc mà họ đào tạo đạo đức nghề nghiêp Điều thể chỗCông ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam có đội ngũ cơng nhân viên trung thực vơ có trách nhiệm với công việc Các cán công nhân viên cơng ty gồm có: Ban Giám Đốc – người Phòng sản xuất – 20 người Phòng kỹ thuật – 10 người Phòng kinh doanh – người Phòng kế tốn – người Phịng nhân - người Nguồn: Phịng nhân - Nguồn lực vật chất: Cơng ty sở hữu dây truyền máy móc với công nghệ tiên tiến, đại phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh công ty Đặc điểm bật hệ thống máy móc thiết bị mà công ty sử dụng đồng bộ, khép kín ứng dụng tiến cơng nghệ tin học Nhờ có dây truyền máy móc vơ đại mà công ty tiết kiệm vô số thời gian cho việc sản xuất, so với năm trước thời gian sản xuất rút ngắn nửa Nhưng khơng mà chất lượng sản phẩm bị đi, với tiết kiệm thời gian chất lượng sản phẩm cải tiến theo chiều hướng tăng lên đáng kể Do đó, cơng ty ngày nâng cao uy tín lịng tin khách hàng dành cho - Nguồn vốn vơ hình: Nhờ có nỗ lực ban lãnh đạo toàn công nhân viên công ty nên ngày nhận nhiều lịng tin từ phía người tiêu dùng, họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc họ tin tưởng vào toàn thành viên công ty Điều giúp công ty ngày phát triển lớn mạnh hơn, ngày họ nhận tình cảm vơ q báu khách hàng dành cho công ty – nguồn lực vô quý báu công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam *) Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin công ty - Thực trạng nghiên cứu marketing công ty: Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp nhận thức hoạt động nghiên cứu marketing có vai trị quan trọng Việc nghiên cứu marketing nghiên cứu nhu cầu, mong muốn khách hàng mà phải nghiên cứu, thu thập thông tin hoạt động đối thủ cạnh tranh phải nghiên cứu biến động thị trường kinh doanh, không nắm thơng tin quan trọng cơng ty khó để tồn phát triển môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh biến động Cụ thể công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam chia hoạt động nghiên cứu marketing thành lĩnh vực sau: +) Nghiên cứu thị trường kinh doanh: Khi muốn mở rộng thị trường kinh doanh việc mà doanh nghiệp phải làm nghiên cứu,tìm hiểu thị trường mà muốn mở rộng, có thuận lợi khó khăn để cịn tìm biện pháp khắc phục Thực tế cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam cách năm trước xác định mở rộng thị trường kinh doanh sang tỉnh, thành phố lân cận Bắc Giang, Hải Dương Hà Nội cơng ty tiến hành nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm họ tỉnh, thành phố họ nhận dược kết khả quan thị trường có nhiều thuận lợi cơng ty Do có đắn việc chọn thị trường mục tiêu linh hoạt hoạt động kinh doanh nên cơng ty bước tiến vào thị trường mà họ định hướng sẵn +) Nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng: Để đáp ứng nhu cầu làm hài lịng khách hàng điều mà cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam làm nghiên cứu vấn đề hình thành nên nhu cầu khách hàng kỳ vọng họ chất lượng sản phẩm với dịch vụ khác công ty Công ty đặt công việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng lên hàng đầu trình kinh doanh họ họ biết khách hàng đóng vai trị quan trọng thành công công ty từ trước đến +) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Người xưa có câu “biết địch biết ta trăm trận trăm thắng” Hiểu rõ câu nói này, Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đánh giá cao cần thiết phải thu thập thông tin hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, chưa họ lơ việc theo dõi hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, điều giúp công ty nhận điểm mạnh điều mà chưa làm đối thủ Nhờ mà cơng ty nhận điểm yếu cần khắc phục phải phát huy điểm mạnh mà cơng ty có để đánh bại đối thủ cạnh tranh - Q trình thu thập thơng tin phân tích thơng tin cơng ty: +) Q trình thu thập thơng tin: Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam sử dụng phương pháp quan sát để thu thập thông tin Cụ thể cơng ty sử dụng người máy móc để thu thập thông tin, họ cử người quan sat, thu thập tình hình thị trường, Khách hàng đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng internet để hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Trước thời buổi cơng nghệ việc sử dụng internet phương pháp vô thông minh việc thu thập liệu, phương pháp thu thập thơng tin có ưu điểm thơng tin thu thập có độ xác cao hiệu +) Q trình phân tích thơng tin: Sau thu thập thông tin, phận kinh doanh cơng ty tiến hành phân tích xử lý thông tin, tiếp nhận tất phản hồi dù tốt hay khơng tốt từ phía khchs hàng sau tìm giải pháp để khắc phục điểm yếu tích cực phát huy điểm mạnh hoạt động kinh doanh cơng ty *) Thực trạng chương trình chiến lược marketing công ty Với ngành nghề kinh doanh mình, cơng ty ln xác định tạp khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sản xuất phân phối mặt hàng điện tử dân dụng cơng ty logistics, cơng ty có chiến lược marketing riêng dành cho tập khách hàng mục tiêu Cụ thể với sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng cơng ty tập chung vào hoạt động PR, marketing trực tiếp nhằm tiếp cận với khách hàng cách nhanh chóng hiệu nhất, cịn với sản phẩm pallet nhựa công ty đăng tải quảng cáo giới thiệu công dụng chất lượng bật sản phẩm Với mục tiêu hàng đầu công ty mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nên dù có sử dụng chiến lược marketing khách hàng cơng ty dễ dàng cho khách hàng thấy chất lượng vượt trội dòng sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Mặc dù công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam thành lập cách khơng lâu, tính đến hoạt động năm cơng ty có đến 46 ngành nghề kinh doanh khách nhau, Trong đó, có ngành nghề coi ngành nghề trọng điểm cơng ty ngành sản xuất, kinh doanh linh kiện điển tử dân dụng pallet nhựa, ngành mà đem lại thành công chỗ đứng vững trãi cho công ty Khi bước vào hoạt động kinh doanh, công ty kinh doanh nhiều ngành nghề khác hầu hết ngành nghề khơng có tiềm khó để phát triển cơng ty lớn mạnh Vì nhận điều từ sớm nên công ty định mở rộng tuyến sản phẩm kinh doanh lĩnh vực khác sản xuất linh kiện điện tử pallet nhựa, sau thời gian kinh doanh thêm ngành sản phẩm này, nhà lãnh đạo nhận ngành có tiềm họ định thu hẹp ngành nghề trước tập trung vào kinh doanh ngành chúng trở thành ngành nghề kinh doanh chủ yếu cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam 2.3.2 Thực trạng biến số giá công ty - Mỗi tuyến sản phẩm công ty gắn mức giá định định giá theo quy định chung công ty, mức giá ổn định qua năm - Căn định giá: Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành hịa lấy chi phí để làm định giá cho sản phẩm Ngồi việc vào chi phí để định giá cơng ty cịn có tham khảo giá doanh nghiệp kinh doanh ngành để đưa mức giá hợp lý Nhờ có tầm nhìn xa trơng rộng nhà lãnh đạo mà đưa công ty lên tầm cao - Phương pháp định giá: Công ty lựa chọn cách định giá mang tính truyền thống định giá theo chi phí; với phương châm “lấy số lượng làm lãi” – lãi phải bán nhiều sản phẩm, công ty đưa mức giá cho sản phẩm thấp chút so với giá đối thủ cạnh tranh Với mức công ty đưa khơng cơng ty có lãi mà từ cịn tăng đáng kể số lượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cơng ty cịn có triết khấu cao cho khách hàng thân thiết khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn, cụ thể khách hàng đước triết suất 3% mua với đơn hàng từ 100 triệu đồng trở lên với khách hàng thân thiết họ ln triết khấu nhiều 1% so với quy định Nhưng giá thấp mà chất lượng sản phẩm hơn, phương châm công ty “lấy số lượng làm lãi” nên giá thấp cơng ty đưa mức lãi suất thấp khơng phải sản phẩm chất lượng nên giá rẻ Nhờ có quyêt định sáng suốt trình định công ty gặt hái nhiều thành công trình kinh doanh 10 - Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng công ty: Với định giá dựa theo chi phí phương châm “lấy số lượng làm lãi” nên việc phân biệt giá mặt hàng công ty đơn giản Cụ thể sản phẩm có chi phí cao giá bán cao ngược lại, đặc biệt giá sản phẩm công ty tương đối rẻ so với sản phẩm có chất lượng tương đương Sau bước định giá cơng ty: +) Bước 1: Xác định chi phí, bước công ty cần phải xác định chi phí mà cơng ty bỏ để sản xuất sản phẩm để công ty định giá +) Bước 2: Xác định mức lãi suất dự kiến – mức lãi suất mà cơng ty muốn đạt bán sản phẩm +) Bước 3: Đưa mức giá cho sản phẩm: Giá bán= chi phí + lãi suất dự kiến 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam lựa chọn dạng kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất đồ điện tử dân dụng, cửa hàng bán lẻ linh kiện điện tử, công ty logistics công ty kinh doanh mà thường xuyên phải vận chuyển hàng hóa số lượng lớn Với ngành nghề kinh doanh tại, việc lựa chọn nhà phân phối hợp lý, đem sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng Số lượng kênh phân phối công ty cụ thể sau: cơng ty có trung gian phân phối Hải Dương, trung gian phân phối Bắc Giang trung gian phân phối Hà Nội - Các biện pháp mà công ty sử dụng để liên kết với kênh phân phối: +) Công ty đảm bảo cung cấp cho thành viên kênh dịng sản phẩm tốt nhất, có khả bán với doanh số cao thu lợi nhuận cao +) Trợ giúp mặt quảng cáo xúc tiên bán hàng: Công ty liên tục quảng cáo, PR sản phẩm để đảm bào kênh phân phối bán nhiều hàng +) Công ty đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh với trình độ chun mơn cao để họ làm việc có hiệu việc phân tích xúc tiến thị trường Các cơng nghệ bán hàng mà cơng ty sử dung: bán hàng trực tiếp bán hàng thông qua webside công ty Công nghệ bán hàng trực tiếp nhân viên công ty trực tiếp tư vấn ký hợp đồng mua bán với khách hàng công ty Cịn bán hàng qua webside cơng ty nghĩa công ty tạo webside chuyên để bán hàng trực tuyến nhận phản hồi góp ý từ phía khách hàng, có ghi đầy đủ thông tin địa liên hệ công ty Khách hàng đặt hàng cơng ty vận chuyển hàng đến tận nơi cho khách hàng công nghệ bán hàng phổ biến doanh nghiêp sử dụng việc kinh doanh chúng giúp 11 doanh nghiệp đến gần với khách hàng, tạo niềm tin vững trãi lòng khách hàng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty *) Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại: Xúc tiến thương msij hoạt động thiếu lĩnh vực kinh doanh Với tầm quan trọng vậy, cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam đề số mục tiêu cho hoạt đơng xúc tiến sau: Xúc tiến để mở rộng taapk khách hàng công ty; xây dựng nâng cao uy tín cơng ty lòng khách hàng, quan trọng mục tiêu tạo lập trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng *) Phương pháp xác lập ngân sách xúc tiến thương mại công ty: Công ty sử dụng cách xác lập ngân sách theo chi phí tác dụng mà hoạt động xúc tiến thương mại mang lại Với cách thức xác lập ngân sách trên, công ty phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại sau: Bán hàng cá nhân = 35% Marketing trực tiếp = 45,9% Khuyến mại = 12,1% Quảng cáo = 4,3% Quan hệ công chúng = 2,7% Nguồn: Phòng kinh doanh Với số lượng cho thấy, công ty tập chung chủ yếu vào hai công cụ xúc tiến thương mại bán hàng cá nhân marketing trực tiếp +) Marketing trực tiếp: Công ty chủ yếu dùng telemarketing tư vấn trực tiếp werbside bán hàng cơng ty với mục đích trực tiếp tư vấn đưa thơng tin xác đến khách hàng +) Bán hàng cá nhân: Cơng ty có trụ sở Bắc Ninh nhiều nhà phân phối tỉnh thành lân cận, mục đính việc sử dụng nhiều nhà phân phối bán lẻ để phục vụ cho hoạt động cá nhân, tiếp xúc trực tiếp cách tốt để tạo lòng tin khách hàng Quảng cáo quan hệ công chúng không trọng hoạt động xúc tiến công ty, công ty chủ yếu đăng quảng cáo webside, quan hệ cơng chúng cơng ty có tổ chức cho cán công ty đến thăm tặng quà cho em nhỏ vùng cao 12 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Trong điều kiện kinh tế thị thường phát triển nay, doanh nghiệp muốn cạnh tranh với doanh nghiệp khác phải đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, có chiến lược marketing, kinh doanh đắn mà quan trọng hết phả nâng cao chất luongj sản phẩm – vũ khí vô lợi hại hoạt động cạnh tranh với doanh nghiệp khác Và xu người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm Đứng trước xu đề cao chất lượng người tiêu dùng cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam có trình nghiên cuus thị trường đề tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm công ty Đặc biệt Ban lãnh đạo công ty đề cao nhân viên có tính tỉ mỉ, cẩn thận cơng việc, muốn sản phẩm đạt chất lượng cao điều người tạo sản phẩm phải thật khéo léo cẩn thận Như nói phần trên, cơng ty ln đặt chất lượng sản phẩm uy tín lên hàng đầu nên sản phẩm cơng ty có quy định chất lượng riêng biệt Ban lãnh đạo đặt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định nhà nước cho loại sản phẩm, phía khách hàng cơng ty ln ln nhận phản hồi tốt chất lượng sản phẩm Đây điểm mạnh giúp cơng ty đánh bại đổi thủ cạnh tranh Không phải nói sng tiêu chất lượng mà cơng ty cịn có phận kiểm tra chất lượng riêng Khi sản phẩm sản xuất xong kiểm tra chất lượng kỹ để đảm bảo khơng có nhầm lẫn khâu sản xuất kiểm định chất lượng, Ngay từ thành lập, cơng ty có phận kiểm định chất lượng chải có sản phẩm chất lượng cao tạo lịng tin lịng khách hàng có chất lượng cao giúp cơng ty phát triển bền vững thị trường đầy sóng gió này, uy tín nhân tố hàng đầu thúc đẩy phát triển công ty Với tiêu chất lượng nói trên, cơng ty đem hàng loạt sản phẩm chất lượng cao đến tay người tiêu dùng Cùng với dây truyền mác móc thiết bị đại quy trình quản lý chất lượng nghiêm ngặt, Cơng ty gần xây dựng thương hiệu sản phẩm chất lượng lĩnh vực kinh doanh linh kiện điện tử dân dụng pallet nhựa 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty *) Thực trạng hoạt động logistics cơng ty 13 Chính cơng ty kinh doanh sản phẩm coi phụ kiện ngành logistics nên hoạt động logistics công ty cung đề cao Với hệ thống kho bãi rộng đến 10ha, có đến xe container 10 xe tải chở hàng để phục vụ cho hoạt động logistics công ty hoạt động như: vận tải, mua hàng, giao hàng tận nhà cho khách hàng Xe tải cơng ty nói hoạt động 24/24 chúng làm tất cơng việc ngành logistics nhập hàng, cung ứng hàng cho kênh phân phối giao hàng cho khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nhà Với ngành hàng mà cơng ty kinh doanh việc thuê mua kho bãi phương tiện logistics điều vô cần thiết khiến cho hoạt động kinh doanh công ty thuận lợi *) Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Công ty sở hữu hệ thống chuối cung ững vơ hồn hảo, hầu hết nhà phân phối cồn ty đề tình thành lân cận nên việc cung ứng sản phẩm tiện lợi Và tỉnh thành mà Công ty cung ứng Hải Dương Và Bắc Giang thuận tiện trình di chuyển hầu hết đường quốc lộ Hệ thống phân phối công ty liên kết chặt chẽ với 14 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng kinh doanh marketing công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh marketing công ty Ngay từ thành lập, nhà lãnh đạo công ty cho marketing hoạt động giúp cho hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Sau thực tập tìm hiểu hoạt động công ty, em rút thành tựu hạn chế hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh công ty sau: * Những thành tựu đạt được: - Điều thuận lợi phải kể đến Giám đốc công ty vô đắn việc nghiên cứu đánh giá nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Đã đem đến nhiều thành cơng cho cơng ty sau - nhờ có hoạt động marketing mà số lượng khách hàng phạm vi hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển hơn, có số lượng khách hàng trung thành lớn - Công ty thực tốt chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược thực phát huy khả công ty, làm cho doanh thu tăng lợi nhuận tăng cao - Công ty có phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, cụ thể vừa tiếp nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng, vừa phối hợp với phịng ban khác để tiếp nhận thơng tin phản hồi gián tiếp khác nhằm mục đích hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng - Tìm hiểu thiết kế dịng sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu khách hàng, nên ngày chấp nhận người tiêu dùng * Những mặt hạn chế hoạt động marketing công ty: - Mặc dù đề cao vai trò quan trọng hoạt động marketing thực tế cơng ty chưa có phịng ban riêng dành cho phận marketing mà gộp chung hoạt động marketing vào với phận kinh doanh - Hoạt động marketing nhiều cỏi số lượng nhân kinh nghiệm tuổi nghề Vì cơng ty chưa đạt hiệu tối đa hoạt động marketing 15 - Nhân viên công ty chưa hiểu rõ vai trị cơng tác marketing, chưa thực kết hợp hoạt động marketing với chức khác sản xuất, tài chính, nhân - Việc tổ chức thực hoạt động marketing chưa có chiến lược lâu dài, chưa khắc sâu vai trị sản phẩm tâm trí khách hàng 3.1.2 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt công ty - Liên tực cải tiến công nghệ sản xuất để tăng hiệu làm việc giảm thời gian sản xuất sản phẩm; - Xây dựng đào tạo đội ngũ công nhân viên chuyên nghiệp, thường xuyên kiểm tra trình độ, ky công nhân viên để đảm bảo tiến độ làm việc Ngồi ra, cần tuyển dụng thêm cơng nhân viên có trình độ loại bớt cơng nhân viên yếu - Mở rộng quy mô phân phối sản phẩm để sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng - Đẩy mạnh hoạt động marketing để nâng cao hiểu biết khách hàng sản phẩm công ty đem doanh thu cao cho công ty 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm linh kiện điện tử công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam - Định hướng 2: Những giải pháp marketing cho sản phẩm công ty (ví dụ sản phẩm pallet nhựa) -Định hướng 3: Phân tích hiệu sách giá hoạt động marketingmix công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam Liên hệ dòng sản phẩm cụ thể công ty 16 ... cơng nghiệp, Nhờ đó, doanh thu cơng ty tăng lên nhiều cơng ty thức thành lập ngày 21/01/2013 với tên gọi Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam, thông tin công ty: Mã số Thuế công ty: 2300771159... VỀ CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH HỊA VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty, Chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh cồn ty *) Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thực Nghiệp. .. marketing, chiến lược marketing cơng ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hịa Việt Nam *) Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty - Thực trạng nghiên cứu marketing công