BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING ĐỖ HỒNG PHỤNG LỚP: 15DQH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART GV hướng dẫn: Th.S Huỳnh Trị An SV thực hiện: Đỗ Hồng Phụng Lớp: 15DQH MSSV: 1521001168 Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Trị An Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Đỗ Hồng Phụng Khóa: 12D, Lớp: 15DQH Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART Nội dung nhận xét: Điểm đánh giá trình: Điểm - số: Bằng chữ: Điểm khóa luận: Điểm - số: Bằng chữ: TP.HCM, ngày…tháng…năm 2019 Người nhận xét (Ký tên, ghi rõ họ tên) ii Điểm, nhận xét GV phản biện : Điểm, nhận xét GV phản biện : Nhận xét: Nhận xét: Điểm: Điểm: Tên giảng viên: Tên giảng viên: Ký tên: Ký tên: iii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Thầy Cô khoa Marketing trường Đại Học Tài Chính Marketing, với tri thức tâm huyết truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học tập trường Và đặc biệt, em xin cảm ơn Cơ Th.S Huỳnh Trị An tận tình dẫn cho em suốt thời gian thực tập hoàn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Em xin kính chúc q Thầy Cơ trường thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần FSmart tiếp nhận tạo điều kiện cho em học hỏi mở mang kiến thức chuyên sâu Và em xin cảm ơn anh chị Doanh nghiệp giúp đỡ em thời gian thực tập Doanh nghiệp, đặc biệt anh Võ Nguyên Quốc Thịnh – thiết kế trưởng nhiệt tình dẫn em để em hồn thành tốt báo cáo Em xin kính chúc Ban Giám Đốc tồn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần FSmart sức khỏe thành đạt Kính chúc Cơng ty ngày gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Trong trình thực tập, trình làm báo cáo, đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệp thực tế hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cơ để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tới Em xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 24 tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực Đỗ Hồng Phụng iv TÓM TẮT Trong bối cảnh kinh tế thị trường, việc công ty ln phải trọng đến hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng, công việc quan trọng doanh nghiệp B2C B2B Công ty Cổ phần FSmart xây dựng hệ sinh thái nhằm tự cung cấp cho cơng ty đáp ứng tối đa nhu cầu đối tác với sứ mệnh doanh nghiệp kiến tạo xây dựng thương hiệu bền vững, đáp ứng yêu cầu dịch vụ đưa gói giải pháp đa dạng, hiệu cho doanh nghiệp FSmart công ty chuyên truyền thông kiện với chiến lược marketing toàn diện, đề xuất giải pháp dài hạn mang tính khả thi cao để giải vấn đề kinh doanh có khách hàng Đối với hệ thống nhận diện FSmart, người viết phân tích đưa đánh giá chung, vào tình hình thực tế cơng ty để đề xuất thay đổi màu sắc chủ đạo, số thiết kế khảo sát nhận diện cho phù hợp với công ty truyền thông Kết mong đợi sau tiến hành xây dựng hình ảnh nhận diện chuyên nghiệp mắt khách hàng đến từ nhiều yếu tố khác từ vô hình đến hữu hình tuân theo nguyên tắc “đơn giản – hiệu quả” Từ khóa: Hệ thống nhận diện FSmart,phân tích hệ thống nhận diện FSmart, giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện, thiết kế nhận diện thương hiệu v MỤC LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .ii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG .xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi PHẦN MỞ ĐẦU xii LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI xii MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU xiii PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU xiii ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU xiii Ý NGHĨA ĐỀ TÀI xiv KẾT CẤU ĐỀ TÀI xiv CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Chức 1.1.4 Vai trò 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm 1.2.3 Các thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu 10 vi 1.2.4 Cấu tạo hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.2.5 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.3 TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐẾN KHÁCH HÀNG 16 1.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu tác động đến tình cảm khách hàng 16 1.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu tác động đến định mua khách hàng …………………………………………………………………………… 16 1.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu tác động đến nhận thức khách hàng 17 1.3.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu tác động đến trí nhớ khách hàng 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 18 CHƯƠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART 19 2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI VIỆT NAM 19 2.1.1 Tổng quan thị trường dịch vụ truyền thông tổ chức kiện 19 2.1.2 Giới thiệu số doanh nghiệp lĩnh vực truyền thông 20 2.1.2.1 WWP 20 2.1.2.2 Dentsu 20 2.1.2.3 Biz-Eyes 21 2.1.3 Giới thiệu số doanh nghiệp lĩnh vực tổ chức kiện 22 2.1.3.1 Square Event 22 2.1.3.2 DCT 22 2.1.3.3 Vietlinks 23 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART 24 2.2.1 Giới thiệu sơ lược công ty 24 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần FSmart 25 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.2.3.1 Mơ hình tổ chức máy 27 vii 2.2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận công ty 27 2.2.4 Các lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần FSmart 30 2.2.4.1 Multimedia 30 2.2.4.2 Marketing 31 2.2.4.3 Event 31 2.2.4.4 Supply Chain 32 2.2.4.5 Skills Training 33 2.2.5 2.3 Kết kinh doanh công ty năm 2018 35 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY FSMART 40 2.3.1 Giới thiệu chung hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty FSmart 40 2.3.2 FSmart Q trình xây dựng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty ……………………………………………………………………………40 2.3.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu vơ hình Cơng ty FSmart 40 2.3.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hình Cơng ty FSmart 42 2.3.2.3 Quy định sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu FSmart 45 2.3.3 Ứng dụng thiết kế nhận diện thương hiệu Công ty FSmart ……………………………………………………………………………51 2.3.3.1 Bảng tên công ty 51 2.3.3.2 Namecard 51 2.3.3.3 Phong thư 52 2.3.3.4 Header – Footer 53 2.3.3.5 Đồng phục 53 2.3.3.6 Bong bóng 55 2.3.3.7 Túi giấy 56 2.3.3.8 Tờ rơi 56 2.3.3.9 Website fsmartcorp.com 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 viii Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ Phần FSmart CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN FSMART 3.1 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY FSMART Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp liên tưởng doanh nghiệp mà họ muốn xây dựng tâm trí khác hàng Đối với cơng ty truyền thơng FSmart việc nhận diện cần thể tốt, giúp truyền tải thông điệp tốt đến khách hàng mục tiêu Về mặt tổng thể, hệ thống nhận diện FSmart có thống nhận diện vơ hình hữu hình 3.1.1 Ưu điểm: Hệ thống nhận diện tương đối đầy đủ từ ấn phẩm văn phòng đến nhận diện đối ngoại Các giá trị vơ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, tính cách thương hiệu tảng xây dựng nên hình ảnh thương hiệu FSmart súc tích, ngắn gọn giữ đầy đủ thông điệp Môi trường làm việc văn hóa cơng ty điểm mạnh lớn FSmart Việc xây dựng văn hóa đồn kết văn hóa làm việc “phẳng” giúp cơng việc thực thi tiến độ, vấn đề người công khai sẵn sàng giải rõ ràng tinh thần tôn trọng lắng nghe Nhân viên FSmart người đa năng, đảm nhận nhiều mảng việc khác Tại FSmart, nhân viên ln hành xử chun nghiệp, tạo nên hình ảnh FSmart uy tín mắt khách hàng 3.1.2 Nhược điểm: Trang web vấn đề mà FSmart cần điều chỉnh sớm, website fsmartcorp.com vấn đề chuyển giao kỹ thuật nên thời gian dài không cập nhật tin tức Các tiêu đề web chưa đáp ứng nhu cầu cung cấp giới thiệu công ty đến với khách hàng 61 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Màu sắc chủ đạo công ty khó dùng việc thiết kế, làm giới hạn sáng tạo Đối với màu hồng ruốc tone lân cận, theo đánh giá người viết chưa thể đặc tính cơng ty truyền thơng cần có điều chỉnh hợp lý 3.2 CÁC DANH MỤC CẦN HOÀN THIỆN TRONG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY FSMART Từ nhận xét hệ thống nhận diện thương hiệu FSmart phạm vi giới hạn đề tài, người viết sử dụng phương pháp tổng hợp, vấn nghiên cứu bàn để đề xuất số bổ sung cho hệ thống nhận diện vơ hình hữu hình Cụ thể yếu tố đề xuất sau: Nhận diện thương hiệu vơ hình Nhận diện thương hiệu hữu hình Câu chuyện thương hiệu Màu sắc chủ đạo Kiến trúc thương hiệu Chữ ký email Website Khảo sát nhận diện FSmart Hình Danh mục hệ thống nhận diện cần hoàn thiện Nguồn: Người viết tổng hợp Câu chuyện kiến trúc thương hiệu tồn ngầm FSmart, nhiên chưa có văn thức mà truyền miệng nội 62 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ Phần FSmart Tương tự với chữ ký email FSmart, mail gửi sử dụng hệ thống tạo chữ ký Google nên thiết kế dừng lại mức kết hợp font chữ với Chữ ký email cịn nhiều thơng tin cẩn điểu chỉnh 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CƠNG TY FSMART 3.3.1 Hồn thiện Hệ thống nhận diện thương hiệu vơ hình cho FSmart 3.3.1.1 Câu chuyện thương hiệu Bằng phương pháp vấn, tổng hợp, người viết biên soạn lại câu chuyện thương hiệu FSmart dựa theo lời kể chị Mỹ Nguyễn – Tổng giám đốc công ty Thương hiệu FSmart xây dựng dựa nhân hiệu người sáng lập “Vốn cán đồn hội tích cực hoạt động xung kích, thủ lĩnh niên nghiên cứu khoa học trường (ĐH Tài - Marketing), Mỹ Nguyễn xem gương sáng tuổi trẻ khơng ngại khó Sau năm vừa kiếm tiền vừa học đại học Sài Gòn bạn trẻ khác, Mỹ Nguyễn chọn đường khởi nghiệp Nhưng năm cho hành trình khởi nghiệp nhiều gian nan, Mỹ nói, lúc thấy kẻ độc hành Có nhân viên nghỉ việc loạt khơng đủ niềm tin để đồng hành với chủ nhỏ Có 28 Tết không thu hồi công nợ phải vay mượn bạn bè để thưởng cho nhân viên quê kiêu hãnh, xênh xang để ba mẹ n lịng… Làm giám khảo nhiều chương trình khởi nghiệp dành cho sinh viên, Mỹ thường nói đừng coi khởi nghiệp xu hướng, phong trào, đừng thấy nhà nhà khởi nghiệp, người người khởi nghiệp mà không chuẩn bị đầy đủ điều kiện tâm Khởi nghiệp khơng có chỗ cho mộng mơ, ảo tưởng Chỉ nên khởi nghiệp bạn sẵn sàng làm chiến binh tự đứng lên sau lần bại trận Mỹ khơng nói sng, kiên trì đặt móng cho FSmart ngày hôm bước tiếp chặng đường mới, minh định hơn, vững 63 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Mỹ Nguyễn không doanh nhân Cô số người trẻ chọn cách sống điều tử tế Chưa đủ sức lập quỹ từ thiện, chưa tự làm chương trình thiện nguyện lớn Mỹ chọn bước nhỏ Cơ công ty đồng hành với chuyến vùng sâu vùng xa giúp dân nghèo CLB khác, tham gia vào nhóm thiện nguyện mà tin tưởng, hỗ trợ/tài trợ nguồn lực công ty sẵn có… Và xây dựng dần chương trình cộng đồng riêng So với FSmart cịn non trẻ, Mỹ hành trình dài năm, mang giấc mộng hoài bão từ quê nhà, viết tiếp xứ người nỗ lực lòng người xứ Quảng Chẳng biết người nói câu Chúng ta mang theo quê hương từ trở thành phương châm hành động dự án dài FSmart 3.3.1.2 Kiến trúc thương hiệu Dựa vào tầm nhìn xây dựng hệ sinh thái công ty thương hiệu FSmart xây dựng nhân hiệu chị Mỹ Nguyễn Một điểm bật “dám nghĩ dám làm”, tạo nên đa dạng nét đặc trưng riêng dịch vụ công ty mà người viết đề xuất mơ hình kiến trúc thương hiệu theo dạng hỗn hợp (Hybrib) Hình Đề xuất kiến trúc thương hiệu FSmart Nguồn: Người viết tổng hợp 64 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Đây kiến trúc thương hiệu động nhất, bao hàm kiến trúc thương hiệu gia đình kiến trúc thương hiệu cá thể Kiến trúc tận dụng lợi kiến trúc hạn chế nhược điểm loại Với kiến trúc thương hiệu này, thương hiệu cá biệt tạo phù hợp riêng với chủng loại sản phẩm, tập khách hàng, mang thuộc tính khác Các thương hiệu cá biệt có liên hệ khơng có mối liên hệ với thương hiệu doanh nghiệp Các thương hiệu hoạt động cá biệt lĩnh vực khác Cụ thể: FSmart Corp mảng truyền thông kiện; FS Decoration mảng trang trí nội thất; Bất động sản miền Trung bất động sản chủ yếu Quảng Nam tỉnh miền Trung; Supply Chain cung cấp trang thiết bị âm thanh, ánh sáng, sân khấu cho kiện, quà tặng maketing sức khỏe; Henika Cafe mảng thức uống 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hình cho FSmart 3.3.2.1 Màu chủ đạo Với màu sắc logo tại, màu xanh xám (mã màu: #cddfdc) làm bật logo thay cho màu trắng đơn điệu Ý nghĩa màu: Được xem màu sắc đại Màu xanh xám giúp thể doanh nghiệp nơi mà hình thức tính chun nghiệp then chốt Việc sử dụng màu xanh xám giúp khơi mở dư sáng tạo khả phối màu bị hạn chế Màu phù hợp với tính chất ngành truyền thơng cơng ty Hình 3 Đề xuất màu chủ đạo FSmart Nguồn: Người viết tổng hợp 65 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart 3.3.2.2 Chữ ký email Chữ ký email FSmart chưa hoàn chỉnh, người viết đề xuất mẫu thiết kế sau: Hình Đề xuất chữ ký email Nguồn: Người viết tổng hợp Lấy tone màu xanh xám làm giúp bật thông tin chữ ký, tâm điểm nhìn tên người gửi Màu mang lại cảm giác nhẹ nhàng yên tĩnh cho thiết kế, giúp người nhìn dễ chịu Chữ ký sử dụng họ font Roboto giúp có phân cấp nội dung đảm bảo không gây rối mắt lạm dụng nhiều font chữ chữ ký cũ 3.3.2.3 Website Do giới hạn đề tài, người viết đề xuất thay đổi cho website fsmartcorp.com Website có phần tiêu đề gồm: Dự án, tin hoạt động, kiện, truyền thông, xuất liên hệ Bố cục giao diện gồm logo cơng ty headline thông tin công ty: địa chỉ, hotline email nằm góc trái giúp bắt góc nhìn người xem, đồng thời góc phải icon liên kết công ty Banner tập thể công ty dự án tiến hành chạy liên tục khung giao diện Phía dịng tiêu chí làm việc slogan FSmart “Whatever you think, make it true” phối lại với tone màu xanh xám đề xuất thay đổi màu chủ đạo Màu xanh xám mang đến tính đại, tinh tế cho trang web 66 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ Phần FSmart Hình Mô giao diện website FSmart Nguồn: Người viết tổng hợp Nội dung đề mục đề xuất dựa vào hoạt động FSmart Cụ thể sau: Mục dự án: Liệt kê dự án FSmart tiến hành, tập trung vào lĩnh vực bất động sản đất nền, chung cư,… Ngoài cịn có dự án khác thiện nguyện thiết kế logo, website Mục tin hoạt động: Cập nhật hoạt động, thông báo từ FSmart, dẫn từ trang liên kết netquang.vn, 24hsongxanh.com Mục kiện: Đưa tin kiện FSmart tổ chức khai trương, mở bán bất động sản, tiệc, gian hàng hội chợ,… Mục truyền thông: Tin PR công ty đưa tin dự án FSmart phụ trách truyền thông Mục xuất bản: Đây chuyên mục riêng dành cho sách “Cá tính Quảng” FSmart biên soạn, nội dung xoay quanh giới thiệu sách nhân vật tác phẩm, ngày mắt sách Hồ Chí Minh Quảng Nam, địa điểm tìm mua sách,… 67 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Mục liên hệ: Thơng tin cơng ty: trụ sở chi nhánh, hotline, email Bên cạnh khung điền thông tin cá nhân để liên hệ cần thiết 3.3.2.4 Khảo sát đánh giá nhận diện FSmart Nhằm đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu tối ưu chưa, người viết đề xuất bảng hỏi khảo sát trực tuyến giúp cơng ty có định hướng điều chỉnh tốt Một yếu tố quan trọng mà thêm vào giá trị xây dựng thương hiệu thơng qua câu hỏi trực tuyến cơng ty hỏi người trả lời họ cảm nhận thương hiệu hay logo công ty Đây cách tuyệt vời để thiết kế lại khía cạnh hình ảnh cơng ty điều đặc biệt cơng ty sử dụng điều tra nội bộ, chẳng hạn cảm nhận nhân viên hệ thống nhận diện FSmart Do sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến Google đối tượng khách hàng doanh nghiệp nên người viết đề xuất khảo sát số nội dung sau quan trọng hệ thống nhận diện như: Logo, màu sắc chủ đạo đội ngũ nhân sự, để tiết kiệm thời gian đáp viên mà thu thông tin chủ chốt 68 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU FSMART Nhằm mục đích nghiên cứu, tìm hiểu khả nhận biết, phân biệt, ghi nhớ khách hàng đến thương hiệu FSmart thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu Rất mong nhận ý kiến Anh/Chị để cơng ty hồn thành đề tài Mọi thông tin riêng Anh/Chị giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn! I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Email: Doanh nghiệp công tác: II NỘI DUNG CHI TIẾT Xin Anh/Chị vui lịng cho biết sử dụng dịch vụ truyền thơng kiện agency hay chưa? Có (tiếp tục) Khơng (dừng lại) Xin Anh/Chị vui lịng kể tên công ty agency truyền thông nhớ đến đầu tiên? Xin Anh/Chị vui lịng cho biết biết đến cơng ty truyền thơng FSmart chưa? Có (tiếp tục) Khơng (dừng lại) Xin Anh/Chị vui lòng cho biết hợp tác với FSmart chưa? Có Khơng Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu đây? (1: Hồn tồn khơng đồng ý - 2: Khơng đồng ý - 3: Hơi khơng đồng ý - 4: Bình thường - 5: Hơi đồng ý - 6: Đồng ý - 7: Hồn tồn đồng ý) 69 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Nội dung LOGO Tơi dễ dàng nhận biết logo FSmart Tơi dễ dàng phân biệt logo FSmart với doanh nghiệp khác Tơi nhớ nhận biết logo FSmart cách nhanh chóng Một cách tổng qt, nhắc đến FSmart tơi dễ dàng hình dung MÀU SẮC CHỦ ĐẠO (hồng ruốc) Thương hiệu tạo ấn tượng mạnh mẽ thị giác giác quan khác Theo cảm giác, thấy thương hiệu thật động Thương hiệu không hấp dẫn giác quan Thương hiệu gây cảm xúc tình cảm tích cực cho tơi ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ FSmart chuyên nghiệp Tôi tin tưởng FSmart Tôi hài lòng dịch vụ nhận từ FSmart So với agency truyền thông hợp tác, FSmart lựa chọn tốt Tôi đồng hành với FSmart FSmart thương hiệu thay Tơi giới thiệu tích cực FSmart đến người khác 70 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, người viết đưa nhận xét ưu nhược điểm hệ thống nhận diện FSmart, từ xây dựng phát triển danh mục yếu tố cần hoàn thiện nhận diện thương hiệu Người viết sử dụng phương pháp vấn, nghiên cứu bàn tổng hợp cộng với quan điểm cá nhân đề xuất thêm câu chuyện thương hiệu kiến trúc thương hiệu để hoàn thiện phần nhận diện vơ hình cơng ty Đối với nhận diện hữu hình, người viết vào tình hình thực tế cơng ty để đề xuất thay đổi màu sắc chủ đạo giao điện website fsmartcorp.com, đồng thời hồn chỉnh lại chữ ký email Thơng qua trình sử dụng hệ thống nhận diện, người viết cho cần khảo sát mức độ nhận biết đánh giá khách hàng FSmart nên đề xuất bảng khảo sát mức độ đánh giá hệ thống nhận diện FSmart để thu thập thông tin, giúp công ty có hướng điều chỉnh phù hợp FSmart công ty truyền thông kiện nên viêc truyền tải tốt thông điệp yếu tố hàng đầu, xây dựng hình ảnh nhận diện chuyên nghiệp mắt khách hàng đến từ nhiều yếu tố khác từ vơ hình đến hữu hình Các thiết kế người viết đề xuất tuân theo nguyên tắc “ĐƠN GIẢN - HIỆU QUẢ” tạo nên độ tinh tế chuyên nghiệp cho FSmart 71 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart PHẦN KẾT LUẬN Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp tạo điểm bật hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp Trong thời đại ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh tạo ấn tượng với khách hàng điều quan trọng Công ty cổ phần FSmart năm hoạt động vừa qua nỗ lực đạt thành tựu hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Tuy nhiên tuổi đời thành lập cịn ít, quy mơ cơng ty cịn nhỏ nên khó tránh thiếu sót việc vận hành, FSmart cố gắng vượt qua, đáp ứng nhu cầu thị trường Qua thời gian thực tập FSmart với mục tiêu tìm hiểu phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu công ty FSmart So sánh mức độ hiệu việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty theo thời gian Từ người viết đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần FSmart mạnh dạn đưa số đề xuất hoàn thiện cho hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm mục đích nâng cao mức độ nhận biết khách hàng, đồng thời tăng cao khả tìm kiếm nhân tốt cho cơng ty Do báo cáo thực thời gian ngắn nên cịn nhiều thiếu sót Chính thế, người viết mong Q thầy thơng cảm nhiệt tình góp ý để giúp báo cáo hoàn thiện Cuối người viết chân thành cảm ơn Th.S Huỳnh Trị An Ban lãnh đạo đồng nghiệp FSmart giúp đỡ nhiều để người viết hoàn thành tốt báo cáo 72 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Greene Jay, Phan Hoàng Lệ Thủy dịch (2012), Thiết kế làm nên thương hiệu, NXB Trẻ Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Nguyễn Hữu Thanh (2018), Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, NXB Đồng Nai Cục Sở Hữu Trí Tuệ (2006), Tạo dựng nhãn hiệu, Thuộc sách Sở hữu trí tuệ dành cho doanh nghiệp số Ngô Thị Thu (2018), Giáo trình Quản trị thương hiệu, Đại học Tài Marketing www.fsmartcorp.com – website cơng ty FSmart www.netquang.vn – website Nét Quảng www.24hsongxanh.com – website 24h sống xanh https://www.brandsvietnam.com/14476-Xu-huong-truyen-thong-tiep-thi-2018 Tham khảo xu hướng tiếp thị 2018-2019 Việt Nam xv Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart PHỤ LỤC Hình Mơ mục dự án website FSmart Hình Mơ mục tin hoạt động website FSmart xvi Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần FSmart Hình FSmart tổ chức hoạt động trade marketing cho đối tác Hình Họp giao ban đầu tuần FSmart xvii