II Văn hóa Đức khía cạnh văn hóa Hofstede A Các khía cạnh văn hố Hofstede Power distance (PDI) Indulgence vs restraint (IND) Individualism vs collectivism (IDV) Hofstede's cultural dimensions Long-term orientation vs short-term orientation (LTO) Uncertainty avoidance (UAI) Masculinity vs femininity (MAS) Lí thuyết chiều văn hóa Hofstede Khái niệm: Lí thuyết chiều văn hóa Hofstede tiếng Anh Hofstede's Cultural Dimensions Theory Lí thuyết chiều văn hóa Hofstede khuôn khổ sử dụng để hiểu khác biệt văn hóa quốc gia phân biệt cách thức kinh doanh văn hóa khác Nói cách khác, lí thuyết tạo khn khổ để phân biệt văn hóa quốc gia khác nhau, khía cạnh văn hóa tác động chúng việc kinh doanh Chiều văn hóa Hofstede: Geert Hofstede giáo sư nghiên cứu cách người từ quốc gia văn hóa khác tương tác dựa chiều văn hóa khác nhau; bao gồm: - Khoảng cách quyền lực: Miêu tả cách xã hội ứng xử với bất bình đẳng quyền lực người với người xã hội - Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể: Tập trung vào câu hỏi việc người muốn có mạng lưới kết nối chặt chẽ với người khác; hay thích độc lập, kết nối chia sẻ với người khác ngoại trừ số bạn thân gia đình - Nam tính Nữ tính: Nam tính đại diện cho việc xã hội ưu tiên thành tích, chủ nghĩa anh hùng, đoán phần thưởng vật chất cho thành cơng Ngược lại, nữ tính tượng trưng cho hợp tác, khiêm tốn, chăm sóc cho người yếu đuối chất lượng sống - Tránh không chắn: Thể mức độ mà thành viên xã hội cảm thấy không thoải mái với mơ hồ không chắn - Định hướng dài hạn ngắn hạn: Các giá trị liên quan đến định hướng dài hạn tiết kiệm kiên trì; giá trị liên quan đến định hướng ngắn hạn tôn trọng truyền thống, thực nghĩa vụ xã hội bảo vệ thể diện cá nhân - Tính tự do, thoải mái: Những cá nhân sống mơi trường có văn hóa tự ln chủ động làm thích, việc họ làm vượt tầm kiểm sốt thân Bên cạnh đó, văn hóa tự tạo điều kiện cho cá nhân tự định chịu kiểm soát nhiều hệ thống quy tắc Ngược lại, đặc điểm văn hóa hạn chế mức độ mà thành viên xã hội cố gắng kiểm soát mong muốn bốc đồng Ý nghĩa lí thuyết chiều văn hóa Hofstede Khi xem xét khía cạnh định nghĩa khác chiều văn hóa, thấy người quản lí phải hiểu đối phó với khác biệt văn hóa khác bối cảnh quốc tế Ví dụ, chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể cho thấy có xã hội, người thích làm việc đánh giá tồn thân khía cạnh cá nhân, khơng phải phần nhóm Tuy nhiên, người theo chủ nghĩa tập thể hướng tới thành cơng nhóm nhiều hài lòng thành tích cá nhân họ Ví dụ, phần đơng người Mỹ theo chủ nghĩa cá nhân, người Nhật Bản lại nghiêng phía tập thể Ngồi ra, điểm số tránh không chắn người Mỹ thấp Về bản, họ dễ chấp nhận thoải mái với mơ hồ không chắn Ngược lại, điểm số người Nhật cao, thể họ đề cao thật, tránh né thứ không chắn Tuy nhiên, so sánh khoảng cách quyền lực, việc chấp nhận bất bình đẳng quyền lực người với người xã hội Mỹ Nhật lại gần tương đương Tóm lại, điều mà Hofstede cố gắng tất thực khơng giống nhau; văn hóa khác có quan điểm khác sống kinh doanh Chúng không chia thành hay sai, mà đơn giản khác Các văn hóa khác có quan điểm khác giới tùy theo văn hóa lịch sử Hiểu biết lĩnh vực việc xác định chúng giúp dễ làm việc thấu hiểu người có tảng văn hóa khác Văn hố Đức theo khía cạnh văn hố Hofstede Hofstede's Cultural Dimention Of Germany 90 83 80 67 70 66 65 60 50 40 40 35 30 20 10 w Po e an st i rD ce In d vi di l ua m is c Un er t v yA t n n da oi ce   as M c in ul ity n Lo g r Te m O e ri n tio a nt d In ul n ge ce Khoảng cách quyền lực - Power Distance (PDI) Theo kích thước văn hóa Hofstede, Đức quốc gia có khoảng cách quyền lực thấp với số điểm 35 Kích thước khoảng cách quyền lực cho thấy mức độ bình đẳng người dân xã hội (Đức) Do đó, điểm số khoảng cách quyền lực thấp Đức cho thấy bình đẳng người dân vị trí địa vị họ Người Đức tin vào bình đẳng, mối quan hệ nơi làm việc có nhiều khả mối quan hệ nhiệm vụ, người Đức tôn trọng với người làm việc hiệu người có vị trí cao Chủ nghĩa cá nhân – Individualism (IDV) Theo kích thước văn hóa Hofstede, Đức chấm điểm 67 IDV, thể tính cá nhân mạnh mẽ Người Đức có xu hướng giữ không gian cá nhân rộng lớn để bảo vệ sống riêng tư Họ đơi hồn tồn hạnh phúc làm số hoạt động Mặc dù người Đức độc lập, gia đình ln quan tâm đầu tiên, họ đặt tầm quan trọng việc chăm sóc gia đình lên Tuy nhiên, gia đình Đức khơng phải gia đình mở rộng ơng bà họ thường sống n ổn Vì lý này, thay chăm sóc ơng bà, thiếu niên Đức có nhiều thời gian để kiếm việc làm, để kiếm thêm tiền, để giúp vợ / chồng họ có thêm thu nhập Do đó, người Đức ngày trở nên cá nhân Nam tính – Masculinity (MAS) Đức coi xã hội nam tính với số điểm 66 khía cạnh nam tính Chiều kích cho thấy giá trị sống người xã hội Được coi xã hội nam tính, người Đức có sống nghiêm túc, cạnh tranh quan tâm nhiều đến tiêu chuẩn chất lượng.Các hệ thống trường học nghiêm khắc môi trường cạnh tranh khác khiến người dân Đức thường có tư tưởng nam tính Hơn nữa, nam tính đề cập đến tính đốn cao, có nghĩa người Đức đối đầu người bạn họ Nói thẳng chấp nhận chí gây chiến Tuy nhiên, chiến diễn thời gian ngắn người Đức thích tranh luận thảo luận vấn đề cách hợp lý Về mặt kinh doanh, Đức người bảo thủ, mặt hài hước không đánh giá cao Người Đức dễ dàng trở nên hăng, họ không đồng ý với ý kiến người khác Né tránh không chắn – Uncertainty avoidance (UAI) Kích thước tránh không chắn cho thấy khả mà người xã hội đối phó với tình khơng thể đốn trước Đức có số điểm 65 chiều này, làm cho trở thành quốc gia tránh không chắn cao Điều người Đức không thực khoan dung với thay đổi tình khơng chắn Họ thích cấu trúc tổ chức tốt, điều nhấn mạnh thực tế người Đức khơng thích bất ngờ Do đó, Đức doanh nghiệp, quy tắc, quy định, kế hoạch hợp đồng quan trọng Các doanh nhân Đức tập trung chặt chẽ vào quy tắc; dẫn đến hạn chế sáng tạo Một ví dụ rõ ràng, xã hội Đức, người Đức thực tuân thủ luật pháp họ, họ vứt rác, họ phải đảm bảo thực vào thùng Hơn để tạo nên xã hội có tổ chức, người Đức thực đặt thứ quan trọng theo thứ tự, xếp hàng Không cắt đường, chen hàng xếp hàng coi điều Đức Định hướng dài hạn – Long term orientation ( LTO) Định hướng dài hạn mức độ mà người xã hội xem xét quan điểm dài hạn thực dụng tình Người Đức với số điểm 83, văn hóa định hướng dài hạn, họ thường tập trung vào công việc, coi trọng kết cuối cùng.Vì mà làm việc họ khơng bận tâm nhiều đến mối quan hệ cá nhân mà làm việc với thái độ chuyên nghiệp kết cuối tốt Tính tự do, thoải mái – Indulgence (IND) Là mức độ mà thành viên xã hội cố gắng kiểm soát mong muốn bốc đồng Với Đức, họ quan niệm làm chơi hết mình, nhiên họ khơng q nng chiều thân để ảnh hưởng đến chất lượng sống Ở số điểm 40, người Đức thường không trọng nhiều đến thời gian giải trí, quan niệm họ quy tắc xã hội Đức khiến người dân cảm thấy nuông chiều thân có phần sai B Văn hóa Đức Ngơn ngữ Hơn 95% người Đức nói ngơn ngữ mẹ đẻ Tiếng Đức ngơn ngữ thức chiếm ưu Đức Đây 24 ngôn ngữ thức cơng việc Liên minh châu Âu, ba ngôn ngữ công việc Ủy ban châu Âu Tiếng Đức ngôn ngữ thứ nói phổ biến Liên minh châu Âu, với khoảng 100 triệu người ngữ Ngoài ra, phủ Đức cơng nhận bốn ngơn ngữ thiểu số khác tiếng Sorbia, tiếng Romani, tiếng Đan Mạch tiếng Frisian Những ngôn ngữ sử dụng phần nhỏ cộng đồng người Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Hy Lạp, Ba Lan sinh sống Đức Người Đức có đặc trưng đa ngơn ngữ: 67% cơng dân Đức cho biết giao thiệp ngoại ngữ 27% hai ngoại ngữ Tôn giáo Dân tộc: người Đức chủ yếu Ngồi có dân tộc thiểu số Doben sống Đơng Đức Hai tơn giáo Đức đạo Cơ Đốc đạo Do Thái Hồi giáo xuất lan rộng Đức sau chiến tranh giới lần thứ hai Phần lớn dân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc Đông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây Nam Đức), 1,14% theo đạo Cơ Đốc thống 27% người khơng theo tơn giáo Số lại theo đạo khác Trang phục Cũng Việt Nam, vùng, miền Đức có trang phục truyền thống riêng có đơi chút khác biệt với Ví dụ, Bavaria, trang phục truyền thống dành cho nam giới quần da dài đến đầu gối, phụ nữ mặc váy kết hợp áo cánh tạp dề Người Bavaria mặc trang phục ngày lễ truyền thống Lễ hội bia tươi Oktoberfest Biểu tượng Biểu tượng Đức thay đổi qua giai đoạn lịch sử, bị ảnh hưởng kiện định hình văn hóa đất nước Từ chiến thắng quân Phổ vào năm 1886, hình ảnh đại bàng trở thành biểu tượng nước Đức Có thể thấy rõ hình ảnh logo đội tuyển bóng đá quốc gia Đức Ngoài ra, với Bỉ, màu sắc gợi nhớ đến Đức nhiều đen, đỏ, vàng, ba màu quốc kỳ Ẩm thực Người Đức uống nhiều bia, ăn xúc xích làm nhiều loại bánh mì có hương vị khác Theo ước tính, trung bình người dân Đức tiêu thụ khoảng 140 lít bia năm Đây mức tiêu thụ bia lớn thứ hai châu Âu, sau Cộng hòa Czech Âm nhạc Nếu so sánh với Anh hay Mỹ, âm nhạc Đức đến rộng rãi Việt Nam Tuy nhiên, nhà soạn nhạc thiên tài tiếng giới Beethoven, Brahms, Schubert, Handel người Đức Chính vậy, Đức quốc gia có nhiều nhà hát opera Ngày nay, Đức quốc gia tổ chức nhiều lễ hội âm nhạc với màu sắc đa dạng "Rock am Ring" kiện âm nhạc lớn Đức, quy tụ nhiều nghệ sĩ tiếng nước Kiến trúc Do chiến tranh, biến động kéo dài đến tận năm 1990 thống đất nước, cơng trình kiến trúc Đức mang đậm dấu ấn lịch sử nhiều nơi giữ nét ngun trạng vốn có Một số cơng trình tiêu biểu Đức mà du học sinh ghé thăm: Tu viện Saint Michael, có từ đầu kỷ 10 cơng trình kiến trúc tiền La Mã Trong thời kỳ này, nhiều nhà thờ xây dựng tồn ngày Lâu đài Heidelberg xây dựng vào kỷ 13, khu nhà Landshut kỷ 15-17 Văn hóa đọc sách Theo nghiên cứu thực với Allensbach Media Market, Đức quốc gia đầu tỷ lệ người dân đọc sách với khoảng 44,6% người dân đọc sách tuần 58,3% người dân mua sách năm Các nhà xuất Đức cho biết xuất khoảng 94.000 sách năm kiện sách quốc tế Frankfurt lớn giới tổ chức Đức Lễ hội - Weihnachten – Lễ Giáng sinh (24/12 - 26/12): Đây mùa lễ kỉ niệm đời Chúa nên nhiều người quan tâm Lễ Giáng sinh lễ hội dành cho gia đình quan trọng Đức, tháng 12 khơng khí Giáng sinh tràn ngập đường phố Các chợ phiên Giáng sinh bắt đầu mở cửa, thơng Giáng sinh dựng lên trang trí với sắc màu lung linh Những ngày trước đến đêm Giáng Sinh (24/12) tính theo lịch mùa Vọng Lịch Vọng bao gồm nhiều ô chứa kẹo, ngày người ta lại bóc nhỏ lịch để lấy kẹo ăn, thường sô cô la Ở nhiều thành phố, chợ giáng sinh đông hội, nhà người treo vòng hoa làm từ thơng, trang trí với nến Đặc biệt, truyền thống quan trọng việc trang trí thơng Noel với cầu, nến ăn bữa thật ấm cúng, thường có xúc xích nhỏ, salat khoai tây ngỗng quay Buổi tối lúc điều bất ngờ người trao đổi quà.Người ta thường tận hưởng đêm Giáng sinh ngày nghỉ lễ bên gia đình - Ostern – Lễ Phục sinh (cuối tháng đến cuối tháng 4): Đây ngày lễ tôn giáo để tưởng nhớ hồi sinh Chúa từ cõi chết, ngày lễ chiếm vị trí vơ quan trọng Đức tin Kitơ giáo.Vào cuối tuần người thường đốt lửa trại Phục sinh, lửa trại có hình nộm rơm, gọi Judas, tượng trưng cho kẻ phản bội Đối với nhiều người việc đốt lửa Phục sinh truyền thống vốn có khơng mang ý nghĩa nhiều tơn giáo Bên cạnh đó, có phong tục tương tự trứng phục sinh với kích cỡ nhuộm màu, vẽ họa tiết dễ thương Đây phong tục truyền thống gắn liền với Lễ Phục sinh, trứng sặc sỡ ăn biểu tượng cho tái sinh xuân Những trứng dù sô cô la vỏ trứng nhuộm vẽ màu có mặt cách trang trọng bàn phục sinh, trứng thường trang trí với bụi - Oktoberfest – Lễ hội bia (cuối tháng đến đầu tháng 10): Là lễ hội tiếng Thế giới, thu hút hàng triệu người khắp nơi tham dự năm Được bắt đầu vào trung tuần tháng kéo dài hết tuần tháng 10, mở cửa đón khách từ 10h sáng đến 23h30 ngày suốt trình diễn lễ hội Lễ hội nhằm kỉ niệm quảng bá hình ảnh bia Đức đến với bạn bè quốc tế Có điều thú vị thời gian tuần diễn lễ hội bia Đức, ngày thứ ba hàng đầu coi ngày gia đình, ngày này, bố mẹ tham gia vào số dịch vụ vui chơi giải trí gian hàng đặc biệt - Carnival – Lễ hội hóa trang (tháng 11): Thời gian bắt đầu vào lúc 11 11 phút, ngày 11 tháng 11 kéo dài tháng sau ngày 22/2 năm sau gọi “Mùa thứ Năm” Đức Điểm bật lễ hội Rose Monday Parade - Cuộc diễu hành Hoa hồng Thứ Hai (20/2) với nhiều bóng màu sắc, ban nhạc diễu hành, vũ cơng dòng người hóa trang tràn xuống đường phố nước Đức - Lễ hội bí ngơ Ludwigsburg: Lễ hội Ludwigsburg Đức tổ chức hàng năm trước lễ hội Halloween tháng, dịp để trưng bày tác phẩm nghệ thuật độc đáo xếp từ hàng trăm ngàn bí ngơ thuộc nhiều chủng loại giới Cuộc thua đua thuyền bí ngơ điểm nhấn bật lễ hội, bí ngô khoét rỗng thành thuyền vừa đủ cho người ngồi tham gia đua Ngoài ra, bạn thưởng thức nhiều ăn ngon chế biến từ trái bí ngơ - Lễ hội ánh sáng Berlin (12/10 - 23/10): Trong khoảng thời gian diễn lễ hội, địa danh tiếng thủ đô Berlin trở thành tác phẩm nghệ thuật độc đáo với hàng ngàn chùm ánh sáng tươi sắc trình diễn tuyệt vời từ ban tổ chức Các buổi trình diễn ánh sáng lễ hội thường bắt đầu vào tối kéo dài đến nửa đêm 10 Tính cách - Người Đức có tính kỉ luật cao, có tinh thần tập thể, có khiếu thẩm mỹ trí thức ln có vị trí quan trọng (đặc biệt nhà triết học) Người Đức thường coi có kỷ cương ý chí cơng việc sống, chặt chẽ chi tiêu lạnh lùng giao tiếp - Thẳng thắn rõ ràng: Người Đức tiếng thẳng thắn, rõ ràng, minh bạch vấn đề Thẳng thắn việc góp ý, đánh giá, từ chối yêu cầu nhờ giúp đỡ… Đừng bất ngờ buồn cho bạn lời góp ý thẳng thắn hay từ chối, điều tốt cho bạn - Chủ nghĩa cá nhân: Ở Đức, đức tính độc lập cá nhân tự chủ đánh giá cao Điều có nghĩa, bạn xếp, tổ chức cơng việc cách khoa học, hợp lí, làm việc hăng say, đầy trách nhiệm Đặc biệt cần giúp đỡ, muốn tìm hiểu thơng tin phải tự chủ động liên lạc với người Đức, đừng ngồi đợi họ liên lạc với bạn khơng bạn thấy thất vọng - Thân thiện lịch sự: Người Đức lịch sự, cẩn thận, chu đáo giao tiếp ứng xử họ tiếp xúc với đối tác thuộc văn hóa khác họ Trên thực tế, người Đức ứng xử thân thiện chân thành với nhau, điều lại thể họ tiếp xúc với người nước Chính vậy, điều cần thiết trước sang Đức sinh sống nói riêng hay đất nước nên tìm hiểu kĩ tính cách người dân xứ, nâng cao kiến thức, lực liên văn hóa tránh Shock văn hóa tình khó xử, gây cho bạn thất vọng… Vì vậy, trang bị đầy đủ kiến thức cách tốt giúp hòa nhập nhanh với sống Đức 11 Giao tiếp đời sống - Văn hóa chào hỏi: Người Đức chào ôm, bắt tay để tạo thiện cảm, tôn trọng với người đối diện Bạn nên chủ động trước cho việc này, khơng nên đợi chờ từ phía đối phương Việc nở nụ cười xã giao không nên họ cho bạn kiêu căng, tự cao - Cách xưng hô: Trong giao tiếp người Đức coi trọng cách xưng hơ Có khác biệt rõ rệt cách xưng đặc trưng “Du” “Sie” Và đòi hỏi kiến thức cảm quan ngôn ngữ để sử dụng cách xưng cho + Ngôi “Sie” dùng quan hệ công việc, với người khơng thân quen Nó thường gọi kèm với tên họ chức danh học hàm, học vị (tiến sĩ, giáo sư) Ví dụ: “Ich freue mich Sie zu treffen, Herr Dr Müller.” (Rất hân hạnh gặp ngài, tiến sĩ Müller) + Ngôi “Du” thường dùng quan hệ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp thân quen gọi kèm với tên Ví dụ: “Schön Dich zu treffen, Andreas.” (Andreas, vui gặp bạn) - Coi trọng phái nữ: “Ladies First” áp dụng sống thường nhật Còn quan hệ cơng việc, làm ăn nam nữ bình đẳng, thông thường cấp nể cấp Ai vui vẻ giúp đỡ hay đơn giản mở cửa cho người khác - Phong cách giao tiếp: Người Đức khơng thích dài dòng, vòng vo nói chuyện Họ giao tiếp, trao đổi vấn đề cách trực tiếp, thẳng thắn chân thành Họ đặc biệt thích tranh luận vấn đề nhận nhiều quan tâm xã hội Với tính cách văn hóa khác dễ gây hiểu lầm xung đột Trong giao tiếp, họ hay dùng ngụ ý, ẩn dụ, ngôn ngữ thể để đối phương hiểu thông điệp mà họ muốn nhắn nhủ - Lời khen: Khi muốn khen phải đảm bảo khen họ chân thành, tránh lời khen lộ liễu nên tránh đề cập đến ngoại hình, trang phục… Chỉ nên tán dương đức tính tốt, tinh thần làm việc họ Những lời nói sáo rỗng, khơng nhằm vào mục đích tuyệt đối khơng nên sử dụng - Nguyên tắc trao nhận quà: Một phép lịch mời tới nhà khiến bạn chủ nhà vui bạn nên mang theo quà tặng, thường hoa socola Người Đức thích hoa màu vàng, khơng nên tặng hoa hồng đỏ, tượng trưng cho tình u lứa đơi, tặng hoa lily, hoa cúc khơng nên thường dùng đám tang Mở quà sau nhận nét thú vị văn hóa trao nhận quà người Đức Sau tham dự bữa tiệc, bạn nên viết thư cảm ơn chăm sóc chu đáo chủ nhà “Bạn muốn tặng ngày sinh nhật?” Nghe tưởng chừng câu hỏi khơng phổ biến Việt Nam, có suy nghĩ không nên hỏi trực tiếp vậy, Đức điều hồn tồn bình thường, chí họ lên danh sách thứ mong muốn dịp sinh nhật để tiện theo dõi Đây ý tưởng hay bạn khơng muốn tặng q mà khơng phù hợp với người nhận 12 Văn hóa kinh doanh - Đàm phán kinh doanh phải thẳng: Trước đàm phán với đối tác Đức cần có chuẩn bị thật kỹ mặt, đưa nhiều phương án lựa chọn Đừng cố tìm cách để đạt mục tiêu "trên bàn đàm phán" trừ bạn muốn tay không Những “chiêu trò” nhằm thu lợi ích ngắn hạn, xâm hại đến lợi ích người khác, trọng đến lợi nhuận mà bỏ qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ dẫn tới thất bại Các doanh nghiệp Đức thận trọng Vì thuyết trình nhà đầu tư vào Đức nên thật chi tiết đừng cường điệu Hãy thẳng vào điểm trình bày thật rõ ràng Người Đức thích kế hoạch quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin hiểu bạn, họ hợp tác phát triển, kể bạn gặp khó khăn - Bất kể hành vi phi đạo đức nguyên nhân dẫn tới thất bại: Các doanh nghiệp Đức không cạnh tranh giá rẻ mà cạnh tranh chất lượng sản phẩm Họ sẵn sàng chuyển phần lớn lợi nhuận để đầu tư vào chất lượng sản phẩm, phục vụ hậu mãi, nhằm đảm bảo phát triển doanh nghiệp bền vững Những trường dạy nghề Đức có mơn học đạo đức kinh doanh Một hai trường dạy nghề tiếng Berlin lấy lời trị gia Christian Beuth để làm hiệu: "Trường dành cho người có khả năng, chăm chỉ, có tư cách đàng hồng có đạo đức Được học tập trường khích lệ lớn Sự siêng kinh doanh không kèm với đạo đức Nhà trường khơng có hình phạt khác ngồi việc buộc học người đạo đức kém" - Hối lộ tham nhũng khơng nằm văn hóa kinh doanh người Đức: Theo trang đánh giá www.transparency.org, Đức đạt 79/100 điểm việc chống tham nhũng số tham nhũng 13/176 Lĩnh vực xây dựng đấu thầu phủ Đức đặc biệt quan tâm nhằm cắt giảm nạn tham nhũng nước Các luật chống tham nhũng áp dụng nghiêm ngặt cho hoạt động kinh tế nước Đức phê chuẩn Cơng ước chống hối lộ năm 1998 qua làm giảm việc hối lộ quan chức nước ngồi cơng dân Đức cơng ty nước ngồi Cán Chính phủ bị cấm nhận q tặng liên quan đến cơng việc họ Vì làm ăn, giao thương với người Đức, có ý định “đi cửa sau” “bơi trơn” bạn có nhiều khả đánh niềm tin họ khơng phải hành vi ủng hộ kinh doanh đất nước - Bảo vệ mơi trường chìa khóa kinh doanh: Chính phủ Đức nhìn nhận vơ nghiêm túc vấn đề môi trường, việc thúc đẩy liên minh hợp tác đảng, doanh nghiệp phủ năm qua tác động to lớn đến mục tiêu sách lượng mơi trường Những hoạt động kinh doanh có yếu tố bảo vệ gây tác hại tới mơi trường cộng thêm điểm thứ tự ưu tiên đối tác Đức - Vạch rõ giới hạn tuân thủ theo nguyên tắc, quy định: Xét nhiều góc độ người Đức đánh giá bậc thầy việc lập kế hoạch Người Đức suy nghĩ thấu đáo, khía cạnh dự án có phương án chi tiết, kĩ Thận trọng việc lập kế hoạch giúp cho người Đức có phương án tối ưu kinh doanh sống, họ ln đặt vào giới hạn an toàn Mọi việc sống công việc người Đức hầu hết vạch rõ điều chỉnh quy định, thông qua luật pháp, nguyên tắc thủ tục Trong văn hóa kinh doanh người Đức điều phản ánh việc tuân thủ nguyên tắc kinh doanh, làm giảm phương án dự phòng hay hạn chế tình tự phát trình diễn biến việc Người Đức khơng thích bất ngờ Những thay đổi đột xuất thương vụ kinh doanh thường khơng chào đón họ đưa phương án giải lúc - Nguyên tắc bước đầu dẫn tới thành cơng: Đức xã hội có trật tự xác giấc Người Đức quan niệm người lịch đến Nếu chủ ý đến muộn để thể cấp bậc mình, hay quan niệm người quan trọng phải xuất sau phản tác dụng người Đức Việc đến muộn dù vài phút gặp gỡ với người Đức thể thiếu tôn trọng đối phương, đừng trễ hẹn có gặp với họ Nếu lí mà đến trễ, gọi điện giải thích cho họ tình khiến bạn trễ hẹn Để có hẹn thể tôn trọng với đối tác, đến sớm đến 10 phút - Trang phục công sở phải đẹp mắt lịch sự: Diện mạo khả thuyết trình điểm quan trọng người Đức, đặc biệt môi trường kinh doanh thực tế Trang phục làm chất liệu tốt quan trọng, ăn mặc tùy tiện cẩu thả trang điểm nữ giới không đánh giá cao Khi làm việc với người Đức, khơng nên cởi áo chồng hay tháo cà vạt trước họ Phụ nữ quy định không trang điểm đậm đeo trang sức lớn lộng lẫy Tuy nhiên đừng ngạc nhiên thấy người mang tất trắng với giầy trang phục tối màu - Nếu đối tác mời xe - đối tác lái - tuyệt đối không ngồi hàng ghế sau Nếu taxi, vị khách danh dự dành cho ngồi hàng ghế sau, phía tay phải Người trả tiền taxi ngồi phía trước hay sau người lái xe - Cách ứng xử qua điện thoại: Người gọi đến thường phải chào xưng danh, tự giới thiệu Người gọi điện thoại thường nên xưng tên, không sử dụng thứ ba để trả lời, chẳng hạn “Đây ông Schmidt” Khi gọi điện thoại từ máy điện thoại cơng cộng khơng nên nói tên cụ thể, đề phòng bị nghe trộm - Trao danh thiếp: Khách người trao danh thiếp Nếu trao cho nhóm người người có cấp bậc cao trao Nếu thứ tự cấp bậc chủ nhà trao danh thiếp cho tất cả, người bên cạnh Phải xem danh thiếp trước cất - Khu vực riêng tư: Trong văn phòng, hành lang hay gặp nên ý giữ khoảng cách Khoảng cách 60 cm coi khu vực dành cho bạn bè thân thiết Khi trao đổi công chuyện làm ăn nên đứng cách khoảng mét có hai người, đứng thành nhóm khoảng cách từ - mét Để thể tin cậy, tốt sử dụng động tác, cách nói lựa chọn từ ngữ thích hợp - Làm quen: Khi làm quen ý nhấn mạnh tương đồng để tạo bầu khơng khí thân thiện, khơng nên đề cập đến chủ đề trị hay tơn giáo Những nhận xét nên mang tính tích cực, khơng nên trích hay phê trách, không nên lôi kéo hay để bị sa đà vào tranh luận vấn đề to tát 13 Những nét kỳ lạ văn hóa Đức - Ngày Chủ nhật “yên lặng”: Nếu bạn cho ngày Chủ nhật ln thời điểm thích hợp để mua sắm, sửa sang phòng ốc, cắt cỏ ngồi vườn,… bạn sốc Đức bạn làm điều vào ngày Chủ nhật Tại quốc gia này, Chủ nhật xem “ngày yên lặng” để người dân nghỉ ngơi thư giãn sau tuần làm việc mệt nhọc Điều có nghĩa cửa hàng bán lẻ ăn uống vào ngày đóng cửa Bạn dọn dẹp nhà cửa muốn miễn hoạt động khơng phát tiếng ồn làm ảnh hưởng đến hàng xóm xung quanh Điều luật bất thành văn áp dụng cho ngày lễ lớn Đức - Gió từ cửa sổ có… độc! Nếu bạn người thích gian phòng thơng thống có gió thổi nhè nhẹ bạn thấy ngột ngạt du học Đức người dân có thói quen đóng kín cửa sổ nhà Người Đức tin gió thổi từ cửa sổ khiến họ đổ bệnh - Chúc mừng sinh nhật sớm điềm xui: Bạn đừng chúc mừng sinh nhật người Đức trước ngày sinh thật họ không muốn nhận tia nhìn giận chí thịnh nộ từ họ Người Đức quan niệm chúc mừng sinh nhật sớm điềm không may Người Đức thường mời bạn bè đến nhà ăn uống vào buổi tối trước ngày sinh nhật Chỉ đồng hồ điểm 12 đêm, nhân vật thức nhận lời chúc mừng từ bạn bè - “Please” có nghĩ “yes” “thanks” có nghĩa “no”: Lấy ví dụ cho bạn dễ hiểu, người Đức hỏi bạn có muốn uống thêm bia khơng bạn trả lời “danke” (thanks) họ hiểu ý bạn “no, thanks” Ngược lại, bạn trả lời “bitte” (please) họ hiểu “yes, please” Do đó, bạn muốn uống thêm bia trả lời “bitte” khơng muốn uống dùng “danke” - Vừa ăn trưa vừa uống… bia: Người Đức thích uống bia nơi tiêu thụ bia lớn thứ hai giới (chỉ xếp sau Ireland) Bia quốc gia phổ biến đến mức tiền mua bia rẻ mua… nước Họ chí có lễ hội bia lớn tên Oktoberfest diễn hàng năm Vì bữa trưa họ có mời bạn uống bia đừng lấy điều làm lạ Uống bia làm việc lúc mặt trời sáng tỏ nét văn hóa riêng nước Đức - Thói quen nói họ nghĩ: Bạn nên chuẩn bị tinh thần trước hỏi ý kiến người Đức họ khơng có thói quen nói giảm nói tránh lời nói dối ngào (white lies) Thậm chí bạn khơng hỏi ý kiến có nguy nhận lời góp ý phàn nàn trực tiếp bạn vơ tình phạm phải luật lệ họ Nước Đức nơi có nhiều luật lệ số điều luật lại bất thành văn nên bạn khó tránh khỏi việc vơ tình phạm luật trước biết Nếu bạn lỡ dùng máy cắt cỏ vào ngày Chủ nhật để chó cưng sủa vào người nghỉ ngơi chuẩn bị nhận lời phàn nàn từ hàng xóm Nếu tình hình khơng thay đổi, bạn bị quyền gửi thư nhắc nhở - Chỉ trả lời ý câu hỏi: Người Đức thích xác Do đó, bạn hỏi câu yes-no câu trả lời bạn nhận “yes” “no” Ví dụ, bạn hỏi “đây có phải đường đến ga tàu hỏa khơng?” bạn nhận câu trả lời gọn lỏn “đúng” “khơng” Nhưng bạn hỏi “vui lòng cho hỏi phải đường để đến ga tàu hỏa?” người Đức sẵn sàng hướng dẫn cho bạn cách cặn kẽ - Muốn uống nước lọc không dễ: Khi bạn ăn nhà hàng muốn uống nước lọc phục vụ khơng đem cho bạn nước lọc bình thường mà loại nước có gas Người Đức khơng mời khách uống nước lọc theo quan điểm họ điều thể khơng lịch “Nước lọc” theo định nghĩa người Đức phải có sủi bọt đóng chai - Tìm rơi treo chúng… lên cây: Trong trường hợp bạn vơ tình đánh rơi đơi găng tay trạm tàu hỏa đến gốc tìm người nhặt găng tay bạn treo chúng Các vật dụng thất lạc treo điều phổ biến hầu hết đoạn đường ga tàu điện Đức Đặc biệt người dân nước khơng đến lấy đồ khơng thuộc Do đó, bạn có nhặt rơi treo chúng lên để giúp chủ nhân tìm lại tài sản - “Cross your fingers” có nghĩa nói dối: Trong văn hóa Mỹ Anh, việc bạn bắt chéo ngón trỏ ngón có ý nghĩa “chúc may mắn” Ở Đức, người lại cho hành động thể bạn không trung thực với lời nói Nếu bạn hứa hẹn với “cross your fingers” họ hiểu bạn khơng thật muốn giữ lời hứa  ... khác giới tùy theo văn hóa lịch sử Hiểu biết lĩnh vực việc xác định chúng giúp dễ làm việc thấu hiểu người có tảng văn hóa khác Văn hố Đức theo khía cạnh văn hoá Hofstede Hofstede's Cultural Dimention... lại, đặc điểm văn hóa hạn chế mức độ mà thành viên xã hội cố gắng kiểm soát mong muốn bốc đồng Ý nghĩa lí thuyết chiều văn hóa Hofstede Khi xem xét khía cạnh định nghĩa khác chiều văn hóa, thấy người... liên văn hóa tránh Shock văn hóa tình khó xử, gây cho bạn thất vọng… Vì vậy, trang bị đầy đủ kiến thức cách tốt giúp hòa nhập nhanh với sống Đức 11 Giao tiếp đời sống - Văn hóa chào hỏi: Người Đức