Đang tải... (xem toàn văn)
Với xu thế phát triển của nền kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng doanh nghiệp trong các lĩnh vực trên thị trường ngày càng nhiều. Điều này tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty, không phải nhãn hiệu nào cũng dễ dàng tạo được vị thế, uy tín đối với khách hàng. Để tạo điểm nhấn, sự thu hút đối với khách hàng mục tiêu, một trong những cách thức không thể không kể đến là Marketing. Mỗi sản phẩm trên thị trường doanh nghiệp đều phải xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing phù hợp, như vậy mới thu hút được sự chú ý và tiêu dùng. Một khi thực hiện quản trị Marketing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu trong kinh doanh. VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô xe máy với sự hậu thuẫn của Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Hoạt động marketing của công ty cũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêu dùng. Ngoài chất lượng cao, kiểu dáng thời trang, mang đến một niềm tự tôn tin thần dân tộct, Vinfast còn được công ty đặc biệt quan tâm và triển khai chiến lược marketing độc đáo như sử dụng người nổi tiếng, tiếp thu các sự kiện nổi bật,… Bởi vậy, Nhóm 2 xin chọn Vinfast là sản phẩm nghiên cứu cho đề tài thảo luận của mình: “Trình bày hoạt động quản trị marketing và marketing online của doanh nghiệp với sản phẩmthương hiệu. Hãy phân tích chiến lược marketing của công ty trong cung ứng giá trị cho khách hàng và đưa ra giải pháp hoàn thiện”. Với sản phẩm này, nhóm 2 hy vọng sẽ mang đến cho cô và các bạn những kiến thức bổ ích và những điều thú vị về Vinfast.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A CƠ SỞ LÝ THUYẾT .3 I Quản trị marketing Khái niệm Quá trình quản trị marketing 3 Thực thi kiểm tra II Marketing Online Khái niệm Các kênh marketing online hiệu III Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng B VẬN DỤNG Chương I Tổng quan công ty sản phẩm Vinfast I Giới thiệu công ty Vinfast Lịch sử hình thành phát triển Phân khúc thị trường…….………… ……………………… ……………… … Khách hàng mục tiêu Sứ mệnh……………………………………………………………………….…… II Giới thiệu sản phẩm ô tô Vinfast Chương II Hoạt động quản trị marketing marketing online doanh nghiệp với sản phẩm 10 I Hoạt động quản trị marketing .10 Hoạch định chiến lược 10 Hoạch định marketing .11 II Hoạt động quản trị marketing online công ty Vinfast 21 Social media marketing (Gia tăng độ nhận biết – sóng social media) 21 SEO WEB 24 Google Adswords .26 Email Marketing………………………………………………………… ……….26 Chương III Chiến lược marketing cung ứng giá trị cho khách hàng giải pháp .27 I Chiến lược Marketing cung ứng giá trị cho khách hàng .27 Lựa chọn giá trị 27 Tạo ………………………………………………………………… 28 giá trị… Cung ứng giá trị cho khách hàng 30 II Thuận lợi, khó khăn giải pháp 31 Thuận lợi 31 Khó khăn 32 Giải pháp 34 Kết ………………………………………………………………………… 34 luận BẢNG PHÂN CÔNG …………………………………………………… 35 VỤ NHIỆM LỜI MỞ ĐẦU Với xu phát triển kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng doanh nghiệp lĩnh vực thị trường ngày nhiều Điều tạo cạnh tranh khốc liệt công ty, nhãn hiệu dễ dàng tạo vị thế, uy tín khách hàng Để tạo điểm nhấn, thu hút khách hàng mục tiêu, cách thức không kể đến Marketing Mỗi sản phẩm thị trường doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing phù hợp, thu hút ý tiêu dùng Một thực quản trị Marketing hiệu quả, doanh nghiệp nhanh chóng đạt mục tiêu kinh doanh VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô - xe máy với hậu thuẫn Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Hoạt động marketing công ty đánh giá cao, sản phẩm thu hút ý mạnh mẽ người tiêu dùng Ngoài chất lượng cao, kiểu dáng thời trang, mang đến niềm tự tơn tin thần dân tộct, Vinfast cơng ty đặc biệt quan tâm triển khai chiến lược marketing độc đáo sử dụng người tiếng, tiếp thu kiện bật,… Bởi vậy, Nhóm xin chọn Vinfast sản phẩm nghiên cứu cho đề tài thảo luận mình: “Trình bày hoạt động quản trị marketing marketing online doanh nghiệp với sản phẩm/thương hiệu Hãy phân tích chiến lược marketing cơng ty cung ứng giá trị cho khách hàng đưa giải pháp hồn thiện” Với sản phẩm này, nhóm hy vọng mang đến cho cô bạn kiến thức bổ ích điều thú vị Vinfast A CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Quản trị marketing Khái niệm Quản trị marketing "sự phân tích, kế hoạch hóa, thực điều khiển chiến lược chương trình marketing nhằm thực trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu để đạt mục tiêu doanh nghiệp" Quá trình quản trị marketing 2.1 Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược chức quản trị doanh nghiệp, giúp bảo đảm cho nhân viên tổ chức hành động hướng đến mục tiêu chung, đạt thống kết dự kiến, đánh giá điều chỉnh phương hướng hoạt động doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường kinh doanh biến động Hoạch định chiến lược gồm bước bản: a) Xác định sứ mạng b) Xác định mục tiêu c) Xây dựng chiến lược 2.2 Hoạch định chiến lược marketing 2.2.1 Phân tích bối cảnh (SWOT) Phân tích SWOT bước tạo thành chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm soát chiến lược SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) - mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Phân tích điểm mạnh, điểm yếu đánh giá khả nguồn lực doanh nghiệp tiềm so với đối thủ cạnh tranh Phân tích hội thách thức đánh giá hồn cảnh thị trường mơi trường bên Cơ hội xuất thay đổi môi trường đem lại nhu cầu phải thoả mãn Thách thức khan hiếm, cầu giảm sút cạnh tranh khốc liệt 2.2.2 Thiết lập mục tiêu marketing Các mục tiêu marketing thường định hướng theo mục tiêu tổ chức Đó tuyên bố tiêu chuẩn để hoạt động hay công việc phải đạt thời gian đó: lợi nhuận, lượng bán, số lượng trung gian thương mại, nhận biết người tiêu thụ uy tín sản phẩm 2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Nhân tố quan trọng kế hoạch marketing lựa chọn nhóm khách hàng đoạn thị trường tiềm mạch công ty phục vụ với sản phẩm Bốn câu hỏi quan trọng cần phải trả lời là: - Người tiêu dùng cần gì? - Làm để thỏa mãn nhu cầu đó? - Quy mô thị trường bao nhiêu? - Sự tăng trưởng thị trường nào? 2.2.4 Phát triển marketing - mix Marketing hỗn hợp biển số điều khiển chúng quản lý để thỏa mãn thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Các biển số điều khiển phân loại theo khu vực làm định ảnh: sản phẩm giá phân phối xúc tiến gọi "4p marketing" - Chiến lược sản phẩm bao gồm xác định chất lượng, thiết kế, tính năng, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ - Chiến lược giá bao gồm xác định mức giá phân hóa giá điều chỉnh giá cho sản phẩm doanh nghiệp - Chiến lược phân phối bao gồm lựa chọn, thiết kế kênh phân phối, điều khiển kênh hoạt động quản lý phân phối vật chất - Chiến lược xúc tiến bao gồm hoạt động truyền tin sản phẩm đưa thị trường quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân Thực thi kiểm tra Thực kế hoạch thị trường liên quan đến việc chuyển kế hoạch thành hành động thực cơng việc theo lịch trình dự định Trong số trường hợp kế hoạch bán đầu phải điều chỉnh độ thay đổi hồn cảnh mơi trường II Marketing Online Khái niệm Marketing Online việc ứng dụng cơng nghệ mạng máy tính, phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển chiến lược chiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Các kênh marketing online hiệu 2.1 Website marketing Trước tiên bạn cần tạo website, có nội dung giới thiệu công ty, sản phẩm, hay dịch vụ, tiếp thu ý kiến khách hàng,… Đối với khách hàng cơng ty bạn internet, cầu nối họ bạn Bạn đặt quảng cáo thông tin bạn website khác có lượng truy cập lớn để thu hút khách hàng vào xem thông tin sản phẩm website bạn 2.2 Social Networking Quảng cáo mạng xã hội ảo, xu hướng hot Marketing Online Và Facebook mạng xã hội ảo lớn giới Ngồi ra, Việt Nam có mạng ảo lớn lại Zing hay Go.vn Trên người ta có nhiều bạn bè, quan hệ, cầu nối tốt để bạn thực chiến dịch Marketing (đặc biệt Viral Marketing) 2.3 Search Engine Marketing (SEM) bao gồm cách Adwords SEO Adwords hình thức mua từ khóa quảng cáo search engine Nội dung quảng cáo bạn xuất có người gõ tìm kiếm từ khóa bạn đăng ký chạy quảng cáo Và bạn trả phí cho nhà cung cấp SEO (Search Engine Optimization) hình thức tối ưu hóa từ khóa website cho search engine để lọt vào top cao kết tìm kiếm người sử dụng Bạn tự SEO hay thuê SEO Cả hình thức tăng lượt truy cập người dùng vào website bạn với nội dung họ quan tâm Nếu lượng truy cập vào website tăng tiềm khách hàng cao Ngày SEM hình thức quảng cáo có giá trị internet với quảng cáo mạng xã hội 2.4 Email Marketing Bạn thuê hay mua phần mềm gửi email hàng loạt có kèm danh sách địa email Gửi email quảng cáo đến nhiều địa bị coi spam phạm luật có nhiều cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo Bạn gửi mail cho khách hàng riêng họ từ chối nhận mail bạn 2.5 Mobile Marketing Đây hình thức quảng cáo chiến dịch Marketing Online hiệu Có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, sử dụng đầu số kết hợp với trò chơi để gây tính tò mò cho khách hàng 2.6 Viral Marketing Đây hình thức tạo hoạt động, chương trình hay liên kết cộng đồng mạng diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… khơng nằm ngồi mục tiêu giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty tới người tiêu dùng Đặc điểm hình thức tạo hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng cư dân mạng sản phẩm hay dịch vụ công ty IV Marketing offline: Marketing offline hay gọi marketing truyền thống dịch vụ truyền thống doanh nghiệp quảng bá thương hiệu cách sử dụng phương pháp để quảng bá, thu hút, tiếp cận tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng như: Quảng cáo (qua tivi, báo, đài), quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng marketing trực tiếp III Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng Mục tiêu doanh nghiệp cung ứng giá trị cho khách hàng để thỏa mãn nhu cầu họ, thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Có quan điểm cung ứng giá trị cho khách hàng Theo quan điểm truyền thống, để cung ứng giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp trước tiên cần phải có sản phẩm Sau đó, doanh nghiệp định giá, thông tin cho khách hàng, tiêu thụ sản phẩm Quan điểm thành công điều kiện thị trường khan Theo quan điểm đại, trình cung ứng giá trị cho khách hàng bao gồm bước: Bước 1: Lựa chọn giá trị Trong bước nhiệm vụ đặt cho nhà kinh doanh dự kiến kinh doanh thị trường nào? Công ty định nhằm vào tập hợp khách hàng cung ứng cho họ hàng hóa dịch vụ gì, hàng hóa dịch vụ có đặc điểm khách so với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh? Để trả lời trọn vẹn vấn đề doanh nghiệp phải tùy thuộc vào môi trường kinh doanh khả nguồn lực Như vậy, bước trình cung ứng giá trị cho người tiêu dùng khơng phải tạo hàng hóa theo chủ quan nhà kinh doanh mà xác định xác nhu cầu mong muốn khách hàng Bước 2: Đảm bảo giá trị Những dự tính bước phải có tiền đề để biến thành thực, có nghĩa cơng ty chuẩn bị điều kiện để đảm bảo giá trị Trong bước công ty phải phát triển sản phẩm dịch vụ, điều quan trọng tạo đặc tính tính sản phẩm hàng hóa, xác định rõ tính đó, để tự sản xuất; mua từ bên ngồi, cơng ty phải định giá bán cho sản phẩm, phải tổ chức hệ thống phân phối cung ứng để sẵn sàng phục vụ khách hàng mục tiêu Bước 3: Thông báo cung ứng giá trị Khi điều kiện cung ứng giá trị chuẩn bị, doanh nghiệp phải thông qua hoạt động quảng cáo, khuyến thực bán hàng cho người tiêu dùng Trong trình thực bước doanh nghiệp phải cân nhắc đến điều kiện bên bên ngồi doanh nghiệp khơng thể định chủ quan Vì dẫn doanh nghiệp đến thất bại không nhân biết hết yếu tố khó lường từ bên ngồi thiếu kết hợp phận marketing với phận khác doanh nghiệp B VẬN DỤNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM VINFAST I Giới thiệu cơng ty Ơ tơ thương hiệu Việt Nam Vinfast: 1, Lịch sử hình thành phát triển VinFast (hay VinFast LLC), tên đầy đủ Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất Kinh doanh VinFast, nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017, có trụ sở Hà Nội ông James Benjamin DeLuca giám đốc điều hành Công ty thành viên tập đoàn xây dựng bất động sản Vingroup, Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên công ty viết tắt cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong” VinFast giới thiệu nguyên mẫu thiết kế Triển lãm xe Paris năm 2018 Pháp Những mẫu xe thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam mắt vào tháng năm 2019 VinFast có nhà máy sản xuất thành phố Hải Phòng, miền Bắc Việt Nam Nhà máy có diện tích 335 hécta với tổng vốn đầu tư 3,5 tỉ USD, dự án công nghiệp lớn nước VinFast hợp tác công nghệ kỹ thuật với nhà sản xuất ô tô linh kiện phụ tùng lớn châu Âu BMW, Siemens AG Robert Bosch GmbH Đức, công ty Magna Steyr Áo, hãng thiết kế Pininfarina Ý Công ty hợp tác liên doanh sản xuất thân vỏ xe với Aapico Hitech Thái Lan VinFast đăng ký với Phòng đăng ký kinh doanh Frankfurt để thành lập văn phòng đại diện tên VinFast GmbH văn phòng Thượng Hải, Seoul có kế hoạch tăng tỷ lệ nội địa hóa linh kiện Phân khúc thị trường Công ty Vinfast trải dài tất phân khúc từ tầm trung đến cao cấp từ xe cỡ nhỏ đến xe gia đình, tiếp cận thị trường, bao gồm mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre trải dài phân khúc: - Phân khúc hạng A – Xe mini, xe thành thị cỡ nhỏ Phân khúc hạng B – Xe bình dân cỡ nhỏ Phân khúc hạng C – Xe bình dân cỡ vừa Phân khúc hạng D – Xe bình dân cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ xe gia đình Xe hạng sang Khách hàng mục tiêu Do phân khúc thị trường Vinfast trải dài nên khách hàng mục tiêu Vin đa dạng Khách hàng mục tiêu Vinfast đầy đủ phân khúc khách hàng, từ thấp cao Chiến lược Vinfast đặt mục tiêu chủ sản xuất phân phối ô tô, bán không nội địa mà nước ngồi - Đối với dòng xe cao cấp khách hàng mục tiêu họ người có thu nhập cao, có tinh thần dân tộc, xu hướng ủng hộ, sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao - Đối với dòng tầm trung, Vinfast tiếp cận đối tượng có thu nhập thấp trung bình, có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện di chuyển, không yêu cầu đặc điểm hình dáng, mẫu mã - Đối với dòng xe máy điện, Vinfast hướng tới khách hàng học sinh, sinh viên người có xu hướng sống xanh, sử dụng lượng điện để bảo vệ môi trường Sứ mệnh Sự đời VinFast thể khát vọng xây dựng thương hiệu Việt Nam có tầm giới, khẳng định khả làm chủ công nghệ đại người Việt Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- ngành cơng nghiệp mang tính dẫn dắt, Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp nặng chế tạo Việt Nam, góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hồn thành sứ mệnh “Vì sống tốt đẹp cho người Việt” Với VinFast, Vingroup tạo thương hiệu ô tô mà người Việt Nam tự hào VinFast đáp ứng yêu cầu người lái xe nước, giải nhu cầu thị trường nội địa gia tăng, số kinh tế tăng trưởng nhanh Đông Nam Á Nhưng Vinfast hãng xe tân tiến thị trường giới, công ty sẵn sàng chọn hướng tiếp cận chưa có để tạo điều tuyệt vời Bằng cách mang tới thị trường mẫu xe đẳng cấp giới, Vinfast trở thành đối thủ có khả làm rung chuyển ngành cơng nghiệp tơ tồn cầu II Giới thiệu sản phẩm ô tô VinFast Với phân khúc đa dạng, tơ Vinfast có đầy đủ dòng xe để phục vụ phân khúc mục tiêu Và tơ Vinfast có cho dòng xe: - VinFast Fadil VinFast LUX SUV: VinFast LUX SA2.0 Sedan: VinFast LUX A2.0 VinFast LUX V8 VinFast Pre VinFast Pre A: Hatchback/ CUV VinFast Pre B: Hatchback/ 1CUV VinFast Pre C: Sedan, CUV VinFast Pre D: Sedan, SUV, xe gia đình MPV CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING VÀ MARKETING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY VINFAST 10 Chiến lược Marketing Vinfast đánh vào truyền thông mạng xã hội, nơi người dùng Việt Nam phần lớn sử dụng Hãng hiểu tâm lý người Việt chuyện dễ hiểu Social Media truyền thông truyền miệng hai phương thức hãng tập trung nhắm tới Lượng Seeding mạng xã hội thu yếu tố khả quan nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực Hơn hỏi Vinfast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt chúng thị trường nội địa Chiến lược Marketing Vinfast nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tăng uy tín cho họ 1.1 Tạo hiệu ứng Pre-event Hiệu ứng truyền thông bùng nổ Vinfast làm tới hãng “nhá” hàng nhiều hình thức khác Những video hãng thu ý lớn mặt trận truyền thông mạng xã hội với 18,959 bình luận, thu hút 41,346 thảo luận, số lớn với chiến lược truyền thông Những thông tin chiến lược Social Media cua Vinfast trước thềm mắt thu hút nhiều quan tâm đặc biệt dư luận Những thông tin Vinfast mời ngơi đình đám quốc tế “spoil” từ từ không lộ liễu khiến cư dân mạng tạo tò mò cận kề ngày mắt (2 xe giới thiệu triển lãm ô tô Paris Motor Show là: Lux A2.0 Lux SA2.0) 1.2 Đẩy mạnh mắt kiện Sự kiện mắt VinFast Paris thu hút quan tâm lớn với 117,913 lượt bình luận vào 15h30 ngày 02/10/2018 Thảo luận cao gấp lần so với kiện mắt Bphone diễn sau VinFast tuần, vào ngày 10/10/2018 Thêm vào đó, livestream Vinfast thu lượng xem lớn lượt bình luận, like share đến từ Influencer đình đám Việt Nam Vinfast tạo thảo luận vô sôi diễn đàn trang báo tiếng nhiều lĩnh vực khác Kênh14, VnExpress, CafeBiz… Chiến lược Social Media Vinfast có định hướng chiến lược đắn đẩy mạnh thời gian mắt sản phẩm 1.3 Duy trì độ sau mắt Sau kiện mắt, VinFast trì thảo luận thương hiệu thi ảnh “Tự hào Việt Nam” Cuộc thi giúp thương hiệu tạo UGC (người dùng tự tạo content) với viết truyền cảm hứng Giai đoạn thực thi lượng thảo luận 105,587 23 Lượng phản hồi tích cụm từ liên quan đến Vinfast Vingroup Vinfast Buzz Volume thương hiệu Vinfast tăng vọt đáng kể ngày mắt kiện Paris Motor Show Hãng thu 54,718 tương tác ngày tổng 1,633,815 tương tác Cũng nhờ Vingroup tăng vọt lên 9,537 tương tác so với giai đoạn trước mắt sản phẩm 2,410 tương tác Lượng phản hồi thương hiệu cho kiện mắt tăng lên 346% so với trước mắt, điều chứng minh độ “hút” lớn từ chiến lược lần “Mẹ nhà Vin” Sản phẩm Vinfast Các chủ đề thảo luận sôi thiết kế nội ngoại thất xe chiếm 46.94% Chủ đề giá bán bàn luận sôi khơng giá bán xe ẩn số với 35.48% Thêm vào đó, sản phẩm hãng so sánh với hãng xe khác video quan tâm mạng xã hội với 12.34% Người dùng bày tỏ cảm xúc vui sướng xe tơ Việt Nam có “thiết kế đẹp sang trọng vậy”, vượt xa khỏi mong đợi họ (58.13%) Yếu tố hàng Việt điểm cộng lớn, người dùng cho biết ủng hộ hàng Việt Nam (32.54%) có điều kiện Và cuối họ cho biết tin tưởng vào sản phẩm đến từ tập đoàn Vingroup (9.33%) Mặc dù Vinfast gặp phải nhiều phản hồi tiêu cực đến từ khách hàng gắn phải nghi vấn chất lượng, hay “hàng ngoại mác Việt”, chí khơng thể cạnh tranh Thế tỉ lệ tích cực chiếm đa số sản phẩm nhận nhiều cảm tình đến từ khách hàng Việt Phương thức truyền thông nâng tầm thương hiệu Vinfast 3.1 Độ nhận diện mang tầm quốc tế Chiến lược Social Media Vinfast nói rõ tham vọng tham gia Paris Motor Show, coi triển lãm uy tín bậc giới Từ khóa Paris Motor Show từ khóa hot nhắc VinFast với 283,013 thảo luận Việc mời ngơi đình đám Việt Nam thu hút quan tâm mức khá, David Beckham xuất với sản phẩm Vinfast làm cho Vinfast nâng tầm thương hiệu so với sản phẩm khác thị trường Chiến dịch truyền thông giúp VinFast bước đầu tạo dựng nhận diện thương hiệu thành công khi nhắc đến VinFast biết đến thương hiệu xe tơ made-in Việt Nam thuộc tập đồn Vingroup Sự kiện tiếng quốc tế giới điểm nhấn tạo hiệu ứng lan truyền để quảng bá cho tên tuổi hãng xe 24 Điều giúp đặt móng cho việc ô tô VinFast xuất đấu trường quốc tế, tỏ không thua đặt cạnh đối thủ khác 3.2 Mang yếu tố dân tộc gắn liền với sản phẩm Vinfast thông minh chiến dịch đạt đến “touch point” khách hàng Việt “lòng tự hào dân tộc” đẩy lên cao Trước công thị trường quốc tế việc “lấy lòng” khách hàng Việt ln lợi lớn thương hiệu nội địa Social Media Vinfast làm tốt điều khơi gợi lòng tự hào người Việt trước bước vào đua cạnh tranh với “ông lớn” từ phương Tây Đỉnh điểm từ khóa “tự hào” chiếm 33,984 lượt bình luận diễn đàn mạng xã hội Tuy nhiên “lòng tự hào dân tộc” chưa đủ, để thương hiệu có chỗ đứng thật thị trường, điều cốt yếu chất lượng giá Nếu VinFast đáp ứng kì vọng người tiêu dùng “cú nổ lớn” cho thương hiệu Đây bước đầu lạc quan cho phát triển ngành sản xuất ô tô Việt Nam 3.3 “Những người ảnh hưởng” điểm đắt giá khiến Vinfast thực bùng nổ lớn Nếu sản phẩm hay kiện bình thường thơi chưa đủ để bật thị trường cạnh tranh gay gắt Vinfast thực chơi lớn mời loạt hạng A Việt Nam như: Hoa hậu Tiểu Vy, Á hậu Hoàng Thùy, người mẫu Quang Đại… tham gia kiện Thế đỉnh điểm phải kể đến xuất David Beckham -một hạng A tầm cỡ giới Cách thức truyền thông đa dạng phủ khắp kênh social media giúp VinFast tạo tiền đề tốt cho mắt sản phẩm Sự rầm rộ truyền thông VinFast cường độ lan tỏa, bao phủ khắp mạng xã hội Hàng loạt kênh truyền thông, đặc biệt mạng xã hội với Influencers chia sẻ livestream với dòng status bày tỏ quan điểm tự hào Chính với chiến lược Social Media Vinfast lần giúp hãng thu 15,837 lượt bình luận mạng xã hội thực giúp Vin thu danh tiếng khủng cho thương hiệu Kết luận Năm 2018 năm Vingroup với mắt hàng loạt thương hiệu nhỏ sau đó, chứng minh tiềm lực tập đồn “khơng phải dạng vừa đâu” Chiến lược Social media Vinfast có nhiều điểm sáng, số kiện mắt vận dụng thành cơng tiện ích từ tảng xã hội Vinfast nhận độ phủ thương hiệu vô lớn tới khách hàng thị trường nội địa thời điểm iii, Cột mốc 2019 25 Ngày 10/10/2019, VinFast thức cơng bố gương mặt đại diện thương hiệu đạo diễn điện ảnh Ngô Thanh Vân Lại chiến dịch truyền thông quen thuộc Vinfast sử dụng năm 2018 mắt xe, họ liên tục sử dụng người ảnh hưởng để tác động đến công chúng, dẫn dắt dư luận Dư luận không bất ngờ với chiêu thức marketing “tốn kém” Vinfast b Search Engine Optimization Website (SEO WEB) Trong thời đại phát triển nay, mà AI cơng cụ tìm kiến đặc biệt Google ngày thông minh dường Google bắt đầu hiểu ngữ nghĩa tiếng Việt SEO cơng cụ tuyệt vời để marketer thúc đẩy uy tín website Vinfast nhanh nhạy nắm bắt điều này, từ ngày đầu thành lập Website thân thiện Ngay từ khởi tạo website, Vinfast xây dựng cấu trúc website thân thiện với người truy cập Google: https://vinfast.vn hiển thị bên ngồi danh mục tìm kiếm Vinfast - Mãnh liệt tinh thần Việt Nam Bên canh người dùng khơng cần phải click q nhiều lần, thực nhiều thao tác để tìm thấy họ cần Ngồi tích hợp nhiều tính Từ khóa, thẻ tags: #manhliettinhthanviet, #vinfast, #otovietnam, #luxsa, #otovinfast, Chiến lược internal link: 26 - Khi người đọc đọc tin tức, báo mạng liên quan đến ô tơ Vinfast có gắn đường link bên Hệ thống network social: Vinfast tận dụng lan tỏa trang mạng xã hội (facebook, instagram, twitter, …) để tăng sức mạnh website - Trên trang mạng xã hội có fanpage thức group quy tụ người u thích tô vinfast - Trên viết group, page có đường link dẫn đến website thức website nhánh dẫn đến website lớn Các viết phục vụ người dùng: Không mong muốn từ phía mà Vinfast biết trao giá trị trước Những chuyên gia họ có viết chia sẻ kinh nghiệm chọn xe, hiểu biết dòng xe giúp ích cho người đọc Kết Dưới bảng biểu Google Trend thu thập, thống kê lượt tìm kiếm Vinfast thời gian từ năm 2017 đến Kết luận: Website Vinfast Thiết kế web chuẩn SEO, đầy đủ công cụ hỗ trợ SEO: URL Thân thiện, Thẻ meta chung cho website, Thẻ meta cho sản phẩm, tin tức, Thẻ tags cho sản phẩm, tin tức c Google Adwords Hoạt động Google Ads cua Vinfast sử dụng cách triệt để hiệu quả, thường xuất trang thứ cơng cụ tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào trang web, theo dõi sản phẩm Mặc dù xuất Việt Nam quảng cáo mua sắm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp, Xuất dạng sản phẩm đính kèm giá, hiển thị 27 kết tự nhiện, quảng cáo search Ads khiến người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận dòng xe Vinfast D Email Marketing Vinfast ý đến tiêu đề hình ảnh, song song với việc tập trung vào phát triển nội dung tốt Với Vinfast, doanh nghiệp tiếp cận hình thức Email marketing đại, nhằm mang thông tin sản phẩm nhiều tới người tiêu dùng Dịch vụ Email Vinfast nhìn chung mức tốt, chăm sóc khách hàng tận tình kèm theo chương trình khuyến mãi, sinh nhật gửi tặng khách hàng CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG CUNG ỨNG GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG VÀ GIẢI PHÁP I Chiến lược Marketing cung ứng giá trị cho khách hàng củng ô tô Vinfast Lựa chọn giá trị a) Phân đoạn khách hàng Độ tuổi phân khúc khách hàng Vinfast từ 30 - 60 tuổi, phần lớn phận doanh nhân, có cơng việc ổn định, có vị xã hội Đây nhóm lứa tuổi hay sử dụng ô tô cho hoạt động cá nhân, công việc, Phân đoạn theo tiêu thức nhân học: Độ tuổi từ 30 - 45 tuổi: Ở lứa tuổi này, đa số khách hàng tích lũy tiền để lập nghiệp chưa có nhiều tiền để mua dòng xe cao cấp Lexus, Audi, Mục đích mua xe họ cần phương tiện để lại tiện lợi phục vụ cho nhu cầu cơng việc, khơng q quan tâm đến hình thức mẫu mã Vì Vinfast loại xe hợp lý giá cả, màu sắc, chất lượng bên xe Độ tuổi từ 45 - 60 tuổi: Đây độ tuổi khách hàng thành cơng, có tài sản riêng Họ muốn sở hữu dòng xe cao cấp với mức giá cao kèm với chất lượng ví dụ sản phẩm Lux SA2.0 Vinfast Ngoài yếu tố kích thước xe mối quan tâm lớn họ có nhu cầu sử dụng xe phương tiện di chuyển cho gia đình để du lịch Phân đoạn thị trường theo tâm lý học Ở đây, công ty Vinfast chọn đối tượng mục tiêu cho sản phẩm người có thu nhập ổn định, tầm khá, có địa vị xã hội đặc biệt người có lòng u nước, dân tộc cao sử dụng hàng nội địa Đặc biệt với mác “Made in 28 Vietnam”, tầm giá không cao, “hàng Việt chất lượng châu Âu” tính đặc biệt xe lựa chọn theo sở thích đánh trúng tâm lý khách hàng Bởi mà câu slogan mà Vinfast lựa chọn “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Chỉ với slogan đơn giản ngắn gọn, Vinfast thành công phô diễn đặc điểm trội so với sản phẩm tơ khác Cùng với chiến dịch quảng bá sản phẩm quy mô giúp Vinfast gây nên sốt cộng đồng mạng Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng Mua cho nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm ô tô họ thường ý đến kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, độ ổn đình tính phù hợp với nhu cầu thân, ngồi sách khuyến mãi, bảo hành nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng tệp khách hàng Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm Vinfast mang tính tự tơn tinh thần dân tộc cao, việc sở hữu xe Vinfast để gặp đối tác, khách hàng lựa chọn phù hợp cho khách hàng mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu cơng việc Ngồi showroom, trung tâm bảo hành Vinfast trải dài khắp nước Việt Nam điểm thuận lợi để khách hàng yên tâm di chuyển, phục vụ cho việc cơng tác b) Chọn thị trường mục tiêu Mức độ hập dẫn thị trường: Ngành thị trường ô tô – xe máy Việt Nam luôn thị trường biến động, vô béo bở Dự kiến từ đầu năm 2020, ô tô nhập loại bỏ qui định kiểm tra theo lô, giấy chứng nhận chất lượng kiểu loại, làm cho hoạt động nhập dễ dàng với chi phí giảm, giá xe có điều kiện giảm tiếp, gây sức ép lên xe sản xuất nước Vinfast đứng trước cạnh tranh lớn từ hãng xe giá trị kể đến Mazda, Honda, Toyota,… Mục tiêu công ty: Vinfast đặt mục tiêu chủ sản xuất phân phối ô tô, bán không nội địa mà nước ngồi, Vinfast muốn thâu tóm thị trường nội địa xuất dòng xe qua thị trường lớn khác châu Á, châu Âu,… Khách hàng mục tiêu Vinfast đầy đủ phân khúc khách hàng, từ thấp cao Với mức giá trải dài từ 400tr- tỉ 500tr, khách hàng dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp theo ý muốn 29 Cách tiếp cận thị trường: Vinfast tiếp cận thị trường Việt Nam thơng qua tập đồn Vingroup, ngồi xuất Vinfast triển lãm ô tô Paris Motor Show, lễ mắt Vinfast công viên Thống Nhất tạo tiếng vang lớn, thu hút luồng quan tâm lớn đến từ người quan tâm nước quốc tế Việc đánh vào lòng tự tơn dân tộc cho mắt sản phẩm ô tô “Made in Vietnam”, cho khách hàng lựa chọn option cho xe kết hợp với chiến lược Marketing truyền thơng tích hợp, sử dụng nhiều cơng cụ truyền thông, marketing lúc để tạo cộng hưởng tạo nên điểm vô mẻ thị trường xe Việt Nam Mô tả thị trường mục tiêu: Vinfast nhắm đến nam lẫn nữ từ độ tuổi 25 trở lên với thu nhập khá, người có tinh thần dân tộc, doanh nhân người có sức ảnh hưởng lớn đến phận Việt Nam c) Định vị giá trị Với dòng xe tơ FADIL, LUX A2.0, LUX SA2.0 Vinfast sử dụng cách định vị giá trị “đắt tiền để có chất lượng giá trị khác cao hơn” Vinfast Fadil với giá 465.300.000 VNĐ có giá thấp dòng xe, nhiên so với đối thủ cạnh tranh Vinfast Fadil đánh giá cao mặt thiết kế bên động bên Đi kèm hệ thống giải trí với dàn âm loa; Kết nối USB/Bluetooth, điện thoại thông minh, chúc đàm thoại rảnh tay, radio MP3; Điều hoà tự động Hệ thống giải trí với hình cảm ứng inch tích hợp Apple Carplay, Android Auto, camera lùi, cổng USB dạng Type-A cổng USB dạng Type-C đại (Premium) Ngoài ra, VinFast đội ngủ kỹ sư trang bị cho xe VinFast Fadil hàng loạt tính an toàn, hệ thống an ninh tối đa chuẩn quốc tế Vinfast LUX A2.0 với kích thước tổng thể dài x rộng x cao 4973 x 1900 x 1500 mm LUX A2.0 mang đến cho khách hàng giá trị sản phẩm giá trị dịch vụ hấp dẫn hẳn so với đối thủ cạnh tranh, khả vận hành mạnh mẽ với động tăng áp với 174 mã lực hệ dẫn động cầu sau độc phân khúc, hình cảm ứng 10.4 inch lớn phân khúc Với giá 1.040.000.000 VNĐ, khách hàng nhận dịch vụ bảo hành năm/ 100.000 km hay hỗ trợ trả góp vong năm Vinfast LUX SA2.0 dòng có giá cao dòng tơ Vinfast Với giá 1.464.000.000 VNĐ LUX SA2.0 xe hội tụ tinh hoa công nghiệp ô tô: Thiết kế Ý - Kỹ thuật Đức - Tiêu chuẩn quốc tế Khơng có vậy, xe Vinfast Lux S 2.0 trang bị loa cho hệ thống âm dàn điều hòa vùng Ngồi xe trang bị chìa khóa thơng minh, Với phiên cao cấp Vinfast Lux SA 2.0 xe trang bị lên tới 18 loa, sạc điện thoại không dây phát Wifi hình dẫn đường Kết luận: ô tô Vinfast thành công việc định vị giá trị với giá trị cốt lõi sản phẩm kèm dịch vụ xúc tiến có tầm nhìn Nói cách khác, Marketing 30 chiến lược Vinfast có nhận định chiến lược xác, phù hợp với thị trường mục tiêu Tạo giá trị a) Phát triển sản phẩm dịch vụ kèm theo Việc tạo giá trị dựa phát triển sản phẩm dịch vụ kèm theo cách thức giúp khách hàng có “lợi nhuận” Chiếc lược nhằm hướng tới việc cung ứng, nâng cai lợi ích mà khách hàng, cụ thể: lợi ích hình ảnh, lợi ích dịch vụ, lợi ích sản phẩm *Lợi ích sản phẩm Vinfast mang đến sản phẩm ô với công dụng cốt lõi làm phương tiện lại Ơ tơ Vinfast tự hào mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm mang sắc Việt – thiết kế Ý – kỹ thuật Đức – tiêu chuẩn quốc tế: - Thiết kế - ItalDesign Pininfarina - Nền tảng chất lượng - Magna Steyr Bosch - Động hộp số - AVL ZF - Khu phức hợp sản xuất đại - Đa thương hiệu - Công nghiệp phụ trợ - ZF, Lear APPICO - Đào tạo nhân - Eckhert Schulen Vinfast mang lại tinh thần dân tộc nước nhà cho người sử dụng, khiến họ cảm thấy tự hào người Việt sử dụng hàng Việt *Lợi ích hình ảnh Lợi ích hình ảnh sản phẩm Việc chất lượng xe VinFast đánh giá cao trung tâm kiểm định hàng đầu giới khẳng định lực mức độ hoàn thiện dây chuyền sản xuất VinFast sẵn sàng mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm ô tô chất lượng, đẳng cấp giới Ơ tơ Vinfast ln mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn màu sắc với màu sắc đa dạng, trung tính có, lọan có, phù hợp với nhiều phong cách, sở thích cá nhân: đen, xám, xanh, cam, Đặc biệt, Vinfast mang tơ có “thiết kế Ý” tới tay khách hàng khiến người ta thực yên tâm hình dáng, mẫu mã sản phẩm Không đến gu thẩm mỹ “cực chất” Ý nhà thiết kế tài ba mà đất nước sản sinh Những thiết kế Vin mang lại hài hòa, thời trang, thể thao khơng phần sang trọng Lợi ích hình ảnh thương hiệu Vinfast, cơng ty Vingroup – tập đồn tư nhân lớn Việt Nam chuỗi dịch vụ cung ứng đa dạng nhiều lĩnh vực khác Vinfast thật may mắn đời sau hàng loạy cơng tu nhỏ tập đồn có chỗ đứng, vị vững thi trường lòng khách hàng, cơng chúng nên q trình “thai nghén” 31 Vinfast đông đảo công chúng giới chun mơn mong chờ Khơng có vậy, Vinfast coi niềm tự hào tồn dân tộc Việt Vinfast hãng tơ người Việt Vinfast nắm giữ kỷ lục xây dựng nhà máy thần tốc *Lợi ích dịch vụ Tập đồn Vingroup nói chung cơng ty Vinfast nói tiêng tiếng với cẩn thận, tỉ mỉ, sáng tạo khâu, phân Tuy nhiên yêu cầu nhân viên Vin khắt khe mặt kiến thức lẫn thái độ Vậy nên khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ, giúp đỡ từ nhân viên Vin Ngồi ra, mua tơ Vinfast khách hàng nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn khác Cụ thể, khách hàng trả góp với lãi suất 0%, tặng quà, bảo hành miễn phí năm/100.000km, Tuy nhiên, giai đoạn này, người tiêu dùng phải bỏ phí Đó chi phí tâm lý Trong tiến động hành vi mua, khách hàng trải qua bước so sánh, đánh giá nhà cung cấp, công ty kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ mà có nhu cầu mua Việc so sánh, đánh giá thương hiệu ô tô Vinfast với thương hiệu lâu năm tiếng Toyota, Huyndai, Mazda, KIA, khiến người mua khơng tránh khỏi đắn đo cần có thời gian để tìm hiểu, đánh giá định lựa chọn sản phẩm muốn mua b) Định giá Hoạt động định giá đóng góp vai trò vơ quan trọng tổng thể giá trị cảm nhận khách hàng nói chung tổng chi phí khách hàng nói riêng Bởi lẽ “định giá” giúp cơng ty lợi nhuận đồng thời “định giá” giá tiền mà khách hàng phải bỏ để mua sản phẩm, mua dịch vụ kèm chí để vứt bỏ sản phẩm Đối với nhiều người, giá ô tô Vinfast so với ô tô tương ứng đối thủ cạnh trạnh đắt Tuy nhiên giải thích cho định ta hồn tồn hiểu tơ Vin sản xuất công nghệ Đức, Ý – công xưởng ô tô hàng đầu giới Mặt khác, để đảm bảo lợi nhuận nhà kinh doanh, Vinfast khó giảm thêm giá Khi Vin định giá ô tô giảm xuống vừa giá trị sản phẩm, vừa ảnh hưởng tới lợi nhuận, hoạt động kinh danh công ty, tập đoàn c) Mạng lưới phân phối Vinfast phân phối 32 showroom tỉnh thành: Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Trị, Bà Rịa Vũng Tàu, Đắc Lắc, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ Ngồi tương lai có trạm sạc điện thuận tiện cho việc di chuyển khách hàng, thấy hệ thống phân phối ô tô Vinfast trải dài từ Bắc vào Nam cho thấy quy mô lớn hệ thống phân phối Và mạng lưới phân phối hợp lý mặt hàng ô tô Thông báo cung ứng giá trị a) Quảng cáo 32 Vingroup “phong tỏa” người dùng diễn đàn truyền thông Chiến lược Marketing Vinfast đánh vào truyền thông mạng xã hội, nơi người dùng Việt Nam phần lớn sử dụng Hãng hiểu tâm lý người Việt chuyện dễ hiểu Social Media truyền thông truyền miệng hai phương thức hãng tập trung nhắm tới Việc mắt Paris Motor Show số Khơng dừng lại đó, Vinfast sử dụng Influencer cực “xịn” nhiều hãng truyền thơng lớn giới Ngày 10/10/2019, Vinfast thức công bố gương mặt đại diện thương hiệu điện ảnh Ngô Thanh Vân Ngô Thanh Vân hình ảnh đại diện cho khách hàng VinFast - người động, hiểu biết bắt kịp xu hướng VinFast hy vọng thông qua dự án hợp tác tới, đại sứ thương hiệu Ngô Thanh Vân giúp lan tỏa tinh thần VinFast tới đông đảo người tiêu dùng nước, đồng thời thương hiệu ô tô Việt Nam tiến chinh phục thị trường giới Sau kiện mắt, Vinfast bắt đầu quảng cáo rầm rộ sóng truyền hình với thơng điệp đánh trúng vào lòng tự tơn dân tộc khiến lược đạt hiệu cao Chiến dịch giúp Vinfast thành công bước đầu marketing, kinh doanh: nhận dạng thương hiệu b) Khuyến bán hàng Hãng xe Tập đoàn Vingroup khiến khán trường phải trầm trồ đưa sách giá “3 khơng” hỗ trợ người tiêu dùng (không khấu hao, không chi phí tài khơng lấy lãi” Tuy có chiến lược bản, Vinfast không bỏ qua chiến dịch quảng cáo, khuyến để ghi dấu ấn Đánh dấu năm mắt Paris Motor Show, hãng xe Việt tặng khách dùng Vinfast gói quà tặng nghỉ dưỡng Vinpearl ba năm gửi xe miễn phí trung tâm thương mại Vincom, khu thị Vinhomes tồn quốc năm, đến hết 31/12/2022 Cư dân Vinhomes miễn phí gửi xe hàng tháng tối đa cho hai xe máy ô tô Vinfast Ngoài quyền lợi kể trên, khách hàng ký hợp đồng mua xe chương trình "Lái thử VinFast Lux - Trải nghiệm đẳng cấp" diễn từ 26/9 đến 29/9 Hà Nội từ 4/10 đến 6/10 Bình Dương nhận thêm cặp vé xem đua xe F1 chặng đua Vietnam Grand Prix 2020 trị giá 18 triệu đồng (vé khán đài cao cấp) "Ưu đãi liên tiếp, chí khơng qn khách hàng mua xe từ ngày đầu cách Vinfast lấy lòng người dùng", chuyên gia ngành ôtô Việt Nam nhận định "Với hậu thuẫn mạnh mẽ hệ sinh thái Vingroup, Vinfast tạo trải nghiệm độc đáo chưa có thị trường xe Việt" II Thuận lợi, hạn chế, giải pháp Thuận lợi - Vinfast - Chiếc xe mang thương hiệu Việt 33 Vingroup tạo thương hiệu Vinfast, muốn cho giới thấy Việt Nam tự sản xuất xe ô tô riêng cho Chiến lược Marketing Vinfast nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thơng mạnh để gia tăng uy tín cho họ Việc mắt Paris Motor Show số Vinfast khơng tiết lộ thơng tin ngồi lề mà hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc”, sản phẩm thương hiệu Việt - Sử dụng Influencer “xịn” Đây điểm mấu chốt chiến lược Marketing Vinfast, hãng không muốn sản phẩm nội địa mà cạnh tranh với thương hiệu lớn giới Vinfast lộ hãng mời quốc tế đình đám đến góp mặt buổi lễ mắt, điều khiến người hâm mộ phấn khích có người tiếng làm đại diện cho thương hiệu xe đình đám Việt Nam - Quản trị vận hành hiệu Vinfast đánh giá cao văn hoá doanh nghiệp, tư từ đầu khả kiểm sốt quy trình hoạt động mức độ cao dự án Bên cạnh đó, việc sử dụng nhiều nhân từ ngành cơng nghiệp xe mang số kinh nghiệm tiết kiệm cho Vinfast đáng kể chi phí đến thành công - Quảng bá phân phối Vinfast có danh sách khách hàng tiềm khổng lồ, người sử dụng bất động sản, du lịch, khám bệnh hay có học doanh nghiệp thành viên Các showroom phân phối xe Vinfast trải dài tỉnh thành phố Việt Nam Do đó, Vinfast có lợi định mắt người tiêu dùng - Hình ảnh thương hiệu tích cực Người mua xe cảm thấy an tâm với doanh nghiệp gắn liền với an toàn, trách nhiệm chất lượng cao Ở khía cạnh này, Vinfast tương đối tạo hình ảnh tốt cơng ty Vingroup hoạt động Marketing Vinfast mạnh, trải kênh truyền thông - Mức độ hợp chuẩn cao Với việc đầu tư công nghệ với tầm nhìn hướng đến tương lai, Vinfast có nhiều lợi hãng hữu chịu gánh nặng hệ thống Tuy vấn đề phải sản xuất sản phẩm thực đạt tiêu chuẩn Việc Vin phải cố gắng nhiều Khó khăn 34 Cũng dự án kinh doanh nào, cho dù tính tốn chặt chẽ đến đâu,những khó khăn, rủi ro giảm thiểu khơng thể loại bỏ hoàn toàn Trên thị trường xe hơi,Vingroup chưa có kinh nghiệm nào, điều gây khó khăn cho việc sản xuất, lắp đặt xe tiếp cận thị trường mẻ Chúng ta thấy thị phần xe năm 2018 Việt Nam với Toyota chiếm 23,8%, Thaco chiếm 34,7%, Ford chiếm 8,9%, ( Theo báo cáo Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA)) điều cho thấy hãng xe Nhật Mỹ chiếm thị phần cao Việt Nam Điều nhấn mạnh sở thích hướng ngoại người Việt Các hạn chế Vinfast - Chất lượng Châu Âu, giá Việt Nam Chiếc xe Vinfast khó cạnh tranh với lựa chọn tương đương khác giá cao hàng rào chống thâm nhập - Vị thị trường mạnh Xác suất thành công (của dự án, năm tài chính) cao thương hiệu có thị phần cao Vị thị trường thước đo trung thực có thị phần, khâu hậu mãi, sửa chữa bảo dưỡng tốt chi phí thấp Nhiều lựa chọn sản phẩm: Quan sát bình thường thấy chi phí để thuyết phục khách hàng đến showroom, thuyết phục họ mua xe chiếm tỷ trọng cao chi phí xe Do đó, doanh nghiệp với nhiều dòng sản phẩm có khả có khách hàng với chi phí thấp Với tiêu chí thách thức lớn với Vinfast gia nhập thị trường chưa - Năng lực nghiên cứu & phát triển mạnh: Cho dù Vinfast cố gắng tắt việc sử dụng nhân Bosch (một nhà cung cấp phụ tùng & sửa chữa bảo dưỡng lớn nhất), BMW (một hãng xe lớn nhất)… phần để tận dụng mối quan hệ, hiểu biết, chí đặt mầm móng thiết lập liên minh/liên doanh với hãng Tuy vậy,việc nghiên cứu phát triển chuyện 1-2 năm lấy nguyên mẫu xe về, sửa chữa gán cho tên Việt Nam Điều quan trọng với Vinfast thời gian đầu - Dòng tiền ổn định khoản cao: Ngành cơng nghiệp xe đòi hỏi số tiền lớn thời gian dài Do đó, doanh nghiệp khơng đủ “trường vốn”, khơng có dòng thu tốt thảm hoạ Trong 35 trường hợp Vinfast, họ tệ doanh nghiệp hữu ngành họ bắt đầu chưa có dòng thu đáng kể 3-4 năm Tuy vậy, nhìn ngữ cảnh Vin group họ hỗ trợ dòng tiền tươi mảng du lịch, chí chiếm dụng vốn (của nhà cung cấp Vinmart, hay khách hàng mảng bất động sản) Nhưng cho dù áp lực lớn cho phận tài Vin để xoay nguồn - Quản trị Mua hàng & Quản lý Hậu cần – Vận tải: Ngành xe cần ngành công nghiệp hỗ trợ mạnh Với 30 ngàn phụ tùng khác để tạo nên xe, ngành cơng nghiệp phụ trợ yếu thách thức Vinfast lớn lực Quản trị Mua hàng & Quản lý nhà cung ứng Vin tốt Cho dù tầm nhìn Vin xây nhà máy cảng nước sâu, thuận lợi giao thơng cho hàng hố nhập xuất, gần nhà máy lốp xe nhiều đơn vị phụ trợ khác (trung tâm xe Nhật Vĩnh Phúc) hiệu khó cao Nhất ngành xe ngành mà quy mô kinh tế ảnh hưởng, biểu qua giá vật tư, phụ tùng, cao không đạt đến mức đặt hàng tối thiểu Giải pháp - VinFast nên chủ động liên kết hợp tác với nhà sản xuất, lắp ráp ô tô Việt Nam - Gia tăng tin cậy, ảnh hưởng hãng xe tâm trí, hành vi mua khách hàng - Đẩy mạnh truyền thông qua kênh Social Media công ty - Tìm khách hàng qua diễn đàn tơ - Đi tắt đón đầu xu hướng thị trường công nghệ - Đầu tư mạnh mẽ cho q trình R&D để rút ngắn thời gian nhanh chóng ngang hàng với quốc gia phát triển số lĩnh vực ô tô, xe điện, điện tử, công nghệ thông minh… - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng việc thành lập trung tâm đào tạo VinFast, thu hút chuyên gia ngồi nước làm việc - Chính phủ nên tiếp tục có sách để thúc đẩy công nghiệp phụ trợ phát triển, lĩnh vực đóng vai trò lớn cho ngành cơng nghiệp ôtô phát triển tạo nhiều việc làm cho xã hội - Đẩy mạnh sản xuất, thiết kế mẫu xe để đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng 36 - Mở đợt khảo sát chất lượng, tham khảo ý kiến người tiêu dùng để hoàn thiện sản phẩm kèm theo khẳng định chất lượng Vinfast khơng thua sản phẩm hàng nhập ngoại - Tiếp tục hợp tác với gương mặt tiếng giới trẻ yêu mến Để tăng quen thuộc ý người sản phẩm - Mở đợt giveaway sale để kích thích khách hàng mua sản phẩm KẾT LUẬN Mỗi công ty xâm nhập vào thị trường, muốn có vị cao lựa chọn cho hướng riêng, làm cách để định vị thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng Marketing công cụ hữu hiệu để cạnh tranh thị trường, việc công ty lựa chọn chiến lược marketing đắn hiệu có vai trò lớn ảnh hưởng đến vị phát triển cơng ty Bên cạnh Marketing truyền thống phát triển Công nghệ thông tin Thương Mại Điện Tử, Marketing Online thông qua Social Media phát triển nhanh chóng với nhiều ứng dụng khác Với vai trò ngày khẳng định, Marketing Online doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng rộng rãi thực trở thành kênh truyền thơng doanh nghiệp Sự phối hợp Marketing truyền thống Marketing online mang lại hiệu tốt cho doanh nghiệp minh chứng rõ chiến lược Marketing Vinfast mà nhóm chứng minh Và việc thực chiến lược marketing ứng giá trị cho khách hàng vấn đề quan trọng, để từ doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng sáng tạo sản phẩm tốt hơn, đồng thời đẩy mạnh độ nhận diện, giá trị thương hiệu niềm tin đến từ khách hàng dành cho sản phẩm 37