i TĨM LƯỢC Tên đề tài: HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN THÀNH 2.Sinh viên thực hiện: Vũ Đăng Qúi Lớp : K47A5 SĐT : 0987864124 Email : vudangqui@gmail.com 3.Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Vân 4.Thời gian thực : 5.Mục tiêu : - Hệ thống hoá vấn đề mặt lý luận triển khai chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm - Khảo sát mặt thực tiễn triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN THÀNH - Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN THÀNH Nội dung khố luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận cở chiến lược triển khai chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành Chương 3: Đề xuất kiến nghị để giải hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành Kết đạt được: - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập rèn luyện Trường Đại học Thương mại, em nhận bảo, chia sẻ thầy Trường để em có kiến thức, kỹ ngày hôm Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp em hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn thầy cô giáo Bộ môn Quản trị chiến lược Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo Trường, Khoa quản trị doanh nghiệp, Bộ môn Quản trị chiến lược dạy kiến thức bản, tảng kinh nghiệm thực tế để giúp em có kiến thức hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Vân định hướng nội dung nghiên cứu tận tình hướng dẫn em suốt trình viết Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Lắp Và Thương Mại Thuận Thành tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập cơng ty hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đinh, bạn bè bên cạnh ủng hộ tạo điều kiện để em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc quý Thầy, Cô bạn, cán công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Lắp Và Thương Mại Thuận Thành dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Vũ Đăng Qúi iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 1: Thiết lập mục tiêu ngắn hạn Error: Reference source not found Biểu đồ 2: Đánh giá sản phẩm dịch vụ công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 3: Đánh giá sách giá công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 4: Hiệu hoạt động xúc tiến Error: Reference source not found Biểu đồ 5: Các sách nhân Error: Reference source not found DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Khung phân tích 7S Mc Kinsey Error: Reference source not found Hình 1.2 Mơ hình triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Error: Reference source not found Hình 2.1- Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHHXL & TM Thuận ThànhError: Reference source not found Hình 2.2 - Các kênh phân phối sản phẩm công ty .Error: Reference source not found Hình 2.3 Hình ảnh quảng cáo số sản phẩm website công ty Error: Reference source not found Error: Reference source not found v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải Nghĩa CP Cổ Phần CLTNTT Chiến lược thâm nhập thị trường VND Việt Nam Đồng NXB Nhà Xuất Bản TNHHXL & TM GDP Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Lắp Và Thương Mại Tổng sản phẩm địa WTO Tổ chức thương mại Quốc Tế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện kinh tế thị trường nước ta ngày phát triển mạnh mẽ, song hành với cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Để doanh nghiệp cạnh tranh đứng vững thị trường yếu tố định xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh đắn, kịp thời có hiểu Khi doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh mà không thực thực khơng tốt khơng mang lại hiệu cho doanh nghiệp Tổ chức triển khai chiến lược giai đoạn có ý nghĩa quan trọng định đến thành cơng q trình theo đuổi chiến lược doanh nghiệp Như vậy, để nắm bắt hội cạnh tranh với đối thủ thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh tồn diện hồn thành tốt q trình thực thi chiến lược để đạt hiệu cao Một chiến lược giúp tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược thâm nhập thị trường Đây chiến lược giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng thị phần, khẳng định thương hiệu thị trường đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thị trường đá ốp lát ngày bão hòa với nhiều doanh nghiệp tham gia khiến việc tiến vào thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành vơ khó khăn đầy thách thức đòi hỏi cơng ty cần có chiến lược phù hợp để tăng khả cạnh tranh, đứng vững thị trường Trong việc thực chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội công ty TNHH & TM Thuận Thành hạn chế thiết lập mục tiêu chưa rõ ràng, áp dụng cơng cụ sách Marketing chưa hợp lý… điều làm việc thực thi chiến lược chưa đạt hiệu cao Vì vậy, việc hồn thiện triển khai chiến lực thâm nhập thị trường vô cần thiết Với kiến thức trang bị nhà trường với kiến thức thu thập q trình thực tập cơng ty TNHH & TM Thuận Thành, tác giả xin lựa chọn đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Thuận Thành” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan  Một số giáo trình, tài liệu tiêu biểu Qua trình thực nghiên cứu đề tài em thấy có cơng trình nghiên cứu liên quan tới đề tài thường sử dụng để dạy học trường đại học, làm tài liệu tham khảo nhà quản trị chiến lược Tiêu biểu sau: • “Quản trị chiến lược” - Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm _ NXB Thống Kê (2007) Cuốn sách trình bày tổng thể chiến lược, khái niệm quản trị chiến lược • “Khái luận quản trị chiến lược” – Fred David _NXB Thống Kê (2006) Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp • “Quản trị marketing” – Philip Korler_NXB Thống Kê (2006) Cuốn sách tập trung vào định chủ yếu mà nhà quản trị ban lãnh đạo tối cao phải thông qua nhằm tạo hài hòa mục tiêu, sở trường tài nguyên tổ chức với nhu cầu hội thị trường  Một số luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học Qua nghiên cứu, tìm hiểu luận văn trước trường Đại học Thương mại, có nhiều đề tài : • Luận văn “Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược thâm nhập thị trường nội địa sản phẩm máy công cụ điều khiển số công ty TNHH Cơ Điện Tử Bách Khoa” Phạm Thị Kim Phượng_Lớp : K43 A3 _Đại Học Thương Mại Tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức triển khai chiến lược thâm nhập thị trường nội địa sản phẩm máy công cụ điều khiển số cơng ty từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược thâm nhập thị trường nội địa sản phẩm máy công cụ điều khiển số công ty TNHH Cơ Điện Tử Bách Khoa” • Luận văn “Giải pháp triển khai chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế doanh nghiệp tư nhân Thanh Tuấn” Nguyễn Thế Anh_Lớp K3HQ5_Đại học Thương Mại Tác giả đưa hệ thống lý luận tương đối chặt chẽ công tác liên quan tới triển khai chiến lược thâm nhập thị trường từ đưa giải pháp triển khai chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế doanh nghiệp tư nhân Thanh Tuấn Ngồi ra, nhiều cơng trình nghiên cứu anh chị khóa trước có liên quan đến cơng tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường nhiên đến chưa có cơng trình liên quan đến công tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty TNHHXL & TM Thuận Thành Vì vậy, việc nghiên cứu nội dung công tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty TNHHXL & TM Thuận Thành hoàn toàn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, nhiên em hy vọng mang lại thơng tin hữu ích cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài với mục đích nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa lý luận để nghiên cứu giúp hoàn thiện việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường - Tiến hành nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường đá ốp lát địa bàn Hà Nội công ty TNHH & TM Thuận Thành - Đưa kiến nghị giải pháp để hoàn thiện việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường đá ốp lát giai đoạn 2016 – 2018 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng cấu thành nội dung triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành với sản phẩm đá ốp lát thị trường Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu • Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu ưu điểm tồn công ty triển khai chiến lược thâm nhập thị trường từ hồn thiện nội dung triển khai chiến lược thâm nhập thị trường đặc biệt nội dung thiết lập muc tiêu ngắn hạn, hồn thiện sách Marketing, phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành • Khơng gian nghiên cứu Nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành với sản phẩm đá ốp lát dành cho doanh nghiệp xây dựng với thị trường Hà Nội • Thời gian nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ năm 2012–2014 để xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược triển khai thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành đến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp định tính • Phương pháp quan sát : tiến hành quan sát hoạt động quản trị, tác nghiệp công ty để thấy đặc điểm kinh doanh, ưu điểm hạn chế tồn cơng ty • Trao đổi, vấn trực tiếp nhân viên cơng ty 5.2 Phương pháp định lượng • Các liệu định lượng thu thập từ nguồn khác nguồn liệu nội công ty, tài liệu tham khảo công trình nghiên cứu trước cơng ty, thơng tin từ sách báo website Kết cấu đề tài Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung khóa luận kết cấu thành chương: Chương 1: Một số lý luận cở chiến lược triển khai chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH & TM Thuận Thành CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược cấp chiến lược  Khái niệm chiến lược Trên thực tế có nhiều quan điểm khác chiến lược Tùy mục đích nghiên cứu tùy thời kỳ phát triển khác mà nhà kinh tế đưa quan điểm khác chiến lược Theo Alfred Chandler: “ Chiến lược việc xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bố nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Porter: “Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” Theo Alain Chanler Martinet: “Chiến lược doanh nghiệp phác họa quỹ đạo phát triển đủ vững lâu dài, xung quanh quỹ đạo người ta đặt định thành cơng xác doanh nghiệp” Từ quan niệm khác chiến lược, tác giả rút khái niệm chung chiến lược sau:Chiến lược hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi thế, hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề thời gian định  Các cấp chiến lược Tùy theo cấu trúc tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp có quy mơ lớn, kế hoạch thường xây dựng tổ chức triển khai cấp độ: cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh chiến lược cấp chức Cấp công ty: Ở cấp này, việc hoạch định phải đưa danh mục đầu tư tổng thể tổ chức điều quan trọng xây dựng trì danh mục ngành kinh doanh có hiệu cao Nhìn chung bao gồm quy định thông báo xứ mệnh công ty, đưa mục tiêu ngắn hạn dài hạn, xác định chiến lược nhằm nâng cao hiệu SBU; xác định chiến lược để điều phối hiệu SBU có liên quan với nhau; phân phối lại nguồn lực; định chiến lược thiết lập trì nguồn lực tạo lợi cạnh tranh; định chiến lược phát triển công ty 40 Về hoạt động quảng cáo: Quảng cáo thương hiệu website ngành www.vipas.vn , bên cạnh cơng ty quảng cáo sản phẩm tạp chí vật liệu xây dựng với thơng điệp: “Vật liệu xanh cho cơng trình xanh” Về hoạt động xúc tiến bán:Công ty cần đưa cụ thể mức chiết khấu cho loại khách hàng: - Mức 2% giá trị khách hàng mua sản phẩm có giá trị từ 10 đến 20 triệu đồng - Mức 3% giá trị hợp đồng có giá trị hàng hóa từ 20 đến 50 triệu đồng - Mức 4% giá trị khách hàng mua hàng có giá trị hàng hóa từ 50 đến 100 triệu đồng - Mức 5% giá trị hợp đồng trị giá trừ 100 triệu đến tỷ - Mức 6% đến 7% giá trị giá trị hợp đồng tỷ trở lên Về Marketing trực tiếp: Công ty cần bổ sung thêm thông tin sản phẩm chương trình khuyến website: : http://www.dache.com.vn để khách hàng tìm hiểu thơng tin Ngồi cơng ty cần áp dụng để tìm kiếm, thu hút nên nhiều khách hàng mới, cách cử nhân viên công ty đến giới thiệu, quảng bá công ty sản phẩm mà công ty kinh doanh, tư vấn chiết khấu quyền lợi mà khách hàng hưởng mua sản phẩm cơng ty Bên cạnh cơng ty tiến hành, gửi thư chào hàng qua địa email lưu khách hàng họ vào trang web công ty hay họ mua sản phẩm công ty để lại địa email vào cơng ty, cơng ty gửi thư chào hàng tuần lần vào địa email với nội dung giới thiệu công ty với sản phẩm mà công ty kinh doanh ưu đãi khách hàng mua sản phẩm họ khơng có nhu cầu mua họ biết đến sản phẩm công ty Hội trợ triển lãm: Công ty nên tăng cường thăm gia hội thảo triển lãm ngành để tìm kiếm hội khách hàng như: hội thảo “Rieckermann – Chìa khóa thành cơng ngành đá ốp lát 2016” Rieckermann GmbH – nhà cung cấp giải pháp công nghiệp hàng đầu Đức tổ chức Hà Nội vào ngày 24 25/03/2016 3.3.2.3 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách nhân triểu khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHHXL & TM Thuận Thành Con người yếu tố quan trọng định đến hiệu triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty chất lượng lao động phải thường xuyên nâng cao Do đó, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán cơng nhân 41 viên việc làm cần thiết công ty Để làm điêu cơng ty cần thực số giải pháp sau:  Đối với đội ngũ cán quản lý công ty cần phải: Thường xuyên gửi cán kinh doanh trẻ, có triển vọng đào tạo trung tâm đào tạo cán kinh doanh nước nước ngồi Thơng qua việc đào tạo giúp họ có quan điểm mới, cách nhìn thị trường, thực trạng doanh nghiệp nhu cầu giai đoạn tới để xây dựng chiến lược kinh doanh mang lại hiệu cho công ty Tạo điều kiện cho cán kinh doanh sang nước để tham quan trao đổi kinh nghiệp nắm bắt thị trường Riêng cán kỹ thuật cần cho họ có hội tiếp cận với công nghệ để từ có cải tiến sáng tạo máy móc thiết bị cơng ty Rà sốt kế hoạch đào tạo mở lớp đào tạo đội ngũ tiếp thị chuyên ngành kinh doanh công ty  Đối với đội ngũ công nhân: lực lượng trực tiếp thực kế hoạch sản xuất chiến lược cơng ty nên đóng vai trò quan trọng Vì cơng ty cần: - Thường xun giáo dục bồi dưỡng đường lối sách - Giáo dục ý thức lao động - Xây dựng tác phong công nghiệp tinh thần trách nhiệm cao - Bên cạnh cần có sách đãi ngộ thỏa đáng với cá nhân có thành tích xuất sắc sáng tạo cơng việc Ngồi ra, để hỗ trợ trình thâm nhập thị trường đá ốp lát Hà Nội cơng ty cần đầu tư thêm số nhân lực Quan trọng nhân viên marketing bán hàng Hình thức tuyển dụng cơng ty thơng báo mạng internet nhận hồ sơ tuyển trực tiếp công ty Công ty nên tuyển thêm người làm nhân viên bán hàng văn phòng đại diện cơng ty, người có năm kinh nghiệm marketing bán hàng thâm nhập thị trường khu vực cần có nhiều kỹ kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, khả lắng nghe nắm bắt tâm lý tốt Những nhân viên tuyển với trình độ từ trung cấp đến đại học Các sách đãi ngộ mà cơng ty cần nên áp dụng ngồi tiền lương cứng nhân viên hưởng có tiền phụ cấp lại, cuối tháng cuối quý công ty nên tiến hành bình chọn nhân viên xuất sắc giải thưởng hưởng 10% doanh thu Như khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên 3.3.2.4 Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội công ty TNHHXL & TM Thuận Thành 42 Hiện công ty TNHHXL & TM Thuận Thành sử dụng 20% ngân sách triển khai CLTNTT cho hoạt động xúc tiến marketing quảng cáo Đây mức kinh phí khiêm tốn với quy mô thương hiệu công ty Vì cơng ty nên điều tăng nguồn ngân sách lên 4,000,000,000 VND mức phân bổ sau: Bảng 3.5 Điều chỉnh hoạt động phân bổ ngân sách cho CLTNTT Các hoạt động Tỷ lệ mức phân bổ ngân sách (%) Hoạt động marketing Hoạt động nhân Hoạt động khác 65 20 15 (Nguồn: Tác giả) Việc xem xét tăng chi phí marketing năm tới thực cần thiết mà thị trường đá ốp lát dần bị đối thủ nước chiếm ưu Một hạng mục cần đầu tư nhiều nghiên cứu thị trường xây dựng chương trình quảng cáo Ngân quỹ triển khai chiến lược thâm nhập thị trường phải phân bổ hợp lý SBU với 43 3.3.3 Các kiến nghị tới quan thẩm quyền Để tạo môi trường kinh doanh tốt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành vật liệu xây dựng đá ốp lát phát triển nhà nước cần tạo điều kiện kích thích manh tích chất tích cực Thứ là, hệ thống luật phát nhà nước q trình xây dựng hồn thiện Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhà nước phải xây dựng hệ thống luật phát chặt chẽ, đồng bộ, phù hợp với điều kiện nước thông lệ quốc tế Đây công cụ quản lý giám sát hướng dẫn hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thương mại vật liệu xây dựng đá ốp lát nói riêng Bên cạnh cần hồn thiện chế sách vay vốn tín dụng, tỷ giá hối đối, sách thuế, tài chính, hỗ trợ đào tạo nhân lực tạo điều kiện nâng cao lực thị trường Thứ hai là, nhà nước tích cực đầu tư sở vật chất – hạ tầng quốc gia cho doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam góp phần kích thích cho doanh nghiệp phát triển làm giàu cho đất nước Các lĩnh vực cần đầu tư như: hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống điện nước, đặc biệt hệ thống giao thơng đường Chúng góp phần thúc đẩy phát triển thương mại vùng Thứ ba là, nhà nước quản lý kinh tế quan hữu quan ban ngành liên quan nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng khuyến khích doanh nghiệp cạnh tranh với tinh thần tơn trọng Các sách nhà nước cạnh tranh hướng dẫn doanh nghiệp thực Thứ tư là, nhà nước kích lệ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động: miễn giảm thuế, cho vay với lãi suất ưu đãi, cải thiện sách thủ tục hành 44 KẾT LUẬN Kinh thế giới nhiều bất ổn biến động phức tạp Ở nước, khó khăn bất cập chưa giải gây áp lực lớn cho sản xuất kinh doanh: Hàng tồn kho mức cao, sức mua yếu, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng mức đáng lo ngại, nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất, dừng hoạt động giải thể kết kinh doanh công ty TNHHXL & TM Thuận Thành năm gần tăng tăng trưởng cao Điều cho thấy hiệu chiến lược thâm nhập thị trường mà công ty sử dụng mang lại hiệu cao Nhưng xu hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt môi trường cạnh tranh gay gắt ngành sản xuất đá ốp lát với tham gia thương hiệu ngồi nước cơng ty TNHHXL & TM Thuận Thành không phép chủ quan Chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm phải triển khai, hoàn thiện liên tục nhẳm mở rộng thị phần tăng doanh thu, mục tiêu xa ổn định phát triển bền vững Chính vậy, sở phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm công ty TNHHXL & TM Thuận Thành tác giả đề xuất giải -pháp mà theo tác giả công ty TNHHXL & TM Thuận Thành cần điều chỉnh, đổi để có chiến lược hiệu hơn, linh hoạt giai đoạn phát triển Với mong muốn công ty TNHHXL & TM Thuận Thành phát triển ổn định, bền vững Mặc dù cố gắng giành nhiều thời gian tìm hiểu, thu thập sở nghiên cứu lý luận thực tiễn cơng ty TNHHXL & TM Thuận Thành để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Nhưng khả năng, trình độ thời gian có hạn nên phần nghiên cứu chưa sâu sắc phù hợp với diều kiện thực tế đơn vị Em kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến thầy để Khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ môn Quản trị chiến lược, Slide bai giảng Quản trị chiến lược _ Trường Đại Học Thương Mại [2] Fred David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê [3] PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, NXB THống Kê [4] Phiplip Kotler (2006), Quản trị marketing, NXB Thống Kê [5] Các tài liệu số liệu từ công ty TNHHXL & TM Thuận Thành [6] Các trang Web: - http://www.dache.com.vn - Diendandoanhnghiep.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp) Nội dung khảo sát: Triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHHXL & TM Thuận Thành SV thực hiện:Vũ Đăng Qúi MSV: 11D100277 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Kính chào Ơng (Bà)! Để thu thập thơng tin số nội dung liên quan đến vấn đề triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHHXL & TM Thuận Thành giúp cho trình nghiên cứu khóa luận bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế công ty mong nhận hợp tác, giúp đỡ từ phía ơng (bà) để hồn thành tốt khóa luận Kính đề nghị Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN: Họ Tên Ông(Bà): ………………………………………………… ……… Chức vụ: ………………………………………………….……… ………… B PHẦN KHẢO SÁT: Ơng (bà) vui lòng đánh dấu tích vào phương án thích hợp đây: Câu 1: Ông, (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty là:  Hà Nội  Miền Bắc  Miền Trung  Miền Nam Câu 2: Ông, (bà) cho biết sản phẩm mục tiêu công ty là:  Đá Granite  Đá Bazan  Đá Marble  Ý kiến khác:… Câu 3: Ông, (bà) cho biết khách hàng mục tiêu công ty là:  Xí nghiệp  Khách hàng sỉ, lẻ  Đại lý  Ý kiến khác:… Câu 4: Ông (bà) đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty STT Rất Các nhân tố mạnh Mạnh Bình Yếu thường Rất yếu Quy mơ vốn Nguồn nhân lực Uy tín, thương hiệu công ty Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại Giá sản phẩm Năng lực marketing Thị trường đầu vào đầu ổn định Câu 5: Ông (bà) đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp cho chiến lược thâm nhập thị trường? STT Các yêu cầu Tốt Các mục tiêu cần phải rõ ràng thời gian tương ứng Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết tương hỗ lẫn Mục tiêu đáp ứng tiêu chuẩn SMART Xác định rõ mục tiêu ưu tiên Khá Bình Khơng thường tốt Kém Câu 6: Ơng (bà) cho biết công ty đẩy mạnh thực sách phận nhằm triển khai chiến lược thâm nhập thị trường?  Chính sách marketing  Chính sách nhân  Chính sách khác (nếu có):… Câu 7: Ơng (bà) cho biết ý kiến đánh giá sách marketing cơng ty nay? 7.1.Công ty sử dụng tiêu thức để phân đoạn thị trường?  Giới tính  Nghề nghiệp  Khu vực địa lý  Độ tuổi  Thu nhập trung bình  Tâm lý, hành vi  Tiêu thức khác (vui lòng ghi rõ có):………… 7.2 Định vị sản phẩm/doanh nghiệp thị trường dựa tiêu thức nào?  Đặc tính cơng dụng sản phẩm  Đối thủ cạnh tranh  Thuộc tính sử dụng  Giá cả, chất lượng  Ý kiến khác (nếu có):………… 7.3 Ơng (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ công ty?  Tốt  Khá tốt  Khơng tốt  Bình thường  Kém 7.4Ông (bà) cho biết ý kiến đánh giá sách giá cơng ty?  Giá q đắt, khơng có tính cạnh tranh  Giá ngang với đối thủ cạnh tranh  Giá thấp đối thủ cạnh tranh 7.5 Chính sách phân phối doanh nghiệp sử dụng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường?  Kênh phân phối trực tiếp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp 7.6Ơng (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến doanh nghiệp? Rất hiệu STT Hoạt động xúc tiến Chính sách quảng cáo Xúc tiến bán hàng khuyến mại Quan hệ cơng chúng Marketing trực tiếp Hiệu Bình thường Khơng hiệu Kém hiệu Câu 8: Theo ông (bà), thời gian tới cơng ty nên cải thiện/hồn thiện hoạt động marketing nào?  Hoàn thiện chất lượng dịch vụ  Hồn thiện sách xúc tiến  Hồn thiện sách giá  Hồn thiện sách phân phối  Ý kiến khác (nếu có):………… Câu 9: Theo ơng (bà), thời gian tới cơng ty cần hồn thiện phân bổ nguồn nhân lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường nào?  Cần tăng cường thêm số nhà quản trị có kinh nghiệm  Cần tăng cường thêm số nhân viên có kinh nghiệm  Khơng cần tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên làm việc hiệu  Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên  Tăng cường đãi ngộ tài với nhân viên có kết làm việc tốt  Ý kiến khác (nếu có):………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác của ông (bà)! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỂU TRA Điều tra trắc nghiệm tiến hành cán nhân viên công ty từ ngày 28 tháng 03 năm 2016 đến tháng 04 năm 2016 Đã phát 20 phiếu thu 20 phiếu hợp lệ Tổng hợp kết phiếu điều tra qua xử lý Excel mơ hình hóa biểu đồ dạng thống kê % có bảng kết sau: Câu 1: Ông, (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty là: Hà Nội Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Câu 2: Ông, (bà) cho biết sản phẩm mục tiêu công ty là: 100% 0% 0% 0% Đá Granite Đá Marble Đá Bazan Ý kiến khác:… Câu 3: Ông, (bà) cho biết khách hàng mục tiêu công ty là: 70% 30% 0% 0% Xí nghiệp Khách hàng sỉ, lẻ Đại lý Ý kiến khác:… 90% 10% 0% 0% Câu 4: Ông (bà) đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty Rất mạnh 20% 30% 40% Mạnh Quy mô vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại 30% Giá sản phẩm 10% Năng lực marketing Thị trường đầu vào đầu ổn định 20% Khơng mạnh Kém 60% 50% 50% Bình thường 20% 20% 10% 70% 10% 10% 70% 20% 20% 10% 50% 60% 10% 10% Câu 5: Ông (bà) đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp cho chiến lược thâm nhập thị trường? Bình Tốt Khá thường tốt Các mục tiêu rõ ràng thời gian tương ứng 10% Các mục tiêu đảm bảo tính liên kết tương hỗ 20% 70% lẫn 20% 20% 60% Không Kém Mục tiêu đáp ứng tiêu chuẩn SMART 10% 30% 50% Xác định rõ mục tiêu ưu tiên 30% 60% 10% 10% Câu 6: Ơng (bà) cho biết cơng ty đẩy mạnh thực sách phận nhằm triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? Chính sách marketing Chính sách nhân Chính sách khác (nếu có):… 70% 30% Câu 7: Ơng (bà) cho biết ý kiến đánh giá sách marketing công ty nay? 7.1.Công ty sử dụng tiêu thức để phân đoạn thị trường? Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập trung bình Khu vực địa lý Tâm lý, hành vi Tiêu thức khác (vui lòng ghi rõ có):………… 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 7.2Định vị sản phẩm/doanh nghiệp thị trường dựa tiêu thức nào? Đặc tính cơng dụng sản phẩm Thuộc tính sử dụng Đối thủ cạnh tranh Giá cả, chất lượng Ý kiến khác (nếu có):………… 100% 0% 0% 0% 0% 7.3Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ công ty? Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm bình thường Chất lượng sản phẩm không tốt Chất lượng sản phẩm 20% 60% 20% 0% 0% 7.4.Ông (bà) cho biết ý kiến đánh giá sách giá công ty? Giá dịch vụ đắt, tính cạnh tranh Giá dịch vụ ngang với đối thủ cạnh tranh Giá dịch vụ thấp đối thủ cạnh tranh 50% 40% 10% 7.5 Chính sách phân phối doanh nghiệp sử dụng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? Kênh phân phối trực tiếp 100% Kênh phân phối cấp 0% Kênh phân phối cấp 0% Kênh phân phối cấp 0% 7.6.Ông (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến doanh nghiệp? Rất hiệu Chính sách quảng cáo Hiệu 10% Bình Khơng Kém thường hiệu hiệu 30% 60% Xúc tiến bán hàng khuyến mại 20% 60% 10% Quan hệ công chúng 30% 50% 20% 20% 40% Marketing trực tiếp 10% 40% Câu 8: Theo ông (bà), thời gian tới công ty nên cải thiện/hoàn thiện hoạt động marketing nào? Hoàn thiện chất lượng dịch vụ Hồn thiện sách giá Hồn thiện sách xúc tiến Hồn thiện sách phân phối 5% 25% 50% 20% Câu 9: Theo ông (bà), thời gian tới cơng ty cần hồn thiện phân bổ nguồn nhân lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường nào? Cần tăng cường thêm số nhà quản trị có kinh nghiệm Cần tăng cường thêm số nhân viên có kinh nghiệm Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên Tăng cường đãi ngộ tài với nhân viên có kết làm việc tốt Sales 10% 30% 30% 30% PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐIỀU TRA STT Tên Chức Vụ Nguyễn Viết Sơn Nhân viên phòng Marketing – Cơng ty TNHHXL & Nguyễn Tiến Thành TM Thuận Thành Nhân viên phòng Kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Vũ Đình Thức Thuận Thành Nhân viên phòng kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Hồng Trung Hải Thuận Thành Nhân viên phòng Kế tốn – Cơng ty TNHHXL & TM Vương Đức Vũ Thuận Thành Nhân viên phòng Marketing – Công ty TNHHXL & Nguyễn Đức Khiêm TM Thuận Thành Nhân viên phòng Kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Trần Văn Lộc Thuận Thành Nhân viên phòng Nhân – Cơng ty TNHHXL & TM Trần Quang Hải Thuận Thành Nhân viên phòng Marketing – Cơng ty TNHHXL & Phan Vũ Bình TM Thuận Thành Nhân viên phòng Nhân – Cơng ty TNHHXL & TM Nguyễn Thị Nhàn Thuận Thành Nhân viên phòng Kế tốn – Công ty TNHHXL & TM Phan Thanh Quỳnh Thuận Thành Nhân viên phòng Kế tốn – Cơng ty TNHHXL & TM Nguyễn Thế Tồn Thuận Thành Nhân viên phòng Nhân – Công ty TNHHXL & TM 13 Phan Thế Điệp Thuận Thành Nhân viên phòng Marketing – Cơng ty TNHHXL & 14 Trần Hải Lâm TM Thuận Thành Nhân viên phòng Marketing – Cơng ty TNHHXL & 15 Nguyễn Hữu Thành TM Thuận Thành Nhân viên phòng Nhân – Công ty TNHHXL & TM 16 Phạm Chi Mai Thuận Thành Nhân viên phòng Nhân – Cơng ty TNHHXL & TM Trần Văn Sơn Thuận Thành Nhân viên phòng Kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM 10 11 12 17 Thuận Thành 18 19 20 Nguyễn Hoàng Hải Đăng Nhân viên phòng kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Nguyễn Cao Kỳ Thuận Thành Nhân viên phòng kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Hồng Ngun Minh Thuận Thành Nhân viên phòng kỹ thuật – Cơng ty TNHHXL & TM Thuận Thành ... quát công ty trách nhiệm hữu hạn xây lắp thương mại Thuận Thành 2.1.1 Giới thiệu chung công ty trách nhiệm hữu hạn xây lắp thương mại Thuận Thành Tên đơn vị: Công ty trách nhiệm hữu hạn xây lắp thương. .. trình thâm nhập thị trường CHƯƠNG 16 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN THÀNH... cho công ty trách nhiệm hữu hạn xây lắp thương mại Thuận Thành 2.1.4 Kết kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn xây lắp thương mại Thuận Thành Kết hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu