Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thày giáo, ThS Vũ Anh Hùng – giảng viên khoa CNTT tận tâm nhiệt tình dậy bảo suốt thời gian học làm đồ án tốt nghiệp, thày dành nhiều thời gian quý báu để tận tình bảo, hƣớng dẫn, định hƣớng cho em thực đồ án, giúp em học hỏi kinh nghiệm quý báu đạt đƣợc thành định Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Công nghệ thơng tin nhiệt tình dạy bảo tạo điều kiện cho em suốt trình đƣợc học trƣờng Em xin cảm ơn bạn bè thành viên gia đình tạo điều kiện tốt nhất, động viên, cổ vũ suốt trình học tập đồ án tốt nghiệp Do khả thời gian hạn chế, kinh nghiệm thực tế chƣa nhiều nên không tránh khỏi thiếu sót Rất mong đƣợc bảo thầy cô Cuối em xin đƣợc gửi tới thày, cơ, anh, chị tồn thể bạn lời chúc tốt đẹp nhất, sức khỏe, thịnh vƣợng phát triển Chúc thầy cô đạt đƣợc nhiều thành công công trồng ngƣời Em xin chân thành cảm ơn Hải Phòng, Tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thu Phƣơng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƢƠNG 1: MƠ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP 1.1 Giới thiệu Công ty Aseax 1.1.1 Chức nhiệm vụ 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.2 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận chuyển ASEAX 1.3 Giải pháp 1.4 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ 1.4.1 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “nhận bƣu phẩm” 1.4.2 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “Khai thác” 1.4.3 Mơ hình nghiệp vụ “Giải khiếu nại” 1.4.4 Tiến trình nghiệp vụ “Báo cáo” 10 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 11 2.1 Mơ hình nghiệp vụ 11 2.1.1 Bảng phân tích yếu tố tốn 11 2.1.2 Biểu đồ ngữ cảnh 12 2.1.3 Nhóm dần chức 13 2.1.4 Sơ đồ phân rã chức 14 2.1.5 Danh sách hồ sơ liệu sử dụng 15 2.1.6 Ma trận thực thể chức 16 2.2 Sơ đồ luồng liệu 17 2.2.1 Sơ đồ luồng liệu mức 17 2.2.2 Sơ đồ luồng liệu mức 18 2.3 Thiết kế sơ sở liệu 22 2.3.1 Mô hình liên kết thực thể (E-R) 22 2.3.2 Mơ hình quan hệ 28 2.3.3 Bảng liệu vật lý 32 2.4 Thiết kế giao diện 35 2.4.1 Giao diện 35 2.4.2 Giao diện “Cập nhật liệu” 36 2.4.3 Giao diện xử lý liệu 39 Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX CHƢƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 40 3.1 Phân tích thiết kế hệ thống hƣớng cấu trúc 40 3.1.1 Q trình phát triển hệ thống thơng tin 40 3.1.2 Tiếp cận phát triển hệ thống thông tin định hƣớng cấu trúc 43 3.2 Thiết kế sở dũ liệu quan hệ 44 3.2.1 Mơ hình liên kết thực thể E-R 44 3.2.2 Mơ hình sở liệu quan hệ 46 3.3 Hệ quản trị sở liệu SQL SERVER 2008 48 3.3.1 Hệ trị CSDL SQL Server 48 3.3.2 Đối tƣợng CSDL 50 3.3.3 SQL Server 2008 quản trị CSDL 50 3.3.4 Mô hình CSDL Client – Server 51 3.4 Ngôn ngữ Visual Basic.NET (VB.NET)/ ASP.NET 53 3.4.1 Những đặc điểm bật ngôn ngữ Visual Basic.NET 53 3.4.2 Những ứng dụng ngơn ngữ Visual Basic.NET viết 56 CHƢƠNG 4: CÀI ĐẶT CHƢƠNG TRÌNH 57 4.1 Giới thiệu hệ thống chƣơng trình 57 4.1.1 Môi trƣờng cài đặt Hệ điều hành 57 4.1.2 Các hệ thống 57 4.1.3 Các chức hệ con: 57 4.2 Một số giao diện 57 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 DANH MỤC CÁC HỒ SƠ TÀI LIỆU 70 Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX CHƢƠNG 1: MƠ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP 1.1 Giới thiệu Công ty Aseax 1.1.1 Chức nhiệm vụ Là công ty lớn lĩnh vực này, việc quản lý vận chuyển bƣu phẩm không dễ dàng Lƣợng thƣ nhập hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm số khổng lồ khiến nhà quản lý nhiều phải đau đầu Và việc lựa chọn chƣơng trình hỗ trợ cho việc vận chuyển bƣu phẩm cần phải đƣợc chọn cách cẩn thận, phù hợp Vì vây nhóm sinh viên khoa công nghệ thông tin trƣờng ĐHDL Hải Phòng cung cấp cho cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận chuyển ASEAX giải pháp mới, là: “Chƣơng trình quản lý vận chuyển công ty ASEAX” Khi đƣa giải pháp này, ông Bùi Đình Quân - Giám đốc công ty đƣa nhiều yêu cầu để phù hợp với ngành nghề kinh doanh cơng ty Nhóm sinh viên trƣờng ĐHDL Hải Phòng tận tâm để đáp ứng đƣợc tất yêu cầu Hiện cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận chuyển ASEAX chạy phần mềm quản lý thƣ gửi suôn sẻ Phần mềm giúp công ty làm việc dễ dàng, logic, hiệu quản lý doanh nghiệp 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Kinh doanh dịch vụ vận chuyển phát nhanh nƣớc quốc tế Dịch vụ chuyển phát nhanh ASEAX, dịch vụ chuyển phát nhanh trong, ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng công kềnh sản phẩm khác Kinh doanh dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa kho vận Kinh doanh vật tƣ, thiết bị bƣu viễn thơng Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dƣỡng khai thác thiết bị, phƣơng tiện Bƣu viễn thơng Đại lý cung cấp dịch vụ Bƣu viễn thơng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX 1.1.3 Cơ cấu tổ chức GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG GIAO NHẬN PHỊNG DỊCH VỤ Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận chuyển ASEAX Khi khách hàng có nhu cầu gửi bƣu phẩm, khách hàng gửi thông tin yêu cầu tới phòng kinh doanh cho cơng ty qua điện thoại Nhân viên kinh doanh sẽtiếp nhận thông tin, công ty đáp ứng đƣợc dịch vụ khách hàng báo cho nhân viên giao nhận đến nhận bƣu phẩm lập phiếu gửi Khách hàng kê khai thông tin bƣu phẩm vào phiếu gửi sau đƣợc giữu liên phiếu gửi để đối chiếu Ngƣợc lại, thơng báo lại cho khách hàng khơng có dịch vụ Nhân viên giao nhận mang bƣu phẩm phòng giao nhận Tại đây, nhân viên giao nhận kiểm tra bƣu phẩm xem có khớp với phiếu gửi hay không chuyển bƣu phẩm cho công ty phát khác Một phiếu gửi đƣợc giữ lại giao cho nhân viên kế toán Nhân viên kế toán đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng chi tiết công nợ Thông tin đƣợc lƣu trông bảng chi tiết cơng nợ Khi khách hàng có khiếu nại, khách hàng gọi điện cho phòng chăm sóc khách hàng qua điện thoại Nhân viên điều hành đối chiếu mã số với phiếu gửi gửi thông báo cho khách hàng tình trạng bƣu phẩm Thơng tin đƣợc lƣu sổ khiếu nại Sau tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng lập báo cáo tình trạng khiếu nại khách hàng, nhân viên kế toán lập báo cáo doanh thu gửi cho giám đốc Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX 1.3 Giải pháp Công ty TNHH TMDV vận chuyển ASEAX dùng phần mềm công ty cổ phần chuyển phát nhanh 247 để quản lý dịch vụ vận chuyển công ty Phần mềm chạy tốt, nhiên công ty muốn có phần mềm riêng để tiện cho việc theo dõi công nợ nhƣ bảo mật thơng tin khách hàng Vì cơng ty cần có phần mềm riêng để quản lý vận chuyển nhƣ phục vụ hoạt động kinh doanh công ty Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX 1.4 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ 1.4.1 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “nhận bƣu phẩm” Nhân viên kinh Nhân viên giao Khách hàng doanh nhận Yêu cầu gửi bƣu phẩm Yêu cầu gửi bƣu phẩm Hồ sơ liệu Phiếu yêu cầu gửi Kiểm tra thông tin bƣu phẩm Yêu cầu gửi bƣu phẩm Thông báo khơng có dịch vụ u cầu nhận hàng Nhận bƣu phẩm Phiếu yêu cầu nhận Lập phiếu gửi Phiếu gửi Hình 1.2 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ”Nhận bưu phẩm” Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX 1.4.2 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “Khai thác” Nhân viên giao Khách hàng nhận Nhân viên kế tốn Hồ sơ liệu Nhận thơng tin bƣu phẩm Bảng giá Lập bảng chi tiết công nợ Phiếu gửi Bảng chi tiết cơng nợ Nhận hóa đơn tốn Lập hóa đơn tốn Hóa đơn tốn Hình 1.3 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “Khai thác” Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX 1.4.3 Mơ hình nghiệp vụ “Giải khiếu nại” Khách hàng Gửi thông tin khiếu nại Nhân viên điều hành Tiếp nhận thông tin khiếu nại Kiểm tra mã số phiếu gửi Tiếp nhận thông tin Hồ sơ liệu Sổ chăm sóc khách hàng Phiếu gửi Thơng báo cho khách hàng Ghi sổ chăm sóc khách hàng Sổ chăm sóc khách hàng Hình 1.4 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “Giải khiếu nại” Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX 1.4.4 Tiến trình nghiệp vụ “Báo cáo” Giám đốc Nhân viên kế toán Nhân viên điều hành Hồ sơ liệu Yêu cầu báo cáo Lập bảng tổng hợp doanh thu Bảng chi tiết công nợ Lập bảng tổng hợp khiếu nại Sổ khiếu nại hợp công nợ Bảng tổng hợp doanh thu Bảng tổng hợp khiếu nại Bảng tổng hợp doanh thu Bảng tổng hợp khiếu nại Báo cáo Hình 1.5 Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ “Báo cáo” Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin 10 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX c) Giao diện cập nhập danh sách nhân viên Hình 4.3 Giao diện cập nhật danh sách nhân viên Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin 59 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX d) Giao diện cập nhập danh sách khách hàng Hình 4.4 Giao diên cập nhật danh sách khách hàng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin 60 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX e) Giao diện cập nhật danh sách phiếu gửi Hình 4.5 Giao diện cập nhật danh sách phiếu gửi Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin 61 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX f) Giao diện cập nhập danh sách phòng ban Hình 4.6 Giao diện cập nhật danh sách phòng ban Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 62 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX g) Giao diện danh sách dịch vụ Hình 4.8 Giao diện cập nhật danh sách phòng ban Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 63 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX h) Giao diện loại dịch vụ Hình 4.9 Giao diện cập nhật danh sách dịch vụ Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 64 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX i) Giao diện thống kê theo ngày tháng Hình 4.9 Giao diên thống kê theo ngày tháng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 65 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX j) Giao diện thống kê theo khách hàng Hình 4.10 Giao diện cập thống kê theo khách hàng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 66 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX k) Giao diện thống kê theo nhân viên Hình 4.11 Giao diện thống kê theo nhân viên Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 67 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX KẾT LUẬN Trong đồ án này, em vận dụng phƣơng pháp phân tích thiết kế hƣớng cấu trúc để xây dựng website quản lý dịch vụ vận chuyển Kết đạt đƣợc bao gồm:  Lý thuyết: - Phát biểu mô tả đƣợc nghiệp vụ tốn - Biểu diễn nghiệp vụ tồn sơ đồ tiến trình nghiệp vụ - Phân tích thiết kế toán cách đầy đủ, theo quy trình đƣợc học hƣớng cấu trúc - Thiết kế đƣợc sở liệu quan hệ để lƣu trữ liệu - Thiết kế đƣợc giao diện cập nhật liệu mẫu báo cáo  Chƣơng trình: - Sử dụng hệ quản trị sở liệu SQL 2008 - Sử dụng ngôn ngữ ASP.net để lập trình - Hệ thống đƣợc cài đặt thử nghiệm với số liệu chạy thông suốt cho kết quả, đáp ứng đƣợc yêu cầu toán đặt Kiểm soát đƣợc lỗi ngoại lệ phát sinh ngƣời dùng nhập vào không Báo cáo mẫu theo yêu cầu Vì thời gian có hạn, kinh nghiệm thực tế chƣa nhiều nên việc phân tích tốn thực tƣơng đối đầy đủ, nhiên chƣa thể mô tả đầy đủ khía cạnh vấn đề Xây dựng đƣợc hệ thống nhƣng với chức chính, cần thêm nhiều chức để chƣơng trình tốt hồn chỉnh Sau có điệu kiện hồn thiện chức có bổ sung thêm chức tăng tính tiện dụng hệ thống nhƣ khách hàng kiểm tra thông tin qua mạng Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 68 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Vỵ, Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý, NXB khoa học tự nhiên công nghệ, 2007 [2] Lê Văn Phùng, Cơ sở liệu quan hệ cơng nghệ phân tích thiết kế, NXB thơng tin truyền thông, 2010 [3] http://www.vivosoft.com [4] http://caulacbovb.com Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thông tin 69 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX DANH MỤC CÁC HỒ SƠ TÀI LIỆU Bảng kê nợ chi tiết Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin 70 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX Phiếu gửi Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin 71 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX Phiếu yêu cầu nhận bƣu phẩm CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ASEAX PHIẾU YÊU CẦU NHẬN BƢU PHẨM Số: 2006 Ngày tháng .năm Tên khách hàng: Công ty TNHH OJITEX Hải Phòng Địa chỉ: Khu cơng nghiệp Nomura Hải Phòng Loại dịch vụ Chuyển phát nhanh Chuyển phát yêu cầu Khác Nhân viên thực Ngƣời lập phiếu Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Công nghệ thông tin 72 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX Bảng báo giá CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ASEAX BẢNG GIÁ CHUYỂN PHÁT NHANH ĐVT : VNĐ Nơi đến TT Trọng Lƣợng Đến 50 gr 50 ~ 100 gr 100 ~ 250 gr 250 ~ 500 gr 500 ~ 1.000 gr 1.000 ~ 1.500 gr 1.500 ~ 2.000 gr Mỗi 500 gr Chỉ tiêu phát Nội tỉnh 10.296 11.326 12.870 16.731 20.592 24.453 27.027 1.600 8h – 12h Ngoại tỉnh Đến 300 Trên 300 Km Km 12.227 15.444 20.592 28.314 39.897 48.906 57.915 4.800 12h – 36h 12.870 13.000 16.731 30.888 46.332 59.202 46.498 8.000 24h – 48h Sinh viên: Nguyễn Thu Phương – Lóp: CTL601 – Ngành: Cơng nghệ thơng tin 73 ... thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển cơng ty ASEAX CHƢƠNG 1: MƠ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP 1.1 Giới thiệu Công ty Aseax 1.1.1 Chức nhiệm vụ Là công ty lớn... Ngành: Công nghệ thông tin Đồ án tốt nghiệp Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ vận chuyển công ty ASEAX 1.3 Giải pháp Công ty TNHH TMDV vận chuyển ASEAX dùng phần mềm công ty cổ phần chuyển phát... khoa cơng nghệ thơng tin trƣờng ĐHDL Hải Phòng cung cấp cho công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận chuyển ASEAX giải pháp mới, là: “Chƣơng trình quản lý vận chuyển cơng ty ASEAX Khi đƣa giải pháp