Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện marketing online sản phẩm phụ kiện tủ bếp dành cho khách hàng có thu nhập trung bình – khá ở khu vực Hà Nội của công ty TNHH BLUHA Đinh nghĩa về hoàn thiện marketing online Thực trạng và mục tiêu chiến lược hoàn thành các chiến lược marketing online
LỜI CẢM ƠN Sau thời gian ngồi ghế nhà trường với nhiệt tình giúp đỡ, giảng dạy quý thầy cô, bạn bè người xung quanh, em cố gắng phấn đấu dần hết năm học Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Bluha, em có điều kiện vận dụng kiến thức học, cọ sát, thâm nhập vào thực tế để củng cố, mở rộng vốn hiểu biết thể qua khóa luận tốt nghiệp đại học Đến khóa luận hồn thành, em xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại; Các thầy giáo Nhà trường; Các phòng ban, khoa đào tạo, trước hết Khoa Marketing thương mại; Ban giám đốc, cán công nhân viên Công ty TNHH Bluha, đặc biệt Cô giáo hướng dẫn PGS.TS Phan Thị Thu Hồi tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng kiến thức hạn chế nên em khơng thể tránh thiếu sót, em mong nhận góp ý giúp đỡ thầy cô, anh chị Công ty TNHH Bluha để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên Võ Thị Việt Hà i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Nhân công ty 17 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần 18 Bảng 2.3 So sánh Bluha.vn đối thủ cạnh tranh .23 Bảng 2.4: Danh mục sản phẩm tuyến sản phẩm cơng ty 32 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH BLUHA 15 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH BLUHA .16 Hình 2.3: Logo hãng Eurogold 24 Hình 2.4: Logo hãng Konox 24 Hình 2.5: Logo hãng Faster 24 Hình 2.6 Thói quen sử dụng Internet người Việt Nam .30 Hình 2.7 Giao diện Website Bluha .33 Hình 2.8 Giao diện fanpage Bluha 34 Hình 2.9 Hệ thống bán hàng Bluha .36 iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường hội nhập quốc tế ngày sôi động, hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phong phú đa dạng Chính doanh nghiệp ln phải đối mặt với hàng loạt rủi ro thách thức từ nhiều phía mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh Ngồi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ln phải tập trung vào sản phẩm tạo hay tìm cách đưa sản phẩm vào chuỗi phân phối thị trường doanh nghiệp kinh doanh thương mại thường xuyên đẩy mạnh chương trình xúc tiến Trong thời đại 4.0 việc sử dụng kênh xúc tiến online quan trọng cần thiết Vì xu mạng xã hội hay marketing online phần thiếu sống người hay kinh doanh doanh nghiệp nói chung đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh thương mại nói riêng Năm 2019 năm đầy biến động việc khách hàng dần thay đổi hành vi từ mua hàng truyền thống chuyển sang mua hàng online nhiều Nắm bắt xu việc triển khai chương trình marketing online doanh nghiệp đẩy mạnh lên kế hoạch thực thi để hòa nhập vào đua cơng nghệ với doanh nghiệp khác Có thể nói thời điểm marketing online nắm xu thế, doanh nghiệp có lợi marketing online nói doanh nghiệp có chút lợi so với đối thủ cạnh tranh thị trường Vì nhà quản trị cần phải xác định rõ mục tiêu, sách, chiến lược marketing online cụ thể ngắn hạn dài hạn để có thay đổi thích hợp việc mang lại hiêu đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Đối với công ty trách nhiệm hữu hạn Bluha - công ty chuyên phân phối sản phẩm thiết bị, phụ kiện bếp nhập hãng công ty phân phối chủ yếu mặt hàng phụ kiện cao cấp hãng Để có lợi cạnh tranh tạo nhận biết cho khách hàng cơng ty phải thiết lập sách xúc tiến tốt hiệu Hiện cơng ty tập trung triển khai chương trình xúc tiến bán hàng đặc biệt chương trình marketing online trọng Những chiến lược chương trình chưa thực hiệu mang lại dấu ấn đặc biệt cho khách hàng em nghiên cứu đề tài “Hồn thiện marketing online sản phẩm phụ kiện tủ bếp dành cho khách hàng có thu nhập trung bình – khu vực Hà Nội công ty TNHH BLUHA” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mỗi đề tài nghiên cứu đem giải pháp, nguồn tri thức hữu ích cơng việc giải vấn đề doanh nghiệp Các vấn đề hoàn thiện marketing online sản phẩm vậy, vấn đề giúp cho chủ thể nghiên cứu hay doanh nghiệp kinh doanh hồn thiện hoạt động marketing online Có thể thấy đề tài nghiên cứu đề mang đặc điểm riêng biệt định đề tài “Hoàn thiện marketing online sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình cơng ty TNHH Bluha” cơng trình nghiên cứu khơng trùng với cơng trình nghiên cứu Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các vấn đề cần nghiên cứu đề tài xoay quanh tâp trung vào hoàn thiện mục tiêu chiến lược marketing online sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình cơng ty TNHH Bluha nêu đề xuất, giải pháp giúp mục tiêu marketing online sản phẩm công ty cải tiến hoàn thiện Với vấn đề đề tài công ty, em tâp trung làm rõ vấn đề là: - Tìm nghiên cứu vấn đề lợi ích mà marketing online mang lại với sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty -Nghiên cứu hoạt động marketing online sản phẩm mà công ty TNHH Bluha xây dựng triển khai hoạt động, bối cảnh đặc điểm môi trường ứng với hoạt động marketing online - Với mục tiêu marketing online sản phẩm, đánh giá mức độ phù hợp chiến lược marketing online sản phẩm với hoạt động kinh doanh công ty TNHH Bluha với khách hàng, đối thủ cạnh tranh điều kiện bên nội bên công ty - Các thành công hạn chế chiến lược marketing sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình – công ty TNHH Bluha để đề xuất giải pháp hoàn thành marketing online sản phẩm công ty cho phù hợp - Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing online sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình – cơng ty TNHH Bluha nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty thích ứng tốt với yếu tố khác môi trường kinh doanh Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận thực nhằm đưa giải pháp nhằm hoàn thiện marketing online sản phẩm phụ kiện tủ bếp giành cho khách hàng có thu nhập trung bình khu vực Hà Nội công ty TNHH Bluha Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Nghiên cứu mặt lý luận hoạt động Marketing online sản phẩm công ty kinh doanh Phân tích thực trạng: phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing online sản phẩm cơng ty TNHH Bluha để hồn thiện marketing sản phẩm cho khách hàng trung bình - Đề xuất giải pháp: đề xuất giải pháp hiệu để hồn thiện marketing online sản phẩm cơng ty TNHH Bluha dựa cở sở phân tích thực trạng kết khảo sát nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Do có nhiều hạn chế thời gian lực nên đề tài em tập trung nghiên cứu vào vấn đề sau: Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động marketing online sản phẩm công ty TNHH Bluha, sản phẩm phụ kiện bếp với phân đoạn khách hàng trung bình Đối tượng khảo sát: -Nhóm khách hàng mục tiêu khách hàng tiêu dùng cá nhân tham gia hoạt động mua sắm showroom khách hàng mục tiêu cơng ty TNHH Bluha Nhóm khách hàng mục tiêu online Gửi bảng câu hỏi qua Zalo, gọi điện thoại hỏi khách Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu hoạt động marketing online sản phẩm công ty TNHH Bluha địa bàn miền Bắc Thời gian nghiên cứu: giai đoạn 2016 đến 2018 Và đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing online cho năm công ty TNHH Bluha Phương pháp luận Những phương pháp luận sử dụng chủ yếu nghiên cứu phương pháp luận biện chứng kết hợp với liên hệ thực tế với thống kê mô tả liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Nguồn liệu thu thập bên bên ngồi doanh nghiệp Nguồn bên phải kể đến sách giáo trình như: Marketing bản, Quản trị Marketing Philip Kotler Tiếp đến nguồn internet Vnexpress.net, Dantri.com.vn, Bluha.vn, … Nguồn bên doanh nghiệp tài lieu, số thống kê từ phòng kế tốn – hành công ty TNHH Bluha Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Nguồn liệu sơ cấp để phục vụ nghiên cứu đề tài thông qua phiếu điều tra trực tiếp bảng mẫu câu hỏi online offline khách hàng địa bàn Hà Nội số tỉnh lân cận Mẫu khảo sát bao gồm khách hàng chịu tác động marketing online sản phẩm có mức thu nhập trung bình cơng ty TNHH Bluha Kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện Marketing Online với sản phẩm cơng ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện marketing online sản phẩm phụ kiện tủ bếp cho khách hàng có thu nhập trung bình Cơng ty TNHH Bluha Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing online sản phẩm phụ kiện tủ bếp cho khách hàng có thu nhập trung bình Cơng ty TNHH Bluha CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE SẢN PHẨM CHO PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm lý thuyết 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing nêu lên với nhiều định nghĩa khác lý luận khác để áp dụng vào thực tế dễ hiểu theo Philip Kotler thì: “ Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ cá nhân nhóm đạt họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với cá nhân nhóm khác” (Trang 9, Quản trị Marketing – Philip Kotler – 2007) 1.1.2 Khái niệm Marketing online -Theo Joey Reedy Shauna Schullo viết sách Electronic Marketing họ thì: “Marketing online (Marketing trực tuyến bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua Internet phương tiện điện tử.” - Theo Ghosh Shiikhar Toby Bloomburg – Hiệp hội Hoa Kỳ AMA “Marketing online lĩnh vực hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ sản xuất đến người tiêu dùng dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet” -Theo Philip Kotler “Marketing online trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến sản phẩm dịch vụ ý tưởng đế đáp ứng nhu cầu tổ chức nhân dựa phương tiện Internet” 1.1.3 Khái niệm hoàn thiện hoàn thiện marketing online Hoàn thiện bổ sung, sửa đổi thứ để trở nên tốt đẹp hữu ích Hồn thiện marketing online: Là bổ sung thiếu sót chiến lược, cơng cụ internet marketing gọi marketing online sửa đổi vấn đề mà doanh nghiệp mắc phải để cải thiện hoàn thành chiến dịch marketing online cách hiệu 1.1.4 Các công cụ marketing online công ty kinh doanh Marketing online thực nhiều công cụ sau cơng cụ marketing online doanh nghiệp sử dụng nhiều - Bán hàng Webside - SEO - tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm - Đăng bán hàng hội nhóm, blog, diễn đàn, trang rao vặt - Sử dụng mạng xã hội (Facebook, Zalo, …) - Quảng cáo trực tuyến kênh, trang (youtube, google, facebook…) - Gửi SMS Marketing tới tập khách hàng mục tiêu - Sử dụng Email Marketing - Truyền thông trực tuyến tiếp thị liên kết 1.1.5 So sánh marketing online marketing truyền thống Đặc điểm Cách thức Không gian Thời gian Marketing online Sử dụng công cụ internet Không giới hạn vùng miền, địa lý Internet kết nối thông tin lúc nơi Marketing truyền thống Chủ yếu sử dụng công cụ truyền thông đại chúng Bị giới hạn biên giới quốc gia lãnh thổ Bị giới hạn thời gian với số khung định Mất nhiều thời gian công sức để thay đổi mẫu quảng cáo, clip,… Mất nhiều thời gian để mang tới thông tin phản hồi lại khách hàng Chi phi cao, ấn định vào khung định Khách hàng Khách hàng tiếp phản hồi nhận thông tin phản hồi lại nhanh Chi phí Chi phí quảng cáo internet thấp so với quảng cáo kênh truyền thơng trực tiếp Tìm kiếm Tìm kiếm lưu trữ thông Khá thời gian để lưu trữ thông tin lưu trữ thông tin khách hàng nhanh khách hàng tin khách hàng chóng 1.2 Phân tích nội dung hoàn thiện chiến lược marketing online sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Thực trạng & Bối cảnh Marketing Online doanh nghiệp 1.2.1.1 Thực trạng marketing online sản phẩm doanh nghiệp Marketing online công cụ đa số doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng nay, nói thời đại cơng nghệ số việc sử dụng marketing online điều phổ biến Nhưng sử dụng nhiều có hiệu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà gặp nhiều vấn đề sử dụng Marketing online Mục tiêu marketing online cơng ty để tìm kiếm nguồn khách hàng mới, tăng độ nhận biết khách hàng thương hiệu công ty, với thương hiệu sản phẩm với sản phẩm công ty kinh doanh phân phối Công ty muốn phát triển thành hệ thống cửa hàng phân phối khắp quận nội thành ngoại thành Hà Nội tỉnh lân cận Nâng cao thương hiệu công ty hướng tới mục tiêu doanh số tối đa hóa lợi nhuận năm Các vấn đề mà doanh nghiệp thường gặp phải sử dụng Marketing Online - Quản lý phương tiện truyền thông mạng xã hội chưa tốt : Mạng xã hội dao hai lưỡi giúp bạn bất khả chiến bại thương trường làm bạn đứt tay lúc mà bạn không hay biết Mạng xã hội trực tuyến thứ mẻ doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt thời xác định chiến lược đường rõ ràng bạn nếm trái đắng mà bạn trồng Khi khơng có chiến lược rõ ràng mà ném tiền cho chạy quảng cáo mà không quan tâm đến tập khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến ai? Sản phẩm bán phù hợp với thị trường khơng? doanh số định vị thương hiệu doanh nghiệp tăng lên việc sử dụng Marketing online có vấn đề lớn cần phải xem lại hoạch định lại chiến lược - Xác định sai tập khách hàng sử dụng Marketing Online Việc sử dụng Marketing Online để hướng tới nhóm khách hàng cụ thể việc đơn giản so với việc sử dụng Marketing truyền thống, khơng mà sử dụng Marketing online để hướng tới tập khách hàng mà làm qua loa, khơng có định hướng sẵn mà tiếp cận hiểu tới khách hàng nâng cao doanh số bán Vì xác định sai tập khách hàng sử dụng marketing online vấn đề thường gặp phải nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ - Việc tìm kiếm khách hàng mới: Việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu chung nhiều doanh nghiệp, nguồn thông tin chiếm nhiều doanh thu doanh nghiệp việc tìm kiếm nguồn khách hàng khơng phải lúc dễ dàng tìm lượng khách hàng họ lại không thuộc tập khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới gây lãng phí thơng tin thời gian không mang lại hiệu doanh số tức thời - Tối ưu hóa trải nghiệm di động • • • • Đồ gia dụng Máy lọc nước Sản phẩm lau chùi, chất tẩy rửa, Website: Việc sử dụng website doanh nghiệp thương mại quan trọng, với xu hướng kinh doanh mạng internet trở nên phổ biến website công cụ quan trọng để doanh nghiệp mang sản phẩm thơng tin sản phẩm đến với khách hàng cách dễ dàng Cũng tác động không nhỏ đến hành nhận thức sản phẩm người tiêu dùng Và website công ty TNHH Bluha chăm chút cập nhật liên tục Hình 2.7 Giao diện Website Bluha (Nguồn: Bluha.vn) • Context (khung cảnh): Website công ty trinhg bày hợp lý với danh mục sản phẩm rõ ràng baner hình ảnh bắt mắt thu hút người đọc với màu cam đỏ màu nhận diện thương hiệu cơng ty • Content (nội dung) : Ngoài nội dung content website content trang mạng social cơng ty coi trọng đặc biệt trang Facebook, Zalo Intagram Đây trang mạng xã hội mang lại nguồn khách hàng cho cơng ty content ln phải có nội dung hay hấp dẫn thu hút người đọc mục tiêu người làm marketing online cơng ty 33 Hình 2.8 Giao diện fanpage Bluha (Nguồn: Facebook Bluha) • Community (cộng đồng): Trang web mà công tạo nhằm liên kết khách hàng với sản phẩm mà công ty mang lại Ngồi thơng tin sản phẩm trang web mang lại cho khách hàng nhũng thông tin bổ ích, tin tức, viết bên ngồi đời sống liên quan đến không gian bếp • Custonization ( tùy biến): Website thiết kế hiển thị hình máy tính điện thoại cho chất lượng tốt khách hàng dễ dàng sử dụng • Connection ( liên kết): Phía cuối liên kết trang web thấy trang web dẫn trang mạng xã hội cơng ty như: Facebook, Zalo, Intagram,… nhấn vào dẫn đến trang mạng liên kết • Commerce (kinh doanh) : Hầu hoạt động kinh doanh website công ty biết đến nhờ cơng cụ Seo, Google Adsworld,… vào trang web để đặt online mua hàng sản phẩm chat trực tiếp để nhận tư vấn sản phẩm mua hàng nhanh chóng Có thể nhận thấy trang web công ty trọng để mang đến thông tin trải nghiệm cho khách hàng mua online khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm tốt Bên cạnh trang web có nhiều thiếu sót chưa thực thu hút khách hàng, chưa có nhiều viết thơng tin thực bổ ích để giữ chân khách hàng lại lâu Tỷ lệ thoát thống kê cao, có 22% người lại xem thơng tin lại tỉ lệ 78% lần đọc • Các dịch vụ hỗ trợ với sản phẩm phụ kiện tủ bếp marketing online Công ty TNHH Bluha mang tảng Haravan, Hubspot để đưa vào áp dụng làm chương trình online website, quản lý social,… để dễ dàng quatn lý sản phẩm, đưa chương trình khuyến trực tiếp Các biến số giá: Công ty TNHH Bluha áp dụng phương pháp định giá cộng lãi vào chi phí Với phương pháp cơng ty định giá cộng lãi dự kiến vào chi phí, định giá cho sản phẩm bán thị trường với giá thành Sau cơng thức tính giá sản phẩm bán web, marketing online Với hoạt động marketing online công ty chi nhiều tiền vào tảng web, Facebook,… hoạt động marketing offline Nhưng giá thành sản phẩm bán online offline khơng có thay đổi nhiều Cơng thức tính giá: Giá thành sản phẩm = Chi phí chi phí nhập sản phẩm + chi phí thuê địa điểm + Chi phí nhân + chi phí marketing 34 t (%) : Phần trăm lợi nhuận đơn vị sản phẩm phần trăm lợi nhuận công ty TNHH BLUHA 16% Hoặc bên nhà cung cấp với bên công ty thỏa thuận giá chiết khấu cho bên công ty Ngồi cơng ty phải thống kê để tính tốn chi phí khác như: tiền th nhân viên, địa điểm bán hàng, chi phí giao nhận lắp đặt sản phẩm, chi phí bảo hành sau bán, để đưa giá hợp lý cho khách hàng Sau xác định chi phí cho tất cơng ty xác định mức lợi nhuận để cộng thêm vào cấu thành nên giá sản phẩm Lợi nhuận sử dụng tiếp tục quay vòng đầu tư để mở rộng mơ hình kinh doanh cho nhiều năm tới Mức giá sản phẩm tuyến sản phẩm cơng ty website Dòng Inox 304 Dòng Inox 201 Đồ gia dụng Thiết bị bếp Giá bát nâng hạ Giá xoong nồi Giá gia vị Giá bát nâng hạ Giá xoong nồi Giá gia vị Gồm nồi, chảo, … Bếp từ Hút mùi Lò vi sóng Máy lọc nước … 4.000.000đ – 6.000.000đ 2.000.000đ – 3.000.000đ 1.500.000đ -2.100.000đ 6.000.000đ 4.800.000đ 5.200.000đ Từ 750.000đ – 1.500.000 vnđ Có giá từ 2.000.000 – 10.000.000 vnđ tùy thương hiệu Khơng tính chi phí khác ngân sách marketing để thu vể số điện thoại 100.000Đ – 200.000Đ ngân sách cho đơn hàng thành công 500.000Đ Với mức giá cho phụ kiện phù hợp với tập khách hàng mục tiêu mà công ty Bluha hướng đến tập khách hàng có thu nhập trung bình Các biến số phân phối Là công ty cung cấp phân phối lại sản phẩm phụ kiện bếp cho hãng kênh phân phối sử dụng phần lớn kênh phân phối cấp Nghĩa sản phẩm hãng mà công ty lựa chọn phân phối hệ thống cửa hàng công ty bên công ty phân phối lại đến tay khách hàng, bên công ty bên trung gian phân phối sản phẩm hãng tới tay khách hàng Với đặc thù công ty thuê kho bãi để lưu trữ hàng hóa phân phối sản phẩm tốt tới tay khách hàng với tiết kiệm chi phí th kho bãi bên ngồi Vì doanh nghiệp thương mại nên kênh online công ty phải trọng phát triển để tạo lợi cạnh tranh Khách hàng mua hàng trực tiếp 35 qua website https://bluha.vn liên hệ qua Fanpage FaceBook: Siêu thị phụ kiện, thiết bị tủ bếp cao cấp nhập Bluha, … Hoặc qua showroom công ty thành phố Hà Nội để trải nghiệm mua hàng trực tiếp Hình 2.9 Hệ thống bán hàng Bluha (Nguồn: Tác giả nghiên cứu tự tổng hợp) Trong kênh online facebook, website đem lại lượng khách hàng tiềm lớn chi phí phải bỏ cao thời gian để chăm chốt khách lớn Trong kênh offline số lượng khách hàng chi phí thấp hơn, thời gian chốt nhanh tỉ lệ chốt lại cao Kênh phân phối chủ đạo mà công ty phân phối kênh offline tới Showroom kênh online dần tăng dần phát triển khách hàng hướng đến đặt hàng online nhiều tỷ lệ đặt hàng online offline không chênh lệnh nhiều Xúc tiến thương mại Quảng cáo: Để mang thương hiệu sản phẩm tới khách hàng quảng cáo cơng cụ xúc tiến khơng thể thiếu quan trọng kế hoạch xúc tiến thương mại cơng ty Vì việc phân bổ ngân sách cho công cụ quảng cáo lớn Trong năm trở lại việc quảng cáo công ty sử dụng hầu hết mạng Internet Với nhóm sản phẩm, cơng ty có trang fanpage, Website thuộc mạng xã hội Facebook, hay internet để khách hàng xem xét đánh giá, trang web vệ tinh hỗ trợ trâng Fanpage bluha.vn, chauvoiruabat.com, giabatnangha.com nơi 36 liên kết cơng ty với khách hàng Ngồi ra, Bluha có trang cộng đồng để nhằm thu hút khách hàng “Không gian bếp đẹp” , “Nội thất bếp xinh” đề đăng thông tin tham khảo thiết kế bếp, … Các hình thức quảng cáo online cụ thể như: Quảng cáo Facebook, Google, Youtube Facebook đồng với chương trình website làm chạy giảm giá sản phẩm, điền form, chạy tiếp cận viết, Google tiếp cận viết hiển thị quảng cáo để khách hàng click website để xem sản phẩm mà công ty phân phối Quan hệ công chúng (PR): Hoạt động quan hệ công chúng công ty chủ yếu PR nội với hoạt động, kiện vào số dịp đặc biệt Như khai trương sở công ty, sinh nhật công ty, sinh nhật nhân viên tổ chức bữa tiệc để nhân viên tham gia vui chơi giúp nhân viên phận thân thiết với Có quay lại video dịp khai trương, để đăng lên fanpage, website, kênh Youtube vừa hình thức quảng cáo để người biết đến nhiều tạo mô trường vui chơi giải trí cho nhân viên Các hình thức quan hệ công chúng Bluha chưa hiều chưa rõ nét Xúc tiến bán hàng: Đây công cụ công ty sử dụng liên tục thường xuyên, sử dụng chương trình giảm giá với nhiều hình thức khác Thông thường vào dịp đặc biệt lễ, tết,… thương hiệu nhập hệ thống, có chương trình giảm giá trực tiếp vào sản phẩm, nhóm sản phẩm Tên Nội dung Chương trình Sản phẩm chạy quảng cáo là: chạy quảng cáo • Sản phẩm đơn lẻ (Giá bát nâng hạ, giá bát cố định, tay nâng,chậu vòi, máy hút mùi, thùng gạo, thùng rác, ) • Combo sản phẩm (Theo hãng garis, eurogold, qman combo 2, combo sản phẩm) Mục đích chính: • Tăng doanh thu, kích thích nhu cầu khách • Tăng traffic tới Showroom trải nghiệm sản phẩm thực tế Khuyến mại, ưu Q tặng là: đãi Bluha dành • Tạp dề cho khách hàng • Bộ bát sứ cao cấp Minh Châu 500K 37 chương trình • Voucher giảm giá 30% thiết bị bếp Binova Khuyến mại, Giảm giá là: • Giảm 30%, 35%,51%, so với giá niêm yết hãng • Giảm trực tiếp tiền mặt • Giảm trực tiếp khách hàng có tên đặc biệt theo trend Tiến Dũng, Công Phượng, Khách hàng • Tới trực tiếp cửa hàng, checkin cửa hàng, tag bạn bè, chia sẻ muốn nhận ưu viết… đãi cần • Mang chứng minh thư Thực quảng cáo chạy • Google Search, Google hiển thị, Google Shopping • Website • Facebook Thời gian chạy Dài hạn: Có chiến dịch chạy tháng Ngắn hạn: Có chiến dịch chạy theo ngày đặc biệt quốc tế phụ nữ, ngày nhà giáo Việt Nam, Ngày quốc tế độc thân, Black Friday, Lễ kỉ niệm Tuy quy mơ tiềm lực tài chương trình xúc tiến công ty dừng lại chương trình khuyến đơn giản chưa có sức hút mạnh mẽ 2.3.4 Thực trạng nguồn lực hoàn thành chiến lược marketing online sản phẩm cho tập khách hàng thu nhập thấp Cơng ty TNHH Bluha có đầu tư định cho chiến lược marketing online phát triển công cụ online cho công ty thực tế nguồn lực chưa thực đủ mạnh để tối ưu hết công cụ để đạt hiệu cao nhất: Với mức ngân sách 40 triệu/ tháng cho chạy quảng cáo Google adwords, 40 triệu/ tháng cho Facebook Ads 20 triệu/ tháng cho SEO ngân sách phủ lượng tiếp cận chưa tạo dấu ấn sâu đậm tâm trí khách hàng Marketing online công ty trọng có định hướng phát triển bổ sung nguồn vốn cho Marketing online chi phí cho Marketing online: Google Adwords, Facebook Ads, quản lí Web cơng ty ưu tiên hàng đầu Chi phí Marketing Online: