1 TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường hội nhập phát triển mạnh mẽ nay, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt Làm để doanh nghiệp có vị chỗ đứng tốt thị trường, điều mà doanh nghiệp mong muốn đạt Bài toán đòi hỏi doanh nghiệp phải để nâng cao lực cạnh tranh để có sức cạnh tranh mạnh mẽ so với đối thủ Để góp phần vào giải khó khăn cho doanh nghiệp, khóa luận giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng quan vấn đề nâng cao lực cạnh tranh, có nhận định đắn vị mình, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp làm để hạn chế mặt yếu phát huy điểm tốt Bài khóa luận nêu số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp:  Nâng cao suất lao động nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi  Nâng cao chất lược nguồn nhân lực sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách tối ưu  Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển không ngừng đổi cải tiến sản phẩm  Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý để vận hành hoạt động doanh nghiệp linh hoạt hiệu Mỗi doanh nghiệp có hoạt động tổ chức khác Bởi cần linh hoạt thực biện pháp phù hợp với doanh nghiệp 2 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian năm học tập nghiên cứu đại học Thương mại, với kiến thức thực tế thu thập trình thực tập Công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam, nhận thấy tầm quan trọng công tác nâng cao khả cạnh tranh công ty em định lực chọn hồn thành khóa luận với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” Trong q trình học tập hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp – môn quản trị chiến lươc tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chun mơn Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Nguyễn Thị Vân, người hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành thật tốt báo cáo tổng hợp, định hướng đề tài khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Trần Hùng, người tận tình bảo, hướng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phòng ban cơng ty đặc biệt phòng kinh doanh quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn công tác nâng cao khả cạnh tranh công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn khó tránh khỏi thiếu sót Chính em mong nhận đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy giáo người quan tâm đến đề tài nhằm hoàn thiện góp phần nhỏ bé áp dụng vào hoạt động công ty củng cố kiến thức, rút kinh nghiệm lĩnh vực tiếp xúc với môi trường thực tế Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Tuyết 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 19 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 25 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn JSC Joint Stock Company NXB Nhà xuất QLCB Quản lý cán 7 PHẨN MỞ ĐẦU 1, Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ XXI- kỷ nguyên công nghệ với hàng loạt sản phẩm CNTT có tính ứng dụng cao CNTT động lực quan trọng phát triển xã hội, ứng dụng phát triển CNTT phương tiện chủ lực để tắt, đón đầu, rút ngắn khoảng cách phát triển so với nước Cùng với xu hướng phát triển không ngừng khoa học công nghệ thông tin, việc ứng dụng tin học vào lĩnh vực hoạt động đời sống người làm nâng cao tốc độ thực giảm bớt công việc cho người Xã hội phát triển, kèm theo ngày có nhiều phần mềm thơng minh đại đời, phục vụ đáp ứng nhu cầu thực tế người Sự đời phần mềm khơng làm đơn giản hóa thao tác người mà công cụ đắc lực hộ trợ người làm việc có hiệu giúp cho q trình quản lý trở nên chặt chẽ Hiện có nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực phần mềm nói chung phần mềm kế tốn nói riêng Trong đó, kể đến tên tiêu biểu Misa, Fast, Bravo… Bởi hữu ích phần mềm, doanh nghiệp cá nhân ngày có quan tâm có nhu cầu sử dụng phần mềm để hỗ trợ hoạt động hiệu Thị trường phần mềm trở nên nóng hổi có cạnh tranh mạnh mẽ hết Để có chỗ đứng tin yêu khách hàng, doanh nghiệp kinh doanh phần mềm nỗ lực để mang sản phẩm với khách hàng Trước cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp cần phải có giải pháp tích cực hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cố phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam đơn vị uy tín cung cấp giải pháp ứng dụng phần mềm cho doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, hướng đến vị trí hàng đầu dịch vụ sản xuất phần mềm, chất lượng chăm sóc khách hàng đến với nhiều đối tượng khách hàng phạm vi toàn quốc Trước đối thủ mạnh trên, nhận thấy cấp thiết nâng cao lực cạnh tranh công ty, qua q trình thực tập cơng ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam thơng qua tìm hiểu, thu thập liệu, em nhận thấy công ty số hạn chế cần khắc phục để hoạt động kinh doanh hiệu Bởi vậy, em xin nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” 8 2, Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nâng cao lực cạnh tranh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chính thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài Vũ Thị Minh Ngọc (2010), Nâng cao khả cạnh tranh công ty Đầu tư phát triển Trường Thịnh, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại Nguyễn Thị Trinh (2010), Nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần khí Hồng Nam, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại Trần Thị Phương (2011), Nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Đầu tư – Thương mại Minh Hòa, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại Nguyễn Thị Bích Ngọc (2011), Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng, khóa luận tốt nghiệp trường đại học dân lập Hải Phòng Nơng Mai Thanh (2014), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac cơng ty cổ phần sữa Việt Nam, khóa luận tốt nghiệp trường đại chọc Thương mại Trần Thu Trang (2003), Các giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Phát triển phần mềm VASC, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại Nhìn chung khóa luận hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong trình thực tập doanh nghiệp, với kiến thức học kết hợp thực tế doanh nghiệp liệu thứ cấp thu thập doanh nghiệp, em nhận thấy, vấn đề “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” vô cần thiết để giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển có sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh mạnh Tuy nhiên thực tế, cơng ty chưa trọng có chiến lược tốt để mang hình ảnh cơng ty rộng rãi Trước đó, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu cách tổng quan lực cạnh tranh công ty cổ phẩn đầu tư thương mại G9 Việt Nam Bởi vậy, em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” 9 3, Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục tiêu nêu trên, khóa luận phải giải nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: Một hệ thống hóa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai phân tích, đánh giá, làm rõ thực trạng lực cạnh tranh công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Ba đưa số giải pháp để góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam thời gian tới 4, Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận vấn đề lý luận thực tiễn nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Nghiên cứu lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Về thời gian: Các liệu thu thập từ năm 2013 đến năm 2015 Về nội dung: Đề tài nghiên cứu nội dung lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm: khái niệm, yếu tố cấu thành, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Đồng thời, đề tài nghiên cứu đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp , cụ thể đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 10 10 5, Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Thu thập thông tin công ty phương pháp vấn, điều tra, ghi chép, quan sát hỏi ý kiến chuyên gia Phương pháp tập hợp: Tập hợp số liệu xử lý số liệu 6, Kết cấu đề tài Phần khóa luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 34 34 không doanh nghiệp khơng có nắm bắt tốt, ln ln cập nhật làm sản phẩm Trong khôn gian rộng lớn, công nghệ môi trường vĩ mô tác động lên doanh nghiệp kể từ việc doanh nghiệp nghiên cứu sáng tạo công nghệ hay hội nhập mua công nghệ từ bên ngồi Tập tính tiêu dùng người thay đổi tâm lý tiêu dùng người có hội nhập Con người khơng muốn lạc lõng trước đổi xã hội, đổi cơng nghệ, thích trải nghiệm, khám phá muốn thân chinh phục công nghệ Những thao tác trước phải làm thủ công, dễ nhầm lần gây thời gian, người thay công nghệ, phần mềm hỗ trợ để trợ giúp cho làm việc tốt Có thể lấy ví dụ phần mềm kế tốn Trước phận cá nhân, doanh nghiệp nhỏ làm công việc kế tốn thủ cơng qua số sách, sử dụng excel chủ yếu Nhưng với phần mềm kế tốn thơng minh nay, trợ giúp để cơng việc kê tốn đơn giản hết mà giảm tối đa sai sót đáng tiếc xảy ra, vừa tiết kiệm thời gian, giảm bớt căng thẳng phải làm việc với số 2.4.2 Môi trường ngành Về đối thủ cạnh tranh G9 Việt Nam công ty chuyên cung cấp sản phẩm phần mềm quản lý tài cho doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, đặc biệt mạnh mảng phần mềm kế tốn Với tiêu chí: đơn giản, tiện ích, phù hợp, G9 Việt Nam mang sản phẩm đến với khách hàng ngày rộng rãi Đối thủ cạnh tranh G9 Việt Nam cơng ty chun kinh doanh sản phẩm phần mềm, đặc biệt phần mềm kế toán, sản phẩm mà cơng ty cung cấp thị trường Có thể kể đến mốt số đối thủ cạnh tranh mạnh công ty như: Misa: với 20 năm hình thành phát triển, có triệu khách hàng cá nhân, MISA trở thành người bạn đồng hành thiếu cộng đồng doanh nghiệp khối quan nhà nước, cá nhân 05 VP đại diện MISA thực chức xúc tiến, triển khai sản phẩm MISA, tổ chức khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng; Fast: với gần 20 năm hình thành phát triển, cơng ty có quy mô rộng với lượng khách hàng lớn, phát triển, tư vấn triển khai ứng dụng phần mềm giải pháp quản trị doanh nghiệp tảng 35 35 CNTT BRAVO nhà cung cấp phần mềm “Quản trị doanh nghiệp Tài kế tốn” có quy mơ uy tín Việt nam Đồng thời công ty chuyên sâu vào lĩnh vực kế toán cho doanh nghiệp sản xuất, cung cấp giải pháp hệ thống Quản trị - Tài - Kế tốn Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Đây công ty lớn, thành lập phát triển trình lâu, giàu kinh nghiệm, thị phần lớn, tiềm tài cao, mạnh lĩnh vực phần mềm, đặc biệt phần mềm kế toán Họ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ tạo lượng khách hàng cũ khách hàng tiềm lớn Các thương hiệu lớn trở thành tên tiêu biểu nhắc đến dong sản phẩm tương tự Ví dụ, nhắc đến phần mềm kế toán, Misa thường tên nhắc đến Các đối thủ cạnh tranh trở thành tên quen thuộc với khách hàng Đây điều mà cơng ty có tuổi đời trẻ G9 Việt Nam chưa có Đó điểm yếu mà công ty cần nỗ lực để rút ngắn khoảng cách với khách hàng, biến tên thương hiệu từ mẻ trở nên thân thuộc hơn, cố gắng mà công ty sức xây dựng Về khách hàng Khách hàng công ty chủ yếu phận kế toán doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp thương mại dịch vụ, xây lắp, sản xuất… Ngoài đối tượng mà cơng ty hướng tới nhân viên kế toán, người làm kế toán ngồi Bởi kế tốn làm việc cho nhiều cơng ty khác Họ mua phần mềm kế tốn để hỗ trợ cơng việc mình, làm việc khối lượng công việc nhiều Tiếp đến kể đến đối tượng khách hàng cơng ty doanh nghiệp có nhu cầu thiết kế sản phẩm phần mềm quản lý , phần mềm bán hàng… thiết kế riêng theo yêu cầu đặc thù mà doanh nghiệp đưa Có thể số sản phẩm chủ yếu công ty sau: Sản phẩm doanh nghiệp: Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014; Phần mềm quản lý bán hàng; Phần mềm quản lý thuốc; CKCA – Dịch vụ chứng thực chữ ký số; Phần mềm quản lý lệnh xuất bến; Phần mềm quản lý garage ô tô Sản phẩm hành nghiệp: Phần mềm quản lý tài sản G9 Asset.net; phần mềm quản lý cản G9.QLCB.net 36 36 Khách hàng đối tượng tạo doanh thu cho doanh nghiệp Bởi vậy, việc thu hút khách hàng để họ lựa chọn sản phẩm việc quan trọng Kế tốn công việc gắn với số, làm cho nhân viên kế tốn đơi đau đầu Một phần mềm đơn giản hữu hiệu chắc thu hút quan tâm họ Bên cạnh đó, yếu tố giá có tác động nhiều đến lựa chọn khách hàng 2.4.3 Nhân tố bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực Cơng ty có nguồn lao động trẻ, ln động có nhiệt huyết với cơng việc Lợi kể đến đội ngũ nhân viên trẻ họ làm việc cơng hiến cho cơng việc Đội ngũ nhân viên trẻ đào tạo tốt để có kiến thức vững vàng, giải thắc mắc khách hàng xử lý cố Cơ cấu nhân theo độ tuổi thể qua bảng Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty Phân loại theo độ tuổi Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Tổng 16 100 25 100 41 100 20 tuổi- 25 tuổi 11 68,75 18 72,00 32 78,05 25 tuổi- 30 tuổi 18,75 20,00 14,63 Trên 30 tuổi 12,50 8,00 7,32 (Nguồn: Phòng hành – nhân sự) Bên cạnh đó, qua thu thập liệu thứ cấp, nhận thấy, công ty thu hút nguồn nhân có chất lượng cao, thể bảng 37 37 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân theo trình độ cảu cơng ty Năm 2013 Trình độ Sau đại học Đại học Cao đẳng Đang sinh viên Tổng số lao động Số lượng (Người ) 16 Tỷ lệ (%) 12,50 56,25 31,25 12,50 100 Năm 2014 Số lượng (Người ) 15 25 Năm 2015 Tỷ lệ (%) 8,00 60,00 24,00 8,00 100 Số lượng (Người ) 27 41 Tỷ lệ (%) 4,88 65,85 17,07 12,20 100 (Nguồn: Phòng hành – nhân sự) Nguồn nhân lực cơng ty có trình độ cao Điều xuất phát từ thực tế ngành nghề kinh doanh cơng ty, kinh doanh sản phầm phần mềm, công ty khơng có hoạt động sản xuất hàng hóa nên khơng có lao động phổ thơng Tài Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Vốn kinh doanh công ty thể thông qua tiêu: tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn Có thể thấy giá trị cấu của loại tài sản theo năm thông qua bảng số liệu 2.5 Bảng 2.5 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tài sản ngắn hạn Chiếm tỷ lệ (%) Tài sản dài hạn Chiếm tỷ lệ (%) Tổng 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền (%) 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) 2013 2014 2015 1.125 45 956 38.24 1.013 37.52 (169) 84.98 57 105.96 1.375 55 1.544 61.76 1.687 62.48 169 112.29 143 109.26 2.500 2.500 2.700 100 200 108 ( Nguồn: Phòng kế tốn 38 38 Qua bảng 2.5 thấy, vốn kinh doanh công ty năm 2015 tăng lên so với năm 2013 2014 Cụ thể tổng vốn kinh doanh năm 2015 tăng 200 triệu so với năm trước đó, chiếm tỷ lệ tăng 8,00% so với năm 2014 (hoặc năm2013) Bên cạnh ta thấy rằng, tài sản dài hạn công ty chiếm tỷ lệ lớn Năm 2013, tài sản dài hạn chiếm 55,00%, năm 2014 chiếm 61,76% năm 2015 chiếm 62,48% tổng tài sản công ty Tài sản dài hạn công ty tăng dần theo năm, thể cụ thể thơng qua tiêu so sánh chênh lệch tỷ lệ năm liền kề Tài sản dài hạn năm 2014 so với năm 2013 tăng 12,29% tài sản dài hạn năm 2015 so với năm 2014 tăng 9,26% Thông qua qua thấy, cơng ty trọng đầu tư sở vật chất, trang thiết bị ( máy tính, điện thoại…) để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Tổng giá trị tỷ lệ loại vốn cụ thể bảng 2.6 Bảng 2.6 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2013 2014 2015 Nợ phải trả Chiếm tỷ lệ (%) Vốn chủ sở hữu Chiếm tỷ lệ (%) 500 20 2.000 80 400 16 2.100 84 580 21.48 2.120 78.52 Tổng 2.500 2.500 2.700 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền (%) 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) (100) 80 180 145 100 105 20 100.95 100 200 108 (Nguồn: Phòng kế tốn) Qua bảng 2.6 thấy, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm đa số tổng nguồn vốn công ty Nguồn vốn chủ sở hữu năm 2013 chiếm 80,00%, năm 2014 84,00%, năm 2015 78,52% tổng nguồn vốn cơng ty Thể hiện, cơng ty có tiềm lực tài tốt Về nguồn vốn chủ sở hữu năm khơng có biến đổi nhiều, tăng nhẹ, Cụ thể, vốn chủ sở hữu năm 2014 so với năm 2013 tăng 5% tỷ lệ năm 2015 năm 2014 tăng 0,95% Nợ phải trả năm 2015 tăng so với năm 2014 180 triệu, chiếm tỷ lệ tăng 45% Điều thể hiện, công ty tận dụng thu hút nguồn lực từ bên Thương hiệu 39 39 Qua phát điều tra vấn chị Nguyễn Thùy Dung, trưởng phòng kinh doanh, số anh chị công ty qua hoạt động thân thực tập cơng ty đảm nhiệm vị trí nhân viên kinh doanh, có hội tiếp xúc với khách hàng, em nhận thấy thương hiệu công ty yếu Cơng ty khơng có phận marketing, quản lý trang web chịu trách nhiệm đăng bài, PR phòng kỹ thuật – phần mềm kiêm nhiệm Hoạt động marketing chưa trọng nên việc mang thương hiệu công ty thị trường điều khó khăn Sản phẩm Sản phẩm cơng ty so với đối thủ cạnh tranh có giao diện đơn giản phần mềm sử dụng, giá sản phẩm tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh thấp Đây điểm cơng cho sản phẩm, phát huy để tạo sực cạnh tranh Về phần mềm kế tốn, cơng ty có gói sản phẩm với mức sau: Gói porpular: 5,5 triệu gói full: triệu tương ứng với gói trên, phần mềm misa có giá 8,95 triệu 10,95 triệu Thêm vào đó, sử dụng phần mềm kế tốn G9, khách hàng khơng phải chịu phí bảo trì hàng năm, tư vấn, hỗ trợ miễn phí khúc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng thành thạo Phần mềm cập nhật thương xuyên liên tục thông tư tài Sự cập nhật trực tiếp đơn giản cho người sử dụng Tuy nhiên, thương hiệu công ty thấp nên khách hàng thấy lạ với phần mềm Trong trình tiếp xúc với khách hàng, đa số nhận câu trả lời chưa biết đến phần mềm kế toán G9 Accouting 2014 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Thành công: Tuy trải qua gần năm xây dựng phát triển, G9 Việt Nam thu thành tích đáng kể Danh hiệu Sao Khuê 2014 dành cho nhóm sản phẩm, dịch vụ phần mềm Việt Nam trao cho sản phẩm G9 Accounting 2014 Giải thưởng trao dựa tiêu chí liên quan đến chất lượng sản phẩm, mức độ phục vụ cộng đồng, thành tựu mà sản phẩm đạt Giải thưởng Sao Khuê nơi sản phẩm có chất lượng doanh nghiệp tỏa sáng 40 40 Giải thưởng Thương hiệu –Nhãn hiệu tiếng năm 2013 giải thưởng tôn vinh thương hiệu, nhãn hiệu có uy tín, đạt nhiều thành tích hoạt động sản xuất, kinh doanh, người tiêu dùng tin cậy bình chọn Tổng Giám đốc Phạm Văn An nói: “Có thể khẳng định Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 lựa chọn hoàn hảo dành cho doanh nghiệp Bên cạnh ưu mặt thao tác đơn giản mà phần mềm cung cấp, doanh nghiệp sở hữu công cụ quản lý nghiệp vụ kinh tế doanh nghiệp tiện ích, mà khơng cần q nhiều kỹ tin học hay kế tốn Trong q trình nghiên cứu sản xuất sản phẩm này, trực tiếp lắng nghe khúc mắc từ phía doanh nghiệp, để có giải pháp tốt nhất, đáp ứng đầy đủ vấn đề liên quan đến kế tốn, quản lý doanh nghiệp Chúng tơi cam kết người bạn, người đồng hành thân thiết với quý khách hàng Với đội ngũ nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết tràn đầy sức sáng tạo, G9 Việt Nam cam kết mang đến cho doanh nghiệp phần mềm Đơn giản – Tiện ích – Phù hợp với chăm sóc tận tâm nhất.” Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 nhận phản hồi tích cực từ phía khách hàng Theo chị Nghiêm Thị Mai Hương, Kế tốn trưởng cơng ty TNHH thực phẩm đồ uống BBT có nhận xét: “Tơi dùng phần mềm G9 Accounting 2014 thời gian Ấn tượng để lại G9 Việt Nam nhân viên hướng dẫn hỗ trợ phần mềm Các bạn nhiệt tình, có lực, đặc biệt hỗ trợ 24/24 Phần mềm G9 Accounting 2014 nói chung dễ sử dụng Có thể sửa số liệu liệu dễ dàng( không số phần mềm khác, để sửa liệu khó ) điểm mạnh ln ln cải tiến, nâng cấp theo yêu cầu khách hàng” Ý kiến chị Tạ Thị Vui công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Tân Sáng tạo: “Từ đưa vào sử dụng, G9 Accounting 2014 thể tính ưu việt mình: tiết kiệm nhiều thời gian, giúp tự động hóa cơng tác tính toán, toán, lập bảng kê toán, đối chiếu kho bạc thuận tiện xác Hơn nữa, việc kiểm tra lại chứng từ hạch toán dễ dàng trước nhiều Các báo cáo lập nhanh độ xác cao" Ý kiến từ chị Nguyễn Thu Thủy, kế tốn cơng ty cổ phần Nam Hải: “Là công ty chuyên xây dựng nên tơi cần phần mềm giúp tính tốn giá thành tính lương cho cán cơng nhân viên cơng ty tháng Phần mềm kế tốn G9 Accounting 2014 giúp tơi hồn tồn việc Với cách lập bảng lương tùy theo ý người sử dụng giống excel, bên 41 41 cạnh phân hệ tính giá thành phần mềm làm tơi khơng cần nhọc cơng tập hợp chi phí tính tốn giá thành cơng trình Có thể nói tơi hồn tồn bị thuyết phục” Phần mềm kế tốn cơng ty nhận nhiều phản hồi từ đối tác Đây động lực lớn để công ty tiếp tục nỗ lực phấn đấu hồn thiện sản phẩm trở nên tối ưu Hạn chế: cơng ty có tuổi đời trẻ, G9 Việt Nam gặp khơng khó khăn khơng thể tránh khỏi hạn chế Thị phần công ty nhỏ, chưa có thương hiệu mạnh thị trường Sức cạnh tranh cơng ty thấp, chưa tạo thương hiệu mạnh lòng khách hàng Nguyên nhân: Quy mô công ty nhỏ, số lượng nhân viên hạn chế Các phòng ban hoạt động chưa tách biệt khu vực riêng biệt, nên đơi lúc lộn xộn tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp Tiếp đến kể đến đội ngũ nhân viên đào tạo song chưa có chuyên sâu am hiểu sâu sắc kế tốn, đơi gặp khó khăn q trình tư vấn với khách hàng – chủ yếu kế toán lâu năm công ty Một hạn chế lớn cơng ty mặt thương hiệ kém, khơng có phần marketing, hạn chế lớn cản trở tới phát triển mạnh mẽ công ty 42 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty G9 Việt Nam luôn cam kết lấy chất lượng phục vụ khách hàng tận tâm, uy tín làm tảng bền vững để phát triển, tạo dựng niềm tin lòng khách hàng; tạo khác biệt G9 Việt Nam đơn vị hoạt động lĩnh vực: Về chất lượng sản phẩm; chất lượng tư vấn, dịch vụ; môi trường phát triển dành cho nhân viên Trong thời gian tới, công ty tiếp tục mở rộng quy mô, tăng số lượng nhân viên, đặc biệt nhân viên kinh doanh Công ty tiến hành tuyển dụng nhân lực lựa chọn nhân viên giàu nhiệt huyết có niềm đam mê kinh doanh Đặc biệt, cơng ty “Nam tiến”, mở thêm chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh để có hội tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn, mang sản phẩm đến với tất doanh nghiệp tăng sức phủ sản phẩm Phát triển mạnh mẽ phần mềm đặt viết để phục vụ nhu cầu cá biệt tổ chức, doanh nghiệp Bởi phần mềm đặt viết thường thu lại doanh thu cao, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Ngồi ra, cơng ty có dự án xây dựng phần mềm phục vụ cho đối tượng doanh nghiệp nước Bởi vậy, doanh nghiệp định hướng cho nhân viên nâng cao trình độ tiếng anh để thuận tiện giao tiếp, tư vấn giới thiệu sản phẩm để làm việc lâu dài, bất đồng ngôn ngữ rào cản lớn Phá vỡ rào cản này, giúp doanh nghiệp có khả hội nhập cao Nếu có thành cơng với dự án này, thực bước tiến vượt trội cơng ty, mang hình ảnh G9 Việt Nam trở nên rộng khắp có uy tín nhiều 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty Với mục tiêu tạo phần mềm ứng dụng đơn giản, tiện ích, phù hợp cho doanh nghiệp, Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 đời đáp ứng yêu cầu nói Sử dụng phần mềm kế toán G9 Accounting 2014, doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian dành cho cơng tác kế tốn, quản lý nghiệp vụ kinh tế Với thao tác đơn giản, khơng đòi hỏi nhiều kỹ tin học hay kế toán, doanh nghiệp quản lý nghiệp vụ kinh tế doanh nghiệp 43 43 cách hiệu nhanh chóng Các chế độ kế tốn, tài cập nhật phần mềm, doanh nghiệp lựa chọn cho gói sản phẩm với số lượng phân hệ phù hợp để sử dụng Với phương châm làm việc “Đoàn kết – Kỷ luật – Sáng tạo” công ty cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam mong muốn: Trở thành doanh nghiệp hàng đầu ứng dụng Công nghệ thông tin Việt Nam Mở rộng thị trường – Kết nối với dự án đầu tư liên quan tới Công nghệ thông tin Lấy chất lượng phục vụ khách hàng tận tâm, uy tín làm tảng bền vững để phát triển, tạo dựng niềm tin lòng khách hàng Tạo khác biệt G9 Việt Nam đơn vị hoạt động lĩnh vực: Về chất lượng sản phẩm; chất lượng tư vấn, dịch vụ; môi trường phát triển dành cho nhân viên 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 3.2.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Nâng cao lực cạnh tranh quan điểm phát triển thị trường Để tăng doanh số bán thị trường, công ty phải thu hút nhiều khách hàng Đối với thị trường này, khách hàng quen với sản phẩm công ty Do để thu hút họ,cơng ty vận dụng chiến lược giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo, xúc tiến mạnh mẽ để không bât kỳ khách hàng có Bởi họ phận giúp quảng cáo sản phẩm công ty đến với khách hàng tiềm khác “chăm sóc” tốt khách hàng tạo hội tiếp cận với phận khách hàng tiềm Nâng cao lực cạnh tranh quan điểm đa dạng hóa sản phẩm Xã hội phát triển, nhu cầu người ngày tăng Do sản phẩm cần phải phù hợp với nhu cầu người tồn thị trường Sản phẩm cần liên tục cập nhật cho phù hợp hiệu Bên cạnh đó, cơng ty nên nghiên cứu phát triển sản phẩm để mở rộng danh mục sản phẩm mình, từ mở rộng tập khách hàng mà thân cơng ty đáp ứng Nâng cao lực cạnh tranh quan điểm nâng cao hiệu tổ chức quản lý Trình độ quản lý yếu kéo theo hoạt động công ty hiệu Không biết sử dụng xếp nhân lực cho phù hợp với trình độ, điểm mạnh sử 44 44 dụng nguồn lực khác thiếu hiệu quả, điều khơng làm lãng phí nguồn lực mà song song với làm hiệu hoạt động cơng ty 3.2.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 3.2.2.1 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên Nhân tố người nguồn lực vơ hình góp phần quan trọng việc định thành công phát triển doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần phải quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cách thức tiến hành: Phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhằm tạo động lực phát triển bước kế thừa, tiếp thu kinh nghiệm nhân viên trước giàu kinh nghiệm Từng bước tiến cấu tổ chức, tiền lương, tiền thưởng hợp lý, hấp dẫn để tạo động lực cho nhân viên làm viêc cống hiến Thêm vào đó, tạo hội để họ có hội thể thân, khẳng định lực Bởi nhu cầu bản, nhu cầu cao mà người muốn có nhu cầu tôn trọng thể thân Sát với nhân viên nữa, luôn dõi theo để động viên, khuyến khích nhắc nhở kịp thời để họ làm tốt cơng việc Có bố trí hợp lý nhân viên để tăng cường học hỏi giúp đỡ lẫn Bên cạnh đó, phân cơng trách nhiệm cơng việc cụ thể để họ tự có trách nhiệm với cơng việc Mức lương nhận đánh giá cho hiệu làm việc 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tạo nên sức cạnh tranh công ty Khi khách hàng dùng sản phẩm thấy tốt, họ người giới thiệu đến khách hàng khác biết đến sản phẩm, nhờ đó, sản phẩm nhiều người biết đến Công ty phải nỗ lực công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, không ngừng nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Đặc biệt phải điểm bật sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng Giá sản phẩm nhìn chung thấp nhiều so với thương hiệu khác Cần nhấn mạnh điểm mạnh thêm vào nhấn mạnh đơn giản, tiện ích phù hợp, đặc biệt thích hợp cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đặc biệt nữa, công ty cần tập trung phát triển cho phận kỹ thuật, phần mềm, khơng ngừng tìm tòi sáng tạo để tạo sản phẩm tốt Nhân viên công ty đa phần có tuổi đời trẻ, kinh nghiệm chưa 45 45 có nhiều Cần khuyến khích tinh thần sáng tạo tạo môi trường học tập cho họ không ngừng nâng cao trình độ, từ làm việc hiệu 3.2.2.3 Xây dựng quảng bá thương hiệu Thương hiệu công cụ đắc lực tạo nên sức sạnh tranh cho doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh góp phần tạo cho khách hàng có cảm nhận tốt với sản phẩm, tạo cho họ lòng tin an tâm Tuy nhiên xét thực tế, G9 Việt Nam có thương hiệu yếu Đây có lẽ điểm yếu lớn mà cơng ty phải đổi mặt Nhân thức điểm yếu này, cơng ty có biện pháp để nâng cao độ mạnh thương hiệu Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức cơng ty, dễ dàng nhìn ra, cơng ty thiếu phận phụ trách Marketing Bởi thế, công tác nhận diện hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường.mục tiêu định vị thị trường đồng thời, phân tích khách hàng yếu tố có liên quan đến hình thành chiến lược marketing định hướng khách hàng marketing cạnh tranh, thiết kế tổ chức thực kiểm tra chiến lược sản phẩm, giá cả, mạng lưới phân phối xúc tiến bán hàng… chưa chuyên môn theo phận Chủ yếu phận kỹ thuật, phần mềm đảm nhận quản lý web site chưa thực hiệu chồng chéo công việc Với quy mô ngày mở rộng hơn, G9 Việt Nam nên xây dựng phận marketing để tăng cường công tác truyền thơng, quảng bá, mang hình ảnh sản phẩm công ty sâu rộng với khách hàng 3.2.2.4 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng hiệu Cơng tác tuyển dụng quan trọng, định chất lượng trình độ nguồn lao động cơng ty Cơng ty cần xây dựng tiêu chí chi tiết để xem xét ứng viên có phù hợp với công việc hay không Hiện công ty liên tục tuyển thêm nhân viên để mở rộng quy mô công ty Tin tuyển dụng đăng tải trang web cơng ty, trang tìm việc uy tín… Các ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp công ty gửi CV oline Tuy nhiên, đặc thù cơng ty bán phần mềm kế tốn, vậy, ứng viên cần phải có chun mơn kế tốn làm tốt cơng việc Các ứng viên theo chuyên ngành khác quản trị kinh doanh, marketing, kinh tế… sau trình vấn đào tạo nâng cao trình độ Cũng tình trạng nhân viên thiếu nên trình tuyển dụng giảm bớt số tiêu chí, nhiều ứng viên thực chưa phù hợp với tính chất công việc Bởi công việc áp lực cần có nỗ lực cao Tình trạng nhân viên nghỉ việc cao, làm ảnh hưởng 46 46 đến hoạt động kế hoạch cơng ty Cơng ty tốn thêm chi phí cho q trình đào tạo, song lại khơng nhận kết mong muốn Bởi vậy, cần quán triệt công tác tuyển dụng, phù hợp chất lượng Xây dựng bảng câu hỏi vấn, tiêu chí cho điểm cụ thể Có thể vấn qua nhiều vòng để có sàng lọc tốt tại, cơng ty tổ chức vấn trực tiếp vòng nhất, thường giám đốc kinh doanh, trưởng kinh doanh trưởng phòng nhân đảm nhiệm 3.2.2.5 Nâng cao hiệu hoạt động quản lý Các phòng ban chưa tách biệt theo phòng định, cần có phân chia khu vực rõ ràng để đảm bảo tính chun mơn cơng việc, tránh lộn xộn phận, xây dựng tác phong làm việc thật chuyên nghiệp Bộ phận kinh doanh chiếm số lượng nhân viên cao nhất, công ty phân quản lý theo nhóm nhóm trưởng trực tiếp quản lý thành viên nhóm Nhân viên kinh doanh ln phải gặp khách hàng thường xuyên, song lỗ hổng quản lý nhân viên Cần xây dựng sổ quản lý vào nhân viên, chi tiết cho khách hàng địa điểm để hạn chế tối đa xảy tình trạng nhân viên ngồi việc cá nhân mà làm việc 47 47 KẾT LUẬN Hội nhập phát triển xu chung kinh tế tồn cầu Q trình hội nhập mang đến cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển đồng thời mang đến nhiều thách thức Và không vượt qua được, doanh nghiệp khơng có chỗ đứng thị trường Ngành công nghệ phần mềm ngoại lệ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phẩn đầu tư thương mại G9 Việt nam” mong muốn tìm giải pháp giúp cơng ty nâng cao vị thị trường Khóa luận hệ thống vấn đề lý thuyết cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Bên cạnh đó, em tìm hiểu nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh công ty Dựa vấn đề nghiên cứu, em đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Do hạn chế mặt thời gian, kiến thức… dù cố gắng nhiều khóa luận khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận lời nhận xét đóng góp q báu q thầy bạn để khóa luận em hồn thiện 48 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Marketing NXB Lao động 2012 [2] Giáo trình nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lê Nin NXB trị quốc gia 2005 [3] Từ điển trực tuyến Wikipedia [4] Chiến lược cạnh tranh M.Porter NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 [5] Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, TS Vũ Trọng Lâm, NXB trị quốc gia Hà Nội 2006 [6] Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam [7] Trang web công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam: G9vietnam.com.vn [8] Trang web công ty Misa: www.misa.com.vn [9] Trang web công ty Fast: fast.com.vn [10] Một số khóa luận tham khảo: Vũ Thị Minh Ngọc (2010), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Đầu tư phát triển Trường Thịnh”, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại Trần Thị Phương (2011), “Nâng cao khả cạnh tranh cơng ty TNHH Đầu tư – Thương mại Minh Hòa”, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Thương mại ... trạng lực cạnh tranh công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Ba đưa số giải pháp để góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt. .. quát công ty cổ phẩn đầu tư thương mại G9 Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam. .. thương mại G9 Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 11 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH