TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thương mại Thành Công Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đăng Điềm Mã sinh viên: 14D140146 Lớp: K50I3 Hà Nội, 25/01/2018 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CPTM GIẢI NGHĨA Cổ phần thương mại LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp kiện quan trọng suốt q trình học tập, giúp cho sinh viên tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế so với việc học lý thuyết trường Vì với kiến thức học, em muốn vận dụng kiến thức để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực hoạt động thực tiễn doanh nghiệp củng cố thêm kiến thức rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành Do để thuận lợi cho cơng việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho cở sở thực tập Công ty cổ phần thương mại Thành Công Tại giúp đỡ ban giám đốc cơng ty, phòng ban chức anh chị nên khả thu thập số liệu em thuận lợi giúp cho cơng việc phân tích, đánh giá hoạt động thu thập xử lý thông tin, thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp thực cách thuận lợi nhanh chóng Do giúp em hồn thành tốt q trình thực tập tốt nghiệp hồn thiện báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp gồm phần chính: - Phần I: Tổng quan cơng ty CPTM Thành Cơng Phần II: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty CPTM Thành Cơng Bản báo cáo hồn thành với giúp đỡ bảo thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, anh chị công ty cổ phần thương mại Thành Công Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q báu giúp em hồn thành tốt báo cáo Trong trình thực dù cố gắng thời gian trình độ hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu xót Em mong thầy bạn đóng góp bổ sung ý kiến báo cáo hoàn thiện PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÀNH CƠNG Giới thiệu chung cơng ty - Tên công ty Công ty cổ phần thương mại Thành Công Ngày cấp giấy phép: 07/10/2002 Ngày hoạt động: 16/09/2002 (đã hoạt động 15 năm) Loại hình doanh nghiệp: Thương mại cổ phần Tên công ty tiếng anh: Thanh Cong joint stock company Tên viết tắt: Thành Cơng JSC Mã số doanh nghiệp: 0101289934 Trụ sở chính: Phòng 2104 Tòa nhà Thăng Long Tower, 99 Mạc Thái Tổ, Cầu - Giấy, Hà Nội Điện thoại: 0983714498 Email: info@thanhcongjsc.vn Website: http://thanhcongjsc.com Vốn điều lệ: 7.000.000.000 đồng (bằng chữ : Bảy tỷ đồng ) Logo công ty: 1.1 Bộ máy tổ chức công ty Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần thương mại Thành Cơng 1.2 Giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng hành Phòng kế tốnPhòng kỹ thuật Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý CTCP thương mại Thành Công - Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện theo pháp luật công ty, người quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, bảo vệ quyền lợi cho cán nhân viên, định lương phụ cấp người lao động - công ty, phụ trách chung vấn đề tài chính, đối nội, đối ngoại Phó giám đốc: Là người quản lý công việc công ty, thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao Như vậy, người trực tiếp lãnh đạo điều hành doanh nghiệp giám đốc, giám đốc phó giám đốc, phòng ban, phòng ban có nhiệm vụ cụ thể - Phòng kế tốn: Tham mưu cơng tác tài cơng ty nhằm sử dụng vốn hợp lý, mục đích, đảm bảo cho q trình kinh doanh cơng ty trì có hiệu cao - Phòng kinh doanh: Xây dựng triển khai kế hoạch phát triển đơn vị; đưa ý kiến việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Xây dựng triển khai chương trình Marketing website doanh nghiệp Chụp ảnh viết quảng cáo giới thiệu sản phẩm website Xác nhận đơn hàng đặt; hướng dẫn giải đáp thắc mắc khách hàng trình kinh doanh - Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm sửa chữa, lắp đặt sản phẩm - Phòng hành chính:Nghiên cứu dự án, phụ trách hành nhân sự, lương, bổng lộc, tổ chức kiện công ty 1.3 1.4 Các ngành kinh doanh Cung cấp sản phẩm, linh kiện, phụ kiện máy chiếu Cho thuê máy chiếu, chiếu Bảo hành, sửa chữa, lắp đặt máy chiếu, chiếu Tầm nhìn thương hiệu Khởi đầu từ công ty nhỏ chuyên bán máy chiếu Hà Nội, sau 15 năm hoạt động phát triển, THÀNH CÔNG JSC trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực phân phối máy chiếu, linh phụ kiện máy chiếu cung cấp dịch vụ cho thuê, sửa chữa máy chiếu Với tư cách nhà phân phối đại lý thức tất sản phẩm máy chiếu, công ty ln đáp ứng tốt chất lượng hàng hóa chế độ hậu tốt bảo 1.5 hành theo hãng Nhân Cơng ty Bảng 1.1 Bảng cấu nhân viên phận Công ty Chức vụ Số lượng nhân viên (người) Giám Đốc Phó Giám Đốc Bộ phận kinh doanh Bộ phận tài kế tốn Bộ phân hành Bộ phận kỹ thuật 11 Bảng 1.2 Trình độ cán nhân viên Cơng ty STT Trình độ chun mơn Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Số lượng (người) 15 Từ bảng cấu nhân ta thấy, Cơng ty cổ phần Thương Mại Thành Cơng có số lượng nhân viên tương đối, đa phần tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc đảm nhiệm Trong đó, số lượng nhân viên thuộc phận kỹ thuật chiếm tỷ trọng lớn, đa số nhân viên có tay nghề sửa chữa, lắp đặt, bảo hành máy chiếu tốt Ngoài phận kinh doanh có số lượng nhân viên nhiều thứ 2, có hiểu biết tốt bắt kịp xu thương mại điện tử ngày nay, điều làm ta nhận thấy, cơng ty có định hướng phát triển theo hướng thương mại điện tử hóa, bắt kịp xu hướng thời đại 1.6 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Tóm tắt doanh thu, lợi nhuận, tài sản có tài sản nợ dựa sở báo cáo tài vòng năm vừa qua: Các tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Tổng chi phí 3.Lợi nhuận trước thuế 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 2015 2016 2017 4.823 2.755 2.068 517,00 1.551,00 5.510 3.085 2.425 606.25 1.818,75 6.334 3.547 2.787 696.75 2.090,25 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần (Đơn vị: triệu đồng) Cơ sở hạ tầng 2.1 Trang thiết bị phần cứng Qua trình tìm hiểu, hỏi ý kiến nhân viên cơng ty trình quan sát: Thiết bị phần cứng cơng ty: Cơng ty có máy chủ đặt hai phòng : Phòng kế tốn phòng chứng từ Mỗi phòng trang bị từ 3-4 máy tính để bàn cho nhân viên bên cạnh trang bị máy tính xách tay phục vụ cho cơng việc sửa chữa bên Tất kết nối với mạng internet thông qua cổng lắp đặt sẵn Ngồi có máy in, máy photo để phục vụ cho công việc Công ty trọng việc đầu tư sở hạ tầng để giúp xử lý công việc nhanh Thiết bị Chi Tiết Số lượng Máy tính để bàn Máy chủ Máy tính xách tay Máy in Bảng 1.4: Thống kê sơ trang thiết bị công ty 2.2 Trang thiết bị phần mềm Công ty sử dụng nhiều phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh để giảm thiểu giấy tờ phức tạp, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp - Hệ thống Quản lý nhân thiết kế riêng cho nội công ty Mọi thông tin chấm công hàng ngày, đơn xin nghỉ phép, đơn xin nghỉ làm, đơn xin thuyên chuyển phận, thông báo tuyển nhân sự, nhân viên tuần/tháng, nhân viên xuất sắc,… Tất thông tin số hóa thơng báo hệ thống Phòng Hành nhân làm việc với phòng ban qua hệ thống - Hệ thống Quản lý Tài – Kế tốn thiết kế riêng cho nội công ty Tất phiếu duyệt thu – chi tích hợp hệ thống - Phần mềm phòng chống bảo vệ cho mạng: sử dụng FireWall, antivirut (BKAV Pro), Web sử dụng phần mềm anti virus (PC tools doctor ASD.Net) PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CPTM THÀNH CÔNG Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.1 Thành công mà doanh nghiệp đạt Qua bảng tình hình tài doanh nghiệp từ năm 2015- 2017 ta thấy: - Doanh thu năm 2016 tăng 687 triệu VNĐ so với năm 2015 năm 2017 tăng 824 triệu VNĐ so với năm 2016 Doanh thu tăng qua năm chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu - Về cơng tác kế tốn: Cơng ty tổ chức theo hình thức kế tốn tập trung, quyền kiểm sốt điều hành kế toán trưởng đảm trách Bộ máy cơng ty xây dựng chun mơn hóa cơng việc cách hợp lý mà cơng tác kế tốn cơng ty thực xác có hiệu - Về cơng tác tài : Việc quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận , huy động vốn sử dụng vốn công ty thực đầy đủ, cập nhập kịp thời, đáp ứng tốt nhu cầu nhà quản trị Công ty thực tốt nghĩa vụ ngân sách nhà nước - Về công tác kỹ thuật: Công ty tuyển chọn khắt khe với đội ngũ kỹ thuật sửa chữa, lắp đặt bảo hành máy chiếu, nhằm phục vụ tốt yêu cầu sửa chữa lắp đặt khách hàng 1.2 - Những tồn doanh nghiệp Từ bảng tình hình tài cho ta thấy: Doanh thu qua năm tăng lợi nhuận tăng không đáng kể năm 2016 - 2017 Điều chứng tỏ khả xử lý hàng tồn kho công ty chưa hiêu quả, chi phí cho việc bảo quản - hàng hóa lớn dẫn đến lợi nhuận thu Cơng tác phân tích kinh tế biến động thị trường chưa tốt Cơng ty có website riêng việc sử dụng vào hoạt động kinh doanh - chưa thật hiệu đem lại lợi ích cho cơng ty Ngun nhân Bộ máy điều hành chưa hiệu Cơng ty chưa có phận phân tích kinh tế riêng biệt nên việc phân tích kế 1.3 toán trưởng thực nên kết mang tính chủ quan cá nhân dẫn đễn định đưa chưa xác 10 - Việc khủng hoảng kinh tế tác động vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Chưa ứng dụng mạnh mẽ thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty 2.1 Giới thiệu website công ty - Hiện công ty sở hữu website thức có địa http://thanhcongjsc.com/ - Giao diện chỉnh website: - Website đời vào năm 2012 với nhiệm vụ giới thiệu doanh nghiệp - sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng Website chiến lược phát triển thương mại điện tử mà doanh nghiệp theo đuổi Website đem lại cho doanh nghiệp hội lớn để cung cấp dịch vụ cách xác tới khách hàng nhận phản hồi nhanh chóng từ phía khách hàng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp tạo hội tìm kiếm lượng khách hàng nhanh so với việc kinh doanh theo kiểu truyền thống Sự phát triển Internet toàn giới kéo theo đời mở rộng thị trường khách hàng đầy tiềm Thông qua việc giới thiệu sản phẩm linh động khiến khách hàng tiềm đến với công ty nhiều hơn, không sách giới thiệu làm Do đó, việc hồn thiện hệ thống website giúp ích cho cơng ty thực kinh doanh 2.2 hiệu kiểm soát hoạt động, tạo tảng phát triển bền vững cho công ty Những thành công ứng dụng thương mại điện tử công ty 11 - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ online: đứng trước ngưỡng cửa thời kỳ hội nhập, thời kỳ công nghệ 4.0, công ty CPTM Thành Công nắm bắt tốt hội đó, trở thành cơng ty đầu xu hướng truyền thông & bán sản phẩm, dịch vụ online so với đối thủ ngành nghề - Thực quảng bá sản phẩm website việc chạy quảng cáo Google Adwords, hình thức quảng cáo Google, thơng qua việc khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm mà từ quảng cáo tiếp cận đến khách hàng mục tiêu - Ngoài thực quảng bá sản phẩm công cụ quảng cáo Google Adwords, công ty CPTM Thành Cơng sử dụng cơng cụ quảng cáo Facebook Ads thông qua mạng xã hội phổ biến Facebook để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm - Công ty cho phép khách hàng tốn online, từ giúp khách hàng tốn nhanh chóng, an tồn tiện lợi 2.3 Tồn ứng dụng thương mại điện tử - Website doanh nghiệp đơn giới thiệu mình, dịch vụ mà cung cấp Nó thiếu hẳn tiện ích tương tác mà khách hàng cần công cụ theo dõi đơn hàng, theo dõi lịch trình vận chuyển hàng hóa Vì cần trọng vào việc hoàn thiện website cung cấp tiện ích cho khách hàng - Dịch vụ tốn trực tuyến nhiều bất cập - Cơng tác Marketing điện tử thiếu sáng tạo - Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thơng tin cơng ty sơ khai, chưa đáp ứng hiệu việc trao đổi thông tin phòng ban - Việc quản lý kho sơ khai , chưa áp dụng tin học hóa quản lý kho mã vạch, chương trình phần mền quản trị kho - An tồn thơng tin có vai trò quan trọng phát triển bền vững doang nghiệp việc đảm bảo cho độ an tồn cho thơng tin cần thiết Doanh nghiệp có giải pháp đảm bảo an tồn cho thơng tin sơ khai chưa thực đảm bảo độ an tồn cho thơng tin, giải pháp an tồn, an ninh độc lập riêng lẻ dễ bị hacker xâm nhập vào hệ thống lấy 12 cắp thơng tin Vì cần có giải pháp để nâng cao độ an tồn cho thơng tin doanh nghiệp 2.4 Nguyên nhân - Ban lãnh đạo công ty chưa thực trọng đến việc sử dụng thương mại điện tử vào hoat động sản xuất doanh nghiệp - Chi phí đầu tư cho hoạt động phát triển thương mại điện tử thấp nên chưa khai thác hết lợi ích mà mang lại - Website cơng ty có việc sử dụng để phục vụ hoạt động kinh doanh chưa hiệu Đề xuất để tài khóa luận tốt nghiệp Sau q trình thực tập công ty kiến thức nhận từ tìm hiểu, điều tra, khảo sát đánh giá, nhận định trên, em xin đề xuất để tài khóa luận sau : Đề tài 1: Phát triển hệ thống thương mại điện tử công ty CPTM Thành Công Đề tài 2: Giải pháp marketing thương mại điện tử cho công ty CPTM Thành Công 13 KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập cơng ty CPTM Thành Cơng Q trình thực tập công ty giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, áp dụng kiến thức học từ có thêm kinh nghiệm làm việc sau tốt nghiệp Đây điều kiện thuận lợi để em trau dồi kiến thức kinh nghiệm cho cơng việc sau Để hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp công ty CPTM Thành Công, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử trường đại học Thương Mại, anh chị công ty CPTM Thành Công giúp em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Mẫu phiếu thu thập số liệu trình thực tập công ty cổ phần thương mại Thành Công Trang Web: http://thanhcongjsc.com/ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên: Nguyễn Đăng Điềm Mã sinh viên: 14D140146 Khoa:HTTT Kinh tế TMĐT Chuyên ngành: Quản trị Thương mại điện tử Email: diemnd.50i3@dhtm.edu.vn Lớp:K50I3 Điện thoại: 01626200567 Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thương mại Thành Cơng Bộ phận thực tập: Phòng kinh doanh Trưởng phận thực tập: Trần Văn Chương Điện thoại: 01698822131 Thời gian thực tập từ ngày 02 tháng 01 năm 2018 đến ngày 28 tháng 01 năm 2018 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN 1.………………………………………………………………………………… 2.………………………………………………………………………………… 3………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà nội, ngày 26 tháng 01 năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) Sinh viên thực ... Công Bản báo cáo hoàn thành với giúp đỡ bảo thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, anh chị công ty cổ phần thương mại Thành Công Em xin chân thành. .. báo cáo hoàn thiện PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG Giới thiệu chung công ty - Tên công ty Công ty cổ phần thương mại Thành Công Ngày cấp giấy phép: 07/10/2002 Ngày hoạt... hợp công ty CPTM Thành Công, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử trường đại học Thương Mại, anh chị công ty CPTM Thành Công giúp em thời gian thực