VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐỖ MINH HỒNG NGUYỄN THỊ KIM NGA DỊCH VỤ CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Ngành : Công tác xã hội Mã số : 876 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết nghiên DẪN cứu luậnHỌC: văn Thạc sĩ Công tác NGƢỜI HƢỚNG KHOA TS NGUYỄN HIỆP THƢƠNG HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hiệp Thương Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Nguyễn Thị Kim Nga MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG .13 1.1.Khái niệm công cụ 13 1.2 Lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 19 1.3 Lý luận dịch vụ công tác xã hội giải việc làm với người khuyết tật vận động 211 Chƣơng THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TẠI QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 322 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 322 2.2.Thực trạng việc làm người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng 333 2.3 Nhu cầu việc làm người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng 39 2.4 Thực trạng dịch vụ công tác xã hội yếu tố ảnh hưởng việc hỗ trợ giải việc làm cho người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng 444 Chƣơng ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN QUẬN HAI BÀ TRƢNG, TP HÀ NỘI 65 3.1 Các giải pháp chế quản lý ban hành, thực thi sách hỗ trợ giải việc làm cho người khuyết tật vận động 65 3.2 Các giải pháp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên công tác xã hội làm việc trung tâm cung ứng dịch vụ công tác xã hội giải việc làm cho người khuyết tật vận động 67 3.3 Các giải pháp truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng 69 3.4 Củng cố phát triển mơ hình dịch vụ cơng tác xã hội người khuyết tật vận động 710 3.5 Các giải pháp đầu tư sở vật chất hạ tầng cho người khuyết tật vận động 721 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 793 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTXH Công tác x hội DVCTXH Dịch vụ công tác xã hội NKT Người khuyết tật NKT VĐ Người khuyết tật vận động HBT Hai Bà Trưng NVCTXH Nhân viên công tác xã hội Bộ LĐ TB XH Bộ Lao động, Thương binh X hội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Trang biểu Bảng Biểu đồ 2.1 Bảng 2.2 Biểu đồ 2.3 Bảng 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Mơ hình DVCTXH tương lai – BLĐTBXH đề xuất 30 Tỷ lệ NKT VĐ có việc làm 33 Kết điều tra thu nhập bình quân /tháng NKT 35 NKT quận HBT Lý NKT VĐ quận HBT chưa có việc làm Các lĩnh vực công việc mà NKT VĐ Quận Hai Bà Trưng 36 40 hướng tới Nhu cầu dịch vụ hỗ trợ việc làm NKT VĐ quận 41 HBT Cơ cấu NKT VĐ quận HBT tiếp cận với dịch vụ 45 hỗ trợ việc làm Mức độ loại dịch vụ hỗ trợ tiếp cận NKT VĐ quận 47 HBT Tương quan nhu cầu dịch vụ hỗ trợ giải việc làm số NKT VĐ quận HBT tiếp cận 53 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong đề án 32 phát triển nghề CTXH Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020, Chính phủ đ nhấn mạnh cần phải trọng phát triển Trung tâm cung cấp dịch vụ Công tác x hội địa phương Các trung tâm có nhiệm vụ cung cấp họat động CTXH chuyên nghiệp nhằm giúp đỡ cá nhân, nhóm, cộng đồng yếu người nghèo, trẻ em mồ côi, người khuyết tật … Hiện nay, dịch vụ CTXH đ hình thành phát triển với đời mơ hình trung tâm dịch vụ CTXH Theo kết điều tra UNFPA “ Người Khuyết tật Việt Nam : Một số kết chủ yếu từ Tổng điều tra Dân số Nhà Việt Nam 2016” số 78,5 triệu người Việt Nam từ tuổi trở lên có triệu người , tương ứng với 7,8% dân số từ tuổi trở lên người khuyết tật, số lượng NKT vận động vào khoảng 2,9 triệu người, số không nhỏ [2] Cộng đồng NKT VĐ gặp nhiều khó khăn sống, ngồi khó khăn thể chất họ cịn gặp nhiều vấn đề tâm lý hay rào cản từ kì thị phân biệt đối xử Theo số liệu thống kê tồn quốc, số NKT VĐ có khả lao động có 62% tỷ lệ NKT VĐ tham gia lực lượng lao động việc làm chủ yếu lĩnh vực sản xuất nơng nghiệp NKT nước ta cịn gặp nhiều khó khăn trở ngại sống hàng ngày Một khó khăn đời sống họ vấn đề việc làm Cụ thể nhu cầu việc làm họ, nhu cầu dịch vụ nhằm hỗ trợ, hay giúp họ tiếp cận với cơng việc phù hợp Chúng ta thấy rằng, cho dù ai, NKT hay người khơng khuyết tật có nhu cầu làm việc để nuôi sống thân Tuy nhiên, thân NKT họ lại bị hạn chế điều kiện thể chất lao động, đặc biệt NKT VĐ NKT VĐ gặp phảt nhiều rào cản trình học nghề tìm việc làm phù hợp kỳ thị, phân biệt đối xử Trên giới đ có mơ hình cung cấp dịch vụ việc làm cho NKT, NKT VĐ để họ phát huy tối đa lực mình, họ đ đạt thành công định Tại Việt Nam Đảng Nhà nước đ xây dựng sách luật để giúp cho NKT có hội làm việc, thực tế nhiều NKT khả lao động khơng tiếp cận với hội Mặt khác, chưa có nhiều cơng ty, xí nghiệp tạo điều kiện cho người khuyết tật điều kiện làm việc phù hợp NKT hầu hết chưa tiếp cận hội làm việc ổn định cơng ty xí nghiệp mà lao đơng sở cho NKT Giải việc làm cho NKT không đem lại cho họ nghề nghiệp để tự nuôi sống thân mà giúp họ tái hòa nhập cộng đồng Như vậy, việc giải nhu cầu việc làm cho NKT nói chung NKT VĐ nói riêng cần thiết , dịch vụ CTXH nhằm trợ giúp NKT tiếp cận với hội việc làm thiếu Trong trình tình nguyện Hội người khuyết tật quận Hai Bà Trưng người nghiên cứu nhận thấy Quận Hai Bà Trưng địa bàn rộng với 20 phường, Quận đầu việc hỗ trợ, giúp đỡ kết nối NKT lĩnh vực sống bao hàm vấn đề việc làm Với việc thành lập Hội NKT vào năm 2008 địa bàn Quận với số lượng ban đầu 80 người đ phát triển lên tới 216 người gồm nhiều dạng khuyết tật khác Và nhiệm vụ mà Hội NKT đề cập đến tổ chức hoạt động giáo dục nghề, tun trình sách pháp luật, vận động giúp đỡ doanh nghiệp, nhà hảo tâm việc hỗ trợ hướng nghiệp, giới thiệu việc làm cho NKT, mà hoạt động có phần mang màu sắc cơng tác x hội Có thể nói với hoạt động hội NKT phần đáp ứng giải vài nhu cầu việc làm cho NKT Tuy nhiên nhận thấy phần đông NKT Hội , đặc biệt NKT VĐ chưa có việc làm chưa nhận hỗ trợ loại hình dịch vụ để giải nhu cầu việc làm NKT VĐ họ bị suy giảm chức phận thể họ làm công việc đặc thù cho họ thân họ giúp đỡ hỗ trợ từ dịch vụ công tác x hội Mặt khác, đ nêu phần trên, họ cần mong muốn tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ để giải nhu cầu việc làm cho thân Chính việc tìm hiểu dịch vụ CTXH việc giúp NKT VĐ có việc làm đáp ứng nhu cầu họ cấp thiết Với thực trạng nay, câu hỏi đặt thực chất dịch vụ công tác xã hội vấn đề việc làm đ đến với NKT VĐ hay chưa? Hiệu dịch vụ với NKT VĐ đ thực làm họ hài lịng khơng? Xuất phát từ lý người nghiên cứu định nghiên cứu để tìm hiểu " Dịch vụ Cơng tác xã hội xã hội giải việc làm cho người khuyết tật vận động từ thực tiễn Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội “ nhằm đưa nhìn khái quát vấn đề này, để từ có đắn nhằm xây dựng giải pháp đề xuất phù hợp 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong sống, người ln trung tâm đóng vai trò quan trọng, nhân tố định hoạt động thông qua mối quan hệ người với người, người x hội Các mối quan hệ biểu nguyên tắc bình đẳng người khác trí lực, thể lực đặc điểm khác có giá trị tầm quan trọng ngang Điều có nghĩa tất người, cần đối xử cơng có hội bình đẳng để tham gia hoạt động x hội, kể thị trường lao động vấn đề việc làm Trên giới nói chung Việt Nam, NKT đề cập nhiều nghiên cứu khoa học x hội Tuy vậy, thấy nghiên cứu vấn đề việc làm với NKT VĐ chưa có nhiều Ngiên cứu nước ngồi “ The National Disability Strategy report, Council of Australian Gorvement 2012” ( Báo cáo chiến lược Quốc Gia NKT, Hội đồng phủ ÚC, 2012 ) [4] Chiến lược NKT quốc gia đ đưa kế hoạch mười năm để cải thiện sống cho NKT Úc Kế hoạch sử dụng đồng thống tất ban ngành địa phương sách chương trình qua cho phép NKT thực đầy đủ chức năng, tiềm họ công dân khác Chiến lược đóng góp vai trị không nhỏ việc bảo vệ, thúc đẩy quyền lợi cho NKT, từ đảm bảo sách mà NKT, gia đình họ hưởng Một sáu khía cạnh ưu tiên hành động giành cho NKT , gia đình người chăm sóc họ có khía cạnh liên quan đến việc làm cho NKT, “ NKT hưởng quyền lợi việc làm người bình thường, hưởng chế độ đ i ngộ, tiếp cận cơng trình giao thơng, cơng viên, tịa nhà nhà ở, thơng tin kĩ thuật số công nghệ truyền thông, đời sống dân , thể thao, giải trí văn hóa… “ " Disability and social inclusion in Ireland, Brenda Gannon and Brian Nolan, 2011” ( Khuyết tật hòa nhập x hội Ireland, , Brenda Gannon and Brian Nolan, 2011) [3] Báo cáo nêu lên khác biệt NKT không khuyết tật việc tham gia hịa nhập cộng đồng Thơng qua việc thống kê số liệu thu thập để đánh giá mức độ đói nghèo , tỉ lệ có việc làm, tham gia giáo dục NKT Đồng thời tìm hiểu thêm mức độ ảnh hưởng NKT đến sống hàng ngày tới nững người khác Báo cáo nhấn mạnh đến yếu tố khuyết tật có ảnh hưởng lớn đến đời sống NKT, thiết kế nơi làm việc khơng phù hợp với dạng tật kì thị cộng đồng việc tiếp cận giao thông lại cịn khó khăn Tuy nhiên hai nghiên cứu nên trên, đ tập trung nhiều vào khả hòa nhập x hội người khuyết tật, đưa luận điểm khó khăn mà NKT phải đối mặt sống, đặc biệt vấn đề việc làm Nhưng khía cạnh tìm hiểu nhu cầu việc làm hỗ trợ công tác x hội NKT chưa nhắc nhiều đến nghiên cứu Tại Việt Nam, có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến vấn đề NKT vấn đề việc làm , phục hồi chức năng….Tuy nhiên có thường nghiên cứu đề cập tới NKT nói chung đề cập tới NKT vận động nói riêng Đơn cử nghiên cứu năm 2010 Nguyễn Quang Lê, đề tài “ Bước đầu tìm hiểu khó khăn biểu vượt khó người khuyết tật vận động để tiến tới xây dựng số vượt khó người khuyết tật” [13] Nghiên cứu đề cập đến khái niệm người khuyết tật vận động, khó khăn mà người khuyết tật gặp phải biện pháp tâm lí - giáo dục nhằm trợ giúp người khuyết tật vượt qua khó khăn, giúp họ đương đầu với sống để hịa nhập vào cộng đồng với tồn x hội “ Hướng dẫn giảm kì thị phân biệt đối xử với NKT” tác giả Khuất Thu Hồng, Nguyễn Thị Vân Anh nhóm biên tập ISPS năm 2011 [1] Tài liệu nhằm tăng mục đích hiểu biết nhận thức NKT phân biệt đối sử với NKT, cung cấp kĩ cần thiết để NKT hịa nhập cộng đồng Trong có khía cạnh tài liệu ra, phân biệt đối xử vấn đề việc làm NKT : Quan điểm chung cộng đồng việc việc làm NKT thấp Nhiều người cho NKT vận động với dạng thức khuyết tật khác hội làm việc người “ bình thường “ khác Đối với NKT đ làm khơng gắn bó lâu dài NKT gặp nhiều khó khăn , gồm khó khăn việc lại, sở hạ tầng, môi trường làm việc chưa đáp ứng khó khăn mà họ gặp phải, bị kì người khác… Mặc dù hai nghiên cứu chưa đề cập nhiều đến khó khăn cụ thể mà NKT gặp phải họ tìm kiếm việc làm, họ đ làm, khía cạnh NKT vận động chưa có nhiều luận điểm đề cập tới Nhà nước ta đ ban hành nhiều nghị định, thông tư, luật liên quan đến dạy nghề tạo việc làm cho người lao động NKT, đồng thời có nhiều nghiên cứu vấn đề Báo cáo kết thực “ Pháp lệnh người tàn tật đề án trợ giúp Người khuyết tật giai đoạn 2006 – 2010” Bộ LĐTBXH [5] Báo cáo nêu rõ kết thực cơng tác chăm sóc NKT lĩnh vực như: trợ cấp hàng tháng NKT, hộ gia đình ni dưỡng NKT, NKT có việc làm, số NKT tiếp cận cơng trình giao thơng cơng cộng Từ đề giải pháp cơng tác thực Pháp lệnh Người tàn tật tốt Ngồi khía cạnh có nhiều tài liệu, tạp chí cơng trình nghiên cứu liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu việc làm NKT Điển hình nghiên cứu Bộ lao động thương binh x hội năm 2011 với đề tài: “ Vai trò tổ chức người tàn tật việc xây dựng sách, chương trình quốc gia về dạy nghề việc làm cho người khuyết tật thương binh lao động KẾT LUẬN NKT nói chung NKT VĐ nói riêng phần x hội Họ cần phải có việc làm để phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt sống riêng Hơn nữa, họ đối tượng yếu , dễ mặc cảm tự ti thân nên việc làm họ mang ý nghĩa cầu nối để họ hịa nhập cộng đồng Họ làm cơng việc phù hợp với tình trạng khuyết tật thân để đảm bảo nhu cầu sống Chính điều mà việc giải vấn đề nhu cầu việc làm cho người khuyết tật nước nói chung địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng điều quan trọng giai đoạn đất nước giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Theo cần có loại hình dịch vụ hỗ trợ việc làm để trợ giúp họ Qua nghiên cứu mình, tác giả đ phần nói lên thực trạng việc làm phân NKT VĐ sống địa bàn Quận Hai Bà Trưng, đồng thời đ phân tích làm rõ nhu cầu việc làm họ theo khía cạnh cụ thể mức lương, nhu cầu đ i ngộ… Trọng tâm nghiên cứu tìm hiểu dịch vụ công tác x hội vịêc hỗ trợ NKT VĐ quận Hai Bà Trưng vấn đề việc làm Sau tháng tác giả đ hòan thành luận văn với mục tiêu đ đề Những kinh nghiệm mà tác giả đ thu nhận vô giá trị cho nghiên cứu sau cơng việc học tập làm việc : kinh nghiệm tiếp xúc với NKT, kinh nghiệm thu thập thông tin bảng hỏi vấn sâu … Qua nghiên cứu điều cịn trăn trở tác giả dịch vụ Công tác x hội việc hỗ trợ việc làm cho NKT chưa phát huy hết tiềm Những dịch vụ chưa mang tính CTXH chun nghiệp mơ hình trung tâm dịch vụ CTXH mà Bộ LĐ TB XH ban hành mà dừng mức độ trợ giúp đơn thuần, giúp NKT tiếp cận với hội học nghề, xin việc trang bị kỹ cần thiết cho họ Như vậy, dịch vụ đáp ứng 75 nhu cầu mức độ thấp theo lý thuyết nhu cầu Maslow , mà giúp phận nhỏ NKT Tôi mong muốn có thay đổi để thúc đẩy phát triển dịch vụ CTXH việc trợ giúp NKT nhằm giải vấn đề việc làm nói riêng vấn đề khác sống nói chung Người nghiên cứu mong tương lai không xa, phần đông NKT quận Hai Bà Trưng nói riêng tồn nước Việt Nam nói chung tiếp cận với dịch vụ CTXH với chất lượng chuyên nghiệp hiệu quả, để giúp họ phát huy tối đa lực thân cống hiến cho x hội bao người không khuyết tật khác Bản thân theo học ngành Công tác X hội nỗ lực công việc học tập nghiên cứu để có đủ lực, kinh nghiệm nhằm giúp đỡ cộng đồng NKT, góp phần thúc đẩy phát triển hoàn thiện dịch vụ CTXH hỗ trợ cho NKT Việt Nam 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Vân Anh, Khuất Thu Hồng nhóm biên tập ISPS ( 2011) Hướng dẫn giảm kì thị phân biệt đối xử với NKT Báo cáo UNFPA (2009) Người khuyết tật Việt Nam – Một số kết chủ yếu từ Tổng điều tra Dân số Nhà Việt Nam Brenda Gannon and Brian Nolan (2011) Disability and social inclusion in Ireland Council of Australian Gorvement (2012) The National Disability Strategy report Bộ Lao động - Thương binh X hội (2008), Báo cáo kết thực Pháp lệnh người tàn tật đề án trợ giúp NKT giai đoạn 2006 – 2010 Bộ lao động - Thương binh x hội (2011) Vai trò tổ chức người tàn tật việc xây dựng sách, chương trình quốc gia về dạy nghề việc làm cho người khuyết tật thương binh lao động xã hội Đặng Kim Chung (2012) Báo cáo đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ công tác xã hội đề xuất kế hoạch phát triển hệ thống cung cấp dịch vụ CTXH từ trung ương đến địa phương, Viên Khoa học Lao động, Hà Nội Bùi Thị Xuân Mai (2014), Thực trạng mạng lưới dịch vụ xã hội Việt Nam – Những khuyến nghị giải pháp, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học quốc gia, NXB Thanh niên Bùi Thị Xuân Mai (2013), Đề tài cấp bộ: Phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội, Tổng cục dạy nghề 10 Quốc hội nước Cộng hồ xã chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Người khuyết tật Việt nam 11 Bùi Thị Xuân Mai (2013), Đề tài cấp bộ: Phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội, Tổng cục dạy nghề 12 Nguyễn Thị Thái Lan, Đỗ Ngọc Bích, Chu Thị Huyền Yến (2016), Chuyên nghiệp hoá dịch vụ công tác xã hội Việt Nam 77 13 Nguyễn Quang Lê (2010 ), Bước đầu tìm hiểu khó khăn biểu vượt khó người khuyết tật vận động để tới xây dựng số vượt khó ( AQ ) người khuyết tật vận động Tạp chí tâm lí 14 Pincus A and Minahan A (1973) Social work practice: model and method, Peacock Itasca, Illinois Bản dịch tiếng Việt, người dịch Trần Văn Kham 15 Trần Đình Tuấn (2010 ), Cơng tác xã hội – Lý thuyết thực hành , NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 16 Bùi Anh Tuấn , Phạm Thúy Hương ( 2013) , Giáo trình hành vi tổ chức , NXB ĐH Kinh tế quốc dân 17 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 1019/QĐ-TTg ngày 05/8/2012: Phê duyệt Đề án trợ giúp người khuyết tật giai đoạn 2012-2020 18 Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ phát triển nghề công tác xã hội Việt Nam giai đoạn 2010-2020 ( Đề án 32) 19 UNICEF Việt Nam/Bộ LĐTBXH (2005) Nghiên cứu nguồn nhân lực nhu cầu đào tạo trình phát triển CTXH Việt Nam, Hanoi: UNICEF Việt Nam/Bộ LĐTBXH 78 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Tôi học viên Cao học khoa Công tác xã hội – trường Học viện Khoa học xã hội Tôi tiến hành làm luận văn đề tài : " Dịch vụ Công tác xã hội giải việc làm cho NKT vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội “ Rất mong quý vị đóng góp ý kiến cho phiếu điều tra Tơi xin cam đoan tồn nội dung thơng tin thu thập dùng vào mục đích nghiên cứu khoa học THƠNG TIN CÁ NHÂN : Tuổi:………………………………………………………………………………… Giới tính : Nam  Nữ  Trình độ văn hóa : Nghề nghiệp : PHẦN CÂU HỎI: I THỰC TRẠNG VIỆC LÀM Tính thời gian tháng kể từ thời điểm trả lời phiếu trƣớc, tình hình việc làm anh/chị nhƣ nào? Đang có việc làm (nếu chọn phương án bỏ qua câu số 2, trả lời ln câu số 4) Chưa có việc làm (nếu chọn phương án trả lời câu số 2, số 3, chuyển sang trả lời mục 2) Lý anh/chị chƣa làm? Chưa có nhu cầu (nếu chọn phương án bỏ qua câu 3) Đang học tiếp (nếu chọn phương án bỏ qua câu 3) Đ xin việc làm chưa nhận (Trả lời tiếp câu 3) lý anh/chị chưa xin việc làm? Thiếu kiến thức, Thiếu mối liên hệ với nhà tuyển dụng kỹ chuyên môn Nhà tuyển dụng Lý khác (ghi rõ): không chấp nhận lao 79 động người khuyết tật Anh/chị tìm việc làm thơng qua đường nào? Trung tâm Hội chợ việc làm dạy nghề giới thiệu Bạn bè, Thông qua quảng cáo người quen giới thiệu Người Tự tạo việc làm gia đình giới thiệu Trung tâm Khác (ghi rõ): giới thiệu việc …………………………………………………………………… làm giới thiệu …………………………………………………………………… Mức thu nhập bình qn/tháng tính theo VNĐ: Dưới triệu Từ - Từ - triệu Trên triệu triệu Công việc anh/chị đảm nhận có đáp ứng nhu cầu việc làm hay khơng? Hồn tồn khơng đáp ứng nhu cầu việc làm Chỉ phần nhỏ nhu cầu việc làm đáp ứng Phần lớn nhu cầu việc làm đáp ứng Mọi nhu cầu việc làm đáp ứng Nếu công việc không đáp ứng nhu cầu việc làm Tại anh/ chị lại chấp nhận làm công việc ? Khơng tìm Làm tạm thời lúc tìm việc phù hợp việc khác Mức lương hấp Khác (ghi rõ): dẫn II NHU CẦU VIỆC LÀM Anh chị có nhu cầu làm việc mảng nghề ( Có thể chọn nhiều phương án khác nhau) : 80 Chế tác đồ thủ công mỹ nghệ Công nghệ thông tin Dạy học Nghệ thuật Kinh doanh, buôn bán May mặc Sản xuất đồ gia dụng Khác (ghi rõ): …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Anh chị mong đợi điều điều tiền lương ( Có thể chọn nhiều phương án) ? Đáp ứng nhu cầu sinh Bình đẳng với người khơng hoạt hàng ngày khuyết tật khác làm Được nhận lương đặn Khác ( ghi rõ) ……………………………… hàng tháng ………………………………………………… …………………………………………………… Anh/ chị có mong đợi từ chế độ đ i ngộ chủ xưởng lao động ( Có thể chọn nhiều phương án) ? Chế độ đ i Được cấp bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội ngộ phù hợp với tình trạng khuyết tật Được nghỉ Hưởng chế độ đ i ngộ bình đẳng với nhân viên phép theo quy không khuyết tật khác định Luật lao động Được đào Khám sức khỏe định kỳ tạo chuyên sâu kĩ nghề nghiệp Được Khác (ghi rõ): thưởng lương …………………………………………………………………… làm vượt …………………………………………………………………… mức công việc 81 giao Anh/chị có mong đợi từ mơi trường làm việc : ( Có thể chọn nhiều phương án) An toàn Thân thiện Chuyên Đoàn kết nghiệp Sáng tạo Khác (ghi rõ): …………………………………………………………………… Anh/ chị mong muốn xưởng / xí nghiệp/ nơi làm việc có trang bị thiết bị hỗ trợ : ( Có thể chọn nhiều phương án) Có lối Có nhà vệ sinh thiết kế dành cho người khuyết tật vận cho xe lăn động Có Quần áo, trang thiết bị bảo hộ thiết kế chuyên biệt phương tiện hỗ trợ đặc thù cho người khuyết tật nhằm thực cơng việc Chng Khác (ghi rõ): báo động khẩn …………………………………………………………………… cấp III DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM Anh/ chị đ biết tới khái niệm “Dịch vụ công tác x hội” chưa ? Rồi Chưa Anh/ chị đ tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ việc làm chưa? Rồi ( Trả lời tiếp câu số 3) Chưa ( Trả lời tiếp câu số 6) Anh/ chị đ tiếp cận với loại hình hỗ trợ việc làm ( Có thể chọn nhiều phương án) Dịch vụ Tư vấn, tham vấn hỗ trợ lựa chọn nghề học nghề Tiếp cận Khác (ghi rõ): dịch vụ giới …………………………………………………………………… 82 thiệu việc làm …………………………………………………………………… Tiếp cận nguồn vốn Anh/ chị tiếp cận với loại hình hỗ trợ việc làm thơng qua đâu : ( chọn nhiều phương án) Hội khuyết Bạn bè tật Quận TV, báo, Gia đình đài, Internet Tham vấn Khác (ghi rõ): tâm lý …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Anh/ chị h y đánh giá chất lượng đáp ứng giải việc làm dịch vụ hỗ trợ mà anh chị tiếp cận ( Đánh dấu tích vào điểm tương ứng) Rất tốt Tốt Trung bình Khơng tốt Hồn tồn khơng tốt Tiếp cận dịch vụ học nghề Tiếp cận dịch vụ giới thiệu việc làm Tiếp cận nguồn vốn Tham vấn, tư vấn hỗ trợ lựa chọn nghề Khác Anh chị có nhu cầu tiếp cận dịch vụ hỗ trợ việc làm ( Có thể chọn nhiều phương án) Dịch vụ Tư vấn, tham vấn hỗ trợ lựa chọn nghề học nghề Tiếp cận Khác (ghi rõ): dịch vụ giới …………………………………………………………………… thiệu việc làm …………………………………………………………………… 83 Tiếp cận nguồn vốn Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý vị Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2018 Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ( Dành cho Cán Hội NKT Quận Hai Bà Trƣng, thành phố Hà Nội ) Xin chào Anh/Chị: Tên Nguyễn Thị Kim Nga, học viên Cao học khoa Công tác xã hội – trường Học viện Khoa học xã hội Hiện tiến hành làm luận văn đề tài : “ Dịch vụ Công tác xã hội giải việc làm cho người khuyết tật vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội” Mục đích khảo sát tìm hiểu khả đáp ứng dịch vụ công tác xã hội việc đáp ứng nhu cầu việc làm người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng Căn vào để đề số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội phù hợp với giải nhu cầu việc làm cho NKT vận động Tôi khẳng định thông tin mà anh/chị cung cấp quan trọng cho việc nghiên cứu cam kết giữ bí mật thơng tin này, phục vụ cho mục đích khoa học I THƠNG TIN CÁ NHÂN Tuổi:……………………………………………………………………………… Giới tính :Nam  Nữ  Trình độ văn hóa: Nghề nghiệp: II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Em biết Hội người khuyết tật quận Hai Bà Trưng hội làm việc chuyên nghiệp Với đông hội viên, thân Anh/Chị NKT đồng thời cán phụ trách việc làm Vậy Anh/Chị có 84 thể cho em biết thực trạng việc làm NKT VĐ nói riêng NKT Quận a? Anh/Chị người thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với NKT VĐ quận Anh/ Chị nhận thấy NKT VĐ có nhu cầu vấn đề việc làm không ạ? Hội NKT Quận Hai Bà Trưng đ có sách hỗ trợ trực tiếp để giúp NKT VĐ Quận đáp ứng nhu cầu việc làm không ạ? Anh/ Chị đ tiếp cận với dịch vụ công tác x hội để hỗ trợ giúp đỡ NKT VĐ Quận giải vấn đề việc làm chưa ạ? Bản thân người kết nối dịch vụ công tác x hội giải nhu cầu việc làm cho NKT VĐ đến với NKT VĐ Anh/ Chị kể tên dịch vụ công tác x hội mà NKT VĐ tiếp cận mà biết khơng ạ? Các dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ đ có hoạt động hỗ trợ gì? Và hiệu dịch vụ việc đáp ứng nhu cầu việc làm cho NKT VĐ sao? Anh/ Chị chia sẻ khơng ạ? Anh/ Chị cho xin ý kiến đánh giá tham gia nhân viên công tác x hội việc cung ứng dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận không ạ? Anh/ Chị cho biết thuận lợi khó khăn việc triển khai thực hoạt động dịch vụ công tác x hội trung tâm, tổ chức cung ứng dịch vụ công tác x hội với NKT VĐ Quận không ạ? Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến việc trung tâm, tổ chức cung cấp dịch vụ công tác x hội cho NKT VĐ Quận Theo Anh/ Chị yếu tố quan trọng nhất? 10 Theo Anh/Chị để nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận cần phải làm gì? Anh/ Chị có mong muốn việc nâng cao hiệu không? Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chị! 85 Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ( Dành cho NKT VĐ Quận Hai Bà Trƣng, thành phố Hà Nội ) Xin chào Anh/Chị: Tên Nguyễn Thị Kim Nga, học viên Cao học khoa Công tác xã hội – trường Học viện Khoa học xã hội Hiện tiến hành làm luận văn đề tài : “Dịch vụ Công tác xã hội giải việc làm cho người khuyết tật vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội” Mục đích khảo sát tìm hiểu khả đáp ứng dịch vụ công tác xã hội việc đáp ứng nhu cầu việc làm người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng Căn vào để đề số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội phù hợp với giải nhu cầu việc làm cho NKT vận động Tôi khẳng định thông tin mà anh/chị cung cấp quan trọng cho việc nghiên cứu cam kết giữ bí mật thơng tin này, phục vụ cho mục đích khoa học I THƠNG TIN CÁ NHÂN Tuổi:……………………………………………………………………………… Giới tính :Nam  Nữ  Trình độ văn hóa : Nghề nghiệp: II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Bản thân NKT VĐ, Anh/Chị thấy thực trạng việc làm Anh/Chị nói riêng NKT VĐ nói chung quận Hai Bà Trưng a? Anh/Chị chia sẻ khó khăn mà thân q trình tự tìm kiếm việc làm khơng ạ? Bản thân chị đ tự khắc phục khó khăn nào? Anh/Chị có nhu cầu tự tìm kiếm cơng việc phù hợp với thân không? Nếu dịch vụ công tác x hội hỗ trợ Anh/Chị trình tìm kiếm việc làm Anh/Chị có sẵn lịng khơng ạ? 86 Anh/chị đ tiếp cận với dịch vụ công tác x hội mà trung tâm, tổ chức cung cấp để hỗ trợ việc làm giúp đỡ Anh/ Chị trình tìm kiếm việc làm chưa ạ? Nếu có Anh/Chị kể tên dịch vụ khơng ạ? Anh/Chị đánh dịch vụ công tác x hội mà đ tiếp cận? Anh/Chị h y cho biết dịch vụ có mang lại hiệu cho NKT VĐ Quận khơng? Nếu có h y chia sẻ cụ thể hiệu đó? Anh/Chị cho biết thuận lợi khó khăn gặp phải trình tiếp cận với dịch vụ cơng tác x hội để thân tự tìm kiếm cho cơng việc? Anh/chị có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác x hội Trung tâm? Anh/ Chị cho xin ý kiến đánh giá tham gia nhân viên công tác x hội việc cung ứng dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận không ạ? Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến việc trung tâm, tổ chức cung cấp dịch vụ công tác x hội cho NKT VĐ Quận Theo Anh/ Chị yếu tố quan trọng nhất? 10 Theo Anh/Chị để nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận cần phải làm gì? Anh/ Chị có mong muốn việc nâng cao hiệu khơng? Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chị! 87 Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ( Dành cho Cán cung cấp dịch vụ CTXH cho NKT VĐ Quận Hai Bà Trƣng, thành phố Hà Nội ) Xin chào Anh/Chị: Tên Nguyễn Thị Kim Nga, học viên Cao học khoa Công tác xã hội – trường Học viện Khoa học xã hội Hiện tiến hành làm luận văn đề tài : “Dịch vụ Công tác xã hội giải việc làm cho người khuyết tật vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội” Mục đích khảo sát tìm hiểu khả đáp ứng dịch vụ công tác xã hội việc đáp ứng nhu cầu việc làm người khuyết tật vận động quận Hai Bà Trưng Căn vào để đề số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội phù hợp với giải nhu cầu việc làm cho NKT vận động Tôi khẳng định thông tin mà anh/chị cung cấp quan trọng cho việc nghiên cứu cam kết giữ bí mật thơng tin này, phục vụ cho mục đích khoa học I THƠNG TIN CÁ NHÂN Tuổi:……………………………………………………………………………… Giới tính :Nam  Nữ  Trình độ văn hóa : Nghề nghiệp: II NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/ Chị giới thiệu cho em biết sơ qua Trung tâm hoạt động ạ? Đối tượng NKT VĐ nói riêng NKT nói chung có đối tượng mà Trung tâm quan tâm khơng ạ? Khi tiếp xúc với NKT VĐ việc đáp ứng giải vấn đề việc làm họ, Anh/Chị nhận thấy NKT VĐ có nhu cầu dịch vụ cơng tác x hội? 88 Bản thân trung tâm hoạt động chuyên nghiệp công tác x hội, trung tâm đ có dịch vụ để hỗ trợ NKT VĐ đáp ứng nhu cầu việc làm họ? Những dịch vụ có diễn thường xuyên hay không ạ? Hiện trung tâm có thường xun cử nhân viên CTXH học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn hay không? Anh/chị có nhận xét tham gia nhân viên công tác x hội Trung tâm việc cung ứng dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận Hai Bà Trưng? Qua việc cung ứng dịch vụ công tác x hội trực tiếp cho NKT VĐ quận, Anh/Chị tự đánh giá chất lượng hiệu dịch vụ đến đối tượng hưởng lợi trực tiếp NKT VĐ không ạ? Anh/Chị cho biết thuận lợi khó khăn gặp phải trình cung ứng dịch vụ giải việc làm cho NKT VĐ? Anh/Chị thường khắc phục khó khăn nào? Mơ hình hoạt động trung tâm cơng tác x hội trung tâm theo Anh/Chị đ thực phù hợp mang lại giải pháp giúp đỡ, hỗ trợ NKT VĐ tự tìm kiếm cho cơng việc chưa ạ? Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến việc trung tâm, tổ chức cung cấp dịch vụ công tác x hội cho NKT VĐ Quận Theo Anh/ Chị yếu tố quan trọng nhất? Theo Anh/Chị để nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT VĐ Quận cần phải làm gì? Anh/ Chị có mong muốn việc nâng cao hiệu không? Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chịluậnDVCTXH i việc làm cho NKT 89 ... luận dịch vụ công tác x hội giải việc làm cho NKT vận động Chương 2: Thực trạng dịch vụ công tác x hội hỗ trợ giải việc làm cho NKT vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Chương... luận dịch vụ công tác xã hội giải việc làm với người khuyết tật vận động 211 Chƣơng THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG... xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác x hội giải việc làm NKT vận động từ thực tiễn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội 12 Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG