BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THUỐC LÁ SÀI GÒN Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn :Ths Lê Đình Thái Sinh viên thực :Lê Thị My Ny MSSV : 0854010237 Lớp : 08DQD2 TP Hồ Chí Minh, 2012 Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2012 Sinh viên Lê Thị My Ny GVHD: Ths Lê Đình Thái i SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học vừa qua, em dẫn dắt bảo tận tình q thầy Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho em kiến thức chuyên ngành mà em theo học Với kiến thức bản, chưa có kinh nghiệm thực tế nên việc thực báo cáo thực tập gặp nhiều khó khăn khơng có dạy thầy Ths Lê Đình Thái giúp đỡ ban lãnh đạo, nhân viên Công ty Thuốc Lá Sài Gòn Vì thế, em xin gửi đến tồn thể quý thầy cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, Ban Giám Hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành nhất, đặc biệt thầy Lê Đình Thái với lòng biết ơn sâu sắc Thầy dành thời gian quý báu tận tình bảo cho em gặp khó khăn, vướng mắc trình làm bài, để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, tồn thể nhân viên Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn phòng Thị Trường, đặc biệt Hà phòng Thị Trường tận tình bảo giúp đỡ cho em, cung cấp tài liệu cần thiết để em hồn thành luận văn truyền đạt cho em kiến thức thực tế quý báu công việc nhân viên phòng Thị Trường Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe dồi dào, gửi đến Công ty Thuốc Lá Sài Gòn lời chúc thành cơng thịnh vượng TP.HCM, ngày 10 tháng 08 năm 2012 Sinh viên Lê Thị My Ny GVHD: Ths Lê Đình Thái ii SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Lê Thị My Ny MSSV : 0854010237 Khoá : 2008 - 2012 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập GVHD: Ths Lê Đình Thái iii SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Lê Thị My Ny MSSV : 0854010237 Khóa : 2008 – 2012 Nội dung báo cáo thức tập tốt nghiệp : Tinh thần thực tập : Giáo viên hướng dẫn xác nhận GVHD: Ths Lê Đình Thái iv SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH iix CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thị trường doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, phân loại thị trường 1.1.2 Chức thị trường 1.1.3 Vai trò thị trường 1.2 Hoạt đông phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò công tác phát triển thị trường thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung hoạt động phát triển thị trường thị trường tiêu thụ sản phẩm…… 1.2.2.1 Các hình thức phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp…… 1.2.2.2 Các biện pháp chủ yếu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp…… 1.3 Các tiêu phản ánh kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 11 1.3.1 Thị phần 11 1.3.2 Sản lượng sản phẩm tiêu thụ 12 1.3.3 Chỉ tiêu tổng doanh thu 12 1.3.4 Chỉ tiêu lợi nhuận 13 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp… 13 GVHD: Ths Lê Đình Thái v SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn 1.4.1 Nhân tố khách quan 13 1.4.2 Nhân tố chủ quan 14 Kết luận chương 16 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THUỐC LÁ SÀI GÒN 17 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn 17 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Thuốc Lá Sài Gòn 17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn 17 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quền hạn công ty 21 2.1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty 21 2.1.3.2 2.1.4 Quyền hạn công ty 21 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty 21 2.1.4.2 Chức phòng thị trường 22 2.1.5 Tình hình hoạt đơng kinh doanh công ty năm qua 23 2.1.6 Mục tiêu việc phát triển thị trường công ty năm 2012 25 2.2 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn 25 2.2.1 Tình hình thị trường tiêu thụ thuốc Việt Nam 25 2.2.2 Tình hình chung thị trường tiêu thụ hệ thống phân phối Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn 26 2.2.2.1 Tình hình thị trường 27 2.2.2.2 Hệ thống phân phối 28 2.2.3 Phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn28 2.2.3.1 Tình hình tiêu thụ mặt hàng Công ty Thuốc Lá Sài Gòn 28 2.2.3.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 31 2.2.4 Phân tích tiêu phản ánh hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn 34 GVHD: Ths Lê Đình Thái vi SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn 2.2.4.1 Thị phần 34 2.2.4.2 Sản lượng sản phẩm tiêu thụ 35 2.2.4.3 Chỉ tiêu tổng doanh thu 35 2.2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 35 2.2.5.1 Nhân tố khách quan 35 2.2.5.2 Nhân tố chủ quan 43 2.2.6 Một số sách mà cơng ty áp dụng để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ……………………………………………………………………… 46 2.2.7 Đánh giá khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua………… 46 2.2.7.1 Những thành tựu đạt 47 2.2.7.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế 47 Kết luận chương 48 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 49 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn 50 3.2.1 Đẩy mạnh tổ chức công tác nghiên cứu thị trường 50 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống, mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm 52 3.2.3 Tăng cường cải thiện nâng cao khoa học công nghệ nước để nâng cao chất lượng sản phẩm giảm thiểu chi phí 53 3.2.4 Cải thiện ổn định nguồn thu mua nguyên vật liệu nước 54 3.2.5 Hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm trung cao cấp công ty 56 3.3 Một số kiến nghị 56 Kết luận chương 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 GVHD: Ths Lê Đình Thái vii SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.2: Các tiêu phản ánh hoạt độngkinh doanh công ty Bảng 2.3: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2009-2011 Bảng 2.4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm chủ yếu Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo miền Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ sản phẩm tỉnh khu vực miền Bắc miền Trung GVHD: Ths Lê Đình Thái viii SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Bảng 2.7: Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn năm 2008 – 2011 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty GVHD: Ths Lê Đình Thái ix SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn Cơng ty Thuốc Sài Gòn cơng ty Tổng công ty Thuốc Lá Việt Nam, hỗ trợ 100% vốn từ Tổng công ty Thuốc Lá Việt Nam Hiện tại, nguồn vốn công ty mạnh, đầu tư vào dự án khoa học cơng nghệ, chương trình nghiên cứu… Ta thấy thơng qua nguồn thu nhập từ việc bán sản phẩm lợi nhuận công ty Kỹ thuật - công nghệ : Công ty Thuốc Lá Sài Gòn triển khai dự án đầu tư máy móc nhằm nâng cao chất lượng, hạ giá thành, đa dạng hóa chủng loại nghiên cứu sản phẩm độc hại đến nguời tiêu dùng Theo Cơng ty Thuốc Sài Gòn đầu tư dây chuyền chế biến sợi đồng có công suất tấn/giờ để thay dây chuyền chế biến sợi cũ tấn/giờ nhằm giảm thiểu mức độ ô nhiễm môi trường, nâng cao chất lượng sợi thuốc thành phẩm nhằm cho sản phẩm thuốc điếu giảm tối đa nồng độ Nicôtin, Tar … giảm độc hại cho người tiêu dùng, có tính cạnh tranh cao Tuy nhiên, công nghệ đa phần nhập từ nước ngồi Vì vậy, tốn nhiều chi phí cho việc đầu tư Mặc dù, cơng ty có nhiều nghiên cứu chế tạo loại máy phục vụ cho trình sản xuất như: chế tạo máy đóng tút STC 02, máy bóng kính tút SKT 02,… Dù vậy, thành tựu đáp ứng phần nhỏ cho trình sản xuất, mà chất lượng không cao phục vụ cho sản xuất sản phẩm cấp thấp, sản phẩm trung cao cấp máy móc phải nhập Hoạt động phân nghiên cứu phát triển : Công ty Thuốc Lá Sài Gòn tiến hành nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ dòng sản phẩm trung cao cấp Công ty cải tiến quy trình sản xuất, nhằm nâng cao chất lượng, họ thấy nhu cầu dòng sản phẩm ngày cao Vì vậy, cơng ty đầu tư cho công tác nghiên cứu sản phẩm, thị trường, khách hàng… để giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Tuy nhiên, công ty gặp khó khăn việc nghiên cứu để đưa chuyến lược cho dòng sản phẩm trung cao GVHD: Ths Lê Đình Thái 45 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn cấp Cho nên, sản lượng tiêu thụ tăng mức bình thường nhu cầu tăng cao Cơ sở vật chất : Hiện tại, Công ty Thuốc Sài Gòn sở hữu diện tích rộng (140.000m2), đủ để xây dựng phòng ban, nhà máy, phân xưởng…giúp cho q trình sản xuất kinh doanh tốt Hệ thống phòng ban, nhà xưởng… xây dựng cách đại, đày đủ tiện nghi giúp hiệu làm việc cao Cụ thể : Nhà máy lắp đặt đưa vào sử dụng hàng loạt hệ thống hút ẩm, lọc bụi có Cyclone màng nước màng hấp thụ cho xy lanh tẩm gia liệu…Cùng với việc trang trí hệ thống máy lạnh cho tất phân xưởng đầu lọc, việc tăng cường chiếu sáng, giảm thiểu độ ồn cơng nghiệp… 2.2.6 Một số sách mà cơng ty áp dụng để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Trong năm gần đây, để bắt nhịp với phát triển kinh tế ngồi nước Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn tiến hành số sách để đưa thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng Cụ thể : - Phát huy tối đa sử dụng nguồn lực, sở vật chất để tăng hiệu sản xuất, không ngừng phát triển triển thương hiệu thị trường nội địa - Đẩy mạnh công tác chuyển dịch cấu sản phẩm Công ty bắt kịp nhu cầu người tiêu dùng, tiến hành giảm dần loại thuốc không đầu lọc tăng loại thuốc có đầu lọc Đặc biệt hướng đến sản phẩm cao cấp Đây hướng công ty - Tổ chức mạng lưới phân phối kênh phân phối để đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng Tuy nhiên việc phân phối chưa hồn thiện - Cơng ty xây dựng phát triển cách bền vững cho thị trường thuốc xuất Hội nhập điều kiện tốt để mở rộng phát triển thị trường xuất Trong vài năm nay, cơng ty tìm kiếm khách hàng trì thị trường xuất khu vực Trung Đông, Châu Phi Nam Mỹ, chủ động chế biến sản phẩm chào bán cho khách hàng Châu Âu, Đông Nam Á 2.2.7 Đánh giá khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty thời gian qua GVHD: Ths Lê Đình Thái 46 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn 2.2.7.1 Những thành tựu đạt Trong thời gian qua, Công ty Thuốc Lá Sài Gòn cố gắng, nổ lực phát huy khả họ, để cuối có kết cao - Trong vài năm gần đây, Cơng ty có phương hướng biện pháp trì mở rộng thị trường, tạo hiệu định sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm - Trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty đầu tư số tiền lớn vào việc mua sắm máy móc trang thiết bị dây chuyền sản xuất Do vậy, trình sản xuất nhà máy gắn bó đáp ứng nhu cầu thị trường - Trên thị trường xuất nhiều loại thuốc với chất lượng, mẩu mã, chuẩn loại vô đa dạng, phong phú Để có đủ sức cạnh tranh thị trường, công ty tạo sản phẩm có giá trị cao, đủ sức cạnh tranh với nhiều hãng thuốc khác Kết mang lại cho công ty doanh thu lợi nhuận ngày tăng - Định vị sản phẩm có uy tín công ty Không ngừng cải tiến ổn định chất lượng sản phẩm đồng thời hạn chế tối đa việc sản xuất sản phẩm có chất lượng hiệu : thuốc không đầu lọc - Công ty đào tạo đội ngũ nhân viên từ quản lý đến lao động cách chuyên môn Tạo công ăn việc làm cho người lao động với thu nhập ngày cao hơn, giúp người lao động ổn định thời buổi kinh tế khó khăn 2.2.7.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty gặp số hạn chế sau : - Khơng thường xun phân tích đánh giá biến đổi khu vực thị trường, khả đáp ứng nắm bắt thị trường tỉnh miên Bắc Trung chưa cao Nguyên nhân chưa đánh giá tầm quan trọng thị trường việc tiêu thụ sản phẩm Cơng ty chưa đầu tư thích hợp vào công tác nghiên cứu thị trường - Việc phân bố đại lý tỉnh, thành chưa thật rộng rãi đồng đều, dẫn đến mang lại hiệu chưa cao Nguyên nhân chưa đủ nhân viên để giám sát đại lý, chưa tìm hiểu rõ nhu cầu thị trường GVHD: Ths Lê Đình Thái 47 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn - Việc thu mua nguyên vật liệu nước công ty chưa ổn định chất lượng chưa cao, nhập nhiều nươc ngồi Do tính chất thời vụ sản xuất, gía nguyên liệu thuốc lên xuống thất thường nên nguồn cung ứng nguyên liệu cho Xí nghiệp chế biến tình trạng bị động, tay nghề trồng thuốc người dân chưa huấn luyện qua trường lớp, khóa hoc, hay buổi tập huấn Điều cho thấy, cơng ty chưa trọng đến chất lượng trồng thuốc người dân - Hiện tại, công ty tự chế tạo công nghệ phục vụ cho sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Nhưng việc đáp ứng phần công ty, đa phần công nghệ nhập từ nước ngồi Vì vậy, tốn nhiều chi phí cho hoạt động Nguyên nhân tay nghề kỹ sư công nhân chưa cao, chưa có đầu tư vào cơng tác đào tạo, nâng cao tay nghề - Việc sản phẩm trung cao cấp người tiêu dùng tiếp nhận chưa sôi Cho thấy chiến lược sản phẩm cơng ty chưa hồn thiện Ngun nhân thiếu quan điểm sản phẩm, chưa xác định vị trí sản phẩm thị trường Do vậy, sản phẩm chưa thực thõa mãn nhu cầu người tiêu dùng Kết luận chương Qua khảo sát thực tiễn, chương giới thiệu tổng quan Công ty Thuốc Lá Sài Gòn, chức , nhiệm vụ cơng ty sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh công ty Luận văn dành phần lớn để phân tích đánh giá thực trạng việc phát triển thị trường tiêu thụ cơng ty Trên sở phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm qua tiêu, nhân tố Luận văn thành tựu hạn chế, nguyên nhân dẫn đến hạn chế Đây sở quan trọng để đưa nhuãng giải pháp phù hợp kiến nghị cho công ty chương GVHD: Ths Lê Đình Thái 48 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới Phương hướng phát triển năm tới, Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn, lần khẳng định “phương châm hành động: Chất lượng hàng đầu" Là đơn vị dẫn đầu Tổng cơng ty ngành thuốc Việt Nam, có bề dày truyền thống đội ngũ 80 năm, ưu vượt trội lực sản xuất, dây chuyền công nghệ thiết bị đại, chiến lược đầu tư phát triển tồn diện, với sách “tất khách hàng người tiêu dùng” phương châm hành động “chất lượng hàng đầu”, Công ty Thuốc Sài Gòn tiếp tục nỗ lực sản xuất kinh doanh, xây dựng phát triển thương hiệu Trong giai đoạn tới, công ty luôn tự xác định nhiệm vụ phải tiếp tục phát triển không ngừng, không phát triển, dừng lại tức thua đơn vị bạn Vì cơng ty xác định số định hướng thời gian tới sau: - Tiếp tục giữ vững thị trường có, mở rộng hồn thiện mạng lưới phân phối nước Tích cực chủ động tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường xuất khẩu, thị trường tiềm châu Á, châu Phi, Trung Đơng Nam Mỹ - Tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên liệu, vật tư, phụ liệu với chất lượng đảm bảo có giá thành cạnh tranh điều kiện giá đầu vào không ngừng biến động - Tập trung cải tiến mẫu mã bao bì, phát triển số sản phẩm chủ lực Đẩy mạnh chuyển dịch cấu sản phẩm, phát triển theo hướng tăng dần sản phẩm trung – cao cấp, giảm sản phẩm cấp thấp - Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư chiều sâu máy móc, thiết bị sản xuất có tốc độ cao máy vấn điếu, đóng bao, hệ thống hút bụi – cấp sợi, hệ thống thiết bị cho kho nguyên liệu, thành phẩm Thực tiết kiệm chống lãng phí, trọng tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, chi phí sản xuất, chi phí nhân cơng biện pháp thường xuyên rà soát định mức nguyên vật liệu, bố trí thời gian làm việc hợp lý, thực tốt quy trình cơng nghệ thủ tục ISO, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật… GVHD: Ths Lê Đình Thái 49 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn - Tiếp tục hoàn thiện chế lương, thưởng nhằm động viên kích thích sáng kiến cải tiến sản xuất, tăng suất lao động Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, trình độ quản lý cho cán công nhân viên xây dựng sách bồi dưỡng, đào tạo lực lượng kế thừa xu hội nhập, Tổng công ty trở thành tập đồn cơng nghiệp thực phẩm - Đặc biệt, đẩy mạnh cơng tác tin học hóa, công tác quản lý thông qua tin học để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đảm bảo đầy đủ việc làm thu nhập ổn định cho người lao động - Phải xây dựng tổ chức, mơ hình cơng ty cách hợp lý phù hợp với xu hướng phát triển thời kỳ hội nhập quốc tế - Phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giai đoạn phát triển tới 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn 3.2.1 • Đẩy mạnh tổ chức công tác nghiên cứu thị trường Cơ sở khoa học : Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công tác nghiên cứu thị trường vô quan trọng doanh nghiệp Về công tác này, công ty yếu Ngồi kênh thơng tin đại chúng, cơng ty đưa nhân viên đến vùng để khảo sát theo dõi việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Nhưng công ty chưa cho người theo dõi quan sát việc sử dụng thuốc người tiêu dùng, xem phản ứng người tiêu dùng Vì vậy, cơng ty hiểu hết người tiêu dùng họ cần, muốn gì, nên chưa đánh giá hết thị trường Do đó, cơng ty cần phải quan tâm thỏa đáng đến cơng tác nghiên cứu thị trường • Nội dung giải pháp : Trong nhừng năm tới, công ty cần trọng thực biện pháp sau để đạt kết cao việc phát triển thị trường : - Cơng ty nên đề nghị phòng Thị trường thành lập đội chuyên làm công tác nghiên cứu đến nhu cầu người tiêu dùng, nghiên cứu nhu cầu thị trường GVHD: Ths Lê Đình Thái 50 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn số lượng, chất lượng, giá loại thuốc mà công ty kinh doanh, nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu công ty, nghiên cứu mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm, thường xuyên theo dõi sách, quy định mà nhà nước đưa - Công ty cần phải tuyển thêm nhân viên có trình độ, trang bị cho họ kiến thức, thơng tin thị trường, sản phẩm nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, sách kế hoạch tiêu thụ,… Cơng ty đối thủ cạnh tranh - Thường xuyên phát phiếu thăm dò thị trường đến người tiêu dùng để biết phản ứng họ - Đầu tư thêm chi phí cho cơng tác nghiên cứu thị trường Trong trình điều tra, nghiên cứu thị trường Ta phải sử dụng nhiều phương pháp song tiến hành số phương pháp sau mà kinh phí phục vụ không lớn : - Phương pháp nghiên cứu gián tiếp: tổ chức mua tài liệu, báo chí chuyên ngành thị trường, phát hành phiếu điều tra nhu cầu sử dụng phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường - Phương pháp nghiên cứu trực tiếp: thu thập thơng tin từ phía khách hàng, từ nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, theo dõi, thống kê số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả,…của sản phẩm Những thơng tin có ích cho việc định chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm thõa mãn nhu cầu khách hàng, giúp cho việc mở rộng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ Dựa thơng tin thu thập q trình khảo sát điều tra, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập từ khách hàng Công ty xác định chủng loại sản phẩm tiêu thụ nhiều, sản phẩm tiêu thụ chậm ngun nhân dẫn đến tình trạng Qua đề chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối kỹ thuật yểm trợ bán hàng phù hợp với giai đoạn với loại khách hàng • Kết dự kiến : Cơng ty biết thị trường tiêu thụ mặt hàng định, biết thị trường mà công ty chưa chiếm lĩnh GVHD: Ths Lê Đình Thái 51 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn 3.2.2 • Hồn thiện hệ thống, mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơ sở khoa học : Mạng lưới phân phối cầu nối nhà cung cấp khách hàng, thông qua mạng lưới phân phối, sản phẩm truyền đến tay khách hàng cách thuận tiện Phân phối sản phẩm khâu cuối trình sản xuất Đây giai đoạn thực bù đắp chi phí lợi nhuận Cơng ty để có sản phẩm đến tay người tiêu dùng cần phải có đại lý phân phối Bởi khơng thể địa điểm đặt trụ sở cả, tốn nhiều chi phí khơng khả quan Vì vậy, cơng ty cần phải có mạng lưới phân phối cho hợp lí, điều quan trọng Hiện tại, đại lý công ty phân bố tỉnh có sản phẩm Nhưng lượng phân bố q so với nhu cầu người tiêu dùng Đặc biệt, khu vực phía Bắc Trung, gây cho công ty mát lợi nhuận Do đó, để đẩy mạnh tốc độ phát triển thị trường tiêu thụ, công ty nên tập trung hồn thiện mạng lưới phân phối • Nội dung giải pháp : Để có có hệ thống phân phối tiêu thụ hiệu quả, công ty cần phải đưa số giải pháp sau : - Thiết lập phận chuyên trách thiết kế, quản lý điều chỉnh hệ thống phân phối văn phòng công ty để theo dõi điều chỉnh thường xuyên để phù hợp với môi trường kinh doanh Bộ phận thực hiện số nhiệm vụ sau : + Quản lý thực hoạt động điều chỉnh kênh phân phối cho phù hợp với môi trường hoạt động kinh doanh + Đánh giá hiệu kênh phân phối để xác định kênh phân phối trọng tâm phù hợp với loại khách hàng + Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt hệ thống phân phối để thu thập thông tin thị trường, cách thức tổ chức kênh phân phối sách dối thủ cạnh tranh + Xây dựng sách khuyến khích phận thuộc kênh phân phối, tạo môi trường cạnh tranh khách quan, bình đẳng GVHD: Ths Lê Đình Thái 52 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn - Cơng ty lập thêm đại lý bán hàng xã, huyện tỉnh khơng nên bó buộc lại trung tâm tỉnh Như vậy, chi phí cơng ty cao phải vận chuyển sản phẩm xa hơn, thay vào doanh thu lớn bán nhiều sản phẩm Đặc biệt, cơng ty nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm đến với họ, mà khơng phải qua trung gian - Công ty nên cần đặt thêm đại lý tỉnh : Vĩnh Phúc, Lạng sơn,Hải Phòng,…Đồng thời mở rộng phạm vi hoạt động tỉnh Huế, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hà Nam, … - Ngồi ra, cơng ty phải có phần thưởng xứng đáng cho đại lý có sản lượng tiêu cao, nhằm khuyến khích động viên tinh thần họ • Kết dự kiến : Giúp cơng ty gia tăng sản lượng tiêu thụ đồng thời lợi nhuận tăng theo Bên cạnh đó, Có thể đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng 3.2.3 Tăng cường cải thiện nâng cao khoa học công nghệ nước để nâng cao chất lượng sản phẩm giảm thiểu chi phí • Cơ sở khoa học : Chất lượng sản phẩm tiêu phản ánh trình độ sản xuất quản lý doanh nghiệp Nó động lực để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Một sản phẩm có chất lượng cao giá cả, chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường Để có chất lượng sản phẩm tốt chi phí phải cơng nghệ yếu tố hàng đầu Nhưng cơng ty phụ thuộc nhiều vào máy móc nhập khẩu, chưa chủ động phương diện • Nội dung giải pháp : Để tự chủ động công nghệ phục vụ nhu cầu công ty, thời gian tới công ty cần phải thực số giải pháp sau : - Đưa kỹ sư cơng nhân có tài tham gia khóa học khoa học cơng nghệ để nâng kiến thức, kinh nghiệm phục vụ cho trình chế tạo cơng nghệ GVHD: Ths Lê Đình Thái 53 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn - Thường xuyên tổ chức thi chế tạo máy móc, tìm người có tài để có sách đào tạo phù hợp có giải thưởng thích đáng - Đầu tư, đổi trang thiết bị máy móc phải có định hướng rõ ràng Kết dự kiến : • - Giúp cơng ty tự chế tạo nhiều công nghệ đại hơn, nhằm giảm bớt phần tình trạng nhập cơng ty - Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng chất lượng giá sản phẩm 3.2.4 Cải thiện ổn định nguồn thu mua nguyên vật liệu nước Cơ sở khoa học: • Ngun vật liệu q trình sản xuất thuốc điếu gồm thành phần chủ yếu: - NL chính: thuốc chiếm tỷ trọng giá thành chiếm lớn điếu thuốc ( từ 60 – 80%) gồm có loại vàng nâu với 20 – 30 % chuẩn loại khác - Vật liệu phụ bao gồm: giấy vấn điếu, giấy nhôm, giấy bóng kính, giấy đầu lọc, giấy sáp vàng, giấy gói kiện, bao trong, bao ngồi, băng keo, băng xé, keo đầu lọc, nhãn đầu tút, tem, phong cây, thùng carton, mực… Đối với nguyên liệu phụ nhãn quốc tế nhập ngoại Vì sản xuất nước khơng đáp ứng được, cần nhập ngoại thông qua Công ty nhập Thuốc Lá Nguyên liệu thuốc nhà máy chủ yếu cung cấp từ công ty nguyên liệu thuốc phía Nam Điều cho thấy cơng ty cung cấp nguồn nguyên liệu phía Nam Trong nguồn ngun liệu phía Bắc miền Trung chưa công ty khai thác cách triệt để Bên cạnh chất lượng nguyên liệu để sản xuất loại thuốc có chất lượng cao thuốc xuất chưa đáp ứng mà cần phải trợ giúp từ nguồn nguyên liệu nước ngồi Vì vậy, để sản xuất sản phẩm chất lượng, ổn định cần phải đảm bảo cung ứng nguyên liệu • Nội dung giải pháp : GVHD: Ths Lê Đình Thái 54 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn Hiện nay, cơng ty chủ yếu thu mua nguyên liệu từ tỉnh phía Nam : Tây Ninh, Long An, An Giang, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu…và số tỉnh miền Trung Bắc Tuy nhiên,việc đầu tư phát triển vùng nguyên liệu theo quy hoạch để đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định, phục vụ sản xuất nước xuất chưa đảm bảo Vì vậy, để ổn định công tác thu mua nguyên liệu thời gain tới, công ty cần thực biện pháp sau : - Hàng năm, kết thúc vụ thu hoạch, công ty thường tổ chức hội nghị huyện trồng thuốc với mục đích lắng nghe ý kiến phản hồi nông dân để kịp thời rút kinh nghiệm - Theo cần lựa chọn giống, áp dụng kỹ thuật canh tác có sách khuyến nông tốt để xây dựng vùng chuyên canh trồng thuốc lá, đặc biệt trọng vùng trồng thuốc có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu sản xuất sản phẩm trung, cao cấp - Đầu tư thích đáng cho việc xử lý chế biến nguyên liệu để có nguyên liệu chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu giảm Tar-Nicotin theo cam kết FCTC (Cơng ước Khung Kiểm sốt thuốc : Framework Convention On Tobacco Control) yêu cầu khắt khe thị trường nhập thuốc điếu chất lượng cao - Cơng ty cần sớm có sách thiết thực nhằm tìm hướng ổn định tâm lý nhà đầu tư người nông dân vùng trồng nguyên liệu thuốc lá, góp phần nâng cao hiệu kinh tế công nghiệp - Cần tăng cường tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp nước Duy trì tốt mối quan hệ - Tìm kiếm nhà cung cấp để chủ động nguồn nguyên liệu, tránh bị lệ thuộc nhiều vào nhà cung cấp tại, tìm nguồn nguyên liệu có chất lượng cao Đặc biệt ý phát triển thị trường thu mua nguyên liệu phía Bắc Đây thị trường tiềm trồng thuốc công ty bỏ qua khiến cho đối thủ tận dụng • Kết dự kiến : Cơng ty chủ động việc thu mua nguyên liệu, tìm ngun liệu có chất lượng phục vụ cho việc sản xuất nước nước GVHD: Ths Lê Đình Thái 55 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn 3.2.5 Hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm trung cao cấp công ty Cơ sở khoa học : • Từ phân tích ta thấy nhu cầu tiêu thụ thuốc miền Bắc lớn chưa khai thác hết, xu hướng tiêu dùng sản phẩm cao cấp ngày tăng Trong đó, lực cơng ty khai thác tiềm Hiện tại, sản phẩm công ty chưa nhiều người tiêu dùng đón nhận Vì vậy, cơng ty cần phải có chiến lược hợp lý Nội dung giải pháp : • Để có chiến lược hợp lí, cơng ty cần thực số giải pháp sau : - Đánh giá lại khả thích ứng thái độ người tiêu dùng sản phẩm - Xác định chu kì sống sản phẩm - Đưa kênh tiêu thụ phù hợp với sản phẩm - Phân tích đánh giá khả thích ứng sản phẩm với thị trường - Thực sách đa đạng hóa sản phẩm Kết dự kiến : • Sản phẩm người tiêu dùng biết đón nhận thị trường Đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm Thương hiệu công ty khẳng định 3.3 Một số kiến nghị Để phát huy mạnh, khắc phục mặt hạn chế hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn Ngồi số biện pháp đưa trên, xin đưa số ý kiến sau: - Xây dựng sở liệu thông tin thị trường công ty với khách hàng người tiêu dùng - Tăng cường kinh phí cho hoạt động marketing cơng ty phía Bắc - Có văn kiến nghị vơi nhà nước công tác chống buôn lậu để hạn chế thuốc nhập lậu - Đề nghị Công ty Thuốc Sài Gòn tiếp tục xây dựng, ban hành chế quản lý điều hành vĩ mô lĩnh vực sản xuất kinh doanh nguyên liệu, nhằm gia tăng chất lượng sản phẩm vùng trồng, đáp ứng yêu cầu chất lượng cho lĩnh vực sản xuất GVHD: Ths Lê Đình Thái 56 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn thuốc điếu; Điều tiết, cân đối sản lượng thu hoạch vùng theo kế hoạch sản xuất chung nước gia tăng xuất - Cơng ty Thuốc Lá Sài gòn nên tham gia hoạt động trách nhiệm xã hội thông qua quản lý, điều hành lợi ích khối sản xuất nguyên liệu khối sản xuất thuốc điếu - Tích cực cải tiến kỹ thuật, thực giải pháp việc tiết kiệm chi phí hợp lý, giảm giá thành sản phẩm, cải thiện chất lượng sản phẩm - Chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty đồng thời mở rộng chiếm lĩnh thị trường nước - Nâng cao lực đội ngũ cán quản lý, xây dựng đào tạo nguồn lựcc đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế - Từng bước tiến hành công nghiệp hố, đại hố ngành cơng nghiệp Thuốc Thực đầu tư chiều sâu, đầu tư chiều sâu, đổi máy móc, thiết bị, đa dạng hố nâng cao chất luợng sản phẩm, hạ giá thành…là sở để nâng cao sức mạnh cạnh tranh Kết luận chương Trên sở thực trạng phát triển thị trường tiêu sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn thời gian qua, từ phân tích thực tế tiêu, nhân tố giúp đưa số giải pháp kiến nghị cho công ty Những giải pháp kiến nghị nêu chương sở để Công ty Thuốc Sài Gòn nói riêng Tổng cơng ty Thuốc Lá Việt Nam nói chung vận dụng phù hợp với điều kiện, hồn cảnh, nguồn lực, trình độ, quản lý…để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới GVHD: Ths Lê Đình Thái 57 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Sài Gòn KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ tạo sức hấp dẫn doanh nghiệp, đòi hỏi q trình lưu thơng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phải hồn thiện xun suốt Một q trình lịch sử 80 năm với tảng bền bỉ, vững vàng, nội lực đồn kết, có chun mơn đầy tâm huyết rèn luyện qua thời kì, truyền thống vẻ vang qua chiều dài lịch sử Cơng ty TNHH MTV Thuốc Lá Sài Gòn cách chim đầu đàn Tổng Công Ty Thuốc Lá Việt Nam việc sản xuất kinh doanh thuốc điếu Hiện nay, thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty dần hồn thiện tiến tới phát huy hiệu cao để đưa dòng sản phẩm tới tay người tiêu dùng, tiến bước vững đường hội nhập, vững tay chèo thuyền hướng biển lớn Bằng kiến thức tích luỹ q trình học tập trường Cộng với thời gian vừa qua trực tiếp khảo sát thực tế Công ty Thuốc Lá Sài Gòn, kết hợp với việc tham khảo số sách vở, tài liệu, tơi hồn thiện đề tài "Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thuốc Lá Sài Gòn " với giúp đỡ, hướng dẫn, tận tình thầy giáo anh chị em công ty Thời gian Công ty cho nhiều kinh nghiệm quý báu, nhìn nhận sâu sắc nhiều vấn đề lĩnh vực kinh tế nói riêng sống nói chung Kính chúc q Cơng ty ngày phát triển vững mạnh, thành cơng, hồn thành tốt mục tiêu đề Kính chúc tồn thể anh chị em công ty thật nhiều sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Xin chân thành cảm ơn ! GVHD: Ths Lê Đình Thái 58 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Cotler (1997) Marketing - NXB Thống Kê Philip Cotler (2001) Quản trị Marketing - NXB Thống Kê G Emmanuen Guindon, Emily Mc Girr,Nguyễn Thị Thu Hiền, Đặng Vũ Trung, Hồng Văn Kình, Nguyễn Tuấn Lâm- “Thuế Thuốc Việt Nam“www.tobaccofreeunion.org - Tháng 3/2010 Nguyễn Thị Hương Sơn – Đặng Thị Thanh Xuân (2009) “80 năm Công Ty Thuốc Lá Sài Gòn ( 1929-2009)”- Cơng Ty Thuốc Lá sài Gòn www.saigontabac.com.vn GVHD: Ths Lê Đình Thái 59 SVTH: Lê Thị My Ny ... luận thị trường doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài Gòn Chương 3: Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Lá Sài. .. Đình Thái SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thuốc Sài Gòn - Tìm hiểu nội dung thị trường việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp... Các tiêu phản ánh kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 1.3.1 Thị phần GVHD: Ths Lê Đình Thái 11 SVTH: Lê Thị My Ny Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty