1 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân cho Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội” ngồi cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, ban lãnh đạo nhân viên Công tyCổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – chi nhánh Hà Nội Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Th.S Hàn Minh Phương trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, bảo cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp để em hồn thành cách tốt Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội, toàn thể anh chị cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng công ty suốt q trình thực tập Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, có hạn chế kiến thức nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q thầy bảo giúp đỡ để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe, chúc thầy cô luôn mạnh khỏe, vui vẻ để tiếp tục cống hiến giúp đỡ hệ sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phí Thị Duyên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤCBẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiện cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp xử lý số liệu .3 1.5 Kết cấu khoá luận PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm chung .4 1.1.2 Khái niệm liên quan đến phân tích, thiết kế hướng đối tượng .8 1.2 Cơ sở lý luận liên quan trực tiếp đến phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân 12 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 16 1.3.1 Tình hình nghiên cứu giới .16 1.3.2 Tình hình nghiên cứu nước 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÒNG – CHI NHÁNH HÀ NỘI 19 2.1 Tổng quan cơng ty tình hình hoạt động cơng ty .19 2.1.1 Quá trình thành lập công ty 19 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cấu nhân lực .21 2.1.4 Tình hình hoạt động Công ty năm gần .22 2.2 Thực trạng tình hình quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội 23 2.2.1 Phân tích qua thơng tin, số liệu điều tra .23 2.2.2 Đánh giá 29 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÒNG – CHI NHÁNH HÀ NỘI .31 3.1 Khảo sát trạng, xác lập dự án 31 3.1.1 Mơ tả tốn 31 3.1.2 Yêu cầu chức 31 3.1.3 Yêu cầu phi chức 33 3.2 Phân tích thiết kế .35 3.2.1 Phân tích, thiết kế xử lý 35 3.2.2 Phân tích, thiết kế liệu 43 3.2.3 Phân tích, thiết kế giao diện 44 3.3 Một số kiến nghị cho đề tài nghiên cứu 45 PHẦN 3: KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin NVTCHC Nhân viên tổ chức hành NVTCKT Nhân viên tài kế tốn HSNV Hồ sơ nhân viên BCC Bảng chấm công BL Bảng lương KTKL Khen thưởng kỷ luật HĐLĐ Hợp đồng lao động PB Phòng ban DANH MỤCBẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thông tin ngành nghề, lĩnh vực hoạt động công ty .20 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân công ty 21 Bảng 2.3: Kết hoạt động công ty giai đoạn 2013 – 2015 .23 Biểu đồ 2.1: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý nhân công ty 25 Biểu đồ 2.2: Kết điều tra số lần tính lương sai cho nhân viên năm 2016 27 Biểu đồ 2.3: Kết điều tra mức độ hài lòng cơng tác quản lý nhân cơng ty 28 Biểu đồ 2.4: Kết điều tra nhu cầu xây dựng phần mềm quản lý nhân .28 Biểu đồ 2.5: Kết điều tra chức cần có .29 Bảng 3.1 : Tỉ lệ trích khoản bảo hiểm 33 Bảng 3.2: Phụ cấp hàng tháng 33 Bảng 3.3 Bảng xác định tác nhân đặc tả vắn tắt 35 Biểu đồ 3.22 : Biểu đồ hoạt động Cập nhật bảng chấm công 41 Biểu đồ 3.27 : Biểu đồ thành phần 42 Biểu đồ 3.28 : Biểu đồ triển khai .42 Bảng 3.3: Bảng HSNV – Hồ sơ nhân viên 43 Bảng 3.4: Bảng PHONGBAN – Phòng ban .44 Bảng 3.5: Bảng SoKTKL – Sổ khen thưởng kỷ luật 44 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các vẽ phân tích thiết hướng đối tượng 10 Hình 1.2: Các View phân tích thiết hướng đối tượng .11 Hình1.3: Biểu đồ use case máy rút tiền tự động ATM 12 Hình 1.4: Biểu đồ lớp usecase Rút tiền .13 Hình 1.5: Biểu đồ trạng thái use case Rút tiền 13 Hình 1.6: Biểu đồ mô tả use case Rút tiền 14 Hình 1.7: Biểu đồ hoạt động trả tiền thẻ tín dụng 14 Hình 1.8: Biểu đồ thành phần máy rút tiền tự động ATM 15 Hình 1.9: Biểu đồ triển khai hệ thống dịch vụ ngân hàng 15 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty TRADIMEXCO - HaNoi Branch .21 Hình 3.1: Biểu đồ usecase tổng quát 36 Hình 3.2 Biểu đồ usecase Quản lý hồ sơ nhân viên 36 Hình 3.3: Biểu đồ usecase Quản lý tiền lương 37 Hình 3.4: Biểu đồ usecase Quản lý chấm công 37 Hình 3.5: Biểu đồ usecase Thống kê báo cáo 38 Hình 3.6: Biểu đồ lớp 38 Hình 3.7: Biểu đồ Thêm hồ sơ nhân viên 39 Hình 3.8 Biểu đồ Sửa hồ sơ nhân viên 40 Hình 3.9: Biểu đồ Xoá hồ sơ nhân viên 40 Hình 3.23 : Biểu đồ Cập nhật hồ sơ nhân viên 41 Hình 3.29: Mơ hình thực thể liên kết 43 Hình 3.30: Giao diện đăng nhập .44 Hình 3.31: Giao diện .45 Hình 3.32: Giao diện hồ sơ nhân viên .45 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Ngày giới, công nghệ thông tin vô phát triển, công nghệ thông tin ứng dụng vào lĩnh vực, hoạt động: sản xuất, kinh doanh, … Ở Việt Nam, công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ ứng dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế, xã hội Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp tăng hiệu quả, tăng độ xác, giảm chi phí giảm thời gian cơng sức.Đặc biệt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý không xa lạ, mẻ mà trở lên phổ biến, thơng dụng làmtăng hiệu công việc lên nhiều Các phần mềm nối tiếp đời nhằm giải vấn đề như: lập kế hoạch, quản lý dự án, quản trị khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý kho vật tư, quản lý thư viện, … ViệcNứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý giúp người quản lý tiết kiệm nhiều thời gian công sức so với việc quản lý thủ công giấy tờ, giúp việc tìm kiếm xử lý thơng tin nhanh chóng, xác đáp ứng u cầu cơng việc Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội thành lập từ năm 2002 hoạt động lĩnh vực dịch vụ cung ứng quản lý nguồn lao động xuất làm việc có thời hạn nước ngồi Đến cơng ty trở thành cơng ty uy tín lĩnh vực cung ứng lao động xuất khẩu, năm công ty cung ứng 1000 lao động Tuy nhiên khơng dừng đó, công ty muốn ngày phát triển mạnh mẽ hơn, mở rộng quy mô mở rộng thị trường Vì vậy, số lượng nhân viên tăng lên Mặt khác, công ty quản lý nhân cách thủ công giấy tờ, lưu trữ thông tin ác file word, excel Mỗi muốn tìm kiếm hồ sơ nhân viên tốn thời gian, công sức Việc quản lý nhân thủ công, sổ sách hay có nhầm lẫn, tốn thời gian Số lượng nhân sự, đội ngũ nhân thay đổi mà việc cập nhật hồ sơ không rõ ràng khiến cho việc tìm kiếm thơng tin bị cản trở, thiếu xác, việc thống kê báo cáo hàng tháng, hàng năm gặp nhiều khó khăn Như biết, quản lý nhân vấn đề quan trọng, then chốt công ty Nếu quản lý nhân không tốt dẫn đến nhiều bất cập công ty Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội lại chưa có phần mềm chuyên biệt dùng để theo dõi tình hình nhân sự, chấm cơng tính lương cho nhân viên Cho nên, vấn đề đặt cho công ty cơng ty cần phải có phần mềm quản lý nhân chuyên biệt Vì vậy, em lựa chọn đề tài:“ Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý luận phần mềm, phân tích thiết kế phần mềm khái niệm, phân loại, - Hệ thống hóa số lý luận nhân sự, quản lý nhân sự, mơ hình quản lý nhân sự, … - Nghiên cứu công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng - Chi nhánh Hà Nội - Thông qua nghiên cứu công tác quản lý nhân cơng ty, từ đưa đề xuất phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân đáp ứng chức năng: tìm kiếm thơng tin, cập nhật thơng tin, tính lương cho nhân viên, báo cáo theo yêu cầu nhằm đem lại hiệu cao, tiết kiệm nhiều chi phí thời gian cho công tác quản lý nhân 1.3 Đối tượng nghiện cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài phần mềm bổ trợ hoạt động, nghiệp vụ quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng - Chi nhánh Hà Nội 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng - Chi nhánh Hà Nội - Về thời gian: năm 2017 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu sơ cấp: - Sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát công ty: xây dựng mẫu câu hỏi, tổng hợp thành phiếu điều tra để thu thập thông tin liệu từ nhiều đối tượng nhân viên thuộc phòng ban khác cơng ty như: Phòng Tài - kế tốn, Phòng Tổ chức hành chính, Phòng cung ứng lao động, Phòng Đào tạo giáo dục định hướng, Trung tâm đào tạo ngoại ngữ Từ đó, nắm bắt thông tin cần thiết trạng tình hình quản lý nhân cơng ty Đồng thời xây dựng phần mềm nhân hợp chuẩn, phù hợp với trạng công ty Ngoài ra, đưa định hướng phát triển đề xuất giải pháp quản lý nhân thời gian tới - Phương pháp vấn điều tra: lấy ý kiến cán bộ, nhân viên trực tiếp quản lý nhân Công ty - Quan sát trực tiếp sở hạ tầng, môi trường làm việc công ty để nắm bắt nghiệp vụ quản lý nhân công ty  Thu thập liệu thứ cấp: - Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty vòng năm từ 2014-2016 thu thập từ Phòng Tài – kế tốn cơng ty - Thu thập tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết phần mềm, quản lý nhân sự, phân tích thiết kế phần mềm, từ cơng trình nghiên cứu, sách, báo, internet Sau thu thập đầy đủ thông tin cần thiết tiến hành phân loại sơ tài liệu Nếu cần thêm tài liệu bổ sung vào, đủ tiến hành xử lý liệu 1.4.2 Phương pháp xử lý số liệu - Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, đánh giá: sau thu thập số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá liệu thu thập để rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân công ty - Sử dụng phương pháp toán thống kê (sử dụng excel) để xử lý tài liệu, số liệu thu thu thập từ phiếu điều tra để đánh giá thực trạng quản lý nhân công ty 1.5 Kết cấu khoá luận Kết cấu khoá luận gồm phần:  Phần 1: Mở đầu ( tổng quan vấn đề nghiên cứu)  Phần 2: Nội dung - Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích thiết kế phần mềm PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ - Anh (chị) cho biết phương thức quản lý nhân Công ty phương thức nào? - Phần mềm sử dụng quản lý nhân gì? (excel, …) 10 Về quản lý thông tin nhân viên: - Anh (chị) cho biết thông tin nhân viên lưu trữ nào? - Khi anh (chị) tìm kiếm thơng tin nhân viên có nhiều thời gian khơng? - Anh (chị) thấy khó khăn hay hạn chế việc quản lý thơng tin nhân viên vậy? 11 Về tính lương - Anh (chị) tính lương cho nhân viên nào? - Theo anh (chị) hạn chế việc tính lương gì? 12 Về chấm cơng - Cách chấm công nhân viên Công ty thực nào? (chấm công theo ngày, chấm công theo giờ, …) - Theo anh (chị) hạn chế việc lập bảng chấm cơng gì? 13 Về lập báo cáo - Thời gian để lập báo cáo có yêu cầu giám đốc? - Khi lập báo cáo thường gặp phải khó khăn gì? 14 Nếu có phần mềm quản lý nhân chuyên dụng, anh (chị) muốn phần mềm có chức gì? (quản lý nhân viên, quản lý chấm cơng, quản lý tiền lương, báo cáo, quản lý hợp đồng lao động, …) PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ  Biểu đồ Thêm hợp đồng lao động Biểu đồ 3.10: Biểu đồ Thêm hợp đồng lao động  Biểu đồ Sửa hợp động lao động Biểu đồ 3.11: Biểu đồ Sửa hợp động lao động  Biểu đồ Xoá hợp động lao động Biểu đồ 3.12 Biểu đồ Xoá hợp động lao động  Biểu đồ Thêm bảng chấm công Biểu đồ 3.13: Biểu đồ Thêm bảng chấm công  Biểu đồ Sửa bảng chấm công Biểu đồ 3.14: Biểu đồ Sửa bảng chấm công  Biểu đồ Xố bảng chấm cơng Biểu đồ 3.15: Biểu đồ Xố bảng chấm cơng  Biểu đồ Thêm sổ khen thưởng kỷ luật Biểu đồ 3.16: Biểu đồ Thêm sổ khen thưởng kỷ luật  Biểu đồ Sửa sổ khen thưởng kỷ luật Biểu đồ 3.17: Biểu đồ Sửa sổ khen thưởng kỷ luật  Biểu đồ Xoá sổ khen thưởng kỷ luật Biểu đồ 3.18: Biểu đồ Xoá sổ khen thưởng kỷ luật  Biểu đồ Thêm bảng lương Biểu đồ 3.19: Biểu đồ Thêm bảng lương  Biểu đồ Sửa bảng lương Biểu đồ 3.20: Biểu đồ Sửa bảng lương iểu đồ Xoá bảng lương Biểu đồ 3.21 Biểu đồ Xoá bảng lương PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG Hình 3.24: Biểu đồ hoạt động Cập nhật hợp đồng lao động Hình 2.25: Biểu đồ hoạt động Cập nhật bảng lương Hình 2.26: Biểu đồ hoạt động Cập nhật sổ khen thưởng kỷ luật PHỤ LỤC BẢNG DỮ LIỆU Bảng 3.6: Bảng HDLD – Hợp đồng lao động ST Trường liệu Kiểu liệu Khóa Diễn giải T MaHDLD Char(5) PK Mã hợp đồng lao động MaNV Char(5) FK Mã nhân viên TenHDLD Nvarchar(30) Tên hợp đồng lao động Ngayky Datetime Ngày ký hợp đồng Ngaybatdau Datetime Ngày bắt đầu làm việc Luongcoban Int Lương Chucvu Nvarchar(15) Chức vụ Bảng 3.7: Bảng BANGLUONG – Bảng lương ST Trường liệu Kiểu liệu Khóa Diễn giải T MaBL Char(5) PK Mã bảng lương MaP Char(5) FK Mã phòng ban TenBL Nvarchar(50) Tên bảng lương Thoigianlap Datetime Thời gian lập bảng lương Nguoilap Nvarchar(15) Người lập Bảng 3.8: Bảng Chitiet_BL - Chi tiết bảng lương STT Trường liệu Kiểu DL Khóa Chú Thích MaBL Char(5) PK Mã bảng lương MaNV Char(5) FK Mã nhân viên MaBCC Char(5) FK Mã bảng chấm công MaKTKL Char(5) Mã Khen thưởng kỷ luật Baohiem Int Mức bảo hiểm Phucap Money Phụ cấp Luongtangca Money Lương tăng ca Thuclinh Money Thực lĩnh Bảng 3.9: Bảng BANGCHAMCONG – Bảng chấm công ST Trường liệu Kiểu liệu Khóa Diễn giải T MaBCC Char(5) PK Mã bảng chấm công MaP Char(5) FK Mã phòng ban TenBCC Nvarchar(50) Tên bảng chấm công Thoigianlap Datetime Thời gian lập bảng chấm công Nguoilap Nvarchar(15) Người lập MaNV Char(5) Mã nhân viên Songaynghi Int Số ngày nghỉ Songaytangca Int Số ngày tăng ca Tongsongaylamviec Int Tổng số ngày làm việc PHỤ LỤC GIAO DIỆN PHẦN MỀM Hình 3.33: Giao diện Sổ khen hưởng kỷ luật Hình 3.34: Giao diện Hợp đồng lao động Hình 3.35: Giao diện Bảng lương ... quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng - Chi nhánh Hà Nội - Chương 3: Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân cho Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải. .. ty cần phải có phần mềm quản lý nhân chuyên biệt Vì vậy, em lựa chọn đề tài:“ Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng – Chi nhánh Hà Nội. .. giá 29 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÒNG – CHI NHÁNH HÀ NỘI .31 3.1 Khảo sát trạng,