Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu là sơ đồ chi tiết và cụ thể giúp cho các chủ doanh nghiệp có thế phác họa lên bức tranh xây dựng kế hoạch marketing và bán hàng của doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ nhìn thấy mình cần phải làm gì ? bán hàng theo kênh truyền thống hay sử dụng TMĐT để tiếp cận với khách hàng. Mô hình nào sẽ hiệu quả với nguồn lực hạn hẹp hiện nay
XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Tp Tam Kỳ - 13h30 ngày 7/12/2019 Người chia sẽ: Mr Nguyen Bao Quoc CEO BQ Solutions –Training & Coaching Phó chủ tịch JCI Da Nang Nguyên: Giám đốc chi nhánh Công ty PAN (The PAN Group) Kênh Youtube: BQ Academy CONTENT Hiểu bán hàng marketing Thấu hiểu khách hàng Thời điểm thích hợp xây dựng hệ thống bán hàng marketing cho doanh nghiệp khởi nghiệp Mô hình bán hàng marketing hiệu Cơng cụ hỗ trợ bán hàng marketing đại Tìm kiếm khách hàng BQ solutions – Training – Coaching : Business model – Sales & Marketing – Soft skill Marketing ? Sales ? Marketing ? - Tạo hôi - Tạo dựng quan tâm mong muốn với khách hàng - Hƣớng đến nhiều đối tƣợng - Tập trung vào khách hàng - Tạo giá trị cho tƣơng lai - Hồn tồn thơng tin - Sales ? Tạo tỷ lệ chuyển đổi Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Với đối tƣợng khách hàng Tập trung vào sản phẩm Nắm bắt giá trị cho Hoàn toàn giao dịch MARKETING LÀ ĐỨA ĐI TIÊU TIỀN Hoạt động Marketing gây tổn thất tài chỉnh doanh nghiệp ? Sales đứa kiếm tiền nuôi sống doanh nghiệp Hoạt động bán hàng đem lại nguồn tài cho doanh nghiệp ? ĐỂ THÀNH CÔNG KIẾN THỨC KỸ NĂNG KINH NGHIỆM KỶ LUẬT KẾT QUẢ Thấu hiểu khách hàng bạn Biết BAN Nhớ BÀN Yêu BẠN Kết hôn ? BÁN BÁM CẤP ĐỘ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG CẤP 0: Nhìn thấy khách hàng nhƣng hồn tồn khơng biết họ CẤP 2: Hiểu khách hàng, hiểu hành vi khách hàng CẤP 1: Có biết sơ qua khách hàng: Tên – Số đt – email… CẤP 3: Thấu cảm khách hàng Đỉnh cao doanh nghiệp biết khách nghỉ cảm thấy nhƣ ? Customer insight SỰ THẬT NGẦM HIỂU VỀ KHÁCH HÀNG ? Customer insight - Người sử dụng (Consumer) - Ngƣời mua hàng (Purchasing) - Ngƣời trả tiền (Owner) - Ngƣời có quyền ảnh hƣởng (Consulting) - Phản hồi đề xuất giá trị - Phản hồi hiểu biết doanh nghiệp - Phản hồi cách sử dụng - Phản hồi giải lời phàn nàn Đã đến lúc xây dựng hệ thống sales & Marketing chƣa ? - Xây sớm => Lãng phí nguồn lực - Xây trễ => Lãng phí hội phát triển doanh nghiệp Tạo giá trị Tạo nhu cầu Nhảy vọt LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA BẠN? RẺ HƠN TỐT HƠN NHANH HƠN LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA BẠN? BẠN TẠO RA NHỮNG GIÁ TRỊ NÀO CHO SẢN PHẨM GIÁ TRỊ CHỨC NĂNG GIÁ TRỊ CẢM XÚC TẦNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUY TRÌNH MUA HÀNG Ngƣời định Ngƣời kết nối Ngƣời ảnh hƣởng Ngƣời dùng Ngƣời mua CHU KỲ MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG HÀNH ĐỘNG MỨC ĐỘ QUAN TÂM THUYẾT PHỤC KHAO KHÁT THÍCH THÚ CHÚ Ý TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG MƠ HÌNH BÁN HÀNG VÀ MARKETING HIỆU QUẢ THU HÚT KHÁCH HÀNG GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG MỞ RỘNG MƠ HÌNH: PHỄU - ỐNG – KÈN TS ALOK BHARADWAJ Nhiệm vụ bán hàng marketing giữ chân khách hàng để tiếp tục trải nghiệm sản phẩm công ty thời gian dài sau hàng MƠ HÌNH BÁN HÀNG VÀ MARKETING HIỆU QUẢ D-STEP – TS ALOK D- DIFFERENTIATION – SỰ KHÁC BIỆT T- TARGETING – ĐỐI TƢỢNG MỤC TIÊU E – EXPERIENCE – TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (Offline to Online architecture) – O2O2O P- Positioning – Định vị TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Trích ebook “Trải nghiệm khách hàng chuyên gia Nguyễn Dƣơng GIẢI PHÁP BÁN HÀNG ĐA KÊNH LOẠI HÀNG HĨA Hàng hóa thiết yếu Café, đƣờng, sữa, bột, nƣớc mắm, dầu Hàng hóa đặc biệt Xe thƣơng hiệu cao cấp, Đồng hồ hiệu Thời trang hiệu Hàng hóa mua sắm HÀNG HÓA Tivi, điện thoại, thiết bị bếp, xe hơi… Hàng hóa theo nhu cầu thụ động Dịch vụ hộ sinh, dịch vụ dọn nhà, dịch vụ mai táng… TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG Câu hỏi 1: Tơi cần làm để sản phẩm/ dịch vụ đƣợc khách hàng khao khát Câu hỏi 2: Tơi cần làm để sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn Câu hỏi 3: Chân dung khách hàng nhƣ ? Câu hỏi 4: Tơi cần làm để khách hàng trở thành đại sứ thƣơng hiệu QUESTIONS? THANKS ! Kênh Youtube: BQ Academy ... Hiểu bán hàng marketing Thấu hiểu khách hàng Thời điểm thích hợp xây dựng hệ thống bán hàng marketing cho doanh nghiệp khởi nghiệp Mơ hình bán hàng marketing hiệu Công cụ hỗ trợ bán hàng marketing. .. HÀNG MƠ HÌNH BÁN HÀNG VÀ MARKETING HIỆU QUẢ THU HÚT KHÁCH HÀNG GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG MỞ RỘNG MƠ HÌNH: PHỄU - ỐNG – KÈN TS ALOK BHARADWAJ Nhiệm vụ bán hàng marketing giữ chân khách hàng để tiếp... biết doanh nghiệp - Phản hồi cách sử dụng - Phản hồi giải lời phàn nàn Đã đến lúc xây dựng hệ thống sales & Marketing chƣa ? - Xây sớm => Lãng phí nguồn lực - Xây trễ => Lãng phí hội phát triển doanh